125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Стал клиентом Совкомбанка совсем недавно, наверно чуть более месяца назад, но Совкомбанк очень сильно порадовал радушным приемом, отзывчивыми операторами, усовиями кэшбэека и многим другим, что я хочу порекомендовать другу оформть карту "Халва" по моей ссылке, чтобы каждый из нас пользовался удобной картой рассрочки так еще и получили бы баллы, которые сможем потратить в магазинах партнерах (например Лента, Ozon, Пятерочка и др.). Но некоторые условия я не смог понять, написал в чат с банком для того чтобы узнать какие нужно шаги совершать, чтобы получить максимальную выгоду от приглашения друга. Ответила мне в чате З-ая Анастасия, она объянила порядок действий:

1. Любым способ передать другу свою индивидуальную (реферальную) ссылку;
2. Получалю карты нужно оформить карту рассрочки "Халва" и после получения карты в течении 10 дней совершить покупки на 1000 рублей.

Но важное уточнение которое я как раз не понял и переспросив у Анастасии: "Какими деньгами должны быть совершены покупки и каким способом?". Анастасия объяснила, что мне в любом случае как рекомендателю будет направлено 1500 и не важно какими средствами будут сделаны покупки. А вот моему другу, чтобы получить максимальный бонус в виде 1000 баллов, нужно совершить покупки на 1000 рублей заемными средствами ТОЛЬКО у магазинов партнеров, но нельзя совершить покупки с помощью перевода по СБП, а если друг потратит 1000 своими деньгами, то получит бонус он 500 баллов.

Хочу выразить огромное спасибо Анастасии, что помогла разобраться с условиями приглашения друга, направил другу приглашение, будем следовать вышеуказанным инструкциям для получения наибольшего кэшбэка!

28 января 2025 года я задала вопрос в чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовало существует ли какой-то процент на остаток собственных средств. Я активно пользуюсь дебетовой картой Халва, очень удобно для меня. Специалист банка Алексей К. четко и быстро пояснил всю интересующую меня информацию. Хотелось бы поблагодарить специалиста и Совкомбанк за хорошее отношение к своим клиентам. Скриншот переписки прилагаю. 

• Клиентом Совкомбанк а являюсь давно. У меня здесь открыт вклад. Есть карта халва, которой я регулярно пользуюсь и выполняю условия. 
• Коммунальные платежи я плачу в основном именно в онлайне через приложение Совкомбанка. Здесь не только не снимают комиссию за платеж, но ещё и начисляют кешбек 1%. Конечно это не много, но душу греет.
• В 23 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум причинам: у меня списали оплату за карту pay и не до конца был начислен кешбек.
• Со мной работала оператор Наталья И-о. Она проявила понимание, что я не до конца выполнила условия, чтобы абонентская плата не списывалась и сделала возврат списанной суммы. Потом разобралась с кешбеком и тоже он стал доступен для возврата.
• Все было решено в кратчайшие сроки в вежливо, четко и по делу.
• Время обращения 23 ноября 2024 года с 13.28 до 14.01.

Я являюсь клиентом Совкомбанк уже много лет. Очень нравится карта Халва, которой я активно пользуюсь, замечательная и понятная программа лояльности. Также, у меня в Совкомбанке открыт вклад на очень выгодных условиях.  

Хочу отметить замечательную работу Поддержки клиентов. Можно обратиться с любым вопросом и всегда получишь исчерпывающий ответ. 

28.01.25г. я обратилась в банк по поводу кэшбэка, который мне не начислили, видимо из-за сбоя в программе. Специалист контактного центра Анна, очень доброжелательная и любезная девушка, быстро все проверила и тут же сделала начисление. Все заняло не более 5 минут. 

Я считаю что Совкомбанк самый лояльный и клиентоориентированный. 

29.01.25г. В 18-02 я обратилась в чат с вопросом заказа наличных в офисе банка. 

Оператор Т-а Юлия очень оперативно, без лишних вопросов согласовала время и адрес офиса рядом с миром домом, в который я должна подойти..

 Благодарю за хорошую работу. 

Чат в Совкомбанк на обращения реагирует очень быстро. 

21 января в 17:05 я обратилась в чат банка халвы. Оператор М-ва Элина помогала мне по вопросу:

У меня не проходила оплата на озон с помощью карты халва. Оператор пыталась всячески помочь. Давала наводки и советы, что надо сделать. Мы проверяли и номер телефона и настройки карты и личного кабинета. Но благодаря её вопросам я пришла к правильному решению и верным действиям и получилось оплатить озон картой халва.

У меня было несколько промокодов, за разные активности, не знал могу все активировать или нет.
19 ноября 2024 года в 01:08 я обратился в чат чтобы узнать, смогу ли я активировать все промокоды, разные ли у них лимиты.

В чат подключилась Анастасия К-ва и ответила на мои вопросы, сообщила, что по экстра бонусу идет отдельный лимит и я могу активировать остальные, баллы за них тоже начисляются.

Я актировал, но промокоды сразу не отобразились, оператор сказала, что информация не обновилась еще. И действительно, все было начислено верно! 

С 22. 01. 2024 года у меня оформлена подписка в Совкомбанке Халва. Десятка. После оформления подписки я обращалась в чат банка, чтобы узнать о её возвратности. Мне сообщили, что при выполнении условий по обороту и по количеству покупок, а также своевременности возврата заёмных средств, стоимость подписки возвращается. 19. 12.2024 я повторно обратилась в чат банка, чтобы уточнить, все ли условия по возвратности подписки Халва. Десятка мной выполнены? Получила ответ, что мной выполнены все условия и 23.01. 2025 мне поступит промокод на возмещение стоимости подписки . Однако, ввиду того, что промокод мне не поступил, 25. 01.2025 я обратилась в чат-банка с просьбой вернуть мне стоимость подписки. Общение в чате состоялось с несколькими специалистами. Мне сообщили, что условия возмещения стоимости подписки изменились, и возмещение производится только при первоначальном подключении подписки. Однако, ввиду того, что изначально банк проконсультировал меня иначе, мне были принесены извинения, и К-ва Мария, специалист Клиентского сервиса Совкомбанка, начислила мне 1699 баллов в качестве частичной компенсации стоимости подписки Халва. Десятка.С 22. 01. 2024 года у меня оформлена подписка в Совкомбанке Халва. Десятка. После оформления подписки я обращалась в чат банка, чтобы узнать о её возвратности. Мне сообщили, что при выполнении условий по обороту и по количеству покупок, а также своевременности возврата заёмных средств, стоимость подписки возвращается. 19. 12.2024 я повторно обратилась в чат банка, чтобы уточнить, все ли условия по возвратности подписки Халва. Десятка мной выполнены? Получила ответ, что мной выполнены все условия и 23.01. 2025 мне поступит промокод на возмещение стоимости подписки . Однако, ввиду того, что промокод мне не поступил, 25. 01.2025 я обратилась в чат-банка с просьбой вернуть мне стоимость подписки. Общение в чате состоялось с несколькими специалистами. Мне сообщили, что условия возмещения стоимости подписки изменились, и возмещение производится только при первоначальном подключении подписки. Однако, ввиду того, что изначально банк проконсультировал меня иначе, мне были принесены извинения, и К-ва Мария, специалист Клиентского сервиса Совкомбанка, начислила мне 1699 баллов в качестве частичной компенсации стоимости подписки Халва. Десятка.

 Я понимаю, что Банк мог отказать мне в удовлетворении моей просьбы, но в решении моего вопроса помогли человеческие качества сотрудника Банка, К-вой Марии, а также ориентированность Совкомбанка на положительное решение проблем клиентов.

 Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка К-вой Марии и руководству Совкомбанка за желание помочь в сложившейся ситуации с возвратом хотя бы частичной оплаты стоимости подписки Халва. Десятка. 

31 декабря 2024 года в 00:42 я написала в поддержку в приложении с вопросом о том, почему я не могу применить промокод на 100 баллов, который получила в игре, хотя покупка у меня есть.
В чат подключилась оператор Б-ва Мария, все проверила, уточнила у меня информацию и перевела на главного специалиста Романа Х-ва, который начислил мне баллы по промокоду сразу.