125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить и оценить работу сотрудника ведущего финансового консультанта Анастасию Ш-ву. 18 ноября друг попросил оплатить его кредит т. к. сам находится на вахте. Я задержался на работе и подъехал к офису по адресу г. Бузулук, ул. Чапаева. 47 после 18.00. Но я не знал, что работают они до 18.00. Свет в офисе горел, и поэтому я решил, что успел. Но офис был закрыт. Внутри находился сотрудник Анастасия. На моё счастье она задержалась на работе. Анастасия мне открыла и спросила по какому вопросу, когда услышала, что надо оплатить впустила без проблем. Благодаря ей я не подвёл друга и он не совершил просрочку. Также Анастасия предложила оформить кредит по акции все под ноль и карту халва. Но т. к. паспорта не было, я сказал, что подумаю. Я обязательно приду к ней на оформление. P. S. : сотрудник доброжелательная, улыбчива и вежливая. Такие сотрудники ценные кадры и клад для работодателя.

Здравствуйте, я с давних пор являюсь клиентом Совкомбанк. Вчера, в очередной свой визит в Банк, я как всегда,  осталась очень довольна обслуживанием и внимательным отношением сотрудников. После вчерашней консультации, я вышла из отделения забыв свой телефон в офисе Банка. Сотрудник, догнала меня уже на улице, напомнили мне о моем телефоне, я вернулась,  забрала телефон и мне еще вручили подарок! Выражаю благодарность Пр-вой Ольге, за внимательное и трепетное отношение! Так же Ольга мне рассказала о предстоящей акции по карте Халва "Черная пятница", помогла зарегистрироваться и найти нужный для меня магазин. Спасибо, большое Совкомбанку за таких сотрудников!

В понедельник мне позвонили испросили так как я оставляла заявку на кредит актуаоьно ли этл ещё?Я сразу озвучила что да мне нужен кредит не больше не меньше а ровно 120000 тыс.т.к .всё посчитанно что и куда а если у меня нет шанса то лучше не говорить что бы я зря не ходила в банк .На что мне менеджер сказал что мне дадут по любому т.к.работают с людьми даже с плохой кредитной историей.Было назначено подойти в отделение по пр.Октября 19 на вторник.Но когда я пришла в банк то оказалось что мне предложили только под залог недвижимости но извените меня почему я должна закладывать дом который принадлежит детям это единственное жильё .И сколько я беру и сколько стоит дом .В общем я осталась при своём банк мне опять ничем не помог хотя изначально сказали одно и там небыло озвучено что надо будет заложить ед. Жильё.И я попрежнему нуждаюсь в деньгах и на сердце осадок зачем предлагать обещать и недавать.И вреде если мне не изменяет память Путин издал приказ что бы под залог жилья недавали кредиты.А так всё остальное очень даже ничего нигде не грубили очереди небыло чистенько оперативненько в общем пока только три звезды .

НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ и кредиты вообще! 1. Подняли ставку по ипотеке на 5% было 9% стало 14%!!! Повысили платеж с с 55.000 до 75.000 р.  2. На встречу ни в чем не идут, на клиентов плевать. В трудной жизненной ситуации загонят вас в кабалу при первой же возможности. 3. Некомпетентные сотрудники, от всех разная информация (на горячей линии говорят одно, звонишь в офис другое, приезжаешь в офис оказывается все не так говорили по телефону). С нашей стороны ни одного нарушения за весь срок выплаты кредита! Давно не встречала такой не компетентный банк, с таким наплевательским отношением, бегите оттуда. Мы оказались клиентами этого банка, сами того не желая т.к. наш кредит был перепродан в эту Совковую структуру, название банка говорит само за себя. Делайте выводы...

Добрый день. 7.11.2019 оставила заявку на кредит в отделении по ул. Совхозная. В этот же день позвонили и сообщили, что заявка одобрена. Я пришла оформлять документы, однако менеджер, А-ев А. А. буквально навязал страховые продукты и оформление карты, сказал, что без них кредит не дадут. Мы прекрасно понимаем, что это добровольная услуга, но отказаться от них не смогла. Поэтому прошу отменить страховые продукты в моем договоре, если это реально.

Взял в Совкомбанк кредит "Всё под ноль" В котором все проценты возвращаются при соблюдении определённых условий: 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10т.р , соблюдал их без проблем, но при оплате кредита через приложение что-то не до понял или нажал не туда, в итоге совершил совершенно случайно досрочное погашение кредита на сумму около 30р, а это является главным условием и проценты не вернутся. Обратился в офис в городе Новокузнецке, сотрудник Наталья вошла в ситуацию и помогла написать заявление на отмену операции, что исключено в Банке. Спасибо банку он пошёл на встречу и я снова в акции "Всё под ноль" Буду стараться выполнять условия дальше....

Карту оформили халву без похода в банк,но конечно партнеры те которые мне непопути,а платить у непартнеров боюсь,так и лежит 2 месяца без дела..почему не пользуюсь в партнеров их цены космические..

Халву завела себе как ушла в декрет. Так очень выгодно было возвращать кешбеки особенно когда они по 12% были, ну 6 тоже сойдет. Больше всего мне нравилась Любимая покупка – 5000 деньги совсем не лишние, когда дома ребенок маленький. Ну вот я первый раз нормально с ней все было в 18 году, в 19 тоже решила в ней поучаствовать. Исправно соблюдала все условия акции, ровно на 10 000 р. закупалась по 5 раз в месяц у партнеров, в общем все как в договоре буква в букву. 20.9 у меня заканчивался расчетный период, должен был прийти промокод, но глухо. Я подождала немного, потом решила разузнать в чем дело. Звоню им в колл-центр, вишу на проводе минут 5 (уже начинаю нервничать), начинаем наконец-то разбираться. Участвовала я в акции с марта по сентябрь и в мае заказала посылку из Айхерба в Боксберри, отделение в Академическом. Так вот оказывается что теперь этот магазин не партнер Халвы, хотя раньше всего им был и предупреждения не было ни в самом магазине, ни в Совкоме( Мне в итоге не хватило 2000 до любимой покупки, очень обидно учитывая что я до этого исправно все условия выполняла в прошлом году и в этом, и меня никто не предупредил о такой ситуации. Девушка посоветовала написать обращение, что в индивидуальном порядке рассмотрят ситацию и решат по ней. Я так и сделала. Обращение #87266143 оформили 20.9. Прошло 8 дней – все разрешилось в мою пользу, слава Богу! Очень понравилось что проявили ко мне особое отношение и подход, решили все относительно быстро, но 8 дней я нервничала и не по своей вине, за это не могу поставить высшую оценку. Хотя сам банк нравится и если в следующем году будет Любимая покупка обязательно поучаствую.

Ситуация была следующая: у меня, по моей вине, был просрочен промо код на любимую покупку. Просрочен он был уже давно, а увидел я это только сегодня. Поэтому поводу написал в чат банка и мне сотрудник чата предложил составить заявку (делал это он). На заявку сразу ответили и мне позвонили с банка и сказали что ваш промо код можно снова активировать, то есть мне пошли навстречу, и действительно в течении короткого времени в приложении появился это промокод! Спасибо огромное команде банка за то, что заботитесь о своих клиентах! Приятно))

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка,решил взять автокредит Автостиль - Особый.. в этом банке и остался недоволен.Объясню.Когда подписывали стопку документов на автокредит,никаких якобы навязанных услуг не предполагалось,менеджер говорила,про услугу помощь на дороге, которая якобы бесплатно включена в автокредит,а так же подключили платеж в подарок.я подписал потому что уверили что эти услуги БЕСПЛАТНЫЕ!!! когда появился в онлайн кабинете раздел автокредит, посмотрел историю операций и был в шоке! за якобы бесплатную помощь на дороге были сняты 9 тысяч рублей,а за платеж в подарок с меня сняли  19134 тыс рублей!!!!! В онлайн кабинете много сомнительных операций и никто не знает что это,ни сотрудники банка,ни на горячей линии! написал заявление о расторжении этих услуг,заявление приняли...звонила менеджер,которая выдавала автокредит, и сказала что да ,это ваше право отказаться. Через несколько дней пришли 19134 тыс за отключение услуги платеж в подарок, а 9 тыс все нет.я позвонил на гор линию,сказали ждите заявка рассматривается,все вернут.через несколько дней я позвонил ещё,и мне ответили что вам отказано, якобы должна была прийти смс,но её не было. сказали что я мог бы вернуть свои 9 тыс в течении 14 дней,но опять же сами тянули и не было никакой конкретики в ответах работников гор линии, один говорит одно,переключают на других те нечего не знают, вообщем ужас. Отзыв об этом банке итог: 1. навязывание услуг + вранье со стороны персонала (бесплатно =19134+9000) 140841 т.р. зачисление на депозит какой то(непонятно что это) 4999 т.р. комиссия за какую то карту 116708 перечисление комиссии Вот эти сомнительные суммы это просто жесть.... 2.уход от ответов по телефону на горячей линии,делают все чтобы не возвращать деньги 3.если когда нибудь решу взять кредит или автокредит,в совкомбанке нет!!!! так же есть карта рассрочки халва,пользуюсь ей,очень неприятно такое отношение банка к свои постоянным клиентам!

По потреб. кредиту срок погашения был 18,11,19г. Вечером перечисляю деньги с карты СБ на счет Совкомбанка и вот сюрприз, карта заблокирована и на счете уже висит просрочка 1 день.  Тогда (в 22.00) уже не было возможности посетить офис. Значит день еще не  закончился, а уже висит просрочка. На следующий день в офисе банка мне пояснили, что оплату вчера нужно было провести ТОЛЬКО до 15 часов. Об этом я услышала впервые.  Я брала кредит под акцию все под ноль, но Халвой пользоваться перестала, и рассчитывала, что после погашения кредита мне вернется хоть часть процентов. А вот и нет, теперь я выбываю с этой программы (сказал сотрудник банка).  Так что теперь не вижу смысла дальше платить по таким процентам, буду  брать рефинансирование в другом банке.  СМС об отказе платежа имеются.

Доброго времени суток! Я счастливый обладатель карты "Халва". Долго сомневалась, не решалась оформить, но в августе 2019 г. решилась. Теперь пользуюсь ей постоянно, и очень довольна. Хочется выразить за это огромную благодарность консультанту банка С-к Ю.А. Ю. грамотно и понятно ознакомила с правилами и работой в личном кабинете, ответила на все интересующие вопросы. Это очень приятный, вежливый, чуткий, компетентный специалист. Спасибо банку за таких сотрудников. Теперь картой пользуюсь постоянно и очень довольна.

Хочу выразить своё мнение о Совкомбанке. Несмотря на то, что многие сейчас его ругают, что очереди и не лучшим образом работает служба поддержки, я на прошлой неделе лично столкнулась с ситуацией, при которой работники банка проявили себя на все 100%. По своей невнимательности, растерянности, потому что все навалилось, и юбилей мужа, и командировка, и семинар, я по ошибке, вместо погашения рассрочки по Халве, а мне оставалось всего 2 месяца, отправила деньги на другую свою карту, открытую ранее в Совкомбанке. Реквизиты у них отличаются конечно, а отправляла через личный кабинет Сбербанка, я там получаю свою з.п. куда сразу же и позвонила, чтобы сделали обратную операцию, но там мне отказали, сказали, что деньги уже ушли. После этого я позвонила в Совкомбанк, объяснила как все произошло. Меня удивил спокойный и доброжелательный тон сотрудника, я мгновенно и сама успокоилась тоже. Он заверил, что постарается мне помочь, попросил подьехать в отделение, где получала обе карты, чтобы подготовить специальный документ. Я все сделала, как он мне сказал уже на следующий день. Когда я приехала в московский филиал 82, на Черкизовской улице, это рядом с моим домом, меня там уже ждали. Мне даже в очереди не пришлось стоять, я подписала заявление и пошла домой. Ребята все сделали, деньги перекинули уже в этот же день с одной карты на другую, за что я им очень благодарна.

В общем, произошла следующая ситуация. 16.11 через приложение Совкомбанка хотел пополнить карту халва путём списания средств с карты другого банка. Списал с виртуальной карты Киви банка (Киви кошелек) сумму в 1000 рублей, и в приложении Совкомбанка произошла ошибка (сообщение: "Что-то пошло не так"), но деньги с карты Киви списались. Далее, полагая, что проблема на стороне Киви Банка проделал такую же операцию с картой Яндекс.Деньги, но сумму специально сделал меньше, 300 рублей, также вышла ошибка, но деньги с Яндекс.Деньги списались. Далее началось самое интересное. В онлайн чате в приложении меня просили подождать 3 рабочих дня, пока ждал получил квитанции от Киви банка и Яндекс.Деньги, подтверждающие, что они в Совкомбанк средства удачно отправили. Сходил в отделение банка в Уфе по адресу Вологодская, 38, там меня отправили на "горячую линию" банка под предлогом, что специалист в отделении все равно не найдет эти средства.  Прошли 3 рабочих дня, я обратился в онлайн чат в приложении, описал проблему, приложил квитанции и, внимание (!), 3 специалиста по очереди просто прекращали беседу и все, никакого ответа. Имена сотрудников Г-дов А., Т-ва С., М-ров В. Далее позвонил на горячую линию, долго ждал, меня переключили на других специалистов, в итоге специалист по имени Ксения (могу ошибаться), приняла заявление на розыск платежей под номером 48549227 (единственный компетентный и адекватный сотрудник).  Сегодня приходит смс сообщение с текстом: "Уважаемый Роман Сергеевич! Ваше обращение №48549227 рассмотрено. Для розыска платежей рекомендуем обратиться в организации-отправители. 88001000006", и все, конец истории, деньги в Совкомбанк ушли, а до меня не дошли, поддержку клиентов оцениваю в ноль баллов. Попробую написать жалобу в ЦБ на банк, может начнут шевелиться, если нет, так пойду в суд, дело принципа.

В совкомбанке проходит акция под названием "Вернем комиисию за перевод на вклад денег из другого банка". Согласно данной акции, необходимо: 1. Открыть вклад в мобильном приложении; 2. В течении 10 дней перевести на него нужную сумму из другого банка. После выполнения данных условий, в течении 40 дней банк обещает возместить 0.5% от суммы. 03.10.2019 мной был открыт вклад в мобильном приложении 2472764760 на минимальную сумму 1000р. Без минимальной суммы открыть вклад просто не возможно. Неоднократно задавала вопрос в чат банка, мне отвечали все хорошо, переводите деньги из другого банка и мы возместим комиссию, вклад открыт верно. Затем на вклад была переведена сумма денег из другого банка. Прошло 40 дней, никакого возмещения комисии нет. Несколько раз обращалась в чат с вопросом где возмещение 0.5%, но сотрудники оказались некомпетенты, зарегестрировали обращение 48236180 от 14.11.2019. Сегодня приходит ответ: Уважаемая.....! Ваше обращение №48236180 рассмотрено. Согласно условиям:"При дистанционном открытии вклада и переводе первоначальной суммы на вклад из стороннего банка Клиент получает компенсацию". Первое пополнение Вашего вклада было переводом со счета внутри /Банка. Начисление бонуса не предусмотрено. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva Это как?????? В приложении нет возможности открыть вклад без минимальной суммы!!! Т.е. вы заведомо создаете условия, которые нельзя выполнить!!!

13 ноября 2019 г. при попытке Заказа на алиэкспресс случайно сделал ошибочный заказ, так как система автоматически списала деньги без подтверждения кода смс. Попытка общаться через watssapp привела непереносимо медленному диалогу.  По звонку в банк, понял, что ошибкой было привязывать карту на сайте. Алиэкспресс отменил заказ сразу (через три часа в тот же день я получил ответ). Через неделю 20 ноября банк ответил (по смс), что списание правомерное и он ответственности не несёт. Спустя 8 дней у меня нет ни заказов, ни денег. Обращение №48151616 Позвонил еще раз на поддержку сегодня: говорят ждать 30 дней, а потом обращаться в банк с документами о возврате денег продавцом.

Являюсь клиентом Совкомбанк, имею карту Халва и потребительский кредит по Халве. Картой очень доволен, удобное интернет приложение, хороший кэшбек. Был некоторый "косяк" с моей стороны по поводу кредитных обязательств. Точнее были нарушены условия пересчёта процентов под "0" в связи с некоторыми жизненными обстоятельствами. Но хорошо, что быстро сообразил. Позвонил оператору, который меня сориентировал в моей проблеме, очень ему благодарен за это. Затем обратился в отделение банка, описал свою проблему. Сотрудники банка оказались очень уважительными и отзывчивыми. Вообщем предложили мне написать заявление, точнее даже обращение в банк, и описать свою проблему. Спустя 10 дней пришёл ответ, который оказался положительным для меня. Вообщем банк сделал индивидуальное решение и вернул обратно выгодные условия кредитования. Это очень удивило меня и в тоже время обрадовал. Так что БОЛЬШОЕ ИМ ЗА ЭТО СПАСИБО! Вообщем рекомендую всем стать клиентами Совкомбанк)

У меня возникла проблема с введением пароля и, моя карта заблокировалась. Я обратилась в отделение банка на метро Молодежная, Ярцевская ул., 27, корп. 1. Один из сотрудников банка не смог мне помочь (у меня были две карты, а привязка пароля осуществлялась к другой карте). Тогда я обратилась к другому сотруднику А-у А.Р., который оперативно решил мой вопрос и, я смогла воспользоваться картой. В связи с этим хочу выразить благодарность А-у А. за его внимательность, компетентность и оперативность в решение моей проблемы, а также хочу обратить внимание руководство Банка, что у него работает такой сотрудник, обладающий соответствующими знаниями и опытом.

Больше года обслуживаюсь в данном отделении банка и не перестаю восхищаться работой консультанта Ч-вой Дилоры, а именно ее отношением к своим клиентам. Я часто не успеваю попасть в офис в рабочее время и поэтому прошу Дилору задержаться и порой ДАЖЕ вне рабочие дни открыть офис, чтобы я могла оплатить кредит. Люди, приходящие к ней, всегда высказывают ОЧЕНЬ много слов благодарности! Улыбаются, хвалят ее и уходят довольные, как дети!))) В наше время просто необходимо больше таких специалистов со знанием своего дела и с человеческой душой. Огромная благодарность Вам, Дилора, за Вашу работу!!! P.S. - Когда я говорила в офисе в присутствии др клиентов, о намерении оставить отзыв, меня многие просили оставить и их данные, так как они тоже желали бы высказать свою благодарность, но не могут этого сделать в силу своего возраста и отсутствия навыков пользования с ПК. Они попросили им позвонить, чтобы они могли оставить свой отзыв по телефону (Прим. Данные в наличии у администрации портала).

все хорошо и удобно