123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Клиентом банка не являюсь и никому не советую, потому что такого хамского отношения я еще не встречала. Муж (клиент этого банка) попросил оплатить за него кредит. Сегодня воскресенье и не все отделения работают поехала в то, которое подходило территориально (в итоге поехала на ул. Героев Панфиловцев, метро Сходненская), дорога заняла около 40 минут. При входе стоял банкомат и 2 терминала, на которых было написано «не работает»! Зашла вовнутрь, наткнулась на охранника, спросила у него могу ли оплатить кредит через банкомат или как-то еще, на что охранник оторвал глаза от газеты и с надменным видом сказал: «а что не видно что там написано?» Я ответила, что плачу впервые, поэтому интересуюсь можно ли оплатить через банкомат. На что он снова заявил: - «да мне без разницы, там что-то неясно написано?» и уткнулся в газету! И этот человек встречает клиентов! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Клиентоориентированность налицо! Позвонила мужу, рассказала ситуацию, сообщила, что надо срочно перекредитовываться в другом банке! На что муж сообщил, что это нормальное явление, и что менеджеры тоже через губу разговаривают. Создается ощущение, что после того как кредит берешь, ты уже не клиент, а так отброс общества.

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка, в частности держателем карты Халва уже более года. Более того, организация, в которой я работаю является партнером банка и очень многие наши клиенты и сотрудники, так же имеют карту Халва. Данной картой была очень довольна, пока не присудили неправомерный штраф в размере 510,72р., которого быть не должно, так как я оплатила ежемесячный платеж вовремя, согласно графику платежей до 13.11.18.  Оплатила я данный платеж 09.11.18. Далее 10.11 или 11.11 всем нашим клиентам и моим коллегам подключили услугу "Защита платежа", хотя никакого ни согласия, ни подтверждения с нашей стороны не было. Многие мои коллеги и я в том числе отказались от этой услуги и 12.11.18 мне ее отключили. В этот же день, после отключения я еще раз зашла в моб. приложение и была крайне удивлена, что моя карта заблокирована и что мне выписан штраф за якобы просрочку платежа. Я сразу же обратилась в тех.поддержку через моб. приложение, описала ситуацию и у меня приняли заявление он-лайн, на телефон пришло смс подтверждение о том, что мое заявление принято. 13.11.18 я все же поехала в головной офис Совкомбанка в нашем городе, чтобы пообщаться лично с сотрудниками банка. Там я правда внятной информации не услышала, сказали, что это вероятно ошибка, так как сотрудник тоже увидел, что оплатила я все вовремя и, что нужно ожидать решения до 10 раб. дней. После этого я ушла и ожидала ответ как мне и сказали. Но в итоге прошло более 10 раб. дней, ответа нет. Я звоню на горячую линию, где напоминаю о себе и сотрудник банка говорит мне о том, что большая у них загруженность и прочее и подождите еще..., меня это не устроило, я попросила соединить меня с кем-то из вышестоящего руководства, меня соединили... девушка оказалась приятная, еще раз меня выслушала и сказала, что поставит пометку в моем заявлении, что я прошу дать ответ мне быстрее и разрешить данную ситуацию. Через пару дней мне приходит смс о том, что в июне месяце у меня была просрочка платежа и поэтому у меня штраф 590р. Да, это действительно было и конечно же я этот штраф давно оплатила (19.06.18 ), но как данный штраф может быть связан со штрафом в ноябре, когда здесь даже суммы по штрафам разные, да и как говорили мне сотрудники банка, они видят, что после июня месяца я платила все вовремя, не было ни дня просрочки! После этого я уже не помню какое количество раз я звонила на горячую линию, просила разобраться, отменить этот штраф и т.д. В итоге от 28.11.18 у меня приняли новое заявление, так как на предыдущее они якобы ответили, и вот я опять жду 10 раб. дней, чтобы узнать решение...чувствую такими темпами я его либо не дождусь вовсе, либо ответ будет опять некорректный, либо мне придется заплатить все-таки данный штраф, который не является моим штрафом, дабы не портить свою кредитную историю, которая наверное уже возможно испорчена. И дело даже не в 510,72р, хотя платить за то, что ты не должен тоже как-то нет желания, а в отношении к клиентам!! Ну неужели так сложно решить мой вопрос, который лежит на поверхности, что это тех.ошибка банка, так как именно в эти дни у вас была реструктуризация платежей и обновление приложения. Я сама являюсь руководителем, работаю с клиентами лично и учу своих сотрудников вовремя реагировать на всякого рода жалобы, замечания и просьбы клиентов.  После данного инцидента никакой "рекламы" в отношении карты Халвы от нашей организации клиентам конечно же не будет, а возможно и в принципе расторгнем с вашим банком договор, тем самым потеряете немалое количество клиентов. Тем не менее надеюсь, на корректный ответ и отмену неправомерного штрафа!

Рабаотник взял кредит и указал телефон руководителя т.е. меня. Уволился и теперь банк звонит целыми днями на мой сотовый личный номер и разыскивает работника который уволился пол года назад. Сначало я обьясняла ,что работник уволился и я не знаю где он ,но потом это уже переходит все границы Ваш банк названимает днем ,вечером и утром. Разыскивая человека. Тем самым Ваш банк терреризирует меня. ​

Пользуюсь картой рассрочки этого банка - Халва. Начнем с того, что 01.11.2018 на телефон пришло смс от банка с предложением включить услугу защиты платежа, так же было написано что если в ответ отправить "0", то услуга не будет подключена. Первый месяц - бесплатно, за последующие взимается комиссия. После отправки "0" никакой реакции в виде смс не последовало. Спустя пару дней увидел в приложении для смартфона, что услуга подключилась. Звонил в банк, там меня перевели на робота, где я опять попытался отключить услугу, после чего робот проинформировал, что услуга будет отключена. Через неделю смотрю - услуга все подключена. Теперь я начал писать в чат поддержки в приложении, там мне тоже навешали лапши, что в скором времени услугу отключат (в течении нескольких дней). Спустя неделю ничего не изменилось. Теперь я пошел в офис это банка - "специалист" сказала, что услуга будет подключенной пока действует бесплатный период 1 месяц. Но вот беда бесплатный период закончился 21.11.18. Больше никаких консультаций в банке по этому поводу дать не смогли.  Что это вообще такое - с самого начала мне поставили ультиматум через смс? А если человек находится за границей и номер пока не активен? Это вообще законно? Я не поленюсь, благо есть знакомые адвокаты, и разберусь в этом всем.

Пользуюсь картой Халва с апреля 2018, пользовался вкладами, могу отметить: Из достоинств: - выгодные тарифы; - высокие ставки по вкладам кто активно пользуется картой; - лучший кэшбэк на данный момент кто платит телефоном; - высокий процент на остаток собственных средств кто активно пользуется картой. Из недостатков: - в чате моб приложения отвечают спустя сутки, если вообще отвечают; - невозможно посмотреть дату авторизации операций по карте; - соответственно не понятно какие операции попали в отчетный период; - моб приложение постоянно сбоит с показом актуальной информации по операциям, хотя в интернет-банке Халвы операции видны; - в операциях не отображаются отмененные операции, т.е. платеж по которым был отклонен и не ясно, то ли он отклонен, то ли прошел; - при открытии карт и вкладов по-умолчанию не устанавливают кодовое слово, оказывается об этом нужно самому просить; - в моб приложение иногда приходят неверные коды подтверждения операций. Отзыв не стал бы писать, если бы не: 1. Совершил операцию оплаты 03.12.18 на 4 886,40 руб., высветилась ошибка, что якобы истек срок карты. Тут же пришла смс об успешном списании этой суммы и оставшемся балансе. Позвонил в техподдержку, сказали что не могут соединить с поддержкой карты Халвы, там якобы глобальное обновление базы данных. Написал оператору платежа, там ответили что все попытки оплатить этой картой были отклонены. На след день на горячей линии сказали, что операция успешно прошла и находится в обработке. Прошло дня три, позвонил опять, на этот раз сказали что операция была сразу же отменена, но не произошло увеличения баланса по сравнению с балансом указанным в смс о списании. Попросил прислать выписку по счету, сказали что только в интернет-банке можно заказать. 2. Хотел зайти в интернет-банк, но оказалось что поменял сим-карту и нужно ее подтвердить на горячей линии. На горячей линии 06.12.18 сказали, что нужно кодовое слово, а у меня ни на одном счете оно не установлено и нужно прийти в офис. Сотрудник горячей линии открыла корректную заявку для замены сим без смены номера, сказала чтоб я назвал ее в офисе и по ней загружали документы, а то могут неправильную заявку в офисе открыть! Пришел в офис, объяснил ситуацию, говорю про заявку, а мне в ответ "мне негде заявки смотреть, я свою создаю", ну ладно, сотрудница банка сказала что в течение часа симка заработает. Прошло полдня, естественно симка так и не заработала. 3. Дальше попросил установить кодовое слово, получил ответ что мы не можем установить, т.к. программа не дает, якобы возможно у меня уже устанавливалось оно раньше. Составили еще одну заявку НА ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО :) Т.е. нужно будет еще прийти и установить кодовое. 4. Зайти в интернет-банк зайти не могу, выписку получить не могу, решил в ручную выгрузить операции с сайта халвы и сравнил с текущим балансом. И ЕСТЕСТВЕННО БАЛАНС ОКАЗАЛСЯ НЕСКОЛЬКО ЗАНИЖЕН, на одну операцию возврата 2.55 руб. :) Требую от банка: 2. Разобраться с заявками, и авторизовать мою симкарту; 3. Разобраться что с моим кодовым словом и почему меня банковские сотрудники постоянно гоняют в офис ПРОСТО ТАК; 4. Проверить мой баланс и зачислить недостающие средства 2.55 руб. PS были бы такие тарифы и программы лояльности в другом банке, было бы супер, а то сервис от Совкомбанка все положительное перечеркивает.

Такого беспредела и обмана не встречала ни в одном банке, являюсь добросовестным клиентом нескольких банков. 01.10.2018г. оформила потребительский кредит на сумму 70 000т.руб в Совкомбанке, только дома внимательно изучив договор просто пришла в ужас, что я подписала и в какое заблуждение меня ввела специалист банка, навязав мне всевозможные и невозможные программы и скрытые платежи. В договоре не фигурирует ни одна сумма (стоимость) этих программ. А стоит эта программа - 9 499т.руб! (узнала об этом, позвонив на горячию линию) Дважды посетив офис я так и не добилась разъяснения как мне отказаться от программы золотой ключ, сотрудница умышленно протянула время когда я имела возможность расторгнуть договор этой программы, сказав что она автоматически аннулируется, если я расторгаю договор страхования жизни и здоровья. Все же написав заявление о расторжении данной программы, я получила отказ, т.к. опоздала по срокам! Погасив на сегодня- 07.12.2018 частично досрочно 50 000+10 000+5 800+4 660= 70 460т.руб практически всю взятую сумму кредита, я должны банку ещё 23 000т.руб....в том числе и эти 9 499т.руб. за эту программу, которой я не воспользовалась, даже не активирована. Это что вообще такое? Я понимаю что проценты обязана заплатить за этот период пользования, но не столько же! Никогда и никому не советую обращаться в этот банк, нет прозрачности работы специалистов с клиентами, сплошной обман. Если я не права, готова извиниться, но пока моё впечатление от банка самое негативное.

Вчера решил оформить карту халва в одном из отделений банка Совком.  Первое с чем столкнулся это активное навязывание страховки жизни на 10 лет, а так же платной услуги «Защита платежей». Попытки доказать, что деньги за это не снимут и можно смело подписывать. От всего этого я конечно отказался, страховку не стал подписывать, а вот чтобы отказаться от «защиты платежей» пришлось написать заявление. Обещали рассмотреть в течении дня, но спустя сутки никакого решения не было принято.  Второе - до сих пор не могу попасть в личный кабинет ни на сайте, ни в приложении. Уже провел порядка полутора часов на общение/ожидание техподдержки. Все советы сводились к перезапустите/обновите/переустановите/перезагрузите и ни к чему не привели. К слову рекомендации я все выполнил, пробовал заходить с различных телефонов android и ios - безрезультатно (ошибка соединения, хотя с интернетом все ок и с номером телефона коллеги можно попасть в его личный кабинет). При логине на сайте - ошибка сервера. Общение закончилось на  «Извините, у нас технические причины, ожидайте». Чат банк совсем бесполезен, ответа ждать долго и пути решения проблемы аналогичны звонку на горячую линию. В итоге не понятно, что делать с картой и зачем она нужна. Без личного кабинета она совсем бесполезна, а проблему банк решить не может. Впечатления от работы банка остались наихудшие. Им интересно навязать допуслуги, страховки, а обеспечить стабильную работу с картой для них дело десятое.

Совкомбанк,который своими звонками не даёт спокойно жить и работать.Служба взыскания Совкомбанка разыскивает через меня Ш-ва С.В.,который просрочил кредит ,взятый в Совкомбанке.Мой номер телефона Ш-ев С.В. в договоре не указывал,но Совкомбанку он известен,не понятно откуда.152-ФЗ от 27.07.2008 гЗакон о защите персональных данных и передаче их З-м лицам,в Российский Федерации действует, но видно данный банк на него не обращает внимания. В течении месяца Совкомбанк изводит меня звонками,звонят до 10 раз в день, предлагают оплатить часть долга Ш-ва С.В,передать информацию о просроченном кредите,ссылаясь на то,что я его знаю,поселок проживания составляет 300 человек населения,где все знают,друг друга,о чем и было сказанно представителям службы взыскания Совкомбанка.На просьбу не звонить мне по поводу взыскания средств с вышеуказанного гражданина не реагируют,так же как и на моё заявление о удалении номера моего телефона из базы данных Совкомбанка.О том, что общаться с представителями службы взыскания я не намеренна,Совкому тоже известно, но на них это никак не действует, звонки продолжаются. Я работаю в гос.учреждении и моя работа во многом связана с телефонными звонками, как с входящими,так и с исходящими, Совкомбанк звонит с разных телефонов и при поднятой трубке телефона считают, что я готова с ними общаться. Написано заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор!!! Следующая инстанция-суд!!!!с компенсацией морального ущерба!!! Банк Совкомбанк-беспринципные мошенники, плюющие на закон!!!

Если вы не соблюдаете условия и пологаетесь на халяву...вовремя не кладете...любой...повторяю любой банк ,даже золотой будет плохим!!!так что начинать с себя...зачем влезать в то что не тянете))))

От коллег по работе узнал про карту рассрочки Халва, для получения которой можно подать онлайн заявку через сайт и получить ее курьерской доставкой до двери - данные условия меня устроили. 27.11 подал заявку и получил отказ, позвонил в контактный центр для уточнения причин. Сотрудник контактного центра мне пояснила, что чтобы завершить оформление карты необходимо подойти в отделение с паспортом. Странно, почему коллегам карту привезли на работу, в меня позвали для оформления в отделение - на данное условие я не рассчитывал, оно меня не устраивало, ведь на сайте заявлено, что карту доставят??? Но все же решил посетить отделение, нашёл свободное время, зашёл на официальный сайт halvacard.ru в раздел «Отделения и банкоматы» и выбрал единственное удобное для меня отделение по адресу г. Москва, пр-кт Севастопольский, д 11Е (время работы с физ.лицами пн - вс 10:00 - 22:00, без перерыва). 06.12 в 20:00 приехал по указанному адресу, но отделения не обнаружил. Тут же обратился в контактный центр, сотрудник решил сделать из меня дурака и  утверждал, что по данному адресу обслуживаются только юридические лица и предложила выбрать другое отделение. Но остальные отделения мне не подходят. В результате время потрачено впустую, карту я так и не получил. Для чего размещать на сайте ложную информацию не соответствующую действительности? Другие отделения мне не подходят, просьба организовать курьерскую доставку, в противном случае становиться клиентом вашего банка я отказываюсь, т.к. на рынке есть альтернативные предложения других банков.

03.12.2018 г. я обратился в ПАО "СовкомБанк" (по адресу г. Москва , Пресненская набережная д. 14 стр. 1) с заявлением о предъявлении исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 029005544 от 19.11.2018 г. На заявлении мне поставили отметку о принятии документов (сотрудник В-ва У.В.) и сообщили, что после регистрации мне пришлют смс на мой номер телефона с информацией о реквизитах принятых документов. До настоящего времени информацию по поданному заявлению мне не представили. Сотрудники горячей линии некомпетентны:  не могут связать с отделом исполнения исполнительных производств и не знают был ли отправлен исполнительный лист на исполнение. С учетом изложенного прошу вас: 1) Предоставить информацию в отношении исполнения исполнительного листа серии ФС № 029005544 от 19.11.2018 г.  2) Сообщить, реквизиты заявления о принятии вышеуказанного исполнительного листа; 3) Предоставить телефон компетентного сотрудника, который занимается исполнением исполнительных производств. Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание!

Добрый день. 10.10.2018 я оформила карту Халва (№договора 1889261418 ). Оператор подключил услугу "Защита платежа", заверив !!!! что эта услуга бесплатна! Через месяц мне выставили счет за "Комиссия за подключение услуги "Защита платежа" 240 руб 90 коп. 13.11.2018 я обратилась в отделение банка г. Барнаул, Юрина ул дом 202 в и написала заявление об отключении услуги. Мое заявление НЕ зарегистрировали и на сегодняшний день услуга НЕ отключена. 05.12.2018 я написала новое заявление (номер обращения 31024915). Очень негативные впечатления о работе отделения "Совкомбанка" в г. Барнаул, Юрина ул дом 202 в. Оператор не смог обьяснить причину отсутствия первого заявления и начисления суммы 240,90, что говорит о некомпетентности и халатности работников. ИТОГО: сотрудник "Совкомбанка" обманом навязал не нужную услугу "Защита платежа" + намеренно утеряно заявление от 13.11.2018 об отключении услуги + некомпетентность сотрудников = отрицательный отзыв о банке "Совкомбанк".

25 октября 2018 года (четверг) оформил кредитный договор 1904531164. Заявлял 200 тысяч рублей. Предупредил, что страховка мне не нужна.  Сотрудница сказала, да хорошо. Смело подписал договор. Кстати подписание дополнительных бумаг к договору сотрудница банка виртуозно обозначила как согласие на обработку данных и ознакомление со всеми продуктами банка, якобы так положено и ни к чему не обязывает.  Можете получить свои 200 тыс. На следующий день внимательно изучил бумаги и просто обалдел. Оказывается в кредит я взял без малого 240 тысяч да ещё и итоговый %28.15! Позвонив на горячую линию ( т.к сколько, за что в документах нет, даже суммы в графике платежей неизвестно из какого%рассчитаны)  выяснил что 40т это страхование жизни и "бизнес юрист". Что за Бизнес Юрист? - я ни сном ни духом!! О том что страховка не нужна я предупреждал, а про золотую карту было сказано - подарок! Оказалось, что этот подарочек 7000. Нигде в договоре стоимость не указана. Каких либо расчетных документов не выдавалось. В понедельник 29 октября пришел отказываться от кредита полностью. Не хотели брать заявления на отказ от страховки и бизнес юриста, но всё же настоял,ну очень настойчиво был, провел в отделении 4,5 часа и обращения зарегистрировали. Деньги за страховку вернули на кредитный счёт в ноябре, а по программе Бизнес Юрист (обращение 29554982) принято также положительное решение, но 4 декабря. В смс от банка указано" общий долг на 05.12.2018 - 4237р25к.  Фактически все деньги в банке а я должен? Сроки по отказу от дополнительных ( навязанных умышленно ) услуг - с моей стороны соблюдены, кредитные средства находятся у банка . От кредита я отказался также в сроки установленные законом. Таким образом, договор должен быть закрыт безусловно и без требования каких-либо выплат с моей стороны!Просьба взять на контроль данную ситуацию. P.s.Считал Совкомбанк серьезным банком, такого надувательства никак не ожидал!

20 ноября 2018 года я, Ам-сов Александр Ильич, заключил с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор № 1939644501от 20.11.2018 года (далее – Договор). В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков . Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны. 26 ноября 2018 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты и направления платы за них на погашение основного долга. Финансовый консультант подала мне бланк заявления,который я заполнил и передал ей обратно.  Но вопрос  так и не был решен. 4 декабря 2018 г. я снова пришел в офис  ПАО «Совкомбанк.  финансовый консультант повторно принял заявление об отказе о финансовой защите. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).  По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте Золотой ключ.На основании изложенного прошу направить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ, на погашение основного долга по кредитному договору № 1939644501 от 20.11.2018 года

Обратилась в отделение банка за получением кредита, кредит со слов сотрудника был мне одобрен банком только при условии оформления страхования. Не понимания, что данная услуга является необязательной согласилась на получение кредита. Далее, придя домой, документы по кредиту посмотрели мои дети и сказали, что меня обманул сотрудник: во-первых, мне оформлены 2 страховых продукта, на общую сумму 50 000, при потребности  кредите на сумму 250 000; во-вторых, сумма кредита 300 000, конечно же с заложенной в нее стоимостью этих ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ страховых продуктов; в-третьих, продукты ДОБРОВОЛЬНЫЕ, как минимум, не подходят мне по возрасту.  Получив такую информацию, пошла в банк оформлять заявления на возврат платы по продуктам: ДМС Лайт Золотой ключ и Программы добровольного страхования заемщиков. На что 3 раза получала отказ от сотрудников банка по разным причинам: нет сотрудника, который выдавал мне кредит (только же он может принять данные заявления); если я хочу отказаться от страховки, то должна вернуть весь кредит в течение 5 дней и т.д. По итогу, в третий раз моей дочери пришлось приехать из другого города и сходить со мной в банк для оформления заявления, после почти часовых переговоров сотрудниками было принято 2 заявления по вышеуказанным продуктам. День приема заявления 06.10.2018 с момента получения кредита прошло 10 дней и 3 обращения в банк. Вроде бы все, но нет. По состоянию на 05.12.2018 обработано только 1 заявление за возврат платы по продукту ДМС Лайт Золотой ключ, а 2е заявление как будто и не подавалось. История начинает повторяться: при обращении в отделении банка все сотрудники говорят. что придти надо именно к тому, кто принимал у меня заявление, а именно к сотруднику Г-нову К.В. (инициалы возможно неверные). При всем при этом, заявления находятся у меня с отметками о приеме. Теперь ожидаю в очередной раз приезда дочери для обращения в вышестоящие инстанции по факту нарушения требований потребителя и  ФЗ. К сожалению, услугами банка больше никогда не воспользуюсь. Такого неадекватного поведения со стороны представителей финансового сектора не видела еще никогда. Не банк, а ларек по займам у метро!

Обратилась в Совкомбанк за кредитом. Мне предложили услугу кредитный доктор. После 4 этапа, хотя там их три я обратилась за полноценный кредитом. И каково же было мое удивление, когда мне отказали. Больше скажу после их "кредитного доктора" ни один банк мне не дает кредит. Т. е. 2 года они "лечили" мою кредитную историю, я переплатила почти 30000 руб. И в итоге НИКТО не дает кредит, даже они. Я очень обижена и раздавлена..

Мама пенсионер взяла автокредит в банке совкомбанк.Обещали 19 процентов годовых, возврат страховки в размере 30000 и перерасчет процента как пенсионеру в дальнейшем и при досрочном погашении...в итоге:ставка 24.9 процента, возврата страховки нет и естественно перерасчета тоже никакого не было.Кредит брали на 3 года, через 1.5 года пришли погасить досрочно и еще сверху оплатили процент.Теперь вопрос,Вы кого обуваете, пенсионера???Буду писать жалобы везде где только можно ,Слава Богу кредит погашен досрочно, в жизни не обратимся больше!!!!!

Получил новую карту Халва. Доставка через курьера. На вопрос о активации карты - ответ - все в памятке. Информации не нашел. Обратился по указанному телефону. Ответили что нужно активировать через банкомат. Пришел в офис, ни терминал ни банкомат карту не распознали, к операторам очередь, полный зал. Повторный звонок внес ясность - карта активируется в течение суток. Действительно через несколько часов прислали пароль и логин. Для чего меня гоняли к банкомату? На следующий день зашел в офис внести деньги на карту. На терминале электронной очереди кнопка касса не активна. Пояснили, все через оператора. Взял талон, оказался десятым в очереди.... В результате пихал более 50 купюр в терминал по одной при свободной кассе... Замечательный уровень сервиса.

Совкомбанк Карта «Халва»: услуга «Защита платежа».  Совкомбанк без уведомления клиента,  автоматически и перманентно подключает услугу - защита платежа,  за которую списывает средства от 90руб.до 300руб. в месяц.  Я не заказывал никаких дополнительных услуг по карте Совкомбанк карта Халва.  Бесплатное отключение: Карта «Халва»: услуга «Защита платежа» производится по телефону горячей линии.  Отключение услуги через мобильное приложение банка Совкомбанк не возможно.!  Будте осторожными!

Здравствуйте! Я являлся ипотечным заемщиком РосЕвроБанка. 19марта 2014 года заключили договор ипотечного кредитования с АКБ "РосЕвробанк" №90063-ИКНК/14 от 19 марта 2018 года. Вплоть до 01/11/2018 платежи переводились мной на счет АКБ "РосЕвробанк".Процентная ставка по условиям договора - 12,15% при условии обязательного страхования жизни и имущества.Платежный день согласно графику платежей, прописанному в договоре - 5 число каждого месяца. К сожалению, в период действия моего кредитного договора произошло объединение указанного банка с ПАО "Совкомбанк". После слияния АКБ "РосЕвробанк" с ПАО "Совкомбанк", некоторое время доступ в личный кабинет ПАО "Совкомбанк" был ограничен, но когда заработал, в графике платежей были корректно отображены предыдущие и будущие платежи верная дата и верная сумма. Однако, 15/11/2019 при входе в личный кабинет обнаружилось, что процентная ставка выросла с 12,15% до 15,15% в связи с тем, что не оплатил страховку титула собственности.В АКБ "РосЕвробанк" с меня ее не требовали, а Совкомбанк решил вопрос просто не проинформировав, что надо оплатить, просто поднял процентную ставку. Ну да ладно, подняли так подняли, флаг вам в руки. В итоге решил сделать рефинансирование в ВТБ (ПАО) , собрал все документы, получил одобрение и пришел момент, когда надо писать заявление на полное досрочное погашение. Обратился в Филиал “Волоколамский” Совкомбанка, оказалось такие заявления на полное досрочное погашение банк не принимает, так как у них нет такого понятия, как написать заявление на полное досрочное погашение на дату планируемую позже. У меня сделка в ВТБ 5 декабря 2018г и датой досрочного погашения ВТБ просил писать (+3 дня) 07 декабря 2018 года, им нужна была сумма задолженности именно на 07/12/2018. Сотрудники Совкомбанк сказали, что 07/12/2018 нужно занести всю сумму на мой расчетный счет и [b]просто сделать звонок на “ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ”[/b]. Представитесь ИВАНОМ ПУПКИНЫМ и мы спишем данную сумму как полное досрочное погашение!!!  АНЕКДОТ!!!)))))))))))))))))Такого метода досрочного погашения 3 500 000 рублей  я еще не видел никогда!!!Долго спорил, доказывал свои права, но не помогло. Уговорил чтобы приняли в свободной форме обращение, на котором [b]принципиально не поставили входящий номер [/b]как полагается (обращение от 03/12/2018 ). В итоге ответили, что могут выдать справку о задолженности только текущей датой. Вывод! Выходит так, что СОВКОМБАНК умышленно создает ситуацию для того, чтобы заемщики не смогли должным образом рефинансироваться. Есть сомнение, что банк должным образом после (если конечно получится) полного досрочного погашения выдаст закладную, для дальнейшего снятия обременения и последующей регистрации обременения на ВТБ (ПАО).