123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Раз в пару месяцев всегда звонил один и тот же оператор, монотонно предлагая активно пользоваться картой "Халва" и получать за это бонусы и кешбеки. Я пользуюсь этой картой редко, но она очень выручает, когда срочно нужно купить подарки близким или если вдруг неожиданно сломалась техника, можно не ждать того момента, когда придет зарплата. Карта бесплатная и все меня радует, кроме "Холодных звонков". Я как-то лояльно отношусь к звонкам из банков, когда они не надоедают своей частотой. Всегда выслушиваю до конца, если предложение не интересно, то так и говорю. НО все испортило то, что очередной звонок поступил 03.11.2018 (суббота) в 8:07. Мало того что с мобильного, так еще и шум на фоне был, как будто оператор где-то ходит на улице. Имя оператора я не запомнил. Насколько я знаю, раньше 9:00 меня беспокоить не имеют права. Я считаю, что такие звонки это неуважение по отношению к клиентам. После такого, просьба удалить мой номер из своих рекламных баз. Если еще раз такое повторится, буду вынужден покинуть этот банк, закрыть карту и все счета, как бы данный продукт мне не нравился. Надеюсь на оперативные действия и ответ со стороны банка по данной ситуации.

при открытии вклада, мне выдали карту халва и сказали, если я буду ежемесячно покупать и расплачиваться этой картой на сумму не менее 5000 рублей в месяц, то проценты по вкладу будут выше. Им же надо, чтобы я их кредитные деньги использовал и хорошо бы ещё запутать меня, а потом штрафы содрать. А я не поддался на их развод. На карте, у меня всегда были свои средства, 5500-6000 руб. Тратил я в месяц чуть более 5000 рублей, как и должен был ежемесячно, при чём всегда, исключительно в Пятёрочке, недели за 2-2,5. Дальше она у меня лежала, пока не наступит очередной период. Через 6 месяцев, я решил проверить, через личный кабинет, движение средств. И что выяснилось? Пополнялась карта всегда в начале отчётного переода, далее эти средства тратились, а когда он заканчивался, всё что я потратил, должно было погашаться автоматически банком из внесённых мною средств. Вот тут и раскопал собаку. Оказывается, ежемесячно с меня не вся сумма погашалась и за 6 месяцев, набежали более 7000 рублей не погашенных. Хотя в личном кабинете и при обращении в банк, у меня долгов нет. Я написал официальное заявление с требованием разъяснить ситуацию и провести погашение 7000 рублей. За 20 дней мне ничего не ответили, хотя, когда принимали заявление, сказали, что через 3 дня ответят. Звонил несколько раз, мы рассматриваем Ваше заявление, слышу в трубке. Кто их знает, не обрати я на это внимание и мне потом это пришьют как кредит, а то ещё штрафы, пени. На кой мне это надо. Теперь я месяц ничего не покупаю по карте, значит увеличенных процентов не видать. Короче, жулики там работают! Не ведитесь на Халву. Это развод. Пусть хабенский продался, наверное отстегнули ему хорошо, вот он и орёт по телевизору. Ниже указан номер обращения от 13.10.2018 г. на которое им наплевать. Вклад закончится, деньги заберу, а им желаю лишение лицензии ЦБ.

Очень хочется написать отзыв. Этому банку он просто необходим. Вчера приехал в офис для оформления карты. Говорю - была заявка по акции приведи друга, отказали, т.к. проживаю более чем в 70 км от офиса, сказали можно получить самомтоятельно в офисе. Но как оказалось в базе никаких заявок нет. Но на минуточку, с какого перепуга тогда мне первый раз по заявке на сайте перезванивали? Дальше интереснее. Девушка взяла мой паспорт, принесла карту, сфоткала меня, и начала оформлять. Я говорю - карта будет оформлена по рефералке? Она - тогда надо сделать еще одну заявку с сайта с доставкой в офис.  Первая попытка. Заполнил данные и начал ждать. В это время на экране меня радовала надпись что то типа - проверяем данные, подождите несколько минут. Но несколько минут затянулись совсем не на несколько минут. Спросил у девушки типа это нормально? Она - нет, все должно отправляться сразу же, попробуйте еще раз. Но при новом переходе по ссылке на экране появлялась то же - подождите. Мне предложили заполнить заявку с другого телефона)) Благо у меня их было 2. Начал заполнять - тут вроде процесс не очень быстро, т.к. постоянно всплывали какие то косяки, но пошел, и в общей сложности через полчаса заявка была отправлена. Мне сказали что сейчас придет смс от банка и получите карту. Я стал ждать. 5 минут - тишина. 10 минут - тишина. Спрашиваю - Это нормально? Отвечают - Нет, смс обычно приходит сразу же. 20 минут - смс нет. Ждать надоело, решил поехать по делам недалеко от офиса. Еще минут через 20 на мой телефон звонок. Девушка называет мои ФИО, представляется сотрудником Совкомбанка и начинает рекламировать карту Халва. У меня уже чуть ли не истерический смех) Объясняю ей ситуацию, у нее небольшое замешательство, и она пытается что то узнать про ситуацию. После 10 минутного бесполезного разговора мне это надоедает и я прощаюсь. Девушка советует "еще немного подождать" Ок. Но я уже особо в это не верю и уезжаю. Через некоторое время все же решил поинтересоваться что и как. Набираю 8800.. этого банка. Меня сразу же идентифицируют как клиента, хотя клиентом я еще не являюсь. Объясняю ситуацию и спрашиваю - что за ерунда творится. Консультант говорит что смс должно поступить максимум в течении получаса, и что вам остаётся только ждать. Спрашиваю - почему мне не одобряют карту с лимитом 10 коп, как пишут на этом ресурсе. Ответ - такая карта только вля вкладчиков банка.  Надежда получить карту тает с каждой минутой, но я решил еще немного подождать) В общем прошли почти сутки. Смс от этого расчудесного банка так и не поступило. Что ж, будем искать альтернативы этой "доступной всем" и так активно впариваемой сотрудниками банка Халве.  Как итог. Карты на руках нет. Но есть просто вагон потерянного времени. Ну и то что я теперь в базе Совкомбанка, причем даже с фото. И то что меня теперь будут доставать его сотрудники своими рекламными звонками.  ЗЫ: к слову о моей кредитной истории. Есть всего одна кредитка, которая исправно гасится в грейс. Так что с кредитной историей должно быть все в порядке, если в этом дело конечно.  Ну а выводы из всего этого делать конечно вам..

Добрый день!Номер кредитого договора №1905953107от 27.10.2018.Решил купить новое авто с автосалона в Уфе Хендай центр ТТС на Рубежной 180. Выбрал марку, обратились к диллеру и для консультации по кредитованию. Подавали во многие банки,но Совкомбанк был оперативней и процентная ставка ниже,чем в других всего 13,7%.Конечно же об условиях я и и не догадывался,что помимо прочего в кредит включают практически все и страхование жизни и Каско. Каско я заплатил наличными. Внес первоначальный взнос в размере 300т. рублей.А вот от страхование жизни,менеджер кредитного отдела не сказала не слова. Более того,оформление заняло очень много времени,более 4 часов. Т.к у менеджера поменяли принтер,и она не могла настроить его.Это говорит уже о компетентности сотрудников Совкомбанка,что не умеют пользоваться офисной оргтехникой.Более того,в график платежей входит и смс информирование и CовкомLine,плата за эту услугу 149 рублей.Давно у всех банков приложение бесплатны.Попросил девушку менеджера в автосалоне отключить эту услугу, на что она сказала,что не может.И как выйдете из автосалона сразу звоните на горячую линию и отключайте.Заключили договор. 31.10.2018 я пошел уже в ближайшие отделение и написал заявление об исключении меня из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и вернуть мне уплаченную плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в размере 120т.837р.98 коп. Причем эта сумма нигде в кредитном договоре не фигурирует и не прописана,она уже в сумме платежа по кредиту,и посчитать ее самостоятельно невозможно.Эту сумму мне назвала менеджер в кредитном отделе.Заявление было зарегистрировано.Есть копия заявления.Сотрудник сказала ждать две недели,но не прошло 3 дней,позвонили с банка. Девушка менеджер так же не владела полной информацией,и сказала сначала,что у меня процентная ставка 15,7 на,что я ее исправил у меня 13,7. И начала уговаривать меня не отказываться от страхования жизни, иначе у меня процентная ставка по кредиту вырастет до 18,5% это самый максимум! Даже в микрофинансовых организациях,под такой процент не выдают!И будет платеж гораздо выше,чем сейчас.Я разочарован в банке,сначала думал посоветую друзьям и знакомым,сейчас я никому не посоветую брать В Совкомбанке кредит!Прошу меня исключить из этой программы,без повышения процентной ставки.Ну или хотя бы минимальный процент повышения.Иначе буду подавать жалобу в Центральный банк РФ за навязывание дополнительных услуг при заключении договора.И предлагаю всем кто столкнулся с такой ситуацией писать в ЦБ. Это работает.Были случаи когда только после обращения в ЦБ вопросы решались. ЦБ рассматривает.Причем оперативно.Когда жалобы пойдут и в таком количестве.Думаю банк не захочет что бы его лишали лицензии и пойдет на встречу клиентам. Прошу разобраться в данной проблеме

Я подал заявку в банк , три месяца ещё не прошло ,сотрудник сказала что я могу взять или отказаться от кредита в течение 3-х месяцев . Кредит под залог автомобиля . 390 тыс из них 60 это страховка жизни . Вчера я решил согласится на кредит, пошёл в офис банка а мне сказали ваш счёт заблокирован , и вы должны банку 38 тыс . Простите за что???? Так они ещё и говорят ну хотите возьмите кредит мы с него вычстим эту сумму . Что за бред , беру 390 а по факту 292 т.р . Объясните на каком основании я должен 38 тыс ? Это не кредит наличными простой, это кредит под залог автомобиля

Уже вторую недель пытаюсь уменьшить кредитный лимит до 10 копеек после того, как мне его увеличили. Я не просил увеличивать, использую только собственные средства. Обратился в чат в мобильном приложении. Сначала мне рассказывали, как «здорово иметь кредитный лимит». После нескольких переписок «выдали», что уменьшить лимит можно только тогда, когда на карте будут отработаны все операции. Даже не смотря, что они только за счёт собственных средств. Ок, выждал момент - сегодня все операции обработаны. Написал в чат. Написал 3 сообщения в течение 2,5 часов, предел чем мне ответили «Здравствуйте». После 15 минут ожидания продолжения получил очередную отписку - дескать увеличить лимит гораздо сложнее, чем уменьшить и что я просто могу настроить в приложении приоритет и пользовались своими средствами. Спасибо, но я прекрасно знаю про переключатель. Я просто хочу, чтобы лимит вернули на 10 копеек. После моего сообщения об этом - оператор снова «ушёл в себя». Жду ответа, что сейчас «придумают» или все таки наконец то вернут лимит 10 коп.  Условия по карте хорошие, планирую и дальше пользоваться. Но вот сервис просто убивает...

Получил сегодня смс с номера 700: "Хотите, чтобы платеж по рассрочке не превышал 5 000 р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы ни делали? Легко! 08.11 вам будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условиях: в расчетном периоде до 23.11 БЕСПЛАТНО + ещё 3 мес всего за 99 р в мес. Инфо: https://clck.ru/EaoBE. Не согласны? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк". Банк задает вопрос о платеже по рассрочке и [b][u]не дождавшись ответа, информирует о том, что подключит опцию, которая в будущем станет платной.[/u][/b] Зато если не согласны, то нужно в ответ отправить смс. Только все остальные смс от банка приходят с другого номера, не указанна стоимость ответа и каковы гарантии что это банк? Но ответ в коротком номере. Так как у многих стоят запреты на отправку сообщений на короткие номера [b][u]ответить на это сообщение[/u][/b] по просту [b][u]не возможно!!![/u][/b] Лично я пользуюсь номером оформленным на юр.лицо и не могу включить отправку на короткие номера ни каким способом. Можно конечно попробовать посмотреть например в приложении, но там такой функционал не реализован, а чат не работает! Единственный выход это тратить свое время на звонок, либо идти в офис! На лицо навязывание услуг в которых нет необходимости, еще и необходимо придумывать способы от них отказаться.

Вряд ли кто уже помнит как в 90-х для продажи неликвидного товара создавали товарные наборы, где помимо товара каждодневного спроса добавляли товары относящиеся к категории «откровенный мусор». Видимо Банк решил возобновить эту практику… Получил  смс с номера 700, такого содержания: Хотите, чтобы платеж по рассрочке не превышал 5 000 р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы ни делали? Легко! 08.11 вам будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условиях: в расчетном периоде до 23.11 БЕСПЛАТНО + ещё 3 мес всего за 99 р в мес. Инфо: https://clck.ru/EaoBE. Не согласны? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк". Служба поддержки отказывается отключить эту услугу, говорят шлите СМС: ноль. Не хочу нечего слать… Не должен… На мои протесты служба поддержки прислала смайлик улыбку, - ну чтож… улыбнуло!))) Вообще смс сообщение очень любопытное, но не для потребителя а, для ФАС и ЦБ т.к. данная услуга является навязанной и увеличивает стоимость заёмных средств на 299 руб в мес, что думаю является недобросовестной конкуренцией, но не банка, а страховой компании «МетЛайф». Выставленною мной оценку считаю объективной, так как являясь клиентом других банком и мне есть с чем сравнивать, да и непонятно почему банк не взял на себя предложение этой услуги, а доверил распространять с непонятного номера 700 (как выяснилось позже в службе поддержки этот номер курирует банк) – данный прецедент создаёт непаханое поле для мошенников. От Банка ничего не жду, т.к. накопленный негатив исходящий со стороны банка приводит к единственно правильному решению - закрыть карту Халва.

Сегодня пришло смс  от банка следующего содержания: [quote]Хотите, чтобы платеж по рассрочке не превышал 5 000р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы ни делали? Легко! 09.11 вам будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условиях: в расчетном периоде до 24.11 БЕСПЛАТНО + ещё 3 мес всего за 99 р в мес. Инфо: [url=https://vk.com/away.php?utf=1&to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2FEaoBE]https://clck.ru/EaoBE[/url]. Не согласны? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк[/quote] Без моего согласия хотят подключить платную услугу. Откажусь от банка как только закрою автокредит и не вернусь к нему.

Недавно на сайте Совкомбанка был анонсирован новый вклад Рекордный и возможность его открытия в интернет-банке. Еще позже было заявлено, что с 1 ноября его можно будет открыть в ИБ на 8% и получить дополнительно 1% при использовании карты Халва, т.е. 9% на 3 месяца. Однако наступило 1 ноября и в современном (на самом деле нет) интернет-банке Чатбанк этого вклада не было, обещали, что появится после обеда, но его нет и сейчас (2 ноября). Старый интернет-банк новым клиентам подключать отказываются. Пока все искали вклад в ИБ, вышла новая новость, по которой ставку вклада Рекордный обещали понизить со 2 ноября. Таким образом, обман банком клиентов налицо: вклад как бы есть, но открыть дистанционно его нельзя. И заявленная ставка действовала всего 1 день и то только для открытия в отделении. Как был Совком банком для бабушек и дедушек, которые любят толпиться в очередях, так им и остался.

Добрый день! Решили с мужем обновить авто. Выбрали марку, обратились к диллеру и для консультации по кредитованию. По умолчанию, заполненную анкету направили в совкомбанк. Когда нас пригласила старший специалист Е-ва В. ( филиал банка находится: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина 268а) на консультирование, то оказалось что по факту пригласили на подписание кредитного договора. Об условиях мы и не знали. Попросив распечатку графика платежа, выяснилось что услуга смс-ифнормирование и «финансовая защита» входят в стоимость кредита. Мало того что финансовая защита увеличивает сумму кредита (стоимость авто-первоначальный взнос=сумма кредита) так на эту увеличенную сумму начисляются процентры. Е-ва В. Уточнила что мы можем выбрать только вид финансовой защиты (подороже или подешевле) и отказаться от нее нельзя. По законодательству РФ страхование является добровольным и клиент вправе отказаться от него. Но специалист банка отказывалась нам распечатать график платежей без фин. Защиты мотивирую это: «программа сама все ставит автоматически» или «я ни чего не согу менять» или «или так или никак». Дополнительно был сделан звонок в поддержку банка, где дали разояснения и подтвердили: все услуги являются добровольными. Помимо этого в графике платежей бвла разиница между той остачной стоимости авто, которую мы хотели брать в кредит, и суммой кредита в 5000руб. Все тот же специалист сказала сто это карта для оплаты кредита и ее она тоже покупать (ведь эти 5000 включаютсч в сумму кредита и на них начисляются %). На оффициальной странице банке, в разделе кредиты-денежные средства-погашение пырвым пунктом обозначена БЕСПЛАТНАЯ карта (иными словами «идентификационная карта), выдаваемая для погашения кредита. Специалист Е-ва снова мотивировала это автоматичностью программы и она ничего не может сделать. «Либо так, либо никак». Услуга «смс-информирование» на нее мы не давали согласие, нигде «галки» не ставили- и от нее октазаться нельзя, разве что после получения кредита написать заявление на отказ. Прошу разобраться в нашей проблеме и не компетентности сотрудника, принимая во внимание что при совершентю сделки всеми сторонами должны быть озвучены все нюансы сделки, старший специалист банка Совкомбанк Е-ва В. Изначально вводила нас в заблуждение и нагла врала о «это условие банка, без финансовой защиты нельзя» прошу принять меры и разобраться в этом вопросе. Я, имея банковское образование и опты более 5 лет рабоыт в банке точно знаю права и обязанности как коммерчесокгл банка, так и клиента. Всю ответственность от отказа финансовой защиты понимаем, но все же отказываемся от нее, так же как и он смс-информирования (напоминание в телефоне бесплатное и при том напомнит когда и телефон не в сети). Сделка по покупке авто стоит под угрозой срыва, авто уже идет, изза нежелания сотрудника оформлять кредит по условиям клиента.

Являюсь клиентом банка давно. В октябре вновь открыл вклад на 3 мес. под 8%. Решил завести личный кабинет. И вот тут началось. Сначала в миниофисе №156 г. Курска пообещали, что я получу смс с логином и паролем. Потом сказали, что нужно собственноручно написать заявление и его рассмотрят, а также можно решить вопрос через cool-центр. Заявление написал, но позже выяснилось, что его нужно писать на спецбланке, т.е. еще раз посетить офис. В cool-центре по данному вопросу переводят на специалиста, время ожидания ответа которого не уменьшается и составляет 10мин. По прошествии 10 мин. время ожидания всё-равно 10мин и т.д. до бесконечности. Складывается впечатление, что банк препятствует, чтобы клиенты имели доступ к личному кабинету, мол отвалите, не мешайте работать!

Не люблю писать негативные отзывы, но терпеть уже надоело! Сначала я обратилась в отделение на 70 лет Октября с вопросом об изменении даты платежа. Трижды уточнила платная ли эта услуга и не увеличится ли ежемесячный платёж после изменения даты списания. Сотрудник долго что то искала в компьютере, звонила куда то, уточняла как это оформляется. В результате сообщила, что услуга платная, деньги берутся за неё при оформлении, платёж останется прежний. Я ещё раз уточнила про размер платежа, сказала, что если она не уверена, лучше не будем оформлять, так как это важно для меня. Заверила меня снова, что платёж не изменится. Ок! Идём оплачивать комиссию за изменение даты платежа через банкомат. Далее оформляем заявление, в котором указывается, что.... я предупреждена, о том, что платёж поменяется. Переспрашиваю у сотрудника, что это значит, говорит, что это формальность. Хорошо, пишем. И тут, оформив все, она заявляет, что ей только что ответили, что платёж может поменяться, но (цитирую)- «незначительно, рублей на 200-300, не знаю». Ну ничего себе, учитывая, что платежей 36, и каждый стал на 300 руб больше, очень даже приличная переплата. Говорю, я же сто раз переспросила-а в ответ  тишина... давайте, оформим заявление на отмену! И далее ещё 20 минут оформляли его. В тот момент я была на 8 мес беременности и зашла в банк «по быстрому уточнить инфо». Уточнила, спасибо. С тех пор прошло полгода, я не в обиде на ту девушку, думаю новенькая наверное, бывает.. теперь возникла следующая проблема: купила новый тел, установила на него приложение интернет банк Совкомбанк. Но пароль не помню, на старом тел входила по короткому коду доступа. Звоню в контакт центр, уточняю как сбросить или получить пароль для входа. Девушка задаёт много вопросов, чтобы понять, что я это я, а не мошенник (паспорт, последние 3 операции по карте и тд). В итоге говорит, что пароль сбросят в смс в течение дня. Ок, жду.. Вместо этого приходит смс:вы поменяли сим карту, зарегистрируйте ее по тел... Звоню снова, объясняю всю ситуацию, опять отвечаю на уточняющие вопросы. Опять мне обещают скинуть пароль, опять наивная, жду. И так по кругу 3 дня. При этом пароль мне так и не пришёл, но и вход по коду доступа на старом тел заблокировали. Не выдержала, пошла все в то же отделение на 70 лет октября, объяснила ситуацию. Девушка отвечает-«а, так все правильно, они по тел этого и не сделают, это только мы в отделении можем!» Но почему, черт возьми, нельзя было это сообщить по тел, и не тратить столько времени клиента!! Оформляет она мне услугу и отправляет домой со словами-ждите, в течение дня придёт пароль. Но приходит все то же сообщение, что необходимо зарегистрировать симку по тел. Возвращаюсь, говорю ей об этом. Она: «так вам надо написать заявление». Ну а почему вы мне не сказали! Времени нет. Прихожу через  неделю, сидит другая уже девушка. Снова все это объясняю. И снова начинается та же история, звонки другу, поиски в компе как это сделать. Я объясняю, что времени мало, на улице маленький ребёнок с мамой, вы знаете как это сделать или я прибегу в другой раз??! Говорит, приходите в другой раз, я буду долго искать. Сегодня решила уже поехать в отделение на Революционной. Думаю, может там посообразительнее сотрудники.. и что вы думаете, приезжаю объясняю ситуацию, на что слышу: «ещё бы знать как это сделать».. я в ауте! Но сидит оформляет снова заявление, опять снимает копию паспорта, опять говорит-ждите пароль в течение дня и снова вместо пароля я получила смс: зарегистрируйте сим карту по тел! О Боги, дайте мне терпения! И доступ в этот злосчастный интернет банк! У меня все.

Получил сегодня смс с номера 700: "Хотите, чтобы платеж по рассрочке не превышал 5 000 р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы ни делали? Легко! 08.11 вам будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условиях: в расчетном периоде до 23.11 БЕСПЛАТНО + ещё 3 мес всего за 99 р в мес. Инфо: https://clck.ru/EaoBE. Не согласны? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк".   Обратите внимание, что банк задает вопрос о платеже по рассрочке и [b][u]не дождавшись ответа, информирует о том, что подключит опцию, которая в будущем станет платной.[/u][/b] Зато если не согласны, то нужно в ответ отправить смс. Такие смс подрывают доверие к банку и могут привести к тому, что клиенты уйдут из этого банка. На мой взгляд логично получать ответ о согласии подключения опции, а не о несогласии. Пытался у оператора связи Теле2, который предоставляет услуги связи по моему номеру, выяснить стоимость смс на номер 700, выяснить не удалось, т.к. у них нет информации об этом, предлагают выяснить у банка. Звонил в КЦ Совкомбанка, там точно не могли сказать ответное смс платное или нет, но сообщили, что отключат опцию "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА".   Представителя банка прошу в этой теме подтвердить факт отключения опции "Защита платежа", т.к. смс от банка об этом не поступают при отключении через оператора КЦ. Вопросы представителю банка: 1. почему банк считает возможным подключать платные опции на основании только отсутствия ответа по смс о несогласии, ведь могут быть случаи недоставки смс клиенту банка по разным причинам?; 2. какова стоимость отправки смс на номер 700?; 3. почему в информационном смс от банка об опции "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА" не указаны другие способы (через КЦ) выражения несогласия подключения это опции? 4. Кроме ответного смс и обращения в КЦ какие еще есть способы недопущения подключения опции "ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА"?

Узнав из рекламы про карту Халва, в преддверии новогодних праздников на всякий случай решил воспользоваться предложением банка. 18.10.2018 на сайте банка оставил заявку. Получил СМС с предварительно одобренной суммой 75 000 руб. и информацией что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. Ну и стал не активно так ждать.... Подождал до 26.10.2018 (восемь дней)!!! Поскольку при оформлении заявки наостовлял много личной информации, решил таки узнать как обстоят дела с моей заявкой. 26.10.2018 позвонил на горячую линию банка. Девушка ещё раз попросила рассказать о себе и сообщила что все ок. Уточнила адрес куда лучше привезти карту, поскольку это была пятница, сообщила мне что в понедельник ждите звонка от курьера. Понедельник прошел. Во вторник я снова позвонил на горячую линию. Девушка попросила опять мои данные. По дню моего рождения не смогла найти заявку и порекомендовала обратиться в банк. Я поехал в отделение банка на лиговском проспекте. На мои вопросы молодой человек по имени Ростислав решил создать ещё одно обращение. Опять вопросы, скан паспорта и и.д. Спустя 5 минут сообщил мне что заявка ушла на углубленным проверку и в течении 3 раб дней мне сообщат результат. 31.10.2018 с утра начались звонки мне, моей супруге, моему коллеге с распросами о мне как человеке обязательному ли!!!! Являясь клиентом не одного банка и многолетней чистой кредитной историей, я очень удивлен и расстроен!!!  На 01.11.2018 я всё ещё не знаю ответа банка! Да фиг с ней с картой! Не хотите не давайте ! Но проинформировать меня должны!!!!!! Не банк а бардак.

25.08.2018 Закрывал достаточно большой вклад в Совкомбанк. Планировал открыть другой вклад (с другими условиями) здесь же. Но сотрудник порекомендовал лучше открыть карту Халва вместо вклада. Четко указав, что по данной карте обслуживание бесплатное; производится ежемесячное начисление процентов по ставке от 6.5% годовых; для того, чтобы проценты начислялись никакие дополнительные условия по расходам не должны быть клиентом выполнены. Соответсвенно, эту карту я открыл, пополнил на достаточно большую сумму. После первого месяца пользования картой процент был начислен. Но вот за второй месяц процентов я так и не увидел. Обращался в колл-центр по этому вопросу 01.11.2018. Там сообщили, что если операции с картой не производились за месяц, то и проценты не начисляются. Хотя операции в банкомате мной производились. При этом оператор подчеркнула, что не может однозначно ответить, является ли это технической ошибкой или проценты, действительно не должны были быть начислены. Было зафиксировано обращение №29670369.    Т.о. считаю, что меня ввели в заблуждение при оформлении карты. Либо, если же условия начисления процентов по карте вдруг резко поменялись уже после оформления мной карты, то почему банк не уведомляет об этом? Короче, клиентоориенированность отсутствует. А у меня потеряны около 0.5% от общей суммы на карте.

Оформила карту халва 2,5 мес назад, сразу решила стать активным пользователем, чтоб получать бонусы и кешбек. Да и карта мне очень понравилась! Сразу разрекламировала ее всем знакомым! За первый месяц обслуживания вопросов нет, все начислили. А за второй не начисляют! Все условия получения кешбек мною выполнены (а именно необходимо за месяц совершить минимум 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей). Обратилась в онлайн поддержку банка, там мне сообщили, что условия мною не выполнены, якобы за месяц я потратила менее 10 000, но я считала! Благо все транзакции сохраняются в личном кабинете, пересчитала ещё раз: потрачено мною за месяц 12 780. Сообщила об этом в поддержку, но у поддержки сразу же нашлась другая причина, для отказа в начислении кешбек : "Для расчетов суммы покупок и количества признаются операции, уже прошедшие по счету (не по дате совершения!)." На мой вопрос как я должна узнавать, какие операции прошли, а какие нет??? Поддержка не нашла ответа. Но сообщила следующее: "начисление происходит при подтверждении списания суммы операции со Счета по операциям, признаваемым целевыми согласно настоящим Условиям. В случае признание Банком операции не целевой начисление баллов не происходит". Уважаемый совком банк, это как понимать?? Что значит целевые/не целевые операции??? Вы написали свои условия, я их выполнила! А теперь вместо того чтобы выполнить свои обязательства передо мной, нарисовались какие то не целевые операции!!! Считаю это обманом банка! Ведь по этой логике банк может признать любую операцию не целевой и не платить потребителям заявленный кешбек вовсе!!! Спустя некоторое время я позвонила на горячую линию банка, сотрудник которой сообщил мне, что в первые три мес. кешбек не начисляется!!! На что я ему сообщила, что за первый мес. начисление было! Он некомпетентен! Долго что-то выяснял и сообщил, что у банка есть 10 дней для начисления, мол ждите. Я  подождала, никаких начислений нет. Прошу разобраться в ситуации! Иначе придется отказаться от использования карты.

Несколько месяцев назад я брала в «Совкомбанке» один кредит, который старалась пополнять без каких-либо задержек, чтобы не получить денежные санкции и не портить свою кредитную историю. При этом обычно пополняю счет кредита традиционно через терминалы самого банка рядом со своим ближайшим отделением в Москве на Ломоносовском проспекте, 4/1. И тут впервые со мной вышела такая история: банкомат деньги принял, но прямо вов время обработки операции он то ли завис, то ли вообще выключился, по кранй мере экран ни на что не реагировал и был темным. Это напрягло, потому что сумму я внесла довольно большую. Сразу же пошла в отделение, чтобы объяснить работникам свою проблему, надеясь, что мне действительно поверят и войдут в мое положение. Меня приняла без очереди менеджер Юля Л-ж, она сказала, что деньги придут сразу же, как только банкомат «придет в себя». И все же мне не то что неприятно, но так страшновато..., потому что это был последний день предварительного погашения долга, а опаздывать с этим я совсем не хотела, так как 7 месяцев перед этим выплачивала ровно в срок. Все усугубляло то, что это был вечер пятницы, и я боялась, что даже если деньги придут в субботу, они уже не будут обработаны вовремя. Я оставила свой номер Юлии, чтобы меня уведомили, как только будет что-то известно. Мне позвонили с утра в понедельник и сказали, что деньги благополучно пришли, и, несмотря на то, что они дошли позже установленного срока, банк все равно примет своевременную оплату, так как это их технические проблемы. В общем-то, все было решено благополучно, но все-таки мне пришлось изрядно понервничать. Надеюсь, больше такого со мной не случится, и лучше бы сотрудники банка уведомили меня пораньше о том, что никакой проблемы нет.

31 октября с.г. около 11.30 мы с моей мамой (ей 82 года) пришли в офис для оформления вклада. Вклад открывала мама, я ее сопровождала. В офисе работали три сотрудника, двое из них были заняты с клиентами, третья - поинтересовалась целью нашего визита и сказала ожидать. Ожидали мы около получаса, молча наблюдая за тем, как она ставила печати и перелистовала документы.  Постепенно стала собираться очередь. Дальше мадам, в очередной раз поинтересовавшись целью визита вновь вошедшего посетителя, пригласила его к себе. Я задаю закономерный вопрос: "А почему его? Он ведь только вошел". Получаю ответ: "У него кредит, а Вы ждите дальше". В этой ситуации мне очень захотелось пообщаться с управляющим офисом. Оказалось, что мадам и есть управляющая. Я считаю, что человеку, который так относится к клиентам, причем к пожилым клиентам, не место  в банковской сфере.

Сегодня пришла смс счастья от Совкомбанка (привожу существенную часть): "Хотите чтобы платеж по рассрочке не превышал 5000р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы не делали? Легко! 08.11 вам будет подключена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условия.......... до 17.11 БЕСПЛАТНО + еще 3 мес всего за 99р в месяц.....  Не согласны? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк". Сказать что я был ошарашен, значит не сказать ничего. Вот так вот непринужденно сейчас подключают платные услуги, даже делать ничего не надо. Пока ты только набираешь воздух чтобы воскликнуть в пространство "Да как же так можно??!!", вжухх и Банк уже списывает с тебя денежку. Для полного гарнитура Банку осталось только сделать смс на номер 700 платными за 99р чтобы уж точно не остаться в накладе. За такую наглость Представитель Банка обязан выплатить мне 99 тыс.руб. Не согласен, тогда пусть пришлет официальное письмо с извинениями на гербовой бумаге с доставкой оного письма делегацией представителей в строгих деловых костюмах.