123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

7 лет сотрудничаю с банком, держу вклады в рублях и валюте - банк становится только лучше лучше. Плюсы: Одни из лучших условий по вкладам среди банков входящих в top 20 по рейтингу надежности fitch. Банк работает в выходные. Наконец сделали удобный online bank. Очень позитивный, оперативный и информативный call центр. ​ Минусы: Отделение на Ломоносовский просп., 4 - больше напоминает отделение почты чем банк, душно, мало места, часто бывает очередь. Сотрудников меняют постоянно. ​ Как наверное уже понятно из отзыва, минусы косметические и плюсы их перевешивают - рекомендую.

Уже неделю не могу поучить доступ в интернет банк. 14.10.18 Не получилось зайти в интернет банк.  Примерно в 20-48 я позвонил на горячую линию по телефону 8 (800) 200-19-18, т.к. удалённо меня не смогли идентифицировать, то 16.10.18 мне пришлось обратиться в офис на м. Коломенская. В офисе мне обещали, что доступ в интернет банк восстановлен и смс скорее всего придёт завтра в течении дня. 18.10.18, так и не дождавшись смс,  в 10-27 я позвонил снова в банк. В этом разговоре выяснилось, что доступ заблокирован из-за смены сим карты, хотя в ближайшее время я её не менял, в последний год точно. И что мне снова надо идти в банк и что чат банк мне не подключили. Сегодня 20.10.18, примерно в 12-45 я снова посетил отделение банка на м. Коломенское. Рассказал, что нужно им сделать, что надо не просто разблокировать доступ с ИБ, но и разблокировать его из-за смены сим карты, что надо подключить чат банк. Уточнил что точно ли у меня теперь всё будет работать. Мне ответили, что теперь всё будет работать и даже прислали смс "SMS KOD SOVCOMBANK: .....", как потом оказалось это смс ничего не значило. При этом в офсие я потратил почти час, доступ на чат банк оформляли двое сотрудников. Сегодня из дома я снова попробовал зайти в ИБ, но ничего не получилось и получить лог пароль для чат банка тоже не получилось Мне вообще не приходят никакие смс. В 15-14 я снова позвонил на горячую линию и девушка меня начала уверять, что у меня либо проблемы с телефоном, либо проблемы с оператором. Что блокировок со стороны банка никаких нет. Я связался с оператором и получил от них подтверждение, что проблем с доставкой смс нет, короткие номера у меня не заблокированы и смс от вашего банка не было. В 19-30 я снова позвонил в банк, ещё раз рассказал всю историю выше, рассказал, что уже связывался с оператором. Тут неожиданно выясняется, что специалисты которые занимаются разблокировкой доступа в ИБ работают только в будни и рассматривают заявление три дня. Я снова буду ждать и потом окажется опять какая то у вас проблема. Не ужели что бы просто получить доступ в ИБ надо ждать неделю, несколько раз посещать офисы, звонить на горячую линию.  Так последнее время вопросы оперативно решаются только после отзывов, то вот пишу тут. Мне надо что бы проконтролировали предоставление мне доступа в ИБ и гарантированно его предоставили. Так же нужны чёткие сроки.   К сожалению ваши сотрудники не компетентны в этом, особенно в отделениях.

Взяли кредит в Совкомбанке ,консультант не рассказала про снятие наличных и то,что за снятие взымается комиссия . В итоге ,сняли деньги в банкомате ,подошли к тому же консультанту ,она сказала ,что комиссия за снятие 2.9%,а сняли у нас больше. Позвонили на горячую линию,объяснили ситуацию ,в итоге ,за снятие наличных снимают 4.9%. Никому не советую этот банк ,работают некомпетентные сотрудники ,либо специально недоговаривают информацию. Что имеем: кредит не выгодно брать ,так как процентная ставка высокая-это раз, во вторых ,полноценно воспользоваться им нельзя ( определенную часть суммы отдаешь банку за снятие наличных)

Добрый вечер. Обратился в Совком банк 21.09.2018г ( г.Кострома, мр-н Паново,15) со мной работала финансовый сотрудник См-ова Ю.Г. Мне нужен был кредит наличными 100000 рублей наличными. Кредит мне одобрили. Дали целую кучу бумаг, не объяснив, что это за бумаги, просто сказали где нужно поставить подпись. После подписания бумаг навязали мне дополнительную карту бесплатную в кавычках (а реально стоимость этой карты 5499 рублей). Подключили мне какую то ненужную услугу СовкомLine за 149 рублей в месяц, на три года сумма получается 5364 рублей за три года. Также сделали страховку жизни и имущества за 34052,09 рублей, хотя я являюсь пенсионером (инвалидом второй группы) и страховка на меня не распространяется, но финансовый сотрудник даже не спросил меня нужно ли мне все это. Просто развели себе на процент к зарплате. 18.10.2018 позвонив на горячую линию сотрудник банка сказал, что страховка делается по моему соглашению и на одобрения кредита не влияет, но сотрудник сделал всё без меня, мне только пихнули бумаги на подпись. Сегодня, 19.10.2018, ездил в банк и написал заявление на отмену страховки и дополнительной банковской карты, этот же сотрудник банка сказала, что мне вернут только 23000 из 34052,09 (заявление я написал на всю сумму 34052,09р) и за карту 5499р. Услугу СовкомLine сотрудник мне не отключил, мотивируя, что только через три месяца можно отключить.При дальнейшем разговоре объяснив ей, что на горячей линий сказали, что услуга отключается в любое время, она мне сказала приехать 21.10.2018 для отключения.  Кредит выдавался мне под 16,4% годовых. Итог: сотрудник банка даже не объяснила, что такая % ставка сохранится, если я сниму только 20% от суммы кредита, а не все 100%. итог - % ставка стала более 26%. При таком отношений сотрудников банка к простым людям берёшь 100000р, а выплатить надо 200783,31р за три года, пенсионеры люди богатые. Огромное спасибо сотрудникам банка, что доводят информацию до пенсионеров.

Мне позвонили с банка, сказали, что одобрена карта Халва с минимальным лимитом 30 тыс руб., приедете получите! Приехал в банк, мне сказали, что для повышения лимита нужно отправить запрос. Мне пришёл отказ! Вопрос: я ваш клиент, с какого перепуга меня гонять как студента? Я в вашем банке с 2007 года, ни разу не подвёл! Мне мало того отказ пришёл! Ладно, бог с ним! Пишу в чате, что могу ли я оформить товарный кредит. Ответ - да, условия 6 платежей и 40% закрытия не распространяются! Хорошо, приехал сегодня оформить резину в кредит, так как ее стоимость 100 тыс, мне сказали - до свидания, до января новые правила, так как я по Халве якобы обратился, теперь мне только в январе можно, так как отказ пришёл! Теперь ответьте: что за фигня по вашим продуктам? Вы либо 100% одобренную предлагайте, либо вообще не звоните! Свинство с вашей стороны! Так как ваши сотрудники кул центра одно говорят, в офисе другое! Прошу разобраться и как то пойти на условия кредитования более приемлемые в мою сторону! Есть скрины переписки. И вопрос. Ситуация: звонит опять кул центр и предлагает кредит на 300 тыс по другому продукту, я опять в банк приезжаю, мне говорят - не компетентный сотрудник вам попался! Причём я сам не обращался по этим продуктам!

На протяжении второго года, мне названивает ваш «отдел судебного взыскания». С просьбами найти неизвестного мне человека и типовыми вопросами кто вы и что вы и как зовут. Каждый раз обещают удалить мой номер из базы данных - и вот уже второй год, ваши звонки только чаще. А для того чтобы все было хорошо - придите к нам с паспортом и дайте данные. Это с чего я должна давать свои данные неизвестному банку и для чего? Почему вопрос не можете урегулировать уже второй год? Я прошу удалить мой номер из базы данных и перестать беспокоить меня. В противном случае - я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Уговорил меня муж вчера подать заявку на Халву с такими расчудесными условиями по кэшбеку, здесь надо оговориться, муж был не в курсе, что можно оформить дебитовую карту, поэтому я оставила заявку на кредитную.  Банк пытался до меня дозвониться в течении дня (2 раза), но я, к сожалению, именно в эти моменты не могла ответить - сижу с маленьким ребёнком в декрете (это важно!), на тот же номер перезвонить не удавалось, решила, что попробую вечером на горячую линию, но сотрудники банка оказались расторопнее и позвонили мужу. Задали стандартные вопросы и в итоге мне прилетает смс уведомление, что в карте отказано. Ну, ок, не случилось, хотя и любопытно почему. Потом опять звонок из банка, я отвечаю,  и мне говорят, что да, вам отказано в кредитной, но вы можете оформить дебетовую с теми же условиями, подойдите завтра с паспортом в филиал это всего 10-15 минут вашего времени. Хотя это не так удобно как карта с доставкой, на которую я изначально рассчитывала, но так и быть решила идти, благо филиал рядом. Иду на следующий день в банк, а там мне говорят, что вообще-то вам и дебетовую вряд ли дадут, я им пересказываю содержание разговора с оператором, на что получаю вопрос: "а вы говорили им, что вы в декрете?". Оказывается, из-за декрета нельзя и дебетовую Халву получить - шикарно! Это при том, что какой-никакой (максимальный что-то около 25 тысяч), а гарантированный доход в течении полутра лет у меня есть. Но это бы все ладно, не стала бы я отзыв писать, если бы после похода в банк сегодня меня уже дважды не пытались достать операторы с звонками «а когда вы будете свою карту получать?», а потом «ой, я вижу вижу, вы уже были, извините, поставим пометку, чтобы вас больше не беспокоили», и через час по новой... Автомат: "планируете ли вы сегодня забирать свою карту халва, если" да",  нажмите 1...", и снова разговор с оператором ровно теми же фразами... Итог. Мало того, что они не могут сразу проверить возможность получения карты (все данные-то у них были) и гоняют людей в банк, но потом ещё и достают звонками, хотя в системе у них информация об отказе есть. Ну, а про декретную дискриминация вообще молчу, я тут детей для страны, понимаешь, рожаю, а они мне карту дать не могут - ДЕБЕТОВУЮ! (*врубила мать :) )

Ранее не являлась клиентом банка, обратилась впервые 13.10.2018 за картой Халва, т.к. была необходимость в приобретение товара в рассрочку и она мне как продукт подходила. В целом не буду описывать процедуру получения карты, единственное на что хочу обратить внимание так это на то что, менеджер после первой отправки моей анкеты сказала,что мне уже предварительно одобрели и предложили несколько вариантов лимита карты, я выбрала самый минимальный в 15 000 руб. После чего пришло окончательное одобрение от банка на лимит в 120 000 с защитой карты))))) хотя я не давала согласия на данную услугу!!!!!! Меня это очень насторожило и смутило, т.к. мне такая сумма не нужна. Я уточнила у менеджера могу ли я уменьшить лимит, на что мне ответили что да конечно, в этот же день я совершила покупку. В общем после первой покупки я тут же обращаюсь в отделение, 14.10.2018, где пишу заявление на отключение услуги защиты. Тут же звоню на горячую линию, чтоб уменьшить свой лимит до минимального. Мне сразу поступает смс оповещение и я на распечатываю данные что мне уменьшили до той суммы которая мне необходима. Была очень довольна, что все так оперативно без лишней возни. Но радость длилась недолго, 18.10.2018 мне звонит девушка с банка и уточняет всем ли я довольна все ли поняла, на что я отвечаю да конечно. После этого через пару часов мне приходит смс что мне увеличили лимит карты почти в 3 раза. После звонка в кол центр, где я попросила чтоб не снова на минимальный сделали лимит, девушка сказала что сперва надо все погасить только после этого уменьшим!!!! Я извиняюсь, что за бред!???? В итоге я ничего не добилась и мне никак не помогли в моей сложившиеся ситуации, у меня остался осадок. Через час еще приходит, что еще на 10 000 увеличили!!!!!! Снова звоню и так же меня пинают... Да возможно кто и рад большому лимиту, но я эту карту брала на не предвиденные нужды на суммы лимит которой меня устраивает!!!!! Прошу все таки разобраться в моей проблеме!!!!! Или у меня только один выход закрыть эту карту и НИКОГДА больше к вам не обращаться!!!!!

Здравствуйте, имею карту Халва,  пристава заблокировали счет, тк имелась задолжность, задолжность оплатила, но карта оставалась заблокированной. 2 октября 2018 г, я еду к приставам, беру справку о том, что долгов не имею и везу ее в банк и отдаю менеджеру банка. К сожалению мне не дают ни каких бумаг о том ,что я принесла справку. Прошло 10 дней, счет по прежнему заблокирован, я пишу банку на горячию линию и узнаю, что оказывается мое обращение не зарегистрированно и ни каких бумаг я не приносила (рука-лицо). 12 октября я опять иду в банк, обьясняю ситуацию, девушка делает ксерокопию справки от пристава и присваивает мне номер обращения (28931640). Сегодня уже 18 число, мой счет, на котором мои деньги, до сих пор заблокирован! Собственно вопрос к банку, не слишком ли долго (16 дней), вы разблокируете мой счет и долго ли еще ждать?!Или это квест такой, прийди 10 раз в банк, напиши куда можно и вы сделаете наконец свою работу?!

19 июня 2018 г. в Мини-офисе "Совкомбанка" №168 г. Изобильный Ставропольского края мною был открыт  вклад "Максимальный доход" сроком на 4 месяца (119 дней) без открытия карты"Халва" . В тот же день, через банкомат, посредством карты "СОВКОМБАНК" Золотая корона MasterCard, выданной при открытии счета в этом же отделении, мною была внесена денежная сумма. Условия договора мною неукоснительно выполнялись, по прошествии срока за 7 дней (09/10/2018 ) до окончания депозита, мне приходит СМС, как мне показалось ультимативного характера: "16.10 мы продлим вклад 177261.... на новый срок. Если Вы хотите снять более ... тыс., сообщите нам до 10.10 по 88001000006". Во первых: продление срока никак не входило в мои планы. Выйти на оператора, по данному номеру почти невозможно. Прослушал коды, музыку и "ожидайте... 10 минут" при том, что я находился командировке до 14.10-го за полторы тыс. км. от отделения в г. Изобильном. Ладно, думаю по возращении решу вопрос о закрытии вклада. 16.10-го в день окончания срока вклада, в офисе №168 г. Изобильного, там же где и открывал, мною был востребован вклад и запрет на пролонгацию. Больше часа, с сотрудником офиса, Софья, решали вопрос с закрытием и востребованием вклада,  а так же заказа суммы. По условиям договора: пункт 3.1. ....по предварительному заказу от 1 до 4 раб. дня. я был вправе получить заказанную сумму до субботы 20.10.2018. Но никак ранее, чем 23.10.2018 мне не обещается вернуть вложенные и востребованные мной деньги. То есть более чем на 3 (три ) дня сверх макс. срока заказа. Получается 7 дней! При том, что сегодня 17.10.2018 пришло СМС сообщение о пролонгации моего вклада.!!!!Как!? Я же закрыл его, этот вклад, а других у меня и не было, да и циферки договора в СМСке сходятся! Здрасьте... Требую от банка "СОВКОМБАНК" исполнения договора, закрытия влада и возврата  денежных средств в срок. Буду признателен, если мой вопрос будет рассмотрен и решен в ближайшее время. Условия и отношения с "СОВКОМБАНКОМ" складываются от начала и до конца так, что, едва ли я соглашусь в дальнейшем воспользоваться услугами банка, каковы бы ни были привлекательны условия. Раньше, за 30 лет обслуживания в разных банках,такого еще не получал, а ведь еще при открытии депозита, после недоброжелательного общения с сотрудницей, которая не имела бейджика и отказывалась назвать свое имя, готов был уйти в Газпромбанк через дорогу.В последствии выяснил имя: К.А.К-ва, но сие дела минувших дней, и её там больше нет. Похоже, так и надо было поступить, уйти, во избежании всего последующего. А жаль.

[b]Претензия к банку Совкомбанк.[/b]  Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Убедительная просьба объяснить мне, как я стала в вашем банке [b]клиентом с просроченной задолженностью[/b] за 2,5 месяца. Прошу вернуть денежные средства НЕЗАКОННО списанные с моего счёта №40817****************8599. Представлюсь – я Галина Геннадьевна Г. проживаю в г. Санкт-Петербурге, пенсионерка. [u]Моя история:[/u]22 июня 2018 года я обратилась в отделение банка (г.Санкт-Петербург Пискарёвский проспект д. 40, мини-офис № 191) за предоставлением мне потребительского кредита в сумме 300 000 рублей. Банк предоставил данную сумму + карту рассрочки ХАЛВА с лимитом 15 000 рублей, с некоторыми условиями и оговорками. 1.     От выданной суммы потребительского кредита с меня удержат – 50 000 рублей за включение в программу страховой защиты заёмщика – я дала согласие – [b]оплата списана в сумме 41 303,78 – 22.06.2018 г.[/b]; 2.     При получении денежных средств,  я должна оставить на своём счёте  сумму в счёт погашения кредита за будущие 3 месяца. Сумма погашения ежемесячно составляет 12 275,30 х 3 месяца = 36 825,90 рублей, (я дала согласие). 3.     В итоге 23 июня 2018 года в офисе «Санкт-Петербургский № 19» Филиала«Центральный» г. Санкт-Петербург, пр.Просвещения д. 86,  [b]я получила на руки наличными 210 600,00 рублей[/b] (расходный кассовый ордер № 14324608211 от 23.06.2018 г.). 4.     Получается, что на моём счету остались денежные средства в сумме [b]11 270,32 руб.[/b]:               (300 000,00 – 41 303,78[b] [/b] – 36 825,90 – 210 600,00= 11 270,32 руб.) 5.     Я наивно полагала, что излишки в сумме 11 270,32руб. пойдут в счёт оплаты очередного взноса по погашению кредита 22 октября 2018 года. Но, 22 сентября 2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка (по работе с просроченной задолженностью) и я узнаю, что у меня есть просрочка по оплате кредита в сумме 2 700 рублей. Я, естественно попыталась оспорить данную ситуацию с сотрудником, что явилось пустой тратой времени, мне пригрозили испортить кредитную историю. Звонки продолжали ь еще несколько дней.В итоге я позвонила на горячую линию, где с сотрудником попыталась выяснить всю ситуацию, девушка приняла моё [b]обращение № 28372791 от 26.09.2018 г. и пообещала разобраться в данной ситуации[/b], а лучше подъехать в офис, где происходило оформление кредита и естественно там решить все вопросы. 27 сентября 2018 года в отделении банка (г.Санкт-Петербург Пискарёвский проспект д. 40, мини-офис № 191), я узнала подробности от которых становится не по себе: - при заключении договора потребительского кредита мне была предложена в качестве поощрения постоянного и добросовестного клиента банка, карта «Золотой ключ с комплексной защитой» (с годовым обслуживанием 5 499 руб.) и с нулевым лимитом – оплата комиссии 5 499 руб. за карту Gold списана 22.06.2018;- страховой продукт «Привет сосед»стоимостью 2 500 руб. - оплата услуг 2 500 руб. списана 25.06.2018;- программа страхования «Заботливые родители» стоимостью 2 500 руб. оплата услуг 2 500 руб. списана 25.06.2018 О том, что данные навязанные (именно навязанные!!!) продукты платные сотрудником банка ничего не говорилось. Когда, я с сотрудником банка И-вой А.В. подписывала в двустороннем порядке договор потребительского кредита, мне объяснили подробно только о страховой защите заёмщика (и удержании единовременно с меня суммы страхового взноса 50 000 рублей, с чем я была согласна), а то, что три конверта вручаемые мне как добросовестному заёмщику также являются платными НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА!!!. 27.09.2018 в отделение банка (г. Санкт-Петербург Пискарёвский проспект д. 40, мини-офис № 191) мне предоставили очень краткую выписку по кредитному счёту, выписку по карте ХАЛВА и посоветовали обратиться в офис «Санкт-Петербургский №19» Филиала «Центральный» г. Санкт-Петербург,пр. Просвещения д. 86, где я смогу получить более подробную информацию по всем своим вопросам. Также сотрудник приняла от меня обращение № 28419708 об отказе от продукта «Золотой ключ с комплексной защитой». Информацию по карте рассрочки ХАЛВА в офисе оформления кредита предоставить мне не смогли, так как сотрудник не поняла, почему счёт данной карты привязан к счёту моего потребительского кредита. По ХАЛВЕ также возникли вопросы – связанные со списанием и пополнением денежных средств путем списания их с карты «Золотой ключ с комплексной защитой». Одновременно с этим сотрудник отделения С-ва М.К. предложила через аппарат внести недостающую сумму по кредиту в сумме 2 700, чтобы не начислялись пени штрафы и просрочки. Оплату я добросовестно произвела (ID сессии 14649553806099214). 28.09.2018 г. в офисе«Санкт-Петербургский № 19» Филиала «Центральный»г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения д. 86, меня приняла сотрудник М-ва Я.В., которая выдала по моей просьбе новые выписки: по кредитному счёту и по карте ХАЛВА (данные выписки были полноценные и полные), в которых была возможность увидеть зачисления и списания по всем счетам. Предоставить полноценную информацию по сложившейся ситуации, описанной мною выше, сотрудник также не смогла, посоветовала обратиться в г. Кострома. Самое главное Я.В. утверждала, что кредит в сумме 250 000 мною получен, а о том, что кто-то из сотрудников банка предложил получить кредит за минусом трех платежей (такого не может быть!!!). Вот только расходный кассовый ордер № 14324608211 от23.06.2018 г. о получении на руки наличными 210 600 рублей, подписан именно М-вой Я.В. В данном отделении мною написаны заявления: №№28458995, 28459149, 28459763, 284600091. О возврате денежных средств в связи с неактивацией полиса по программе «Привет сосед»;2. О возврате денежных средств в связи с неактивацией полиса по программе «Заботливые родители»;3. Заявление об исключении из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщика; 4. Вторичное заявление об отказе от продукта «Золотой ключ с комплексной защитой». Ответы на мои обращения мне обещали предоставить в десятидневный срок, но не позднее 8, 9 октября 2018 года, до настоящего времени на данные обращения ответы не предоставлены. Каждое свое действие банк в полном объёме сопровождал смс-уведомлением.08.10.2018 года мною получен смс-ответ на обращение № 28372791от 26.09.2018 г., «Уважаемая Г.Г.Ваше обращение рассмотрено, сообщаем, что так как ДС согласно условиям договора были автоматически переведены на счёт 40817**************9086, то они списывались в счёт погашения ежемесячного платежа только при выходе договора на просроченную задолженность. Также ДС в размере 4898,03 со счёта 40817**************9086 переведены в безакцептном порядке 06.08.2018 г. в счёт погашения задолженности по договору № 177******53 (карта ХАЛВА), из-за этого не хватило ДС на погашение ежемесячного платежа за сентябрь 2018 года по потребительскому кредиту. Начисленные штрафные санкции по вине банка компенсированы. Ваша кредитная история направлена на корректировку. Возврат суммы не представляется возможным, т.к. ДС направлены на погашение задолженности. Приносим Вам свои изменения за доставленные неудобства. Сообщаю дополнительно, что первая требуемая сумма к погашению задолженности по карте ХАЛВА в сумме 5 000,00 мною внесена 06.08.2018 в 14:04 (платеж, авторизация № 316813402). Уважаемые сотрудники банка объясните мне пожалуйста, на каком основании вы списываете без моего согласия ДС с одного счёта (потребительский кредит) на счет кредитной карты ХАЛВА, а далее списываете ДС в никуда? Если я правильно понимаю ДС зачисленные на карту ХАЛВА там и остаются?. Вы создали спорную ситуацию, которая возможна к разрешению только в судебном порядке. Что за номер счёта 40817**************9086,к какому продукту он привязан и кому принадлежит??? Так же при рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п. 4 ст. 12 Закона РФ от 17 февраля 1992 г., № 2300-1 (ред. от 04.06.201 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуг. В связи с этим, прошу Вас вернуть мне лишне уплаченные (списанные) денежные средства с моего счета в сумме 59 400,81 = (41 303,78 + 5 499,00 + 2 500,00 +2 500,00 + 4 898,03 + 2 700,00) насчет № 40817****************8599 либо выдать наличными в отделение банка для последующего самостоятельного внесения нужной суммы в счет погашения потребительского кредита и полного закрытия карты ХАЛВА.

В сентябре оформила кредит наличными, как и везде, конечно же ,нужна карта для снятия наличных. Из кредитных средств была оплачена страховка, и так же , как оказалось комиссия за подключение в договор страховования К ПРОГРАММЕ " КЛАССИКА" размере 5499 руб. и компенсацию расходов!!! Что является, противоречащим закону - взимание банком комиссии (возмещения расходов банка на страхование), поскольку заключение договора страхования не является обязательным, не подпадает под действие ст. 935 ГК РФ, устанавливающей случаи обязательного страхования. В течении установленных законом сроков, было подавно заявление в банк, о том , что прошу расторгнуть страховки, (а их оказалось три) и вернуть вместе с комиссией денежные средства на счет. страховку расторгли, средства вернули, но за вычетом комисси 5499. И как это понимать??? идти в суд или в банк с еще одним заявлением ??? ​

Все! Совком банк теперь моя любимка! Четвертый банк, в который я подавала заявку, и первый, который мне НАКОНЕЦ-ТО одобрил кредит. Все очень быстро, просто, понятно. Условия хорошие. Подумываю теперь еще и кредитку у них оформить. Ходят слух, что с их кредиток нормально можно наличку снимать без всяких скрытых условия.

Заказал карту "Халва" через приложение, заполнив все документы. Сделал заявку 13.10.18 в 9:00 утра. Мне позвонили через 3 часа, сообщив о решении банка, было одобрено. Также сказали что в течение 3 дней карту доставят по адресу указанном мною. В заявлении было также написано что карта с доставкой рассчитано 1-3дня. Сегодня уже 17.10.18, я до сих пор не получил эту карту, звонил с понедельника каждый день, на что операторы не в курсе были где моя карта. Это просто ужас, банк не справляется со сроками, что и не внушает доверия. Если сегодня мне ее не доставят, придется аннулировать свою заявку на эту карту. Мне очень сильно не нравится сервис этого Банка, уже с первых дней с сотрудничеством. Ужас. Не рекомендую.

У меня открыт вклад в Совкомбанке. При этом для меня было принципиально важно не оформлять никаких дополнительных услуг, карт и тому подобного. Открывала вклад в июле 2018 года, в октябре решила его пополнить в отделении №11. Однако вдруг столкнулась с чрезмерно навязчивым предложением всего, что мне не нужно. Операционист отказалась пополнять мой вклад без карты. Все мои попытки пояснить, что никакой карты у меня нет, наталкивались на её удивленный ответ: «Так заведите себе уже карту, что за дремучесть!» Я сочла данное поведение сотрудника банка недопустимым и обратилась к управляющему отделением. Однако встретила такое же непонимание с его стороны. Вынуждена была пожаловаться на горячую линию ( от 12.10.2018 ). К счастью, здесь сотрудники оказались более адекватными. Уже в понедельник, 15 октября мне позвонили с извинениями, предложили прийти в офис для пополнения вклада. Принципиально выбрала совсем другое отделение.

09.10.2018 передала ссылку для приглашения и получения "другом" карты Халва. Карта интересовала для использования собственных средств и получения кешбека. Друг официально не трудоустроен, кредитная история хорошая. После заполнения заявки пришла смс о предварительном одобрении карты с КЛ 75 000 р. 10.10.2018 позвонил курьер, готовый привезти карту, но другу удобнее было получить карту в офисе, что он и попытался сделать 11.10.2018.  Сотрудница в офисе дала неверную информацию: 1. о том, что заявки оформляются только в офисе.  2. без трудоустройства ни дебетовую, ни кредитную карту с КЛ 0,1 р. получить нельзя, потому что ей нечего написать в соответствующих полях про работодателя. Вела себя отталкивающе, ничем помочь не пыталась. 16.10.2018 в этом же офисе банка попали к сотруднику А-в Ю.С., который был доброжелателен и компетентен. Сказал, что дебетовые карты больше не выдают, но выдал карту при открытии вклада. Сотрудник ответил абсолютно на все вопросы, сам рассказал все тонкости карты, показал как пополнять карту, как переключить на использование собственных средств. Был вежлив, не спешил и реально был заинтересовать рассказать про продукт банка. Ушли с другом абсолютно в положительном впечатлении от банка. Сотруднику выставляю 5+.

Оформлял заявку онлайн по ссылке "приведи друга". Одобрили карту, договорились в определенный день на доставку курьером. В назначенный день позвонила девушка, предложила мне вариант - приехать в отделение. Я согласился, там заново заполнили все данные, что заняло довольно продолжительное время и опять-таки отправили заявку на рассмотрение. Заявку одобрили. Вроде все более менее, но мое отчество сотрудница банка написала с ошибкой. Ну бывает, конечно, но опять пришлось заполнять все заново и отправлять еще раз заявку. В итоге уже одобренную карту с лимитом я так и не получил))). Сотрудница пояснила, что из-за изменения отчества - повторное рассмотрение может занять продолжительное время.  В итоге вечером мне звонили, спрашивали не менял ли я отчество?))) А так же прозвонили по контактным номерам. Не проще ли самим сотрудникам банка, раз это их ошибка решать такие вопросы внутри банка, а не прозванивать людей. Как этот банк в топ-10 народного рейтинга?))

ИНН 2205012184 неделю пытались открыть спец.счет в офисе банка нашего города. Специалист по работе с юр. лицами очень профессионально и ответственно отнеслась и претензий к ней лично не имею, но банк рекомендует для регистрации счета привести в соответствие ЕГРЮЛ !  В данном док. нет ошибок он проверен при аккредитации на эл. площадке РТС-тендер, работаем не первый год с торгами и ни одной претензии к ЕГРЮЛ не было. Что это? Может кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? И сегодня окончательно отказали в открытии счета. Скажите: ЭТО ДЕЛАЕТСЯ НАМЕРЕННО? может банк не готов к работе с площадками? Хочется получить официальный, мотивированный  ответ банка на отказ в регистрации, а не рекомендательные письма.

Оформил заявку на карту "Халва" 12.10.18, сотрудники сразу же перезвонили, договорились о доставке курьером 13.10.18. Ни звонков о переносе встрече, ни самого курьера не было. 16.10 обратился в банк сам. Первая сотрудница сообщила, что у меня оформлена ВИРТУАЛЬНАЯ карта, что курьера при этом никакого быть не должно, и она сделать ничего не может. После объяснения, что заявка обработана неверно, никакой виртуальной карты я не оформлял, никаких документов не подписывал, она перевела меня на другого сотрудника. В общей сложности я поговорил с 5 сотрудниками, каждый из которых сообщал мне новую, противоречащую предыдущей информацию: - у меня открыта виртуальная карта и она может быть закрыта ТОЛЬКО при личном обращении в Совкомбанк; - нельзя ничего сделать, чтобы-таки получить карту Халва по оставленной заявке; - у меня открыта виртуальная карта, но поскольку документов я не подписывал, то она деактивируется через 2 недели; - у меня не открыто никакой карты, заявку на карту "Халва" нужно делать заново. Полчаса абсолютной некомпетентности. Что я хочу знать конкретно по проблеме: 1) когда курьер всё же доставит карту Халва? 2) открыта ли виртуальная карта? Самая слабая поддержка ever.

Напомню,сейчас 2018 год,подходя к Совкомбанку в г.Альметьеск,ул.Ленина,47 вижу картину,что очередь в банкомат банка настолько длинная,что люди стоят прямо у двери на улицу,между банкоматом и входной дверью тамбур метров 4,людей в очереди человек 15,прохожу сквозь толпу,ведь мне слава Богу не надо к этому чудо банкомату и нарываюсь на девушку,которая видимо до этого работала в каком-то магазине продуктов,ибо именно там такие недовольные лица продавцов встречаются наиболее часто,вижу что возле неё никого нет,спрашиваю "может ли она мне подтвердить личность,так я не могу зайти в личный кабинет",на что следует диалог: -(с закатанными глазами) Нет,не могу,я вообще к этому банку отношения не имею.(Девушка сидит за столом с банером совкомбанка) -в смысле?зачем тогда вы тут сидите? -хочу и сижу и вообще наверно надо очередь занимать(на повышенном тоне) Справа от неё сидела девушка,которая занималась клиентам,разобраться,где там очередь именно к сотрудникам в этой каше нужно было постараться.Вот так хапнув хамского отношения с утра и естественно не получив то,зачем пришла,я ушла.ПОчему в это прекрасное утро я решила зайти в отделение этого удивительного для современности банка.Дело в том,что банкоматы банка принимают деньги очень медленно ,очень избирательно к купюрам,то есть,чтобы просто оплатить кредит 1чел тратит 10-20 мин. времени у банкомата.Например,у меня сумма 21 000 за кредит и я не могу её закинуть с первого раза,мне сначала нужно ввести все данные по кредиту зачислить 15 тыс. ,потом снова вбить все данные по кредиту и внести остальную сумму в эти умирающие купюропреемники,но я нашла выход,закидывала деньги на счёт карты "Халва"с другой карты,затем в интернет банке перекидывала на счёт кредита. Но на днях банк почему-то решил что я поменяла симку ,я действительно поменяла оператора ,это  было в июне,в октябре банк решил защитить меня от мошенников и закрыл мне доступ в интернет банк с смс" Вы заменили сим карту,зарегистрируйте её по номеру......"Я позвонила,повисела 7 мин. на линии,перечислила сотруднику все паспортные данные,после чего мне сказали ,что мне нужно идти в отделение подтвердить свою личность с паспортом,так как у меня нет кодового слова.Сотрудница банка при оформлении кредита была слишком занята впариванием карты "Золотой ключ" и "Халва",вместо того чтобы предложить мне сформировать кодовое слово,которое пригодиться при дальнейшем обращении в банк.Ну вот,а дальше можно вернуться к началу текста.Отношение к клиентам отвратительное от начала оформления кредита,где уже тогда банк попытался списать с меня 5 тыс. за не нужную карту и вот спустя пол года выше написанное.Очень жалею,что оформила кредит в вашем банке при первой же возможности рефинансирую его в другом банке. Цель написанного: решите мою проблему  и откройте мне доступ в интернет банк без обращения в отделение