125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я не очень люблю писать отзывы, но этот Банк просто выносит мой Мозг! 2 месяца работы с ним, и каждый месяц какой то косяк. Начну с начала. При выдаче кредита, мне, как полагается, навязали страховку жизни. И «совершенно бесплатно» ( это я подчеркиваю двумя жирными линиями) выдали карту золотая корона, не забыв упомянуть на сколько Банк великодушен! Придя домой и прочитав все документы, от страховки конечно отказались. Тут спасибо, быстро сделали. Но что то сумма не пошла по расчетам... и как оказалась эта совершенно бесплатная карта с 5000!!!!! Годовым обслуживанием. Шок! Ладно, от неё тоже отказались. Тоже сразу деньги вернули. Дальше- частично досрочное погашение кредита! Это самое сложное. Первый раз в приложении сама нажала кнопку и поставила сумма. Меня никто не спросил там, как я хочу воспользоваться средствами, просто списали и все. По графику, на следующий месяц я должна внести остальную сумму одним платежом! Ладно, с горем пополам разобрались. Второй месяц: звоню оператору, говорю , хочу заявку сделать на такую то сумму. Ок! Готово!взяла, списала проценты в день подачи заявки. Шок! Звоню опять: что это такое??? Ой, не переживайте, остальное спишем в дату платежа. Так получилось, что появились деньги и я захотела внести больше. Звоню опять: измените мне заявку . А у вас нет заявки, отвечают мне!!!!! Шараш монтаж контора? Ладно, сделали. Все верно, спрашивая я ? Да да, точно! и что вы думаете?!?!?!?! Часть суммы не списали. Разберитесь, уважаемый Банк! Научите работать ваших «Специалистов»!

День добрый. Сообщаю, что сотрудники Банка ПАО Совкомбанк, оформляющие продукт «Халва», искажают предоставляемую клиентам информацию, то есть вводят клиента в заблуждение.  Во время нахождения в магазине «Хофф» (Западная ул., с4, рабочий посёлок, Новоивановское), сотрудник ПАО «Совкомбанк» навязал мне карту «Халва» и заверил, что в случае, если я оплачу свою покупку в магазине «Хофф» картой «Халва», я получу кэшбэк на карту «Халва» в сумме 6% от совершенной покупки. Я согласился оформить карту «Халва» и оплатил ей покупку в магазине «Хофф». На всякий случай я позвонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк» для  уточнения когда мне на карту «Халва» будет начислен обещанный сотрудником ПАО Совкомбанк кэшбэк 6%. По телефону горячей линии оператор ответил мне, что кэшбэк в размере 6% от совершенной покупки на мою карту «Халва» начислен не будет в связи с тем, что я воспользовался кредитными средствами, а не дебетовыми, а так же добавил, что касательно этого момента (про оплату кредитными средствами) сотрудник банка мне «не договорил».  Сотрудник банка обязан предоставлять полную и прозрачную информацию, в противном случае я трактую ситуацию как заведомо умышленное введение клиента в заблуждение для того, чтобы клиент согласился оформить не нужный для него продукт.  Расторжение договора с ПАО «Совкомбанк» и закрытие карты «Халва» так же представляет проблему. Для этого нужно идти в Отделение банка ПАО «Совкомбанк». В моем городе только одно Отделение ПАО «Совкомбанк» и находится оно очень далеко от моего дома.  Из всего выше указанного делаю вывод, что ПАО «Совкомбанк» не клиентоориентирован, вводит клиентов в заблуждение ради своей выгоды, в то время как на людей ПАО «Совкомбанк» наплевать. Этот банк теперь в моем чёрном списке, я категорически не рекомендую этот банк и расскажу всем своим друзьям и знакомым (коих у меня немало) о том, что сотрудники «не договаривают» и о скрытых «нюансах», отсутствии добросовестного разъяснения и прозрачности.

Т.К. ВСЕ РАЗБОРЫ С БАНКОМ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ДЛЯТСЯ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ В ИНТЕНСИВНОМ РЕЖИМЕ, ПРИ ЭТОМ СМЕНИЛОСЬ БОЛЕЕ ДЕСЯТКА ИХ ОПЕРАТОРОВ, ОПИШУ ЛИШЬ ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ. Не знаю, стоит ли упоминать, что площадь отделения банка в Анапе занимает около 12 кв. м. или о том, что на эту площадь они установили терминал с выдачей билетов на очередь, которой почему-то не пользуются (например, я взял такой билетик, а через некоторое время мне объявили, что «очередь живая» и мне пришлось отстоять две очереди), но основные проблемы начались, когда я решил не брать наличные, т.к. работники банка уверили, что перевод между карточными счетами у них отлично работает. Итак, я прихожу домой, при попытке перевода денег с карты Халва, приложение выдаёт ошибку: оказывается они самовольно придумали ежедневный лимит в 40 000, ЯКОБЫ ДЛЯ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ (ну, мы то все знаем, что чем больше денег лежит в банке, тем больше у него возможностей прокручивать их и наживаться на нас). В качестве примера, у другого банка, назовём его «Т», чтобы не рекламировать, клиент сам в настройках может регулировать ежедневный лимит. Так вот, при первом обращении в службу поддержки (здесь и далее всё шло только через поддержку их адроид-приложения), консультанты сообщили, что они не доверяют делать настройки своим клиентам (ну, да, ведь все их клиенты поголовно – дурачки), и они сами настроят как нужно. Просят селфи с паспортом. Я присылаю им селфи, которое отсылал уже в банки «Т» и «Р», но, ЗДЕСЬ оказалось, что я частью пальца закрываю некоторую часть фото на паспорте (на самом деле, чтобы держать фото раскрытым возле себя человек вынужден придерживать паспорт за края). Я делаю новое селфи, держа часть паспорта уже щекой (я ведь не знаю – может их консультантам не понравиться что закрыты водяные знаки на паспорте).Всю сумму (более полумиллиона) решил не снимать, указал лимит в 150 000 руб. Консультант, сказал, что всё будет готово через 10 минут. Через полтора часа я попробовал снять. В итоге сообщение: «Что-то пошло не так. Произошла ошибка: обратитесь позже или обратитесь в службу поддержки».Обращаюсь. Уже другой консультант, говорит,что передано в какой другой отдел (Люди, вы поняли? Я – клиент банка, мало того, что не могу сам изменить лимит на перевод, но, оказывается, есть ещё масса каких-то других «отделов»!). Я прошу соединить с другим отделом, но, оказывается, это невозможно :))).Ещё один консультант предлагает мне каждый раз вводить цифры другой карты и переводить по 40 000 руб. (Ну, спасибо что не посоветовал по 20 копеек переводить!). В общем, общение со всеми их 10 или 15 их консультантами, описывать долго, но состояло оно, то в таких «замечательных» советах; то у них там обнаруживались какие-то ошибки, и нужно было через час переводить снова; то – О! СЮРПРИЗ – они мне разрешили переводить только по 75 000 р., не более; то они не могла назвать точное время, когда это всё будет работать, потому что этим занимается какой-то другой отдел… Короче, в результате того, что я не взял наличные и не вынес их из банка – я, в данный момент, потерял по договору с другим человеком уже 10 000 р., а завтра мой ущерб составит 20 000 руб. потому что мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН ( я не могу перевести даже 150 000, при том, что прошло ровно 1,5 суток).Я даже наперёд знаю, что они напишут: «Ой-ё-ёй,мы так сожалеем, но мы будем работать… и когда-нибудь, если не в этом веке, то в следующем, обязательно будем мягкими и пушистыми!». А мои, потерянные из-за вас деньги, мне кто вернёт???

Т.К. ВСЕ РАЗБОРЫ С БАНКОМ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ДЛЯТСЯ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ В ИНТЕНСИВНОМ РЕЖИМЕ, ПРИ ЭТОМ СМЕНИЛОСЬ БОЛЕЕ ДЕСЯТКА ИХ ОПЕРАТОРОВ, ОПИШУ ЛИШЬ ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ. Не знаю, стоит ли упоминать, что площадь отделения банка в Анапе занимает около 12 кв. м. или о том, что на эту площадь они установили терминал с выдачей билетов на очередь, которой почему-то не пользуются (например, я взял такой билетик, а через некоторое время мне объявили, что «очередь живая» и мне пришлось отстоять две очереди), но основные проблемы начались, когда я решил не брать наличные, т.к. работники банка уверили, что перевод между карточными счетами у них отлично работает. Итак, я прихожу домой, при попытке перевода денег с карты Халва, приложение выдаёт ошибку: оказывается они самовольно придумали ежедневный лимит в 40000, ЯКОБЫ ДЛЯ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ (ну, мы то все знаем, что чем больше денег лежит в банке, тем больше у него возможностей прокручивать их и наживаться на нас). В качестве примера, у другого банка, назовём его «Т», чтобы не рекламировать, клиент сам в настройках может регулировать ежедневный лимит. Так вот, при первом обращении в службу поддержки (здесь и далее всё шло только через поддержку их адроид-приложения), консультанты сообщили, что они не доверяют делать настройки своим клиентам (ну, да, ведь все их клиенты поголовно – дурачки), и они сами настроят как нужно. Просят селфи с паспортом. Я присылаю им селфи, которое отсылал уже в банки «Т» и «Р», но, ЗДЕСЬ оказалось, что я частью пальца закрываю некоторую часть фото на паспорте (на самом деле, чтобы держать фото раскрытым возле себя человек вынужден придерживать паспорт за края). Я делаю новое селфи, держа часть паспорта уже щекой (я ведь не знаю – может их консультантам не понравиться что закрыты водяные знаки на паспорте). Всю сумму (более полумиллиона) решил не снимать, указал лимит в 150000 руб. Консультант, сказал, что всё будет готово через 10 минут. Через полтора часа я попробовал снять. В итоге сообщение: «Что-то пошло не так. Произошла ошибка: обратитесь позже или обратитесь в службу поддержки». Обращаюсь. Уже другой консультант, говорит, что передано в какой другой отдел (Люди, вы поняли? Я – клиент банка, мало того, что не могу сам изменить лимит на перевод, но, оказывается, есть ещё масса каких-то других «отделов»!). Я прошу соединить с другим отделом, но, оказывается, это невозможно :))). Ещё один консультант предлагает мне каждый раз вводить цифры другой карты и переводить по 40000 руб. (Ну, спасибо что не посоветовал по 20 копеек переводить!). В общем, общение со всеми их 10 или 15 их консультантами, описывать долго, но состояло оно, то в таких «замечательных» советах; то у них там обнаруживались какие-то ошибки, и нужно было через час переводить снова; то – О! СЮРПРИЗ – они мне разрешили переводить только по 75000 р., не более; то они не могла назвать точное время, когда это всё будет работать, потому что этим занимается какой-то другой отдел……. Короче, в результате того, что я не взял наличные и не вынес их из банка (кстати, гоп-стопники и воры, информация для вас – возле каких банков можно поживиться :) ) – я, в данный момент, потерял по договору с другим человеком уже 10000 р., а завтра мой ущерб составит 20000 руб. потому что мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН ( я не могу перевести даже 150000, при том, что прошло ровно 1,5 суток). Я даже наперёд знаю, что они напишут: «Ой-ё-ёй, мы так сожалеем, но мы будем работать… и когда-нибудь, если не в этом веке, то в следующем, обязательно будем мягкими и пушистыми!». А мои, потерянные из-за вас деньги, мне кто вернёт??? ​ ​

Здравствуйте. Я К-в Алексей В. 9.11.2019 обратился в автосалон Башавтоком г. Уфа, по поводу покупки б/у автомобиля. Мною был выбран автомобиль Нива Шевроле с пробегом по цене 280 000. Всей суммой я не располагал, поэтому было принято решение часть оформить в кредит. Кредитный эксперт подала заявку в совкомбанк на сумму 200 000, 80 000 рублей я заплатил наличкой.  Во время оформления кредитный эксперт почему то отправляла заявку два раза, сказала что перепутала сумму. После второй заявки мне позвонили с банка, там не про какие страховки речи не было, все ясно оговорено машина стоит 280т.р., 80т.р. я плачу первоначальный взнос автосалон и 200т.р. беру в кредит. Со всеми этими ожиданиями оформление затянулось до конца рабочего дня. Документы были благополучно подписаны и меня поздравили с удачной покупкой. Во время подписания кредитный эксперт пояснила, что у меня появилась какая то мини каско на 4 000 (с её слов хорошо же 4 000 рублей страховка а страховая премия 280 000). И ещё появилось заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита (опять же со слов кредитного эксперта всего то 710.18р.). В итоге я купил машину  за 280 т.р., 80т.р. заплатил наличкой и кредит у меня получился только основного долга на 280т.р., не считая процентов.  Мне очень грубо навязали Программа помощи на РАМК Премиум 16 000 Коммисия за услугу платежи в подарок 6 989.55 Перечисление комиссии по заявлению 42 611.01 Удержание комиссии за карту согласно тарифов 4 999 Плата за включение в программу ЕГАП 10 105.38 Я конечно понимаю, что сам прошляпил во время подписания документов. Прошу сотрудников банка, если они читают отзывы, пояснить все эти услуги. И объяснить как мне теперь действовать, считаю все эти услуги навязанными. Пока думаю или ехать в отделение банка, а это 120км. или сразу в суд? Может кто что посоветует? Очень негативные ощущения после таких кредитов, люди будьте внимательны, если уж устали лучше перенести оформление на следующий день. Кстати кредитный договор №2545529856 от 09.11.2019 Имею опыт сотрудничества с РН банком,  все прозрачно сумма была намного больше,  все договора (каско, страховка жизни все на руках). Все суммы чётко прописаны. А в совкомбанке даже не понятно где кем и на сколько я застрахован.

10.11.2019 обратилась по горячей линии по поводу невозможности входа в мобильное приложение Совкомбанка в связи потерей кредитного договора и карты Халвы.У меня срок уплаты  кредита до 13.11.19.Сотрудница Ксения,id 785139, любезно вникла во все перепетии моей проблемы .Я пенсионерка и мне сложно сразу все понять,что надо делать и как.С ее помощью я смогла войти в мобильное приложение Совкомбанка.К сожалению карту она заблокировала.Мне придется идти в банк восстанавливать карту Халва.Надеюсь,все это быстро получится.Ксение я благодарна за помощь и внимательное отношение к моей проблеме.Ситуация прояснилась и я знаю, что делать дальше.

Добрый день. 9 ноября 2019 я обращалась в отделение Совкомбанка, по адресу проспект Тракторостроителей 1/34 ТЦ Шупашкар. В этот день у меня не получалось зайти в приложение Халва, по телефону горячей линии проблему решить не удалось. Специалист банка Бная Алина без труда помогла мне переустановить приложение и подобрать пароли. Не смотря на большое количество клиентов в отделении была очень любезна и приветлива. Так же рассказала о преимуществах открытия вклада в их банке. Обслуживанием я осталась очень довольна , Спасибо Алине.

Банк что надо. Халва - отличный банковский продукт. Так держать.

Закрывал карту в отделении банка. Хорошо что есть отделения, работающие до 21, раньше или утром не получается заехать, работа. И то не был уверен что успею. Примерно за 10 минут до закрытия в отделение приехал. Менеджер Мария быстро все сделала, и остаток на дебетовую карту перевела, и объяснила что дальше со счетом будет, и передала сразу документы о закрытии карты. В других банках обещали передать документы только после закрытия счета через 45 дней, хотя карта уже закрыта, здесь передали сразу. Все вежливо и оперативно, очень приятно.

08 октября 2018 года я обратилась в отделение совкомбпнка в г. Зеленограде в тц Столица. Мне очень повезло я попала к сотруднику Кл-в Михаилу. Обратилась я по программе Кредитный доктор. Все время Михаил помогал мне в любых вопросах. Он сразу дал мне свой телефон и звонила ему в любое время. При втором платеже из за некомпетентности другого сотрудника банка у меня случилась просрочка. И опять на помощь пришёл Михаил. Он помог составить мне претензию и я дальше продолжила работу по программе кредитный доктор. Но эта история имела продолжение. При третьем этапе я получила отказ от банка. И опять если бы не Михаил все мои старания исправить свою кредитную историю закончились бы ничем и вы бы получили бы ещё одного крайне нелояльного клиента. Если бы он не составил свое компетентные объяснение. Хочу выразить благодарность Михаилу и побольше бы банку таких сотрудников. Надеюсь что в последующем эта история не будет иметь продолжения

Два последних года пользовался для расчетов зарплатной картой другого банка, но в последнее время они очень сильно ухудшили условия для клиентов (кэшбек 0.5-1%, процент на остаток 4% на минимальный остаток за месяц и др.) Друг посоветовал карту Халва, отправил ссылку, я по ней перешел, заполнил несложную форму и уже на следующий день забрал свою карту в ближайшем отделении банка. Очень быстро 500 бонусных рублей высветились в моем личном кабинете и после первой же покупки у партнера (заправка на Лукойле) деньги поступили на мой счет. Всё очень просто. Также порадовал кэшбек 6% у партнеров, так как всегда привык расплачиваться телефоном. Приятный и процент на остаток по счету 6.5 %. Вообщем, пока меня всё устраивает, главное, чтобы условия не ухудшались.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Пользуюсь продктами: крадитная карта "Халва" и вклад. Возникла спорная ситуация, но банк предпочёл решить ее в мою пользу. На протяжении всего времени очень приятно работать с Совкомбанком, остаются только положительные впечатления от службы поддержки и сотрудников в офисе. Рекомендую всем.

10.09.2019 мною был заключен кредитный договор с ПАО"Совкомбанк" под залог своей квартиры. Для регистрации залога в Росреестре по Московской области мы обратились в МФЦ на следующий же день. Оформление залога по вине Росреестра затянулось аж до 16 октября 2019. и реально кредитными средствами я смог воспользоваться только в этот день. При этом, в течение этого промежутка времени (с 10.09 по 16.10) в соответствием с графиком погашения кредита мною был внесен первый платеж (10.10.2019) в размере более 20 тыс. рублей, хотя кредитными средствами я распоряжаться не мог. 16 октября, в день реального получения кредитных средств, я обратился в Кредитный комитет Совкомбанка с просьбой о компенсации процентов, начисленных Банком за период с 10.09 по 16.10.2019. Совкомбанк пошел мне на встречу, и им было принято индивидуальное решение о компенсации мне процентов за этот срок (с 10.09.2019 по 16.10.2019) в полном размере, не смотря на то, что вины Банка в создавшейся ситуации не было. Выражаю свою личную благодарность сотрудникам Кредитного комитета ПАО"Совкомбанк" за такое человечное отношение к рядовому заемщику!

Всё началось вроде неплохо.  Позавчера Оставила заявку ондайн, позвонила девушка, подтвердила данные, назначили встречу на следующий день на 14.00. Следующий день, 14.00. Звонка и курьера нет. Звоню в поддержку. Попросили подождать до 15.00 курьера. Жду. 15.00, звоню снова. Снова говорят "ждите " до 19.00, в течение дня позвонит. Затем было обращение в чат с тем же вопросом. Жду весь день. 18.00 - звонка нет. Пишу в WhatsApp. Далее общение на скриншотах. Так я и не стала, наверное к счастью, клиентам этого банка, где даже в ответственном отделе работают безответственные сотрудники.

В своё время решил обзавестись картой Халва, но через несколько месяцев использования убедился в том, что она мне не нужна, а входить по 3 раза в месяц в личный кабинет просто для того, чтобы не взымалась плата за "пользование", решил её закрыть. Попутно сказал, что хочу написать заявление на отзыв резрешение использовать личные данные, на что получил отказ, мол "у нас такого нет, вот если будет инцидент, тогда приходите с заявлением". Так я для чего пришёл? я и пришёл написать это самое заявление. Буду разбираться, эскалировать дальше...

плохо мало офисов

Отличный банк, входит в топ 10 банков страны. Пользуюсь КР Халва, удобно и без процентов)

Очень нравится этот банк и его сервис. Рекомендую

Давно являюсь клиентом этого банка. Хорошие условия по вкладам. Нравится карта Халва, постоянно ей пользуюсь, хороший процент на остаток и кэшбэк. Недавно закончился срок вклада. Была удивлена, что не получила повышенный 1% за пользование картой Халва. Обратилась с заявлением в банк. Оказалось я не правильно считала период, в который нужно потратить 10000 по карте Халва в течении месяца. Я рассчитывала по дате открытия карты, а согласно договора надо было считать от даты открытия вклада. Но тем ни менее Совкомбанк рассмотрел мой вопрос положительно, и выплатил мне повышенный процент по вкладу. Спасибо банку за индивидуальный подход к каждому клиенту.

Моя проблема решена и хочется поделиться своими эмоциями. С 2017 года у меня был открыт кредит в Совкомбанке, оформлялся в офисе на Куйбышева, там же продолжаю обслуживаться, редко когда видел там очередь, сотрудники вежливые, открыты к общению. 30 октября пришёл в очередной раз, чтобы оплатить кредит, путём внесения наличных через банкомат, находящийся там. Стоит сказать, что это был последний день, когда можно было оплатить без последствий, я в этот раз затянул. Все было как обычно, вставил карту, ввёл пароль, почему-то система затребовала ещё раз ввести пароль, я ещё раз ввёл, вложил деньги в специальный лот, мне было возвращено 2 купюры по 500 р, типа отбракованных, пока я искал в кошельке, чем их заменить, чтобы продолжить операцию, банкомат как-то странно загудел и выплюнул карту. Когда я проверил баланс, оказалось, что и те купюры, что были приняты, на счёт не зачислены. Естественно, я пошёл к специалисту, объяснил ситуацию. Она сказала, надо писать заявление, и нужен паспорт, а я его не ношу с собой, кто знал, что так будет. Видно было, что девушка первый раз столкнулась с таким, сказала, чтобы я приходил завтра с паспортом, я взмолился, мне просрочка не нужна, последний день оплаты. Итог этой истории такой - Ирина Л-ва, так звали специалиста, приняла у меня заявление и поставила в нем настоящую дату, но сказала, чтобы я подъехал на следующий день с паспортом, чтобы в случае выяснения деталей, мы имели на руках заявление, которое будет являться аргументом в пользу того, чтобы не начислять просрочку и она могла защитить мое доброе имя перед банком. На следующий день все решили, была проведена экспертиза банкомата, выявлены излишки. Просрочек у меня нет, сумма зачислена на счёт. Спасибо Ирине за то, что вошла в мое положение!