125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность! сотруднику Наталье Н. из города Воскресенска Московская обл. Я отправила мужа внести денег на халву, и он конечно же оплатил и оставил карту в банкомате. Хорошо,что при оформлении Карты Наталья дала мне личный номер. Я ей звонила и просила мне очень помочь . Я тоже сотрудник банка,на руководящей должности и естественно работаю тоже 5/2 до 19.00 как и офис Совкомбанка. Я не знала как мне забрать карту, так как только я могу получить ее с паспортом.  Наталья сама предложила меня подождать в офисе после работы. Я ещё и задержалась. Было жутко не удобно. Но Наталья дождалась меня. В офисе я была примерно в 19.50. Честно,я первый раз вижу такое отношение к клиентам . Буду теперь своих сотрудников учить такому же сервису ! Просто ещё раз спасибо!

Сегодня пыталась войти в ЛК, но логин не принимается.....Ну измучилась. В чат писала - тишина...Позвонила на ГЛ. Мне ответил оператор Макар - вот кому хочу сказать СПАСИБО. Ну очень терпеливый и грамотный человек. Меня, нервную и уже одуревшую от попыток оплатить кредит, просто "за руку" провел по всем пунктам и помог оплатить.  Терпению этого парня могу только позавидовать. Прошу руководство Банка поощрить этого оператора. Считаю, что таких надо побольше, тогда и нервных клиентов поубавится. Спасибо, Макар.

30 октября я обратился в отделение СОВКОМБАНКА по адресу г. Шумерля ул. Октябрьская д. 14 с целью получить кредит. В офисе меня встретила сотрудник Екатерина и оставила заявку, после чего я уехал домой. 31 октября мне позвонили и сказали, что заявка одобрена и я могу получить деньги, но в этот же день приехать не мог, т.к.работал. Была возможность приехать только в выходной день 4 ноября, но т.к.этот день считается праздничным выходным днём - офис не работает, но Екатерина пошла мне на встречу и мы договорись встретиться 4 ноября в 9 утра на подписание документов и получения денег. За что я очень благодарен потому, что с 5 ноября у нас убирали мост, а это единственная дорога, которая нас соединяет с городом и приехать я бы мог только после наступления мороза, а деньги мне нужны были уже сейчас.Мне очень понравилось что мне пошли на встречу, открыли офис вне рабочее время и помогли получить деньги. И хочу ещё пометить, что я могу оплачивать кредит не приезжая в офис, оплачивая через приложение вашего банка без комиссии. Спасибо за понимание и спасибо Зиминой Екатерине, что смогла мне помочь.

Многие пишут про сотрудников, карту халва, вот и я решила описать историю отзывчивого сотрудника, который не должен остаться без внимания! Оформила карту халва на работе в 2018 году, очень удобно, не нужно тратить время на посещение офиса, доставила карту Ш-ова Анастасия. При оформлении карты все подробно рассказала, установила приложение. Пользуюсь картой регулярно и при возникновении вопросов обращаюсь за консультацией к Анастасии. Так и в этот раз, 07.11.2019 г. я обратилась в офис Совкомбанка по адресу: п. Курагино, ул. Гагарина 24, с вопросом по карте рассрочке Халва, торопилась на работу и не рассчитала по времени, подошла в обед. Сотрудник закрыла офис, но вошла в моё положение и вернулась чтобы проверить информацию через компьютер, ко всему прочему у меня разрядился телефон и девушка вызвала мне такси. Благодарю сотрудника Анастасию за отзывчивость, всегда вежливо, с улыбкой отвечает на вопросы, приятно с ней работать

Я давно являюсь клиентом банка,прохожу программу кредитный доктор У меня есть уже даже телефон менеджера. И 05.11 мне нужно было заплатить ,но я задержалась по своим делам  и понимала что уже не успеваю,что отделение закроется ,а потом у меня опять дела ,работа и я просрочу платёж . Я позвонила менеджеру чей телефон у меня всегда под рукой на всякий случай ,объяснила ситуацию ,и она задержалась ради меня ,чтоб я оплатила платёж .Ни каждый сотрудник пойдёт на встречу,ведь её рабочий день закончился. Девушку зовут Олеся. Огромное ей спасибо за отзывчивость и понимание .

После положительных отзывов подруги о карте "Халва", обратилась в банк для оформления карты "Халва" по адресу: гор. Чебоксары, пр. Тракторостроителей 1/34, воспользовавшись акцией приведи друга. Ждать долго не пришлось, сразу же попала к специалисту.  Сотрудник Б-ая Алина подробно все объяснила, рассказала о плюсах карты, как правильно пользоваться картой для наибольшей выгоды. Помогла установить приложение на телефон. Процесс получения карты (прием заявки, подписание необходимых документов) занимает немного времени. Минут 15-20 и карта "Халва" уже на руках. Все очень оперативно. Позже в течении дня у меня возник вопрос по поводу пользования картой и я обратилась через приложение в чат с банком. Вопрос так же был решен очень быстро. Пока о банке сложилось хорошее впечатление. Обязательно посоветую своим друзьям!

Добрый день! Оформил карту Совкомбанка "Халва" в конце 2018 года. Привлекло отсутствие расходов на обслуживание и высокий кэшбэк (сначала 12 % у партнеров, затем понизили до 6 % - всё при условии оплаты телефоном, при оплаты картой кэшбэк низкий). При этом имеется еще акция Любимая покупка, внимание которой я не уделял, но зря. Условие ее - совершение в течение 6 отчетных периодов подряд 5 и более покупок у магазинов-партнеров на общую сумму свыше 10 тыс. руб. В итоге получаешь право на кэшбэк до 35 % от стоимости одной покупки (желательно максимальной) за счет своих средств телефоном в магазине-партнере за соответствующий период (6 предшествующих мес.) но не более 5 тыс. руб. Буквально в ноябре месяце 2019 года я решил уточнить, выполнил ли я условия данной акции. И, к большому моему сожалению, не полностью были выполнены условия в 2 из 6 периодов, а именно оплата телефоном через сервис Google Pay в магазине-партнере почему-то прошла как оплата картой. Я обратился в Совкомбанк с данной проблемой через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Банк с пониманием отнесся к проблеме и предоставил мне промокод за выполнение условий по акции Любимая покупка. Таким образом, я смог получить 5 тыс. руб. по данной акции. Благодарен Совкомбанку и его сотрудникам за хорошее отношение к своим клиентам!

При оформлении карты Халва сотрудница банка обманным путем подключила тарифный план "+3 месяца рассрочки" с комиссией 1200р. Кроме этого попросила предоставить номера телефонов трех родственников сославшись на процедуру оформления. Их я предоставил, о чем сейчас жалею, понимая,  что телефоны были нужны явно не для открытия счета. Все свои действия сотрудница объяснила необходимостью, без которой будет невозможно открыть счет. В тот же день изучив вопрос, позвонил в банк и отключил платную услугу. Хотелось бы чтобы и телефоны родственников удалили из своей базы данных.

Для более выгодных условий при приобретении автомобиля, пришлось взять  кредит. Честно говоря, нервничал, сумма приличная, еще один кредит, да, я знал, что в состоянии погасить его досрочно, но искал "подводные камни" все равно. Кредит, представителем Совкомбанка в автосалоне Hyundai Лахта, был оформлен минут за 30, конечно,  до этого было одобрение, и часть моих данных уже была, но зная, сколько люди проводят оформляясь, был приятно удивлен. Во-первых, быстро, четко, вежливо, а, во-вторых сотрудница была очень симпатичной))). Подводных камней я так и не нашел, как не искал - что было озвучено представителем банка, то и было в договоре. Это огромный плюс, я считаю.  В итоге, кредит был погашен досрочно, кредитку тоже вернул, причем все действия по закрытию были проделаны настолько оперативно, что вызывает искреннее уважение - за 1 день и перевод остаточной суммы на погашение и закрытие и справки о отсутствии задолженности и закрытии кредита, и возврат комиссии за пользование кредитной карты (на этот возврат у банка 10 дней).   Вообще, скорость обслуживания, что переводы, что общение в чате, что в отделении банка (на Комендантском пр. 12) просто поражает - справка?, пожалуйста... 1 минута и я со справкой выхожу на улицу, ответ в чате - 30 секунд, независимо от времени (ночью не писал, признаю). И повторюсь, все очень вежливо. В общем, основываясь на личном опыте общения с Совкомбанк, могу смело рекомендовать его как банк-партнер. Все выдали, обслуживали, закрыли без проблем и трат времени и нервов. Мне все понравилось, придраться, даже, не к чему)))

Добрый день. Оформил карту рассрочки "Халва".  По условиям договора, если я не пользуюсь мобильным приложением,  необходимо платить комиссию 99 рублей ежемесячно. Но зарегистрироваться в Личном кабинете я не могу: не приходят sms сообщения с кодом подтверждения на мой телефонный номер, указанный в договоре.  Банк ответил,  что сообщения они отправляют, тех.поддержка Мегафона отвечает,  что они не получали sms от отправителя SOVCOMBANK на мой номер. Пароль от личного кабинета по паспорту в указанном отделении выдать мне отказались,  хотя в Контакт- центре сказали,  что пароль от Личного кабинета можно получить в отделении по паспорту. Через банкомат управлять услугами невозможно. В Контакт- центре зарегистрировать обращение отказались,  все проблемы, якобы, решаются в чате. В итоге сегодня пошёл в отделение ещё раз и, т.к. они не знают,  что делать,  сам им сказал и написал обращение, чтобы Банк сделал запрос агрегатору, через которого Банк отправляет sms, действительно ли сообщение ушло в Мегафон и статус доставки. Отмечу, что такие вопросы не решаются онлайн в чате, о чем я сообщил сотруднику Контакт-центра. Прошу уточнить,  действительно ли Банк не может по паспорту и личном присутствии клиента выдать ему пароль от Личного кабинета?

Хочу поблагодарить работника отделения Совкомбанк Л-ву Э. за очень хорошее обслуживание клиента, за понимание пожилых людей, за помощь с документами и за профессиональный подход к своему делу. Отдельное спасибо за терпение, вежливость и доброе отношение. Побольше бы нашей стране таких сотрудников!

В августе 2019г я обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу г. Москва, Троицк, микрорайон В, д. 57. Ожидала своей очереди недолго. Менеджер банка встретила с улыбкой, выслушала меня. Мне нужен был потребительский кредит. Большинство банков мне отказывали, так как не было кредитной истории. А Совкомбанк поверил и утвердил мне кредит. Мой менеджер Анна все быстро оформила. В первые 2 месяца я всегда могла подъехать к ней в отделение и спросить, если вдруг возникали вопросы с оплатой. Всегда добрая, улыбчивая, поможет расскажет. Мне очень понравился уровень обслуживания. Несмотря на то, что приехала я в пятницу, уже почти к концу рабочего дня, Анна все равно приняла, выслушала и помогла. Огромное спасибо менеджеру Анне.

Добрый день. Приобрела я свой автомобиль в кредит 19.10.2019. Одобрил мне Совкомбанк. В условиях договора навязали обязательное страхование ЕГАП (названия страховки я узнала только после многих раз посещения банка,в договоре название не прописывается). Так вот,  первый раз я пришла в отделения банка 30.10.2019 и попросила,чтоб убрали страховку так как она мне была навязана в банке. Мне дали заявление на отказ от страхования финансовой зашиты. Я ушла давольная. 31.10.2019 вечером мне позвонил сотрудник банка и сказал,что заявление было написано неверно и нужно прийти и написать на золотой ключ. (кстати так и называется в моих документах страхование). Я пошла на следующий день 2.11.1019 в отделение сказала, что позвонили и нужно отказаться от золотого ключа (это был 14 день!) я написала заявление, отказалась. Но не тут-то было вчера 7.11.2019 мне пришло смс что сумма возвращена в счёт погашения кредита. Захожу в приложение, а вернулось только 4999 и все. Я в бешенстве звоню на горячую линию, а вот там мне и сказали, что все это врем неправильно писала заявление, что у меня ЕГАП. Я обратно пошла в банк и написала заявление на ЕГАП, но сегодня утром пришло смс, что вам отказано в возвращении страховой суммы, так как вы не уложилось в 14дней. Я так понимаю, что банк наотрез отказывается возвращать страховку. Я так это дело не оставлю, это не моя вина, а вина банка и сотрудников которые неправильно давали мне информацию какие заполнять документы в течении этих 14 дней. Если бы правильно мне говорили или указали в документах, то не было бы претензий, а так выплачивай за что навязали. Я очень много потратила своих сил и нервов. Мне эта страховка не нужна. Банк обманщик! Просто ужас и несправедливость. В ближайшее время пойду к адвокату и будем уже разбираться на высшем уровне. Все копии заявлений у меня на рука!

08.11.2019 в 13-30 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Биробиджан улица Комсомольская д.3.  В состоянии эмоционального волнения по поводу мошеннических действий по карте, я вошла в отделение банка, разговаривая по телефону с мошенником. От меня требовали закинуть деньги на какой-то счёт. Сотрудник П-ая Евгения Валерьевна услышав мой разговор по телефону,  проявила  заинтересованность и настороженность к ситуации, подошла ко мне уточнив, с кем я разговариваю. От  меня последовал ответ- с сотрудником Совкомбанка. На что она рекомендовала мне сбросить звонок и перезвонить самостоятельно на горячую линию Совкомбанк, что я и сделала, убедившись, что это были мошенники. Хочу выразить огромную благодарность неравнодушному и профессиональному  сотруднику, который спас мои сбережения в размере 150 000, а также нервы и моё здоровье.  Для информации телефон, с которого поступил звонок 8 495 098 5439.

Я потеряла карту Халва и обратилась в Совкомбанк, чтобы восстановить карту. Сотрудник банка Кваша Надежда, несмотря на то, что в данный момент находилась в отпуске, приняла мою заявку и через час привезла карту Халва мне на работу. Моя проблема была решена за час.  Я пользуюсь услугами этого банка давно, с момента его открытия в нашем городе. К-ша Надежда всегда подробно объясняет клиенту каким продуктом воспользоваться, какие виды кредитов, каким образом удобнее оплачивать. Надежда в любое время всегда отвечает и консультирует клиентов по телефону.

Второй год "счастливого" использования ипотеки. при каждом обращении в Совкомбанк через банк клиент, колл центр или отделение поражаюсь низкой квалификации сотрудников.В банке, со слов поддержки, сотрудник сам выбирает будет ли списаны средства в счет тела долга или в счет процентов(смотря как попросишь).  Но есть функция принудительного списания со счета, в дату платежа, всех средств  на закрепленном счете. Заявку нужно оставить с помощью звонка оператору. Мною  была внесена сумма превышающая платеж чуть более 2,2т.р. средства были внесены за 6 дней до наступления платежа.  для проверки  списания средств 05.11, на следующий день, проверив банк клиент, обнаружил что средства остались на счету и не были списаны. На мой вопрос в колл центр, с простым вопросом как так вышло, сотрудник"развел руками", сославшись на ошибку системы и сказал, что ничего сделать не сможет. Было составлено два обращения, к которым был присвоен номер входящий и на этом все закончилось. Мною было предложено составить сопроводительное письмо и повысить приоритетность задачи, так как дата платежа прошла, но со мной никто не связался.

Пришёл в банк для оформления карты Халва , т к на ремонт на даче не хватало наличных средств- оформили карту без проблем на 120 т.р. , сразу купил бетономешалку в рассрочку на 4 месяца, потом домашний компьютер потребовал апгрейда- опять карта пригодилась..ну и тд. Очень удобно! В этом году решил сделать ремонт в ванной ( самая дорогая комната в квартире) обратился за [b]кредитом под 0 %, оформили быстро и я получил 100 т.р.,закупился стройматериалами по безналичному расчёту. В общем ремонт прошёл успешно,  без этого кредита я бы не потянул... Одна проблема возникла- я неумышленно нарушил условия договора и мне не пересчитали %, но после обращения в банк, мне подсказали, что нужно написать заявление с просьбой рассмотреть мою проблему и банк пошёл мне навстречу и пересчитали %! Вот это я понимаю -отношение к людям человеческое! Спасибо огромное за помощь и внимание!  Однозначно рекомендую СОВКОМБАНК!

Обратилась в банк по истечении срока вклада с просьбой пересчитать процент по вкладу в большую сторону, несмотря на нарушение условий договора с моей стороны. Нарушение было однократное и незначительное, но все-таки было. Руководство банка пошло мне навстречу, и я очень благодарна за неформальный подход к клиентам. Готова всем рекомендовать этот банк!

Решил оформить себе онлайн карту Халва(для определенных нужд). Оформил,  пришло смс , что одобрено 75 000 рублей ожидайте курьера. Курьера ждал 2 дня , забрал карту и к моему удивлению лимит на ней оказался не 75 000 рублей , а всего лишь 10 копеек. Теперь поеду закрывать данную чудо карту. Вывод сделан , что ты оформляешь одно , а получаешь другое. Зря потерял время, а время как известно самый ценный ресурс. Вообщем возможно это единичный случай и мне не повезло, но для меня как потенциального клиента данный банк более не существует. Да и рекомендовать его я арчи ли смогу кому либо.

Позвонили из банка, не дали слова сказать, сказали приходить за картой. Я им говорю што я гражданин другой стороны.а они мне " так зачем вы оставляете заявку" . Меня так это возмутило, они мне звонят, не знаю где взяли мой номер телефона и ещё меня обвиняют и трубку бросают. Даже не выслушав меня.