125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пока ни чего плохого сказать не могу

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка в г. Н.Новгород на ул. Белинского 118/29 Я-ву Владимиру и Б-ну Никите за бдительность и внимательность к клиентам! 5 ноября 2019г. обманщики позвонили нашей бабушке, представившись сотрудниками некоего банка, и обманным путем заставили ее снять все накопления со счета и положить на другой счет через банкомат. Повезло, что этот банкомат находился в Совкомбанке, и сотрудники мини-офиса вовремя среагировали и остановили операцию. Благодаря их отзывчивости и профессионализму, удалось вернуть все деньги обратно в течение недели. За что им большое спасибо! Берегите себя и своих близких.

Меня зовут Дмитрий, я являюсь клиентом "Совкомбанка" оплачиваю кредит, очередной раз я прихожу в офис банка, расположеный по адресу г. ИВАНОВО, пр-т Строителей д. 67, для внесении денежных средств в терминал расположеный в офисе, но не могу этого сделать т. к. один переполнен, другой принимает купюры через раз, а те которые не принимает, жуёт и отдаёт обратно мятые после чего соответственно купюры теряют возможность, внесения в терминал. В итоге девушка которая работала 18.11.2019 время 16:00, помогла оплатить кредит через приложение "Халва" за что ей огромное спасибо. Хотелось бы чтобы терминал заменили который, не принимает купюры и комкает их, поставили с большим купюро приёмником, для сокращения времени внесения. Примерно 40 минут я потратил на погашение задолженности. Сервис хромает. ТРИ С МИНУСОМ ОГРОМНЫМ.

В офисах очереди, электронная очередь, как правило, не работает. Сотрудников мало. Обслуживание 1 человека занимает около 30 мин. Можно прождать несколько часов. Невозможно снять через банкомат более 100000р своих средств в месяц. Внести на карту через банкомат можно только по одной купюре, а купюроприемник находится в 60см от пола. Т.е. нужно присесть на корточки перед входной дверью (банкомат стоит именно там) и по одной купюре скармливать в банкомат. Это может длится несколько десятков минут. На мой взгляд это просто унизительно! В чате могут отвечать пол часа и более. После ответа оператор моментально отключается и если задать дополнительный вопрос, то подключается другой оператор и все по новой. Но вишенка на торте это комиссия 20%(!) за перевод от юридического лица суммы более 400000р в месяц. 20% - это просто Ад какой-то. Причем информацию об этой комиссии можно найти глубоко в недрах сайта. В тарифах, которые можно посмотреть в приложении об этом никакой информации нету!

В конце октября обратилась в отделение по улице Скобелевской 20 по поводу того, что не работает онлайн-банк. Просто не дает зайти и всё. При мне сотрудница выяснила причину: задвоение унк. Помогла с составлением заявления и отправила ожидать звонка в течение 3 дней. Звонка так и не было. После этого я пыталась разобраться в колл-центре, там меня отправили в отделение, но мне уже надо было уезжать в отпуск. Потом опять посетила отделение, где оставила заявку повторно. Вот пошел четвертый день, а звонка до сих пор нет. Сама карта работает, но пользоваться онлайн-банком я не могу. Прошу руководство разобраться.

Хотела взять кредит на ремонт, везде отказывали, так как не было вообще кредитной истории. Решила обратиться в совкомбанк, там так же отказали, но предложили кредитного доктора, сотрудница банка ни чего толком не объяснила, по договору я поняла что перед тем как мне откроется лимит карты мне нужно пополнять вторую карту примерно по 3000 в месяц, чтоб типо банк в меня поверил, согласилась, подписала. Прийдя домой почитала отзывы и передумала пользоваться этой услугой, сходя к юристу в этот же день мне посоветовали в течении 14 ДНЕЙ вернуть карты и расторгнуть договор, по закону будет правильно!!! После юриста пошла обратно в банк чтоб все вернуть, сотрудница банка отказалась принимать карты обратно, говоря чтоб я пришла на следующий день. Прийдя на следующий день там была другая сотрудница и она сказала что расторгнуть договор может только тот специалист который его составлял, и что она не знает когда тот специалист появится теперь!!!! Сходя к юристу вновь, составив бумаги и отправив в главный офис ( естественно не в первый же день бумаги дошли до них) и получается срок в 14 ДНЕЙ уже вышел!! Договор расторгнули, а вот кредитную историю все равно испортили, благодаря своим же сотрудникам!!! Ужасное впечатление от данного банка!!! ( типо не своевременное погашение)

Решил написать свой отзыв об негативном опыте сотрудничества с "Совкомбанк" ("Совкомкард") по партнерской программе "Карта рассрочки Халва".  Заключил договор-оферта №44427717 от 04.09.19г. для предоставления услуг сервиса в рассрочку. 30.10.19г. клиент решил оплатить товар картой "халва", на точке сервиса висит информация, что карта принимается за услуги и расписано за какие. Кассир заметила и отменила операцию, соответственно операция "отмена" от операции "оплата" заняло 2 минуты. Чек отмены был выдан клиенту. При сверки дневных итогов по терминалу в чеке присутствует сумма оплаты и такая же сумма возврата, соответственно денежные средства у клиента списаны не были. 03.11.19 Прислали на e-mail счет об уплате вознаграждения 924 руб. за якобы предоставленные услуги. Хочу заметить, что :1. Денежные средства от Совкомбанка не поступали, соответственно и вознаграждения быть не может; 2. Счет был прислан в не рабочий день. На условиях договора-оферты дал ответ, что была отмена операции в течении 3-х рабочих дней (07.11.19). 13.11.19 звонит, с мобильного номера 8-919-96***-65, куратор Рафаэль (такого не знаю) и говорит, что клиент жалуется, что карту не приняли, на что ответил что имею право, да и хочу напомнить, что законодательно договор-оферта - это не договор, а лишь предложение о сотрудничестве и влечет за собой заключение договора. На моё письмо от 07.11.19 реакции не поступило. 13.11.19 обратился с уведомлением о расторжении и просьбой отключиться от терминала. Банк 17.11.19 отправляет акт-сверки, где я должен денег (вознаграждение за не оказанные услуги). На основании чего? Написал 18.11.19 ответ и повторно отправил документ об отмене операции 30.10. Так как Совкомбанк (Совкомкард) мои разъяснения не принял, и продолжает выставлять документы об уплате вознаграждения  - считаю это вымогательством и оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру и ЦБ. Не рекомендую Совкомбанк в качестве партнера для юридических лиц.

Брала тут кредит на бытовую технику (холодильник и плиту), выплачиваю спокойно полгода, без просрочек и прочего в отделении на Новокузнецкой (г. Москва). Сложная у меня была осень, проболела весь октябрь, потом долги по работе разгребала, ну и кончено как вишенка на торте чуть не пропустила дату платежа. Почему чуть – и хочу рассказать. Отделение работает до 8, я без 15 понимаю, что сегодня – дедлайн по кредиту (1 ноября). А там впереди сб и вс, уезжаю в область к дочери, так что или сейчас или никогда. Пришла я когда отделение уже закрывали, буквально в куртке девушку оператора застала, говорю помогите, пожалуйста, и так денег нет лишних, впереди ипотека, ну куда мне историю портить кредитную и штрафы собирать? Видно было что девушка очень не рада, но лицо удержала. Ее звали Евгения, спасибо ей! И за то, что навстречу пошла, и за то, что рассказала как удаленно оплачивать кредит. Ну это я потом уже пошла в том же отделении разобралась с другим оператором, но вот ту историю буду долго помнить за человеческое отношение. Спасибо, что люди остаются людьми, а не роботами!

Совкомбанк на протяжении года звонил на домашний телефон и искал должника по кредиту которого мы не знали. Никакие наши ответы их не устраивали. В конце концов стали просто хамить и играть в психолога, говоря что "ваши ответы какие-то не уверенные". Это была точка такого издевательства. Написали заявление об отключении нашего телефона с данного должника иначе жалоба и иск в суд. Сразу все прекратилось. Теперь только так и будем делать с такими гадкими банками!

кэшбэк зажали невозврашается не меняется, техподдержка не работает

Позвонили, сказали что одобрили карту рассрочки, мы уточнили точно ли ее одобрили и можно, что бы ее привезли, сказали что одобрили но лимит доставок закончился. Поехали в банк забирать, сказали что не дадут карту. Что за бред! если одобрили отдайте нашу карту, если нет то зачем вызывать в банк. зачем гонять людей. Фиг что оформишь в этом банке.

Я  уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка и часто обслуживаюсь в отделении по адресу ул. Ивантеевская, д.32, к.2, где переоформляла свой вклад и получила карту интересного продукта банка "Халва". 14 ноября 2019г. я обратилась в это отделение с просьбой помочь мне настроить работу мобильного приложения, которое у меня пропало из-за неполадок моего телефона. В моей ситуации мне радушно и любезно помогла разобраться вед. финконсультант Л. Б-а. Очень оперативно мне была оказана помощь в восстановлении работы мобильного приложения и консультация по его работе. Так же я хочу отметить работу сотрудников банка Службы поддержки. Я активно пользуюсь картой "Халва" и по ходу дела часто возникают вопросы и проблемы. На все мои обращения я мгновенно получала квалифицированную помощь и  полезные советы от очень внимательных сотрудников банка. Большое спасибо всей команде Совкомбанка, за то, что люди для вас главное.

25.10.2019 г. я обратилась в отделение Совкомбанка за получением карты рассрочки Халва. При этом мне была подключен тариф + 3 месяца к стандартной магазинной рассрочке. Сотрудник банка меня уверила, что я буду платить 3 месяца по 400 рублей и эта услуга для меня будет безлимитной до конца пользования данной карты. Но по истечении некоторого времени через горячую линию я узнаю, что данная услуга будет действовать только 3 месяца! Я тут же обращаюсь в данное отделение с вопросом, почему ваш сотрудник мне не озвучил всю информацию по данной услуге и пишу заявление, после этого мне приходит отказ в отключении тарифного плана. Позвонила снова на горячую линию,оператор мне посоветовал закрыть текущую рассрочку досрочно. Погасила рассрочку, опять пишу заявление о отключении тарифного плана и снова отказ. Почему я должна оплачивать данный тариф, если сотрудник банка не может дать полную информацию, уверяя, что он станет для меня безлимитным и вводит в заблуждение? Прошу рассмотреть мою претензию на возврат тарифного плана.

10 нобяря с меня списали 999 рублей Origin (магазин игр),на мой вопрос банку был дан ответ:Что вы сами это купили и мы вообще не при делах.Я сразу же заблокировал кредитную карту.Но дальше пошло ещё хуже.16 ноября с меня списали комиссию за перевод 725 рублей!На миноточку это 72,5%.Вы где нибудь видели такие проценты?18 ноября я сходил в банк и спросил а вообще мне вернут деньги которые с меня украли?На что банк ответил что ожидайте 10 февраля 2020 года и тогда мы может быть вернём вам деньги.Крайне не рекомендую Совкомбанк и больше никогда не буду пользоватся их услугами!

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка уже более 7 месяцев. Пользуюсь исключительно как дебетовой картой, тратя только собственные средства. Всё устраивает. Халва предоставляет приличный процент на остаток собственных денег. В популярных для меня магазинах (Мвидео, Эльдорадо, Пятерочка, ...) возвращается при оплате телефоном приличный кэшбэк 6%. Нравиться работа техподдержки банка. Через онлайн-чат поддержка помогла разрулить проблему с получением кэшбэка по акции "Любимая покупка". С первого месяца выполнял условия для возможности воспользоваться акцией "Любимая покупка" (6 месяцев подряд делать у партнеров от 5 покупок на более 10 тр). Но на третий месяц была покупка у партнера Халвы на большую сумму, которая по ошибке не прошла как покупка "у партнера" и повышенный кэшбэк не засчитался. После общения в чате специалисты поддержки разобрались в ситуации и доначислили потерянный кэшбэк. Но эта покупка в списке так и осталась как не "у партнера". По прошествии полугода пользования Халвой я ждал, что дадут промокод по "Любимой покупке", но почему-то не сработало. Опять списался с поддержкой, где после разбирательств они мне доложили, что условия "Любимый покупки" в третьем месяце не были выполнены (как по числу покупок, так и по сумме: было 4 покупки у партнеров на сумму менее 10 тр). Поэтому пока "Любимая покупка" мне не положена. На что я им припомнил о ситуации в том самом месяце, когда они же сами мне доначисляли ошибочно не проведенный повышенный кэшбэк. А это как раз была 5-ая покупка у партнера на нужную сумму. Они это всё еще раз перепроверили, согласились с моими доводами и предоставили промокод по "Любимой покупке". За что им большое спасибо за умение реагировать на запросы клиентов и не динамить их, а помогать разбираться в спорных ситуациях. Карта Халва как дебетовая карта меня полностью устраивает. Как карта рассрочки - ничего не могу сказать, т.к. не пользуюсь заемными средствами.

По рекомендации коллеги оформила карту ХАЛВА. Пользовалась ей только как дебетовкой. Размещала свои деньги и пользовалась ими. До одного случая. На др мужа совершила покупку на кредитные средства, в организации - партнере. Через 10 дней после покупке внесла все деньги обратно , подключив Полное досрочное погашение.  Я думала , что все норм, но не тут то было. Через пару месяцев подавала заявку на кредит в другом банке и получила отказ С НЕГАТИВНОЙ кредитной историей. Запросив свою КИ, я обнаружила, что именно этот "чудо" банк занес меня  в неплательщики!!!! Обратившись с заявлением на исправление данных в БКИ, заявление зарегистрировали и удовлетворили(как было написано в СМС). Обращение 42341500. ПРОШУ БАНК ИСПРАВИТЬ СВОЮ ОШИБКУ!

Была утеряна карта Халвы, на которой остался долг.  Естественно пластиковую карту я заблокировал. Сам счет Халвы остался активным (так ведь это работает, сотрудники банка?).  При этом в Совкомбанке параллельно был депозитный счет, который закрыл и перевел на счет Халвы сумму, достаточную для погашения долга.  Хотел закрыть полный долг по халве через приложение и через сайт, но при попытке закрытия выдавало ошибку - "внутренняя ошибка сервера".  Позвонив на горячую линию, сотрудник согласился погасить долг по телефону, запросив серию номер паспорта и информацию о дате и месте рождения. Сумма со счета карты списалась, но долг так и оставался висеть, причем также капали проценты по долгу Халвы. Спустя несколько дней, позвонил повторно на горячую линию - сотрудник банка смутился и спросил, не менялся ли паспорт. Хотя паспорт и другие удостоверяющие документы в это время не менялись. Сказал что сделает повторно погашение, но сумма долга уже была больше на ~500р, т.к. за это время накапали проценты. На вопрос сколько ждать погашения, сотрудник ответил - до 3 дней. По словам сотрудника всё это время сумма будет зависшей в транзакции.  После того как прошли 3 дня, долг опять не списался и сумма вернулась назад на основной счет халвы.   Совершили 3-й звонок на горячую линию, где сотрудник удивился и опять спросил про смену паспорта, пообещав создать заявку и обработать её в течение 3-х дней. Номер заявки сотрудник банка называть отказался, сославшись на то, что как только её создадут, сразу же перезвонят. Никто не перезвонил и номера заявки я так и не получил.  Последний сотрудник представился как Екатерина В-ая. Посетить банк лично возможности в данное время нет из-за ограничений по здоровью. Вопрос банку - сколько нужно совершить звонков, чтобы проблема решилась, и аудиозаписи разговоров не передались в прокуратуру в связи с противоправным начислением процентов по долгу и соответственно с хищением денежных средств?

Добрый день. Обращалась в офис по адресу ул.Калинина 91 для оформления потребительского кредита в один день не уложились,а в другой день мне было не очень удобно обратиться в тот же офис,подошла в другое отделение предварительно позвонив в колл-центр и уточнив можно ли подписать договор в другом отделении,по горячей линии сказали что можно, в офисе же по адресу проспект Строителей 48 мне отказали и сказали идти в отделение где я предварительно оформляла заявку (позже по горячей линии я узнала что это у них солидарность такая между сотрудниками и они не оформляют кредиты если сотрудник уже подал заявку) ну да ладно,без проблем,поехала в другой конец города в тот же офис по адресу ул.Калинина 91,сотрудница Юлия с ходу начала хамить (ей якобы сообщили что я ходила в другое отделение) так же она начала предоставлять некорректную информацию. Я попросила написать заявление на отказ от страховки,так сотрудница Юлия сначала начала говорить о том что отказаться от страховки нельзя,потом сказала что если я откажусь от страховки то банк обяжет меня выплатить всю сумму сразу,основываясь на том что мне долго одобряли и это не просто так,потом начала говорить что нужно оформлять новую заявку что бы отказаться от страховки и все это было в очень грубой и надменной форме,а окончательная фраза меня просто повергла в шок,сотрудница сказала что банк сейчас вообще рассматривает отказ на одобрение моего кредита,когда я спросила по какой причине она сказала что это из за того что я беременна и скоро уйду в декрет (работаю на 2-х работах,на одной официально на 2-ой по договору и уходить в декрет на второй не собираюсь). В итоге в дальнейшем через сотрудников колл-центра я узнала что данный сотрудник оформила еще одну заявку на кредит под залог чего то,хотя я этого не просила. После того как я составила устную претензию на сотрудника,мне позвонила руководитель офиса по адресу Калинина 91 и сказала что я могу оформить кредит без страховки но только на большую сумму и дальше опять про беременность и что бы я никому не сообщала об этом при оформлении кредита. На мой взгляд это просто цирк,бардак и позорище,вот мое заключение.

Добрый день я являюсь клиентом банка уже много лет .Недавно возникли проблемы с работой в личном кабинете и по работе с картой халва .Пришла в отделение Подольска где мне помогла Решить этот вопрос Очень вежливая сотрудница  Н-на А., подробно мне показала как правильно работать  с личным кабинетом и помогла решить помогла решить мою проблему связанную с работой личного  кабинета и картой халвы спасибо ей за компетентность и профессинализм сейчас очень мало сотрудников которые так подробно обьясняют  и помогают решить вопросы связанные с банковскими операциями  так профессинально! Большое вам Спасибо Алена

У меня на счете автокредита находились денежные средства сверх регулярного платежа.  Мои денежные средства.  Появилась необходимость в данных денежных средствах. Я написала вопрос в чат могу ли я их вывести на свою карту халва так как банк даёт к автокредиту только данную карту, мне ответила да можете.  У меня не получилось перевести через интернет банк, причём ни в интернет банке ни специалист чата ни специалист горячей линии мне не сказали что карта заблокирована! ( дело в том что я просрочила платёж из за невнимательности по кредитной карте, внесла, но карта по условиям все равно заблокирована до 3 дней, я все понимаю, но ни в интернет банке ни специалист чата ни специалист горячей линии мне не сообщили что карта заблокирована)! Я стоя на заправке рассчитывая на данные д/с, звоню на горячую линию, объясняю что я не могу перевести в интернет банке, специалист горЯчей линии подсказывает куда надо нажать, после того как не получается, предлагает  по паспортным данным перевести, я соглашаюсь и после перевода с моего счёта деньги снимаются но на карте 0. Я звоню на горячую линию второй раз и только тогда мне говорят о блокировке карты. Ни на одном из нужных этапов только после перевода моих денег.