125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить благодарность финансовому эксперту К-вой Л. за то, что всегда быстро и корректно обслуживает меня, помнит все мои вклады, рекомендует лучшие условия, всегда готова прийти на помощь даже в свой выходной. Являюсь клиентом Совкомбанка уже 7лет  и планирую сотрудничать дальше во многом благодаря грамотности и доброжелательности своего личного финансового консультанта Ларисы

Добрый день!Хочу поделиться своей историей,связанной с картой Халва! Я вкладчица и держатель карты Халва.Картой пользуюсь очень активно,т.к заинтересована в повышении %ставки по вкладу,банк предоставляет такую возможность,что очень здорово.Так вот,я рассчитывая на % ставку выше тратила дс,как и должна была ,выполняя условия периода. Прийдя в отделение банка 9.11.2019 на Бабушкинской,ул.Менжинского 21 для переоформления вклада,попала к сотруднице Ш-ой Алине.Девушка вежливо пригласила меня к себе,и начала заниматься моим вопросом. Выяснилось,что по одному из периодов,мне не засчитали ,по непонятным причинам,покупку,которая проходила по условиям,и по итогу сумма трат составляла больше требуемой,по договору. Я уже расстроилась,т.к я очень старалась и рассчитывала на повышение ставки по вкладу,а вклады у меня на год! мое негодование было заметно,и Алина успокоив меня,предложила не расстраиваться раньше времени,и попытаться разобраться в данной ситуации.Мы написали заявление,Алина создала задачу и сделала все необходимое,чтобы я не расстраивалась и набралась немного терпения,убедив меня,что это какая-то ошибка и мы постараемся все исправить!Прошло 3 дня и Алина позвонила мне со своего личного телефона,сообщив,что проблему мою решили,и повышенную % ставку по одному вкладу пересчитали,а по другому уже начислили на счёт Карты! Я была очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ш-ой Алине,за внимательность и профессионализм,за хорошее отношение и понимание клиентов! Прошу не оставить данный отзыв без внимания!

О своем автомобиле мы мечтали уже давно. Прочитав отзывы и все возможные сайты было принято решение о приобретении нового авто в автокредит. Через определенное время появилась возможность заехать в банк, чтобы уточнить условия автокредита. Я уже давно пользовался услугами этого банка. При входе в банк нас встретил представитель Владимир. Он помог нам оформить заявку на кредит, но сумма, которую одобрил банк нам не подходила. Владимир подсказал, чтобы увеличить свой доход нужно заполнить справку банка в свободной форме, что дополнительно подтверждало бы доход, который по факту имелся, но он был неофициальный. Владимир распечатал нам необходимые бланки, которые необходимо было заполнить у работодателя. На следующее утро я отправился к своему директору для заполнения необходимого бланка. Но тот упрямился, не хотел подписывать, поскольку боялся последствий. Отчаявшись я вернулся в банк, спросить есть ли другие возможности. Владимир предложил свою помощь. Он сказал что сам свяжется с работодателем и попытаться убедить в том что, это ничем ему не грозит. Уже через три часа я со всеми справками сидел у него. Правда уже оформление самого кредита заняло очень много времени. Думал уже вообще отказаться от кредита. Но желание купить машину взяло вверх. ​ Хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудника банка Владимира за то что помог нам получить автокредит. За его терпение и за его нестандартное решение. Имея таких сотрудников банк получит новых клиентов. ​

Я взяла кредит, как говорится "без документов".  Немножко неправильно меня проконсультировал молодой человек, в итоге ежемесячный платеж остался максимальный. Я оставила претензию, правда долго её рассматривали, но результат меня порадовал. Мне снизили процент по кредиту, что в итоге снизило ежемесячный платеж. Я рада, что банк прислушивается к своим клиентам.

Ну полный трэш. Я 3 месяца уговаривал себя продолжить пользоваться этим банком как ИП, но у вас, ребята, в компании творится полная жесть! Тех поддержка - хамит, грубит - им пофигу на вас. Держался только из-за халвы.

После прохождения четырех этапов добрый доктор при заявке на новый кредит получила ОТКАЗ. Выходит банк не выполняет свои обязательства.

Доброго времени суток!  Две недели назад моя сестра предложила мне оформить карту "Халва" этого банка. Она прислала мне приглашение, мне позвонили из банка, уточнили мои данные и на следующий день пригласили в одно из отделений. Я выбрала ближайшее к дому. Хочу отметить работницу этого отделения, она очень вежливо и доступно объяснила мне условия. Заняло это не больше 20 минут. Я выбрала дебетовую карту, по ней я могу получать % кэшбек при оплате телефоном, % при оплате картой и в интернете. Кэшбек можно получить только при оплате товаров, насколько я поняла. Также бонусом мне зачислили 500 баллов, которые можно вывести, если сделать покупку в магазине партера на такую же сумму. В целом карта очень удобная, если вы тратите больше 10000 в месяц вам будут начисляться баллы кэшбека. Также можно пригласить друзей и получить 500 баллов. Я в совокупности за неделю вывела 1500 рублей, как раз таки за счет этих приглашений. Довольно таки не плохой бонус.  В общем, советую воспользоваться услугами данного банка, но если вы хотите карту рассрочки, то желательно внимательно изучить условия.

Бесчисленное количество раз мне активно предлагали завести карту "Халва" в этом банке. Спустя месяцы я все-таки решился оставить заявку. После составления анкеты, перезвонил менеджер, уточнил данные. "Все, теперь ожидайте ответа от банка!" Ну, подожду, не спешу. Проходит несколько дней. Ответа нет. Ни звонка, ни смс. Уже подумал, что за банк так долго рассматривает. Отписал в поддержку. Специалист Антон ответил мне, что по заявке пришел отказ. Замечательно. Как звонить и предлагать карту - это стабильно можно делать. А когда клиент банку становится не интересен - просто забудем про него. Пусть сам узнает, даже смс его не удостоим. Никаких альтернатив, к слову, мне предложено не было. Даже просто дебетовую карту без лимита предложить не удосужились. Вот вам и клиентоориентированность. Из плюсов только, что служба поддержки работает быстро. Получил ответ в чате за минут 10. Такой банк страшно рекомендовать. Когда надо, бегают за тобой, но если деньгами больше не "пахнет" - прости, прощай.

Добрый вечер, хочу поделиться со всеми тем что со мной вчера произошло. Если вкратце, у меня есть сумма Х, коплю на квартиру, пару недель хожу по банкам и думаю , открыть вклад и копить дальше или взять ипотеку. И вот вчера , 12 ноября настала очередь Совкомбанка , после работы пошла в отделение на ул.Октябрьская , при этом весь день чувствовала себя не очень хорошо. И вот в офисе мне стало Очень плохо , голова раскалывалась, сердце колотилось, мне кажется даже руки онемели и как назло , закон подлости телефон сел, кошелек на работе оставила. И слава богу есть Люди с Большой буквы. Сотрудник по имени Ольга быстро среагировала , предложила скорую , но я отказалась  (не знаю почему) тогда она вызвала мне такси в больницу, я продиктовала номер мужа, ему она тоже позвонила и рассказала , что мне плохо и сообщила в какую больницу меня ехать забирать.  Выражаю огромную благодарность Оле, хочу пожелать здоровья и карьерного роста.  Банку процветания .  P.S. Сейчас поправлюсь и стану Вашим полноценным клиентом.

Добрый вечер.Произошла такая не много, не приятная  ситуация.Решил я наконец-то воспользоваться Халвой,Карта лежала месяц бездействия.Прежде чем совершать покупку проверил , что данный магазин партнёр банка, да бы чтобы потом не получилась не приятная ситуация, ну в принципе все так делают.Все совершаю покупку в одном из обувных магазинов. И как правило захожу в приложение, и тут я вижу ,что рассрочка на покупку не рассчиталась  на обещанные 4 месяца(хотя магазин партнёр даёт 4 месяца рассрочки).Я тут же написал в онлайн-чат , сообщил о своей проблеме, приняли обращение,время ожидания до 10 дней. Была суббота , думал все затянется моя проблема на 10 дней.Но нет,утром понедельника  моя проблема была решена, я был приятно удивлён, зайдя в приложение,произвели расчёт покупки на 4 месяца.Позже позвонила приятная девушка, извинилась за сложившуюся ситуации, я так же поблагодарил за оперативное решение проблемы.

Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Решил открыть вклад. Сотрудник банка посоветовал открыть попутно ещё карты Халва, чтобы можно было получить повышенный процент +1% к ставке вклада. Карту открыл в один день, а вклад открыл на следующий день. В приложении банка было указано, чтобы получить дополнительный доход, то до такого числа необходимо выполнить определённые условия. Согласно этим условиям я всё выполнял. Наступил час их, т.е. день закрытия вклада. Основной процент мне был начислен, а вот дополнительного процента начислено не было. Я связался с сотрудником банка с приложении от банка в чате. Объяснил ситуацию ... на что сотрудник банка сказал: "Что карта открыта таким-то днём, а вклад другим и нужно было выполнять условия по дате вклада, а не по дате открытия карты и по-этому бонуса быть не должно, так как в одном из месяцев я не выполнил условия из-за разницы в пару дней открытия карты и вклада, хотя в приложении всё было красиво ... условия все выполнены". Сотрудник банка в чате помог составить Обращение к банку с тем, что я не согласен и попытаться решить проблему. Через 7 дней, от Банка пришло смс сообщение, что Обращение рассмотрено, Банк пошёл мне навстречу, ПРИНЯЛ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счёт карты. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА, А ТАКЖЕ САМОМУ БАНКУ за помощь в решении моего обращения и положительного решения моего вопроса. Как и ранее остаюсь клиентом СОВКОМБАНКА и рекомендую другим гражданам стать его клиентами, а также более внимательно читать условия по вкладам, а также по предоставляемым Банком услугам. [i] Всем хорошего и удачного сотрудничества.[/i]

Добрый день! Начну с того, что машину покупали и кредит оформлялся в другом городе, и поэтому прежде чем поехать позвонила, узнала все нюансы и когда все вопросы с автосалоном и со специалистом автокредитования были обсуждены и удовлетворены мы решили ехать. Первая проблема с которой мы столкнулись по приезду это то, что мы потеряли скидку в 45 000 рублей по программе СТАРТ, т.к лимит выделенный на сентябрь 2019г. месяц был исчерпан, но автосалон пошел на встречу и сделал скидку 25 000 рублей. Вторая то, что процентная ставка и сумма ежемесячного платежа, которые проговаривались по телефону были другие. В итоге оформили кредит со ставкой 12,4% с ежемесячным платежом 8534 на 3 года с остаточным платежом 599 600 рублей и переплатой 300 000 рублей при первоначальном взносе 370 000. Специалиста, который оформлял кредит не знаю даже какими словами его охарактеризовать, оформлял очень долго, на вопросы не мог дать ответа, все сидел и читал по бумаге, даже элементарно из чего сложилась сумма основного долга, не мог объяснить 599 600 рублей (530 000 остаток основного долга + 10 000 КАСКО + 54 600 финансовая защита и + еще 5 000 за абсолютно бесплатную золотую карту). По поводу страховки (т.е. финансовая защита) сказал, что при досрочном погашении, а гасить собирались по истечению месяца либо вернут полностью, либо пересчитают кредит, а на деле надо было написать в банк заявление на отказ от страховки в течении 30 календарных дней, далее на усмотрение банка. В итогея потеряла 12 000 рублей со страховки за месяц и 1 день, т.к 30 календарных дней истекли 29.10.2019г., а я погасила кредит 30.10.2019г. и 5 000 рублей за золотую карту. Вопрос к специалистам банка могули я ее вернуть?!

Хотелось бы выразить огромную благодарность С-ой Виктории,за ее компетентность,за ее вежливость и терпение. Всегда всё подробно доступно объяснить,как и что сделать. Ответит на любые вопросы, пояснив все развёрнуто и терпеливо. Всегда к ней обращалась и буду обращаться только к ней! Даже не вооруженным глазом видно,что Виктория знает и отлично выполняет свою работу! Огромное ей спасибо!

Приехал менеджер ко мне в офис, наобещала, что у них есть овердрафт для таких молодых компаний, как моя. Разговаривали об одной сумме, а в офисе банка, при заключении договора на открытие р\с, овердрафт снизился до "гарантированной минимальной суммы". В итоге рассматривали заявку на овердрафт 10 дней (в чатбанке срок рассмотрения обозначили 3-5 дней). Итог: потрачено 1555 рублей для тестирования Совкомбанка на предмет выдачи овердрафта СМП, потрачено время на поездки в офис, переписки в чатбанке, звонки в колл-центр. Банк не соответствует заявленным "лозунгам". Не рекомендую этот банк.

Здравствуйте. Моя мама пенсионер, сделала карту халва и сразу же ей объяснили что подключат защиту платежа, все отлично. Она воспользовалась этим, купила на весь лимит карты 60000 р то что ей нужно было. Платила по 3000 р. И тут ей приходит платеж 6000, а потом вообще 8000, с учетом того, что она осталась без работы это удар ниже пояса. Сходили в банк, там сказали, что отключена эта услуга и подключить нельзя. В общем сплошной обман, мама ищет деньги, чтобы погасить эту горе карту. Причем это не первый наш случай обмана в банке, также акция приведи друга, назначили встречу, никто не приехал и оформили в банке по обычному. С горем попалм удалось выбить хоть одни 500 р, вторые же так и не на числились тому, кто привел. И третье, что меня прям выбесили, чтобы подключить приложение, надо выслать фото паспорта незнакомым людям через не безопасный интернет, чтоб все данные на фото были четко видно. Ну бред.  В общем что я, что мама как только выплатим, уничтожим и эти карты и забудем про этот банк, как страшный сон.

Все предложения полностью устраивают! И отдельное спасибо за ответ консультантам онлайн, простите фамилию и имя не запомнила, но девушка очень помогла в ответе на все интересующие вопросы! Также всегда очень быстро отвечали и другие специалисты, подробно всё объясняя! Большое им спасибо! Буду с Вами как можно дольше!

Краткий анализ посещения операционного офиса "Ачинский" ПАО "Совкомбанк" и взаимодействия с его сотрудниками. Обстановка в офисе приятная и доброжелательная, отсутствуют раздражительные факторы. Сотрудники банка профессионально исполняют свои обязанности. Безупречной вежливостью, отзывчивостью и  пониманием отличаются С-ва Александра и К-ко Илья.  Александра и Илья имеют способности грамотно установить начальный контакт с клиентом, вызвать приятное расположение и доверие к себе, что очень важно при выборе банковских продуктов. Их грамотная речь, способность выслушать клиента и ответить на его вопросы (с учетом его интересов), в конечном итоге позволяют клиенту осуществить осознанный выбор услуги, соответствующей его интересам и потребностям.   Следует позитивно отметить заслуги руководства Банка и Опер. офиса "Ачинский", при условии, что такой энтузиазм и трепет сотрудников по отношению к работе вызван продуманной кадровой политикой стимулирующей их к служебным подвигам. Кроме того, нельзя не отметить успешный кадровый принцип банка - в каждом подразделении персонал из женщин и мужчин.  По статистике клиенты мужчины более предрасположены к общению с сотрудником именно женского пола. Так в частности собственный эксперимент, показал, что так как я клиент мужского пола, из всех присутствующих сотрудниц, наиболее впечатляюще проявила себя именно Александра С-ва.  Безупречный макияж, очаровательная, искренняя женская улыбка и приветливость Александры располагают и вызывают доверие с первых минут общения, особенно у "свободных" мужчин. Эти качества вселяют уверенность, что ты там где надо и приобретаешь что необходимо. Александра безусловный флагман в женском коллективе Банка, на который несомненно следует ориентировать других перспективных сотрудниц.  В эпилоге отмечу. Обстановка и коллектив Операционного офиса "Ачинский" в целом достойны высокой оценки, качество обслуживания (общения, предоставления информации и исполнения своих обязанностей) во всяком случае со стороны Александры и Ильи устроит даже самых требовательных и привередливых клиентов.   В связи с этим, остается пожелать коллективу ОО "Ачинский" в дальнейшем сохранить достигнутые успехи и по возможности их приумножить ! С уважением, Андрей Т-ов

Итак, пожалуй, настала и моя очередь "радовать" банк своей оценкой.  В апреле 2018 года, после полугодовалых раздумий, я, все-таки, решилась на приобретение карты Халва. Ведь это "так выгодно, удобно и прозрачно, как расписывает сам банк.  Прошёл месяц: проц начислены+добавили 1%ко вкладу, кот. был открыт на др счёте. Баллы начислены. Не успела порадоваться, как (то ли на 2, то ли на 3 мес польза. картой) +1% отменили. Спустя какое-то время, Позвонила в банк, уточнила по поводу получения промокода 35% за любимую покупку. Отсчитала, в октябре должен прийти. Условия: 10000 р покупок в месяц...  Наступает сентябрь, звоню уточняю, сотрудник говорит, все нормально, а Промокод будет выдан автоматически при соблюдении условий. Напоминаю: 10000 рублей покупок в месяц.  Наступает октябрь: промокода нет, обращаюсь в банк, мне говорят, у вас не выполнены условия, ещё с июня месяца.Обращаюсь в чат, сотрудники подтверждают, и говорят, что в условиях все прописано. Подводя итог,  хочется дать совет: если вы обращаетесь в конт. центр, то, получив информацию, перепроверьте её ещё раз на сайте.Сотрудники далеко не всегда могут быть компетентны.Самое интересное, в чате меня попросили назвать месяц, когда я звонила в конт центр и спрашивала про акцию "любимая покупка". Естественно, в октябре, я не могу точно сказать, когда совершался этот звонок, тем более, звонила я не один раз и не только по этому вопросу, и не только по тому номеру, к которому привязана моя карта. Ответив: июнь, они создали от меня обращения, и, спустя какое-то время написали, что в июне никаких звонков не поступало. смешно и нелепо! Далее.. За 5 мес пользования ХАЛВОЙ, банк поменял 3 условия: 1)ОТМЕНИЛ +1% ко вкладу; 2)В АВГУСТЕ понизил процентную ставку на остаток: 7.5% до 7%  В ноябре:7% до 6.5% 3). В АПРЕЛЕ кэшбек 2% - за оплату телефоном в магазинах не партнёрах.  В июне 2019 года все поменялось: 1%кэш за оплату любым способом в магазинах не партнёрах. Как-то дождливый летним днем пришла мне в голову идея воспользоваться акцией "Приведи друга". Ну, что ж. Привела одного (решила пройтись по родственникам), получила 500 б., как и обещали. Затем, "привела" своего мужа) и тоже, на моё удивление, банк выполнил обещание Расхвалив карту перед мамой, я привела и её) Вот здесь-то и начался мой новый сказ. Подробнее..  16.10.19 мы оформляем карту (в отд банка были вместе), вместе выполняем условия, а именно: совершаем покупку приблизительно на 1500 рублей в маг "Пятерочка". Проходит время, никаких баллов не начислено ни мне, ни маме. 21.10.19 написала в чат (кстати, после случая с любимой покупкой, не звоню, а пишу, чтобы переписка сохранялась, и у меня оставались доказательства), в чате мне написали, что при соблюдении условий баллы начисляются в течение 20 раб дней.. Сегодня 12.11, 20 раб дней прошло, и Ни-че-го. Пишу) отвечают, что составлена заявка, и в течение 10 раб дней мне ответят. Подводя итог, хочется сказать: люди не "ведитесь". Всё, к чему Вас призывает банк, в течение короткого времени отменяется, снижается и т. д. Есть карты с более выгодными предложениями, как раз сама нахожусь в поисках, и есть варианты (не буду писать их здесь, ведь мой сказ посвящён Совкомбанку) Будьте ооочень внимательны и подумайте много-много раз, прежде чем взять Халву.  P. S. Кстааааати, оказывается, при оформлении этой карты, начисляется бонус: 500 баллов, при покупке в магазинах-партнёрах) только мне при оформлении никто ничего не сказал, я, может, и выполнила условия, а 500 баллов неть) ну, это я так, к сведению, опять же для себя, рассматривая минусы.  БЕРЕГИТЕ СЕБЯ)

Добрый день.  Как наверно и многие я клиентка разных банков. Воспользоваться услугами Совкомбанка предложила родственница, что есть карта "Халва" и у нее есть много плюсов в использовании. Почитав отзывы и посмотрев информацию на сайте, я ее оформила по услуге "приведи друга".  Карту получила по курьерской доставке, курьер отвечал на вопросы, но после получения и ее активации возникло еще больше вопросов чем было. Первая проблема возникла с  тем как привязать карту в GOOGLE PAY.  Решила доехать до отделения. Было два выбора на Советской Армии или Ново-Вокзальной. Выбор пал на офис на Советской Армии. Мне очень повезло в офисе не было других клиентов и Анна рассказала мне все так подробно об использовании карты, когда мне казалось, что задаю глупый вопрос, то получала на него четки и "разжеванный" ответ.  Мне объяснили, как я могу привязать карту стороннего банка, чтобы производить пополнение карты; что по оплате с телефона начисляются дополнительные бонусы; как привязать карту в GOOGLE PAY и многие еще нюансы по использованию карты. Когда я вышла и совершила первую покупку (с помощью GOOGLE PAY) и спустя время узнала, что бонусы начислены, была очень благодарна С-ой Анне.  Теперь я точно знаю, что если будут вопросы по карте нужно идти в отделение г. Самара, Ново-Садовая,  д. 289 к С-ой Анне. Приятно чувствовать, что о клиентах заботятся и дорожат ими.

Из увидомления от Совкомбанка о изменении процентной ставки по карте Халва с полной распичаткой предложений по Халве я узнал, что есть интересное придложение "Любимая покупка". Для того, чтобы выяснить как им воспользоваться я пошол 11.11.2019г. в офис Совкомбонка. Где выяснилось, что мне 2.10.2019г. приходил промокод, который действовал до 2.11.2019г., но поскольку я не получал не каких увидомлений о его приходе, то и воспользоваться я им не смог.Потом я позвонил в Совкомбанк и оформил заявку на востановление промокода. На следующий день, 12.11.2019г., мне позвонили из Совкомбанка и сообщили, что мне выслан новый промокод.