125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Утро добрым не бывает! Особенно если тебе звонят сотрудники банка в 8:00 утра. Грубая леди, которая представилась сотрудником банка да бы напомнить о платеже. Отзвонившись на горячую линию мне заявляют что номер с которого мне звонили неизвестен банку, и якобы у них есть временной регламент по которому звонить они могут только после 10 утра. На деле я получаю звонок в 8:00 и очень грубое и хамское общение. Вопрос к банку, кому были переданы мои данные, если это не номер банка как мне сообщили на горячей линии. И на каком основании меня будет человек который представляется банком. Считаю это просто грубым нарушением и прошу разобраться.

Не первый раз беру кредит, но такое я вижу впервые! Как так кредит и без процентов?! Спасибо совкомбанку, брала кредит платила проценты, но при пополнении в банкомате забрали небольшую сумму и добавили к основному платежу, в итоге получилось что я переплатила, а в договоре было указано условие возврат процента если я не переплачиваю и досрочно не гашу кредит, у меня началась паника как так не осталось 2 месяца, ведь на эти проценты уже запланированы планы по ремонту квартиры, связалась с специалистом мне решили проблему быстро, на что поступило смс оповещение :"Уважаемая Люция Рафаиловна! По Вашему обращению №46624665 принято положительное решение. Досрочное гашение от 15/06/2019 не будет учитываться при анализе выполнения условий акции по пересчету процентов. 88001000006" спасибо вам за все.... Где как не в совкомбанке можно взять рассрочку на год и не платить, а бонусом ещё и заправки, возврат части денег при оплате картой халва....

Была ситуация когда банк при покупке по халве не учел + 3 мес. дополнительной рассрочки по акции. После моего обращения ситуация была решена в кратчайшие сроки. При стандартном рассмотрении обращения - 10 дней, вопрос решили за 9. Вообще, постоянно пользуюсь картой рассрочки "Халва", множество партнеров по стране и очень выгодняе условия. Спасибо!

Здравствуйте. Хочется поблагодарить сотрудников Совкомбанк за оказание помощи и начисление бонусов. Так сложилось, что моя подруга прошла по ссылке "ХАЛВА" - приведи друга и заработай, 18 июня, а оформила её 14 августа, она не выполнила условия, т.к. надо было получить в течение 10 дней) получить карту сразу не было возможности, обстоятельства так сложились) . Я обратилась в банк с просьбой уточнить, почему не начислили нам бонусы и нам пояснили, что не выполнила подруга условия, но т.к. она активно пользуется картой, то сотрудники Совкомбанк нам начислили бонусы. Мы с подругой безумно рады и очень благодарны Совкомбанк. Хочется призвать всех тех, кто ещё думает оформить карту "Халва", не думайте, а быстрее оформляйте (я пользуюсь уже этой картой много лет!) . Ведь таких условий нет ни у кого!!!!! Хочется пожелать Совкомбанк дальнейшего развития и процветания, а сотрудникам хорошего настроения!

Добрый день, я лояльный клиент Совкомбанка. Мой первый продукт я открыл более 10 лет назад. Карта Халва имеется. Хотел открыть кредит по акции "Все под ноль" (в рекламе Хабенский снимается). Пришел в офис 31го октября, уточнил, в чем подвох. Говорят, подвоха нет, проценты банк вернет в конце срока. При оформлении девушка выдала мне карту "Золотой ключ ДМС лайт". На мой вопрос, сколько стоит обслуживание - сказала нисколько, карта нужна при оформлении кредита (я доверяю банку, нужна так нужна). Уже дома я увидел в личном кабинете, что меня ввели в заблуждение. Пакет "Золотой ключ ДМС лайт" необязателен при кредите, но стоит 14999 руб (деньги уже списались, смешно). Так же списались деньги за включение в программу страховой защиты заемщиков (она также добровольная, как оказалось, но это не было озвучено) - 16408,89 руб. Теперь серьезно: в момент оформления кредита менеджер офиса не предоставила информацию о Кредитной карте "Золотой ключ ДМС лайт", условиях и тарифах, также не было рассказано о программе страховой защиты заемщиков (опять же банку я доверяю, не думал, что меня тут могут обмануть). Интересный момент - в договоре  после многих пунктов есть выбор (Согласен/не согласен, оплата за счет собственных средств/оплата за счет кредитных средств) - я эти пункты не отмечал, может это сделал сотрудник банка без моего ведома? Вечером 31го октября я обратился в банк через личный кабинет (чат мобильного приложения) с просьбой зарегистрировать обращение об отказе от дополнительных услуг, не имеющих отношение к кредиту (№ 47516092), это было сделано до перевода кредита на основной счет со счета "Золотой ключ ДМС лайт". Также сообщаю, что лично выданными 31 октября картами не пользовался ни в банкоматах, ни в личном кабинете, ни в офисе банка. Сегодня 01 ноября обращусь в отделение МСК, Долгоруковская,5, чтобы написать заявление об отказе в услугах в тч. о качестве обслуживания ( в реплаях расскажу о результате). Надеюсь, что данный отзыв также поможет отказаться от навязанных ненужных необъявленных менеджером услуг. И еще - доверие и лояльность клиентов не купишь за один день, оно нарабатывается годами. Но может быть разрушено в один день непрофессиональными сотрудниками. Отвечать за это приходится банку. Конечно, нужно читать условия в договоре, но я о доверии банку, если ты лояльный постоянный клиент. А это уже посерьезнее задача, как оставаться человеком и быть честным. Надеюсь на силу Банки.ру, что Совкомбанк разберется в ситуации, поможет постоянному клиенту и вернет доверие.  Позвоните мне, грамотные сотрудники банка!

Доброго времени суток! Меня зовут Т. , и я начала пользоваться услугами Совкомбанка с момента оформления потребительского кредита. Хочу оставить отзыв о том, как быстро решили проблему с терминалом по адресу г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 31.  28 октября я положила в терминал 3500 рублей для погашения кредита без карты по номеру договора. Банкомат деньги принял, но операция по погашению кредита завершена не была, о чем гласил чек из данного терминала. Сотрудники банка пришли на помощь мгновенно. Я позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о данном инциденте. Ответили сразу. На месте заполнила заявление по данному факту. Приложила чек из терминала. Буквально через 1,5 часа мои деньги уже были внесены в погашение кредита. Хотя инкасация в терминалах происходит один раз в месяц. Хотя заявления и подобные обращения рассматриваются обычно по три рабочих дня и дольше. Здесь все было крайне оперативно, что не могло меня не порадовать. Я очень довольна таким быстрым решением моей проблемы. Буду советовать друзьям и знакомым обращаться в данный банк. Спасибо!

Не поставила единицу только потому, что сотрудник указанного отделения была крайне отзывчива и помогла оформить документы. А так, даже не знаю какую оценку заслуживает банк. Собственно говоря проблема у меня произошла следующая: Я являюсь счастливой обладательницей Ипотеки от Совкомбанка (как я считала до недавнего времени....). НО, не так давно банк поднял мне процентную ставку по договору и соответственно увеличил сумму ежемесячного платежа по ипотеке, учитывая тот факт, что ежемесячный платеж у меня составлял 12 226,81 руб., то сейчас эта сумма равна 18 217,07 руб. Не хило, правда? Увеличить платеж на 6 000!!! Причем ежемесячно. А все почему спросите Вы? Да потому, что я как выяснилось - забыла продлить страхование по договору Ипотечного кредитования (которое необходимо продлевать каждый месяц). При этом от банка мне не поступали уведомления! Хотя о том что подходит дата ежемесячного платежа мне банк напоминает постоянно-не забывает....а вот про страховку забыл! Ну а зачем напоминать, когда можно вот так вот просто взять и увеличить сумму платежа-как говориться-был бы повод! Ну так вот, платеж по страховке я должна была (как выяснилось) произвести до 27.10.2019, узнав об этом, я 28.10.2019 побежала (даже полетела) в банк и оплатила всю сумму оглашенную специалистом банка, при этом, сотрудник заверил меня,что перерасчет платежей произойдет на следующий день и все начисленные проценты вернуться на круги своя и банк мне вернет ту сумму, которую мне положено платить по договору, а именно 12 226, 81 руб. НО! Прошло несколько дней,  а сумма так и не уменьшилась! Все бы ничего, но при обращении к сотруднику банка через приложение (онлайн) мне сообщили, что банк не в курсе о том, что мной оплачена страховка и что-то нужно пересчитывать. Скинула я всю информацию, фото документов подтверждающих продление страхового титула....и т.д. Но досих пор никаких изменений..... Уважаемый Совкомбанк, не портите хорошее впечатление о себе, исправте пожалуйста! Будем бороться дальше. Так что будьте аккуратней!

В Совкомбанке была оформлена кредитная карта, которую я погасила год назад. Закрывала лично. Писала заявление на закрытие счета в отделении банка на пр-те Ленина, 107 в г. Подольск. Имя обслуживающего менеджера не вспомню за давностью событий. Работала она оперативно: пока обрабатывался запрос на остаток по долгу, распечатала документы, сняла копии, предупредила о том, что выписку забирать через 30 раб. дней. Чего я не сделала из-за отъезда заграницу. За время пользования картой к работе банка претензий не возникало. Претензии появились, когда по возвращению, я обратилась в другой банк за кредитом и получила отказ в связи с тем, что у меня оказывается есть активная кредитная карта в Совкомбанке. Захожу в онлайнбанкинг - карта заблокирована. Звоню в call-центр. Оператор подтверждает, что карта заблокирована и задолженности перед банком у меня нет. Спасибо, я рада! Но почему в Бюро кредитных историй отображается другая информация? Что мне сейчас делать с этой псевдоактивной картой?

Неделю назад я пришла в отделение по адресу ш. Алтуфьевское д. 88, г. Москва, чтобы забрать карту рассрочки "Халва". На улице шел дождь и в помещении было не очень чисто, уборщицы, при этом, нигде не было видно. Отделение банка должно было закрыться в 21.00, я же посетила его буквально за 15 минут до закрытия. К моему удивлению, менеджер Сергей встретил меня с приветливой улыбкой, а не хмурым лицом (ведь я пришла под конец рабочего дня) и без лишней спешки выдал мне карту. В другом банке у меня была похожая ситуация, так там менеджер кричал, что мы закрываемся через 10 минут и клиентов больше не принимаем. А тут - совсем другая ситуация и соответственно совсем другое общее впечатление о банке. Менеджер подробно рассказал про то как получить процент на остаток, где пополнять карту, в каких магазинах ее принимают, а также про кэшбэк, бесплатную рассрочку, приветственный бонус и т.п. нюансы. Но была проблема в том, что я не знала как с ее помощью совершать покупки в рассрочку, непосредственно в интернет-магазинах. Я попросила менеджера о помощи в оформлении первого заказа в рассрочку. По выражению его лица было видно, что ему не очень хочется с этим возиться. Но он все-таки согласился и помог мне сделать заказ, хоть это и не входило в его прямые обязанности. Попутно он объяснил сколько платежей я должна буду сделать. Рабочий день уже закончился и менеджер фактически тратил на меня свое личное время. Пусть он и не хотел этого делать, но он переступил через себя и выполнил мою просьбу.

Я на днях обратился в отделение Совкомбанка в г. Наро-Фоминск, так как мне неоднократно звонили и предлагали приобрести карту Халва. Придя в отделение, я был приятно удивлен, очередей не было, и меня сразу же пригласили. Девушка Анастасия Т.  подала заявку, ответ поступил достаточно быстро, она все объяснила по карте, рассказала про повышенный кэшбэк, если оплачивать телефоном, про проценты на остаток, и поделилась своим интернетом, для установки мобильного приложения. Анастасия Т. компетентный сотрудник, все грамотно объяснила. Побольше бы таких.  С уважением, ...

У нас в городе появилась услуга бесплатное медицинское обслуживание и сразу оформили кредит! Вот я и попалась в историю когда не смогла вовремя внести оплату. Меня пригласили в Совком банк исправить кредитную историю. Меня встретили внимательные представители банка! Сняли стрессовое состояние и Мария К-на  (можно сказать) взяла надо мной шефство! Предложила оформить карту "ХАЛВА", которой я сейчас и пользуюсь. Теперь по всем вопросам обращаюсь к Марии. Даже однажды когда в очередной раз пришла за советом оставила свои документы (это было уже перед закрытием отделения) и Мария утром позвонила и привезла все документы мне на службу! Я была тронута таким вниманием, т.к. я просто думала, что потеряла их. Я очень признательна К-ой за такое отношение к нам пенсионерам.

Самое самое самое лучшее обслуживание. Требую наградить сотрудников Айшат Б. Юлия Г. И Людмила Щ. И Александру Д. За качественную и добросовестную работу, постоянную помощь при использовали личного кабинета ввиду того что я только вчера изучила электрический чайник! Оперативное решение всех вопросов связанных с обслуживанием! Часто прихожу к закрытию и девочки всегда любезно помогают даже после закрытия отделения. Самый лучший банк Совком. Ни в какие другие банки даже под общим наркозом не хожу! Требую зачесть данный отзыв во избежании негатива. Самый позитивный человек на свете Тамара

Являюсь клиентом Совкомбанка уже пол года, получаю з/п, переводы, пользуюсь программой рассрочки и прочими плюшками. В общем, все достаточно удобно и тарифы лояльные. Пару недель назад был в отделении, чтобы разъяснили по SWIFT-платежам. Ходил по этому вопросу два раза: первый, чтобы узнать, как получать SWIFT-платежи мне, а второй – как переводить деньги таким способом на карты других баков. Первый поход в банк по вопросу SWIFT-платежей. Собственно сама необходимость в получении таких платежей возникла месяц назад, когда один из постоянных заказчиков сказал, что он переходит на этот вариант. Для меня это было что-то новенькое, поэтому спустя некоторое время отправился за консультацией в ближайшее отделение. Живу в Ростове, ближайшее ко мне отделение на Садовой 8, пришел, очереди практически нет, так пару человек (уже хорошо). Буквально через десять минут я уже задал свой вопрос специалисту, её звали Виктория. Она довольно подробно объяснила, какие реквизиты нужны для получения SWIFT-платежа, где их найти в приложении или на сайте через интернет-банкинг. В общем, за 5-7 минут меня ввели в курс дела, объяснили что к чему, а через недельку я уже получил свой первый SWIF-платеж. А второй раз мне понадобилось узнать, как отправлять эти самые SWIFТ-платежи, так как несколько ребят, с которыми я удаленно веду проекты, изъявили желание поучать деньги за работу таким образом. В этот раз я находился в другой части города, поэтому отправился в отделение на Ленина 103. Людей было достаточно много, но все же я решился дождаться своей очереди, через двадцать минут меня приняли. Менеджера звали Наталья. Она помогла сформировать два SWIFТ-платежа и отправить их, плюс помогла разобраться в вопросе, как это делать в будущем в онлайн-банкинге, чтобы не посещать отделение каждый раз. Сейчас я без проблем получаю и отправляю SWIFТ-платежи.

Решила купить новый смартфон, но на новую модель денег было недостаточно. В городе Кандалакша открылось отделение Совкомбанка. 25 сентября 2019 года зашла в отделение №228 узнать по поводу кредита. Сотрудники С-а А. В. и К-а Ю. А. провели консультацию по карте рассрочки Халва очень профессионально и доброжелательно.  Я очень благодарна за помощь в оформлении карты и её активации. В это же день я смогла купить выбранный мной смарфон нужной модели , который мне нужен для работы. Кроме того, платеж получился в рассрочку , то есть без переплаты, а не в кредит. Благодаря карте, купив телефон в магазине партнере, получились очень выгодные условия - мне сделали в магазине хорошую скидку и ещё начислили бонусы на следующую покупку. Если бы я оформила кредит, то не получила бы скидку, да ещё пришлось платить проценты. Спасибо сотрудникам отделения 228 за подбор таких выгодных условий. Я очень довольна и всем рекомендую не спешить с кредитом в магазине, а зайти в отделение Совкомбанка и за 15 минут оформить рассрочку на карте Халва.

Выдали нам на работе совместную с Профсоюзом карту "Халву". Попробовал попользоваться. Удобно, выгодно. Вполне устраивало. Ну за мелкими недочётами приложения для мобильного и реализацией системы бонусов. Но настало время и я отметил своё 45-летие. Выпало оно на пятницу. В субботу оформил заявление, как добропорядочный гражданин, на замену паспорта. Чтобы ускорить процесс сделал это через сайт Госуслуг. Но не в этом суть. В понедельник моё заявление было проверено и я был приглашён в ПВС для сверки документов. Во вторник лично присутствуя в ПВС все мои бумаги были проверены и мне предложили ждать положенные 10 рабочих дней для получения нового паспорта. А тут как назло на "Халве" денег осталось мало. Решил пополнить. Происходит списание со счёта другого банка и тут же отмена операции. Я в чат техподдержки в мобильном приложении. Выясняется, что мой паспорт просрочен и я не имею право на свои деньги на их карте. Но ни при каких обстоятельствах не будь я Жераром Депардье я не могу получить новый паспорт в столь короткий срок. По-моему, да и на любой трезвый взгляд, человек не может по российским законам через день подать банку данные о новом паспорте. Его меняют после достижения 45 лет. Считаю это правило за рамками здравого человеческого смысла. Другие банки предлагают сообщить данные нового паспорта в крайнем случае через месяц после юбилея. Некоторые готовы ждать до января 2020 года. Но вот Совкомбанк считает законопослушного гражданина нарушителем правил. Следовательно Совкомбанк ставит себя выше законов Российской Федерации. Интересно, стоит ли мне ещё ждать превосходства над здравым смыслом и законами креативщиков из Совкомбанка или закрыть все отношения с ним? В любом случае, если у вас на носу 45-летие, не берите карты у этого банка.

Являюсь давнишним и постоянным клиентом вашего банка. Несколько дней назад обратилась в дополнительный офис на Кутузовском проспекте, в котором обычно обслуживаюсь. Единственной причиной обращения, была необходимость получения справки о том, что именно с моего счета списываются денежные средства для погашения потребительского кредита, ранее взятого в вашем банке. Эту справку потребовали для предоставления в мировой суд. В офисе на яблочкова сделала удивленное лицо, так как не понимала о какой справке речь. После консультацией с другими менеджерами, направила меня в головной офис, находящийся на Краснопресненской набережной, дом 14. Там сразу же поняли, какую справку мне необходимо выдать. Менеджер Г-ва А. согласилась принять меня без очереди, потому что я являюсь их постоянным клиентом. Такое отношение сотрудника банка меня безусловно порадовало. В офисе банка я не задержалась, так как справку выдали очень быстро.

Обращался в банк впервые, нужно было оплатить курсы по квитанции. Офис расположен по адресу, г. Омск, пр. Карла Маркса 30. Я сразу уточнил, что онлайн платёж не проходит из-за какой то ошибки, поэтому нужна помощь в оплате. Меня сначала приняла менеджер Ольга, которая стала выяснять причину отказа. Как оказалось, реквизиты платежа не совпадают с реальными. Поэтому все попытки заплатить онлайн были неудачными. Пока я связывался с преподавателями, поскольку иных номеров у меня не было, Ольга по своим каналам пыталась выяснить реквизиты. В итоге я так и не смог узнать телефон бухгалтерии и уже хотел идти, но Ольга попросила подождать еще минут 10. В итоге она ушла к старшему специалисту, а вернулась уже с правильными цифрами. Оказалось, что в номере счета были пропущены пару нолей. Из-за этого и оплата срывалась. В итоге, оплата прошла успешна. В связи с чем, хочу сказать спасибо работникам данного отделения банка за терпение и отзывчивость. Без вашей помощи, я бы не справился!

Добрый день! Эхх, уж никогда не думала, что попаду в подобную ситуацию. Я в качестве ИП пришла и открыла этот злополучный расчетный счёт в Совкомбанке, в один из дней банк заподозрил меня в сомнительных операциях и ограничил доступ к так называемому «чат-банку» ссылаясь на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и назначил тариф с комиссией на приходные и расходные операции в размере 15%, а также попросил предоставить документы обосновывающие экономический смысл операций по счету. Я собрала все необходимые документы, написала объяснение  и благополучно отправила, после чего ответа не последовало. Я решила закрыть счёт т. е. расторгнуть договор банковского обслуживания в одностороннем порядке. Пришла в офис написала заявление на расторжение договора и о закрытии банковского счёта, в заявлении указала реквизиты своего счёта ИП в другом банке и пошла домой. Через некоторое время мне приходит отказ в переводе денежных средств на мой собственный счёт в другом банке, аргументируя это тем что банк не может нести репутационные риски и согласно 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» может отказать в проведении операции, следовательно счёт не закрывается так как имеется остаток средств на счёте, а перевести его они не могут потому что операция «якобы сомнительная». Ничего не остаётся как обратиться к юристам и судебной практике в данном вопросе. ст. 859 ГК РФ гласит: 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ, ДБО прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. А также глава 8 инструкции № 153 ЦБ России гласит: Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Так же есть официальный ответ ЦБ России:«Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств»Кроме того, даже если в отношении моего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя. Я делаю вывод, что остаток денежных средств на счете не является основанием, что бы игнорировать мое заявление о расторжении ДБО, и считаю, что Совкомбанк нарушил всевозможные сроки , а так же незаконно удерживает мои денежные средства, в результате чего мое предприятие терпит убытки. Надеюсь все решится в до судебном порядке, буду держать Вас в курсе и комментировать.

Подал через сайт заявку на потребительский кредит. Позвонили, сказали предварительно одобрен, но нужно подъехать в офис. Подъехал, привёз документы. Долго и упорно пытались мне навязать допуслуги, в частности карту Халва. После того как я отказался от допов нехотя приняли заявку и сказали что перезвонят сообщить о результате в течении 2-3 дней. Никакого звонка я так и не дождался. Позвонил сам. Сказали отказано и очень сильно удивлялись почему никто не сообщил(к тому моменту уже 5 дней прошло).  Отделение банка(м.Автозаводская, ул.Мастеркова д.3) ужасное. Два стола, два стула в обшарпанном помещении больше похожем на какой-нибудь пункт выдачи заказанных товаров, а не на отделение банка.  На некоторые вопросы по документам сотрудница отделения ответить просто не смогла. Причём так удивилась, что эти пункты в договоре есть, что стало понятно - договор она просто не читала никогда.  В общем - решайте сами, но на мой взгляд это явный развод на допуслуги и допфункции к кредитам, которые заведомо трудновыполнимы. Работа сотрудников никакая. Ни нормально проконсультировать, ни сообщить о результатах.

Решили с мужем купить новый автомобиль, нашли нужную модель и нужно было часть суммы взять в автокредит. По совету менеджера автомагазина выбрали Совкомбанк. Автомобиль мы выбрали стоимостью 895тыс., первоночальный взнос был 500тыс., т.е. нам нужно было взять в кредит 385тыс. Я заранее оставила заявку, пришло одобрение. Но мы не в сразу оформили кредит, а через неделю когда нам привезли нашу машину. Приехав в салон за автомобилем,мы сначала посмотрели автомобиль, заполнили документы. Когда дело дошло до оформления кредита представителя Совкомбанка не было по каким-то необъяснимым причинам на рабочем месте, нам пришлось ждать около 30-40 мин. ее приезда. Когда сотрудница банка явилась на работу, она взяла паспорт, сделала ксеракопию и попросила ожидать около 15 мин.пока она подготовиться документы. Прошло 30мин. я сама подошла к ней, она разговаривала по телефону на личные темы и пыталась одновременно скрепить степлером мои документы по кредиту. Я изучила кредитный договор, где была прописана процентная ставка, сумма и условия. Хочу заметить,что она мне распечатала договор со страхованием жизни и даже не спросила нужна мне данная страховка или нет, не озвучила какие условия банк предлагает, если не оформлять страхование. Думаю, Ладно. От страховки можно потом отказаться и вернуть деньги в течении 14 дней. Сотрудница кстати сказала,что есть у меня на это 30дней, но это не так. После подписаны этой части договора, я подписала график платежей и саму страховку. После чего она мне сует договор на открытие карты Золотая Корона, я ей говорю она мне не Нужна. Сотрудница отвечает, что уже внесла в договор данную карту. Я ей говорю, что почему она у меня не спросила разрешение, нужна мне она вообще? Сотрудница ответила,что она бесплатная, пусть Будет. Но я то знаю, что за обслуживание спишут с моего счета в банке 5000руб., что я ей и сказала, но она продолжала утверждать что это не Так. Потом выяснилось,что нужно переделывать договор заново и опять ждать минут 40 чтобы убрать эту карту. Но я и так в салоне была уже около 3х часов и устала. Согласилась на карту, подписалась документы и тут же написала на отказ от нее. Сотрудница, так же не хотя дала мне копию заявления на отказ, пока я не настояла! Она жто не делание показала своим выражение лица и интонацией голоса. Дело в том,что она дала мне несколько листочков скреплиных между собой и я думала что это все договор по карте Золотая Корона. Но дома я обнаружила, что она таким образом мне навязала доп.страховку по юридической услуге на 10тыс. Еще хотела мне Халву подсунуть, я уже тут отказалась Тоже. Включила еще в договор смс оповещение по 149р зп месяц, сказав что это автоматически добавляется и я могу отказать потом, когда поделаю, но в договоре указано в течении 14 дней!! Так же сказала,что я могу при досрочном погашении вернуть часть страховки за не использованные время, я попросила показать где это написано в договоре, на что она ответила с ухмылкой что в банке ни где данной информации нет и мне ни кто про это не скажет, т.к. банку это не выгодно. Вывод такой. Сотрудник не спросила мнения и пожелания заемщика, решила все за меня. Спрятала в кипе документов платные доп. услуги. Наглым образом врала в лицо, когда я утверждала что это не так. Конечно же мне ответят, что вы должны были читать внимательно договор и вас ни кто не торопил, и сотрудник не мог такого вам сказать. Но проведя в магазине более 4 часов не возможно быть полностью собранным и внимательным. Все что я могла, я заметила, но мелочь затерявшуюся в документах увы, нет. Завтра поеду в отделение и буду отказываться от всего, но там я думаю тоже не пройдет все гладко судя по отзывам о Вашем банке.