125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не являюсь клиентом банка. Постоянно названивают с номеров  892107253ХХ с уникальным предложением стать счастливым обладателем карты рассрочки.  Так вот она мне не нужна. Даже если вы станете единственным банком в мире, мне эта карта тоже будет НЕ НУЖНА.  В каждом звонке прошу удалить мой номер телефона из вашей базы обзвона и прекратить мне названивать (просил об этом не однократно, четко проговаривал это в 5 последних звонках), но ваша девушка (судя по голосу звонит одна и таже), просто не хочет меня слушать, перебивает меня фразой "до свидания" и бросает трубку.  И звонки продолжаются дальше.  Научите своих телефонных террористов как правильно нужно вести диалог, что нельзя перебивать, бросать трубку и главное научите их слушать что говорит человек. А так же удалите мой номера телефона из вашей базы обзвона.  Ибо достали уже.  ЗЫ Запись, последнего разговора есть, но она ни чем не отличается от остальных предыдущих.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом приобретения автокредита в Совкомбанк. При оформлении автокредита Совкомбанк  договор от 09.11.19 2545008119 была вручена абсолютно бесплатная чудо-карта по договору 2545008026 для внесения денег на счёт, при оформлении кредита прямо сказали, что без чудо-карты 100% не одобрят кредит. Поскольку опыт кредитования нет, карта абсолютна бесплатная так мне сказали. При подписании договора на карту с уважаемым, добросовестным и самое главное честным банком на сайт данной организации не заглянул и условия пользования чудо-картой не посмотрел. Все происходило в спешке, сам процесс оформления занял около 6 часов в довольно напряженном темпе, долго меня мучили с КАСКО, автосалон хотел навязать свою каску которую необходимо приобрести у них для кредита. Сотрудник совкомбанка начинал торопить меня когда я вчитывался в договор кредита и сказал что все договора типичны и доп услуг нет, все что есть это мобильный банк от него можно отказаться спустя месяц. Отключал его я очень долго через онлайн-чат совкомбанка, меня постояно переводили запрашивали доп. информацию "почему я хочу отключить?" и т.д ... про карту сказали что можете оставить ее у себя т.к деньги уже списаны и включены в тело кредита. Позицию банка: сам виноват, надо было читать наши абсолютно прозрачные и честные условия, документы вам вручались. Отзывы прямо пестрят данными сообщениями. Сам виноват. По прошествии определённого времени в личном кабинете  с удивлением обнаружил, что за чудо карту с кредитного счета списано 4999 рубля. Данные средства включены в тело кредита и я плачу за них проценты. К этому времени чудо-картой не пользовался  т.к. есть карта халвы и использую ее для перевода денег на счет кредита.  Находясь в эйфории от данного факта и опасаясь задолжать Совкомбанку ещё большие суммы, было принято решение наше взаимовыгодное сотрудничество завершать.  На сайте банка нашёл образец заявления на чудо-карту и п.9 по условиям возврата. Вопрос: 14 дней с момента заключения договора прошло, карта не использовалась, в банкомат не вставлялась, пин код не вскрывался, возможен ли возврат средств за пользование чудо-картой? От себя: не берите автокредит!!! Условия во много раз хуже чем честный нал или безнал. Навяжут кучу всего и ещё должны останетесь.  Если другого выбора кроме автокредита нет, внимательно изучайте все документы. А лучше оставьте минимальную сумму, выпишите ВСЕ предлагаемые продукты, связанные с кредитом, возьмите паузу денёк и подробно почитайте про данные продукты и условия отказа от них. Какой банк, чьи полюса, какие страховки (вам их все равно навяжут), отзывы по компаниям. Интернет безграничен, про все их уловки информация гуглится за пару минут. Если при оформлении что то новенькое неозвученное всплывает, опять пауза. И сначала решить все вопросы с кредитом и условиями по нему, только потом вносить свою часть средств. Даже если они вам карман жгут и в машину побыстрее запрыгнуть хочется. Не повторяйте чужих ошибок. Машина за день не убежит, а нервов и денег сьэкономите. Всем удачи и хорошего дня.

Пользоваться халвой, решил попробовать взять потреб кредит для рефенансирования т.к. ставку предлагают 14,9 но при некоторых условиях, в течении 25 дней ты должен потратить 80% от суммы кредита иначе 22,9% перед тем как подписать договор объяснил консультанту что моя цель рефинансирование и тратить на покупки  80% я не собираюсь, на что она сказала что при переводе денег с назначением платежа это будет считаться как за покупку, как то странно но я поверил им( так в наглую врать не будут) но я ошибся. После того как деньги поступили на счет я решил перестраховаться перед переводом и позвонил еще раз уточнить про перевод денег с назначением платежа, консультанты все в один голос мне говорят что учитываются только покупки и если деньги я переведу то ставка 22,9%! Дальше веселее я моментально гашу эту задолженность в этот же день, звоню в банк уточнить про расторжение договора консультант сказала что при погашении полностью договор автоматически будет закрыт, но нет, мне начисляет каждый день проценты банк написал уже кучу обращений и съездил в банк написал заявление теперь я должен 10 дней ждать пока банк его рассмотрит! Это ужас!!! Наглые обманщики никакого уважения!

Здравствуйте!  В декабре 2018 года, у меня появилась Халва. Первая покупка была сделана в рассрочку. (С декабря по май покупки по карте не совершались).В мае также была сделана покупка в рассрочку, и с этого момента начали пользоваться халвой (расплачиваться в магазинах) . Для того чтобы получить промокод на кешбек 35% на 1 покупку у партнера.  Внимательно изучил УСЛОВИЯ , для предоставления этого промокода. Условия были следующие . 1. Совершать покупки в течении 6 месяцев . 2. Не менее 5 покупок. 3. На общую сумму от 10 тыс. Я выполнял эти условия на протяжении 6 месяцев. Сейчас ждал промокод . Но он не появлялся. Решил связаться с поддержкой (через приложение совком банка) на что мне ответили, что условия НЕ ВЫПОЛНЕНЫ. У меня был шок. Я выполнил все условия которые были заявлены. ... Пол года на смарку.. В чате мне ответили, что покупки от 10 тысяч должны быть совершены ТОЛЬКО у партнёров  ..они настаивают на этом. Но  когда я решил выполнять условия , я внимательно изучил все условия , и там не было прописано что нужны покупки ТОЛЬКО у партнёров . Я такой человек, что я проверил не один раз, и в банке узнавал в мае. Я планировал в декабре крупную покупку, для этого я и выполнял условия чтобы получить промокод, и вернуть 35% с покупки. А теперь получается что все зря.  Я всем нахваливал халву. И она мне нравилась . Но теперь одно негодование ... Получается что кеш в 35% это обман ... Прошу разобраться с моей ситуацией P.S. не получается вставить скрин условий, пишу дословно. : Как получить кешбек в 35%? 1. В течении 6 отчётных периодов на карте подряд соблюдайте правила по кешбеку 6% ......

9.10.2019 моя мама, а именно О-ва Светлана Ивановна обратилась в отделение банка Совкомбанк за потребительским кредитом. Там её принял сотрудник Л-ко Г.Ю. и наобещал такого, что я когда услышал, думал, что мама шутит. Сумма кредита которая требовалась была 150 000, в итоге по бумагам вышло 208 000 с копейками. Сотрудник пообещал маме, что (подчеркиваю!) вы не пугайтесь суммы в документах, вам на руки выдадут 150 000 а остальные деньги буду лежать на счету где-то в непонятном месте (вроде была речь про карту Золотой ключ) и якобы это страховка на тот случай, если вы не сможете платить кредит. А если всё будет хорошо, то вам её вернут. Я такого бреда в жизни не слышал! В итоге 3.12.2019 ( с момента получения кредита прошло всего 2 месяца!) досрочно погасили кредит полностью, и никто конечно же деньги возвращать не собирался. Максимум что сделали, это приняли заявление на возврат страховки. Это уже, откровенно говоря, обман уровня шаражек МФО. Я всё прекрасно понимаю насчёт страховок и то, что они добровольны и всю вину можно спустить на клиента, якобы договор читать нужно и тому подобное, но так врать про услуги и что они якобы лежат где-то на счету?Очень огорчены такими действиями сотрудников банка и самого банка в целом, а так же отношению к клиентам. Прошу решить нашу проблему, так как такие действия вряд ли приведут к тому, что клиент к вам вернётся еще раз.

Пользоваться халвой, решил попробовать взять потреб кредит для рефенансирования т.к. ставку предлагают 14,9 но при некоторых условиях, в течении 25 дней ты должен потратить 80% от суммы кредита иначе 22,9% перед тем как подписать договор объяснил консультанту что моя цель рефинансирование и тратить на покупки 80% я не собираюсь, на что она сказала что при переводе денег с назначением платежа это будет считаться как за покупку, как то странно но я поверил им( так в наглую врать не будут) но я ошибся. После того как деньги поступили на счет я решил перестраховаться перед переводом и позвонил еще раз уточнить про перевод денег с назначением платежа, консультанты все в один голос мне говорят что учитываются только покупки и если деньги я переведу то ставка 22,9%! Дальше веселее я моментально гашу эту задолженность в этот же день, звоню в банк уточнить про расторжение договора консультант сказала что при погашении полностью договор автоматически будет закрыт, но нет, мне начисляет каждый день проценты банк написал уже кучу обращений и съездил в банк написал заявление теперь я должен 10 дней ждать пока банк его рассмотрит! Это ужас!!!! Наглые тупые обманщики никакого уважения!

Пользуюсь Халвой уже больше 2х лет и за этот период ни капли не пожалел, что в офисе, что в чате общение очень вежливое. Расскажу почему решил написать.  На "Черную пятницу" проходила акция, пройдя простое анкетирование можно было получить промокод на увеличение рассрочки дополнительно на 3 месяца. Специально под это дело подгадал покупку в Ситилинк, захотел телефон обновить. Главное условие: покупка в период с 28 по 30 ноября, при этом промокод надо активировать до даты расчёта графика. А оно происходит 1 декабря.  Покупку сделал, а вот с промокодом заминка, активировать не могу, как не тыркался - ничего не получается. В онлайн чате говорят - нужно дождаться, когда платёж будет обработан, естественно покупка прошла после расчёта графика, в понедельник 2 декабря. Хотел было уже бузить на то, что обманули, НО большое спасибо посмотрели историю и увеличили рассрочку как и положено на 3 месяца. Очень оперативно, всё через онлайн чат, не надо никуда идти и писать какие-либо заявления. первый раз столкнулся с такой системой, очень удобно, единственное замечание, желательно чтобы менеджер, который с тобой общается оставался один и тот же. Сработали оперативно, в течение дня, хотя по запросу даётся время 10 дней. Молодцы.

Пользовался картой «Халва» год и был вполне удовлетворён, но с 15.11 началось то, что кроме как обманом не назовёшь. При наличии галочки в двух местах о том что пользуюсь только своими средствами, и не пользуюсь заёмные, банк стал списывать частично мои средства частично кредитные. Обратился в Чат банка, никто мне не смог ничего объяснить. Я погасил кредит, потребовал аннулировать кредитную линию. После  продолжительных диалогов и переписок в теч 10 дней, мне все таки убрали заемные средства, но в тот же день чудеса продолжились. При каждой моей оплате списывались мои деньги и кредитные , называемые как «неразрешённый овердрафт». Соответственно банк продолжает брать с меня проценты, вместо того, что бы платить кешбэк за мои покупки. На мой запрос предоставить выписку, мне ответили что это невозможно! На сегодня Цифры в СМС сообщениях вообще не сходятся с данными приложения, где к меня уже -( минус). Естественно, я перестал пополняло баланс и пользоваться картой. Судя по всему придётся обращаться в прокуратуру,

Хотела давно оформить карту халва, но так как работаю практически без выходных, не было возможности это сделать. Приехала в отделение находящееся в городе Белая Калитва по адресу Энгельса 102, но там было много людей , а у меня не было времени ждать. Сотрудник Совкомбанка,  А-ва Татьяна пошла мне на встречу,приехала вечером ко мне на работу и оформила карту халва и помогла установить мобильное приложение Халва, так же она оставила свой номер телефона, на случай если будут возникать какие-либо вопросы. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту  А-вой Татьяне. Я осталась очень довольна обслуживанием в Совкомбанке. С Удовольствием пользуюсь картой халва и консультируюсь с Татьяной по всем вопросам, поэтому решила оставить отзыв)

Муж оформил автокредит 29.10.2018 в Совкомбанке. При этом уточнил о досрочном гашении. Уверили,что без штрафов. 15.11.2019 погасил полностью. Штраф 53500.Как понимать? Про навязанные услуги уже ни пишу. Это отдельная тема

В августе 2019 брал потребительский кредит в Совкомбанке Саратов.Кредит досрочно погасил через 2 месяца, без просрочек и в полном объеме. Страховку выплатил тоже полностью. С 300тыс страховка вышла около 68 тыс. При оформлении кредита специалист сказал, что без страховки кредит не дадут, выдала мне карту золотой ключ, сказав, что она бесплатная. После полного погашения кредита написал на возврат страховки. Страховку вернули только часть-29тыс. После обращения к оператору выяснилось, что страховка оказалась 59тыс , остальные 10 тыс-это ха обслуживание карты золотой ключ . При этом картой золотой я не пользовался. Даже не вскрывал конверт с пин кодом. Все вернул оператору. Написал заявление на возврат этих день.Звоню оператору, мне говорят, что больше никакого возврата денег Вам не положено. ЭТО ЧТО ЖЕ ЗА РАЗВОД ТАКОЙ?И почему вернули такую маленькую сумму от страховки? кредит на 2 года, погасил за 2 месяца, а страховку выплатили меньше половина.Это что же за огромные такие проценты у Совбанка выходят за кредит. Звонил раза 3 операторам, и все по разному объясняют, никто не владеет информацией.

Оформили кредит на авто. Машина стоила 545800 первоначальный взнос 320000 в кредит включили каско 25000 и страхование жизни 18000 в итоге кредит оказался на сумму 288000 откуда появилось ещё 20000 не понятно. На этот вопрос ответ никто не дал.

Добрый день, обращались в отделение банка по адресу Тюмень, Ершова 13/1, 28 ноября был одобрен потребительский кредит в размере 200 тысяч рублей, сотрудник Н-ова Ирина( была без бейджа) нагло врет клиентам о том что услуга финансовой защиты обязательна и без нее кредит не выдаст , и застразовала на 50 тысяч, далее когда в день получения кредита вернулись чтоб оформить возврат страховой премии сотрудник отказалась его принимать, созвонившись с руководством банка было принято решение сторнировать кредитный договор, но при условии что 1 декабря вернемся и нам выдадут кредит в размере 200 тысяч без страховки. когда обратились 1 числа сотрудник( был уже другой менеджер) был вообще не в курсе всего и сказала подавать заявку снова, на нее пришел отказ от банка без объяснения причин! Обман в том числе и от регионального менеджера, не советую обращаться, обманут !!!

Халва у меня почти год. Я ею была довольна всегда, но как-то у меня снялись деньги за то, что я якобы перенастроилась на списание кредитных средств в первую очередь. Я эту операцию не совершала. Написала в службу поддержки клиентов.  Два первых менеджера не смогли нормально ничего объяснить, но я была настойчивой - сама занимаюсь продажами и знаю, что нужно говорить. В итоге с третьей попытки со мной начал общаться толковый специалист, с чувством юмора и знанием дела, он составил обращение, объяснил, что такое могло быть - элементарный технический сбой. Через три дня мне вернули всю сумму. Один сотрудник своим поступком вернул мне веру в добросовестность компании. Буду и дальше пользоваться этой картой! Всем советую.

Оформил заявку на получение карты, т.к находился на работе, оформил доставку, с горем привезли. Однако во сем этом огромное и жирное НО! Карта не активна, об этом не предупредил никто из сотрудников КЦ, так мало того у них как оказывается недостаточно данных для анкеты, хотя в форме все необходимые поля есть. Итог: Курьер сфотографировал паспорт с пропиской и умчался, карта так и не активна, и даже понятие нет какая она дебетовая или кредитная, надеялись на последний вариант, а похоже что опрокинули. Никакой грамотности в работе и плохое отношение к клиенту! Видимо от карты вовсе придется отказаться, если вопрос так и не будет решен.

Хочу оставить свой положительный отзыв по неоднозначной ситуации. Брала кредит в банке, своевременно выплачивала его.Всегда приходили сообщения с напоминанием о предстоящей выплате, а если были переплаты, то всегда была возможность погасить основную задолженность, об этом дополнительно оповещалось смс. Появилась возможность рефинансировать кредит другим банком, чем я и воспользовалась, предварительно взяв выписку о сумме задолженности в отделении «Совкомбанка».Сказано, сделано, вся сумма погашена сторонним банком, смс больше не приходят, я спокойна.Через пол года звонок с банка, о возможности рефинансирования.У меня был шок, какое рефинансирование???Кредит же закрыт. Я позвонила в банк, выяснилось, что ничегошеньки не погашено, я по прежнему должна, к слову, со сторонним банком я уже давно рассчиталась полностью.У меня был просто вопрос, почему мне не приходили сообщения, а тихонечко снимались деньги, которые поступили на счёт. Я ещё раз позвонила на горячую линию банка, сотрудник оказался очень внимательным и грамотным, он задал очень много уточняющихся вопросов по всем параметрам, оформил подачу заявления по этой ситуации.Через заявленное время мне пришёл развёрнутый ответ от банка.Что, так как деньги поступили со стороннего банка не сразу, а через 3-5 дней, то сумма для погашения задолженности увеличилась на 40,03 коп.  По факту, задолженность была не погашена,но по факту, она была не погашена не только на эту сумму(сорок рублей), а вообще ни на какую.Моя ошибка, что я не позвонила тогда на горячую линию.Но я бы позвонила, если бы смс с оповещениями приходили как и раньше.Получается «вилка».Банк конечно мог, как любой банк в такой ситуации, не отнестись внимательно и индивидуально к возникшей проблеме.Но, реально, на мое удивление! Эта ситуация была разрешена в мою пользу и договор был закрыт.Поэтому я сделала два вывода для себя.Всегда держать под контролем ситуации, качаемые финансовых вопросов, чтобы априори не допускать таких эксцессов.«Совкомбанк» относится к своим клиентам лояльно и с пониманием, что очень удивительно в наше время. Благодарю и рекомендую.

Брал в Совкомбанке автокредит на 5 лет. В конце декабря 2018 года.  Навязали страхование жизни. Сумма кредита с 275 000 превратилась почти в 350 000. Без страховки сказали не одобрят кредит. Пришлось оформить. При подписании документов не было времени всё прочитать. Подписей очень много. В итоге вышло, что обманули.... Спустя год закрыл кредит полностью досрочно. По горячей линии банка пояснили, что можно вернуть страховку за 4 года. Сумма приличная. 800р за месяц! Взыскана единовременно. Посетил офис. Написал заявление, но деньги не вернули. Очень странно. Обманщики!  Наплевательское отношение к клиентам. Ссылаются на якобы мое согласие на заключение полиса на весь период кредитного договора, только не понятно зачем он сейчас, если кредит погашен. В общем банк кинул меня примерно тысяч на 40! Да еще и отказал в перерасчете гарантированной ставки по кредиту с 13 проц. на 8. Потому что кредит оплатил досрочно и не воспользовался халвой. Спрашивается зачем тогда удержали комиссию. В общем банк ужасно хитрый и жадный. Никогда в жизни больше не обращусь в него и никому не советую!! Недобросовестные участники договорных отношений! Надеюсь руководство банка примет соответствующие меры!

После жалобы на сайте Банки ру сотрудники Совкомбанка очень оперативно (в течение 5 минут) связались со мной и разрешили всю ситуацию.  Ситуация была следующей - до получения бонуса «Любимая покупка» и 35% кешбека нам не хватало 5 дней (акция заканчивается), хотя мы добросовестно выполняли условия программы в течение 5 мес. И хотя нам осталось ещё 1 мес до выполнения программы полностью - нам уже прислали промокод для возмещения 35% за какую нибудь покупку.  Мы очень довольны оперативностью решения проблемы. Не ожидали. Спасибо большое! Доверие восстановлено, будем дальше с удовольствием пользоваться вашей картой. Так как и % на остаток нас полностью устраивает. И новая программа не менее интересная 👍 будем выполнять и дальше условия!

Обратился в главный офис банка в Липецке для того чтобы мне разблокировали карту Халва. Привез исполнительный лист от судебных приставов о прекращении ареста моей карты, передал сотруднику банка, который пообещал что в течении 10 дней карту разблокируют. После того как прошло с момента обращения больше 2-х недель, я написал в чат и поинтересовался на какой стадии процесс разблокирования карты. Мне перезвонил сотрудник и сказал что никаких документов нет, карта все еще заблокирована. Также он сказал что нудно сделать заявку для решения моего вопроса и сказал, что ее рассматривать будут 10 дней. Прошло 8 дней и мне прислали смс, в котором сообщили, что не успевают решить мой вопрос и им необходимо еще неопределенное количество времени! Я очень недоволен работой сотрудников банка!!!

Начну с того, что в августе 18 года открыла вклад в банке, чтобы получить именно дебетовую карту Халва. Очень активно ее рекламировали и у супруга была карта рассрочки Халва.  Достоинства оценила сразу - повышенный кэшбэк при оплате телефоном, много партнеров, снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. В общем, делая обычные покупки, можно еще и заработать. У меня кэшбэк в месяц достигал до 4500 руб. + еще процент на остаток капал.  Но! В феврале 2019 я попалась на мошенников. Позвонили с номера + 8800***72. Звонивший представился сотрудником банка. Назвал мои ФИО, паспортные данные, номер карты, срок действия карты и предлагал подключить повышенный кэшбэк 35%  на одну покупку. Для его получения необходимо было в течении 6 месяцев выполнить определенные условия.  Я уверена была, что это сотрудник банка, поскольку звонивший владел всеми моими данными и в феврале как раз было 6 месяцев с момента получения карты и условия мной были выполнены. Суть в том, что увели у меня с карты 34 т.р.  С банком я рассталась. До мая 2019. Мониторила дебетовые карты других банков. Преимуществ перед другими банками у Совкомбанка для личного моего пользования больше.  Не найдя альтернативы, решила снова вернуться. Но уже наученной личным опытом, что нужно быть предельно бдительной.  Через какое-то время мне поступил звонок из банка с предложением компенсации потерь по карте от действий мошенников в виде повышенного кэшбэка 20%  до конца года или до полного возмещения суммы потери. Я не поверила! Ни разу не видела, не слышала о таком! Сколько читала отзывов нигде о таком ни слова. Думала, что это мошенники, но уже 80-го уровня.  Каково же было моё удивление, когда в августе в приложении увидела в поле кэшбэк 5 т.р. Это помимо обычного кэшбэка. Но всё равно не поверила, ждала подвоха. В сентябре 10 т.р, в октябре -16, ноябрь-3,5 и декабрь -3 т.р. Компенсировали всё! Вернувшись в банк я и не надеялась их получить. Совкомбанк, вы заботитесь о своих клиентах! Вы молодцы!  Ах, да! Еще мне однажды прилетели бонусом 500 рублей за друга.