125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Меня зовут Роман! Я пользователь Совком банк, не однократно я обращался в Совком банк за кредитом, не было отказа еще не разу, а еще интересно то что по закрытию очередного кредита мне выплатили мои переплаченные мной проценты по кредиту, сумма не большая, но зато приятно! Спасибо всем сотрудникам СовкомБанка!

Приобретала для мужа подарок, чтобы получить повышенный кэшбек изучила магазины-партнеры и оплатила покупку Apple Pay. Но у магазина оказался код операции MCC по которому согласно условий бального кэшбека баллы не начисляются. Конечно, об этом я знать не могла. Проверив историю начисления кэшбека, я очень удивилась, что баллы не начислились. Сразу же обратилась в службу поддержки (в чат мобильного банка), описала ситуацию, приложила чек покупки. Специалист объяснил про код MCC и предложил оставить заявку на рассмотрение банком о начисление баллов. Поступило смс о зарегистрированной заявке и сроки ответа на неё (10 рабочих дней). Но уже на следующий день со мной связался представитель банка и сообщила, что по коду операции кэшбек не начисляется, но банк принял положительное решение и баллы начислят. Осталась очень довольна.

Решила я взять кредитную карту. Посмотрела все банки, мне приглянулась халва. Отправила я заявку с данными. Мне перезвонили и назначили конкретный день. Прихожу туда и мне говорят извините, вам нет 20 лет. У нас она Оформляется с 20. Как будто они не знали, что мне 19)))) когда я заполнила заявку. А зачем Совкомбанк ты мне перезвонил и назначил дату???? Хорошо, ладно. Вот мне 20. Подала заявку во 2ой раз. Мне перезвонили НЕСКОЛЬКО РАЗ и назначили день. Я пришла. Девушка спрашивает были ли у Меня кредиты, кр карты и т.п. Я говорю, да. В другом банке кредит. Она посмотрела и говорит мол ничего не видно, якобы кредитов нет. Что-то там колупалась и говорит, извините вам можно только лимитную. Кредитную нельзя. Я спросила почему? Ведь у меня есть работа, и зп от 30 к. Она не ответила. Смысл мне тогда перезванивать. Назначать дату. ЗАЧЕМ СОВКОМБАНК ТЫ ТРАТИШЬ МОЁ ВРЕМЯ??? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК И САМ БАНК. СНАЧАЛА НАЗВАНИВАЮТ ПРЕДЛАГАЮТ ДЕНЬ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ А ПОТОМ ОТКАЗЫВАЮТ. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ВАШИХ ОФОРМЛЕНИЙ

Пользуюсь услугами Совкомбанка более 2 лет. Вначале кризисной ситуации в банковской сфере и неопределенность в выборе надежного банка. Конечно требуется время. Но за  время обращения в банк стал пользоваться финансовыми по депозитарному счету и кредитованию с рассрочкой оказалось очень удобной системой. Много партнеров Совкомбанка где принимается карта Халва с рассрочкой, что говорит о большом доверии к банку так же со стороны других коммерческих структур. Являющейся главной образующей любого коммерческого банка. По другим банка который я знал из тех что были ближе по месту проживания, не было таких  предложений. Поэтому пользуюсь и по настоящее время.Что показало очень удобным в помощи банка по депозитам и кредитной карте Халва. Много отделений по Московскому региону .Так же в личном кабинете можно найти всю информацию по своему счету и всем услугам банка, с графиком очень удобно знать когда нужно вносить денежные средства.Хорошее отношение в отделениях банка тоже позволяет иметь полную информацию. По ставкам по сравнениям с остальными банка на том же уровне. Но главное что банк является надежным по доверию среди  населения и по банковской системе.Надеюсь что мой отзыв будет полезен и для всех остальных посетителей .

Очень нравится пользоваться картой Халва. В течение месяца совершаешь покупки, а в конце месяца начисляется приятный кэшбэк. И при этом очень важно, что не надо оплачивать обслуживание карты. Но самый приятный момент для меня был, когда мне прислали промокод на любимую покупку. И это при том, что первый раз я им воспользоваться не успела, и он у меня сгорел. Я была очень огорчена и все же решила обратиться в службу поддержки для повторного получения. И мне его предоставили. С большой радостью я его применила в тот же день. На следующий день мне уже был начислен бонус в размере 5 000 рублей. Большое спасибо Совкомбанку за внимательное отношение к людям. Жалко, что ещё ни разу не воспользовалась рассрочкой, так как сумму заёмных средств мне предоставили небольшую.

16.10.19 покупал авто с заимствованием кредитных средств. К моему нынешнему сожалению одобрил кредит Совкомбанк. Агент воспользовавшись долгим временем оформления покупки и закрытием автосалона, навязала мне «золотой ключ автокарта классика» и «страховую премию по продукту телемедицина», пояснив что без этих дополнений кредит не будет одобрен. 21.10.19 я обратился в отделение банка по адресу: ул. Ивановская д.13 с заявлением об отказе от навязанных и ненужных мне продуктов банка (на короткий период времени даже восхитился доброжелательностью и открытости сотрудников банка, но в скором времени все поменялось). 05.11.19 в банковском приложении появилось сообщение о погашении кредита на 4999₽ (хотя на общей задолженности это не отразилось, наоборот увеличилась на 2000), относительно услуги «теледоктор24» ни слова. На мой вопрос в чате приложения банка о возврате 50000₽ за сертификат вышеуказанной услуги, специалист Ж-ов Никита ответил что в моем обращении был отказ только от золотой карты и составил (по его словам) повторное обращение. Уверен что мое обращение от 21.10.19 было умышленно не принято, дабы растянуть 14-дневный срок обращения. Буду последовательно обращаться в соответствующие инстанции с жалобами на работу сотрудников банка, подкрепив копии моих обращений. Напёрсточники вышли на новый уровень и доверять по сему нельзя никому.

Брала кредит несколько раз, проблем не было до определенного момента. Погасив (как обычно) досрочно очередной кредит, я была спокойна до определенного времени. Прошло более года, я решила взять очередной кредит в другом банке, где мне отказали сославшись на задолженность в каком-то банке. Запросив кредитную историю, выяснилось, что я осталась должна в СОВКОМБАНК 73 рубля. Никаких оповещений мне не было, телефон не меняла, смс не присылали. Написав заявление в банк с просьбой исправить ситуацию, тк это было не по моей вине (оператор, что-то напутала) оплатив долг, я пол года ждала. Сегодня посмотрев свою историю ещё раз, выяснила, что ничего не исправлено. Позвинив на горячую линию, меня заверили, что ничего исправлять не будут. Надо придти в СОВКОМБАНК и взять кредит, и так сделать 3 раза. Только после этого, моя кредитная история якобы будет исправлена. Разочаровали

Решил взять автокредит поддавшись уговорам рекламы по тв с возвратом процентов, и вроде все бы ничего, сам кредит я рекомендую, но внимательно изучите все условия после выполнения которых вам действительно вернут уплаченные проценты. Но меня очень огорчили навязанные услуги от представителя банка который обладает замечательным навыком гипноза. Хорошо, услуги навязали, но после того, как я пришёл в себя и ознакомился с договором, я понял, что две услуги, а в частности Золотой ключ и Помощь на дорогах мне попросту не нужны, и тут началось самое интересное: я начал изучать этот вопрос детально, как отключить услуги, я ездил в офис совкомбанка, и не в один, а в два, я звонил много много раз специалистам банка, в итоге каждый раз я слышал разную информацию, первый раз мне сказали, что если я откажусь от этих услуг, то у меня вырастет процентаная ставка и я потеряю возможность возврата процентов по окончанию срока кредита, а заметьте, обратился я когда ещё 14 дней не прошло с момента начала кредитования. Почитав ещё, попытался все таки изучить этот вопрос глубже, начал звонить, в итоге мне начали пудрить мозги запутывая меня еще больше, что вроде как я могу отказаться, и что ставка не вырастет, но вот проценты не вернутся, огорчился и забыл, но как то мне мой знакомый сказал, что у него был уже такой опыт, когда сотрудники специально тянут резину, дают не правдивую информацию, для того, чтобы потянуть больше 14 дней, я начал звонить и настойчивее требовать объяснения. В итоге что?! Я действительно мог отказаться от двух платных услуг и ни на что это не повлияло бы, вывод, сотрудники некомпетентны, причём многие! И банк зарабатывает на обмане, честно, я очень огорчён вашей стратегией.

Спасибо работнику банка К-ой Лилии за уделенное время и полное описание продуктов по карте "ХАЛВА".  Во первых:  Был предоставлен каталог скидок действующих в партнерских магазинах. Во вторых: За терпение работника банка, так как мы отняли у нее время сверхработы. В третьих: В офисе по адресу Чебоксары ул. Калинина 105А - работники банка всегда приветливы и  доброжелательны.  Готовы ответить на любые вопросы и подробно объяснить.

Добрый день, хочу сказать спасибо Команде Совкомбанка за систему лояльности и индивидуальное отношение к каждой ситуации партнера (меня). Я воспользовался продуктом безпроцентного кредита, где важным условием является чёткое внесение денежных средств на счёт кредита,  при этом я предполагал что если деньги есть на счету Карты «Халва», они автоматически будут списываться в счёт ежемесячного платежа. Оказалось  это не так и у меня случилась просрочка, я обратился с этой ситуацией на горячюю линию и через две недели дали ответ, что в рамках программы лояльности эта просрочка не будет засчитана и условия Акции для меня сохранят, конечно при условии, что дальше  я буду делать все чётко)) спасибо Совкомбанк. С вами приятно иметь дело!

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Но мне звонят по не моему не оплаченному долгу ваши сотрудники. Звонят ежедневно с 7.30(мск) если не брать трубку, то это весь день будет звонить телефон с разных телефоных номеров, достигнутый максимум 26 звонков в день. Если я трубку беру, то начинают хамить и разговаривать как будто я кредит не оплачиваю, но не все сотрудники. Действующий контактный номер "не плательщика" я предоставила. Я все понимаю, но звонить в субботу и воскресенья начиная с 7.30(мск) это не приемлено. с 1.10.2019 позвонили мне 21 результативный звонок, это когда я брала трубку, с 1.11.2019 уже 8 раз позвонили. Вы издеваетесь?Если не прекратите звонить я напишу в Ассоциацию Российских Банков, финансовый омбудсмен, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полицию.

Услуга , называется min платеж , минимальный платеж собственного о ней и речь : 15 октября я получил пуш уведомление: ХАЛВА. До 17.10.19 внесите 4223.99 р min платеж... это одна строка в верху экрана и в приложение я не заходил , пополнил карту на 5000 рублей так как всегда вношу больше чем требуют и получил второе уведомление: ХАЛВА min платеж 4341.85 погашен .Хотите... Будучи уверенным что все в порядке я дождался следующего платежа ... 11 ноября 2019 года я зашел в приложение решив посмотреть сколько мне осталось платежей и был шокирован , увидев услуги которые я не подключал : защита платежа,  min платеж ( Минимальный платеж) , называть так услугу это явная , дикая подмена понятий...  и все это реальные деньги , о снятии которых я даже не подозревал абсолютно веря в порядочность банка ( такого я никогда не встречал) Тем временем до обычного платежа мне не хватило 1394.92р на счету о которых я даже не знал , и благодаря банку Совкомбанк , я не стал должником а всего- навсего должен был спустя 25 дней отдать им 989 рублей,  их они присвоили даже раньше чем деньги поступили на Счёт,  отменить услугу было невозможно пока я не внес нужную банку сумму , а она даже за 1 рубль нехватки средств с радостью превратиться в 1,9% общего долга ( кстати почему тогда не 9,9 % или 99% к примеру ? Банк который может все...) Страшно представить что будет дальше , это вам не гороскопы с анегдотами от сотовых операторов . Цитирую раздел помощи халвы .На вопрос про дополнительные услуги мы находим ответ : "Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными." Консультанты по-моему просто роботы  отвечают унылыми копипастами да ито очень не сразу...  им полностью плевать на клиентов  И это называется служба заботы !Очень надеюсь люди что вы не попадёте в такую ситуацию как я. Но это услуга подключена ВСЕМ и жертв миллионы !!! Надеюсь увидеть вскоре крупный ролик на ютуб , ссылки будут повсюду, у одного блогера матерьяла уже очень много ... страна должна знать свои банки.

Я не являюсь и никогда не буду клиентом этого банка. Они выдали кредитную карту на 10 000 под 52,14% годовых моей матери. В августе она умерла. Через некоторое время на ее телефон поступил звонок от представителя банка, который сообщил, что знает о ее смерти (ничего удивительного, мама из маленького городка, наверняка была знакома с работниками банка), сказал обратиться в любое отделение банка ( я живу в Москве), принести свидетельство о смерти и получить справку о задолженности. Ну и выплатить. Я ничего против не имею, долги надо отдавать. Пришла в банк, принесла свидетельство о смерти, свой паспорт, даже нотариальную копию свидетельства приготовила, мне выдали справку с пенями и повышенными процентами, начисленными после смерти. Там же, в отделении, написала заявление с просьбой пересчитать % и пени с даты смерти. Это было 16 сентября. Где-то через месяц я позвонила в банк и поинтересовалась судьбой моего заявления. На следующий день свалилось смс, что рассмотрение закончено, проценты и дальше будут начисляться, повышенные проценты и пени будут пересчитаны. Когда будут пересчитаны, где и как я смогу об этом узнать, не сообщили.  Сегодня, 11 ноября, я пришла в отделение, мне выдали справку (ну, юридически не мне, а покойной маме, в справке написано, что она выдана ей), что она является должником с такими-то штрафами и повышенными процентами. Ничего не пересчитали. Прошло почти два месяца после моего обращения в банк. Штраф увеличился на 60 рублей, просроченные проценты на 600 рублей, ну и обычные проценты набежали за это время.  Банк молодец. Ну а что? Сто старушек - сто рублей.  Я заплатила сегодня как есть, с этими штрафами, пенями, и процентами, которые образовались, пока они рассматривали-рассматривали, да так и не рассмотрели мое заявление. Пусть подавятся, мне просто невыносимо общаться с ними. Отдельно хочу сказать об отделении 195 на Совхозной улице в Москве. Хотелось бы, чтобы его сотруднику С-к Е.В. обьяснили, что с посетителями неплохо бы здороваться, желательно приветливо. Что шлепать штамп банка "принято" на нотариальную копию документа нельзя. И что люди, которые приходят в банк - это клиенты, а не ее личные должники.  Также мне интересно, почему на горячей линии мне сказали, что я должна принести им выписку из истории болезни ( о страховке речь не шла, кредит не застрахован). Конечно, я быстро убедила собеседницу, что это лишнее, но требование шокировало. Непрофессионализм во всем, халатность и цинизм  - для меня портрет Совкомбанка таков. К слову сказать,  у мамы был еще кредит в другом банке, на порядок больше. Они предложили мне несколько вариантов возврата, сделали очень выгодное предложение в случае одномоментной выплаты, моментально прислали мне все документы, которые я попросила. Через три дня после первого разговора с представителем банка вопрос был закрыт. Я выплатила кредит, они предоставили исчерпывающую справку, что не имеют никаких претензий. Они даже выразили мне свои соболезнования.  Мне не нужен ответ представителя банка, мне даже не нужны пересчитанные проценты и штрафы, пусть банк оставит их себе, направит на тренинги для работников.  Я просто хочу прийти в банк через какое-то время и получить справку о закрытии кредита.  Если мне пришлют смс куда и когда прийти за справкой, для меня это будет большим облегчением, ибо общаться с сотрудниками банка мне неприятно.

Хотелось бы поделиться своим опытом общения с банком. Взял потребительский кредит на сумму 300 000 руб под 16,9% годовых. Процент не маленький, но есть одна фишка-акция "все под 0!". По этой акции после полного погашения кредита мне делают перерасчёт и возвращают всю сумму переплаты по кредиту! Правда страховка в таком случае обязательна. Заманчиво, не правда ли?) Но чтобы все получилось мне нужно соблюдать несколько условий на протяжении всего периода: 1. Отсутствие просрочку по кредиту 2. Совершать не менее 5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 000 руб в месяц. 3. Не погашать кредит досрочно. С первым пунктом все понятно, второй пункт выполняется сам по себе(продукты питания и т.д.). А вот с третьим пунктом я немного накосячил. Пока разбирался с мобильным приложением, нечаянно нажал на досрочное погашение. В итоге на погашение кредита ушло на 0,11 копеек больше, чем полагалось. Я сначала не придал этому значения, но потом все же решил уточнить у представителей банка повлияет ли это на условия акции "все под 0". В онлайн-чате задал вопрос, выполняю ли я все условия? На что мне, естественно, отвечают, что нет, вы совершили досрочное погашение на сумму 0,11 копеек! Я уже было расстроился, что упустил такой шанс, вернуть почти 100000 руб после выплаты кредита.. но менеджер, с которым я переписывался, вошёл в мое положение и написал корректировку. В итоге банк пошел мне навстречу и простил мою ошибку)) за что я очень признателен и менеджеру и банку, спасибо вам большое! Ну а вернут ли мне сумму переплаты в конце кредита узнаем чуть позже) Ещё раз спасибо!

Всем добрый день, хочу поделиться отзывчивостью и пониманием по отношению к своим клиентам сотрудниками Совкомбанка. В мае 2019 г я заключила кредитный договор с Совкомбанком, одним из огромных плюсов этого договора является возврат всех процентов при выполнении некоторых простых условий. Одно из условий-это отсутствие досрочного погашения кредита. В начале ноября, я оплачивала ежемесячный платеж через мобильное приложение по графику, но так как мой интернет подтормаживал я дважды нажала "погасить задолженность". На моем счете помимо денежных средств на оплату основного платежа болтались еще 46 руб., именно они при втором нажатии и пошли как досрочное погашение. Когда я это увидела, я ужасно расстроилась (это еще легко сказано), что нарушилось одно из условий возврата процентов. В воскресенье я позвонила в Совкомбанк и объяснила ситуацию, что ошибочно так получилось и попросила отменить досрочное гашение, оператор меня выслушала и составила заявление от моего имени на отмену погашения, но сказала, что мне скорее всего откажут, т.к. я сама лично отправила запрос на досрочное погашение, сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Я конечно опять очень расстроилась(  Но на следующий день(сегодня) мне уже пришла смс, в которой говорится, что это мое досрочное погашение не повлияет на выполнение условий договора ))))). Я просто в восторге! Спасибо Совкомбанку за понимание!

Все понятно и просто.

Добрый день! Обычно не пишу отзывы, т.к. не люблю давать советов, но здесь не удержался.  Подошёл к концу срок вклада в Совкомбанке, в день окончания, прихожу в отделение, для принятия дальнейшего решения по вкладу. Процент сейчас уменьшается, и были мысли снять деньги, так бы и сделал, но для справки решил спросить, на каких условиях могу продлить вклад. Девушка сотрудник банка очень подробно мне рассказала ситуацию на данный момент,  без гонора и заносчивости прямо сидела и "разжёвывала" мне информацию, отвечала на мои вопросы. Я сидел и решал... После небольшой паузы и внимательного взгляда на монитор, она предложила мне пополнить ранее открытый вклад  в этом же банке, но внимание, по проценту действующему пол года назад, а это на секундочку, почти два процента разницы!  Сомнения отброшены, буквально за несколько минут мой доход возрос более чем на 10 тысяч рублей, а банк  не потерял в моём лице клиента. Да вот так, пока я сидел не стуле и слушал милую  девушку консультанта! Теперь я могу озвучить её имя! О. П-а,  спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Затягивается возврат денег за покупку. Не отвечают на вопросы. Час жду ответа. Не реагируют на мои просьбы. Переключают друг на друга

02.11.2019 обратилась на горячую линию банка поводу начисления бонусных баллов за акцию «любимая покупка», сотрудник Юрий проинформировал, что я выполнила условия  и в течении 10 календарных дней т.е до 10.11.2019 мне придёт промокод. Промокод не пришел. Сегодня 11 день и банк не выполнил условия. Прошу предоставить мне промокод, а так же компенсацию за долгое ожидание.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Совкомбанк в г. Таштаголе К-ву Марию. Сам я проживаю в Шерегеше, но часто по делам приезжаю в Таштагол. Однажды Мария убедила меня оформить карту-рассрочки Халва, рассказав подробно о ее преимуществах перед другими картами других Банков. До этого мне предложили оформить карту Тинькоф, но я пока не решался ее оформить. Как-то в конце августа 2019г я пришел в офис с целью оплаты кредита за своего родственника, Мария в это время оформляла денежный кредит с картой Халва одному из клиентов. Так вот, она так расхвалила карту рассрочки, рассказала клиенту о плюсах Халвы, что я настолько поверил в ее важность и прибыльность, что сам загорелся оформить. Дождавшись, когда Мария освободится, а это было уже после окончания рабочего дня-19-15, я поинтересовался, могу ли я оформить карту. Так Мария, без намёка на то, что рабочий день окончен, предложила мне присесть и еще более подробно рассказала о карте и пригласила приобрести ее не в офисе, а на Дне Халвы в Шерегеше. Что для меня вообще показалось очень нестандартным для Банка. Но Мария развела все сомненья, рассказав о том, что каждый год бывает такой праздник в разных городах и поселках по всей России,  что там будет очень интересная программа, абсолютно все бесплатно и можно выиграть подарки. Это меня очень заинтересовало. На празднике, 31.08.2019г Мария меня встретила, оформила карту по своему телефону, установила приложение и подключила услугу Тарифный план + 3 мес.рассрочки. Так же вручила подарок-подушку в красивой упаковке, которую дарили каждому оформившему карту. В тот день было много номеров для присутствующих, аттракционы, сладкая вата для детей, клоуны, вокал и танцы. Меня это очень впечатлило! Главный приз я не выиграл, но я был очень доволен. Мария мне оставила свой личный телефон для связи по любым вопросам. Пару раз я даже ей звонил вечером, когда возникали вопросы, и она всегда четко и вежливо на них отвечала. Буквально это было вчера. Меня интересовал вопрос, почему я не могу зайти в приложение, видать нечаянно вышел, а как заново заходить, подзабыл. Так Мария мне ответила на звонок, хотя это был вечер и вообще её выходной, и все вновь подробно объяснила! Картой я воспользовался в свой день рождения. Как раз в честь ДР была для меня персональная рассрочка на 12 месяцев на любые покупки в течении 3-х дней на все категории товаров в любых магазинах. Для меня это было удивлением, так как более лучшего подарка я и  не мог представить. Осуществил мечту-купил профлист для крыши строящегося дома и сотовый телефон в ДНС, хотя эти магазины даже не являются партнёрами! Рассрочка составила без переплаты аж 15 месяцев.Спасибо, Мария, за предложение оформить карту и спасибо Совкомбанк за КАРТУ МЕЧТЫ! Теперь всем советую ваш Банк!