123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка больше года и никогда нареканий не было, обслуживание в офисе было отличным, все вопросы решали оперативно. Пока не начались обманы с кэшбэком по Халве 1.  18 сентября была покупка в салоне МТС на 29990 руб. Салон МТС заявлен в партнерах программы Халва и полагается КБ 12%. Начислили только 3%.  Поддержка ответила, что МТС не партнер 2.  Наученный горьким опытом первого обмана с КБ, совершил 10.10 покупку у партнера РЕСО, предварительно проверив, что конкретно это отделение на карте и в списке партнеров есть. В выписке транзакция отображается как MD00RESO-81. КБ все равно начислили 3% Скрины и смс сохранились Оформил обращение 29051559. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. В итоге после трех напоминаний в течение месяца ответ все таки пришел - "покупка совершена не в терминале партнера". Это как? Терминал там только один. В выписке отображается, что это филиал РЕСО 81. Что значит "не в терминале партнера"? Забавно, что из-за таких мелочей портится мнение лояльного клиента о банке. Я стольких друзей и знакомых привел к вам в банк и вот такое отношение. Обидно.

Буду краток. (не вышло) На всем протяжении общения с банком по продукту "Халва" я сталкивался с невероятно низким уровнем знаний специалистов банка. Начиная отделением банка, заканчивая онлайн чатом в приложении Халва. Вопрос, наиболее часто вызывавший затруднения - возможно ли оформить дебетовую карту Халва. Специалист банка долго мялась и отвечала общими фразами. По итогу сказала - нет, такой карты нет, но вы можете убрать ползунок в приложении и использовать исключительно свои средства. При этом по телефону мне сообщали, что такая карта существует! Правды я до сих пор не знаю. Интересно, как этой картой пользуются люди, которые с "вашими интернетами и гаджетсами" на Вы? У них явно нет приложения и доступа к ползунку. Второй безумно трудный вопрос для банка - будут ли мне начислены баллы по рефералке от друга. Все ответы банка строились на вопросе в мой адрес: "Ну вы оформили заявку по ссылке? Если да, то баллы начислятся". То есть я не мог узнать, корректно ли я все оформил. Далее я выполнил условие для начисления баллов - осуществил расходные операции по карте на сумму 1000 рублей. И тут полная неосведомленность сотрудников. На вопрос - почему не начислили баллы, мне ответили, что мне не положены они, так как я ПЕРВУЮ покупку осуществил на сумму, менее 1000 руб, при этом якобы совсем не важно, что дальнейшие покупки были на суммы в несколько раз превышающие 1000 руб.Но самое интересное даже не это. По итогу мне все же зачислили 500 рублей, на этом огромное спасибо! Только поэтому я поставил оценку 2, а не 1 :D При этом чат в приложении просто МАКСИМАЛЬНО ТУГОЙ. Я ждал по 12 часов ответа на простые вопросы! В желтеньком банке Олега ТКФ я жду максимум 1 минуту. Почувствуйте разницу называется. Специалисты как будто школьники, не знают вообще ничего! Сделайте что-нибудь с поддержкой, прошу. Это поднимет ваш уровень в разы. 21 век, ау, клиентоориентированность - самый важный пунктик для банка, не?  Про приложение хочу сказать отдельное слово. Это просто кошмар. Нельзя оплатить никакие услуги от слова совсем. БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ, вот тут читайте ВНИМАТЕЛЬНО! В приложении НЕТ возможности оплачивать никакие услуги! Интернет, сотовая связь, ЖКХ, ничего из этого. Так же НЕТ НИКАКИХ переводов. Ни на карту, ни на счет, ни организациям. Статистики расходов в приложении нет, не говоря о затратах по категориям - уж считайте все сами.  На этом все, надеюсь отзыв будет полезен сотрудникам банка и будущим клиентам. За 500 рублей бонусов спасибо, они растопили мое сердце и только за это поставил троечку.

Мне около года назад курьер привез карту Халва с лимитом в 15000р. Я какое-то время не пользовался ей и летом решил воспользоваться и обнаружил что номер карты и 4 последние цифры в приложении не совпадают. В колл центре мне ничего подсказать не смогли и отправили в отделение. В отделении сказали что карта не моя и заблокировали и мою карту и чужую. Новую карту мне в отделении мне выдать не смогли. В отделении я оставил заявление с описанием ситуации и просьбой выдать мне новую карту. Заявление осталось без ответа. Новую карты мне банк не одобряет. Если банку нужны клиенты то прошу оформить мне карту.

Начиналось все бодро и позитивно. Перешли по ссылке из торговой площадки RTS-Tender "Открыть спецсчет" для блокирования средств в качестве обеспечения заявки на участие в торгах по 44-ФЗ. Как и было обещано, очень быстро с нами связался менеджер и сообщил, какие документы нам нужно отправить сканами, какие формы заполнить и на какой адрес эл.почты отправить. Беда в том, что в качестве офиса, в который нужно было предоставить оригиналы документов мы выбрали доп.офис в г. Аксай Ростовской области на пр. Ленина, 20. Из-за того, что сотрудники доп.офиса неправильно заполнили сопроводительные документы, юр.отдел банка начал требовать у нас совершенно невообразимые документы. Несмотря на то, что в распоряжении сотрудников банка были все необходимые учредительные документы, у нас требовали то еще раз предоставить скан последнего листа Устава с отметкой налоговой о регистрации, то решение общего собрания участников о назначении директора (хотя мы унитарное предприятие и директор у нас назначается Приказом (Решением) единственного учредителя, который был предоставлен в банк раз десять, наверное). Тем не менее, по словам специалистов доп. офиса в г. Аксай Ростовской области, юр.отдел продолжал требовать то приказ уже самого директора о том, что он вступает в должность, то опять все листы устава. Спустя какое-то время специалисты доп.офиса вообще перестали выходить на связь, а на звонки на горячую линию специалист отвечал, что заявка на рассмотрении в юр.отделе и они также не могут связаться с доп.офисом в г. Аксай Ростовской области, чтобы передать очередные замечания по сопроводительным документам к нашей заявке. В итоге, за неделю спецсчет для торгов в Совкомбанке нам так и не открыли. Мы пропустили торги на 2 000 000 руб. С учетом того, что предложения в сфере нашей деятельности на торговых площадках в нашем регионе случаются очень редко, то можно представить в каком состоянии бухгалтер и директор, и что они теперь думают о Совкомбанке. Если Вы думаете, что у нас какая-то молодая фирма-однодневка, то нет. Организация на рынке уже более 20 лет. Имеет хорошее реноме и положительные отзывы обращавшихся к нам людей и организаций. Знали бы, во что нам выльется обращение в Совкомбанк, ни за что бы не стали бы связываться с этой организацией. Лучше бы сразу обратились в Сбербанк. Уверен, проблем бы с открытием спецсчета у нас бы не было!

Хорошо что есть банки.ру. иначе с совкомбанком связь отсутствует. звонил в течение 8 минут-ответ один "ожидание составит 10 минут". прошу руководство банка аннулировать наконец-то мою карту халва т.к. я ей ни разу не пользовался и не собираюсь. карта была мне буквально навязана в период когда был депозит в банке-якобы на нее переводились проценты по вкладу. однако карта ни разу задействована не была. для каких целей гражданам головы морочите? тел.89193392***

с разных номеров звонят и угрожают , хамят! на горячую линию не дозвонится вообще.! с 8 утра и до ночи звонят

Недавно я писала отрицательный отзыв о банке: "Кручу верчу, запутать хочу". Речь шла о начислении комиссии за снятие кредитных денежных средств с карты Халва. Желая снять собственные средства я забыла переключить бегунок в мобильном приложении. Честно скажу, что решение банка меня удивило и порадовало. На положительный ответ я не рассчитывала. По факту, данная ситуация произошла безусловно по моей вине. И вообще, читая отзывы, я пришла к выводу, что клиенты часто сами виноваты в том или ином случае. В основном конечно по незнанию, забывчивости или невнимательности. Но как говорится, незнание законов не освобождает от ответственности. Конечно есть претензии и к банкам вообще, а не только к Совкомбанку: за мелкий шрифт в договорах, за частую смену условий договоров, за очереди в отделениях, наконец за сами тексты договоров, которые от начало до конца наверное никто и не читает, ну и много к чему можно еще придраться. Но в данном случае считаю, что банк поступил справедливо, комиссию с меня удерживать не стали. Кроме того, банк принял положительные решения и по другим аналогичным случаям.  Что не говори, но показатель положительный. В настоящее время претензии к банку у меня отсутствуют, большое спасибо, что вошли в мое положение и не стали удерживать комиссию. Удивляют меня отрицательные отзывы о карте банка, "Халва". Карта отличная, как этого можно не понимать?! Например, есть у тебя свои деньги, расплачивайся ими.  Не хватило денег до пенсии или зарплаты, пожалуйста,  иди в магазин и расплатись деньгами банка. Проценты с вас не возьмут. Получишь пенсию и вернешь все копейка в копейку. Чем плохо-то?! Еще и кэш можно получить от 1 до 12 процентов. Получается банк еще и проценты платит.  Только самим надо не расслабляться, внимательно читать условия по карте, договоры, не забывать следить за изменениями принимаемыми банком, во время возвращать деньги банка на карту. Для этого есть удобное мобильное приложение, где все ваши траты видно. Ну и проценты по вкладам у банка очень привлекательные! Я всем своим знакомым рекомендую этот банк!

Добрый день! 29.10 в магазине Пятёрочка была совершена оплата товара на сумму 908,11 руб. картой Халва. Платеж не прошёл. Какая-то ошибка в терминале магазина. Ну всякое бывает, пользуюсь разными картами - сумма обычно возвращается через несколько минут. Но только не у Совкомбанка! Уже 7.11 до сих пор операция светится как необработанная и сумма на счёт не вернулась. В поддержке работают дилетанты - 4 раза обращался, все 4 раза разный ответ ("то оплата не прошла - ждите 7 дней", то "с вас деньги не списывались, вы что!", то "идите в банк за выпиской"). Как мне вернуть свои деньги? Неужели при любой отмене платежа (коих бывают тысячи на день) банк будет присваивать себе мои деньги? Прошу разобраться в ситуации. Карта привязана к номеру телефона.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Оформляла в мае 2018 карту халва, не смогла подать онлайн заявку (сбой) , далее мне перезвонили сотрудники банка, пригласили в офис, оформили карту с лимитом всего 15 тысяч. Ну ок. У меня есть карта альфы с лимитом 100 тысяч (у них я достойна оказалась), поэтому не сильно расстроилась. Картой пользуюсь, все нравится. Решила порекомендовать мужу по акции "приведи друга". И тут началась свистопляска. Пройдя по моей ссылке, муж заполнил данные и потом опять сбой. Как и у меня. Далее точно так же звонит сотрудник банка, говорит, что надо дозаполнить анкету и получить карту. Спросили, как насчёт акции , сказали, скажите в офисе банка ФИО того, кто отправил ссылку. Пришли в офис. Нам говорят, никакого ФИО не нужно и начинают оформлять заявку заново. Позвонили на горячую линию - там вразумительно ничего не объяснили, предложили ещё раз пройти по ссылке, но карта уже оформлена сотрудником офиса. Далее. У мужа не спросили о желаемом лимите, сказали, что отправили на минимум, а там как одобрят. Приходит одобрение в 120000 (!!!) ,  хотя нам столько не надо. И к карте подключают платную услугу "защита платежа" , уверяя, что без этого карту получить нельзя, и при необходимости можно её отключить через горячую линию. Пришли домой, мин 30 дозванивались до оператора, оператор отправил нас опять в отделение банка , писать заявление на отказ, которое будет рассматриваться 10 дней. Меня очень интересуют вопросы 1. Зачем вводить в заблуждение клиентов банка и навязывать платные услуги? 2. Как теперь получить 500 руб по акции, если пользоваться заемными средствами нельзя, пока не отключат услугу "защита платежа"? Я вообще очень сомневаюсь, что при таком обслуживании все оформили правильно и нам этот бонус придет. Очень жаль, что для того, чтобы получить ваши привлекательные банковские продукты, нужно побегать и понервничать.  Я уже не говорю о том, что постоянные сбои, и при подачи заявки онлайн, и в офисе банка (зависла система, и пришлось 40 мин ждать , пока перезагрузят).  После нас стояли люди, желающие оформить халву, и услышав наши приключения, передумали и ушли.  Вот так вы теряете клиентов, не успев приобрести. Я очень разочарована. Хотела открыть у вас вклад, но теперь 100 раз подумаю. Может, стоит пожертвовать 1-2 процентами, но обратиться в нормальное учреждение с соответствующим обслуживанием. P.s. решили, что если мужу не отключат навязанную услугу, то закроем обе карты, и его, и мою. Очень уж неприятный осадок остался...

В связи с подключением некой платной услуги банком посредством смс уведомления мне было предложено или согласиться или отказаться отправив обратную смс. Аспекты правомочности в этом отзыве не рассматриваю (мне не критично). Однако отправив смс, я с удивлением обнаружил спустя пару дней, что списали 2 рубля с баланса Билайн. Оказалось, что даже при наличии пакета в 3000 смс, все смс на банковские и другие короткие номера стали платными у этого конкретного оператор. Данное действие меня несколько разочаровала (отвык платить за смс). Так как сумма ничтожна, но крайне неприятна оказалась сама ситуация, по которой это вообще произошло, я попросил представителя банка компенсировать так сказать моральные издержки в рамках лояльности к клиенту). Обратился к [b]Роману Мазетову[/b] 02 ноября с просьбой. Этим же утром отзвонились и пригласили в отделение, в котором ситуация была полностью урегулирована. В связи с этим хочу поблагодарить именно представителей банка, которым приходится решать такие проблемы -  [b]Романа Мазетова [/b](банки.ру) и [b]В-ву Оксану Геннадьевну [/b](отделение банка).

Недавно подал дакументы на денежный кредит наличными в офисе оставил справку 2 ндфл и стал ждать одобрения. Ту сумму которую я просил мне отказали но одобрили меньше . Когда я обратился в офис девушка каторая там сидит и офармляет с порога мне сказала что вам отказ , на что я ей заявил что мне званил оператор горячей линии и сказал что я могу оформить кредит на ту сумму которую они одобрили . После этих слов она добавила что она самостоятельно пробывала оформить кредит даже на эту сумму мне отказали после чего я забрал дакументы и ушёл.

Итак я стал обладателем карты "Халва" Жена давно пользуется картой "халва" от Совкомбанка,все нравится и все устраивает и когда мне позвонила представитель банка с предложением оформить карту я согласился! Договорились встретится у меня на работе,все прошло хорошо,девушка приехала,рассказала о всех преимуществах карты и в частности сказала,что если я буду расплачиваться своими средствами на заправке(Лукойл) и в магазинах партнерах через смартфон то при условии что я потрачу не менее 10тыс рублей мне вернется кэшбэк 12%. Это меня очень устроило так как я каждый месяц заправляюсь на 8тысяч рублей ну и потратить в магазинах еще пару тысяч не проблема! В конце сентября зашел в банк чтобы положить денег на карту и заодно решил уточнить у девушек что работают в отделении обязательно ли мне надо потратить 10тысяч для возврата кэшбэка если я оформлял карту 12 сентября,на что мне ответили,что кэшбэк возвращается только если я пользуюсь деньгами банка! кто из девушек прав я так и не узнал(надеюсь тут ответят более компетентные люди)но факт на лицо-кто то ввел меня в заблуждение! Вторым неприятным для меня моментом было смс-сообщение где говорилось,что 7.11.2018 мне будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА первый месяц БЕСПЛАТНО +еще 3месяца всего по 99 руб в месяц! не согласны отправьте 0 в ответ на эту смс! Во первых я не привык общаться с банком смс-ками-не серьезно! во вторых по моему это попытка загнать меня в долг! А если бы я не увидел смс-ку? пропустил,не придал значения? и через 4 месяца я должник и на меня можно навешать штрафы и пени? В остальном пока все хорошо,все нравится! надеюсь мне ответят по поводу кэшбэка

Решил оформить кредит на покупку бытовой техники. Помониторив разные предложения, увидел самое выгодное предложение от Совкомбанка «Мы сошли с ума!»: 100000 р. на 12 месяцев с фиксированной ставкой 8.9%. Я подумал в чем подвох, такая низкая ставка, ну ладно. Оставил заявку, мне перезвонили, по телефону подтвердили все условия кредита и требования к заемщику, описанные на сайте, из документов нужна была справка 2-НДФЛ, паспорт и СНИЛС. Назначили встречу на следующий день в отделение. На след.день пришел в отделение, стали оформлять заявку на кредит. Вот тут мне и закрались подозрения что, что-то тут не чисто, в заявке минимум информации обо мне, зато просят указать помимо телефона супруги, еще от 3 до 11 контактов(ФИО, телефон и кем приходится), причем указано, что чем больше укажешь, тем больше вероятность одобрения кредита). Обещали, что указанным контактам названивать не будут с предложениями, что они нужны лишь, чтобы спросить обо мне. Также  в заявке есть такой пункт как: В каком пенсионном фонде находитесь? Какое это имеет отношение к кредиту или моей платежеспособности непонятно. Ладно, в общем, оформили, сказали, что решение будет через час, можно подождать или они перезвонят. Я уехал, и действительно, чуть больше, чем через час они перезвонили, и сообщили, что кредит мне одобрен, но со страховкой в 20000 р.! Т.е. я получаю около 80000 р., а отдать должен 108900, т.е. порядка 30000 сверху!!! И это, повторяюсь, за год. Естественно, на такие условия я не согласился и думаю мало кто согласится, а нужна вся эта акция, чтобы собрать базу потенциальных клиентов, вот для чего нужно было указывать столько контактов. Считаю, что так делать крайне не красиво и не порядочно, жаль потраченного времени на вас. В итоге взял кредит в другом банке.

Карта Халва навязывается всем вкладчикам Совкомбанка. Выбора нет, так как других карт не предлагается. Снять наличные со вклада можно только посредством карты Халва. Даже если Вы не пользуетесь картой Халва, и на счетах в Совкомбанке у Вас ноль, Вам ежемесячно начисляется комиссия в размере 99 рублей за нарушений условий договора, которые в самом договоре не прописаны, а якобы где-то опубликованы. Поскольку Вы не в курсе этого, то Ваш долг растет и гасится банком предоставляемым Вам (без Вашего согласия) кредитом. Потом за невыполнение условий кредита Вам начисляют штрафы. Если Вы закрыли карту Халва по горячей линии, посетите обязательно отделение банка, чтобы закрыть привязанный к ней счет, потому что в ином случае комиссии не избежать. Комиссия взимается за нарушений клиентом (бывшим вкладчиком) условий СМС-информирования. О чем клиент, который не пользуется услугами банка, может информировать банк?! Бред. Пыталась закрыть карту Халва за ненадобностью. Карта была открыта со вкладом. Вклад забрала, карту хотела закрыть. Сотрудники банка убеждали, что карту можно оставить, комиссий никаких не будет. Потом операторы еще пару месяцев названивали, убеждая пользоваться картой Халва. Никто даже словом не обмолвился о комиссиях, если не пользуешься услугами банка. Оказывается, можно зарабатывать на том, что клиент больше не пользуется услугами банка. Не связывайтесь с этим банком! Намеренно вводят в заблуждение людей. Методы работы - привет из 90х. Денег немного заработали на мне, но сделали это так, что я точно уже никогда не стану клиентом Совкомбанка.

Это ужас! Кошмарный банк. Не умеют совершенно работать с людьми, ценить их время и, конечно, им все должны! Ситуация банальная: заблокировали р/сч., и интернет банк соответственно, работа встала. Решили, что быстрее и проще будет закрыть счет,но... сотрудник К-ич Елена совсем не в курсе, что делают в подобных ситуациях! Что она делает в отделе по работе с юр.лицами? Час ждали пока с ней свяжется служба поддержки. Т.е. сотрудник банка с ними связаться не может, только оставить заявку, они сами перезванивают, вообще дебилизм какой-то, а если вопрос срочный, а если у директора нет столько свободного времени? Их это не волнует. По нотариально заверенной доверенности оплатить налоги (это обязательный платеж, потом начисляются пени) нельзя, выплатить з/п сотрудникам тоже нельзя, есть внутренние инструкции. Но самое не понятное это то, что в клиентской поддержке говорят, что так можно, а в отделении банка нельзя. Вот как так? Вопрос руководству банка: у вас что, нет какой -то единой системы, а полный баодак? К-ич Елена так и сказала:" полный бардак". Никогда и никому не посоветую ваш банк, более того, буду усиленно его антирекламить) У вас в отделениях даже вашего банкомата нет))

Здравствуйте! 01.10.2018 мною (М-й Руслан Гереонович) был погашен кредитный договор(под залог авто, досрочно). Через пару дней обратился повторно с заявлением(обращение № 28795888 ) о возврате страховки. Прошло более 30 календар.дней, сотрудники отделения и call центра ничего сказать точно не могут, при обращении.Когда будет рассмотрено обращение? В связи с чем затягивают? как связаться с компетентным сотрудником отдела по работе с жалобами клиента? Никто не может ответить... только информация по продуктам банка(только бы что-нибудь продать), а тем временем все сроки рассмотрения по ФЗ прошли. 09.11.2018 моим представителем будет направлено исковое заявление в суд и претензия в ЦБ, касательно данной ситуации.

28 октября 2018 года приехали из города Ульяновска в Казань в автосалон КАнАвто Эксперт, для покупки авто и сдачи старого в трейд-ин. Сотрудники автосалона прекрасно и быстро нам помогли, для покупки авто не хватало всего 163 тысячи рублей, поэтому мы обратились в кредитный отдел, подали заявку, один из первых банков , которые нам ответили был Совкомбанк с "выгодной" ставкой 15.7%. Правда после нашего согласия подавать именно туда, выяснилось, что необходимо приобрести финансовую защиту кредита в размере 23 тыся рублей, а также какую-то госпрограмму еще порядка 25 тысяч. Мы хотели отказаться, так как заранее знали, что кредит погасим досрочно, а финзащита для человека, у которого на руках справка 2НДФЛ с очень хорошей белой зп, просто не нужна. Но банки отвечали долго, время шло, а тк мы из другого города, мы согласились оформить финансовую защиту в 23 тысячи, зная, что "просто так" нам кредит никто не оформит, а также зная, что от навязанной страховки можно отказаться, написав заявление в течении времени, оговоренного в договоре. Скоро мы уже сидели за стойкой представителя Совкомбанка Ирины, которая сначала сказала, что сейчас соберем документы, отправим в банк и через минут 20 начнем подписание. В эти 20 минут мы отошли в кафетерий, после чего, вернувшись к менеджеру Ирине начали подписывать документы. И, о ужас, после уже одобренного кредиты, мы 4(!!!) раза ждали еще какие-то "одобрения" от банка, на что она только пожимала плечами и говорила "ну так положено". Менеджер при подписании договора проговорила ТОЛЬКО про финансовую защиту, а также насильно сунула карту "АвтоХалва", без которой, якобы, она не имеет права выдать нам кредит, она якобы бесплатная, но, чтобы не снимали деньги и не активировать карту, нужно зайти в приложение!!!! По приезду домой, к вечеру следующего дня мы озаботились возвратом финзащиты и обнаружили, что кредит вместо 163+23=186 тыс рублей, у нас составляет 217 тысяч!!!! А что в него входит - сколько банк перечислил за машину, что из этого финзащита, а что еще допуслуги -непонятно. Договоров 2 на одну сумму распечатано,в одном ставка от 13.7, в другом от 15.7, а фактически 17.?!!! Окей, написали заявление на возврат финзащиты, звонят с банка, говорят "вы понимаете, что сами будете платить кредит, если откажетесь?" (мы конечно очень посмеялись), подтвердили, что финзащита нам не нужна, а дама на том конце провода заявила, что финзащита-то у нас всего 19 тысяч, а остально - она сказать не может. В итоге мы подняли на уши всех менеджеров, которые обслуживали нас и выяснили - у нас оформлено "EGAP" СК Кардиф от Совкомбанка, а также карта помощи на дороге Адванс-Ассистанс, которая принадлежит фирме-однодневке с уставным капиталом в 10 тысяч и 1 сотрудником. Звоним снова менеджеру Ирине, задаем вопрос что это и как отказаться, в ответ "никак, это на 3 года, и даже если Вы сейчас полностью погасите весь кредит (а взяли мы его 28/10/18), за это тоже придется платить, ибо это НЕВОЗМОЖНО вернуть". Менеджер Ирина ПРОДОЛЖАЕТ НАГЛО ВРАТЬ игнорируя закон!!! Читаем договор у нас дома - так а там даже есть образец заявления на возврат! И как человеку не стыдно!!!!  Просим разобраться с таким горе-менеджером, ведь слава у банка и так не очень,  потому что ставки у Совкомбанка В ИТОГЕ вместо интересных 15.7% в договоре 17.7%, а при отказе от финзащиты, вообще грабительские 20.7%!!!! Номер договора 1906242606 от 28.10.18.

05.11.2018 я обратился в отделение Совкомбанка на ул.Тухачевсого 16 б в г. Ставрополь. Прождал в очереди 1,5 часа,работал один специалист. При подаче заявки отказался от страховки,сотрудница банка посчитала платеж без страховки,  меня он устроил.Далее она говорит, что не может отправить заявку без страховки, она обязательна и отказаться даже после получения кредита я от страховки не смогу(хотя по закону имею полное право!) Естественно кредит брать я не стал!сумма страховки составила 50 000! деньги в воздух. Выйдя из банка позвонил на горячую линию,  где мне подтвердили: СТРАХОВКА НЕОБЯЗАТЕЛЬНА! Конечно понятно, что сотрудники хотят сделать план, но научитесь ПРОДАВАТЬ страхование и другие услуги, а не навязывать как обязательное условие! Не советую обращаться в данный банк!

В последнее время клиенты банка начали МАССОВО получать в SMS рассылке сообщения следующего характера  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/11/7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa.jpeg[/img][/url] Что мы может узнать из данной SMS 1)Клиенту при МОЛЧАНИИ=БЕЗДЕЙСТВИИ будет подключена ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  услуга - [b]Защита платежа[/b]  [b]!!!!! [/b]Так как многоуважаемый Роман не является юристом выношу данную ситуацию в народный рейтинг.  Мы клиенты Совкомбанка народ не гордый :) но такое терпеть не намеренны И так. Идём на сайт банка и читаем следующее  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/common_cond_H_20181029.pdf]Общие условияДоговора потребительского кредита [/url] Там указано  [quote][b]«Пакет услуг «Защита платежа» (далее - Пакет услуг)» – добровольные платные услуги Банка [/b]по Договору потребительского кредита, при подключении которых Заемщику предоставляется две опции: 1) Установление максимального значения МОП по Договору потребительского кредита, которое не может быть превышено независимо от суммы и количества проводимых Заемщиком операций по Расчетной карте в отчетном месяце,[/quote] Как видим что услуги данные ДОБРОВОЛЬНЫЕ и ПЛАТНЫЕ :)  Ниже  [quote][b]Подключение Пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется на основании отдельного заявления Заемщика.[/b] За подключение Пакета услуг взимается комиссионное вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка. [/quote]Хммм. [b]А не отправление SMS давно стало отдельным заявлением ?[/b] Идём дальше  Почему то в открытом доступе не нашел форму заявления для подключения услуги Защита платежа нашёл лишь Льготная защита платежа. Но из консультации сотрудника колл-центра понял что услуги аналогичны кроме взимания комиссии в первые месяцы. Так что возьмём данный договор как пример  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/statement_ZP_20181025.pdf]Заявление на подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/url] Как видим из формы договора, в нём клиент прописывает свои ФИО и прочие данные по потребительскому кредиту и ставит дату и собственноручную подпись Читаем  [quote]Подписывая настоящее Заявление: 1. [b]Я понимаю и согласен с тем, что пакет услуг «Льготная защита платежа» это отдельная добровольная платная услуга Банка.[/b] 4. [b]Настоящим предоставляю акцепт [/b]на удержание комиссии за подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»согласно действующих Тарифов Банка ежемесячно в дату оплаты минимального обязательного платежа (при условии наличия фактической задолженности по Договору). 5. Я уведомлен[b] о праве отказаться от пакета услуг [/b]«Льготная защита платежа». [b]Для этого мне необходимо обратиться в Банк с Заявлением [/b]на отключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/quote] Продолжение в комментариях

Хочу поблагодарить отзывчивых сотрудников банка «Совкомбанк» за их труд и помощь в трудных ситуациях. Я пришла в Бийское отделение банка (расположено по ул. Васильева, 45/2), чтобы проконсультироваться по поводу вклада. В ходе беседы мне стало плохо (есть проблемы с сердечно-сосудистой системой, зависима от погодных условий). Видимо, внешний вид мой сразу выдал мою проблему, так что менеджер Агнета Викторовна начала расспрашивать меня о самочувствии, и предложила вызвать скорую. Я ответила, что не нужно беспокоиться, тогда девочки меня удобно усадили, сотрудник банка накапала мне сердечных капель и дала запить, я умылась водой, затем она же мне вызвала такси и, как оказалось впоследствии, оплатила его. Я была в таком состоянии, что просто не поняла этого и по приезду домой спросила, сколько я должна. Таксист ответил, что все уплачено.  Дома мне стало легче, я приняла лекарство, которое пью в таких случаях и прилегла отдохнуть. Через время мне позвонила Агнета Викторовна и поинтересовалась моим здоровьем. Я ее поблагодарила и сказала, что уже все в порядке. На следующий день пошла опять в отделение, поблагодарить и других сотрудников банка за проявленное неравнодушие и помощь. Приятно, что в банке и профессионализм, и человечность на высоком уровне!