123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь вкладчиком Вашего банка.  По окончании срока вклада я обратилась в отделение по адресу: гор. Белебей, ул. Волгоградская, 13 к сотруднику Веронике Н., для закрытия счета и снятия наличных. Сотрудник не была заинтересована поспродажным обслуживанием, быстро перевела деньги на карту "Халва" и ничего не разъяснив о необходимости переключить "бегунок" в мобильном приложении, переключилась на вошедшего клиента, который обратился за кредитом. Ничего не подозревая я сняла сумму своего вклада через банкомат (кассы в нашем городе банка нет). Спустя час мне пришло смс о списании комиссии.  В полном шоке, что моими деньгами банк распоряжался 3 месяца, с меня еще и комиссию списали!!! Получается, я прибыль не получила никакую, наоборот еще и банку должна!  В этот же день я обратилась в отделение к этому же сотруднику с вопросом - ЗА ЧТО списали и как вернуть??? Сотрудницу все также вяло интересовали мои проблемы и она порекомендовала позвонить на горячую линию, мол там все решат.  Никакого заявления на возврат комиссии го-жа Н. В. не предложила оформить в день обращения! Звонок на горячую линию состоялся, оператору я все детально объяснила, меня заверили, что все банк вернет. Спустя два месяца, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть новый вклад.  Сотрудник меня шокировал, комиссия не вернулась и у меня задолженность по карте "Халва". Заемными средствами я не пользовалась, я снимала свою сумму вклада! Ваши сотрудники заинтересованы только продажами кредитов, но никак не поддержанием репутации банка. Я совершила все те шаги, которые рекомендовал Ваш сотрудник, и в итоге возврата комиссии не было. Прослушайте аудиозапись - надеюсь, разговоры с клиентами записываются? Считаю это абсолютно неправильным и прошу вернуть комиссию.

Обратился в отделение банка 25.12.2018г. по вопросу переноса платежа по ипотечному кредиту. Перенос хотел осуществить с 31.12.2018 на 12.01.2019г. Написал заявление, оплатив за услугу 1 500руб. По этому вопросу со мной никто не связался, я сам звонил в банк узнавал, мне говорили, что заявление на рассмотрении. 9 числа я сам позвонил в банк, на что мне сказали, вы сегодня должны оплатить кредит, так как были новогодние каникулы и платеж перенесли на 9 число, обращаю ваше внимание, мне ни слова не сказали про мое заявление. Я стал объяснять специалисту, что писал заявление на перенос и оплатил деньги, на что мне сказали, никакого переноса платежа не было. И если он будет, то только в феврале, хотя в своем заявлении я писал перенос с 31.12.2018 на 12.01.2019, получается я оплатил деньги за услугу, которую мне не оказали. Более того, заявление на перенос так и не рассмотрено, ездил сегодня в банк, ответа нет. Заявление на перенос платежа у меня принимала сотрудница П-на О.Г., которая мне и сказала, напишите заявление, оплатите, и 31 платить не надо будет, нужно будет платить 12 января, как указали в заявлении.   Кроме того, 29.12.2018г. я обратился в то же отделение, к тому же сотруднику П-ной О.Г. Я хотел получить справку для рефинансирования ипотечного кредита, но сотрудник банка отказала мне в этой услуге, сказала, что такую справку выдать не может. На что я попросил листок, написал претензию, которую не хотела принимать сотрудница банка (не имеет права по закону). Я попросил позвать директора или исп. обязанности, на что она ответила сначала, что их нет, а потом сказала что она является исполняющей обязанности. Пока я писал свою претензию, сотрудница банка диктовала мне, что я должен писать, а что нет. Хочу отметить, что нужную справку я без проблем получил в этот же день, в отделении банка на Ефремова 2, в данный момент находится у меня на руках. Считаю, такое поведение сотрудника банка П-ной О.Г. недопустимым! Так же, в момент происходящего я производил видео фиксацию, и если руководству отделения будет интересно, есть возможность предоставить запись.   Просьба разобраться в данной неприятной для меня ситуации.

10.01.2019 стали всплывать push уведомления из мобильного приложения по поводу невозможности проведения операции. 3 подряд. Операций в течении дня никаких не совершал. Позвонил в кц.  Девушка проинформировала, что попытки операций действительно имели место быть. На вопрос «где ? В какой организации?», девушка ответила: в Санкт Петербурге, организацию озвучить не смогла. Между делом, я нахожусь в Саратове и операции в Спб не мог совершить. Сотрудница порекомендовала заблокировать карту, если я не проводил операции. Я согласился.  Позже я ещё раз позвонил в кц. На этот раз мне озвучили сайт, где были попытки проведения операций, но... эти операции я пытался провести неделю назад! Уведомления поступили спустя неделю! Сотрудник кц подтвердил, что задержка уведомлений может быть в связи с праздниками.  Так как ситуация прояснилась, прошу сотрудника разблокировать карту, мне сообщают, только в отделении банка... Итог: 1. Несвоевременные уведомления 2. Неполная консультация сотрудника кц, которая ввела в заблуждение и привела к блокировке карты. 3. Для разблокировки карты нужно ехать в отделение.  Просьба разобраться в ситуации, и всё-таки разблокировать карту без посещения офиса.

14 ноября 2017 года, я брала кредит в размере 150 000 рублей, сроком на 3 года в Совкомбанке по адресу Россия, г. Москва, г. Зеленоград, ул. Савелкинский проезд, д. 4, офис 1. Договор оформляла сотрудница банка Лариса Т-ва. Я пенсионерка, и она мне предложила кредит по программе "гарантия минимальной ставки" Условия данной программы, что если в течении года я плачу без просрочек под 32% годовых, то потом мне делают перерасчет и оставшийся срок кредита будет по годовой ставке 14,9%, а переплаченная сумма идет в счет погашения кредита.  Спустя год, я пришла в отделение банка с просьбой уменьшить процентную ставку, так как условия программы не были нарушены. После чего меня попросили написать заявление о просьбе снизить процентную ставку. После чего выяснилось, что при занесения договора в программу, сотрудница Совкомбанка Т-ва Лариса допустила ошибку. И мой кредит не прошел по программе "гарантия минимальной ставки". После длительных разбирательств, в итоге мне сказали что могут только снизить ставку до 23% без перерасчета и с увеличением срока кредита, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. На что я сказала, что меня это не устраивает. Сама сотрудница банка признает свою ошибку. Я написала заявление с просьбой сделать перерасчет по годовой процентной ставке 14,9%. На что мне сказали, что это невозможно. Хотя моей вины в этом нет. Прошу помочь разобраться в данной проблеме!!! Так как на данный момент, если мне платить кредит по годовой ставке 32%, у меня будет огромная переплата!!! Помогите, пожалуйста!

Я К-в Антон Е., оформил кредит в ПАО Совкомбанк по адресу г. Куйбышев, ул. Володарского, 44, 26.12.2018 номер договора 1984090284, сумму кредита запрашивал 150тыс рублей. После одобрения кредита при оформлении документов мне была вручена карта голд, которая, якобы, обязательно выдается (со слов сотрудницы) и комиссия за эту карту составила аж 9 499, о чем меня не уведомили и об этом я узнал позже через мобильный банк. Так же была страховка на сумму 36 255,83, сумма мне так же не была сказана сотрудницей. Ну это еще не все, оказывается за гарантированную ставку так же удержали комиссию на 8 119,58 о чем меня так же не уведомили, получается общая сумма кредита составила более 360тыс рублей!!! Как мне вернуть комиссию и отказаться от этой страховки? Получается, что Совкомбанк намерено об этом умалчивает, а узнаете вы все уже после получения кредита.

Начало декабря 2018. Сначала звонили  навязывали свою Халву, уговорили, согласился, хотя кредитные карты не особо люблю, но планировал крупные покупки и отсрочка на 2-3 мес не помешала бы. Позвонили сообщили, что выпустили, сказали, что сейчас свяжется менеджер и обсудит как и где получать.  Сейчас затянулось на несколько дней. Позвонили, договорились что в ближайшие день-два свяжется курьер по доставке в офис. Тишина. Позвонили из банка спросили получил ли я карту, всем ли доволен  )))))  Доложил, что никто не звонит и карты их соответственно у меня  нет. Через день позвонила девочка-курьер, согласовали с ней удобную ей дату и время. Ждемс. В оговоренный день за 2 часа звонит эта девочка, и просит перенести на другой день, без проблем, переносим, покупки подождут. В другой день у нее так же не получается, типа много выездов к удаленным клиентам (при том что у меня офис в самом центре города), перенесли на другую дату.  Всёёёё, больше ни звонков ни сообщений, ни карты НИЧЕГО ))))))))). Тишина уже 2 недели с момента первого звонка этого чудо-курьера.  А вся эта тягомотина  длилась около месяца.  За это время мне уже успели позвонить еще пару банков с подобными предложениями, в итоге у меня появилась подобная карта другого  банка (за 3 дня с момента звонка до получения в отделении) и все, что хотел уже купил...

Эх, ограничен размером отзыва! Был клиентом РосЕвроБанка, беда пришла откуда не ждали -слияние с Совкомбанком.    1) В момент слияния не работали карты. Это я понять могу. 2) У карт РЕБ "слетели" ПИНы. Надо звонить в банк,и идти в банкомат. А пока картой пользоваться невозможно.  3) Не активируется в apple pay карты РЕБ. Проблему за 2недели общения (несколько раз в день по 30 мин.) не решили. Взбеслили порядком!  3.1) Вариант, что apple pay не активируется, потому как на конкретном тел. не подключено СМС инф.  Переподключили – не помогло. Позже оказалось, что СМСинф. не вернули на «старый» номер. Звоню в ТП - поменяйте. Хрен! Процедура! В отд. с паспортом или селфи с паспортом в чат. Прошу посмотреть историю переписки/общения/переподключения - станет все ясно, что подключили "для проверки". Наплевать.   3.1.1) Переозвон для смены номера СМСинф. Я в дороге –не могу ответить на  вопросы. Договорились в 21 продложить. Освободился 20. Пишу "готов сейчас", на что мне - нифига, в 21,так в 21! Сложно перзвонить сейчас?  3.2) Для решения проблем с apple pay - заменить пластик. Замена на «быстрый» пластик бесплатно, а на такую же (именную, а не «быструю» ) - по тарифам банка. Офигели?! Я должен платить за то, что сам банк сломал и не может починить малой кровью?! Оказалось бесплатно!   3.2.1) Замена. Жду СМС. Нету. Через какое-то время сам захожу в отделение. Оказывается карта - готова. А почему я об этом ничего не знаю?! Зато после выдачи радостное СМС - "заявка выполнена".   3.2.2) Пользуюсь новой картой, пополняю через приложение. Денег на ней нет. А где все? Оказывается, переводы шли не на новую, а на старую заблокированную! В магазине очереди не объяснить, что "что-то пошло не так". 4) Приходит СМС что я получу 500р, если совершу"авторизацию Халвы через apple pay на iPhone". Подключил карту к apple pay - жду. Хрен! Оказывается "авторизация" - это оплата.  Красиво "развели" 5) Пропала Халва из интернет-банка. Для решения мне предложили идти в отделение.  6) Баланс карты в приложении стал сбрасываться на 0. Полагаю исправить не составляет особых сложностей. Исправили через 3 недели. 7) Не могу перевести деньги с одной карты на другую.Аналогично пп6. 3 недели. 8 ) 31го декабря Собираюсь расплачиваться этой картой в магазине и кафе. Не могу пополнить! Без предупреждения! Приложение не работает! Заехал вбанк - закрыт, до банкомата не добраться! Ищу где есть доступ к банкомату.Он отказал, выдав "запрещено". В итоге, хорошо в магазине были наличные, а вот в кафе без денег, только с картой было крайне неудобно! 9) Карта с кэшбеком. За пункт 2 пообещали повышеный кэшбекдоконца года и вот вчера за декабрь "капнуло" дай бог 20% от того, что должнобыло быть. *Знакомый есть с аналогичной картой. Смторю, сберовскойплатит. Почему? А потому что впраздники (где-то с 4 по 7) банкомат не дал пополнить карту.   Еще интересный момент: звонит мне представитель банка   - "Вы, кажется, хотели кредит?"  - Нет! - "Ладно",- говорит. "А у вас же естьюр.лицо?" - Есть. - "РКО не желаете?" ... Не хочу! И проблем куча и даже то, что Вы звоните и незнаете,просил ли я что-то,  уже говорит о многом!    В итоге крайне отрицательное отношение к банку! Он не помогает жить. Он даже не нейтрален. Он совершенно отчетливо мешает жить! В процессе решения проблем он создает еще больше проблем. Чат работает через раз и через ж... (то работает,то"...чат может работать некорректно") Еще в приложении убрали кнопку звонка в банк. Теперь +5+10мин уходит на информаторов и переключения сотрудникам. Очевидное и откровенное безразличие к клиентам. Банк отвратительный! Никому не посоветую!

Хотела бы оставить отзыв о карте Халва и сотрудниках банка. Я совершила по карте Халва покупку в момент акции "Рассрочка на 12 месяцев" (дата покупки 30.11.18). Банк прислал смс о том, что покупка успешно совершена и будет сформирован график платежей на 12 месяцев с указанием суммы ежемесячного платежа. Пришло время платить первый платеж.  И оказывается, что сумма стала больше. Банк включил мне в ежемесячный платеж  услугу "Защита платежа" и естественно, при оформлении  карты в офисе банка. сотрудник не сказал о подключении данной услуги. Я позвонила в call центр, где мне сказали, что я могу отключить эту услугу, обратившись в банк. В отделении банка у меня приняли заявление, подтвердили, что услуга будет отключена.  Ни сотрудник call центра,  ни сотрудник банка в офисе, не предупредили о том, что при отключении услуги Защита платежа, моя рассрочка на год аннулируется и банк делает мне самовольный перерасчет платежей на 5 месяцев.   Банк  в своем мобильном приложении карты Халва не предоставил информацию об услуги защита платежа и изменениях в акции "Рассрочка на 12 мес." при отключении данной  услуги. Оповещения путем смс также  не было. Считаю. что работники банка совершенно некомпетентны и не дают полный объем информации клиенту, вводя его в заблуждение. Таким образом, полностью поменяли мне условия рассрочки. Считаю это обманом.  Карту Халва  и банк не буду никому рекомендовать.

началось с того, что Совкомбанк заблокировал отправку сообщений на сим-карту из-за смены оператора. ну ок, звоню в поддержку, меня (сюрприз!) отправляют в отделение свободное время было, съездил, там оператор зачем-то сделала копию моего паспорта (где, в каком еще банке при каждом посещении делают копию паспорта клиента???), вручную (!!!) вбила все мои паспортные данные в какое-то заявление, но ошиблась в номере телефона, о чем я узнал уже постфактум, когда так и не смог войти в интернет-банк кстати, можно было бы не ездить, если бы мне при открытии карты предложили установить кодовое слово. но не предложили. поэтому сегодня поехал еще раз в ближайшее отделение на Семеновской, где отлично провел время в очереди примерно с 14:30 до 15:30, спасибо большое час! долбаный час своего времени! в банке, который в рекламе использует слова "люди прежде всего" или типа того. и что самое приятное - я так и не дождался, пока моя очередь подойдет, т.к. обслуживание шло очень медленно. несмотря на то, что в зале было три оператора, за час они не сумели обслужить десяток клиентов честное слово, я такого не видел еще ни в одном банке, разве что в сбере, но на него мне плевать,  это проблемы его клиентов, а я не из их числа дорогой Совкомбанк. на днях мне снова придется идти в какое-нибудь твое отделение, чтобы решить проблему, которую ты же мне и подкинул. если вся эта фигня повторится, я с тобой попрощаюсь

Имею кредит. Чтобы поскорее погасить подключил услугу досрочного погашения в сентябре 2018. Сумма превышающая минимальный платеж была зачислена один раз в сентябре. В дальнейшем,  октябрь,  ноябрь  и декабрь деньги просто лежали, в погашение кредита не засчитывались, пока случайно не узнал об этом 09 января 19г. После 3-х часового общения с разными сотрудниками банка, постоянного переключения и ожидания,  мне сообщили, что досрочное погашение было отключено якобы по моей просьбе.

Обратившись в отделение в г. Новосибирске по адресу Морской проспект столкнулась с проблемой закрытия вклада. У сотрудника нет прав на данную операцию. Точно такая же проблема была зафиксирована в сентябре на сайте банки.ру 19.09.2018 10:56  и на сайте Совком банка. Сегодня данная ситуация повторилась. Я не смогла закрыть вклад и забрать свои деньги.

Скоро будет один год, как я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня автокредит. Минусы ниже по пунктам: 1. При оформлении автокредита в салоне,  представитель банка навязал:    а) кредитная карта Халва - на 15 000р    б) страховку Финансовая Защита - оклоло 70 000р    в) программа "Ключ"( как то так называется) - около 15 000р       г) дебетовая карта - 5 000р, сняли сразу за годовое обслуживание карты  с кредита! т.е.   эту трату  можно увидеть только в выписке!    д) программа помощь на дорогах - около 10 000р    е) какая то программа Агент, юридической помощи - сумму не помню, но если ее не активировать она подключится АВТОМАТИЧЕСКИ! (цифры пишу - как помню,  старалась все забыть как страшный сон) Представитель торопился и как выяснилось, не обо всем даже рассказал, что именно мне втюхал!!! И каждый раз когда я пыталась отказаться от чего -либо, мне представитель говорил - О, НЕ, ВАМ ТОГДА НЕ ОДОБРЯТ, Круто?! Мне нет.  Почти от всего (пришлось  побегать) удалось отказаться, и вернуть 100%.  Кроме 10 000р - хитрый договор, по которому % возврата маленький. 2.  Сделали ошибку в договоре купли-продажи.  Выяснилось только в ГИБДД. 3.  Банкоматы на прием денег в отделениях не работают месяцами на Миклуха Маклая, Дмитрия Донского.  4.  Оплату по кредиту не просрочивала.  Но каждый месяц за 5 дней до дня оплаты, мне звонили и напоминали, чтобы я не забыла оплатить кредит. 5.  И да, в автосалоне мы оформляли сделку 2 дня по 6-8 часов, с трехлетним ребенком на руках.  Это они нас так "разогрели", что мы готовы были уже все на свете подписать, чтобы уже уехать оттуда. Пусть люди прочитают, может кому-нибудь будет полезным мой отзыв. Спасибо.

Постоянно в чате отвечают невпопад. Ощущение, что вопросы читают по диагонали. А два вопроса прочитать - вообще сил не хватает, всегда отвечают только на один.  Безумно долгое для современного мира рассмотрение любого вопроса - 10 рабочих дней. Даже мелкого. Постоянный обман со стороны банка по акции "Приведи друга" - постоянно приходится выбивать деньги за привлечённого друга, хотя клиента уже привел. Сегодня переводил ВНУТРИ БАНКА два перевода своему родственнику. Авторизация по смс - ввел код, написало приложение, что перевод выполнен. Через какое-то время звонок на телефон с НЕТЗВЕСТНОГО номера (не 8-800 от банка). Говорят, что представитель банка и просят подтвердить платеж, делали ли. Я говорю делал. Снова вопрос: "а какая сумма?" Говорю сумму. Они: "назовите персональные данные (дату рождения)"  Я: "не буду. Я подтвердил платеж по смс, перевод родственнику, подтвердил голосом, вы мне сами звоните на указанный мной номер, подтвердил сумму. С какой стати я ещё вам, непонятному человеку, звонящему с неизвестного номера, буду персональные данные говорить?" Они: "Ну то есть вы не подтверждаете платеж?" Я: "Я подтверждаю платеж, но вы просите чрезмерные данные. Данные я вам персональные не скажу" Они: "Ок, я поняла". И все, непонятно, где эти переводы и будут ли проведены. Отвратительное обслуживание. Как только кончится повышенный кэшбэк - сразу прекращу пользоваться этим унылом банком с бестолковыми процессами для персонала.

Повёлся на рекламу и решил взять Халву. Решил получить приличное количество кешбека с покупок, оплаченных apple pay.  Привезли карту, активировал, кинул денег, в приложении поставил переключатель в положение - использовать мои средства и начал тратить оные. Через пару дней пришла смс с текстом - у вас теперь кредитный лимит в ххххх рублей. Ок, но я как-то на свои рассчитывал и продолжил тратить. Решил зайти в приложение и найти ближайшую аптеку с бонусами и вижу, что трачу я не свои средства, а заёмные. Звонок в курсе дал следующий результат - вы никогда не включали опцию "использовать свои средства", а пользовались кредитными. ну-ну, а как же первые покупки прошли? На этот вопрос я не получил ответ. Итого, не получено много кешбека, к чести банка, тут он нормальный - в виде ₽, а не мифических баллов. Решил, что с данным банком мне не по пути - погасил кредитный лимит, вывел свои средства, сходил в отделение, закрыл карту, счёт, через день написал заявление на отзыв ПД, чтобы не получать спасибо от банка(в отделении на меня смотрели глазами по 5 копеек со словами - А что, так можно делать???). Итого - получаю отказ в своём обращении на отзыв ПД, т.к. счёт ещё не закрыт(могли бы и подождать), а минут 10 назад получил смс - на вашу карту(которой нет) зачислены средства в виде % на остаток собственных средств. Звонок в КЦ с результатом - карта не закрыта, счёт открыт, заявление о ПД отклонено (что я уже знаю). Мои действия - идти и писать все заявления заново, предварительно получив в кассе 32 копейки. О - отлично. Чуть не забыл - после привязки карты к apple pay первые покупки в сумме <1000 р проблем не было, но при попытке первой покупки >1000 словил ошибку - неправильный пин. Пин не менял, пин корректен иначе карту не привязал бы. Звонок в КЦ с итогом - смените пин в банкомате. Вопрос - как я мог это узнать и где это в явном виде указано? Ответ - нигде, просто смените пин в банкомате и будет вам счастье. Прекрасно, а если бы я был в местности без банкоматов?

Оформила ранее карту Халва (***5179), выполнила все условия (5 покупок на сумму более 10 тыс.руб) для начисления кешбэка за отчетный период 26 ноября - 25 декабря 2018г, 26-27 декабря должен был быть начислен кешбэк в объеме 5 000 баллов, но ввиду технической ошибки он начислен не был, оформляла претензию - сказали ждите 10 дней до 4-5 января - начислят кешбэк, но он так и не начислен. Сколько не обращалась в техподдержку в приложении и по телефону банка - толка нет, такое ощущение, что там работают неграмотные специалисты, т.к. прислали мне ответ по смс, что ваша проблема решена, бонусы будут начислены 27 января, но дело в том, что это бонусы уже за следующий отчетный период 26.12 - 25.01, в котором также выполнены условия начисления! А про предыдущий отчетный период - тишина. Обращаешься в техподдержку - кормят завтраками, я все равно не отстану! Прошу банк в оперативном порядке начислить мне бонусы и не обманывать в дальнейшем клиентов и не трепать им нервы.

Решил взять авто в кредит. Включил интернет и стал просматривать оптимальные для себя банки и условия кредитования, которые они предлагают. Скажу, честно, это заняло несколько дней. Изучить все предложения непросто. По чистой случайности, за чашкой кофе, узнав о моей проблеме, мой друг предложил «Совкомбанк». Он сам является клиентом этого банка. Я пошел в московское отделение, расположенное на Ореховом бульваре. Там меня встретила консультант Ирина Петровна. Честно, сложилось впечатление, что я лучше владею информацией, чем сотрудник банка. На мои вопросы о процентах за просрочку, залог, страховки она что-то мямлила, постоянно кому-то звонила, было видно, что она некомпетентна. Назвала неправильно % для моего вида автомобиля, потом извинилась, пересчитала, в общем, и смех, и печаль. Само собой, веры ее словам особо не было, потому пришлось еще раз приезжать за консультацией к более опытному, по моему мнению, сотруднику. Эта история с хорошим концом. Сегодня я езжу на новеньком автомобиле – SKODA SUPERB из автосалона. Спасибо менеджеру Дмитрию.

Здравствуйте! Любой банк характеризуется сотрудниками. Я кошелек в отделении на Б.Якиманк, 19 забыла... 4 января...настроение испорчено. Но мне повездо в этот день работали сотрудники, которые сразу заметили, заблокировали дверь отсека, забрали и тем самым спасли и настроение и время на восстановление всех документов. В наше время честность, оперативность и профессионализм приравниваются к уникальным качествам. Они не курили, не переписывались в ватсапе, а самое главное - им было не все равно...Г-н Александр В., К-в Дмитрий В. спасибо Вам! Очень бы хотелось, чтобы руководство Вас отметило.

Здравствуйте. Являюсь клиентом разных банков,но Совкомбанк определённо заставил меня делать множество лучших действий. Обратилась в банк, т.к. увидела что они коедетуют ИП. Оформила кредит дистанционно, заявку одобрили в офис привезли карту и документы. Как по закону РФ полагается, я принела решение отменить страховку по кредиту и уже давно это не является препятствием в любых достойных банках. Страховку прошу отмерить в течении 10 рабочих дней после оформления заявки. Пишу специалисту в онлайн-ват, чтобы отправили форму заявления для отмены на что мне не дают ответа а начинают навязывать услугу заново. Все это сохранено у меня в телефоне. Сказали, что такой формы не существует и мне ее скинуть просто не могут, сказали идти в отдление, а сейчас праздники итак проблема с режимом работы. Я пришла в отделение по адресу: г.Мурманск, Ул.Ленина 45, специалист вообще крайне удивилась, что банк оформляет заявки дистанционно, не в курсе даже, что в банке где она работает есть специалист, который отвозит данные карты и сказала, что по таким вопросам надо звонить на горячую линию ,мол они там зафиксируют обращение и рассмотрят его. Я звоню, а мне говорят прямым текстом « вы же в Курсе, что если вы сейчас откажитесь от страховки, то в дальнейшем у вас испортиться процентная ставка, вы что хотите повесить свои проблемы на близких?» и в итоге также посылают в отделение.Так вот почему имея законное право отказаться от данной услуги я должна бегать туда сюда и спокойно не могу не отправить все документы дистанционно? Я крайне разачорована таким явным хамством. Хочу скорее закрыть данный кредит или рефенонсировать его в другой банк, так как в 21 веке отменить страховку нельзя только в микрозаймах. Приложение тоже неопонятное ,рекомендую внести коррективы. А также зафиксировать мое обращение и обучить своих сотрудников к предоставлению достоверной информации. Номер моего кредитного договора 1988107565. Прошу зафиксировавать мое обращение об отказе о страховке по данному кредиту, также так как формы такого заявления просто не существует, я продублирую своё обращение на электронную почту для скорейшего его рассмотрения.

Прошёл все три этапа услуги "кредитный доктор", чуть ли не богом клялись, что после этого одобряют со 100% шансом до 100т.р. В итоге отказали. Просрочек не было, досрочно не гасил. Подсчитал переплату, вышло 30т.р., это конечно не ипотечные суммы, но для простого продавца-консультанта эта сумма очень не плохая

Добрый день! Мне совершенно непонятно, на каком основании вы задерживаете денежные средства к выдаче со вклада по истечении срока его действия и устанавливаете первый день выдачи денежных средств только 11 января 2019 г., - в то время как у вас очень много отделений, работающих в Москве с 03 января 2019 г. в обычном  режиме?!!! Почему другие банка (поменьше вашего) осуществляют инкассацию и в праздничные дни в случае работающих офисов, а вы ее не осуществляете? Не считаете ли вы свои действия по удержанию денежных средств незаконными и нарушающими законодательство РФ и директивы ЦБ?! Мне также непонятно, почему даже после окончания новогодних каникул вы осуществляете выдачу не в первый рабочий день, а только через три дня!!!