125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хоть не обманывают

Не частый гость в банках, но тут все на высоте, оформлял кредит, который очень срочно нужен был. Даже понимая что до закрытия офиса меня не успеет принять, менеджер Ш-ва Е.Н.  все равно меня приняла, задержавшись почти на пол часа. Большая благодарность за понимание и помощь, оперативность в работе.

Постоянно обращаюсь в офис Совкомбанка в г Вышний Волочек (Тверская обл). Уже год являюсь постоянным клиентом банка.  Хочу выразить свою благодарность за профессионализм и внимательное  обслуживание специалисту  Н-ой  Елене. Елена всегда рада помочь, всегда доброжелательна, я всегда получаю качественную и полную информацию.   При оформлении кредита я получила кару Халва.  Елена объяснила все преимущества карты, показала Приложение по этой карте, объяснила как его установить. Дала исчерпывающую информацию о магазинах партнерах и начислении кэшбэка.  Объяснила  ситуацию с «собственными» и  «заемными» средствами. Посещаю отделение банка регулярно 1-2 раза в месяц. И, если возникают текущие вопросы по обслуживанию карты Халва, Елена всегда подскажет правильное решение. Елена умеет создать в офисе спокойную и доброжелательную атмосферу. Мне нравится, что в офисе нет толкучки, но в тоже время все клиенты получают необходимое обслуживание.  Прошу оценить труд работника и поощрить! Спасибо вам за таких специалистов побольше бы таких сотрудников. Кроме того , часто приходится звонить и Горячую Линию. Хочу отметить оперативность и быстроту соединения. Операторы тоже всегда  дают квалифицированные ответы на возникающие вопросы. При необходимости обязательно порекомендую Совкомбанк своим знакомым.

В 2017г. брал потреб. кредит в сумме 100тыс. на 2года,в процессе гашения платежа за два года совершил один просроченный платёж на два дня,т.е. нарушил договор, по которому должны были пересчитать проценты в конце всех платежей, обратился в банк с заявлением к администрации банка о пересчёте процентов,чтобы пошли навстречу и поняли, вошли в моё положение. Огромное спасибо администрации банка, проценты пересчитали, деньги вернули, с уважением Роман,остались ещё добрые люди на свете,для них капелька в море,а для меня весомая сумма,я очень благодарен! Сейчас снова взял потреб.кредит на пять лет,с возможностью пересчёта процентов,рекомендую!

Навязали "добровольных" услуг на 100000 рублей и не дали ниодного документа. Не связывайтесь с этим банком. До этого было 2 кредита в сетемим банке. Такой жадности я не ожидал. Хотя специалист по кредитам автосалона юг-авто-краснодар говорил что у всех условия одинаковые. Но почему-то сайт сетеим-банка не работал. ЛОХОТРОН

8 ноября проходил возле Совкомбанка по адресу партизанская 1, на улице девушка Светлана предлагала карту халва. Мне понравилась консультация. Светлана увидела, что я замёрз, пригласила в офис, напоила чаем. В итоге я открыл вклад, карта халва у меня уже была. Теперь я знаю, что если буду совершать покупки по карте, то могу увеличить процент по вкладу. Спасибо за чуткое отношение и внимание. Не в каждом банке предложат в офис пройти, где стоим там и рассказывают. Светлана спасибо, процветания Вам Совкомбанк

Здравствуйте! Четвертый месяц пользуюсь картой «Халвой», все очень нравится (почти все, об этом дальше), так что решил пригласить и девушку, потом семью и друзей, чтобы побольше бонусных баллов получить. Как раз 21.10 начинался новый расчетный период. Кинул в этот же день девушке ссылку. С ее ноута оформил карту, она потом с курьером встретилась и забрала. Я этой картой расплатился на 1к, срок в 10 дней не нарушал. А теперь вопрос: пришли ли мне и девушке бонусные баллы? НЕТ. 27.10 (все еще срок в 10 дней не прошел) я позвонил на горячую линию, все вышесказанное рассказал уже оператору. Оформили обращение, сказали ждать 10 дней рассмотрения. Слишком много танцев с бубном? Учитывая что я и привел нового клиента банку. Но Аллилуя: 28 нам пришли обещанные 500 баллов. За оперативность спасибо большое! А за танцы – нет. Планирую еще приглашать друзей, не хочется в их глазах подставляться.

В автосалоне Ирбис Медведково выбран автомобиль и подана заявка на автокредит на следующих условиях: 345 000 рублей - Первоначальный взнос (Трейд ин)  470 000 рублей - Сумма запрашиваемого кредита на 5 лет. Выбор пал на СОВКОМБАНК, хотя одобрили все банки, которые были в автосалоне, так как думали, что Банк крупный, надежный и серьёзный. Подписали документы: кредитный договор №2569171384 от 21.11.19г. Менеджер банка не квалифицированно проинформировала об условиях заключения договоров на дополнительные услуги, так изначально было озвучено, что банк выдает кредит ТОЛЬКО на условиях заключения договоров, по страховке КАСКО (Автозащита "Мини") и Страхования жизни и здоровья. Так же было сказано, что машина застрахована по КАСКО полностью по услугам УГОН и Тотальный ущерб. По итогу, оказалось, что застраховано только тело кредита и уменьшается с каждой выплатой. И внимание, что все остальные услуги БЕСПЛАТНЫ. Считаю данные заявления противоречащими ГК РФ.В сухом остатке получилось: 345 000 рублей - Первоначальный взнос 662 803,66 рублей - Сумма, выданная банком (сумма кредита увеличилась на 192 803,66 рублей) В сумму кредита включено следующее: 1. Страхование жизни и здоровья 2. Программа страхования "Автозащита «Мини»3. Программа помощи на дорогах4. Продукт Спроси Юриста от ВТБ Все вместе на сумму 192 803,66 Сегодня 26.11.2019 написали заявления в отделение Совкомбанка г. Долгопрудный на исключение из всех дополнительных Программ и возврат уплаченной суммы за данные услуги. В "период охлаждения" уложились. В любом случае надеюсь на скорейшее решение проблемы, и что заявление не потеряется, либо не найдут ошибку в оформлении, так, как не хотелось бы начинать сотрудничество с наглого обмана.

Всем доброго дня суток! Расскажу историю,как я стал должником банка,не являясь его клиентом. Все началось с того,что я заполнил заявку онлайн в одном из сетевых магазинов электроники. Почти мгновенно пришел отказ от всех банков (даже самых лояльных). Меня это насторожило, т.к. у меня хорошая кредитная история, никогда не было просрочек. Заказал через Госуслуги кредитный отчет через НБКИ. В отчете я узнал,что у меня была открыта кредитная карта в Совкомбанке и уже есть просрочка. Позвонил туда,объяснил ситуацию, зарегистрировали обращение (47895475). Звонил 08.11.2019. Срок рассмотрения 10 дней. Причем попросил,чтобы специалист позвонил и объяснил, как подобное стало возможным. Срок прошел,ответа не было,я набрал сам 25.11.2019. Причем постоянно хотели перевести на специалистов по просроченной задолженности, что на мой взгляд некорректно, т.к. тут вопрос компетентности банка и на лицо 159 УК РФ. Специалист сказал, что ответ был дан, но мне никто не звонил и смс не приходило. Ответ был такой, что информация отправлена в правоохранительные органы и все. На вопрос, как долго и вообще процедура как проходит, я ответа не получил, перевели на другого специалиста, который сказал то же самое,что и предыдущий. Я сказал,что,если банк отправил информацию в правоохранительные органы,значит в результате внутренней проверки были выявлены преступные действия, где я стал жертвой злоумышленников, соответственно я карту у них не брал.Так что необходимо закрыть кредитный договор и почистить мою КИ во всех базах. И вот тут ответ меня просто ошарашил. Как мы закроем его, если виновники не найдены? Их сначала нужно найти. Я ответил,что это уже не мои проблемы, пусть ищут виновных, я ничего не оформлял,документы не терял. Т.е. если виновников не найдут, то я буду обязан платить за злоумышленников? Сколько будут искать? Год,два?Получается такая логика у банка. Повторюсь,банком их клиента никогда не являлся.И как они вообще проводили проверку,никто не звонил ,в банк не приглашали,копии документов и образцы подписи и почерка я не предоставлял.При выдаче карты клиента фотографируют, можно сравнить мое фото и того, кто ее получил, дважды два. Банк просто отмахнулся, скинув все на полицию. А в данный момент пени капают, я не могу воспользоваться кредитными продуктами. Им наплевать, ждем ответа правоохранительных органов,а сколько это будет длиться они не в курсе. Клиентоориентированность и желание разобраться на лицо. Можно же было все делать по-человечески,пригласить в банк,получить необходимую инфу,стало бы понятно все сразу.Скажу честно,более пофигистического отношения я нигде не видел. Вот наглядная история,как стать должником,не являясь клиентом. Так что,уважаемые граждане,делайте выводы,хотите ли быть клиентом подобной организации,которая спихнет с себя все обязательства и проблемы,которые должен решать банк (а это его проблемы, т.к. непонятно ,как он мог выдать кредитный продукт) будете решать вы сами.Заслуженная единица.

У меня возникла проблема с Госуслугами. Обратившись в МФЦ, мне помочь не смогли, т.к. очень сложная проблема с задвоением учетных записей. Я обратилась в Совкомбанк, но специалист ушёл на обеденный перерыв, другой сотрудник, работая с клиентом и выслушав мою проблему, позвонила М-ой Екатерине, которая смогла отменить свой обеденный перерыв и вернулась в офис для решения моей проблемы. Хочу выразить ЕКАТЕРИНЕ огромную благодарность и признательность, так как со мной ей пришлось часа полтора работать, чтобы я смогла воспользоваться возможностью записаться в ГАИ. При чем, Екатерина сама мне предложила помощь и для самой записи, а не только по доступу в Госуслуги. Очень приятно обращаться в Банк, где работают такие отзывчивые сотрудники. Очень благодарю Банк за таких компетентных и отзывчивых сотрудников, как М-ва Екатерина в Большом Камне

Доброго времени суток. Клиентом банка не был никогда, но пришлось обратиться за потребительским кредитом. Сначала я оформил заявку через сайт, 14.09.19, через несколько часов мне перезвонил уже человек для уточнения информации и согласовании встречи. Менеджер Полина сказала, что кредит предварительно одобрен, но необходимо посетить офис. 15 числа заехал в офис у работы (м. Марьино, ул. Люблинская 165). Офис как офис, очередей нет, все чисто, девушка, которая меня обслуживала, довольно компетентная. Не понравилось только навязывание допуслуг: и карту “Халву” мне предлагала, и две дополнительные страховки, и какие-то еще карты странные, вклады. В разгар рабочего дня у меня просто нет времени на такое. В итоге обещали мне перезвонить через 2 рабочих дня и сообщить результат — одобрен кредит или нет. Естественно, никто не позвонил. Пришлось самому обращаться в банк, где мне подтвердили одобрение кредита. Как будто это мне нужен клиент, а не банку. Вроде нестрашно, но неприятно — так отзыв о хорошем обслуживании превратился в отзыв о равнодушии, о чем я сообщил на горячей линии. Со мной потом дополнительно связались и извинились, только за это повышаю балл с 3 до 4. Но над такими нюансами стоит поработать, из них и складывается в итоге отношение к банку.

Использую карту "ХАЛВА". Выполняю все условия для того что бы пользоваться смс уведомлениями бесплатно, но с меня уже 3 раза списали за это по 99руб, обратился в службу поддержки, на что мне ответили что я не входил в приложения в течении определенного срока, в ответ я приложил скриншот где видно что как минимум 1 раз я точно заходил и вносил деньги через мобильное приложение. От моего имени составили претензию и сказали рассмотрят ее в течении 10 дней!!! Я попросил почту куда я могу самостоятельно направить претензию, но мне ее не предоставляют. И я бы понял что это единственный случай, но у всех моих друзей кто пользуется этой картой, аналогичные проблемы! Значит получается банк знает об этой проблеме, но ничего не делает!!! Так как ему выгодно это!!! Так что друзья подумайте перед тем как обращаться в этот банк!!! Худший банк из всех тех, с которыми мне приходится работать!!! Карта " ХАЛВА" была действительно хорошим продуктом, пока не намудрили с ней всякой не нужной ерунды!!!

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность сотруднику банка Х. М.. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции она смогла мне помочь и разобраться в ситуации.  Я получила карту Халва в 2017 году, но к сожалению о ней забыла, спустя долгое время, практически 2 года, я нашла свою карту и решила ей воспользоваться, я обратилась к менеджеру, контакты которого были указаны на визитке, которую я нашла в своем кошельке. Менеджер полностью рассказала о преимуществах данной карты, о всех условиях, было очень приятно общаться с данным сотрудником, которая старалась и хотела помочь именно мне, а не отвечала как некоторые сотрудники заученными фразами и направляли меня ознакомиться с условиями на сайте. Очень рада была общаться с менеджером М., профессионал своего дела, спасибо ей огромное за ее работу, которая была выполнена на высшем уровне. Хотела бы пожелать Банку побольше таких сотрудников. Теперь я жду чёрную пятницу, чтобы воспользоваться картой.  С уважением.

19 ноября 2019 года, рассматривая для себя покупку нового  автомобиля Хёнде с привлечением кредитных средств, я обратился в автосалон «Автомир Дмитровка» по адресу: Дмитровское шоссе, 98, стр. 1.  Оптимальной для меня оказалась программа "Старт" которую производитель предоставляет в партнерстве с ПАО "Совкомбанк". Преимуществами оказались: максимальная скидка предоставляемая автосалоном при выборе этой программы, удобный срок кредита (3 года) и адекватный процент (13,8), также роль сыграла гибкость данного продукта, т.е.  при благоприятном ходе вещей кредит можно выплачивать частями превышающими ежемесячный платеж, уменьшая остаточную часть тела кредита,  при возникновении осложнений можно обходится относительно небольшой фиксированной выплатой. Заявка на кредит была рассмотрена в течение дня, при этом я получил два СМС сообщения и один телефонный звонок в котором меня, без лишнего уточнения персональной информации оставленной при заполнении заявки в салоне, спросили актуальна ли заявка. 24 ноября 2019 года (свой первый свободный выходной) я приехал для покупки автомобиля в салон. В ходе сделки со мной работала представитель Совкомбанка кредитный эксперт третьей категории Л-а Н,А.. По ходу процесса Н, подробно и обстоятельно поясняла суть происходящего, содержание оформляемых документов, разъясняла формулировки, обращала внимание на важные нюансы, как то важность своевременной постановки на учет транспортного средства и информирование об этом банка, необходимости активации дебетовой банковской карты,  объяснила как пользоваться скачанным тут же мобильным приложением, вплоть до того какие кнопки нужно нажимать чтобы произвести ежемесячный платеж. Продолжительность "технологического перерыва" обозначенного Н. также оказалось точно выдержанный, именно оговоренные  двадцать минут. По готовности всех документов, от банка автосалону было передано гарантийное письмо и я счастливый и довольный уехал на новой машине домой. Очень положительно оцениваю работу банка, а Наталья явила собой образец настоящего профессионала.  Всем бы нам так работать! Спасибо!

Я являюсь постоянной клиенткой Совкомбанка, пользуюсь халвой. В нашем посёлке есть офис, а там работает девушка Татьяна, при оформлении карты она дала свою, визитку и сказала что будет [b]моим личным менеджером.[/b] И ведь действительно, как работник банка она стала моим менеджером, всегда поможет, объяснит, подскажет как воспользоваться картой выгодней, как получить кеш бэк и ни копейки не переплатить, ещё часто поступают от неё важные для меня звонки о выгодных акциях, которыми я с удовольствием пользуюсь! Например сегодня, я опять посетила офис со своей дочкой-первокласницей пополнить картой, но была очередь к терминалу, а дочка не может стоять на одном месте и тут опять Татьяна проявила заботу, распечатала расскрасски для моей дочурки дала карандаши и рисовали вместе, пока я ждала свою очередь. Когда я внесла деньги, наш добрый менеджер [b]подарила[/b] карандаши и ещё пару расскрасок, [b]моя дочь была в восторге!!!!![/b] Ни разу я ещё не видела такого обслуживания ни в каком банке. Как говорят, что человек на своём месте, так и Татьяна, спасибо руководству Совкомбанка за таких вежливых и доброжелательных сотрудников!!!

На пенсию я вышла 2 года назад, получаю ее на карту другого банка, а в Совком обратилась по совету бывшего сотрудника. Понадобился мне кредит, здесь как раз есть Пенсионный плюс с выгодными для меня условиями. Обратилась в отделение на проспекте Белы Куна 14 сентября. В то время очереди не было, только один человек передо мной. Мне предложили подождать на диванчике, налили чай. Ждать кстати пришлось 20 минут. После сотрудница А-ва Наталия приняла меня. Она как положено рассказала все о кредите, по нескольку раз объясняя мне непонятные моменты. И вот уже приступив к оформлению, я обнаружила что пенсионное осталось дома. Я вежливо отказалась оформлять кредит, попросив перенести это на другой день. Наталья спросила в чем дело, и узнав причину моего отказа, объяснила, что я могу предоставить другой документ из их списка. Что именно там было я уже не помню, но вот водительское удостоверение у меня было с собой, и оно подходило для второго документа. Таким образом сотрудница здорово сэкономила мне время, и не пришлось снова ездить по городу. К слову, на одобрение кредита ушло 2 дня, после чего я получила деньги. Выражаю благодарность банку за упрощенные условия и менеджеру Наталье, которая не осталась равнодушной ко мне.

Карта Халва суперская. По ней и рассрочка и кешбэк хороший

Пришел в Совкомбанк впервые, до этого обслуживался преимущественно в другом банке и был удивлён, насколько человеческим и при этом грамотным может быть общение с клиентом. Я не знаю, только ли это отделение отличается таким подходом, или Совком стандартизирует высокую планку общения, но этот опыт запомнился мне надолго. Если в других банках к клиенту относятся как к безликой единице, то здесь я получил просто море внимания к моей проблеме, в частности от сотрудницы банка Дарьи В-вой. Я пытался взять кредит в нескольких банках, и везде мне отказывали - пожимали плечами, мол, ничего не можем поделать. И было совершенно не ясно, в чем дело, ведь мой доход позволяет взять большую сумму. Когда я пришёл в Совкомбанк, по стандартным условиям ничего не вышло, но Дарья не бросила эту проблему, подобрала возможность автокредитования, по которой я и оформил кредит на нужную мне сумму. Все происходило в непринужденной обстановке, у меня не возникло ощущения того, что мне навязывают ненужные услуги.  Но на этом приятные сюрпризы не закончились. Когда у меня возникли проблемы с использованием приложения Халва, я обратился не в чат, а к Дарье лично. Я звонил, писал, задавал вопросы, и получал на них ответы, как будто общение в вотсапе тоже входит в  обязанности сотрудника.  Я благодарен за проделанную работу и за личное кураторство в первые месяцы пользования приложением Халва.  Сегодня зашел в отделение узнать про возможности рассрочки по халве и заодно лично поблагодарил Дарью за ее труд! Побольше бы таких сотрудников.

Хочу отметить большое удобство в пользовании картой Халва от Совкомбанка. И быстрое реагирование сотрудников на любое отклонение от нормы или ошибку. Со мной случилась следующая ситуация. Всегда старался соблюдать условия для получения кэшбэка и получал его в полном объеме. И вот решил воспользоваться акцией “Любимая покупка”. Как раз все условия были выполнены, но обещанные 35% за покупку так и не пришли на карту. В отделение обратился через неделю после того, как должно было быть зачисление, 9 сентября. Офис на Зегеля был пут. В смысле клиентов не было вообще. Потому я сразу подошел к сотруднице Катерине с вопросом, что случилось с моим возвратом. Она минут 7 проверяла все выписки по карте, подтвердила, что все правильно, я тратил сколько было нужно. Но при этом причину отсутствия кэшбэка не нашла. Она приняла у меня заявление на зачисление нужной суммы. Деньги на карту пришли в тот же день. В целом я в офисе пробыл от силы 15 минут (на дорогу ушло куда больше времени). Благодарен сотруднице отделения за решение моего вопроса. Кстати, ситуация пока больше не повторялась, все работает согласно условиям. В этом плане банк очень надежный и постоянный.

Обслуживаюсь в банке 6 месяцев, получаю хорошие кэшбэки, возникла ситуация с кэшбэком любимая покупка 35%, максимум 5000 рублей, я выполняла все условия для участия в этой Акции, а оказалось мне не хватает 1 месяца начислений, я написала обращение в банк, его рассмотрели и на мое удивление пошли мне на встречу, включили меня в программу, т.к. я активно пользовалась их картой. Моему удивлению не было предела, в других банках которых я обслуживалась, таких условий и бонусов для меня никогда не делали. Рекомендую этот банк теперь всем знакомым и друзьям. Если внимательно читать все условия и выполнять их, банк будет начислять хорошие бонусы и кэшбэки.