125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Читайте внимательно договор. Много подводных камней.

Не смотря на мой отказ о повышении лимита по карте Халва, банк увеличил лимит. При обращении в онлайн-чат оператор Севда Н. не смогла ответить на мои вопросы, предлагала самостоятельно прочитать на сайте во вкладке "Документы", затем "Общие условия договора по карте Халва". Зайдя в данный ПДФ документ, я нашла только информацию по эквайрингу, что совсем не требуется физическому лицу, имеющему карту Халва. На просьбу пояснить ситуацию оператор не ответила. Поэтому вынуждена обратить внимание на свой вопрос вот таким способом. Может тогда мне дадут развёрнутый ответ на мой вопрос.

Я Ч-ва Е.В. с августа этого года являюсь клиентом Совкомбанка. Обратившись о офис Г-ва Нина подробно рассказала про Карту Халва и очень быстро оформила карту. Всего лишь за 15 минут!!! Была очень приятно удивлена. Перед моим уходом Нина дала свой номер телефона и разрешила звонить по всем вопросам!Я конечно была безмерно удивлена Встал вопрос покупки техники захотелось сэкономить деньги поэтому и тщательно начала выбирать магазины. Но ничего не получилось. И тут я вспомнила про хорошего сотрудника Нину. Позвонив ей оказалось что она на выходном. Не смотря на это Нина, не оставила меня один на один с моим вопросом и по телефону помогла разобраться с Мобильным Приложением и с подбором магазина. Я была просто поражена отношением сотрудника ко мне! На протяжении всего этого времени при всех возникающих вопросах звоню Нине и она всегда помогала и помогает. В этот раз столкнулась с проблемой входа в мобильное приложение халва,программа запрашивала моё селфи с паспортом. 20.11.2019 г. Я обратилась в офис Совкомбанка по адресу : г. Рославль ул Советская д. 80 к специалисту Г-вой Н. Н. Рассказала о своем недоумении по поводу фото. Оказалось, всё не так страшно и моя проблема была решена Ниной за 2 минуты нажатием пары клавиш. В общем, являясь клиентом Банка не первый месяц, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам!Спасибо банку за таких человечных сотрудников!

Из мобильного приложения Халва я не мог два дня подряд перевести на карту др.банка по номеру карты: после ввода полученных в смс 4х цифр подтверждения получаю сообщение "что-то пошло не так, у вас не хватает прав для совершения данной операции" Здесь на banki.ru в личку получил ответ представителя банка: Операция отклонена как подозрительная. Для устранения ограничений необходимо обратиться в чат-поддержку мобильного приложения "Совкомбанк-Халва" или ЧатБанка: online.sovcombank.ru , либо на горячую линию Банка по телефону 8 800 100 77 72. Позвонил на ГЛ - да, подтвердил, включите - всё вроде решили, сказали ОК, нет ограничений, переводите. Результат 0 - в МП Халва те же ошибки. В чате на протяжении часов 6-7 откровенно издеваются,  около 10ти или более сотрудников (c 12 до 19-30 идет переписка и я сбился со счёта) задают одни и те же вопросы, явно не читают мои ответы и вскоре отключаются, не решив ничего. Да, отмечу - лимит переводов я недавно увеличивал, этого тоже никто сначала как бы не понимает, потом спрашивают насколько - неужели не видно в системе обслуживания и какая им разница - я пытаюсь перевести в пределах неповышенного дневного лимита. Далее театр абсурда, примерно такой (в кавычках - сотрудник банка): "у вас нет ограничений по переводам" - но ничего так и не работает "да, они есть, если банк их снимет, то банк не будет блокировать никакие операции, и ответственность за операции будет на Вас" - это вот что значит? банк снимает с себя ответственность за сохранность денег? это серьезно? "мы их снимем в теч. 1 раб. дня" - нет комментариев, уточнить когда это - не смогли Я требую составить обращение и дать номер - в ответ долго тишина. "напишите на какую карту собираетесь переводить 6 первых и 4 последних цифры, тогда мы составим обращение" - это уже за пределами моего понимания, я должен с банком обсуждать каждый свой перевод на другую карту? проходит более часа... Оказывается, всё не так - очередной собеседник наконец пояснил - банку нужен номер Халвы, ну это логично. Её внесут в некий белый список и не будет блокироваться перевод. И вот вроде чудо свершилось, внесли. "Через 5-7 минут заработает". Ан нет, не заработало уж почти полчаса как. Засим публикую этот текст, посмотрим, что будет дальше

Добавлю в копилку отзывов свой опыт работы с банком  с достаточно странным названием "Совкомбанк" (Далее СКБ). Моя история началась в августе, когда мне нужно было закрыть счет, открытый до этого в банке-партнере: сделать я это мог через СКБ. Операционист в офисе СКБ на ВДНХ, куда я пришёл, предложила выполнить операцию со счета, который будет привязан к карте со странным названием "Халва" (Это попытка замаскировать слово "халява"? Не очень удачно, на мой взгляд. Я бы не назвал так банковский продукт, если честно)   Все, что написал выше, вступление. непосредственно сама оценка относится только к сервисной части под номерами, находится в комментариях

У меня карта с рассрочкой, все точно и без обмана

Год назад я взяла деньги в кредит в Совкомбанке, потом переехала в Москву. В этом году я его выплатила, но по рассеянности переплатила 700 с копейками рублей. Сам кредит я оформляла в Новгороде. Я позвонила на горячую линию, попросила вернуть хоть и маленькую но сумму. оператор подобрала для меня ближайшее отделение, как раз на Черкизовской. Сотрудники умудрились организовать так, чтобы переплата даже не в руки пришла, а на карту пенсионную, чтобы я лишний раз не ходила. При этом оставались на связи, звонили после возврата, спрашивали, все ли пришло. Ещё раз благодарю!

Благодарю сотрудника Л-ва Алексея за качественную консультацию. Далее при одобрении не получилось придти в офис, я назначила другое время. Сотрудник взял замену, чтобы выйти на подписание договора во время, которое мне было удобно. Мы сразу сходили в мфц и получили деньги день в день. Качественная консультация. Быстрая сделка, благодаря индивидуальному подходу.

29 ноября 2019 года я обратился в Совкомбанк по адресу г. Рыбинск, ул. Кирова, д. 11 ввиду окончания срока вклада. Пользуюсь услугами данного подразделения уже не первый год. Всегда лучшие предложения для клиентов и быстрое обслуживание. Вот и в этот раз меня быстро и грамотно обслужили. Хочу отметить менеджера Анастасию. Мало того, что она переоформила вклад на выгодных условиях (плюс действия карты Халва), оперативно оформила новый вклад для жены, но и помогла разобраться с приложением и работой в нем в телефоне! Уровень обслуживания на высоте! Ещё и побаловали подарками за первую покупку с карты Халва! Очень приятно! В общем отношение к клиенту в данном подразделении всегда как к родному! Удачи и процветания банку и сотрудникам!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка, пользовался Халвой для увеличения ставки по вкладу( нужно совершать покупки на 10000 рублей каждый месяц). В один месяц потратил меньше положенной суммы на полторы тысячи. Обратился в отделение к менеджеру П-ой В.И. с просьбой рассмотреть возможность повышения ставки по вкладу, так как в другие месяцы тратили больше 10000 рублей. Заявление рассмотрели и банк принял положительное решение. Огромная благодарность.Александр.

[url=https://yadi.sk/i/WcIfO6RJAXlFIA]Вот фото [/url] Имел несчастье мой родитель обратиться в данный банк за автокредитом, очень уж хотелось хорошую машину, так как интерфэйс мобильного банка очень сложен для пенсионеров кредит своего отца оплачиваю я и иногда я ходила в офис но в основном делала перевод в мобильный кабинет. Некоторое время назад для удобства была заведена дебетовая виртуальная карта. На которую я со своей личной карты оплачивала кредит, он поступал в мобильный банк и там с виртуальной карты надо было перевести эти деньги в счёт кредита. Интерфэйс мобильного приложения очень сложный разобраться в нём пенсионерам уверена-  невозможно, если мы их дети разбираемся с трудом ,там бесконечное подтверждение по смс бесконечные какие-то электронные подписи зачем все это сделано непонятно. вы зря им платите ваши деньги айтишникам.   Сегодня очередная дата платежа по кредиту, я перевожу ( из своего Мега удобного приложения ) деньги на эту виртуальную карту совкомбанка и мне пишут....тадам.... - исчерпан лимит пополнений по карте . Обратитесь в банк выпустившие карту . Карл, это дебетовая карта и в месяц на неё попадает 18000 , какой лимит ? Ок, пишем оператору . Не попутали ли вы берега уважаемый банк и чего теперь делать . Милый оператор (скорее всего бот ) предлагает совершить перевод в самом кабинете совкомбанка . Для получения номера Карты опять надо отправить сто смс , а так как Папа на рыбалке - пришлось топать в офис  В офисе, показываю сообщение о невозможности перевода сотруднице, она мне предлагает скачать приложение халва - т.к эта виртуальная карта была халва и там оплачивать. Дорогой совкомбанк, идите в топку. Я не собираюсь скачивать ни какие приложения  и ваше тоже удалю, это самое неудобное и сложное приложение из всех существующих . Кроме того подозреваю что банк намеренно сделал что -то с лимитом на пополнение, что бы оплачивали не через сторонние банки, а через их приложение или халву. Не рекомендую

Я в Совкомбанке ниразу кредит не брала, но так получилось, что на меня он числился в БКИ. Когда заказывала историю, чтобы проверить информацию для будущего взятия кредита на авто + посмотреть потенциал, мне прислали отчет, что на мне числятся долговые обязательства, хотя их нет. Пришлось обращаться лично в банк, звонила по горячей линии. Мне сказали, что возможна ошибка в системе, если мы однофамильцы с человеком, это со стороны БКИ, но они могут попробовать исправить ситуацию, если я перешлю им данные на почту. Документы выслала в тот же день, это было 18 октября. 21 октября мне перезвонили и сказали, что направили актуальную информацию в бки. Спасибо банку за содействие и что не пришлось никуда ехать, чтобы поправить ситуацию.

В мае текущего года мною был заключен депозитный договор под 7,4 % годовых с возможным повышением процентной ставки на 1 % при условии пользования картой Халва (совершение более 5 покупок на сумму 10 т.р. в месяц). По истечении срока вклада были начислены только проценты по основной ставке. При обращении в отделение банка обнаружилось (правда не сразу, день пришлось подождать), что в один период не было выполнено условия о сумме покупок из-за некорректного отражения одной транзакции. Банк пошел навстречу, доначислил проценты. Особо, хочется отметить доброжелательность сотрудников отделения. Спасибо.

Не идут на компромисс звонят всем кого найдут денег дай звонят каждый день банк очень нищий только дай дай

Здравствуйте, обращения на горячую линию Банка с претензиями на неудовлетворительное обслуживание остаются безрезультатными.  Более того, сотрудники горячей линии отговаривают и не дают возможность оценить качество обслуживания клиентов, которое предлагает сделать автоинформатор.   Несколько сотрудников горячей линии долго выспрашивают фамилию, имя отчество, реквизиты паспорта, год рождения, а затем говорят, что помочь ничем не могут. Но при этом не запускают автоинформатор для оценки работы Банка.

Ещё раз хочу выразить благодарность личному менеджеру Бэлле из отделения Совкомбанка возле метро Гражданский проспект. Я и муж являемся клиентами по карте Халва.  Всегда на связи по любому вопросу. Отзывчивая и компетентная сотрудница.  Были проблемы с картой у мужа. Не проходили покупки в определённом магазине. Позвонили сотрудница на личный номер. Она смогла нам объяснить какие наши действия, что бы проверить в чем проблема. Это была суббота 20 часов вечера.  Не смотря на это помогла и ответила на все вопросы. Хотя это был выходной день и вечернее время ( я даже и не задумалась об этом перед звонком!) Спасибо ещё раз за хорошое отношение к клиентам и компетентность. Если будем рекомендовать друзьям Совкомбанк, то только к менеджеру Бэлле. Ж-я Е. В.

Добрый день.   Картой Халва пользуюсь больше года. Все крупные покупки совершаю по карте. За год список партнеров значительно расширился, это радует. Сотрудник банка г. Троицк, г. Москвы Анна помогла мне её оформить, оставила свой мобильный для связи, все возникшие вопросы я уточняю у неё (работа в приложении Совкомбанка, возможности увеличения срока рассрочки, лимита по карте и т.д.). У меня не было потребительских кредитов ни в одном банке. При попытке взять кредит, получала отказы от банков. Для улучшения кредитной истории, воспользовалась по совету Анны программой "Кредитный доктор", 01 августа 2019 года перешла на 2-й эта программы. Данного сотрудника считаю своим личным менеджером. Благодарность ей за внимание и профессионализм.

Имею активные промокоды, в том числе на +3 рассрочки на покупку от 28.11.2019 заемными средствами. Но применить ни один из них не могу, несмотря на то, что покупки подходят под правила акций. Обращаюсь в контактный центр, пишу в чат. Чат это отдельная история, консультанты, недослушав меняются, приходиться часами выбивать их никчёмные ответы, прошу составить обращение, не составляют, продолжая настаивать, что промокод примениться позже. И сколько консультантов столько и мнений. Отвечают, чтобы отстал, но никак, чтобы решить вопрос!!! Какая служба занимается этим, Совкомбанк? Могу выслать скрины переписки с вашими специалистами, из фамилиями и вы убедитесь, что обращение на банкиру не голословно! Мы клиенты вашего банка, пользуемся вашими продуктами, поэтому будьте так любезны разберитесь с формализмом в работе и разрешите мои вопросы!

Уже почти год являюсь клиентом Совкомбанка, где то в январе оформил карту рассрочки Халва, пользуюсь редко, но все таки иногда возникают вопросы. При оформлении карты менеджер дала мне свою визитку с личным номером. И вот на днях у меня появились вопросы, не долго думая нашел визитку и набрал номер. девушка ответила и сказала что сейчас не может проконсультировать и пообещала перезвонить. Немного позже раздался звонок и это был мой менеджер Вера, которая как оказалось теперь и живет совершенно в другом городе и звонил то ей я в 6 утра....Вера меня подробно проконсультировала и дала ответы на все мои вопросы. Хочу выразить благодарность банку и конечно же моему персональному менеджеру Вере К. за то что даже сменив регион проживания готова помогать своим клиента по любым вопросам.

Здравствуйте.  Хочу добавить очередной отзыв о работе наших некоторых банков и их сотрудниках. Теперь речь пойдёт о банке Совкомбанк. 01 ноября 2019г я приехал в отделение банка, по адресу Проспект Ветеранов д.105, Кредитно-кассовый офис ”Санкт-Петербургский №16”  Филиала “Центральный” для оформления кредита наличными. Меня приняла сотрудница Е-ва Юлия. Кредит одобрили, стали подписывать договор. Мало того что данный сотрудник оформила мне страховку, сказав что это условие банка, так ещё обманом подключила несколько платных услуг (за которые у меня списали с суммы кредита). , когда я спросил её обязательно ли это, она ответила что это обязательное условие банка. 07 ноября, приезжаю опять в это отделение, чтобы написать заявление о возврате страховки, а мне говорят что в какой то их программе стоит какая то галочка, якобы у меня кредит с невозможностью вернуть страховку. Не хотели принимать заявление на возврат, сказав что вам её не вернуть. В итоге всё-таки приняли.  Вечером того же дня я приехал домой и позвонил на горячую линию банка, чтобы оставить обращение-претензию №47873236, которое рассматривается в течении 10 рабочих дней. Через несколько дней после этого, позвонила зам.руководителя отделения некая Елизавета, и сказала что мне вернут деньги 19.11.2019г, и за страховку и за подключенные путём обмана  платные  услуги. Сегодня уже 28.11. Звонков от банка нет, возврата нет. Постоянно “кормят” завтраками, ссылаясь на технические проблемы, которые продолжаются уже 8-й день. Сегодня позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать статус обращения. Сказали что моё обращение рассмотрено, но передано на дальнейшее рассмотрение ответственным лицам. Сроки не назвали. Чего там рассматривать, я не понимаю. Явное нарушение банка и сотрудницы, оформлявшей мне кредит. Вот как сильно Совкомбанк не хочет возвращать клиентам деньги. Куда смотрит руководство банка, которое допускает своим сотрудникам такое?  (обманом подключать платные услуги, заключать договора страхования и вводить в заблуждение клиентов по невозможности вернуть страховку).