123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

У нас в семье есть две машины, и периодически возникают небольшие проблемы с их заправкой или покупкой запчастей. При этом жена давно захотела завести для нас «Халву», чтобы мы могли какие-то продовольственные и прочие товары брать в рассрочку, когда не хватает денег перед зарплатой. У нас уже была одна платежная карта от «Совкомбанка», поэтому мы решили посмотреть, что он предлагает по оформлению «Халвы». Оказалось, что здесь есть дополнительная расширенная карта рассрочки для автомобилистов. Когда пришли оформлять ее в наше ближайшее московское отделение на Усачёва, 29/3, менеджер Т-ко Егор рассказал, чем она отличается от стандартной версии. Суть в том, что здесь есть несколько дополнительных предложений специально для владельцев машин, то есть здесь дают дополнительный месяц рассрочки для заправок и различных автосалонов. В банке у нас попросили только паспорт и мое водительское удостоверение. Оформление прошло быстро, сейчас пользуемся этой картой вместе с женой. Стараемся не очень часто влезать в рассрочку, и больше используем на ней собственные средства, потому что здесь есть кэшбек и дополнительные годовые проценты, которые начисляются на остаток на карте.

Открывал в «Совкомбанке» срочный вклад, потому что мне здесь понравились проценты на мою сумму. Перед самым окончанием срока действия вклада решил забрать всю сумму вместе с накопленными процентами. Еще перед оформлением вклада меня предупредили, что оповещать об этом нужно за четыре рабочих дня, чтобы для меня успели подготовить нужную сумму. Поэтому я позвонил в колл-центр, где разговаривал с оператором Денисом. Мы выбрали ближайший ко мне офис банка в городе Мытищи на улице Мира, 8, причем условились, что я приду за деньгами с утра сразу после открытия отделения. Когда пришел в банк, меня встретила менеджер С-ко Ольга, которая извинилась и сказала, что на данный момент деньги дать банк не может, так как еще не была проведена инкассация. Конечно, я был в небольшом шоке, и вообще я рассчитывал на эту сумму конкретно в это время. Все же пришлось снова приезжать в тот же день в офис банка, но уже вечером после инкассации. Хорошо, что мне перезвонили перед приездом, чтобы я не забыл, в каком часу нужно быть. Всю сумму вместе с процентами я в итоге получил. В принципе, это, конечно, не очень приятный инцидент, но понять можно, да и вообще сотрудники банка оказались весьма тактичными и объяснили всю ситуацию, так что в итоге все кончилось благополучно. Скорее всего, буду обращаться сюда для оформления вклада еще раз.

Сегодня пришло такое SMS [quote]Хотите, чтобы платеж по рассрочке не превышал 7 500р в месяц, сколько бы покупок по Халве вы ни совершали? Легко! 07.11 вам будет включена опция ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА на льготных условиях: в этом расчетном периоде до 13.11 за 0р + ещё 3 мес всего за 99р в мес. Инфо: [url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&cnf=e660aa&url=https%3A%2F%2Fclck.ru%2FEaoBE&msgid=15408078730000000507;0;1&x-email=rkozh%40mail.ru]https://clck.ru/EaoBE[/url]. Не хотите? Отправьте 0 в ответ на эту СМС. Совкомбанк [/quote] Т.е. без моего согласия мне подключат услугу, которая мне не нужна еще и за 99 руб в месяц! К тому же не указана стоимость ответного SMS... И я мог его вообще не читать, как рекламное... И насколько я знаю у нас запрещено подключение платных услуг без согласия клиента! Где я соглашался на это подключение? К тому же ранее, когда ввели плату за SMS информирование - я пытался узнать чате интернет банка - как его отключить. На что тоже не получил ответа. Вместо этого мне сказали и так известную информацию - что надо подождать пока исполнится 50 лет и оно будет бесплатными или заходить 3 раза в  приложение или интернет банк...  Т.е. банк постоянно именно навязывает дополнительные платные услуги. Но вот эта SMS - просто беспредел! Мы вам подключаем платную услугу и все! Где там про согласие???

В отделениях банка постоянные очереди. И сейчас в офисе в кострома на пл. октябрьской очередь 10 человек, ожидание больше часа! Сотрудники рекомендуют ехать в другой офис банка, многи при виде больших очередей просто уходят в соседние организации, чтоит задуматься над услугами конкурентов совкомбанка. Терпения больше не хватает.

Взяла в рассрочку телефон в Южном парке DNS. Сотрудница М-ко Н.В. оформила. Дала документы на подпись. На мой вопрос: "Почему сумма превышает сумму телефона?" она ответила-"На рассрочку тоже идёт%" Таким образом, обманув меня, что это была страховка. Дома уже прочитав каждую строку, я отправилась к ней, чтобы написать заявление на возврат страховки, на что мне она отказала, с того момента прошло 6 дней. Дурят народ как хотят. Туда ни ногой больше! А это я оставлять не собираюсь!

Оформив Вклад в Банке, 3 раз обращаюсь в отделение по адресу; г Пермь, ул. Ленина, 59, чтобы распечатать документы по вкладу, то сотрудник не работает, который может распечатать документы, а если сотрудник работает, тогда программа не работает, а руководитель Ф-вич Мария Д., вообще ужас, даже разговаривать со мной не хотела, так некрасиво. 29.10.2018 в очередной раз обратилась, работают два сотрудника, которые не могут распечатать документы, на вопрос где руководитель, ответили, что вышла, присела ее подождать. Руководитель данного офиса отсутствовала, но судя по пакету с которым пришла, ходила в магазин Семья. Обратившись к руководителю, получила в ответ у меня сейчас будет совещание, мне некогда, но возмутившись пригласила в кабинет, на мое предложение принять у меня заявление, чтобы документы по вкладу отправили по почте, она мне заявила, что вообще с клиентами не работает, тогда вопрос, что она вообще там делает, при этом заявив, что я должны бала оставить номер телефона, сотруднику, который может распечатать документы (у которого в прошлый раз не работала программа). Затем попросила руководителя офиса написать мне письменный отказ, что мне не будут напечатаны документы, и в очередной раз получила отказ, а ждать сотрудника, который придет через 40 минут у меня нет времени, а когда хотела включить видеосъемку, Ф-вич М.Д. стала выгонять меня из кабинета, начала мне грозить вызовом ГБР. Это что???? Это нормальный руководитель.  УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, а еще БАНК для НАРОДА называется.

Добрый день. Я - Дмитрий, пользуюсь услугами Совкомбанка несколько лет. Имел доступ интернет-банку (https://elf.sovcombank.ru/elf/app/). Логин есть, пароль вспомнить не смог. Т.е. нужен пароль! 28.10.2018 мой звонок в кол-центр, продиктовав паспорт, дату рождения, вспомнить три последние операции не смог. Сотрудник кол.центра посылает ногами идти в офис, чтобы мою личность идентифицировать. Пришёл ногами в офис г. Москва, ул. Ломоносовский проспект, д.4, корп.1. Предъявил паспорт, объяснил ситуацию, нужен пароль!... Операционист, где-то в недрах CRM завёл заявку, связав проблему пароля со сменой моей SIM(менял с Micro на nano).  Я был удивлён, ну да ладно! Обращение номер 29514582 (28.10.2018 13:01). Операционист пообещал, что всё будет "Тип-топ", пароль придёт SMS-кой.  Обращение закрыто(28.10.2018 13:49), пароля нет. Два моих звонка (28.10.2018 14:37, 15:13) в Кол.центр, "Где пароль"? - Результата нет. -"Идите в офис". -"Я там был сегодня". -"Ничем не можем помочь". Круг замкнулся. Банально не могу получить доступ в личный кабинет. Бизнес-процесс в банке не позволяет получить пароль сразу. А потом, опять идите в офис. Ну это цирк!

24.10.2018 через представителя банка в автосалоне "Серебряный саквояж" гор. Магнитогорск, получила автокредит. С навязанными обманом услугами "Финансовая защита,страхования жизни и пакет золотой ключ". Как у них всё ловко получается. Это же надо пройти специальное обучение "так обманывать людей" по финансовой защите, мне сказали что это просто подарочная программа банка по снижению процентной ставки по кредиту до 12.5%, но что за эту программу я должна заплатить 171 000 руб. не слова, и эту сумму приплюсовали к сумме кредита, ужас. Так как было уже поздно то подробно с договором ознакомилась уже дома. Улыбаются с обещаниями что всё сделают чтобы как можно меньше платить, а делают всё наоборот. Я их просила помочь приобрести авто как можно дешевле, рассказала что попали в аварию, что одна воспитываю двух детей. Поражает на что люди способны ради выгоды. Пакет золотой ключ, вообще сказали первый год бесплатно "тоже подарок", но только зайдя в личный кабинет, увидела что за него тоже включили  кредит 4.999 руб. Вчера обратилась в банк с заявлением на отказ навязанных услуг и возврат средств за них. ЖДУ ТЕПЕРЬ ОТВЕТА БАНКА.

О «Халве» слышал от родственников, которые несколько раз что-то брали в кредит по этой карте. Не до конца понимал, как она работает, но они уверяли, что никаких переплат здесь вроде нет. У меня не было особой надобности брать себе такую карту, но все-таки интерес в один момент победил и я стал гуглить. Нашел интересное предложение от моего «Совкомбанка», от которого уже имел платежную карту и давно ею пользовался. Чтобы ничего не перепутать, решил позвонить в колл-центр банка, поняла трубку оператор Марина. Долго с нею консультировался, кстати, спасибо, что реально терпеливо ответили на все вопросы. Правда, я все равно до конца не мог особо поверить, что тут все так просто, и что это не кредит с огромными процентами, а настоящая рассрочка. Поэтому назначил себе поход в отделение в своем городе Ногинске, на улице 3 Интернационала, 62. Здесь встретился со специалистом Ольгой Г., у которой решил еще раз все только расспросить. Так как для оформления потребовался только один паспорт, все прошло довольно быстро. Сейчас на руках уже имею «Халву», пару раз даже покупал себе продукты и прочую мелочь в кредит, потому что иногда здесь попадаются такие предложения, что выгоднее покупать по карте, чем сразу за наличку. В общем, буду пробовать и тестировать «Халву» дальше, пока что все нормально, стараюсь быстро погашать долги, чтоб не было никаких проблем потом.

Сотрудники банка не находятся на своих местах. Слишком долго приходиться ожидать, при том что написано что банк работает без перерывов. В интернет банке описывалось совсем другое чем в отделении. Страховку такую запросили, что даже в самых дорогих банках такую не запросят.

Доброй ночи (утра и дня) всем присутсвующим. Сегодня (т.е. уже вчера, 26.10) обратились вместе с моей мамой в Совкомбанк с целью оформления для нее потребительского кредита. Почему мы пришли вместе? Именно потому, что опасались, что моей маме все-таки навяжут что-то лишнее. В офисе провели более полутора часов, так медленно все происходит. Примерно полчаса ждали, пока менеджер освободится, затем он начал оформление заявки для моей мамы. Сначала все выглядело адекватно, напрягло только требование написать пять дополнительных телефонов, далее выяснилось, что нужны только три.  (Надеюсь, что до спама нашим близким дело не дойдет). Менеджер заполнил заявку, отправил и вскоре она была одобрена. Трэш начался после распечатки документов. Договор выглядел почти адекватно, но наше внимание привлек пункт о том, что дополнительные услуги подключаются только после согласия клиента. Уточнили, правильно ли мы понимаем, что они отсутствуют, и выяснилось, что неправильно, их подключено сразу несколько. Стали расспрашивать менеджера о том, какие услуги и на какие суммы подключены, он сумел назвать две страховки - жизни и имущества заемщика (зачем страховать имущество, если никакого залога не планируется, менеджер объяснить не смог. Найти и показать суммы страховок в распечатанных документах менеджер тоже не сумел, и мы не нашли). А после этого выяснилось, что еще подключается обслуживание карты, на которую выдается кредит, в размере 9999 рублей (она из золота?).  После этого конечно и речи не могло быть о подписании договора, и все документы, за исключением анкеты, которую оставил себе менеджер для отчета, были уничтожены. Искренне надеюсь, что в дальнейшем не выяснится, что каким-либо образом договор все-таки оказался заключенным, по судам бегать совсем не хочется. С таким отношением к клиентам банк никому не рекомендую.  P.S. Лично к менеджеру претензий не имеем, он вел себя корректно и понятно, что он выполнял инструкции своего работодателя.

Хотел взять автокредит, отправил заявку онлайн. Со мной связался сотрудник, я отказался от кредита. Со мной связался другой сотрудник этого чудобанка, я объяснил, что не нуждаюсь в их услугах. После этого мне стали приходить сообщения об открытии счетов, логин и пароль для входа и оплаты онлайн на имя Сор-ной О.В. И по обслуживанию этих счетов. Обращение в колцентр ничего не дал. Приняли заявку, а спам продолжается. Занести в черный список не удается, очень напрягает осознание того, что я на это не могу никак повлиять. В полицию наверное нужно идти?

Добрый вечер! На прошлой неделе мне позвонила девушка, имя которой я к сожалению не запомнила, и стала безудержно тараторить, что ей меня порекомендовала некая Светлана и нет ли у меня времени пообщаться? На что я, логично, спросила, собственно кто вы и по какому вопросу звоните? Далее последовал ответ, что она является представителем Совкомбанка и хочет предложить мне карту Халва, далее меня переключили на другую линию, где, узнав о моей заинтересованности, попросили сообщить личные данные и согласие на их обработку. Заверили, что в течение 2х дней готовую карту доставят по удобному мне адресу. Спустя 2 дня позвонил молодой человек, опять же представившись сотрудником этого банка, снова стал выяснять мои личные данные, на мой вопрос-а зачем снова? Он ответил, что моей заявки на получение карты у них нет, мол давайте заново. Ок, мы люди простые, продиктовали снова, и снова мне пообещали готовую карту через 2 дня. Терпеливо выждав и не дождавшись ни карты, ни объяснений, я уже и забыла про неё, как позвонили снова! На мои возмущения мамой клялись доставить карту прям сегодня на работу, уточнили работаю ли я официально и белая ли у меня зарплата,заверили что вот прям с 12 до 14 привезём по указанному адресу! Надо ли писать,что рабочий день давно закончился,а карты всё нет? Вечером, правда, соизволили прислать смс с текстом «извините, я не успеваю,давайте в понедельник».... Занавес. Что хочу сказать, я требую возмездия! Впервые сталкиваюсь с такими необязательными сотрудниками, ощущение что ведёшь беседу не с представителем банка, а с непонятно с кем из шарашкиной конторы. Ни извинений, ни объяснений, смс-ки в свободном стиле. Ужас и кошмар. Нет никакого желания продолжать сотрудничество, а к руководству просьба повысить квалификацию профнепригодных сотрудников, которые портят репутацию организации.

Я являюсь постоянным клиентом "Совкомбанк", и хотела бы им остаться, но пахабное отношение сотрудников данного офиса отбивает всяческое желание на дальнейшее сотрудничество. Хожу оплачивать кредит в офис по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева, д.15 А.  Неоднократно я обращалась в вышеуказанный офис так как он находится рядом с домом, и всегда у меня оставались только отрицательные эмоции от посещения данного офиса. А именно недоброжелательное отношение сотрудников банка, в частности сотрудницы Б-вой Нины к своим постоянным клиентам. Данный сотрудник не заинтересован обслужить клиента, чтобы тот остался доволен и был проинформирован по интересующим его вопросам касаемо продуктов банка. Даже разговаривать и отвечать на банальные вопросы сотрудник не заинтересован. Так же в вышеуказанном офисе частенько не работают терминалы и кассиры[b] [/b]отсутствуют. Тем самым приходиться ехать на другой конец города, дабы воспользоваться терминалом. Консультирует один охранник, хотя на это в данном офисе присутствуют другие сотрудники, но общаться с клиентом они не намерены. Бывали случаи когда сотрудники были полностью свободны, и несмотря на это ответить на банальный вопрос им не хотелось. Примерно месяц назад я оставила жалобу на официальном сайте "Совкомбанк" и была в ожидании решения, но никто мне не звонил. Пришлось самой звонить на горячую линию и узнавать решение по моей проблеме. Но в итоге опять никто ничего не знает, только кормят обещаниями "мы разбираемся". На днях мне позвонила сотрудница банка, как оказалось она сидит в том же офисе по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева, д.15 А. Данная сотрудница ничего конкретного у меня не уточнила, принесла извинения и предложила подарок. Когда я сообщила ей что "консультирует один охранник у Вас в офисе", она посмеялась. Я как понимаю это норма для банка когда вопросами касаемыми банковских продуктов занимается охранник! В связи с вышеуказанным вопрос к руководству банка. Вы считаете нормальными что жалобой на данный офис занимается сотрудник работающий в том же офисе на который поступила жалоба? Ведь люди работающие в одном коллективе разве могут объективно оценить работу своего коллеги, а тем более жалобу на своего товарища! Я считаю что в подобных ситуациях должен разбираться человек сторонний, но никак не коллеги.  В итоге никого разумного ответа от банка я так и не услышала! Я так понимаю никто моей жалобой и не занимался, а до руководства информация так и не дошла, а если и дошла тот я не уверена что достоверная! Очень жаль что руководство не занимается вопросами по качеству обслуживания клиентов. Банк неплохой в целом, продукты банка выгодные. Но никого желание на дальнейшее сотрудничество к сожалению уже нет...  Не советую посещать данный офис по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева, д. 15 - А.

25 июля я обратилась в офис по адресу с. Поспелиха ул. коммунистическая д. 27 чтобы оформить карту халва. Сотрудник по фамилии Б-на Анна А-вна сказала что подключается какая-то страховка в размере около 0,03% от суммы покупки, от которой нельзя отказаться. Ну думаю 0,03% это не такие большие деньги. Документы по страховке мне на руки не дали кстати. В сентябре я совершила покупку в магазине Проспект на 12 360 руб. Пришла смс что будет рассрочка на 4 месяца , платеж по 3 090. Первый платеж нужно было внести до до 9.11. А 14 .10.18 я внесла 3 100, сразу списала их на погашение долга, в приложении высветилась информация что дата следующего платежа 10.12.2018 и нужно будет внести 3 080 руб, я удостоверилась что деньги дошли и можно не беспокоиться до следующего месяца. Какого же было мое удивление когда на днях мне пришло смс что я должна внести до 9.11.18 276,32 руб. Позвонив на горячую линию я узнала что у меня оказывается подключена услуга "Защита платежа" о которой я даже не знала, и не соглашалась. Оператор сказал что я должна платить за нее по 276,32 руб каждый месяц. Я посчитала 276,32*4=1 105,28 руб.  Я посчитала 1 105,28/12 360=0,089. Это получается я за покупку по карте должна переплатить 1 105, 28 руб или если округлить почти 9%. Обалденная рассрочка без переплат!!! Я брала эту карту потому что ее позиционируют как карту с возможностью покупки без переплат. Цитирую условия с вашего сайта "Рассрочка по «Халве» для Вас – бесплатная! Вы возвращаете только стоимость покупки в магазинах-партнёрах, разбитую на количество месяцев рассрочки. А проценты банку за Вас заплатит магазин!". Это наглая ложь и обман. Прошу провести разбирательство с данным сотрудником, ведь из-за него у меня сложилось очень негативное отношение к вашему банку.

[b]23.10.2018 15:00[/b] Пошёл открывать депозит "Рекордный процент 91 день". Оказалось,его невозможно открыть без оформления карты Халва с 15 000 руб потребительского кредита, т.к именно на эту карту выплачиваются проценты по договору. А через кассу их получить никак нельзя. Хотя вся сумма основного депозита ,которая на порядок выше процентов,возвращается клиенту именно через кассу. В итоге, операционист Луиза И-ва,вместо одного депозитного договора на 1 листе,оформляет ТРИ договора,в т.ч ненужный клиенту договор потребительского кредитования на ТРЁХ листах. Плюс договор комплексного банковского обслуживания на ДВУХ листах. На просьбу отключить кредитный лимит по карте Халва (те самые 15 000), операционистка отвечает, что перевести Халву из кредитового в дебетовый режим возможно только в личном кабинете клиента на сайте Халвы. И вынуждена демонстрировать на своём смартфоне,как это делается. Клиенту приходится манипулировать со своим личном кабинете,пытаться найти,где опция включения дебетового режима. Это сделать непросто,кабинет оформлен неудачно,приходится звонить в колл-центр и мучить там своими вопросами оператора. Слава Богу,оператор оказалась компетентной,всё получилось. Но зачем всё это? Зачем тратить бумагу, краску, пластик, работу процессингового центра, время операционистки,клиента и оператора колл-центра, рассылать кучу смсок для навязывания клиенту ненужных услуг,которые он, придя домой тут же отключает?! Неужели не проще просто предложить услуги, а в случает отказа клиента от них,просто оформить депозитный договор на одном листе бумаги... В итоге, клиент тратит лишнее время и нервы, пытаясь сначала постичь логику Совкомбанка, а потом,чтобы избавиться от навязанных результатов этой банковской логики. [b]26.10.2018 15:55[/b] Три дня назад разместил на Банки.ру отзыв о навязывании Совкомбанком ненужных клиенту услуг (карта Халва с кредитным лимитом) при заключении депозитного договора. Спасибо сайту Банки.ру, подтвердившего свою значимость для банковского сообщества. Его читают сотрудники банков! Буквально на следующий день мне пришёл ответ представителя Совкомбанка Романа Мазетова с извинениями и предложением услуги "Персональный менеджер". А вскоре последовал звонок от назначенного персонального менеджера К-вой Елизаветы, которой я изложил свои претензии и пожелания. Далее свершилось чудо!) Ещё через день Елизавета перезвонила и предложила совершенно конкретный и быстрый план устранения моих замечаний, мы согласовали время моего визита в офис. Сегодня (всего через три дня после написания отзыва на Банки.ру!) я посетил офис, встретился с Елизаветой, оказавшейся симпатичной, любезной и очень компетентной сотрудницей, и за 10 минут решил главный для меня вопрос с картой Халва-обнулил её кредитный лимит и вернул её в банк. Всё было сделано идеально, с моей точки зрения. Сотрудники Совкомбанка Р.Мазетов и Е.К-ва мгновенно отреагировали на замечания клиента и предприняли все усилия,чтобы устранить их в рамках своих служебных возможностей. У меня остались самые наилучшие впечатления от контактов с этими людьми, да и имидж Совкомбанка, их стараниями, существенно вырос в моих глазах. Банк,который грамотно подбирает работников и удачно использует их потенциал-солидный банк. Желаю удачи обоим специалистам и процветания Совкомбанку. Отдельная благодарность сайту Банки.ру!

Впечатление о Совкомбанке в Хабаровске сложилось после посещения отделения банка на Краснореченской 211, об обслуживании и просто об отношении к клиентам данного банка. Мне "повезло" пообщаться с сотрудницей банка В-вой О. Ю. в силу своего непозитивного настроения от встречи со мной или по каким-то своим причинам откровенно препятствовала выдаче моим законным средствам, непонятный банк где нет связи между отделениями, а может она есть, но бывает по желанию сотрудников банка, полная дезорганизация, неразбериха и несогласованость в работе, может быть просто человеческий фактор, в отделении на Ленинградской и на Карла Маркса 126, к сожелению не знаю имен девушек, отнеслись с пониманием и все решили очень быстро. В общем после общения с сотрудницей на Краснореченской 211, забрал все свои средства из Совкомбанка и отнес в другой банк, где не самые высокие проценты, зато совершенно другой подход и отношение к людям!

Совкобанк. Разместил вроде бы хорошо, долго вот только, ну да ладно, думаю, мало ли, вдруг люди к работе еще не привыкшие, молодые, красивые. Время прошло, и срок подходит – 20-е число, звоню, спрашиваю: как бы забрать, и нужно ли заказывать? – Нужно, отвечают, и за аж четыре дни (!). – Ого! – думаю, и добавляю сюда – вот нифигасибе (4 дня!, толи из Братска деньги везут?)... Заказываю (однако, аж за четыре дня). И СМС-ки получил со приглашениями, мол, приглашаетесь и приезжайте, мол... – ждем и готовимся. В назначенное время приехал. Девять и двадцать минут на часах времени местного. Тут все чин по чину, - штук семь или восемь специалистов. Двое живо беседуют где-то, и изредка лишь разряжаются задорным смехом. Двое менее откровенно общаются, на, видимо более злободневную из тем. Одна все время ходит за кофе к кофейному аппарату взад и вперед, видать иссохла вся, а толи не только лишь для себя старается. Одна занимается с клиентом. Уборщица, вот та действительно «шуршит» за всех, старается, что любо дорого приятно и посмотреть. Однако, на все про все – один человек всего из клиентов банка, - нормально, - думаю, - удачно зашел. А время-то как и обычно «ай-лю-лю», а то есть нет его совсем, этого времени. Часика через пол собственно и дождался уже. Воссел и сделали все как полагается. Закрыл три договора и вот же интересное – денег, говорят завезено лишь «тыщами», а получать-то всего два миллиона (двадцать пачек как никак, а после же их еще пересчитывать... кому бы то ни было... – так тоже хорошо на душе делается)... – Ну, так то, хорошо, конечно, таки все-ж лучше чем рублями железными. И это при четырехдневной подготовке к этой самой к выдаче. Хорошо, правда, мешок был, такой... рюкзак... Из под картошки, правда, не было мешка, поэтому всем теперь так и советую – бери мешок,(если в «Совок» идешь) или мешков несколько, а то там мало ли... – Вдруг подвезут сто- или десятирублевыми купюрами, а еще лучше монетами... Кассирша так-же сильно обрадовала... - Раза все три-четыре считала, всю эту ёмкую коллекцию, даже взывала каких-то еще сотрудников, шептались там... – Толи считать не шибко мастак, а толи и еще хуже... – шутка ли, такое денежное количество пересчитать, отдельное спасибо ей за то мужество. В 10 : 30 покинул офис... Каких-то полтора несчастных часа, и полный рюкзак наличности... – Так и держать! Банк для людей, видно и не вооруженным глазом. Давно, одним словом, оно и в Африке давно. ​ ​

Спасибо Елене М-ой! Она спасла репутацию Совкомбанка (о крайней мере, в моих глазах). Ситуация проста и очевидна до абсурдности. По договору, банк начисляет дополнительный [b]+1 п.п.[/b] к ставке по вкладу (-ам), если вкладчик потратит энную сумму ежемесячно из [b]кредитных[/b] средств по карте "Халва" в магазинах-[b]партнерах[/b]. Список таких магазинов есть на сайте и моб.приложении "Халвы". Я выполнял все условия. Но я выяснил (сам банк ничего об этом не сообщал), что банк с июля 2018 г. перестал начислять этот +1пп. Я стал спрашивать о причине, многократно: звонил в контакт-центр, писал в чат на фб, передавал письменные обращения сотрудникам банка. Ответы устные и письменные были самые разные: 1. Якобы по договору не +1 п.п., а только +0,5п.п., и якобы я в июле 2018г. не выполнил условие по расходам по Халве на энную сумму. Я сначала сам, потом вместе с Еленой с калькулятором и с выпиской по счету Халвы считаем - я прав, условие выполнено. Потом по сумме расхождения вычисляю, что банк не засчитал мою покупку в магазине-партнере "Карусель" в г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27. Я снова банку - магазин "Карусель" ваш партнер, он есть на вашем сайте и моб.приложении. 2. Банк мне: Да, так и быть, по договору действительно должны были бы доначислить не +0,5п.п., а +1 п.п.к ставке по вкладу. Но, нет, ваша "Карусель" не партнер, т.к. она по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27 [b]Г [/b]( в выписке к счету Халвы), а "Карусель" - партнер банка совсем по другому адресу - г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27 [b]А[/b] ( на сайте и моб.приложении Халвы). 3. Я банку: гипермаркетов Карусель в миллионном Воронеже всего два, на многокилометровом расстоянии друг от друга - один в левобережной половине города, второй в правобережной, как раз по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 27, других нет. И если в банке в разных местах, документах указаны разные буквы после номера строения (ул.Космонавтов, 27 Г илиул.Космонавтов, 27 А), это проблема не моя, а банка - у вас ошибка в документах и вы вводите в заблуждение клиентов, сообщая, что эта Карусель ваш партнер, но потом это отрицаете. 4. Банк мне: ну ладно, так и быть, эта Карусель все-таки партнер, но не в июле 2018г., когда я совершил покупку, а позже, с 01 августа 2018г. (По сведениям от сотрудников банка и Карусели - он партнер банка уже не первый год). 5. Я снова банку: ну как же не партнер, если в ваших же выписке и в истории в моб.приложении Халвы написано, что эта сумма покупки в Карусели списана из кредитных средства и это м.быть, только если магазин - партнер! ( а если не партнер, то сумма д.б. списана за счет собственных средств на Халве, коих было предостаточно). 6. Банк мне: ну да, покупка списана из кредитных, но не потому, что Карусель - партнер, а потому, что якобы в банке была другая акция. и т.д. --------------- В общем, пытаясь решить вопрос, я устно и письменно вынужденно занимался налаживанием горизонтальных и вертикальных коммуникаций между разными службами банка, обращаясь только "внутрь" банка, не вынося вопрос на публику, понимая, что эта абсурдная ситуация всё-таки вина отдельных сотрудников, а не всего банка. Но терпение мое закончилось, и я сказал, что если ошибка не будет исправлена, я обращусь в СЗПП ЦБ РФ, опубликую в интернете, в т.ч. на Банки.ру. И все это время Елена М-а связывалась не только с подразделением банка по работе с обращениями (я так понял, что оно в Костроме), но и с руководством банка в Воронеже, а через них и с высшим руководством. И подтверждала факты скриншотами, выписками и т.п. Т.е мы неоднократно сообщали сотрудникам банка информацию, уже имеющуюся в самом банке в выписках по счету, на сайте, в моб.приложении и т.п. И вот вчера я получил смс от банка, что мне, наконец, доначислена эта сумма +1 пп. к ставке вклада, уже закрытого. И я оставил вклад в банке, даже пополнил. Так что это не жалоба, а благодарность Елене М-ой! Спасибо, Елена, Вы молодчина! ))

15 октября 2018 года обратился к специалисту по кредитам в автосалон. Девушка почему-то стала мне рассказывать, что я сам не могу выбрать программу кредитования, я могу просто оформить заявку на кредит и банк уже сам предложит мне определенную программу. Я удивился столь странным условиям, получалось так, что я не могу не только сам подать заявку на кредит, но отследить её судьбу. Честно говоря, у меня возникли сомнения в добросовестности менеджера. Но заявку я оформил, пришло одобрение, но я терял 10% скидку по программе «Первый автомобиль», на которую рассчитывал. Я попросил менеджера отправить заявку с указанием именно этой программы, на что получил ответ о том, что повторную заявку можно оформить только через месяц. Пришлось звонить на горячую линию и просить разобраться в ситуации. Зная весь бюрократизм банковской системы, ожидал услышать приглашение обратиться через 30 дней. Однако оператор горячей линии зарегистрировала моё обращение, 17 октября, мне позвонил сотрудник банка. Он принёс свои извинения за недостоверную информацию, предоставленную менеджером в автосалоне и пригласил для оформления кредита по программе «Первый автомобиль». Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход и объективное рассмотрение ситуации.