123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня возникла следующая проблема с картой Халва. Когда я оплачиваю ей бесконтактной, через Google Pay, то все хорошо, балы начисляются, магазины партнёры определяются. Если я оплачиваю в интернет-магазине картой Халва, то не происходит начисление балов и не определяется магазин-партнер банка. Я считаю что это недоработка в системе работы карты.

Абсолютно не знающий границ отдел взыскания. Меня указали в качестве контактного лица. Человек не платит кредит. Что делает банк? Начинает названивать контактным лицам. Несмотря на то, что по закону у банка должно быть МОЁ разрешение на оCуществление звонков мне и звонить они могут 1 раз в день. 2 раза в неделю. 8 раз в месяц.  За неделю мне было дано 203 звонка!!!!!! Вы скажете мне что это невозможно? Очень даже возможно когда первые три-четыре дозвона просто сбрасываются.

Вижу по отзывам, что моя встреча с неадекватным сотрудником банка "Совкомбанк" не единичный случай.  Гипермаркет Hoff, отдел мягкой мебели, куда мы приехали выбрать диван для дома и сотрудник Совкомбанка по имени А. Обозначив себя представителем отдела мягкой мебели этот человек ввел покупателя в заблуждение касательно описания товара, а после ударился в хамство, закатил истерику и устроил публичное осуждение действий покупателя. После, естественно, никаких дел с Совкомбанком и покупок дивана не хотелось. Да и в Хофф не тянет, ибо нервы дороги.

Я – пенсионерка, а как таким, как я, живется в нашей стране, вы знаете. Потому уже года 2 я имею вклад в Совкомбанке. В принципе, я бы так и жила на проценты, которые получала, но случилось несчастье. Я сломала ногу, поэтому требовалась дорогостоящая операция. Решила снять деньги со счета, к тому же срок вклада все равно заканчивался. Снимать деньги по нотариальной доверенности отправила сына, если честно, переживала, и, как оказалось, не зря. Изначально начались какие-то проблемы. Сына обслуживали в отделении на ул. Труда, две недели назад. Был конец рабочего дня, сын приехал, людей много, кое-как дождался своей очереди. Принимала его миловидная женщина по имени Наталья Петровна, которая, видимо, первый раз столкнулась с нотариальной доверенностью, долго ее разглядывала сама, потом ходила показывать к кому-то вышестоящему. Задав множество вопросов, рассмотрев принесенные им документы: выписки из больницы, нотариальную доверенность, паспорта и другие документы, свершилось чудо - сын получил деньги. В общей сложности он пробыл там часа 2! В результате, не успел заехать ко мне в больницу. Безусловно, изначально мы созвонились и узнали, какие бумаги необходимо принести, потому мне не совсем понятно, как можно было так затянуть выдачу денег? Почему, когда приходишь к вам оформлять вклад, вы все делает оперативно, а когда нужно снять – какие-то проблемы и волокита?

Решив в преддверии праздничного периода поиграться с таким финансовым инструментом как карта рассрочки и поверив в лапшу, что представители Совкомбанка вешали на собрании на нашем предприятии о нашей исключительности и особых условиях для нас как сотрудниках предприятия-особого партнера банка... оформил себе карту псевдоРассочки Халва. ​ На этапе оформления всё чинно, получил смс с предварительно оформленным лимитом 75000, потом был курьер с документами, где в договоре тоже прописана сумма в 75000 лимитных рублей. ​ И вот сегодня решил-таки воспользоваться этой картой. Оплата не проходит. Оказывается банк одобрил мне лимит не в 75000 везде указанных рублей (в том числе и в подписанном мною договоре), а на, внимание, целых щедрых 10 копеек. ​ Карта рассрочки. На 10 копеек. Чтоб ни в чем себе не отказывал. ​ Слава Богу, с собой были инструменты других, нормальных банков и на кассе в магазине не выглядел идиотом. ​ Обращаюсь в банк, служба поддержки поясняет, что просто потом банк передумал и вместо заманухи в 75000 рублей, решил выдать мне рассрочку в размере 10 копеек, чтоб я пользовался ей как дебеткой. И через пару месяцев могу обратиться к ним с просьбой увеличить лимит, не забыв предоставить 2-ндфл. ​ А где ж хваленные обещания ваших спикеров об особых условиях для сотрудиков нашего предприятия? )) Там же где и Костя Хабенский со своей рекламной лапшой? ))) ​ В чем вообще тогда смысл вашей карты псевдоРассрочки? Чтобы я пользовался своими деньгами через банк, который врет на ходу? Или чтобы драть с невнимательных клиентов комиссию в 99руб/мес за услугу смс-информирования, которую через мобильное приложение никак не отключить и о которой вообще сложно узнать до момента списания денег, настолько информация о ней неочевидна и запрятана. ​ Честно говоря, не хотите одобрять (это нормально и право банка) - не позорились бы ложью о крупном лимите, а потом не издевались бы тихим и стыдливым пшиком в 10 копеек и низложением вашей распиаренной карты до уровня карты ПСЕВДОрассрочки. ​ После таких подлогов никакого доверия банку нет и заводить на его карту свои деньги ради каких-то там других бонусов нет никакого желания. Опять же обманете. ​ Эх, а Костя Хабенский нам про честность, надежность и важность людей в рекламе рассказывает...

Из-за неграмотных консультаций и действий сотрудников отделения банка не смогли воспользоваться акцией "Приведи друга".  14.12.2018. Жена по моей ссылке из приложения "Совкомбанк" оформила заявку на получение карты "Халва" по акции "Приведи друга". 17.12.2018 Моей жене звонил курьер, чтобы согласовать время доставки. Она отказалась от доставки и по горячей линии, куда направил в таком случае курьер, договорилась о получении карты в отделении банка. 21.12.2018 В отделении банка сотрудник И-ва Ю.В. (ФИО указаны в договоре) под видом продолжения оформления заявки, оставленной ранее через сайт по акции "Приведи друга", начала оформлять новую заявку!!! Об этом мы узнали по смс, в котором сообщалось "Вы подали заявку на карту "Халва". Жена уточнила, что новая заявка ей не нужна и необходимо оформить карту именно по акции "Приведи друга". На что сотрудник банка ответила, что это продолжение старой заявки и продолжила заполнение. На просьбу моей жены установить кредитный лимит в размере 0,10 рублей, И-ва Ю. В. ответила, что в таком случаем карта будет дебетовой и нужно было сообщить об этом сразу, т.к. это будет другая заявка. Здесь в разговор вмешался я, ведь 29.09.18 я уже оформлял карту "Халва" и мне, уже на тот момент, сразу установили вышеобозначенный лимит в 10 копеек, что я и продемонстрировал на экране своего мобильного устройства, войдя в приложение "Совкомбанк". Сотрудница банка сказала, что такой лимит для кредитной карты установить невозможно и если жена захочет его уменьшить, то необходимо обращаться на горячую линию (зачем ей туда обращаться, если мы уже потратили время, приехав в офис)!!!!! Что моя карта является дебетовой, а значит, с её слов, акция "Приведи друга" для меня и моей жены работать не будет!!! Тут же она предложила оформить кредитную карту "Халва", по которой акция "Приведи друга" активируется!!! Как такое возможно, если моя карта "дебетовая" и по ней акция "Приведи друга" работать не должна?! Что должно было активироваться?! Я позвонил на горячую линию, где оператор сказала, что моя карта действительно дебетовая и акция "Приведи друга" работать не будет.  В любом случае в получении карты жена была заинтересована и мы решили оформить [u]дебетовую версию "Халвы" уже с кредитным лимитом "0,10 рублей". [/u] После получения карты женой, я опять позвонил на горячую линию, где уже другой оператор подтвердил, что моя карта всё-таки является кредитной и акция "Приведи друга" сработала бы. Считаю, что из-за некомпетентности сотрудников отделения банка, мы не смогли поучаствовать в акции "Приведи друга". Прошу разобраться в данной ситуации и начислить мне и жене вознаграждение согласно условиям акции.

У меня есть карта Халва. Неоднократно пытаюсь в этом офисе положить личные средства на карту. Банкомат не видит карту, с пятого раза он ее принимает, но деньги все равно положить не дает, выдает только чек с информацией по счету. Обратилась сегодня в кассу банка. Кассир отказалась принимать деньги, специалист зала находился один в офисе при большом скоплении посетителей. Я пришла к 9:00 к открытию, мне сказали, что банкомат полный по-этому не принимает деньги и опять отказали принять деньги через кассу. Предложили взять талончик в общую очередь, что бы специалист распорядился кассиру принять деньги. Вместе со мной еще два человека стояли у банкомата с той же ситуацией. Ушли без решения ситуации. Я позвонила на горячую линию банка. Мою заявку приняли и обещали позвонить как проблема будет решена. Звонка нет до сих пор. В итоге под угрозами жалоб кассир приняла деньги.  Я возмущена постоянными проблемами с банкоматом и отказом сотрудников решать проблему оперативно и принимать деньги. Подобные ситуации возникают часто!

Я обратилась в небольшой офис г Саратова ул. Танкистов, 70 чтобы открыть депозит. Ранее пользовались с мужем услугами «Сбербанка», но в рекламе увидела, что в «Совкомбанке» процент выгоднее. Когда шла в отделение, то думала, что будут навязывать другие услуги, карту «Халва» (а я кредиты не приемлю ни в каком виде, поэтому скорей всего от вклада я бы отказалась, если бы начали навязывать). Как оказалось, меня встретили приятные сотрудники, вежливо и понятно мне все разъяснили, рассказали об условиях. В это время мой ребенок, которому 2,5 года, играл в детском уголке – рисовал, разукрашивал. Я выбрала процентную ставку для краткосрочного кредита, и мы подписали договор. Никто мне ничего не навязывал, менеджер Светлана лишь ознакомила с продуктами банка. Единственный момент, который мне не понравился – в офисе не работают с наличкой (нужно выбирать на сайте отделения с кассой). Деньги нужно ввести на выданную мне карту через терминал, что я и сделала. Видя мое постоянное отвлечение на ребенка, сотрудница банка Светлана мне помогла быстро ввести всю сумму, а вторая сотрудница развлекала моего малыша, когда тот начал капризничать. В общем, работой банка осталась полностью довольна. Вежливые сотрудники, детский уголок, оперативная работа – все это оставляет положительное впечатление.

Я был клиентом другого банка, который теперь куплен Совкомбанком, поэтому недавно я был вынужден зарегистрироваться в новом личном кабинете. Переход в новый банк никаких затруднений не вызвал, но по технической ошибке автоматически, без спроса и без всяких уведомлений включилось платное смс-информирование, которое мне не нужно и ранее было отключено. Не смог найти, где это можно отключить самостоятельно в личном кабинете, поэтому позвонил в банк за уточнениями. И был приятно удивлён: [list][*]ожидание ответа оператора длилось [b]меньше одной минуты[/b][/*][*]платную услугу отключили [b]сразу же по телефону[/b], не было никаких "принесите бумажное заявление в самый отдалённый офис и подождите месяцок" или "давайте заведём заявку и забудем про неё"[/*][*]ошибку [b]признали[/b], не пытались дезинформировать, перекладывать вину, заставить принять факт и смириться с ним, как это любят делать в некоторых других банках в подобных ситуациях[/*][*]- пообещали вернуть уже списанные за услугу деньги [b]и вернули[/b] на счёт [b]в тот же день[/b][/*][/list] Оценка 5 за достойную реакцию, быструю доступность оператора, мгновенное решение проблем без искусственных препятствий. Короче говоря, за то, чего не дождаться от многих других банков. И скорость зачисления возвращаемых денег не полгода-год, как у всем известного одиозного банка, и не месяц и даже не пара недель, а один день, супер!

6 декабря 2018 г  пришло сообщение о том, что списаны деньги с накопительного счета, причина «погашение по кредиту». Примечание, взнос по кредиту (ипотеке) был осуществлен ранее в полном размере. После поступления Сообщения обратилась в контактный центр с пояснением. Сотрудница ответила, что это погашение процентов, на что я ей ответила, что вся сумма уже оплачена и в срок. Сотрудница пояснила, что пришёл период списания   процентов за льготный период. В ответ я попросила ее указать в каком пункте договора это прописана так как в мое договоре таких пунктов нет. На что Девушка ответила, что у неё такой информации нет и она оставит заявку. 19 декабря пришло сообщение от банка, об ошибочном начисление банка платы за СМС и Деньги будут возвращены. Получается, что ранее списанные деньги были в счёт ипотеки, а теперь выясняется, что это за Смс. Я рассматриваю это ситуацию как низкого уровня компетенцию банка и не уважение к своему клиенту. 1.Банк по своему усмотрению без предупреждения клиента считает правильным списывать с моих счетов деньги.  2. Дезинформировать клиента об операциях списания. 3. Смс о том, что деньги будут возвращены пришло, но деньги так и не вернули. 4. Деньги находилось на накопительном счету, а следовательно на сумму денег не начислялся процент! Я считаю данный случай наивысшим проявление не компетенции и не уважения к клиенту. Прошу банк вернуть всю сумму на счёт и начислить проценты накопления за ВЕСЬ период, в течение которого деньги должны были лежать на счету, но по «своеволию» банка были списаны.

Как и многие обратившиеся в банк «Совкомбанк», я стала обладательницей карты рассрочки. Это у них сервис такой – предлагать ее абсолютно всем. Так как мне нужна только зарплатная карта, которая была здесь оформлена, то для рассрочки лежала без дела, и я решила ее вернуть, так сказать, обратно. Так вот, пришла в мурманское отделение (ул. Ленина, 45, пом. 58), а мне говорят, что закрыть ее нельзя, и вообще, это очень удобно и тому подобное. То есть, сотрудники меня вообще не слышали! Я им одно говорю, а они – другое. В общем, пришлось ехать в головной офис. Там же извинились за такое отношение, сказали, что карту закроют. В общем, сдала я там карту обратно, и вот через 2 дня мне приходит смс из банка с предложением (снова!!!) открыть у них эту карту! Я была просто поражена настойчивостью, что позвонила на горячую линию и попросила, чтобы мне подобного рода рассылки не приходили, только смс о о зачислении и расходовании средств. Не могу ничего особенно плохого сказать о работе банка, вроде это их работа, информировать, предлагать, к тому же зарплату у меня не воровали, но такой навязчивый сервис явно не располагает!

20.12.2018 по приглашению коллеги с работы заказал кредитную карту Халва на сайте по реферальной ссылке, пришло смс с подтверждением и одобрением лимита 75 000 рублей. Далее перезвонил сотрудник банка и пригласил получить карту в офисе. При посещении офиса, сотрудница Юлия, отменила мою заявку о чем мне сразу пришло смс уведомление и начала заводить новую заявку, при этом сообщив мне, что ничего не делала для отмены заявки (фантастическое совпадение!) и не понимает почему отменилась заявка. Переспросив у меня все те же вопросы, ответы на которые я уже заводил при оформлении заявки Юлия сообщила мне об одобрении суммы 120 000 рублей, о чем также сразу пришло смс. При этом сотрудник Юлия оформила мне карту с услугой "Защита платежа". Далее сотрудник Юлия убеждала меня что услугу "защита платежа" я могу отключить позвонив по номеру горячей линии. Фактически: 1. Действия сотрудника по [b]самовольной[/b] отмене моей заявки привели к тому что, мне выпустили карту с услугой "защита платежа" о которой я не просил, а также ни мой коллега ни я не сможем воспользоваться акцией при оформлении карты по приглашению и получить бонус в 500 рублей. 2. Несмотря на заверения сотрудника, отменить услугу "защита платежа" невозможно на горячей линии и необходимо посещать офис повторно. В связи с данными действиями сотрудника вашего банка, мною было принято решение об обнулении лимита, поскольку доверять банку с таким качеством услуг не представляется возможным. В связи с вышеизложенным, требую отключить услугу "защита платежа" на которую я не давал своего согласия и не подписывал заявление о ее подключении (в соответствии с Общими условиями для этого требуется мое заявление), а также сообщить мне каким образом будет решен вопрос с бонусом в 500 руб., получение которого было возможным при оформлении заявки на карту по приглашению друга (первая одобренная заявка), в противном случае не вижу возможности использовать свои деньги в вашем банке. С уважением Александр.

12 декабря 2018 года я заключил с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор. В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязала мне комплекс услуг, о которых не представила никакой информации. В частности была подключена программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.  Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты и не к чему не обязывает. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны.  14 декабря 2018 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты и направления платы за них на погашение основного долга. Финансовый консультант после долгих препирательств и попытки доказать, что я не могу отказаться якобы от этих услуг (ссылаясь на какие-то данные с сайта, и абсолютно не читая пунктов договора) дала мне бланк заявления, который я заполнил и передал ей обратно.  Вопрос в настоящее время так и не решен, по при этом, буквально через час после написания заявления, мне позвонил сотрудник банка и в течении 15 минут пытался убедить меня отказаться от заявления. На сегодняшний день я получил только СМС от банка, в котором сказано, что в возврате комиссии по пакету "золотой ключ" отказано, поскольку эта комиссия возвращается при отсутствии операций по карте. В таком случае прошу объяснить, на каком основании кредитные деньги были зачислены именно на эту, якобы "дополнительную" карту, а не на основную??? Это явный обман. Не ведитесь на рекламу банка!!!

Я хотела открыть счет и вклад (Орел, офис на гостинице Орел, на Комсомольской и на Посадской), говорят карта Халва нужна. Как не отказывалась все равно навязали. Начинают говорить про преимущества карты. Говорю мне открыть нужно только счет. Стоимость открытия счета 3900, но с картой Халвой бесплатно. Ок, нужно сделать вклад. Говорят только с картой Халвой можно это сделать. Втюхали в итоге эту карту. Через несколько дней решила от нее отказаться и сдать ее. В офисе в Орле на центральном рынке мне отказались принять ее обратно, объяснив это тем, что к карте привязаны проценты по вкладу. Езжайте в центральный офис на Гостинице Орел. Поехала, стали мне рассказывать, что я не смогу получить проценты по вкладу, что отказаться от нее я смогу только после того, как закрою вклад. Стала ругаться и все же позволили заблокировать карту Халва. А проценты могу получить через кассу в любом офисе. Вот такой обман!!! Муж решил подать жалобу на них. Звонит,вызов переводят на клиентский центр и ожидание 15 минут. Сколько можно ждать. Банк Вам неуд.

Отвратительнейший банк, приложение ужасное. После того как этот банк поглотил Росевробанк пользоваться банковскими услугами стало не возможно.  Все началось примерно месяц назад, когда меня как клиента росевробанк перевели к этим господам. Приложение росевробанк перестало работать, и я скачал приложение Халва. Это просто ужас. Самый треш это история операций по карте - никак не возможно понять был ли это приход или расход по карте - все суммы отображаются без знака + или -. Иконка со стрелочками конечно красиво, не она иногда заменены иконками. Как понять что за движение по карте было? Но это все полбеды. Как только я первый раз зашел в это приложения, сразу же написал в поддержку чтобы мне отключили платное смс информирование. На что получил ответ, что смс информирование бесплатное... Прошел месяц и у меня с карты списали деньги. Когда я зашел в мобильное приложение, чтобы посмотреть за что, и увидел: "Комиссия за платное с..." - и никак нельзя посмотреть полное описание платежа. Обратился в поддержку, там на мой прямой вопрос что это описание платежа значит и за что у меня списали деньги по карте ответили только, что деньги списали согласно тарифу. Пришлось регистрироваться в интернет банке и как оказалось платеж был за смс информирование. Вот так работает этот банк. Обманывают клиентов. Поддержка никакая. Приложение постоянно глючит. Планирую отказаться от услуг этого банка.

Как и у многих сегодня,  с моей карты Космическая, привязаной к ипотечному кредиту/ договору, списали комиссию за смс-информирование в 61 руб. С учётом того, что на счету карты было 48 рублей - я ещё и остался должен банку. На протяжении всего дня вёл "интенсивную" переписку с поддержкой в приложении, в результате которого мне дали ссылку на тарифы РосЕвроБанка, размещенными на сайте СовКомБанка, где эти самые 61 руб и прописаны. При этом комментарии (что подтверждается выпиской в этом же приложении), что ранее РосЕвроБанк, на протяжении года, комиссии не снимал - остаюся без внимания и ответа.

Купился на интересные условия по карте Халва и решилоформить по ссылке приведи друга с одного из финансовых сайтов. Весь процесс оформления на сайте достаточно прозрачный. Единственный минус – детальные данные нельзя редактировать после ввода. На этом я запнулся – памятуя о штрафе в 3000 руб за несообщение об изменении персональных данных, решил перепроверить данные по сроку принятия на работу. Пришлось составлять новую заявку. А вот начиная со звонков из банка – тихий ужас. Карта кредитная – я это понимаю. Но мне звонили 3 раза с разными вопросами и сообщающие разную информацию. Первый звонок – куча вопросов по работе, включая фамилию руководителя и номер стационарного телефона, который я не помню, но указывал в анкете. В окончании разговора «До свидания» и все. Второй звонок через минут 10. Очень удивились что кто-то уже звонил из банка. Опять вопросы на этот раз про регистрацию, работу – на этот раз ответы полностью содержались в анкете – и дата регистрации и дата начала работы. Затребовали согласие на запрос в бюро кредитных историй – подтвердил. В результате отчет, что предварительно одобряется не более 25% карт и мне нужно придти в офис, заполнить полную анкету и т.д. и т.п. Объясняю, что я специально оформлял карту онлайн, тратил время на заполнение анкеты (если она не полная – сделайте полной) и выбирал курьерскую доставку по удобному мне адресу и все это я делал не для того, что идти в офис, сидеть в очереди, заполнять (повторно!!!) анкету. Говорю, что меня интересует только дебетовая часть карты и лимит в 10 копеек тоже более чем устроит – говорят, что такие карты выдают только в офисе и курьером не доставляют. Ну нет так нет. Но на следующий день опять звонок из Совкомбанка с вопросами есть ли я на Госуслугах и пояснением, что запрос бесплатной выписки из пенсионного фонда повысит мои шансы на получение Халвы. Говорю, что мне уже в третий раз звонят и уточняю про курьерскую доставку. Возможность доставки подтверждают и поясняют, что в прошлый раз скорее всего звонили из офиса с целью увеличения посещаемости (!!!!). Процесс запроса в пенсионный фонд выглядит следующим образом– я должен назвать оператору код из СМС-сообщения которое мне придет от Совкомбанка. При этом никакого смыслового содержания о том,что я подтвержаю и стоимость (по словам оператора услуга бесплатна) в СМС обозначена не будет. Соответственно быть уверенным в том, что я действительно подтверждаю возможность получения данных из Пенсионного фонда, а не подключение страхования жизни я быть уверенным не могу о чем и сообщил оператору. Что в итоге: условия по карте интересные (12% кэшбэка в Пятерочке, % при оплате смартфоном и 7 с лишним процентов на остаток – это действительно круто), но реализация топорная. Куча звонков и отсутствие единого источника информации делают карту куда менее привлекательной. Зачем нужна онлайн-анкета и заявленная курьерская, если все равно зовут в офис? Почему не запросить все необходимые согласия при оформлении анкеты онлайн, чтобы было видно под чем подписываешься? Почему данные полученные от сотрудников банка разнятся? Создалось впечатление, что данные гуляют по банку в свободном режиме и их может использовать для себя кто угодно (буду рад ошибаться). Всем желающим оформить Халву советую быть как можно более внимательными при оформлении. Для себя я эту карту закрыл.

Здравствуйте! 18 декабря 2018 года обратился в филиал вашего банка в городе Сибай, с вопросом закрытия банковского счета " золотой ключ автокарта классика" и написания заявления выхода из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Сотрудники банка сказали что они не могут принять заявление т.к у них нет программы по автокредитам. По объяснениям сотрудников филиала они физически не могут распечатать бланк заявления который мне необходим т.к они не видят мои данные из за того что кредит оформлен в г. Магнитогорск .По словам сотрудника такие заявления им запретили принимать  их нее руководство, если они будут принимать такие заявления их лишат премии.  Зачем тогда открывать филиал банка если он не может предоставить полный комплекс услуг. Обращался на горячую линию сказали что, такого быть не может, пусть принимают заявление. Просьба разобраться в этом! Зачем  мне ехать за 200км , если есть филиал по месту жительсва?

Обратился в банк 1 декабря 2018 года, срочно требовались деньги на починку машины. Ранее кредитов не имел. В результате одобрили сумму на 50000, а в договоре сумма 76772, где 2994 комиссия за услугу гарантия минимальной ставки, 9499 комиссия за карту и 14279 плата за включение в программу. При подписание договора 1954928760 я видел сумму 76772 и мне объяснили, что это сумма моей переплаты, хотя такие выплаты как комиссии и страховка там не указанны. Я в курсе что кредит дают под проценты и ничего не насторожило. Потом зайдя в личный кабинет банка и увидев эти «услуги», я написал два обращения с цифровой подписью от 6 декабря 2018 года , с заявлениями вернуть деньги за комиссии и страховку. Мне ответили, что необходимо обратится  в банк. В офис банка я поехал 12 декабря, так как ближайшее от меня отделение находится в 70 км от моего посёлка. Сегодня пришёл ответ где мне отказали вернуть деньги. Злость и отчаяние. Не рекомендую, банк.

1. Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Был клиентом Росевробанка, есть накопительная карта, сегодня 19/12/2018 списалась плата за СМС- информирование. Оно НЕ БЫЛО подключено в Росевробанке, и никогда не списывалась плата, карта у меня уже давно. Списали плату с 1/11 по 30/11, и списани е 19/12!!! Сейчас еще наверняка за декабрь захотят списать. На каком основании??? Прошу СМС - информирование отключить, деньги за незаконное списание вернуть. 2. Есть ипотечный договор Росевробанка. Раньше частично-досрочное погашение можно было сделать в любой день. Сейчас в личном кабинете пишется, что сумма частично-досрочного погашения спишется только в плановую дату платежа. На каком основании нарушается договор????