home
Совкомбанк
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк»

3.90

124220

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Совкомбанк

3.90

124220 отзывов

Источники

3.80

59305 отзывов

4.57

7 отзывов

4.43

64271 отзывов

3.49

637 отзывов

125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возврат страховки

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. 22.11.19 я взял потребительский кредит в вашем банке, по адресу г.Челябинск, ул.Кирова 9 .Это далеко не первый кредит в моей жизни и я уже привык, что везде нормальные для погашения условия, бдительность ослабла с годами. Скачав приложение 5.11.19 я понял что за взятые 200000 мне придется отдавать почти пол миллиона за пять лет. За навязанную страховку, золотую корону и гарантию минимальной ставки приплюсовали к кредиту 65 103,58 р, т.е. кредит стоит 265 103,58р, с процентной ставкой 22,9. В ближайшем отделении меня направили после звонка моему специалисту, в то отделение, где я брал кредит, хотя заявление на отказ можно писать в любом отделении. В отделении составили заявление на отказ от доп.платных услуг 05.11.19. Специалист, оформлявшая мне кредит, сказала, что нужно ждать ответ до месяца. На руки не было выдано ни копии, ни номера обращения, и смс о принятии заявления на рассмотрение тоже не пришло. Тогда я 07.11.19 позвонил на горячую линию узнать, пришло ли заявление, мне ответили что нет, т.е. оно не было отосланно вообще. Позвонив своему специалисту, мне ответили, что это изза того что ответ уже пришел, положительный, и поэтому его нет в базе данных. Но нужно написать заявление вновь, только на страховку и гарантию, золотой ключ отклонили, и отослать самому в головной офис заказным письмом. Мы составили его вновь, я отправил 07.11.19. На 7ой день звоню на горячую линию, там говорят что так не делается, оно не зафиксировано, специалист должна сама отправлять. Специалист отвечает что у всех клиентов не возникает с этим проблем, а у меня вдруг возникла. Я как понимаю обе попытки, это вождение за нос, чтобы истек срок возврата. Чтобы ни делал через это отделение, никаких результатов нет. Очень прошу разобраться в ситуации, потому что что-то пытаться решить через них я как понимаю бесполезно. Срок истекает а продвижений никаких. Я просто в замешательстве. Ощущение, что там своя мафия и творят они что хотят. Безнаказанно, на свое усмотрение. Я хочу отказаться от доп.услуг в счет погашения основного долго по кредиту.

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Халва Совкомбанк

Кредитные карты

2

В конце сентября я сняла заемные ДС наличными, рассрочка на снятие 3 месяца, плюс к тому же у меня подключён тарифный план, который увеличивает рассрочку ещё на 3 мес, итого рассрочка должна была составить 6 месяцев. Мне приходит смс о том, что рассрочка предоставлена на 5 мес. Я пишу в чат в приложение. На что мне девушка отвечает, перерасчёт будет в дату формирования платежа. Я ей говорю, что срок определяется сразу, никогда никакого перерасчёта не было и каким таким чудным образом тогда мне поделили на 5 месяцев, а не сразу на 6. Девушка начала меня убеждать, что все таки перерасчёт будет. Конечно же, в дату платежа никакого перерасчёт не было, а позднее тем более. Я не стала портить себе нервы и забила. Но в начале месяца я вновь сняла ДС наличными и что я увидела? Рассрочка снова на 5 месяцев вместо положенного 6. В этот раз я не стала терпеть, сколько можно врать людям в глаза и наживаться на этом. Я написала обращение в приложение, за две ситуации в сентябре и в ноябре. Опять же совкомбанк рассматривал моё обращение неделю и сегодня мне пришло смс - сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и удовлетворено. Я захожу в приложение, проверяю и вижу, что увеличили рассрочку только на снятие в ноябре, то что снимала в сентябре остаётся без изменений. Я пишу в чат данную ситуацию, мне никто не смог ответить на мой вопрос "фиксировали обращение на увеличение рассрочки за снятие дс от 27.09 и 08.11, мне пришло смс, что обращение рассмотрено и УДОВЛЕТВОРЕНО, а в итоге удовлетворено частично", просила предоставить письменный ответ почему приходит ответ на обращение одно, а в результате на лицо я вижу совершенно другое. В ответ меня переводили с одного сотрудника на другого, но ни кто не ответил на мой вопрос. Одна сказала, что раньше снятие было на 2 месяца рассрочки. Я у неё спросила, до какого числа действовали старые условия. Она ответила, что до 17.09. Все бы ничего, если бы я снимала до 17 числа, а сняла я 27.09. В итоге после множества моих вопросов, на которые ни один сотрудник из 5 не смог ответить ни на один из моих вопросов. Только создали повторное обращение, которое будут рассматривать опять в стандартный срок до 10 дней. Также сегодня вечером решила проверить, насколько Совкомбанк исправляет свои "косяки" и решила снять незначительно сумму. В итоге рассрочка снова на 5 месяцев. Сотрудники только регистрируют обращения, которые рассматривают неделями. Так как вообще работает банк, прекрасно видно какие услуги подключены к моей карте. Неужели нельзя сразу увеличить рассрочку на нужный срок или что банк думает, что люди будут закрывать на это глаза, а банк наживаться?

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиент на первом месте

Кредиты наличными

5

Пользуюсь картой халва уже около 2 лет что могу сказать по этому поводу у меня она является палочкой выручалочкой очень сильно помогает в трудное время т к беспроцентная рассрочка от совкомбанка все таки не всегда удаётся собрать нужную сумму отдельное спасибо хочу сказать работнику филиала совкомбанка по адресу Нижегородская обл р п шатки Б-ой Татьяне. сегодня 15.11 я пришёл к закрытию но все равно она меня выслушал и помогла решить мою проблему хотя её рабочий день уже прошёл именно она около 2 лет назад познакомила меня с этой продукцией совкомбанка ставлю ей высшую оценку за отзывчивость желание помочь клиентам оценка 5

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обещали вернуть страховку за неиспользованных месяцы.

Кредиты наличными

2

Здравствуйте. Опять мне приходится писать отзыв об этом Совком банке. Пользуюсь услугами, всё нравилось у меня карта Халва. Потом произошли изменения по карте, которые мне совсем как ножом по сердцу были. Сейчас дело в кредите. 2 октября оформила кредит, мне впарили на мои 30.000 11000 страховки, сказали если не соглашусь на страховку в кредите откажут(хотя это дело каждого,). Мне очень нужны были деньги и я согласилась, тем более сотрудница банка обещала что если погашу досрочно то за неиспользованных период страховку вернут. Я опять поверила. Через месяц я погасила полностью кредит уже не 30000,а 41000 так как страховка прибавилось к основной сумме и естественно на эту сумму 41000 шли проценты. После погашения я позвонила на горячую линию и мне сказали что можно написать заявление на возврат непотраченной страховки. Я написала, но мне сегодня пришёл отказ. Получается что меня опять обманули. Не советую брать кредиты в этом Совком банке. Получается я подарила 11000, а пользовалась деньгами всего месяц. Обман, зачем вы обманываете.У меня сегодня девушка взяла повторно заявление, но заранее сказала, что надежды нет, а зачем обещали

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Пользуюсь картой Халва, очень удобно

Кредитные карты

5

Случайно в почтовом ящике обнаружила рекламную брошюру по «Совкомбанку» в части выдачи кредитных карт. Тем более офис находится в шаговой доступности, на улице Петрова, 14, в Ижевске. Несколько лет уже пользуюсь данным банковским продуктом, но другого банка. А здесь условия были значительно интереснее. Пришла в офис практически в обеденный перерыв, не узнав заранее режима работы, но специалист В-ва Юлия Александровна безотказно приняла и даже задержалась со мной на время своего обеденного перерыва. Подписывая договор, не все условия работы с картой Халва учла, особенно в части повышенных процентов по кэшбэку и на остаток сумм. Кэшбэк от 1 до 6% и на остаток по счету до 7%, что значительно выше, чем по моим картам в другом банке, начисляются только при оплате покупок не менее 10000 рублей. Жаль, конечно, что упора не было сделано специалистом на эти условия и при встрече не оговорено. Как обычно, договор я прочитала сквозь строчки, и многие условия из вида выпустила. Но В-ва Ю.А. обратила внимание на бесплатную рассрочку, комиссии и пополнение карт. Распечатала список магазинов-партнеров ближайших. Не очень удобно, что рассрочка предоставляется только у определенных магазинах, а их в нашем районе города не так уж и много. Часто использую Халву для покупки бытовой техники для кухни. Для получения информации по повышенным процентам пришлось позвонить на горячую линию, где как раз все подробно объяснили и дали много другой полезной информации. В целом, обслуживанием я в банке довольна. После работы забежала и взяла уже сотовый телефон Юлии Александровны, чтобы напрямую решать вопросы по обслуживанию Халвы.

Ольга

15.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность

Вклады

5

Являемся клиентами Банка уже более трех лет. Всегда получаем только удовольствие от общения с сотрудниками и от пользования продуктами Банка (вклады, Халва). При закрытии очередного вклада по окончании его срока ошибочно был закрыт договор с действующим вкладом (по своей невнимательности). Соответственно, проценты по этому вкладу были пересчитаны по ставке до востребования в соответствии с условиями договора, что естественно меня очень расстроило, поскольку вклад был уже открыт на протяжении 9 месяцев. Обратилась к сотрудникам Банка за помощью в решении сложившейся ситуации и в итоге Банк принял индивидуальное решение по моему обращению и проценты были компенсированы. За что выражаю признательность и благодарность! И надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Очень удобное приложение

Агафонова Ольга

15.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Навязывание услуг, ужас!!!

Автокредиты

1

Добрый день. 10.11.2019г. Нам сотрудник банка навязал три продукта, а именно помощь на дорогах( 16,000 рублей), втб страхование жизни ( 10,000 рублей) и кардиф егап страхование ( 159,000 рублей) при кредите в 659,000 рублей и ставке 17,9%!!! Годовых ( ставка и так не маленькая). 11.11.2019 Мы подали заявления на возврат денег с компании кардиф и автомотоклуб. Автомотоклуб вернул нам всю сумму сразу, но компания кардиф, сначала обещали в течении 4 ех рабочих дней расторгнуть договор, а сейчас уже увеличили срок до 10!!! Хотя сами по телефону обещали 4 рабочих дня! Так же при звонке в совкомбанк нам поступили угрозы о том, что если мы расторгнем договора, ставка увеличиться до 22% !!! Просто беспредел! Прошу разобраться!  Номер договора 2546711550

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Муки по автокредиту

4

Своё сотрудничество с банком я начал ещё в то время, когда ставка по кредиту была 6%👍. Пользовался 2 или 3 раза, гасил досрочно вообщем все хорошо. 2 года назад воспользовался авто кредитом от Совкомбанка, гасил тоже частично досрочно, а кредит был на 3 года с остаточным платежом с правом пролонгации. Т.к. гасил досрочно этот остаточный платёж наступил через 2 года и я вдруг оказался в ситуации либо плати 530 тыс. Либо расставайся с машиной. Написал в банк и слава Богу разобрались и провели реструктуризацию. Переволновался, но сотрудники кредитного отдела отнеслись с пониманием, ведь был и мой "косяк"- надо было гасить не срок а сумму платежа.

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Замечательный Специалист

Кредиты наличными

5

Здравствуйте! Искал в интернете банк, для быстрого получения кредита под залог автомобиля и мой выбор пал на Совкомбанк. В первой половине дня 05.07.2019 г. я посетил офис Совкомбанка по адресу: г. Магадан, ул. Дзержинского 28, с целью получения кредита под залог авто.В офисе с тёплой улыбкой меня встретил специалист Надежда К-ва, которая подробно рассказала: какие документы требуются, какие фотографии автомобиля нам необходимо совместно сделать, как быстро занимает процедура оформления кредита и могут ли возникнут проволочки при досрочном погашении кредита. На все вопросы я получил исчерпывающий ответ, где более того, пока я формировал следующий вопрос для получения ответа, Надежда, как будто понимая, какие вопросы меня могут волновать сразу же давала развёрнутый ответ, не дождавшись моего вопроса, и, конечно же, я был очень приятно поражён такой фантастической чуткости в части понимания клиента. После полученных ответов, она предложила в удобное для меня время предоставить документы и автомобиль для фотографирования, на что, конечно же, я ответил согласием сделать сразу и вот буквально до обеда мы оформили заявку для получения кредита. Во второй половине дня, Надежда позвонила мне, поинтересовалась, не отвлекает ли меня звонком, я ответил, что нет, где уже после полученного от меня ответа, она сообщила, что кредит одобрен, и я могу приехать в удобное для меня время в офис для заключения договора. В этот же день Надежда вновь меня встретила с лучезарной улыбкой, и мы заключили договор кредита, вместе с тем, я ей сообщил, что буду отсутствовать, и не смогу 3 месяца вносить ежемесячные платежи и что мне будет проблематично делать операции с помощью карт и мобильного приложения. И тут, в очередной раз, Надежда продемонстрировала свой профессионализм и лояльность к клиенту предложив сразу пополнить карту погашения в офисе на 3 месяца, а после моего звонка из ЦРС произвести оплату за 3 месяца, что и было сделано в последствии. 28.10.2019 г.я погасил кредит досрочно, где вновь увидел Надежду в офисе с сияющей улыбкой и тем же искренним желанием помогать клиентам и вырабатыванием желания у клиента доверять Совкомбанку. Я встречал множество кредитных специалистов и хочу отметить, что такой чуткости и доброте им стоило бы поучиться у Надежды. Однозначно уверен, что при карьерном росте Надежды, она сможет научить других специалистов банка создавать такую профессиональную ауру тепла и доверия между банком и клиентом, где в последствии, приятные чувства будут оставаться у обоих сторон, даже спустя времена… Спасибо Надежде и Совкомбанку!

15.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Покупка авто с кредитом от Совкомбанка в салоне Рольф Hyundai (Москва -Химки).

Автокредиты

1

4.11.19 г, заехали с женой в салон Рольф Hyundai (Москва -Химки). Начали присматриваться к Hyundai Greta. Тут же нас "подхватил" менеджер по продажам и начал хвалить, уговаривать взять эту машину. Рассказал про программу Трейд-ин и о её плюсах для нас. Пригласил за свой стол. В результате его рассказа о скидках, о допоборудовании, не большом проценте (14.9% от Совкомбанка) в случае нехватки денег и о многих других плюсах, положительно подействовал на нас и мы, как говорится, повелись на этом. И началась какая то суета. Какие то предварительные соглашения по сдаче нашей Мазды-3 по Трейд-ину, какие то бумаги, подписи. Потом он провёл нас к менеджеру от банка......., и так часа три с половиной. Супруга устала и уехала домой. Начали предлагать мне кофе и прочие услуги. Я тоже начал уже уставать. Накурился до помрачения. В результате мозг уже не соображает. Наконец меня пригласила эта девочка от Совкомбанка и сказала, что кредит в 339 т.р. на 5 лет вам одобрили. Начала подсовывать листы и прочие бланки для подписи. Ничего уже не соображал и тупо подписывал. А вот спросить её во сколько выльется этот кредит в итоге, ума у меня не хватило. Да и она, естественно, об этом умолчала. Да, я прекрасно помню, что она говорила про какую то страховку, но я тогда полагал что так и надо. В результате, на новой машине к вечеру выехал из Рольфа. А когда, уже дома, внимательно рассмотрели эту кипу бумаг и графиков, то поняли что нам придется выплатить аж 770 т.р. Не слабо! Итого: - Мазду по Трейд-ину оценили в 182 т.р., мы доплатили наличными ещё 830 т.р. Сама же новая машина нам, по Договору Купли-продажи , после их "скидок" имела выходну.ю стоимость 1 млн. 169 т.р. Вот на недостающую сумму и пришлось взять кредит на 5 лет, под ежемесячный платёж 12547 руб (а это и есть 770 т.р.). Ну где же здесь 14.9 % годовых? Все 200 %. А в графике платежей меня удивил ещё факт того, что сумма процента за месяц выше суммы основного долга. Как так? Я считаю, что это чистой воды неоправданный грабёж, который начинался с ласковых убаюкиваний с момента, когда мы вошли в салон и с последующей беготней от одного менеджера к другому. Туда-сюда, потом опять обратно. И так с 10.00 и до 19.40. Что удивляет, сам менеджер по продажам не мог не знать о подобных махинациях банка, но......умолчал. ​ Вывод: Как сам салон, так и банк заинтересованы в продаже машины, но только по их схеме, на их навязанных условиях. А почему бы не сказать покупателю честно, простым, понятным языком о конечной сумме выплаты по их "закрученной" схеме кредитного договора, состоящего из нескольких частей, которые даже если и читать - ничего в этой терминологии не поймёшь. Зачем так бесцеремонно обманывать людей? ​ Я, если честно, крайне отрицательно настроен к этой покупке и никому из друзей и знакомых не буду советовать обращаться за помощью в Совкомбанк. Со многими уже успел поделиться своей печальной историей. ​ PS: Господа, никто не подскажет, а можно ли вернуть автомобиль в салон и рассторгнуть крединый Договор с банком, есть ли такая практика и чего это будет мне стоить? Спасибо!

KlemNik

15.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работают до последнего клиента!

Кредитные карты

5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику из города Воскресенска по Советской улице Н-ой Наталье. Я ввел три раза неверно пин код от карты. По телефону изменить его не получилось ,сказали ехать в офис банка. Но я не успевал из-за графика работы. Вспомнил,что ранее Наталья давала мне личный номер для связи. Позвонил, объяснил, Наталья предложила принять меня после закрытия офиса.  дождались меня . В офисе я был примерно 19,25, офис работает до 19,00! Пин код сменили буквально за 5 минут . Этот банк действительно работает до последнего клиента. Сервис на высоте! Спасибо Наталье большое , если бы она не пошла на встречу,мне пришлось бы ехать в субботу в другой город, что вообще неудобно .

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительное решение

Дистанционное обслуживание

5

Отзыв одназначно положительный! По условиям кредита, не могу досрочно его погашать. Пользуюсь мобильным банком, в смартфоне был сбой, самопроизвольно смартфон дал согласие на досрочное погашение, что влечёт за собой нарушение условий договора. Обратилась в банк через смс-чат, помощники узнав в чем дело, составили обращение в профильный отдел. Там заявку приняли, обещали рассмотреть в теч. 10 дней, но рассмотрели обращение в тот же день. Вопрос решился для меня положительно, в противном случае, сильно бы потеряла на процентах. Сработали ребята отлично, спасибо большое!

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Пользуюсь услугами.

ИП Брыкин В.А.

14.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Кидалово похоже

Кредитные карты

1

Создают условия что бы я не выполнил условия по договору. Через месяц пользования картой ,её заблокировали и попросили деклорацию о доходах,я выписку с РС им давал при оформлении.

Станислав

14.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не предоставление информации о заявлении по исполнительному документу

Дистанционное обслуживание

1

18.09.2019 я обратился в отделение банка в г.Ростов-на-Дону с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному документу ВС №088881218 в отношении взыскания средств с ИП. При этом был приложен подлинный документ в единичном экземпляре. С того момента никакой информации о статусе рассмотрения моего заявления нет. Ни по телефону, ни ответа по почте. Горячая линия предоставить такую информацию почему-то не может, сотрудник офиса также информацией не владеет. К слову сказать, мой мобильный номер был указан в заявлении. Считаю, что для банка столь активно себя позиционирующем на рынке, отсутствие работы с физическими лицами по исполнительным документам, это верх непрофессионализма. На данный момент мне информация о статусе заявления, а также о месте нахождения единственного экземпляра государственного документа, не предоставлена. Считаю, что документ утерян со стороны банка. Мною составлен запрос в прокуратуру по факту проверки деятельности банка.

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Халва-100 раз скажешь, а карту не получишь

Кредитные карты

1

6.11.19г заказала карту Халва, до сих пор получить ее могу. В чем проблема-дважды звонили сотрудники, уточняли адрес доставки курьером, но доставки так и нет. Первый раз позвонили числа 8-го, сказали, что доставка 11.11. Отлично, жду. И тут начали приходить сообщения, что Финдоставка до меня не может дозвониться, я должна звонить в Москву по меж городу. 9.11 в районе 22.00 приходит сообщение, что в этот день ко мне приедет курьер, ни звонка, ни курьера. Тут я подумала, что ошибка, и спокойно жду 11.11. Наступает день Х, мне звонит с московского номера девушка из Финдоставки и спрашивает, в какое время 13-го ноября я готова встретиться с курьером. На мой вопрос, разве не сегодня доставка, ответ, что она ничего не знает. Хорошо, опять смс пошли, что до меня не могут дозвониться, хотя звонков нет, телефон не занят. И каждый день смс, что ко мне едет курьер. Стойко жду 13.11, думая, что опять какой-то сбой. 13.11 в 7.37 смс: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7964***77**. Нужен пaспoрт. Прождала опять весь день,  в 14.57 смс: К сожалению, ваша карта Халва не прибыла в регион. Мы свяжемся для согласования новой встречи. Тел:+7495***13**. Вечером звоню на горячую линию банка, чтобы оставить жалобу на некорректные работу Финдоставки. Вежливый молодой человек принял мою жалобу и сказал, что претензию составил, со мной свяжутся в течение этого же дня. Никто мне не перезвонил ни 13, ни 14 ноября. 14.11 опять пришло смс в 8.26: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7983***67**. Нужен пaспoрт. Стоит ли говорить, что уже 19.17, а мне так никто и не позвонил. Просьба решить вопрос с Финдоставкой, что за бардак? К чему бесполезные смс, если доставки нет? Зачем спамить бесполезной информации. Я получала карты с курьером в других банках, но с подобными некомпетентностью и непрофессионализмом сталкиваюсь в первый раз. Просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос по доставке карты. Ставлю пока 1

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское обращение сотрудника

Кредиты наличными

1

Я сегодня, 14.11.19г,  примерно в 12.30-12.45 находилась в отделении банка на Красноармейской 45, и сотрудник банка К-ль О.А. вела себя неподобающим образом. Я являюсь представителем по нотариальной доверенности клиента банка. Пришла с заранее подготовленным письменным запросом, в котором просила предоставит мне выписки по счетам и справки о задолженности. Сотрудник не носила бейдж. Она спросила меня для чего мне эти документы, и настаивала, что я должна сообщить ей цель, без этого сведения она не предоставит. Также, увидев, что в доверенности указан мой украинский паспорт (у меня двойное гражданство, есть и российский и украинский паспорт), сказала, что двойное гражданство запрещено. Потом она начала задавать мне личные вопросы, интересоваться моим гражданством, настойчиво задавать вопросы, как я его получила. После этого, она сообщила, что у нее не работает программа и сведения она мне не предоставит. Когда я попросила принять у меня мой письменный запрос и поставить отметку о принятии, мне было отказано. На просьбу представиться, она ответила мне отказом, мы вступили в спор на повышенных тонах и она все таки представилась К-ль О.А. После чего, она сказала, что не примет заявление, т.к. плохо себя чувствует. После этого, она встала, надела пальто и выбежала из отделения прочь, не завершив со мной работу. Поведение сотрудника было неадекватным и истеричным. Половина нашего разговора записана у меня на диктофон и эту запись я готова предоставить для проверки. Других сотрудников в банке могущих решить мой вопрос не было. Поэтому мне пришлось уйти из отделения не получив услуги. На улице эта сотрудница банка со смехом пожелала мне хорошего дня.  Проведите, пожалуйста, работу с сотрудником, это ситуация возмутила до глубины души, своей абсурдностью, неадекватностью и хамством. Считаю, что сотрудник должен быть уволен.  Если вопрос не будет решен Вами, то я выложу запись общения с сотрудником в соцсети, а также обращусь во все возможные правоохранительные органы и ЦБ. Примите меры незамедлительно!

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказались принять заявление на возврат страховой премии

Кредиты наличными

1

06.11.2019я обратилась в офис банка по адресу Томская область, Верхнекетский район р.п. Белый Яр. ул. Гагарина,  62,  с заявкой на кредит наличными в размере 40000. Заявка была одобрена, но в документах значилась сумма 52 692.04 рубля. Сотрудник банка сказала что это сумма с процентами. Я попросила взять документы для ознакомления, но сотрудник отказала, сказав, что или подписываю прямо сейчас, или заявка аннулируется, и повторную могут не одобрить. Я подписала все документы. Сразу после подписания, зайдя в мобильное приложение я увидела что добавилось еще 2 карты (не считая Халвы) и на одной из них остаток минус 12692,04. На вопрос, почему отрицательный баланс?, сотрудник ответить не смогла. Изучив дома все документы, я увидела что мне без моего согласия были включены финансовая защита и карта Золотой ключ. Так же на следующий день средства в размере 4207,92руб. оставшиеся на счете, на который был перечислен кредит, были автоматически списаны на карту золотой ключ. Я обратилась в чат банка с данным вопросом, мне ответили, что мне нужно просто перевести их обратно на нужную карту через мобильное приложение.  Я осуществила перевод. Исходя из информации в выданных мне документах следовало, что отказаться от финансовой защиты я могу в течение 30 дней, а от карты Золотой ключ, с возвратом комиссии, в течение 14. 11.11.2019 я обратилась в чат банка с уточняющими вопросами, но сотрудник И. Д-на никаких ответов мне не предоставила, только повторяла, что по всем вопросам я должна обратиться в офис. В тот же день, позднее обратившись в чат, я получила ответ, что от финансовой защиты я могу оказаться в офисе. 12.11.2019 обратившись в офис банка, сотрудник Л-к Н., сообщила что можно отключить страхование фин.защита и вернуть комиссию по карте ключ, но сделать это может только тот сотрудник, который оформлял кредит.  Она разъяснила,что деньги за возврат страховки и комиссии вернутся в течение 14 дней и будут списаны в частичное погашение кредита, а так же сказала когда будет работать сотрудник Ф-ва А.Р., которая оформляла мне кредит, карту и страховку. Обратившись в банк 14.11.2019, к сотруднику Ф-вой А.Р. я получила ответ что ни страховка, ни комиссия возврату не подлежат, что это нарушение условий договора и если я продолжу настаивать на возврате, она будет ходатайствовать в банк с требованием возврата мной всей суммы кредита единовременно. Заявления так и не приняла. Согласнопп. 1.2 раздела Г заявления о предоставлении потребительского кредита я могу отказаться от программы добровольной финансовой и страховой защиты в течение 30 календарных дней. Согласноп.6 Заявления – Оферты на открытие банковского счета и выдачу банковской карты MasterCard Gold «Золотой ключ с защитой домаМаксимум» я вправе подать в банк заявление о возврате комиссии, при отсутствии операций по карте. Операция по карте я не совершала. Перевод средств на карту произошел без моего подтверждения, перевод обратно мне порекомендовали сотрудники чата, не объяснив, что это тоже будет считаться операцией по карте. Прошу решить данный вопрос до 18.11.2019,  в частности с сотрудником Ф-ой А.Р., чтобы я успела в установленные сроки написать заявление на выход из программы страхования и возврат комиссии по карте. В противном случае, я буду обращаться в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение обращения

Кредитные карты

5

Хочется поблагодарить банк и его сотрудников за рассмотрение моего обращения, которое я оставила через чат в мобильном приложении по поводу предоставления промокода по Акции любимая покупка. Обращение рассмотрено в срок, промокод предоставлен. Также в благодарность за доставленные неудобства мне был предоставлен ещё промокод. Я осталась очень довольна, в дальнейшем буду продолжать пользоваться картой халва. Сотрудники банка оперативно отвечают на все вопросы и готовы помочь в любой ситуации.

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Совкомбанк

Полное наименование компании

ПАО «Совкомбанк»

Лицензия

№963

Сайт

https://sovcombank.ru

Реклама

Адрес

156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004

Дата основания

27.11.1990

Личный кабинет

https://halvacard.ru/lk

Описание

История банка "РосЕвроБанк"

Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.

Преимущества слияния для клиентов

Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.

Рейтинги и масштабы банка

Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.

Приобретение акций других банков

За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.

Реквизиты

ИНН

4401116480

ОГРН

1144400000425

БИК

043469743

КПП

440101001

ОКПО

09139030

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025