125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Не так давно, перечислил достаточно большую сумму на заранее открытую для этого дебетовую карту Совкомбанка. Открытие и перевод произошёл «здесь и сейчас», я торопился, и по этому открыл простую, обычную карту, просто на неделю для хранения финансовых средств. Потом думаю, распоряжусь деньгами по другому, запланировав «уход» в другой банк. Сотрудник предоставила мне информацию о карте, сообщив что процент при снятии в кассе ,соответственно, этого банка, отсутствует. Спустя несколько дней, я решил часть наличных снять, иииии... вуаля- процент при снятии у меня «делся куда то».... я, прибывая в «легком недоумении»..., да ладно. Я был в безграничном возмущении блин!!!, позвонил на горячую линию, неразобравшись, обвинил их в дезинформации, обмане и т.д. (За что извиняюсь перед банком и представителями) В ответ услышал приятный, спокойный голос сотрудницы, принявшей мое обращение, а не хамские ответы и прочее, обещания что в ближайшее время все выяснится. И что вы думаете??? Я давай искать юриста, консультироваться, настроил себя на «драку до крови». Но!, все было зря. Спустя 2 дня, тот процент который обещали не сниматьно сняли, мне вернули в полном объеме, даже с избытком в виде кэшбека в 500руб. Принесли свои извинения, прояснив мне, почему так произошло. Оказался простой человеческий фактор. Да, мы живем в обществе, и люди имеют право на ошибку, такое бывает. Я думал как обычно, в большинстве других банках просто дезинформируют, недоговаривают и разводят. Нет, оказалось не так. Я стал клиентом этого банка, всем доволен, все достаточно прозрачно, сотрудники доходчиво отвечают на вопросы, в общем, приятно иметь дело.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Л-н М. Несколько дней назад у меня возникла необходимость, нужны были деньги, занимать не у кого не хотелось и кредит тоже оформлять не было желания, т.к. сумма не большая нужна была. Вспомнил ,что мне оставляли на дворниках моего автомобиля листовку, было что-то о рассрочке. Решил проехать по адресу указанному :Пятигорск, 40 лет октября 85. Сотрудница банка выразила заинтересованность в решении моей проблемы, я был удивлён, что можно действительно с карты снять деньги в рассрочку, оплатив не большую комиссию, пока сам не убедился в этом. Сотрудница  мне доходчиво рассказала о всех преимуществах карты. Карту я получил быстро, сотрудница мне помогла ещё и приложение установить, по которому я могу отслеживать свои платежи, график рассрочки. Самое главное, была решена моя проблема в крайний срок, чем я очень доволен! Спасибо за таких отзывчивых  сотрудников, буду рекомендовать банк знакомым! Так же хочу сказать что у меня остались приятные впечатления о вашем банке, я остался очень доволен! Так держать)

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику в городе Люберцы, Б-й К. Н. В данном банке, имею депозитные счета и Карту рассрочки халва (из-за смены сотового телефона, мобильное приложение в новом телефоне все никак не мог установить, пришлось посетить отделение банка для того чтобы помогли разобраться с данной проблемной). В офисе встретили меня 3 прекрасные девушки, в порядке очереди я попал к К. Девушка объяснила с чем это могло было произойти и в течении 5 минут мы с ней восстановили доступ в мой личный кабинет. Я сказал огромное спасибо, но девушка продолжала у меня сама спрашивать про свой банк , узнавать « А пользуюсь ли я картой халва, чтобы был +1% ко вкладу», верно ли я соблюдаю условия, а знаю ли я новые предложения от банка и акции, что это меня очень удивило, что после помощи меня не просто отправили домой! Хотелось бы выразить огромную благодарность данному офису в целом и моему менеджеру К. за помощь в восстановление личного кабинета (думал буду была ждать сутки или двое на разблокировку пароля, а нет все оказалось быстрее чем я думал)

Добрый день. Взял кредит в Совкомбанк. Никогда в жизни не совершу такую ошибку. Менеджеры обманывают клиентов. Навязывают допы, говоря при этом все что бесплатно. А что не бесплатно - вернётся. Таким образом я заплатил за страховку 42 тысячи, но она хотя бы нужна. А бонусом выданная бесплатная карта "Золотой ключ ДМС лайт" оказалась с комиссией 15 тысяч рублей... Также комиссия за гарантию минимальной ставки составила 11 700 рублей. Сняли в день выдачи кредита, я даже не успел опомнится. Когда заметил эти списания менеджер банка сказала, что по окончании срока действия кредита мне вернут все эти денежные средства и проценты. Прочитав этот форум понял, что ничего они не вернут. Пришел написал заявление, но уже было поздно. Пришел отказ в возрасте средств. Повторюсь! Никогда не буду пользоваться продуктами данного банка! Уважаемый Александр Сергеевич! Ваше обращение №47900992 рассмотрено. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Золотой Ключ ДМС Лайт», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится. 88001000006

Банк как банк

Я, пенсионерка, взяла потребительский кредит и недавно из-за отъезда совершала платежи по карте"халва" в два последних дня срока по условию договора. Последний платеж, я отвлеклась и о он прошел после 24х часов, т.е. перешёл уже на следующий месяц.  Я обратилась в "Совкомбанк", в частности к Денису С-ну в отделении Можайское шоссе 119. Замечательный работник и человек. Помог написать заявление, все подсказал. Очень быстро, уже на следующий день мне позвонили и сказали, что мне дан положительный ответ на мое заявление. Я очень довольна работой банка, условиями и работой сотрудников. Всем рекомендую обращаться в этот банк.

Я являюсь вкладчиком и пользователем карты халва, 21.11.2019 пополняла карту Халва через терминал на сумму 6000р. и не верно выбрала счёт пополнения, вместо карты внесла на вклад. Деньги мне очень нужны были для покупки, чтобы расплатиться безналично с карты, а со вклада снять обратно их было нельзя. Я обратилась к сотрудникам офиса М-ой Татьяне и Б-ой Марине, они помогли мне верно составить заявление и рано утром нужная сумма была зачислена на счёт карты, что меня приятно удивило. Вопрос который был для меня практически не решаем, решился за несколько часов. Спасибо Банку и сотрудникам за оперативность и индивидуальный подход к моей проблеме.

4 ноября я совершил покупку в интернет-магазине Мегафон. На день моего рождения пришло поздравительное SMS с солидной скидкой. Мегафон является партнёром карты Халва. Просто грех не воспользоваться таким моментом - купить хороший телефон со скидкой и получить кэшбэк 6%. Через 2 дня после покупки я заметил, что покупка проходит в статусе "Партнёр", но кэшбэк за неё нулевой. Даже не 1%! Я обратился в банк через мобильное приложение Халва. Сотрудник в чате выдал мне несколько отрицательных ответов: [i]нет оплаты телефоном[/i], [i]покупка прошла вне партнёрской сети[/i], и, самое главное, [i]покупке присвоен МСС-код, который не проходит под кэшбэк[/i]. Мои ответы оператору (вместе с доказательными скриншотами): 1) оплата телефоном - есть, оплачивал лично; 2) в истории покупки статус - Партнёр; 3) мне никто ни слова не сказал про ваши МСС-коды; 4) создавайте жалобу и заявку на рассмотрение. Далее, я немедленно написал вышеизложенное в отзывах Яндекс.Маркет Мегафон. Сотрудник магазина связался со мной практически сразу же, убедившись, что я доволен качеством покупки. На следующий день мне позвонил Директор магазина Мегафон. С пожеланиями хорошего дня, пообещал решить вопрос с Партнёром. Супер! Через неделю со мной связывается Халва (через чат приложения), подтверждают, что обращение №47913489 рассматривается и просят предоставить товарные чеки. Я предоставил все чеки. Сегодня 22 ноября 2019. Приходит SMS от СовкомБанка с положительным решением вопроса о кэшбэке 6%. В этом отзыве я хочу поблагодарить сотрудников всех компаний (Мегафон и СовкомБанк), кто принял участие в довольно оперативном решении этого вопроса. Желаю компаниям БЛАГОРОДНОГО и СТРЕМИТЕЛЬНОГО КАРЬЕРНОГО РОСТА! Спасибо.

У меня карта "Халвы" с лимитом 50 000 р., но я не пользуюсь почти никогда ей как кредиткой, всегда свои деньги докладываю на карту. 19 октября сняла 1 000 с карты в банкомате на 70 лет Октября, который у "Континента". Думала пойти в кино, вместо этого пришлось разбираться – банк снял с меня почти 300 рублей комиссии((( За бесплатное снятие с их же фирменного банкомата. У меня в приложении стоит отметка "Использовать только свои средства" всегда, я думала что снимаю со своих, но оказалось что с кредитных. Позвонила не отходя от кассы как говорится на горячую линию. И тут оказывается что нужно было в самом банкомате дополнительно выбрать снятие со своих средств. Я даже и не подумала(( Оформили мы с оператором Ириной обращение #42572399, это было около 5 вечера. Я все же пошла в кино, раз уже настроилась, звук в телефоне выключила. Выхожу из зала – а комиссия аннулирована. На все про все ушло часа 3, это обалдеть. Мало того что вообще вернули деньги, хотя могли списать на мою невнимательность, так еще и быстро. Спасибо!!! В следующий раз буду читать что пишет банкомат.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Совкомбанка города Можайска, Д-ву Сергею! Помог в свое нерабочее время, что является в наши дни большой редкостью! Я работающая мама с графиком 5/2 и не всегда получается отпроситься с работы для решения своих важны вопросов. Неделю назад возникли проблемы с мобильным приложением банка, а без него я как без рук. Недавно встретила Сергея на улице возвращаясь с работы, рассказала о своей проблеме, он отнёсся с понимаем и помог разобраться во всем,  все доходчиво и понятно рассказал, показал и ответил на вопросы. Огромное ему спасибо!!! Таких человечных специалистов нам бы побольше во всех сферах!

Сегодня посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, с намерением открыть вклад УДОБНЫЙ, с возможностью пополнения/снятия, позарившись на максимальный % у данного банка. А теперь ВНИМАНИЕ! Полных условий по вкладу в распечатанном виде у операциониста нет, договор отдают на подпись клиенту только после того как он внесет деньги в кассу, ссылаются на то, что пока деньги не внесены, договор не распечатывается. Те я должна была поверить условиям, озвученным устно операционистом - совсем не внушающей доверие девицы. Я настаивала и она нехотя распечатала мне полные условия по вкладу/ Приложение №1 к Протоколу КУЛ на бумажном носителе. После ознакомления с условиями у меня возникло несколько вопросов, основной, что будет с ранее начисленными % при частичном снятии суммы. Операционист мне пояснила, что все ранее начисленные % с данной суммы сохраняются. Я показала ей пункт, где написано противоположное. Операционист посоветовалась с о старшей коллегой и они вдвоем принялись меня убеждать в обратном. Затем старшая взяла условия по вкладу и ушла узнавать точно. Через пять минут она вернулась, и с грустным видом извинилась передо мной, типа они были не правы, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ ЧАСТИЧНОМ СНЯТИИ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ РАНЕЕ % СГОРАЮТ, т. е. даже если Вы сняли часть суммы раньше на один день до окончания вклада, оставив минимальную несгораемую сумму, вы получите % только с этой суммы с начала вклада. Господа, только вдумайтесь! Вы приходите в распиаренный по TV банк, с намерением открыть вклад. Вам не показывают полные условия по вкладу, не знакомят с проектом договора, да еще и не могут ЧЕСТНО пояснить условия по вкладу. Мое мнение, что скорее всего могут, но установка этого не делать! Не могут ошибаться сразу два сотрудника. Итог: решение открывать вклад в данном банке за Вами, но я ушла, не став рисковать. Да и чувство отвращения к подходам этого банка меня не покидает.

Здравствуйте! Замечательный банк, открыл в нем несколько вкладов под хороший процент. Условия более выгодные, чем в других кредитных организациях. При наличии вопросов, недоразумений, специалистами всё решается оперативно, причём в пользу клиента.  Картой Халва тоже пользуюсь регулярно, удобная рассрочка и высокий процент на остаток по счету. Большой плюс банка - наличие офиса в Чите. Спасибо банку за лояльность! Рекомендую Совкомбанк всем!

Банк приятно порадовал, только сегодня принесла в отделение банка заявление о пересчете % по карте Халва. Я просчиталась в сентябре месяце и сделала покупок по карте Халва на 60 рублей меньше, чем  написано в договоре. И я попросила банк, учесть, что в другие месяцы у меня всегда была сумма расходов по карте, больше чем необходимо. Если честно, то думала, что подойдут формально,  нарушила правила я  и особо не надеялась на положительный исход дела. Но буквально через несколько часов Совкомбанк уже зачислил мне проценты на карту и прислал смс оповещение очень хорошо составленное. Было приятно его читать. Они действительно работают с каждым клиентом ИНДИВИДУАЛЬНО. Давно меня так банки не радовали своей работой. Спасибо Совкомбанку за такой подход и скорость работы.

В начале ноября 2019 г. оформил карту Халва. На официальном сайте в разделе Вопросы-ответы нашел информацию о том, что можно воспользоваться Приветственным бонусом + 3 месяца рассрочки при условии использования карты в течение 10 дней после оформления карты в магазинах-партнерах. Перед этим позвонил оператору уточнить так ли это. Он мне подтвердил, что при оплате картой в течение 10 дней действительно действует + 3 месяца рассрочки. 10 ноября 2019 г., согласно условиям магазина-партнера Леруа мерлен был сделан интернет-заказ, где магазин дает 3 месяца рассрочки + 3 месяца Приветственного бонуса. Но на следующий день в личном кабинете, я увидел, что рассрочка мне предоставлена только на 3 месяца. Сразу обратился к менеджеру через онлайн чат с вопросом, почему так вышло. На что она мне поясняет, что Приветственный бонус дается только при условии оплатой телефоном. Скинула ссылку на сайт, где действительно указана эта информация. В ответ я скинул скрин из раздела Вопросы-ответы, где эта информация указана по-другому. И задал вопрос, почему информация представлена по-разному и к тому же оператор мне этого условия не сказал, а сказал, что при любой оплате даже при интернет-заказе будет действовать этот бонус. На что менеджер предложила мне составить Обращение в банк для детального разбора сложившейся ситуации. Примерно через 10 рабочих дней, я получил ответ, что мою ситуацию рассмотрели и все таки предоставили Приветственный бонус. Я этому очень рад, спасибо.

Добрый день!  С 16.05.19 г. Явлюсь клинкутом банка. Узнав про акцию "Любимая покупка", по которой даётся 35 % кешбэка, начал активно пользоваться своей дебетовой карточкой. И вот Мною было обнаружено при общении с представителем банка в чате, что по одному из 6 отчётных  периодов, не были соблюдены условия (в месяц нужно на 10000 руб. совершать покупок у партнеров и оплачивать покупки телефоном непрерывно на протяжении 6 отчётных периодов). Я бросился пересчитывать и по моим подсчётам траты были у партнеров банка на необходимую сумму в определенном периоде. Сообщив это, сотрудник банка мне предложил составить заявку от моего имени с описанием проблемы. Ее номер  48212527 от 14.11.19 г. Сказал, что со мной свяжутся в течении 10 раб. Дней. Я попросил ускорить, так как срок отчётных периодов уже подходил к концу для получения промокода. Через 5 календарных дней мне поступило сообщение от Совкомбанка, что в одном из отчётных периодов не были выполнены условия( 9 170 руб.,Со слов банка, трат у партнеров, а по моим подсчётам 11 170), почему покупка в одном из магазинов не была засчитана, хотя партнёр имелся в списке, возможно я не телефоном оплатил, точно уже и не вспомнить. Но тем не менее Совкомбанк мне пошел на встречу в рамках лояльности и предоставил 19.11.19 г. промокод, по которому начислили кешбэк 35% по акции "Акции любимая покупка".

Сегодня посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, с намерением открыть $ вклад , с возможностью пополнения/снятия, позарившись на максимальный % у данного банка. А теперь ВНИМАНИЕ! Полных условий по вкладу в распечатанном виде у операциониста нет, договор отдают на подпись клиенту только после того как он внесет деньги в кассу, ссылаются на то, что пока деньги не внесены, договор не распечатывается. Те я должна была поверить условиям, озвученным устно операционистом - совсем не внушающей доверие девицы. Я настаивала и она нехотя распечатала мне полные условия по вкладу Приложение №1 к Протоколу КУЛ на бумажном носителе. После ознакомления с условиями у меня возникло несколько вопросов, основной, что будет с ранее начисленными % при частичном снятии суммы. Операционист мне пояснила, что все ранее начисленные % с данной суммы сохраняются. Я показала ей пункт, где написано противоположное. Операционист посоветовалась с о старшей коллегой и они вдвоем принялись меня убеждать в обратном. Затем старшая взяла условия по вкладу и ушла узнавать точно. Через пять минут она вернулась, и с грустным видом извинилась передо мной, типа они были не правы, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ ЧАСТИЧНОМ СНЯТИИ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ РАНЕЕ % СГОРАЮТ, т.е. даже если Вы сняли часть суммы раньше на один день до окончания вклада, оставив минимальную несгораемую сумму, вы получите % только с этой суммы с начала вклада. Господа, только вдумайтесь! Вы приходите в распиаренный по TV уважаемым Хабенским банк, с намерением открыть вклад. Вам не показывают полные условия по вкладу, не знакомят с проектом договора, да еще и не могут ЧЕСТНО пояснить условия по вкладу. Мое мнение, что скорее всего могут, но установка этого не делать! Не могут ошибаться сразу два сотрудника. Итог: решение открывать вклад в данном банке за Вами, но я ушла, не сталв рисковать. Да и чувство отвращения к подходам этого СовОК банка меня не покидает.

При приобретении машины 25.10.2019 г. в автосалоне Автогермес на ш.Энтузиастов оформил автокредит Совкомбанка. При оформлении этого кредита мне сотрудник Совкомбанка втюхала карту Золотой ключ, говоря, что она абсолютно бесплатная. Хотя я несколько раз переспрашивал, точно ли бесплатная. Сотрудник уверенно говорила ДА. Зайдя спустя несколько дней, я обнаружил, что оказывается за эту "БЕСПЛАТНУЮ" карту с меня списали 4999 руб. и увеличили стоимость кредита на эту сумму.  Теперь получается, что мне с этой комиссии еще и проценты платить!!!!! Этой картой я не пользовался и пользоваться не собираюсь. Я написал в онлайн-чат с Банком в личном кабинете, чтобы мне закрыли эту карту и вернули комиссию. НО оказывается, что возврат комиссии дистанционно может быть осуществлен только в течении 14 дней. Мне сотрудник Банка в чате посоветовал обратиться с заявлением в отделение, сказав, что через отделение комиссия вернется, даже спустя 14 дней, что я и сделал. НО!!! мне по смс пришел отказ с обоснованием, что комиссию можно вернуть только в течении 14 дней!!!! Поучается, что все сотрудники банка ОБМАНЫВАЮТ!!!! Сначала мне обманом втюхали якобы бесплатную карту, так теперь еще и в онлайн-чате с банком опять обман!!! Я понимаю, что мне ответят типа "... Вы же сами подписали... надо было читать...". Но брать деньги за услугу, которую тебе обманом втюхали, которой не пользовался и не собираюсь пользоваться - это уже слишком! Надо подавать заявление в прокуратуру!!!! Никому не советую связываться с этим банком, в котором все сотрудники обманывают и мошенничеством впихивают карты и списывают комиссию!!!!

Доброго времечка посетителям этого ресурса.  Не думал , что в нашей банковской сфере можно кому то поставить высокий бал, это я пишу честно. За многолетнее общение с банками, мыслей о высшей отметке у меня никогда не появлялось, хотя я очень лояльный клиент. Ладно, тут хвала не меня любимого , а именно хочу выразить благодарность Совкомбанку. Во первых,  что  в оперативном порядке рассмотрели мое обращение на горячей линии и проявили действительно лояльное отношение к клиенту, где частично была и моя ошибка. Кратко поясню, что мной был оформлен кредит , на определенных условиях, которые были прописаны в договоре, я эти условия нарушил ,  частично по своей фин. необразованности, частично по тому, что один из сотрудников неправильно мне пояснил эти условия, или мы друг друга не поняли, и у меня из за нарушения согласно договору, выросла значительно проц. ставка по кредиту  изменились платежи по графику, и в целом я очень сильно расстроился. Не имея ни к кому , никаких претензий, больше от отчаяния написал просто на горячую линию Совкомбанка , при портале Banki.ru , описал всю ситуацию.  Эксперт и представитель Совкомбанка на этом портале - Маргарита Сп-ва быстро приняла во внимание мое повествование и обещала рассмотреть ситуацию. Проходят сутки, открываю смс от банка и вижу ответ, что да я нарушил, но мне все же снизили ставку до первоначальной, которая мне была очень выгодна. Спасибо экспертам на портале Банки, спасибо молодому человеку из службы поддержки банка, который дал несколько очень полезных советов и я сэкономил еще ннную сумму. Спасибо в целом Совкомбанку за лояльность к клиенту. На самом деле я много общался с банками, но лояльных шагов при возникновении каких либо ситуаций никогда не отмечал. Это впервые и черт возьми , как приятно.  Засчитайте пожалуйста наивысший бал в пользу Совкомбанка. Спасибо еще раз

Я являюсь клиентом Совкомбанка. За покупки у партнёров по карте ХАЛВА они начисляют 6%, а у не партнёров - 1%. Недавно я обнаружил, что за покупку у партнера  мне был начислен 1% вместо 6%. Я написал в онлайн чат в приложении по этой проблеме. Банк быстро среагировал и принял положительное решение о возвращении недостающих баллов. Очень доволен их обслуживанием! Рекомендую.

Добрый день. Хочу отметить хорошую работу сотрудника банка ПАО"Совкомбанк" в отделении г. Новоаннинский ,  ул.Советская 94, а именно Бл-ну Татьяну. Я пришла в банк 20.11.2019г. в 18:10, внести деньги на карту Халва, отделение уже закрылось, т.к. работает до18:00, я думала что успею до 18:00. Татьяна проявила свое участие и понимание к моей проблемме и впустила меня внести деньги на карту Халва и рассказала как можно пополнить карту с помощью мобильного приложения. Спасибо Татьяне и руководителям банка за внимательного сотрудника, которая потратила свое личное время на меня.