125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяла кредит 11.11.2019, брала на 1 месяц, сумма кредита30000. С финансовой программой кредит вышел 40339,77. 26.11.2019 пошла досрочно погашать кредит. Написала заявление выйти из финансовой программы, т.к. в договоре указан пункт 1.2 в течение тридцати календарных дней с даты включения меня в Программу выйти из нее, подав в Банк соответствующее заявление. Приняли заявление, сказали в течение 10 дней банк рассмотрит, в этот же день пришло СМС ВАМ отказано. Оказывается Программа не соответствует договору. В договоре указано 30 дней, а в СМС было написано, что течении 14 дней надо было подавать заявление в банк, а у нас прошло 15 дней. А еще оказывается я приобрела карту за 5000 рублей. Специалисты грубые. Буду обращаться в суд. № кр. Договора 25***14

Я являюсь Юр лицом ПАО Совкомбанк. Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику офиса по адресу: г. Гагарин, ул. Ленина, д.5а К-ой Вере. Практически каждый день я ей в офис ношу платежные поручения. И независимо от того на обеде ли она или офис ещё не открыт- я могу ей позвонить в любое время на личный номер телефона,  который Вера дала мне для обращения по интересующим меня вопросам, и она примет у меня платежные поручения.   Мне не приходится ждать сотрудника с обеда или ждать открытия офиса. 25 ноября я обратился в офис, была очередь, Вера предложила мне чай или кофе, чтобы скрасить мое ожидание, что очень приятно меня удивило! Это лучший сотрудник во всем городе!

Обращаясь в Ваш банк неоднократно, в отделение Совкомбанка в Мега-Молле, к менеджеру по работе с юр. Лицами Я-вой Анастасии, по любой просьбе всегда, отзывчива и компетентна. Неоднократно помогала в проведении операций и решении спорных вопросов. Помогла установить приложение Халва и Чат Банк Лайт и провела «курс молодого бойца». Рассказала о всех преимуществах пользования картой Халва и расчетного счета. В свой выходной день без промедления ответила на телефонный звонок, срочно нужна была консультация моему товарищу. Советую и буду советовать Ваш банк и менеджера Я-ву Анастасию. Очень рад сотрудничеству.

26.11.2019 я по рекомендации множества своих друзей посетил отделение Совкомбанк г. Егорьевск за картой халвой! Меня встретила доброжелательная девушка И-на Юлия! Я удивлён, как она все подробно и доходчиво объяснила про достоинства карты халвы, установила МП и дала свой номер для контакта при возникновении вопросов Затем я оплатил через терминал госпошлину Гибдд, но платёж в ГАИ не отобразился,чек я к сожалению не взял. Мне срочно надо было поставить машину на учёт и я позвонил Юлии со своей проблемой,ДАЖЕ не смотря что отделение уже закрыто Юлия задержалась и решил мою проблему с восстановлением чека! Спасибо Совкомбанк за радушную атмосферу в банке и за таких понимающих и отзывчивый сотрудников

26 января 2019 года я оформил кредит в дополнительном офисе Совкомбанка по ул Якиманка 19. Сумма кредита 150 тыс. рублей. Мне поделили платежи на 8500 ежемесячно, то есть 27 числа каждого месяца я должен вносить эту сумму. 27 ноября я вносил платеж в банкомате торгового центра. Смог внести только 5500, после чего банкомат завис, выдал чек и ошибку. Было 18 часов вечера, последний день, нужно было что-то решать. При оформлении мне дали номер Анны П-вой, которая была моим персональным менеджером, и с ней я консультировался по всем вопросам. Естественно, я позвонил ей. Она сказала, что делить платежи, по факту, нельзя, в онлайн-банке нет такой возможности, чтобы вносить частично. Сказала, что нужно подъехать в офис. Через, примерно, полтора часа я приехал в офис. Анна осталась после работы, только чтобы мне помочь. Написала заявление, оформила всё и сказала не волноваться, что просрочки не будет. Действительно, мне пришло СМС о погашении, никакой просрочки не было. Такое человеческое отношение встречаю впервые, спасибо.

Являюсь постоянным клиентом банка "Совкомбанк". Хочу рассказать о ситуации, в которой банк проявил с самой лучшей стороны. Я оформил кредит "Прайм" для владельцев карты ХАЛВА, по условиям которого можно вернуть проценты при выполнении несложных условий в конце срока. Но по своей ошибке, я допустил просрочку, из-за неполной суммы погашения очередного ежемесячного платежа, который я заранее клал на счёт для погашения кредита. Это делается кстати очень удобно, через мобильное приложение, и не надо никуда идти. Но так сложились обстоятельства, что для очередного ежемесячного платежа не хватило 34 руб., да и на телефоне произошёл технических сбой, что я не смог пользоваться мобильным приложением, чтобы ещё раз отследить правильность перевода сумм. В итоге просрочка случилась, банком зафиксирована, я узнал о ней через 2 дня после даты очередного платежа по кредиту, и с акции по возврату процентов я тоже слетаю. Я решил попробовать связаться с банком и попытаться вернуть себе акцию по возврату процентов, но честно не сильно верил в это, потому что думал, что банк не будет отказывать себе в деньгах, которые по условиям договора должны остаться у банка. Но случилось "маленькое чудо", специалист кол-центра внимательно выслушил мою проблему, помог составить заявку, и буквально на следующий день БАНК удовлетворил мою просьбу по возврату процентов, естественно, что при условии, что впредь просрочек больше не будет. Я очень благодарен Совкомбанку за оперативность и за лояльность к своим клиентам.  Ведь если подумать, то эти проценты для банка крохи, и для некоторых людей будут приятной "получкой" при закрытии кредита. Спасибо Совкомбанку!

25 ноября 2019г. оплатила покупку своими средствами телефоном по карте Халва в салоне сотовой связи Связной - партнёр карты Халва. К сожалентю баллы кэшбека не были начислены, в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Я обратилась за консультацией к сотрудникам банка через мобильное приложение и получила оперативный ответ с подробным разъяснением и чёткой инструкцией к дальнейшим моим действиям в мобильном банке. В результате чего я смогла получить желанный кэшбек рамках лояльности банка, что подтверждает ориентированность работы банка в интересах клиентов. Спасибо огромное, успехов и дальнейшего развития вашему банку!

В августе этого года мне должны были прислать прокомод на Любимую покупку от Совкомбанка. По какой-то причине уведомление об этом промокоде я не получил и узнал о нем только месяц спустя после его истечения, а действует он в течении 1го месяца. Решил обратиться в службу поддержки банка, т.к. уведомления действительно не было и я не мог узнать об этом промокоде и соответственно его вовремя использовать. В течении вечера переписывался с сотрудниками банка в чате, они создали обращение по этому поводу. Уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что первоначально банк отправил уведомление, но по какой причине я его не получил неизвестно. Несмотря на это банк принял решение о повторной отправки промокода. Промокод я успешно активировал и вернул бонусы за любимую покупку, за что банку большое человеческое спасибо! P.S. А еще мне очень понравилось, как они называют отделы банка- не отдел работы с клиентами, а отдел Заботы о клиентах, Департамент клиентского настроения.... Так что действительно Совкомбанк заботится о своих клиентах.

Обслуживаюcь в банке по достаточно тяжелому продукту второй год - по ипотеке. По клиентскому обслуживанию улучшений не наблюдается и не предвидится. По порядку. В предыдущем своем отзыве жаловался на незнание сотрудниками колл-центра информации по поводу страховки жизни и здоровья, которая идет к ипотеке. Так вот продолжение. Прошедшим летом сдавалась квартира и понимал, что согласно договору, нужно будет оформить страховку на квартиру после её сдачи. Рискнул позвонить в службу поддержки и тут началось (замечу звонков было минимум два или три), все сотрудники сообщали разную информацию – кто-то говорил, что нужно ехать делать закладную на квартиру с сотрудником банка в МФЦ, на прямой вопрос какие документы предоставлять для оформления страховки после получения собственности мне называли размытый список документов, а когда сотрудник начинал сомневаться в своих же словах меня отправляли в отделение банка. Так вопрос, зачем существует служба поддержки? Итак – получил квартиру, оформил в собственность (г. Люберцы). Приезжаю в октябре текущего года в отделение банка г. Люберцы, подаю полный список документов для оформления страховки, мне сообщают, что они не имеют право принимать документы, нужно ехать в ипотечный центр на Каланчевскую, а в отделение куда я приехал они только принимают заявки на ипотеку. Ок. Вздохнул выдохнул. Беру такси, еду на Каланчевскую. Приезжаю, отдаю документы. Сотрудник сообщает, что в этом отделении они не принимают документы на новостройки и, что нужно ехать в ипотечный центр на Трубниковскую. Замечу, что приехал в свой рабочий день, потратив д/с на такси из г. Люберцы и свое личное время. Спасибо сотрудникам отделения в г. Люберцы за дезинформацию. Сотрудник в отделении любезно посоветовавшись с отделением на Трубниковской сообщила, что готова у меня принять документы и они сами отправят их туда. Не рискнул их отдать и сообщил, что сам поеду отдам документы. После работы (всё было в один день) еду на Трубниковскую, оформляю страховку (ура!), у меня сканируют зачем-то кредитный договор!, а у банка его нет? Ну не суть. Т.к. обслуживаюсь в банке второй год решил написать заявление на понижение процентной ставки (друзья в других банках пишут и им снижают + ключевая ставка снизилась). Заявление приняли. Проходит неделя, вторая. Пишу в чате мобильного приложения, мне сообщают, что заявление на рассмотрение. Через некоторое время звоню в КЦ, сотрудник сообщил, что не нашел моего заявления. Прошло, наверное, 1,5 месяца, как ответа нет. Наверное, потеряли? Нужно опять в офис ехать и его переписывать? И правда рад, что не отдал документы на страховку в первом ипотечном центре, а то бы они потерялись как моё заявление, а там бы штрафы были и санкции… Ну и вишенка на торт про «очень удобное приложение», чтобы восстановить логин/пароль нужно сделать селфи с паспортом или посетить отделение. Давно уже не сталкивался с таким сервисом, как многие банки давно ушли от такой доисторической идентификации. Отдельно замечу, что мобильное приложение перегружено информацией и не логически выстроено. Чтобы найти кнопку «погасить досрочно», а я её так и не нашел, запрашивал ссылку в чате у сотрудника. За полтора года обслуживания на банк потратил очень много личного времени. Самое интересное, что все замечания по поводу сервиса просто игнорируются. Жаль. Думаю, при первой возможности нужно уже рефинансировать ипотеку в другом банке, раз клиента тут просто не слышат. Надеюсь, что заявление мое будет найдено и рассмотрено. По итогу – на банк трачу не только деньги, но и личное время. Может пора выбрать что-то одно?)

[list][*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы. И вот недавно мне всётаки одобрили кредит. Но время было уже вечернее,я очень была рада,ведь денежные средства были нужны срочно,а на другой день нужно было уезжатьна работу в Москву. Рабочий день в офисе уже подходил к концу( офис  до 17:30) Когда сотрудник позвонил мне и сказал что кредит одобрен я сообщила что еду и сотрудник дождолась меня после работы,когдая из села приед уна автобусе в 18:00 Потом ещё было потрачено время на подписание документов,после всего сотрудник подвезла меня до моего села,а это где-то 20км. Очень приятно когда остались добрые и отзывчевые сотрудники.Не только всё раскажут,объяснят,но и по человечески войдут в положение.Спосибо большое Совком банку за таких отзывчевых,ответственных и добрых сотрудников. А также я очень благодарна благодарна сотруднику банка Е-ой Ольге!!![/*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы.

Здравствуйте! Захотелось поделиться историей, которая произошла со мной в этом банке. Решил я летом воспользоваться картой рассрочки "Халва" и прикупить себе пару вещей. Нашел подходящий магазин в предложениях, в условиях было указано "Только онлайн", ну я и зашел на их сайт по ссылке из этого предложения. Выбрал нужный товар, добавил в корзину несколько размеров, так как не знал, какой именно мне подойдет (сами понимаете, без примерки вещи покупать такое себе), ну и оформил доставку в ближайший ко мне магазин. В магазине я все примерил и пошел на оплату, в итоге у меня получилось 2 вещи. На кассе мне сообщили, что пробить они могут только разными чеками, так как заказ я оплачиваю не полностью (все верно, те вещи, которые не подошли мне по размеру я оплачивать не стал, логично). Я был непротив такого расклада, так как по сути мне было все равно, зря я так думал. На следующий день мне позвонили из банка и спросили: "А вы в курсе, что ваша последняя покупка была не у партнера, то есть с вас будет списана комиссия?" Я спросил почему, оказывается оплачивать заказ нужно было тоже на сайте, но как я могу его оплатить, если не знаю, какая из вещей подойдет мне по размеру. Я ответил сотруднице, что теперь в курсе этого, думал, что звонок был с целью урегулировать этот вопрос, но она просто положила трубку. Я не совсем понял, зачем был этот звонок, чтобы поиздеваться надо мной и ткнуть лицом в мою ошибку связанную с тем, что вы не можете грамотно прописать условия в приложении? После такого отношения, как то совсем не хочется этой картой пользоваться.

Уже около полугода являюсь клиентом Совкомбанк и счастливым обладателем карты Халва! Не буду расписывать все преимущества этой карты, но скажу, что бонусы по ней очень хорошие!!! И ставки по вкладу в Совкомбанк самые большие в нашем городе. 23.11.2019г у жены закончился вклад, но она находилась в отъезде,а вклад нужно было закрыть. Хорошо, что менеджер Мария при открытии вклада нам с женой сразу оформила доверенность на несколько лет. 25.11.2019г я обратился в Отделение банка по адресу г.Никольск, ул.Белинского 1 для закрытия вклада и мне быстро и без проблем всё сделали. Спасибо большое Марии Николаевне за отличный сервис!!!

Пользуюсь услугами данного банка, хотелось бы увеличить сроки рассрочки в некоторых магазинах

Хочу оставить отзыв о том, как Совкомбанк обманывает своих клиентов предлагая оформит карту Халва.  Ситуация : Акция черная пятница - у партнёров 12 мес рассрочки  Акция для новых клиентов - на первую покупку плюс 3 месяца рассрочки  Несложно посчитать , что при первой покупки по карте в черную пятницу должно получится 15 месяцев.  Но я всё равно решил подтвердить  в банке свои умозаключения.  В чате открестились, цитирую " предварительные расчеты в рамках чата, увы , не производятся" ( имеется скриншот ) и отправили на горячую линию. По телефону сообщили , что акции 3 месяца у меня нет и она предоставляется выборочно некоторым клиентам при оформлении карты, которым я как оказалось не являюсь . Хотя при оформлении карты в отделении операционист заявлял , что 2 акции будут работать , главное сделать покупку в первые 10 дней. Что имеем в итоге - обман клеиента. Прошу разобраться

О существовании данного банка узнал от сотрудника, который стал месяца 2 назад атаковать звонками с предложением продуктов банка. Я попросил мой номер внести в чёрный список и больше никогда не звонить. Но прошло время и сотрудники банка снова начали атаковать своими звонками всю неделю. Сначала искали Владислава Евгеньевича, затем стали предлагать свою карту. Я не знаю где вы покупаете данные людей, не являющихся вашими клиентами. А также не могу понять зачем названивать по 300 раз в выходные и будни в 7 утра?! Похоже на игру, кто больше из сотрудников выбесит клиента. Не являюсь клиентом данного банка и не планирую. Не советую иметь дела с банкам, иначе они вас будут доставать хуже, чем коллекторы! Надеюсь, что звонки навсегда прекратятся с данного банка на мой номер!

Являюсь держателем карты Халва. в октябре до 31 нужно было внести платёж по рассрочке. Внесла двумя платежами31.10.2019. 1 платеж 6000, 2 Платеж 2400 (в 19:10). Вчера 27.11 внесла новый Платеж по рассрочке и 298 руб удержали за какую-то комиссию. Начала звонить в коллцентр, где мне ответили, что «Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита в последний день Платежного периода после 18 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем» тем самым у меня образовалась просрочка за октябрь и мне была начислена комиссия. Сотрудник помог мне составить претензию в 20:04 28.11.2019г. где подробно описал мою ситуацию. После чего Специалист ПАО Совкомбанк Ш-ва Наталья Александровна  29.11.2019 в 5:17 уже рассмотрели мою претензию и деньги вернули в полном объёме 298 руб. Спасибо большое за оперативное реагирование. Обслуживание понравилось. Мелочь но приятно, тем более если находишься в декрете!

В офисе по адресу Козьмодемьянск Гагарина 21, работает старший финансовый консультант Л-ва Елена Сергеевна. Всегда очень отзывчивая и все понятно объясняет. Сегодня пришла оплачивать кредит помогла мне сделать это без комиссии. А также рассказала о новой акции приведи друга, а еще узнала о том что можно по вкладу увеличить %. Закончиться срок в декабре в другом банке обязательно открою вклад в Совкомбанке!

Добрый вечер.  Мы - партнеры карты ХАЛВА. У нас с 21.11.2019 расторгнут договор  в одностороннем порядке. Уведомление получили за 10 дней. Но до сих пор сервис не отключен. Мы же можем не оплачивать вознаграждение за продажи сделанные после 21.11.2019г, потому что в уведомлении написано, что если мы не оспорим решение, договор будет считаться расторгнутым.   Я уже несколько раз писала нашему менеджеру Н-ба Анастасие, но ответа нет. Мы уже к этому числу все оплатили, задолженность закрыли. А оплата по карте все равно проходит. Менеджер просто нас игнорирует.

Я владелец карты ХАЛВА Совкомбанка. Мне нужно было снять наличные собственные средства с карты. В филиалах нашего города снятие средств осуществлялось через кассу. Но тут увидел банкомат с опцией снятия денег. В приложении у меня стоял статус пользования личными средствами, но оказалось что в банкомате тоже нужно было указать какие средства, свои или заёмные нужно снимать. Я не обратил на это внимания и снял заёмные вследствие чего с меня сняли комиссию 690р. Я связался с банком в приложении в чате. В очередной раз, даже такую спорную ситуацию помогли мне решить в течении дня. И окончилось это тем, что по программе лояльность мне вернут на карту размер снятой комиссии (срок обозначали 3 дня,жду) и вежливо попросили в следующий раз быть внимательнее в работе с банкоматом. То есть, если возникнут какие вопросы обратиться к сотруднику банка. Я клиент этого банка примерно 7 месяцев. Все условия меня полностью устраивают. Менять банк не собираюсь.

19 ноября пошел в терминал, чтобы положить деньги на счет карты Халва. Сумма была довольно крупная и я никак не ожидал, что приняв примерно половину купюр, терминал зависнет. Сразу же обратился к сотруднику банка Евгению (дело было в отделении по улице 8 Марта). Я рассказал о ситуации, он принял у меня заявку на возврат потерянных средств и посоветовал доложить остаток на карту уже через кассу. Собственно я так и сделал. Как объяснил мне Евгений, деньги, которые застряли в терминале, нужно будет ожидать до 3 банковских дней. Хорошо, что мне не нужны они были очень срочно. В противном случае было бы крайне неприятно. В общем, деньги поступили на карту через два дня. Я получил об этом сообщение, а через пару минут мне позвонил Евгений со словами что проблема решена. Хочу сказать спасибо неравнодушному сотруднику. А банку стоит более внимательно следить за состоянием собственного оборудования, тем более когда оно установлено прямо в отделении.