123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность представителям совкомбанка за отличную карту Халва. Это моя самая популярная карта 2018 года. Сначала огорчило изменение условий по любимой покупке, так как рассчитывал на данный кэшбэк, но обратившись к представителю на портале оперативно получил промокод. Что бы я хотел предложить в качестве улучшений:  1) Что бы все магазины сетей партнеров входили в партнеры Халвы, на текущий момент несколько раз попадал в ситуацию, что сеть партнер, а конкретный магазин в городе нет.  2) реже менять условия акций, особенно удручает "Любимая покупка" за 2019 год. На текущий момент так и не знаю какие условия акции после перезапуска. 3) как то улучшить работу онлайн чата, иногда ответы поддержки "удивляют". 4) слишком большой "вход" на кэшбэк 12% после 6 месяцев использования. Хотелось бы хотя бы 3 градации: от 10 000р кэшбэк до 6%, от 30 000 кэшбэк до 9% и от 42 000 кэшбэк до 12%  Но не смотря на все минусы карта была и возможно будет одной из лучших на текущий момент.

Добрый день! Возник вопрос с кэшбеком по акции «Любимая покупка», так как условия акции выполнялись мною каждый период, но не хватало одного месяца, а в 2019 года акция началась с нуля. Спасибо представителю банка за оперативную помощь в решении данного вопроса. Промокод прислали, осталось его только активировать) В целом доволен и обслуживанием и временем, за которое мой вопрос был решён банком.

Отличная работа М-ко Кирилл Николаевича-грамотно и оперативно отвечает на все вопросы,профессионально решает возникающие проблемы, убедитедьно аргументирует преимущества банковских продуктов "совкомбанка".

Удивляет, сколько денег "Совкомбанк" готов (пока что) выделять для повышения лояльности клиентов. Тут тебе и кэшбек 12% и процент на остаток собственных средств  7,5% и другие бонусы по карте "Халва". В том числе щедрая акция с 20% кэшбеком "Любимая покупка". С января 2019 года изменились условия получения бонуса по акции. Формально предыдущие условия я не выполнил (выполнял условия на протяжении 5 расчетных периодов вместо шести) и пролетел с бонусом. Но благодаря форуму на Банки.ру узнал, что банк многим пошел на встречу и засчитал выполнение даже при таком раскладе. Я обратился в личку к представителю банка и в результате получил бонус. За что банку большая благодарность! Надеюсь, их рекламный бюджет останется таким же огромным и дальше =)

Пользуюсь картой Халва уже около 6 месяцев. За это время дважды возникали спорные ситуации, в которых банк вставал на сторону клиента. Первый раз по какой-то причине переключатель "собственные средства" в настройках переключился и несколько покупок были совершены за счет кредитных средств. После обращения в банк, мне компенсировали все баллы, которые я получил бы, если бы совершил покупки за счет собственных средств. Второй раз были изменены условия акции "Любимая покупка", но банк также пошел на встречу и предоставил промокод на 20% не смотря на то, что условия акции выполнялись только 5 месяцев, а не 6. Отмечу, что у банка очень хорошая служба технической поддержки. Сотрудники отвечают быстро и заинтересованы в решении проблем клиента. Еще у банка одно из лучших мобильных приложений среди банков, услугами которых я пользовался.

Моя история знакомства с Совкомбанком началась в далёком 2014 году, я тогда как раз пару лет как только нашёл хорошую работу, и каково же было моё удивление, когда 19 декабря я увидел предложение по вкладам на 25% и 22% на 3 и 6 месяцев соответственно, тогда я копил на квартиру и ваш Вклад был как никогда кстати (открывал 1й вклад в отделении в Казани, на улице Татарстана 52), 20го числа, другие дистанционно, когда подошли к концу, просто сделав заказ средств по телефону, в офисе правда заминка вышла то что инкассаторы вовремя не подвезли подкрепление, но руководитель отделения всё решила).  Потом пробовал пользоваться кредитной картой бумеранг, но что то не пошло, трудно было добиться от банка вразумительных ответов, какой mcc код покупки, как пользоваться. Закрыл карту, и забыл о банке как клиент. Каково же было моё удивление в июле 2018 года, когда на рынок, Совкомбанк буквально ворвался с новыми условиями по кэшбэку к Халве. Оставил заявку на карту, привезли как водится в лучших домах, курьером, пояснили условия, установил приложение и понял это моё, и другие карты, платиновую, зелёную, красную, можно закрыть, было ли всё гладко, нет!?  Все мы люди, всё более, а лечение зубов, это ещё и большие затраты. У нас в Казани есть стоматологическая клиника (крайне их рекомендую). Обратился к ним 2го ноября 2018 с острой болью, вердикт был пульпит, на вопрос, лечить? Ответил однозначно, да! И каково же было моё удивление, когда при попытке оплаты телефоном, картой Халва, оба раза терминал выдавал отказ эмитента, пришлось платить другой картой, 4го ноября платил повторно, та же история отказ эмитента. Но я то рассчитывал на приличный для меня кэшбек. Составил претензию, и что вы думаете, Совкомбанк мне компенсировал кэшбек, даже учитывая, что я в итоге был вынужден оплатить другой картой. Респект Вам ребята, однозначно.  Картой то я пользуюсь с 27 июля 2018, и особо на акцию "любимая покупка" не рассчитал. Так как там нужно условия по покупкам выполнять 6 месяцев подряд, до 31 декабря 2018. То есть я по умолчанию в неё не укладывался. Но благодаря представителю банка на этом форуме (написал в личку ПБ 6го января), который в индивидуальном порядке согласовал всё для меня, и 10го января этого года получил промокод и активировал его, а это 5000 баллов, т.е. 5000 рублей! Не знаю для кого как, а для меня это большие деньги. Это как подарок, которого не ждёшь, как волшебство.  Всё хорошо, начиная от постоянно дорабатываемого приложения, до ПБ здесь, который может решить всё в индивидуальном порядке, к слову поддержку в чате Халвы, можно разогнать, или отправить на доп обучение, зачастую дают ответы либо не соответствующие действительности, либо противоречащие друг другу, но это никак не влияет на юзабилити Халвой, и удовольствие от карты. Спасибо Вам, СОВКОМБАНК, за то что вы делаете то что делаете просто потому, что можете. Сейчас, через несколько дней истекает 6 месяцев как я пользуюсь Халвой и возможность начисления каши 12% при выполнении условий 5/10. Буду ли я продолжать пользоваться картой? Однозначно, да! Такого количества партнёров и и условий по карте, ещё поискать, а ведь я пытался, вообщем кто ещё сомневаться, оформляйте однозначно, будут вопросы отвечу в личку.

Получил карту в августе 2018 года, после получения узнал об акции любимая покупка, но даже и не надеялся, что смогу принять в ней участие, т.к. в правилах было сказано, что нужно было непрерывно выполнять условия (тратить 10тыс в мес и делать более 5 покупок), в течении 6 месяцев в 2018 года, а от 2018 года оставалось менее 5 мес. Но был приятно удивлен, что банк решил отблагодарить клиентов, которые выполняли условия последние 5 мес. Я обратился к представителю банка на данном форуме, банк рассмотрел мое обращение и отправил мне промокод, с помощью которого я смог получить кэшбэк в 5т.р. за любимую покупку! Спасибо банку, за лояльность к клиентам и за то что держит свое слово. Буду и дальше продолжать пользоваться его услугами, т.к. в настоящий момент карта халва лучшая на рынке по кэшбэку и проценту на остаток!

Прислали сегодня промокод по акции Любимая покупка, которую внезапно изменили на другую и я, например, 5 периодов выполнил все условия и выполнил бы 6 период, но акция кончилась. Банк рассмотрел заявку и выслал промокод, с помощью которого я смог вернуть 20% от самой дорогой покупки за последние 6 месяцев. Ставлю 4, а не 5, так как вопрос почему-то рассматривался весьма долго (к представителю банка я обратился 7 января, а решился вопрос только 20 января). Вполне можно было бы все сделать намного быстрее. В любом случае, пока плюсы сотрудничества с банком перевешивают минусы.

Отличный банк с отличными условиями. Карта халва сейчас лучшая по условиям кэшбека, плюс процент на остаток. После нового года дополнительно порадовали возвратом 5тысяч по акции любимая покупка. Не всегда все у них сразу, но представители банка оперативно решают вопросы. Даже несмотря на то, что кончилось 6 месяцев и повышенный кэшбек, все равно стандартный у партнеров выше чем по рынку. Банку твердая пятерка.

Как владелец с начала августа 2018 года карты "Халва, я участвовал в акции Совкомбанка "Любимая покупка". Она предусматривала совершение 5 покупок на общую сумму от 10000 руб./мес. в течение 6 расчетных периодов. За выполнение условий акции предполагалось получение промокода, который позволил бы вернуть 20% от стоимости самой крупной покупки, совершенной в указанный период. Однако, в начале 2019 года изменились условия акции "Любимая покупка" и отчет шести месяцев начался заново, при этом покупки, совершенные до 2019 года перестали учитываться. Понимая, что могу не получить заслуженный кэшбек, обратился в личку представителю Совкомбанка на портале banki.ru с просьбой рассмотреть возможность предоставления мне промокода на повышенный кэшбек. В результате обращения, в котором нужно указать свои ФИО и дату рождения, через несколько дней в моем мобильном приложении" Халва" в разделе "Промокоды" отобразился соответствующий промокод на 20% кэшбек, которым я незамедлительно и воспользовался. Оказалось, что банк пошел на определенные уступки своим клиентам и для получения промокода им необходимо выполнить условия старой акции в течении не менее 5 расчетных периодов, а также составить соответствующее обращение. Выражаю огромную благодарность представителю Совкомбанка на портале banki.ru за оперативность решения моего вопроса!

Спасибо Совкомбанку! Карта близка к идеалу. Нереально щедрый кэшбэк, хороший процент на остаток, бесплатная. Приложение тоже очень нравится. Бывали случаи (пару раз), что покупка не засчитывалась у партнера, писал в чат или тут в [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=6910065#message6910065]теме карты[/url] и всегда решали в мою пользу! «Любимая покупка» - отдельный приятный бонус! Впечатления от использования самые приятные!

На форуме сайта банки.ру представителю банка направил свои данные для участия в акции «любимая покупка», которая проходила в 2018 году. Банк рассмотрел мою заявку и принял положительное решение, и мне был выслан промокод, по которому я могу компенсировать одну покупку.  Выражаю благодарность представителю банка и всему персоналу Совкомбанка за их работу, активно пользуюсь картами данного банка и даже открыл в нем депозит. :) ПС  На мой взгляд карта Халва является одним из лучших предложения на рынке! ПСС Хотелось бы, что бы условия по карте Халва не так часто менялись.

Вопрос с акцией “Любимая покупка” был решён положительно в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за лояльность. Но все же хотелось бы, чтобы условия не менялись во время акции. Либо меняйте их для новых клиентов, а те кто начал выполнять условия по текущими, такими их и оставлять. В целом, банком доволен. Подтянуть работу приложения и компетентность операторов в чате и будет твёрдая 5. И конечно не менять условия по несколько раз в год, делая их все менее выгодным и трудновыполнимыми.

Оформлял кредит.записали паспорт и всю информацию.сказали ждите мы позвоним.ждал 4 дня .в итоге сам позвонил и узнал что был отказ.вот так люди важнее .этот актер продажный который в рекламе снимался теперь не уважаю его и фильмы с его участием не хочу смотреть

16.01.2019 обратился в офис по адресу , Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Гоголя, д . 33 для оформления карты Халва. После того как всё одобрили, сотрудница рассказывала про тарифы и рассказала  про услугу "защиты платежа". И в довольно убедительной форме сотрудница сказала, что данная услуга является обязательной и её отключения не возможно. По приезду домой уже в интернете я узнал, что такая ситуация не редкая и у многих были с этим проблемы. Писать в чат или звонить на горячею линию бессмысленно. Итог : Негативное первое взаимодействие с этим банком,  и снова куча потраченного времени в пустую. Когда уже работники банков  перестанут втюхивать не нужные услуги всем подряд, для выполнения своих планов????? Всем мир.

Доброго дня. Отзывы у нашей семьи крайне отрицательные. Взяли ипотеку в 05.2017 года. Оплаты производили во время без задержек. В апреле 2018года муж потерял основную работу. Обратились в банк с письменным заевление о временном снижении выплат или о кредитных каникулах, дабы поправить свое материальное положение. Пишем уже почти год!!!!!! Выплаты составляют 56000,00. На что нам был отказ. Подняли все документы обратились к юристам написали в страховую компанию где якобы банк нас застраховал на случай потери работы. А страховая ответила мы денег за вашу страховку не получали. Выходит обман. Страховка составила 70т.р. Где деньги где страховка. И еще не маловажный момент договор оформлем 05.05.2017 а выдача после 23.05.17года проценты то взяли. Ужас не вяжитесь....

В городе Иваново (ул. Богдана Хмельницкого, 30) такого некомпетентного и дурного отношения к клиентам банка от сотрудников этого учреждения не видел еще. Татьяна, оператор, которая меня обслуживала в этот день – это тихий ужас. Хочется сказать, что филиал банка – простая забегаловка. Мне отказали в доступе, чтобы посмотреть через интернет свой кабинет, поступили ли средства или нет. Мне не нужны были платежи, расчеты. Я хотел просто ознакомиться и увидеть свой баланс. На сайте банка операторы играют в какие-то игры на протяжении двух месяцев. Они рассылают мне письма по почте, руководство в банке отсутствует. Получается, что клиентам банк предлагает хорошие условия на кредитование, отличную возможность взять или положить деньги на счет. Меня интересует, почему я не могу закрыть счет в банке уже долгое время, а некомпетентные сотрудники учреждения делают все для того, чтобы я не смог прийти к своей цели. Хочется сразу отметить, что работа сотрудников здесь заслуживает троечки, ни в коем случае больше. А все, кто в будущем хочет обращаться сюда, сначала подыщите филиал, где работают добросовестные менеджеры

В августе оформил карту Халва. С кредитным лимитом отказали, но выдали дебетовую. Что в общем и не плохо.  Знал что есть акция с кэшбэком 20% на любимую покупку. Но сильно на неё не рассчитывал, так как до окончания акции успевал выполнить условия только в пяти расчетных периодах. Но перед новым годом узнал на форуме банки.ру, что промокод на Любимую покупку могут дать и тем, кто не успел выполнить условия акции. Написал представителю банка с вопросом/просьбой и получил положительный ответ. А чуть позже и промокод. За что большое спасибо Совкомбанку. Уже успел его использовать и получить 20% от самой дорогой моей покупки. Теперь буду участвовать в новой акции, 35% на любимую покупку. Хоть условия немного изменились, но совершить 5 покупок на 10т рублей у партнёров банка, не сложно. Тем более количество этих партнёров постоянно увеличивается.

Для решения вопроса по получению промокода по акции Любимая покупка обратился к представителю банка на банки.ру. Мой вопрос был решен положительно, и через пару дней я получил промокод. Благодарю за честность и оперативность! Перефразируя фразу известного киногероя (Правопорядок определяется не наличием воров, а умением властей их обезвреживать!), скажу так: "Клиентоориентированность банка определяется не наличием багов, а умением поддержки их оперативно и в пользу клиента решать". Спасибо за плодотворное и длительное сотрудничество!

Являюсь владельцем вклада в Совкомбанке и также держателем карты Халва. Сразу скажу, что рассрочка по данной карте меня не интересует, пользуюсь ею как дебетовой. Очень заманчивый кешбек. 12% в магазинах-партнерах при оплате  телефоном - это довольно приятный бонус). Были за время использования карты пара инцидентов, когда некорректно были начислены бонусы за покупки. Обращалась на Банки. ру к представителю банка - все недоразумения были оперативно разрешены. Обращалась так же по моментам работы приложения - так же последовал ответ поддержки, запрошены скрины, данные, и все заработало. И вот недавно возникла не очень приятная ситуация. С 19 года начала работать новая акция Любимая покупка от Совкомбанка. И до 19 года работала такая акция, но банк зарыл ее в 18 году. На тот момент я выполняла условия для получения права воспользоваться старой акцией уже 5 мес (а для исполнения условий данной акции нужно было исполнять 6 мес) Таким образом, по условиям банка, я должна была исчислять 6-месячный период с самого начала. Сочла данную ситуацию несправедливой о обратилась к представителю банка с данным вопросом. Мой вопрос был решен положительно и сегодня в ручном режиме банк прислал мне промокод для исполнения данной акции. За что ему большое спасибо!