125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Мой отзыв о Совкомбанке и его продукте банковской карте ХАЛВА. Приглашение на оформление карты я получила о сервиса БИГЛИОН, который обещал, что после первой покупки я получу 1000 рублей на свой счет – получила, но это были баллы которые в рублевом эквиваленте списываются за покупки в магазинах Партнерах ХАЛВЫ, в моем случае они списались в Пятерочке: удобно для меня. Ну что же, по порядку… В моем небольшом городке 2 офиса банка, пришла в ближайший: все скромно, тесновато, но диванчик мягкий и удобный – есть где отдохнуть, ожидая очередь, ее в принципе и нет, но пока сотрудник обслужил единственного клиента пришлось ожидать минут 30. Со мной процесс оформления занял даже немного больше времени – итог, получила карту рассрочку ХАЛВА (не именная) с лимитом денежных средств. Сотрудник установил в мой телефон все необходимые приложения. Вот такой сервис в Совкомбанке! Пользоваться картой стала сразу, оплатив медицинские услуги не у партнеров банка, мой платеж был разбит на 2 части и на срок 2 месяца и меня это порадовало (у партнеров был бы значительно больший срок рассрочки). Интернет-банк для меня оказался немного непривычен и запутан, но через пару недель все стало понятно и довольно просто. Я задавала свои вопросы в чате – очень долго отвечают, но можно набраться терпения и выяснить тонкости услуг банка, но опять же не у всех операторов. Это, пожалуй единственный минус интернет-банка. Очень удобно что приходят смс напоминания об очередном сроке платежа неоднократно, так сказать для забывчивых. Хочется предупредить новичков пользователей ХАЛВЫ – внимательно относитесь отправляя перевод на ХАЛВУ с карт других банков, я ошиблась и с моего перевода на сумму 1000 руб, 600 руб была комиссия за расчеты от Совкомбанка. Обратилась в службу поддержки с просьбой помочь мне в моем казусе – ответ был положительным, банк вернул мне такую нескромную комиссию.  Хочется улыбнуться, А Ваш банк помогает вам в ваших промашках! И последнее… Недавно у банка в нашем городе было день рожденье, так мне и подарочек вручили, пачку цикория, чтоб  ХАЛВУ запивать!

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат Банка Совкомбанк с такой проблемой, что при покупке товара в магазине партнере Связной  не были начислены баллы. Рассмотрев моё обращение мне пояснили, что бонус был не начислен правомерно, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми и также мне был направлен перечень МСС кодов по которым не производится начисление баллов,  несмотря на это Банк пошел мне навстречу и произвел зачисление по указанной покупке. В будущем теперь буду более внимательно обращать внимание на совершение какой либо дорогостоящей покупки и перед тем как купить что то уточнять у продавца МСС код, что бы не совершить вышеуказанные ошибки. Спасибо Банку за понимание, приятно когда в наше время есть Банк на который можно положиться!

В ноябре обратились в отделение Совкомбанка для возврата продукта "Золотой ключ карта" на сумму 4999 р. Карту сотрудник забрал, заявление на возврат было подписано, но в связи с техническим сбоем в программе, сумма возврата на оставленный счет в течение 10 дней не поступила. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться и все перевести. В этот же день со мной связался ответственный по сервису Т-а М.В., выяснив причину инцидента оперативно, в течение дня решила эту проблему, денежные средства были зачислены на счет.  В качестве компенсации за доставленные неудобства, мне активировали промокод.  Обслуживанием ответственного по сервису Т-й М.В. в Совкомбанке остались довольны, спасибо за оперативное решение проблемы.

Уже второй год я клиент Совкомбанка.  Вклад открывала под увеличенный % с учётом того, что буду совершать покупки по карте халва на сумму 10000 рублей в течении срока действия вклада в каждом отчётном периоде (месяц). Всегда соблюдала условие.  Но в ноябре месяце 2019 года, проверяя свои траты в личном кабинете, обнаружила, что потратила 9999,15, не хватало 0,75 копеек до обходимой суммы. Как быть? Ведь не выполнение условий лишает клиента дополнительного 1% по вкладу. Я пришла в офис Совкомбанка в г. Жуковский, здесь работает замечательная девушка Анастасия К-ва. Она всегда вежливо и профессионально разговаривает с клиентами. Поняв мою ситуацию, она помогла грамотно составить заявление с просьбой оставить мне прежние условия вклада. И через 2 дня(в понедельник) на телефон пришло сообщение о том, что на моё заявление банком принято положительное решение. Это было приятной неожиданностью, что так быстро решён мой вопрос. Большое спасибо Анастасии и Совкомбанка, который лояльно относится и дорожит своими клиентами

М. Звенигородская обратился в совкомбанк узнать про кредит, с безупречной историей! Сотрудница говорит что я злостный не платильщик и предложила услугу кредитный доктор! Сотрудник предлагает доктора обманным путем! Маркетинг я всё понимаю причём лживый! Теперь к делу! Вы сами себя называете лидером, это разве не позор?

При оформлении автокредита сотрудники "Совкомбанка" говорят о бесплатных доп.услугах, навязывая их. В бумажных документах суммы этих услуг не прописаны, узнать о них можно только в мобильном приложении. Первый и последний раз связываюсь с этими обманьщиками. Сотрудники может и не виноваты, наверное, их начальство заставляет действовать подобным образом.

Хочу выразить благодарность представителю Совкомбанка на сайте banki.ru и всему Совкомбанку. Участвовал в акции "Любимая покупка", нужно в течение 6 месяцев выполнять условия - 5 покупок у партнеров на сумму 10000 рублей, награда - промокод на скидку 35%, не более 5000. Т.к. являюсь активным пользователем Халвы, то выполнить эти условия не составляло труда. Когда выполнил условия в 6-м, последнем месяце решил проверить выполнение условий за все месяцы. И обнаружил что в одном из месяцев совершил только 4 покупки у партнеров, хотя общая сумма покупок была гораздо больше 10000 и было ещё несколько покупок не у партнеров. Было очень обидно терять промокод, попросил представителя банка на сайте banki.ru всё-таки рассмотреть возможность начислить его. К моему большому удивлению, банк принял положительное решение и начислил промокод, который я уже успешно использовал. Очень приятно и необычно встретиться с таким отношением банка, обычно тебе не идут навстречу, а пытаются навязать побольше дополнительных услуг, страховок и т.п. Также хочется отметить приложение банка, одно из самых удобных и понятных. Кэшбэк, хоть и начисляется баллами, но переводится в рубли без заморочек. Жаль только, что программа кэшбэка по Халве постепенно ухудшается. Но зато улучшается программа рассрочки.

Здравствуйте! Клиентом банка мой муж является давно. Ранее услуги предоставлялись качественно, но не в этот раз. 03.12.2019 муж обратился в офис банка  для оформления кредита наличными на сумму 35тр., но сотрудник оформил на 43т.р. (это ладно), кредит одобрили (259****324), но на руки он его не получил (т.е денежные средства). Сотрудник сообщил, что это мини-офис и нужно обратиться в другой, где есть касса. Оформили и вручила карту, где находятся денежные средства по договору. Также 3.12.19 в интернет банке он обнаружил, что без его ведома было переведено 25т.р на кредитную карту халву *1475 и, как оказалось, без ведома подключили доп.услуги на сумму 10899.52 (узнали из переписки из чата с банком). Также сотрудником проинформирован о страховой сумме в 3000 рублей, муж был удивлен и переспросил сумму, на что получил утвердительный ответ, но сумма как оказалась 5207 рублей и списаны со счета кредита, а не включена в сумму кредита.  Просим аннулировать, либо переоформить договор в положенной форме.

29.11.19 оплатила покупку на сумму 7999 руб в магазине Зара из собственных средств на кредитной карте Халва. В этот же день покупку вернула, денежные средства должны были вернуться на Карту Халва в течении 7 дней. Сегодня 03.12.19 денежные средства были возвращены на Карту и тут же списаны банком в счёт погашения кредитного платежа, который должен быть оплачен мной в период с 08.12 по 23.12.19. То есть дата платежа ещё не наступила. На мое обращение в банк был получен ответ, что, если деньги являлись заёмными, то они имеют право списать деньги при поступлении возврата средств. Но ведь покупка была оплачена моими собственными средствами и это видно по выписке. Данная ситуация испортила мнение о банке, теперь постоянно буду думать, что ожидать от них.

Добрый день! Я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Комендантский ,12к.1 после работы, до закрытия оставалось минут 15, да еще и очередь была из 4-х человек. Думала что меня уже не примут и я не успею, но девушка Ольга меня пригласила к столу. Я должна была продлить свой  вклад и перечислить % за предыдущий. Но тут возникла ситуация, что мне не начислили дополнительный %по вкладу за пользование картой "Халва". Оказалось что в одном месяце не хватило 300 руб. для выполнения условий. Я очень расстроилась конечно, но Ольга посоветовала написать письмо в банк, с просьбой лояльно отнестись к моей ситуации. Время уже закрытия банка, но Ольга очень терпимо и профессионально помогла оформить мне данное заявление, тратя свое уже личное время. Его рассмотрели в положительную сторону и доначислили мне бонусный %, чему я очень рада и благодарна банку. И конечно хочу поблагодарить Ольгу Б-ву за высокий профессионализм и большое терпение!

Доброго времени суток всем) В течение года я являюсь пользователем карты Халва и ни разу не пожалела. Во-первых, удобно, во-вторых, комфортно, в - третьих, выгодно, что всегда немаловажно.  Моё удобство объясняется возможностью оплачивать телефоном. Комфортно, поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента; ситуация разбирается индивидуально, независимо от стандартных условий банка,а именно с учётом фактических обстоятельств,которые не всегда укладываются в заложенные автоматизированные банковские программы. Про выгоду, думаю, объяснять не нужно. Главное разобраться в системах кешбека и прочих тонкостях и тогда накапливается приятный бонус.  Во времена нескончаемых "кризисов", вечных повышений цен и запредельно низких зарплат дополнительная экономия средств не помешает.  Благодарю сотрудников банка за внимательный подход.

Неудобное время работы в субботу не работает

29.11.2019 в отделении банка по адресу : Москва,Ломоносовский проспект,4 внесла очередную оплату в счет погашения задолженности по карте РосЕвроБанка, который с 2018 года объединился с Совкомбанком. Данный платеж отображается в личном кабинете, но до сих пор не списан в счет погашения задолженности. Так как дата платежа 30.11.2019, то сейчас уже пошла начисляться просрочка. Со вчерашнего дня задаю этот вопрос в онлайн-чате мобильного банка, звонила сегодня в техподдержку, сказали, что не могут ничем помочь и не знают почему это происходит. С большим трудом настояла, чтобы зафиксировали обращение. Кто мне может помочь в решении данного вопроса, если техподдержка ни по телефону, ни в онлайн-чате не решают вопросы?

Я поражаюсь всему, что происходит в России, как банки обманывают своих клиентов, но ладно, если клиент какой-нибудь миллионер, а зачем воровать у рабочего человека, который от зарплаты до зарплаты еле доживает!?  Во всемирный день распродаж 11.11.2019 я из своих средств с карты Халва перевёл 442,58 руб. на карту другого банка, чтоб купить одну вещь. При этом заёмные средства я не использовал и долга никакого не было! Деньги на карту не пришли.  Исчезли! Через 4 дня я обнаружил, что деньги вернулись на карту в мои средства, но при этом ровно эта сумма  442,58 руб. списалась из заёмных средств! И теперь я уже стал должником! Я очень долго пытался объяснить службе поддержки, что происходят непонятные вещи на моём счету, но в ответ пустые отговорки, служебные фразы и через каждую фразу смена «помощника», мягко говоря это похоже на издевательство. 18.11.2019 я увидел, что на моём счету всё поправилось, что у меня заёмные средства не тронуты и личные средства в объёме 442,58 руб. присутствуют. Я успокоился и решил попробовать пополнить карту Халва с карты другого банка на сумму 6,66 руб. (остатки потратить). Пополнение прошло правильно.  24.11.2019 я  решил проверить остаток денег на карте и увидел, что из заёмных средств пропала сумма, равная сумме моих собственных средств, а именно: 442,58+6,66=449, 24 руб. Получилось, что я пополняю свои средства, а из заёмных списывается такая же сумма! При этом в истории операций появились операции, которые я не совершал! Кто-то из банка собственноручно, без моего согласия перекидывает деньги с заёмных средств! Это называется по-русски ВОРОВСТВО! Я оформил обращение №48726404 с просьбой разобраться, что происходит с моим счётом. Ответ пришел быстро - всё проверено и скорректировано. Но никаких изменений на счёте я не увидел, всё также висел долг на сумму  449,24 руб. Дальше я решил не экспериментировать с этой чудо-картой, на которую чем больше кладёшь денег, тем больше становишься должен. Я оформил ещё одно обращение №491185, в котором снова объяснял службе поддержки, что и как, но как видно бестолку этим людям что-либо объяснять. Это обращение пришло с ответом: погасите задолженность!!! Нормально!? И в третий раз я теперь уже позвонил в службу поддержки, и снова рассказывал во всех подробностях историю моих украденых денег, и снова «помощник» предложил составить обращение, и я таки уже по привычке снова оформил обращение №49160627.  И вот сегодня пришел опять тупой бессмысленный ответ: вы совершили покупку, а у вас не хватило средств, поэтому и списалась сумма. Более тупого ответа я представить не мог! А учитывая, что в настройках программы онлайн банка Халвы установлено Использовать только личные средства, то как же могут списываться без моего ведома и согласия заёмные средства??? И ещё раз повторю, что я заёмными средствами с 11.11 по настоящее время не пользовался!!!  И из всего списка операций мои только две!!! Это несостоявшийся перевод 442,58 руб и пополнение Халвы на 6,66 руб. Всё. Не хотите возвращать мне мои заработанные, а не украденные деньги - подавитесь, рано или поздно это вам откликнется. И задолбали уже звонить и предлагать свою Халву! У вас что, нет базы клиентов??? Зачем предлагать карту тем, у кого она уже давно есть???

Полгода назад стал клиентом банка Совком, интересовала в большей степени их программа лояльности.  Получение их карты Халва было не самым простым делом. В первый раз мне по какой то причине не одобрили карту, но во второй раз карту наконец дали. За время ее использования карта пока не разочаровала. Из плюсов данной карты хочу отметить: - Выгодная программа лояльности - при покупке своими средствами часть потраченных возвращается баллами, которые в конце месяца можно обменять на рубли. - Удобное приложение в моем случае я использую его на Iphone и по работе пока все прекрасно за исключением одного случая когда промо код не применялся.  - Очень удобно брать вещи в рассрочку - график платежей сразу отображается в транзакции к тому же часто проводятся акции с расширенными периодами рассрочки. Из минусов:  Я являюсь клиентом еще 3 банков и хочу сказать что не один банк не требует такой внимательности как Совком с картой Халва. Говоря внимательным я имею ввиду что прежде чем пользоваться этой картой нужно особо внимательно читать условия, так как имеются некие подводные камни которые чреваты лишними тратами или недополученной выгодой. Для примера если вы за отчетный период меньше 3 раз зайдете в приложение и решите что вам надоели пуш уведомления и отключите их, то с вас снимут плату за обслуживание. Также при покупке своими средствами нужно изучать магазин в котором покупаете, в противном случае вам не на числят баллы.  Также имею в данном банке вклад, но здесь ничего не обычного выделить не могу.  Один раз имел опыт общения с тех. поддержкой - отвечают быстро. На момент написания моя проблема еще не была решена, но было составлено обращение(решение в течении 10 рабочих дней). Поэтому пока 4 Всем внимательным - рекомендую!

05.11 я обратился в отделение банка в г. Сергиев Посад, для пополнения карты Халва и уточнения графика платежей по ней, сотрудница Б-а И. помогла мне с данными вопросами и посоветовала установить Мобильное приложение для того что бы я в любой момент самостоятельно мог посмотреть данную информацию. Так же помогла установить приложение и в нем зарегистрироваться, общалась очень доброжелательно, объясняла все очень понятно и доступно, очень понравилось обслуживание и отзывчивость сотрудницы. 03.12 Я повторно обратился в это же отделение, уточнить условия кредитования, на этот раз попал к сотруднику Ф-у А., который очень профессионально разъяснил условия кредитования. Так же я сообщил ему о проблеме с планшетом, касаемо того что на нём закончилась память и я был вынужден удалить приложение Совкомбанка, но установить его повторно не предоставлялось возможным. Сотрудник нашел выходи из положения, предложив освободить память на устройстве путем удаления ненужных файлов и приложений, проделав эту процедуру самостоятельно и очень быстро, (хотя я думаю что в обязанности банковского сотрудника подобные обязанности не входят) вследствии чего удалось установить приложение Совкомбанка повторно. Спасибо за милосердие и спасибо руководству Совкомбанка за умение подбирать сотрудников для работы с людьми.

Вот уже год пользуюсь картой халва от Совкомбанк, все было отлично. Решила купить шубу, выбрала партнёра по карте Халва, рассрочка была указана 12 месяцев. При расчете по карте Халва уточнила у продавца действительно рассрочка на 12 месяцев? Продавец заверил, что да. Но в личном кабинете платеж разделился на 2 месяца. Сразу связалась с банком . Обращение зарегистрировали и сказали что ответ дадут в течение 10 дней.Но буквально на следующий день пришёл ответ с банка,что срок покупки изменён на 12 месяцев . Зашла в личный кабинет, проверила, все отлично. Хочу выразить благодарность за оперативность и честность. Буду рекомендовать ваш банк друзьям.За карту Халва отдельное спасибо, очень удобно и ни каких процентов если вносить платежи в срок.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании. 01.12.19 в 20:37 я приобретал для сына телефон в салоне связи "Мегафон" и расплатился на сумму 10990 рублей, картой "Халва" расcчитывая при этом, что получу Кэшбэк от покупки. Кэшбэк не отобразился у меня при покупке и на следующий день я обратился за помощью в банк через чат. У меня приняли моё обращение, зарегистрировали за номером 49172252 и сказали, что предварительно в течение 10 рабочих дней рассмотрят ситуацию. На следующий день 03.12.19 утром со мной связался сотрудник банка и сказал, что в данном магазине по условиям программы лояльности баллы не начисляются (странно конечно, он является их партнёром) и баллы не должны были поступить, но они пошли мне на встречу и оправдают мои ожидания), начислив Кэшбэк в полном объёме. Выражаю благодарность специалистам за оперативное решение вопроса и положительный результат от обращения в банк.

Долго я выбирал карту для кэшбека и выбрал я Халву. Краткий отзыв: продукт годный пользоваться можно. Полноценный отзыв:  знакомство с картой было по отзывы товарища,  все круто замечательно "бери" (есть у них программа приведи друга и каждый получит по 500р.),  получил я ссылку от друга и оформил заказ ее в онлайне, не дождавшись звонка от банка поехал в отделение получать. И тут пошли - без приглашения карту получить по акции не получится, звоните в поддержку, звоню а мне даже не попытались мне помочь.  Слыша разговор, специалист отделения решила помочь и все сделала,  30мин. и я с картой без кредитного лимита "это мое желание".  Пришло время покупок)) первый магазин М видео (магазин партнер) если расплатишься картой то кешбек 2%   если телефоном 6%, пробуем телефоном (самсунг А3 2016г.)  он с NFS но им нельзя расплатится, платим картой.  Беда Беда нужен новый телефон, идем в мегафон там отличные скидки покупаем телефон, заморачиваемся что бы им и расплатится,  ждем кежбэк а он не приходит т.к. покупка телефона это исключение и кежбек не положен. Я был в шоке.  Благо после притенении в приложении его все же вернули.   Будем пользоваться, думаю скоро дополним отзыв.

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня. При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и тд. Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Ш-ва Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. Внимателен и приветлив. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников в наше время. Мне очень понравилось условия обслуживания. А в конце даже дал свой номер телефона для связи. Мурат спасибо вам огромное. Я теперь буду обращаться только в ваш банк и только к вам. Вам много и хороших клиентов как и вы сами. Я очень рада знакомству и сотрудничеству с вами.