125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Представители банка вводят в заблуждение. При оформлении автокредита 13.08.2019 представители банка в автосалоне "Регинас" (г. Челябинск) объяснили, что для получения кредита необходимо вступить в программу финансовой защиты (страхование жизни, которое стоит 32тр). При этом уверяли, что рассторгнуть ее можно в любое время в течении года и пропорционально вернуть сумму страховки. Закрыв кредит в конце ноября, я обратилась в отделение банка в г.Казани, где составила заявление №49186303 на возврат части суммы финансовой защиты. Сегодня получила отказ, объясненный тем, что рассторжение было возможно только в течении 30 дней, о чем в доп.соглашении, которое дают на руки, указано не было. Резюмируя, Совкомбанк - недобросовестный банк, который не только не разъясняет условия своим клиентам, но и намеренно вводит в заблуждение.

На сайте кредиты от 8,9%, с платежем 10 000 руб. на сумму 600 000 руб., так считает калькулстор,предлагают ставку 22,9% в офисе и страховка по кредиту составляет практически 30% от суммы кредита. На сайте нет информации о страховке. Для финансово-неграмотного - это кабала!!!!! Отказалась от кредита, прислали СМС,что мне отказали в кредите. Не соответствие информации во всем!

Недавно исполнился год, как я клиент этого банка. Описать этот опыт  оставаясь в рамках приличий сложно, но я попытаюсь. Все что может быть сделано через ж..перректально, делается в этом банке именно таким путем. Причем это касается в первую очередь каких- то элементарных вещей: Вход в интернет- банк с главной страницы сайта банка потребует от вас двойного ввода логина. Быстро пополнить карту в интернет- банке вы не сможете, придется вводить полностью реквизиты своей же карты Халва, и делать перевод card2card, как если бы вы переводили не себе в этот же банк, а кому- то еще.(при этом в мобильном банке фунционал быстрого пополнения вполне себе присутствует). Зато в десктопной версии интернет- банка есть возможность быстрого пополнения своего телефона! Но! В мобильном банке она отсутствует!!! Нужно нажимать кучу кнопок и вводить свой телефон полностью. Но даже если вы это проделаете- успех отнюдь не гарантирован: За прошедший год я пытался пополнить свой телефон 5 раз, успехом увенчалось только 2 попытки. 3 раза платеж возвращался назад. Уговаривал три месяца коллегу завести "Халву" по партнерской программе- в тот день, когда уговорил- в банке сбой. Всем отказали(в том числе ей). Второй раз подавать только в отделении.   Отдельная боль- это то как в банке устроена работа с лимитами на общую сумму всех операций по карте в месяц. Обойтись одним только вводом СМС не получится- придется каждый раз при изменении лимита вводить пароль длинной 11символов(причем и при уменьшении лимита тоже). Информирования о том сколько доступно средств с учетом расходного лимита(как это сделано в Тинькове) нет, и вам придется постоянно делать выписку, нажимая кучу кнопок. В общем, если вы озабочены безопасностью, и любите в начале месяца устанавливать небольшой лимит, постепенно повышая его по мере расходования в течение месяца- то использование карты Халва станет для вас пыткой. Не поддается подсчету сколько раз за этот год я зависал на всевозможных кассах, упираясь в очередной раз провороненный лимит, судорожно вводя этот монструозный пароль, и вызывая раздражение очередей... На этом усилия, прилагаемые банком к тому, что бы оставаться максимально неудобным для клиентов не заканчиваются: Для того чтобы закрыть в нем вклад вам придется либо идти в отделение, либо высылать в чат ваше селфи с паспортом!! А теперь вот, под угрозой блокировки доступа в интернет- банк, клиентов заставляют менять не только пароль, но и логин- ага, здесь до сих пор не слышали, что авторизоваться можно по паре номер телефона/пароль, и заставляют клиентов придумывать суперсекьюрные логины из 11 символов минимум(плюс еще такие же пароли разумеется)!        Вчера попытался открыть вклад из десктопной версии интернет банка. Вклад открыли, но пополнить его не дали... свой же вклад, своими же деньгами, внутри банка(sic!) Единственный отдел, который работает в этом...банке...хорошо- это отдел, который считает тарифы, проценты по депозитам, кэшбэк и сравнивает это все с конкурентами...Моя "Халва" до сих пор не сожжена, только благодаря этим людям. Стоит и им облажаться- немедленно вернусь обратно в Тинькофф.  C облегчением и без малейших сожалений.    P.S.   Дорогой банк, я уже год как твой клиент, и за этот год ты умудрился стать еще неудобнее чем был(задача по нынешним временам почти невероятная, но ты  справился!) Если ты по какой-то неведомой причине не можешь уволить всех тех *******(чудаков), которые  у тебя отвечают за диджитал, хотя бы заставь их самих пользоваться тем, что они эмммм...создают...

Я обращалась 30.10.2019 г. в отделение Совкомбанка в г. Набережные Челны к старшему финансовому консультанту С-вой Алине А. по поводу условий начисления процентов по моему вкладу. Алина А. чётко и ясно дала ответ на мой вопрос. Она является грамотным специалистом в банковском деле. В результате я решила продлить срок договора по моему вкладу. И я убедила быть клиентом вашего банка свою подругу Н-ва Санию. Я считаю Совкомбанк надёжным, и в нем высокие проценты по вкладам. С уважением ваш клиент Рафиля Г-ва. СПАСИБО.

очень медленно работают

4 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка,  по адресу г.  Йошкар-Ола,  ул.  Красноармейская,  53.  Я обратилась к менеджеру Наталье М-ной.  Она вежливо и со знанием своего дела оформила мне карту "Халва",  при этом помогла решить возникшую проблему по акции "Приведи друга" и оформить обращение.  Также подробно рассказала о преимуществах и возможностях данной карты. Затем Наталья предложила мне открыть рублевый вклад "Зимний праздник с Халвой" в Совкомбанке на выгодных для меня условиях. Очень доступно и подробно рассказала мне обо всех условиях. Я последовала ее совету,  и мы оформили все необходимые документы,  и я внесла деньги на счет. Все это время менеджер терпеливо и вежливо отвечала на все возникающие вопросы.  Благодаря Наталье я почувствовала,  что банк заинтересован в сотрудничестве со мной.  Большое спасибо Наталье за ее терпение и профессионализм.

Добрый день! По двум моим вкладам с применением карты Халва в августе 2019 года я случайно не выполнил условие оплаты по карте на 10 тыс. рублей в месяц  и как следствие не получил доп. 1% годовых. После обращения в Совкомбанк мне пошли на встречу и доначислили этот 1%. Быстро и без проблем. Спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Лаптевой Евгении(Новосибирская область,р. П Коченево) за четкое, быстрое и грамотное разъяснение пользования картой Халва!!! Побольше бы таких внимательных и чутких сотрудников! Спасибо!

Это наверное самый ужасный банк которым я пользовался! Просто и коротко. Оплатил задолженность по кредитке. А мне через более чем пол года приходит смс о том что я им должен ещё 500рэс чем то!! Типа я там еще должен чтото был делать! Совкомбанк это подлые обманщики!

У меня было 3 проблемы: 1) возврат за покупку так и не вернули мне, сроки всегда увеличивают при любом обращении : от 3 до 40 дней. На сегодняшний день прошло более 30 дней с момента возврата денег продавцом банку, но денег банк так и не вернул. 15 ноября пришло смс , что деньги будут зачислены в течение 3 дн, но увы.... возврата нет и по сей день. Почему в смс от банка написано 3 дн сотрудники затрудняются ответить   2)невозможность оплатить с Карты покупку на 20 тыс. Банку кажется подозрительной эта операция. Сотрудники уверяли , что создали обращение и что уведомят в течение 1 рабочего дня, после чего можно будет и оплатить. Никакого уведомления  не было 3) обещанные 1 000 баллов за открытие вклада в этом банке также не начислили

Когда ХАЛВА только появилась были очень хорошие условия , и не сказать что прям невыгодные для банка. У меня были и карты других банков но я перешёл на халву из за рассрочки и такого же хорошего кешбека. В этом году  и в конце прошлого все поменялось без спроса начали подключать какие то услуги , а самое жесткое всю рассрочку что у меня была без спроса сжали и если раньше платеж был около 3-4 то стал 10 и добавили опцию минимальный платеж, типа если не хочешь платить 10 можешь заплатить 3 но с комиссией 2% от долга!! Недавно получил промокод на дополнительные 3 месяца на одну покупку, так чтобы его применить пришлось общаться с 5 операторами или 6 даже не помню сколько их было. Карта действительно была хорошая, но теперь я мечтаю избавиться от нее..

Пользуюсь услугами этого банка чуть меньше полугода (карта "Халва"), правда использую её как дебетовую, но и кредитный лимит "на всякий случай" никому ещё не помешал))) Пока всем довольна, особенно выгодно покупать у партнёров программы с помощью смартфона. Было как-то недоразумение по начислению кэшбека, написала в онлайн-чате личного кабинета, ответили моментально, создали обращение (47287737) и через некоторое время вопрос решился. Благодарю.

Получил под "черную пятницу" промокод на дополнительную рассрочку на 3 месяца при условии совершения покупки в указанный период у партнеров.  Со своей стороны все выполнил, а вот 3 доп. месяца так и не получил. Сейчас вопрос открыт, но решение так и не предоставили. Онлайн чат бесполезен.  Не решают проблему. Мобильное приложение очень тугое и работает с задержками и через раз. Очень разочарован в Банке и Карте рассрочки. Не рекомендую связываться.

Всем здравствуйте! Многое слышала о карте Халва и многие опасаются её преобрести. На своём опыте, могу сказать, что при преобретении такой карты открывается много возможностей. С неё в любое время можно снять денег при необходимости (деньги есть как собственные, так и заёмные), и даже при снятие заёмных, сумма раскидывается на месяца, а процент выплачиваешь малейший, что очень радует. Так же очень удобно брать с неё в рассрочку, что так же сумма раскидывается по месяцам, и всё зависит от партнёр (которых очень много) на какой срок. Спасибо Совкомбанк, за карту Халва) Советую преобретать такую карту) Преобрела карту в Мини-офис № 268 Совкомбанка в Шилке, по адресу " Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, д. 29А" про работника офиса только положительные комментарии, встретила вежливо, всё подробно рассказала о всех продуктах банка, очень рада что работают такие милые люди, и не смотря на то что пока заполнялись заявления, банк отвечал на заявку, время подошло к закрытию, мне дали возможность воспользоваться полученной картой в банкомате.

Услуга на увеличение периода на 3 месяца выплаты взятого кредита без процентов стоит 1200 руб. Нет в описании услуги ясно выделенного пункта, что только в магазинах партнерах и если эти магазины партнеры только низкого качества в нашем городе и туда даже не захожу, этот момент выяснился, когда подключила услугу в личном кабинете! И тут началось: отключить услугу можно только с паспортом и в том банке, где взята карта! Физически я не в пределах России и меня насильственно вынудили выплачивать три месяца 1200,пришла смс на третий месяц, что погашено 1200 за пользование услугой, так ведь на 4 месяц опять сняли 400 руб с смс что погашено и так будет продолжаться, пока не приду в тот банк, где взяла карту! То есть нет защиты собственных средств и всё списывается на то, что снимает мои деньги автоплатеж, а человек не может ничего сделать! Это называется НАСИЛИЕ над правами клиента!

Хотел оформить карту Халва в Совкомбанке. Подавал заявку по приглашению друга. Со мной по телефону связалась представительница банка. Несмотря на то, что на сайте банка есть информация что карту можно получить возле любого удобного для меня места (лимит на рассрочку мне нужен 0,1 руб.), сотрудница сказала что карту получить можно только в отделении банка. Записался на приём на 07.12.2019. Приехал в отделение банка. Там отсканировали мои документы, сфотографировали меня, я подписал анкету. Далее началось ожидание. Через 15 минут сотрудница банка сказала мне, что из-за технических сложностей решение о выдаче карты примут только через пол часа. За пол часа до моего приезда в банк мне звонили и сказали: "приезжайте, оформим". Не говорили мне ни о каких технических сложностях и обновлении программы. Я прогуливался возле банка 45 минут. Зашёл - и результат нулевой, карту выдать мне не могут. Итого: я сжёг бензин, оставил свои персональные данные банку, потратил 2 часа своего свободного времени в выходной день, и ничего не получил. Такое ужасное отношение ко мне со стороны банка напрочь отбило у меня желание связываться с Совкомбанком...

Добрый вечер! Банк ведёт себя отвратительно, никогда не думала, что такое может быть... Мой отец (пенсионер,1936 г.р.), брал кредит в банке, вежливо предоставили и папа остался доволен... но через полтора года произошёл страховой случай...и тут начался кошмар... Папе сделали срочную операцию и дали первую группу инвалидности, он не ходит, не видит, лежачий больной ...я позвонила в банк и объяснила ситуацию, мне ответили соберите документы и пришлите ...я собрала и отправила, сказали платить уже не надо, страховая перекроит... но через какое-то время начались судебные разбирательства...и выяснилось, что не было оформлено банком страхование здоровья... а молча было страхование дома (моего) и в доме и т.д...а это нарушение... они не имели права его страховать... также выяснилось, что по документам указана одна процентная ставка, а на самом деле в два раза больше!!!! И сейчас банк требует, чтобы я погасила долг... хотя он брал 144000.... а выплатил уже 239 тыс. и они требуют ещё 120 тыс.руб.....это получается под полмиллиона.... кошмар... По телевизору говорят..." Совкомбанк для пенсионеров".... конечно...их удобно обманывать... у них та с пенсии можно удерживать... Звонят по 20-25 раз в день...требуют, чтобы я трубку дала папе...и каждый раз объясняю, как попугай, одно и тоже, что человек говорить не может, находится в тяжёлом состоянии.... Неужели не могут пойти на встречу... ведь выплачено уже в два раза больше, чем брал. Звонят, грубят, хамят. Ужасный банк, никогда никому не посоветую Уже вымотали все нервы... Папа инвалид и прикован к постели и мама у меня тоже лежачая, тоже инвалид первой группы, я была вынуждена уволиться с работы полтора года назад и ухаживать за родителями.... а тут то в суд вызывают, приходится просить соседей посмотреть родителей и еду со станицы в районный центр.... то звонят каждый день с угрозами... Вобщем...нет слов... кошмар и не идут ни на какие условия, я пыталась с ними общаться...но нет... грубости... хотя это ведь они виноваты, если бы сотрудники оформили правильно документы, не было бы этого кошмара... И почему сейчас я должна столько мучиться по их вине?????

К сожалению, рекламе не соответствует. Как у дядюшки Скруджа Макдага только счётчики в глазах. Хотя вроде бы выручили однажды, но эта выручка ярмом обернулась. Сам дурак, впредь умнее буду.

После одобрения кредита,позвонил сотрудник уточнить условия кредита и сказал,что в ежемесячный платеж будет включена страховка,я уточнила,сумма кредита будет больше по договору,на что он ответил,что нет,фактическая сумма будет такая же,а страховка просто включена в ежемесячный платеж,меня это устроило. В итоге сумма кредита вместо 100 Тыс,115 Тыс, возможности доехать в отделение у меня нет,так как работаю до такого же времени,14 день настал и страховку я уже не верну. Буду решать вопрос через суд,т к онлайн кредит оформить можно,а страховку вернуть нет.

С 2017 года являюсь вкладчиком Совкомбанк, но после сложившейся ситуации никому не порекомендую связываться с этим банком. В 2018 году я открыла два вклада на 6 месяцев каждый в ПАО Совкомбанк на общую сумму 1 000 000 рублей. Когда срок договоров по вкладу закончился, я не стала его пролонгировать и деньги сняла. И все было хорошо, пока в ноябре 2019г. мне не пришло налоговое уведомление о том, что я должна заплатить 64 755 рублей за доход физических лиц. Стала выяснять информацию в налоговой. Оказалось, что по одному из моих вкладов ПАО Совкомбанк предоставил информацию в налоговую якобы это был не вклад, а я получила данный доход от банка и теперь мне необходимо оплатить с этого «дохода» 13% государству, т.е. 64 755 рублей. В налоговой договор по вкладу не приняли, сказали предоставить уведомление от банка о том, что это действительно был вклад. Обратилась в банк, мою претензию зарегистрировали №48793026, сроки рассмотрения 10 рабочих дней. На 9й день из этих 10 рабочих мне пришло смс о том, что моё обращение подробно рассматривается и для уточнения деталей необходимо дополнительное время. На горячей линии сказали, что дополнительное время – это еще 10 рабочих дней! Как такое вообще может быть?! Как банк может доставлять такие неудобства своим вкладчикам?? Почему из-за ошибки банка я сейчас вынуждена тратить свое время на посещение налоговой и отделения банка, выпрашивая это уведомление?? На горячей линии сказали, что такие случаи бывали и они не понимают моего возмущения. Серьёзно?? Если такие случаи неоднократны, почему банк не относится к этому вопросу с бОльшей внимательностью? На данный момент я готовлю претензию в ЦБ по сложившейся ситуации, т.к. банк создает проблему своим вкладчикам, передавая ложную информацию в налоговую инспекцию. К работе сотрудников отделения я претензий не имею. Они здесь ни при чем. Все девушки всегда приветливые и готовы помочь. Но после такого сюрприза с налоговой впечатления от банка крайне негативные