125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне нравится. Нормальные условия кредитов

До подписания договора на все вопросы отвечали, после подписания игнорировали. В офисе без объяснения отвечали "сами подписали договор, сами виноваты", в тп по телефону игнорируют, на форуме сайта все отзывы и вопросы удаляют. Не связывайтесь с банком, поддержки ноль, обьяснения ноль, адекватно разговаривают только до подписания договора. Так же по телефону предоставляют ложную информацию, по картам мне обещали выпустить кредитную карту, в офисе сказали кредитную выпустить не можем, только дебетовую. Где правда не понятно! Надеюсь ЦБ отзовет у них лицензию!

Мой муж К-ов Вячеслав, брал кредит в банке, изначально с этим банком был один обман. Проценты говорили будут одни, а по факту другие, много не договаривают!договор выдали не весь, а как то частями, пришлось заказать полный пакет копию из банка и естественно платно!!!!!! Страховку включили взяли огромную сумму за неё, а она оказалась только потом, только от несчастных случаев!!!! Муж умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим обращение по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали обращение!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали документы о принятии наследства, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!

На любителя...

У меня в Совкомбанке вклад к которому мне выдали дебетовую карту Халва. Когда я открывал вклад процентная ставка по нему была самой выгодной из всех в нашем городе, а как пользователю картой Халва помимо кэшбэка еще и начисляют дополнительный 1% к ставке по вкладу, при условии, если тратишь от 10 000р. не менее 5 покупок в месяц. Я считаю,что это лучшее предложение на данный момент. И еще хочу поблагодарить сотрудников банка которые, идут навстречу клиентам в различных ситуациях. У меня была следующая: я активно пользовался Халвой и был уверен,что получу доп. процент к вкладу, но когда срок вклада подошел к концу мне этот процент не начислили. Я обратился в бонк с претензией и оказалось, что в одном из отчетных периодах я не выполнил условие-потратил  сумму меньше 10 000. Казалось бы сам виноват, но банк вместо того, чтобы послать меня подальше, начислил мне этот процент, а это 6 900р. Вот это я думаю показатель!

С августа 2018 года я не являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк". 16 Сентября 2019 года я обратился в отделение банка с заявлением об отзыве персональных данных и требованием о прекращении распространения рекламы. В  соответствии с  ч.1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Однако, Банк не направил мне ответ о рассмотрении моего заявления в установленные сроки и до сих пор продолжает звонить с предложениями оформить карту "Халва". Требую предоставить письменный ответ на мое заявление и прекратить звонки и рассылку сообщений рекламного характера.

Мой муж брал кредит в банке, он умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим задачу по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали задачу!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!!! Буду всех отговаривать к вам обращаться!!!!!!!

Решила воспользоваться банковским продуктом Совкомбанка, пришла в отделение, сотрудница Е-ова Татьяна подробно рассказала о условиях, как бы странно не было, но я поверила ей, так как она представитель банка и обладает достоверной информацией ( я подумала, что так в наглую врать не будут) но я ошиблась. Ни одна информация, которую она мне давала оказалось не правдой.В итоге она навязала страховку, сказала обязательное условие банка, а на самом деле не так, дала карту "Золотой ключ" стоимостью в 2k которая мне не нужна и которую я не просила!!! Дальше веселее я в течении 20 дней гашу эту задолженность, иду в банк уточнить про расторжение договора и возврата страховых к Епитовой же, в банк написала заявление и ждала 10 рабочих дней(14 дней с выходными) сказала ждать пока банк его рассмотрит! В итоге спустя 10 дней со мной никто не связался, только после множество звонков мне ответили. Опять подошла к Е-ой чтоб узнать сумму страховки, на что она мне опять дала не верную информацию. Сумма, которую она говорила другая и вернулась страховка в два раза меньше оплаченной. Это ужас!!!! Наглая обманщица, никакого уважения! Если вы будете обращаться в этот банк, то знайте, что вы ИМЕЕТЕ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ И ОТ СТРАХОВКИ И ОТ КАРТЫ, КОТОРУЮ ОНА ДАЁТ! В Совкомбанк я направила претензию на сотрудника банка, которое тоже будут рассматривать 10 рабочих дней. Отделение находится по адресу г. Горно-Алтайск ул Чорос-Гуркина 4

Клиентом СОВКОМБАНКА я стал сравнительно недавно (посоветовал знакомый), тогда я ещё выбирал клиентом какого банка мне бы хотелось стать. Сразу хочу отметить, что особого интереса или рвения становится их клиентом у меня не было ! Но при первом же обращении я вспомнил рекламу СОВКОМБАНКА-"ЛЮДИ ВАЖНЕЕ !", в чём я удостоверился и убедился на собственном опыте-клиента; честно говоря не ожидал !!! Хочу отметить особую тёплую атмосферу царящую в СОВКОМБАНКЕ и главное профессионализм всех сотрудников !!! Также, не могу умолчать о Максиме М-ве-сотрудник банка, который проявил себя истинным экспертом в решении возникшей у меня в приложении банка технической проблемы, за это ему отдельное, спасибо !!! Советую всем стать клиентами СОВКОМБАНКА уверен в том, что не пожалеете ! С УВАЖЕНИЕМ И БЛАГОДАРНОСТЬЮ, РАВИЛЬ !!!

О Совкомбанке узнала из средств массовой информации. Надеялась, что банк честный и все прозрачно, никаких скрытых комиссий не будет, как в других менее известных банках. Но ошиблась 29.10.2019 года мною был оформлен потребительский кредит в Совкомбанке, под залог имущества, а именно квартиры. Сумма кредита составляет 250 000 рублей. кроме того к общей сумме кредита и процентной ставке были добавлены дополнительные услуги... Такие как Карта Gold "золотой ключ", с программой страхования ,так же Гарантия минимальной ставки кредита, плата за страхование титула "Ресо-гарантия", так же добровольная страховая защита. Сотрудник банка объяснила, что я не могу отказаться от данных услуг иначе в кредитовании мне будет отказано. Тем самым нарушила мои права.Посчитав высокой процентную ставку, плюс все дополнительно подключенные услуги, кредит в вашем банке, считаю, для себя абсолютно не выгодным. Собрав нужную сумму денег, приняла решение о досрочном погашении данного кредита. И тут самое интересное- Дата погашения 19. 11.2019 г., то есть на 21 день от заключения договора. Сумма к оплате 315 710!!! Переплата за 21 день 65 710! В отделении банка по ул. Ленина, сразу после погашения всей суммы, я написала заявление о возврате денежных средств за дополнительные услуги. Мне пообещали полный возврат в течении 10 дней. Из всей суммы на сегодняшний день, а уже 5.12.2019 мне вернули 45 500 рублей. Оставшиеся 16 600,возвращать отказались, так сообщила по телефону сотрудник банка, которая оформляла кредит и горячая линия банка. Программа страхования Gold,, золотой ключ'' составляет 14 990рублей и ещё 1 660 рублей так и не нашла в кредитном договоре, за какие услуги я оплатила эту сумму.  Данные действия Совкомбанка считаю не правомерными. Если бы сотрудник банка сразу объяснила, что входит и какую сумму помимо процентов я переплачиваю, я не стала бы оформлять договор. Установление комиссий за выдачу кредита противоречат действующему Российскому Законодательству, в частности "о защите прав потребителей ГК РФ и закону о" банках и банковской дейтельности" С данным заявлением имею намерение обратиться в Центробанк.

Позвонили мне раз 8, с первого раза объяснила сотруднику, что не нуждаюсь в их услугах, просила меня не беспокоить и удалить мой номер из базы, но они продолжали мне названивать, я уже начала на повышенном тоне с ними разговаривать, но они продолжали мне навязывать свою карту, сказав при этом "нам же вас порекомендовали как надежного клиента". Наладили бы хоть систему работы, чтоб не названивать одному и тому же человеку

Я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халвой. При оформлении карты сотрудник Б-на Татьяна дала мне визитку и сказала что будет теперь моим персональным менеджером и по всем вопросам могу обращаться к ней. Татьяна всегда объяснит, поможет , подскажет , как пользоваться картой выгодно для меня. Так-же от нее поступают важные для меня звонки об акциях и изменениях в банке.  И в очередной раз Татьяна мне помогла , при посещении офиса 26.11.2019г. рассказала и помогла создать  шаблон в мобильном приложении для оплаты сотовой  связи , и это еще не все , я потерял карту.... По горячей линии я заблокировал карту и снова понадобилась помощь Татьяны т.к. по горячей линии мне сказали, что замена только в офисе. Я позвонил Татьяне, что бы договориться о времени встречи , я проживаю в ближайшем населенном пункте и расстояние до офиса занимает определенное время, оказалось что на данный момент Татьяна находиться в отпуске, НО я не хотел менять менеджера и она предложила выйти для выдачи ЛИЧНО мне карты.  Спасибо большое Татьяне за отзывчивость и уделенное время. Карту заменил 04.12.2019г.

От всей души благодарю коллектив сотрудников "Совкомбанка" города Костромы за высокую культуру обслуживания, понимание и помощь, доброжелательность и грамотный профессиональный подход в работе с клиентами.  Когда я допустила ошибку в выполнении программы по карте "Халва", меня не просто внимательно выслушали, но и подробно объяснили ситуацию, помогли положительно для меня решить возникшую проблему. Я действительно убедилась в том, что для "Совкомбанка"-  Люди важнее! Огромное за это спасибо! Поздравляю сотрудников "Совкомбанка" с наступающим Новым 2020 годом! Желаю успешных инновационных и результативных проектов, расширения аудитории клиентов, стабильного роста доходов, удачи и процветания! С уважением, Б-ва Л.А., Заслуженный учитель Р.Ф.

В августе 2018 года оформила программу Кредитный доктор. Если бы я знала или кто-то сказал, насколько это ужасный банк с некомпетентными сотрудниками, который на каждом шагу пытается обмануть клиентов, я даже мимо офиса не прошла бы, не то, что зайти и что-то оформить.  Оформила Кредитного доктора, оплатила первый платёж, далее ввиду личных причин не смогла оплатить. Обратилась позже в офис банка по адресу Щёлковское шоссе 56/72 где-то в конце 2018-начале 2019 года. Оформила обращение с просьбой рассмотреть возможность оплаты моей задолженности без пеней и штрафов, по сути просто так подарить банку 10 тысяч рублей. Заявление приняли, сняли копию, однако, после в связи с проблемами со здоровьем находилась длительное время на лечении. После обратилась в банк уточнить какой был ответ на моё обращение и возможно ли его возобновить и заново рассмотреть. Ответ просто удивительный. Ни один из сотрудников контактного центра и офиса не видят моё обращение. А мне давали копию обращения с печатью, которая сейчас не на руках. То есть сотрудник офиса не зарегистрировал мое заявление. Далее сотрудник горячей линии посоветовал написать обращение с просьбой найти оригинал заявления и приобщить его к моему новому обращению. Так и было сделано. Написала обращение, на которое банк ответил "Уважаемая *********! Ваше обращение №48969356 рассмотрено. Сообщаем Вам, что найти данный документ не предоставляется возможным. Просим Вас предоставить заявление с отметкой Банка о получении, для дальнейшего выяснения обстоятельств по Вашему обращению. Благодарим Вас за обращение! 88001000006.  То есть я должна им предоставлять ещё документы, вернее копии документов, которые банк потерял, для решения моего вопроса? Года ещё не прошло, где моё обращение? Оригинал с моими персональными данными и копией паспорта, где он? Почему он не был зарегистрирован? Или же он был зарегистрирован, но ваши некомпетентные сотрудники не могут мне дать верную информацию?  А другой сотрудник горячей линии поверг меня у шок. Якобы банк 27 апреля 2019 года связывался со мной, но я ответила и сказала, чтобы мне больше не звонили. Для уточнения. Именно в этот день я находилась в реанимационном отделении и была без связи. Связаться 27 апреля по вопросу, который был зимой 2018-2019гг? А где рамки в 30 дней? Или предупреждение в виде смс о продлении срока рассмотрения обращения?  Очень грубые сотрудники горячей линии, которые требуют в приказом тоне не разговаривать с ними приказным тоном. Сумасшествие какое-то.   Надеюсь, в ближайшем будущем у банка отзовут лицензию и список банков станет чище ещё на один банк.  Так как досье хранятся не менее 5 лет, особенно по кредитным договорам, запрошу копию и Кредитного договора. Посмотрим, насколько систематизирован процесс хранения досье и ответственность за документы в банке.

Пользуюсь картой Халва с 11.2017г.Очень удобно. Совершаю покупки в рассрочку, без процентов.В этом году получилось так,что совершила покупку в магазине,не являющимся партнером Совкамбанка.Хотя предварительно и уточняла у продавцов.Продавец сказал,что карта Халва принимается.В итоге была начислена комиссия.Обратилась по телефрну Горячей линии с просьбой разобраться,являлся ли магазин партнером банка.Мое обращение было принято.В итоге в банке пошли мне навстречу и вернули начисленную комиссию, хотя выяснилось,что магазин не является партнером Совкомбанка.Спасибо за понимание и хорошее отношение к клиентам.Благодарю сотрудников за положительное решение.

В Совкомбанке  был открыт полугодовой вклад с Халвой. В сентябре я не совершила покупок на 10 000 рублей, получила сообщение от банка -  пошли навстречу и начислили дополнительно 1 % по Халве, и через 10 дней процент был начислен. Так же хочу отметить,что в отделении г.Щелково работают замечательные сотрудники! Спасибо банку за то, что он ценит своих постоянных клиентов!

К написанию отзыва сподвигла не очень приятная ситуация, но все по порядку. Год назад заинтересовался Халвой, т.к. много покупок было в магазинах которые являются партнерами Халвы. Получил карту и стал достаточно активно ей пользоваться, расходы по ней покрывали примерно половину моих трат, несмотря на то что являюсь клиентом достаточно большого количества банков. Все было отлично, кэшбек, процент на остаток - проблем никаких. В начале года услышал об акции Любимая покупка,по которой можно вернуть раз в год 35% от стоимости одной покупки, но не более 5 000 баллов, что эквивалентно рублям. Проконсультировали меня по условиям акции в КЦ по телефону, ну и в июле я думал что получу вознаграждение 5 000, так в начале года как было много дорогих покупок. Но что то пошло не так, промокод на компенсацию покупки мне не высылали. Позвонил в КЦ, там долго разбирались, и сказали что в одном месяце из 6 я не выполнил условия акции, и предложили участвовать в ней следующие полгода. Было очень обидно, т.к. условия я не выполнил из-за некорректной консультации полученной в начале года. Тем не менее я решил попробовать еще раз, и выполнить условия (10 тысяч трат в месяц в магазинах партнерах) до конца года. Потом в октябре открыл несколько вкладов, по условиям которых мне через 40 дней банк должен был возместить комиссию за перевод средств из другого банка. Но начислили вместо 3 000 баллов всего 1 550. Обратился к КЦ - проблему не решили, обратился в чат - тоже никакого решения. Вспомнил про форум банки.ру и описал проблему. Представитель банка решил ее за один день - баллы были доначислены, т.к. условия по переводу мной были выполнены. Но почему этого не видели сотрудники КЦ и чата - непонятно. Потом буквально через день, читая форум и увидев обсуждения Любимой покупки просто вкратце описал свою ситуацию про то что не получилось выполнить условия акции по вине некорректной консультации. И тут представитель банка оказался на высоте, при том что я ничего не просил. Мне в течении дня был предоставлен промокод на компенсацию 1 покупки, но так получилось что в период за который можно получить компенсацию у меня были покупки максимум на пару с небольшим тысяч рублей. Т.е. получилось что я почти год выполнял условия акции и мог получить компенсацию всего каких то 650 руб, хотя рассчитывал на максимальную компенсацию. Собственно написал об этом представителю банка, и мой вопрос был на следующий день решен. Мне в индивидуальном порядке были начислены 5 000 баллов за одну из покупок сделанную в первой половине года. Ух, надо закругляться) Выводы. Поддержка в банке посредством КЦ и чата в приложении оставляет желать лучшего. Не больше 3 по пятибальной системе. Поддержка на этом ресурсе - твердая 5. Раньше считал самым клиентоориентированным другой банк,теперь в этот список добавился Совкомбанк. Неважно что пока только через этот ресурс, надеюсь они подтянут свою поддержку в КЦ и в чате. Продолжаю достаточно активно пользоваться Халвой. Спасибо всем кто дочитал до конца)

1. Пользовался картой Халва, в приложении было отмечено, что используются только собственные средства (без займов). По опыту использования хочу отметить, что очень плохо работают переводы на другие карты: на Тинькофф деньги шли около трёх дней, когда сама карта Халва пополняется Тинькофф за минуты. Перестал пользоваться Халвой. 2. 2 декабря в Google Pay "слетела" карта по умолчанию таким образом, что картой для оплат стала Халва (не пользуюсь уже месяца три).  В этот же день мне приходили сообщения о невозможности оплаты из-за недостатка средств.  Сегодня же, 5 декабря, приходит сообщение о списании денег 2 декабря за проезд в метро.   3. Сегодня, 5 декабря, звоню и узнаю, что у меня образовался долг. Таким образом, банк из-за технических неполадок снимает заёмные средства, несмотря на то, что вы указываете "использовать только собственные". Кроме того, опять же, из-за технических неполадок, сообщения о недостатке средств приходят в день попытки совершения операции, а  о проведенных операциях за счёт заёмных средств только три дня спустя. На основе чего, делаем вывод, что банк пытается создать и увеличить вам задолженность используя технические неполадки. Советую не пользоваться продуктами банка. По этому вопросу зарегистрировал обращение №[url=tel:49339705]49339705[/url] для банка. Предварительный срок рассмотрения - 10 дней, что говорит о низком уровне сервиса и заинтересованности банка в увеличении задолженности.

4 декабря 2019 г. Обратился за кредитом под залог авто. Было одобрено 267000. Оформлением занимался парень по имени Филипп, в офисе по адресу Воронеж ул. Владимира невского 17. В этот же день оформить договор не смогли в офисе отключили свет. Сегодня 5 декабря 2019 пришёл заключать договор. Вместо Филиппа мной занялась Г-ко Татьяна. Она распечатала договор и моему удивлению небыло предела. К 267000 было прибавление на 60000 тысяч страховки. И сумма займа уже составляла 327000!!! На вопрос "не много ли? и могу ли я отказаться от страховки?" Был ответ нет. Так как банк должен зарабатывать!!! Я пояснил что не хочу страховаться, так как ставлю машину под залог, это и есть гарант. Споры ни к чему не привели. Я взял тайм аут и решил позвонить на горячую линию. Где мне сказали что я могу не брать страховку и проценты остаются прежними. И началось самое интересное, услышав это по громкой связи,Татьяна в одностороннем порядке расторгнула договор!!! Следующие попытки решения этой проблемы по горячей линии со специалистом Иваном не принесли плодов, тупое непонимание. Мне жаль потерянного времени!!! Выводы делайте сами.

не очень удобный в плане интерфейса банк