123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

17 января 2019 года я, Мор-ов Максим Ильич, заключил с ПАО«Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор № 2006168724 от 17.01.2019 года (далее – Договор). В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки». Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ Все Включено» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны. 18 января 2019 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты. Но финансовый консультант сказала, что в данный момент я не могу отключить данные услуги и для их отключения я должен явиться через 3 месяца. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка). По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты "Золотой ключ Все Включено" в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте Золотой ключ. На основании изложенного прошу возвратить средства в полном объеме за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ Все Включено. Буду надеяться на Ваше сотрудничество.

По карте Халва в 2018 была акция "Любимая покупка", при выполнении условий которой в течении 6 месяцов был обещан кешбэк 20% с одной покупки у партнера. Начал пользоваться картой с начала августа,  так что до конца года не укладывался в нужные 6 месяцев и даже не расчитывал на получение дополнительного бонуса от банка. Но в январе появилась информация, что банк готов выплатить бонус тем, кто выполнял условия акции в течении 5 месяцев. Связался с представителем банка на этом форуме и 11-го числа получил промокод для получения 20% кешбэка. Спасибо Совкомбанку за подарок!!!

Последнее общение с банком состоялось через форум данного сайта посвященного карте [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=321023]«Халва»[/url] Вопрос был посвящен акции "Любимая покупка" (не успел пол года в 2018 поддерживать требуемый оборот по карте). К моему удовольствию вопрос был решен положительно и достаточно быстро (промокод пришел в течении недели после запроса). Отношения с Халвой началась с акции приложения Ubank 1000 рублей за оформление данного продукта, через Ubank. Покупки через рассрочку интересуют меня достаточно редко, но с лета 18 года Совкомбанк предложил удивительно высокий уровень кешбека в магазинах партнерах (при оплате через мобильный телефон). Чем с удовольствием пользуюсь по настоящее время. Из негатива могу ответить, что пару раз в конце прошлого года не смог достучаться в чат мобильного приложения до операторов. Так же следует отметить, что корректное отображение суммы предполагаемого кешбека Совкомбанк смог сделать месяца через 3 после введения опции кешбек за покупки за счет собственных средств (по ощущениям к ноябрю прошлого года). Итого - мои субъективные 5 за последнее общение, и 4 за общую работу банка с продуктом "Халва".  З.Ы. В отделениях никогда не бывал, опыта личного общения с сотрудниками банка не имею.

Еще в сентябре 2018 года обращался в банк с целью оформления карты Халва, т.к очень заинтересовала она меня, много рекламы по телевидению и в интернете, дай думаю оформлю. Уж очень привлекательными показались условия, еще и без годового обслуживания. Честно сомневался, что все так "сладко" как преподносится в рекламе! Но т.к ничего не терял решил оформить ради интереса больше! Оставил заявку на сайте, позже мне перезвонили и пригласили в офис. В очереди ждать не пришлось, оформление заняло не долгое время - минут 15. Сотрудница банка Л-ва Е., у которой я обслуживался очень понятно все рассказала и объяснила как пользоваться, помогли настроить приложение на телефоне, захотелось скорее воспользоваться картой и проверить как это работает на самом деле. Хочу отметить, в офисе есть бесплатный wifi ;) можно воспользоваться. Карту оформили с балансом 15к. Мало показалось, но в нужный момент как раз этой суммы хватило на покупку нового холодильника в рассрочку. Картой очень доволен. Пользуюсь почти пол года, КэшбЭк действительно приходит такой как прописано на сайте. Рассрочка реально без %-ая, никакого годового обслуживания, пока все нравится.  Спасибо за качественное обслуживание Вашим сотрудникам и доброжелательную обстановку!

Брали ипотеку 3 800 000, заявку подавали в отделении у м.Красногвардейская,  договор пригласили подписывать в отделение на Трубниковском переулке.. Ок. Внесли сумму первого платежа    и + сумму на досрочное погашение. При подписании договора оглашали(привычка все разговоры записывать на диктофон, вот так меня жизнь помотала), что для зачисления можно написать заявление в любом отделении банка. Ок заехали в отделение в г.Видное, заявление не приняли сказали достаточно позвонить на горячую линию и деньги зачислят. Ок. 25 минут дождались оператора на горячей(холодной линии) -ответ езжайте в отделение где получали деньги.... Ок. Позвонили в отделение на Трубниковском))) да приезжайте и напишите заявление о зачислении. Отделение работает только в будни, как и мы. Как решить пока не знаем, платить 180 мес и переплатить два конца или каждый месяц терять время для поездки в центр и оплату парковки... Короче все во благо клиента, как в Совке, с таким сталкиваемся в первые, видать привыкли к современным банкам.

Узнал о карте в середине прошлого года от коллег, заполнил анкету и уже на следующий день карту привезли прямо к офису. С тех пор пользуюсь только этой картой. В первую очередь нравится очень щедрый кэшбэк, 12%!!!, такого точно нет ни у одного из других банков. Да, есть некоторые условия для его получения, но они легко и безпроблемно выполнимы любым человеком, даже с низким доходом. Причем кэшбэк начисляется безо всяких там округлений в меньшую сторону, как это стало модно в других банках, а всё по-честному до копейки) Удобное мобильное приложение, все покупки, начисления отображаются онлайн, безо всяких задержек. Бесплатное смс информирование обо всех операциях, это вообще редкость для карт сейчас. Качественная и лояльная техническая поддержка. Ни одной проблемки не осталось нерешенной. Рекомендовал карту своим друзьям, все кто оформил довольны, и карта Халва тоже стала для них основной. Мало того за каждого приглашенного банк благодарит и нового и старого клиента начисляя каждому по 500₽.  В общем карта огонь! Рекомендую всем и каждому

Считаю карту "Халва" лучшей на данный момент для себя картой (с августа 2018 г основная для меня карта). Приложение банка становится все удобнее и удобнее, что очень радует, не идеальное конечно, но видно что работают над ним все время улучшая. Бывают какие нибудь не стыковки, но банк через поддержку и представителя на форуме помогают их решать. Недавний пример: была не стыковка по правилам акции проводимой банком (из-за измененных условий не удалось принять участие в акции до конца), оставил обращение рассмотрели и приняли положительное решение. Спасибо за работу.

Выполнял условия акции "Любимая покупка" с середины августа, хоть банком и было заявлено, чтоб условия выполнялись не менее шести месяцев, но акцию прекратили 31.12.2018, а с 1.01.2019 запустили новую акцию "Любимая покупка". Из-за этого было много недовольных пользователей, так как люди не успели выполнить условие шести месяцев, я в том числе. По моей просьбе было составлено обращение и уже после НГ праздников, 11.01. промокод на компенсацию 20% по этой акции был у меня в мобильном приложении, который я успешно использовал, хоть у меня и не было крупных покупок, но тем не менее было приятно. Хотелось бы чтоб уже доработали паспорт акции "Любимая покупка" и опубликовали его на сайте, и чтоб таких накладок от банка больше не происходило. А банку Большое спасибо, за проведение такой уникальной акции и за индивидуальный подход к клиенту.

Выражаю благодарность Совкомбанку за лояльное отношение к клиентам и выполнение обещаний.  Пользуюсь Халвой с 06 августа 2018. Не смотря на то, что к 31.12.2018 полные условия по акции Любимая покупка не были выполнены банк пошел на встречу и выслал мне промокод на 20%  которым я сразу же воспользовалась. Баллы зачислились в течение дня, а на следующий день я их перевела в рубли. В целом карта Халва оказалась очень даже выгодной и не имеющей конкурентов. Все проблемы после обращений в техподдержку решались в мою пользу. Жаль только что кешбек 3/12% только первые 6 (теперь 4) месяцев. Но и 2/6% тоже неплохо.  Ждем еще интересных и выгодных для клиентов акций.

В Совкомбанк я уже пару раз обращалась. Оформляла кредитку у них (кстати, никаких нареканий). И когда встал вопрос о большой сумме, то понянтно, сразу задумалась о них. Тем более, что в паре других банков мне почему-то отказали (хотя я всегда считала, что я неплохой заемщик). В общем, не то сработало, что для Совкомбанка я существующий клиент, не то все-таки они более лояльны. Но кредит мне одобрили достаточно быстро и на хороших условиях. Гашу уже третий месяц. Проблем пока никаких.

20.12.2018г. получила кредит Пенсионный плюс в Совкомбанк. И нажила себе кучу неприятностей. Начну все по порядку.  При оформлении кредита девушка навязала страховку, сказав что без неё Банк не одобрит кредит. Далее к этому кредиту выдала две карты, которые сказала, что бесплатные и нужны эти карты чтобы без комиссии  с одной карты снимать деньги, с другой чтобы делать ежемесячные оплаты по кредиту. Одна из них была карта GOLD "Золотой ключ", на мой мой вопрос есть ли по ней комиссии, уверяла что нет.  Придя в банк 9.01.2018 досрочно вернула всю сумму, которую занимала, я хотела раньше, но в праздничные дни банк не работал. В этот же день я написала обращение №32421451 о возврате средств страховки, комиссий. 15.01.2018 Cтраховку (обращение 32421270)  и комиссию за услугу гарантия мин. ставки (32420753) возвратили в счет погашения. А по поводу обращения 32420995 о Возврате комиссии получила отказ. О какой комиссий говорится речь ?! Решила зайти в Личный кабинет обнаружила про какую комиссию комиссия говорится речь, а оказывается в день заключения кредитного договора с кредитных средств списана комиссия за карту GOLD Золотой ключ в размере 9 499 руб. конверт с пин- кодом которой я даже не вскрывала. Я была мягко говоря в шоке!!!! Но я не пользовалась этой картой, мне просто её выдали в конверте и все. Деньги я сняла с основной карты, тем более в кассе! Вот так вот дурят пенсионеров!

Полгода назад с женой брали в «Совкомбанке» кредит на достаточно крупную для нас сумму (350 тыс. руб.). На тот момент у меня была постоянная и хорошо оплачиваемая работа, благодаря которой я рассчитывал погасить всю сумму меньше, чем за год. Тем более что в банке досрочное погашение средств приветствуется. Но не так давно меня внезапно сократили (предприятие, на котором я трудился, обанкротилось). Платить кредитное «тело» и процентную ставку стало тяжело. Тогда в начале декабря  я обратился в отделение Совкомбанка за помощью. Кредитный инспектор Иван мне объяснил, что банк может пойти навстречу мне, выполнив реструктуризацию кредита, но нужно было перевести зарплату или пенсию (так как зарплаты временно не было – перевел пенсию). Но нам в реструктуризации отказали. Как так? Я перевел специально выплаты в этот банк, но мне все равно пришел отказ! Пришлось брать кредит в другом банке, чтобы выплатить текущий кредит в этом. Недавно снова был в том отделении и встретил управляющего. Рассказал ему об отказе, так он лично со мной написал заявление и через пару дней мне сказали, что кредит мой все-таки реструктуризируют.

Были довольны картой халва. Часто пользовались вовремя гасили и рекомендовали друзьям. До тех пор пока банк не занялся самым натуральным мошенничеством.мы не давали согласия на платную услугу защита платежа авы её подключили без нашего ведома. Совершенно случайно заглянули в истории и увидели что банк снимает деньги за самостоятельно подключенную услугу. Вы мошенники господа. Мы прекращает с вами сотрудничество и постараемся оповестить о ваших не законных действиях как можно больше народу и правоохранительные органы

Как говориться, будь проклят тот день, когда я по ссылке знакомого, поддавшись на сладкие речи знакомого оформил там карту. Назвать этот сервис сервисом язык не поворачивается. Руки отказываются печатать. Там не работает ничего, то что должно работать. А если и работает, то с какими то багами и ошибками. Как в сказке, не гнался бы ты поп за кешбэком. Погнался. сам виноват. Не ходите в этот банк, не звоните, не обращайтесь. Обходите стороной, поддержка ничем помочь не может. Суть: подключил ради кешбэка. Перевел свои деньги, так как кредитные и рассрочки неинтересны. Поставил галку в приложении: оплата своими деньгами. И что? И ничего. Ничего не работает. Кешбэка нет. Картой рассплатиться не могу. Месяца не прошло. Терпение бороться и что то кому то доказывать иссякло. Пойду закрою эту халву. Не советую ни халву ни банк. Все равно ничего не работает. Техподдержка такая же как и сам банк - ни на один вопрос ответить не могут. Пишут что-то невнятное. Да и дозвониться до банка, если вы совершите столь необдуманный поступок у вас тоже не получиться.

Закрывал депозитный счет в банке, по требованию банка позвонил в контактный центр- "для заказа денег" на 16.01.19г .Оператор предложил не забирать наличные, а перевести деньги на любой мой счет или карту, причем эта услуга будет бесплатна .Меня такой вариант  устраивал и я подтвердил свое согласие. Но когда в отделении банка я попросил сделать перевод, мне заявили, что эта процедура займет до пяти рабочих дней и я буду должен заплатить комиссию банку за перевод в размере двух процентов от суммы перевода. Пришлось забирать крупную сумму наличными и добираться поздним вечером на общественном транспорте. Хотелось бы узнать, кто же прав, Call центр или менеджер отделения? Кто создает трудности вкладчикам на пустом месте ?

15.12.18 мною был оформлен кредит на сумму 100 тысяч рублей в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский просп., 128. Также в кредит была включена страховка на сумму 39 134 тысяч рублей. То есть общая сумма кредита, которую я должна вернуть в банк составила 139 134, из них на руки было получено 100 тысяч рублей наличными в кассе банка. 28.12.18 я пришла в это же отделение банка, чтобы написать заявление о расторжении договора страхования. Обслуживал меня сотрудник С-в И.Ч. (на копии заявления неразборчивый почерк, букву в фамилии могла перепутать). Данный сотрудник долго расспрашивал о причинах, по которым я хочу написать данное заявление; предлагал позвонить девушке, которая оформляла мне кредит (зачем?); предложил полностью погасить кредит, чтобы банк вернул часть страховки, на что я ответила, что частичный возврат страховки из-за досрочного погашения и отказ от страховки – это разные вещи. И только после моего вопроса: «Вы отказываетесь принимать у меня заявление?» выдал мне бланк для заполнения. В ходе нашего общения данный сотрудник неоднократно говорил мне о том, что банк вправе потребовать меня полностью досрочно погасить всю сумму кредита (если я напишу данное заявление) и выплатить только часть суммы страховки; также неоднократно говорил о том, что банк вправе вернуть мне страховку и после этого увеличить мне процентную ставку по действующему договору. Внимательно прочитав кредитный договор, я не нашла там пунктов, о которых говорил сотрудник (про повышение процентной ставки и требования досрочного погашения, в случае отказа от страховки). Все это говорилось в довольно грубой форме (думаю, что сотрудников оставляют без бонусов за принятие данного заявления) и создавалось ощущение, что сотрудник пытается оказывать на меня психологическое давление, чтобы заявление я все-таки не писала. Однако, заявление было написано (никаких шаблонов или устных подсказок о том, как оно должно быть написано сотрудник не предоставил) и я попросила копию своего заявления. Копию сотрудник также не сразу соизволил мне дать, пришлось просить 2 раза, после второй просьбы он куда-то исчез минут на 7 и только потом отдал мне копию моего заявления. Также в моем договоре есть: пункт 1.1 Прошу банк одновременно с предоставлением потребительского кредита включить меня в Программу добровольной финансовой и страховой защиты «…» [b]на основании моего отдельного заявления в страховую компанию[/b] «…» [b]Я предварительно изучил и согласен с условиями страхования, изложенного в Программе.[/b] Отдельное заявление в страховую компанию я не писала. С условиями страхования меня никто не знакомил. Номера полиса страхования, как и копии полиса страхования у меня нет, и никто мне их не предоставлял. пункт 1.2 Я понимаю, что вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения меня в Программу выйти из нее, подав в Банк соответствующее заявление. При этом Банк возвращает мне уплаченную плату за Программу, которая направляется на погашение основного долга. К сожалению, из-за нагнетания нервной обстановки сотрудником банка, я не указала в заявлении сумму, которую прошу вернуть. Сумма к возврату 39 134 руб. Заявление было написано в течении 14 дней в «период охлаждения». В виду вышеизложенного, прошу Банк рассмотреть мое заявление положительно и вернуть сумму 39 134 руб. в счет погашения основного долга. Номер кредитного договора 1970888226 от 15.12.2018 Заявление о расторжении договора страхования зарегистрировано под номером 32067041

Оформили с супругой потребительский кредит под названием «12% плюс» в филиале нашего города Егорьевск. Сумма составляла 12 месяцев под 12% 100 тыс. руб. Сотрудник М-лов сказал, что банк выдаст кредит только после оформления финансовой защиты в 20 тыс. руб. и смс сервиса. Сразу условия насторожили. Но менеджер уверил, что от услуги финансовой защиты можно будет отказаться через 3 месяца, а от услуги смс сервис – через 1. Мы поверили. Документы не читали. Дальше сотрудник взял карту, куда были переведены кредитные деньги. Под предлогом активации одной из страховок пошел в терминал, сказав, что услуга полностью бесплатная. Приехав домой, посмотрев чек «бесплатной услуги», выяснилось, что услуга стоит «каких-то» 2500 тыс. руб. Хорошо, что мы ее не активировали, несмотря на то, что менеджер всячески хвалил страховку и просил активировать ее быстро. Мы по приходу домой стали читать бумаги. Оказалось, что все услуги на 20 тыс. рублей были добровольными. При этом страховка стоила 12 тыс. руб., 2500 тыс. руб. были отданы за эту самую страховку, а 5500 тыс. руб. изъяли за золотую банковскую карту «Золотой Ключ». В итоге, взяв 80 тыс. руб., нужно отдать приблизительно 112 тыс. руб. Почти на 30% больше. Обслуживали в банке хорошо, но совет для всех: читайте документы перед тем, как их подписать! Незнание закона, не освобождает от ответственности!

Самый плохой банк, я буду всем настоятельно рекомендовать держаться от него подальше. Мои выводы: 1. Самый геморройный банк. И название подходящее. В Совке все так и было, только все уже поменялись, даже Сбер! 2. Я не смог решить ни одного вопроса, даже посещая офис банка. Контактный центр вообще ноль, задает вопросы, а потом говорит чтобы я ехал в банк. Интернет-банк кривой, тоже ни одного вопроса не решил. 3. Я подозреваю банк в присвоении моих денежных средств. Разными путями он ставит препоны, не позволяя мне перечислить их на счет в другой банк. 4.  Интернет банк платный. Ни в одном банке такого не встречал. 5. Невнимательные операторы, допустили ошибку в отчестве, пообещали исправить, но не исправили. П.С. Вопрос мой так и не решен. Прошло уж месяца три, может больше. Благо речь идет всего о 150 руб. Представляю, как я встрял бы, доверив такому банку значительную сумму.

Добрый день, в ноябре поддался на рекламу банка, который предлагал оформить карту Халва по акции "Черная пятница", согласно которой в некоторых магазинах-партнёрах рассрочка по покупке составит 12 месяцев.  Заключил Договор [u]№ 1947958291[/u]от 26.11.2018, при заключении в офисе подписал Индивидуальные условия договора потребительского кредита и добровольное страхование жизни, от всех остальных страховых программ отказался.  Совершил покупку в подходящем по акции  интернет-магазине на сумму 33590 рублей. После в мобильном приложении появился график платежей на 12 месяцев с равномерными частями всей суммы. Потом началось следующее. Зашёл в мобильное предложение перед Новым годом и увидел , что у меня подключилась услуга "Защита платежа", хотя я её не заказывал и не подписывал никаких документов по этой услуге. По этой услуге подлежало списание по 299 рублей каждый месяц(почти 3600 рублей за 12 месяцев). И это "честная рассрочка"? Кроме того эта услуга начинает работать при сумме платежа больше 5000 рублей в месяц, т.е. для меня бесполезна с моим ежемесячным платежом в 2799 рублей. Подал заявление об отключении этой услуги в отделение сразу же в конце декабря(27.12.2018), но в январе её все равно списали. Услугу отключили только 15 января 2019 года и что самое интересное после отключения услуги оставшиеся платежи  разбили на 4 штуки( так у них по общему договору, про что меня не информировали-пришлось самому искать на сайте). Вот такая вот Халва с потерянными мною 299 рублями и непонятной акцией "Чёрная пятница" с обещанной рассрочкой на 12 месяцев, которая превратилась в 5. Кроме того крайне недружелюбная по интерфейсу горячая  телефонная линия(ожидал 30 минут ответ).Работоспособность чата в мобильном приложении находится также под сомнением.

Мы – молодожены. Брали кредит на строительство в Совкомбанке. Хотели исполнить мечту и построить свой дом за городом. Зайдя в интернет, стали искать подходящий банк. Решили остановиться на «Совкомбанке» (Москва, улица 10-летия Октября). Посмотрели на сайте, какие нужны документы. Собрали все необходимое и поехали в офис. Мы брали кредит впервые. Надеялись, что нам все расскажут доходчиво, потому что волнительно это все. Менеджер Наталья слушала нас молча и дала заполнить бумаги. Потом куда-то ушла, не объяснив совершенно ничего по кредиту. Долго пытались разобраться сами в бумагах, но так и не справились. Я начала задавать вопросы по существу, в том числе про форс-мажорные обстоятельств, досрочное погашение, методы влияния банка в случае неуплаты. Сотрудница была явно недовольная, оно и понятно, видимо куда приятнее работать с глухо/немыми клиентами, наверное. Мы, конечно, оформили кредит, потому что у них оказались достаточно выгодные условия, по сравнению с другими банками, но хочется, чтобы отношение к клиентам было лояльнее.