123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь «чудесной» навязанной картой Халва. Решила воспользоваться, 8 сентября совершила покупку. Первый платёж был назначен на 25 октября в в сумме 2 424.25. Я внесла заранее 2 500 - 12 сентября. Сейчас зашла в приложение, у меня 10 октября сняли почти 100 рублей комиссию за какое-то неисполнение. Неисполнение чего? В чате не отвечают ВООБЩЕ, писать бесполезно, звонит тем более. Может хотя бы тут ответят? Если бы я не зашла сейчас случайно и не увидела бы, то я вышла бы на просрочку. За что? За то что раньше пополнила счёт? Какие обязательства я не исполнила? Откуда взялась несуществующая сумма?

Когда начал искать подходящие предложения от банков по вкладам, хотел заранее все просчитать и проверить. До этого никогда особо не изучал сайты банков, но все хотелось сделать быстро и дистанционно, поэтому решил проверить свои проценты через калькулятор, который есть на сайте этого банка. Оказалось, что это очень просто, и нечего было бояться. Вообще, мне очень понравилось, что не нужно метаться по городу и искать разные отделения, чтобы просто получить информацию по вкладам и сравнить ее. Все доступно и просто, к тому же, сразу есть опция оформления вклада по интернету. Но на всякий случай перед подключением пришел в офис - мне все наглядно показали на телефоне. Там просто - нужно было зайти в свой кабинет на сайте банка и там за пять минут я ввел все нужные данные. Дальше мне перезвонил менеджер по имени Никита со всеми нужными уточнениями. Я у него решил расспросить подробнее про условия, чтобы ничего не пропустить. Как я понял, перевести деньги на счет мне нужно за 10 дней, а дальше начинает работать мой депозитный договор на 3 следующих года. Если вдруг мне понадобится забрать деньги заранее и расторгнуть договор, я могу это сделать уже после первого года, причем все проценты у меня сохранятся, и деньги банк мне вернет уже с этими начисленными средствами. Мне это больше всего понравилось, потому что раньше был опыт с другим одним банком, где мне не выдали проценты из-за досрочного снятия, то есть я там как-будто зря деньги подержал.

Здравствуйте! Я Ал-ва Вера Николаевна 12.10.1992 номер договора 1389849983. 15.10.2018 произвела последний платёж кредитного доктора 3 этап. Обратившись в офис в С-Пб, Пр стачек 88 за консультацией по дальнейшим действиям и за получением справки об отсутствии задолженности перед банком. Сотрудница В-вна Мария нахамила мне, сказала что не раньше чем через 3 дня обращайтесь. Были кинуты фразы, <что вы от меня хотите>, <ничего не знаю>. Я постоянный клиент в течении 4 лет вашего банка и зная условия и правила завершения предыдущих этапов, сказала этой сотрудница В-вой Марии что такого не может быть, последовала негативная реакция от неё. Всё это можно увидеть по камерам этого банка, рядом находились 2 клиента и 2 сотрудницы банка, так понимаю даже администратор. Который даже не вступился за меня, за КЛИЕНТА! Просьба разобраться и наказать некомпетентную сотрудницу В-ву Марию. Повторное письмо будет направлено в центробанк. Второй вопрос, как все-таки мне приступить к следующим этапам, и завершить наконец-то документально 3 этап??!!

7 сентября оформил на сайте банка заявку на карту "Халва" - решил протестировать возможности банка и карты. Через пару дней перезвонила оператор, уточнила некоторые детали, утвердила кредитный лимит (странно, но достаточно низкий, хотя в Equifax показывает рейтинг более 0.95). Пообещали вручить карту курьером через несколько дней. Звонит курьер через несколько дней - не смог со мной состыковаться, видимо очень много карт на выдачу. Потом он пропал совсем. Через месяц звоню в колл-центр и уточняю где моя карта, обещают разобраться. Звонят подряд несколько курьеров, но с другого города (Челябинска). Объясняю им, что я в другом городе, перестали звонить. Жду вторую неделю звонка курьера из моего города.

При оформлении кредита ,  сотрудник банка оформил также и страховку.  "Без страховки кредит не одобрят" , сказала сотрудница банка. Так же сказала что страховку можно будет вернуть , лишь по истечении 90 дней с момента подписания договора . Придя в офис банка , не дождавшись 90 дней , данная сотрудница сказала что обязательно нужно подождать 90 дней. Придя через 90 дней , та же самая сотрудница приняла заявление о расторжении страховки. Через 10 дней пришло sms об отказе в возврате денежных средств за страховку. Позвонив по телефону горячей линии , мне сообщили что меня "некорректно проинформировали" и период в который я мог расторгнуть договор страховки , составляет 30 дней с момента подписания договора. Придя в очередной раз к той же сотруднице , она пожала плечами и отправила меня домой.  Резюмируя скажу , не доверяйте сотрудникам данного банка на слово . Это преднамеренный обман с их стороны , за который сотрудники получают премии. Это не финансовое учреждение а "игра в наперстки" , где нужно следить за всем происходящим.

Обман, навязывают кредитного доктора! бегите от этого банка, от него одни проблемы потом будут, график работы офисов горячая линия у них не знает, приходится тратить время и деньги, сотрудники не адекватные, клиентам с чистой кредитной историей навязывают кредитного доктора, и выставляют как задолжника и не плательщика! ужасный банк!

Впервые в жизни решила воспользоваться кредитным продуктом - картой Халва. Привлек хороший кэшбек - в магазинах партнёров 12%. Однако не учла, что магазин, которым стала активно пользоваться, только открылся и ещё не успел отразиться в партнёрской программе. В результате повышенный кэшбек мне не начислили, увы. Решила обратиться здесь, на форуме, к представителю банка. И-  о чудо!- он в ручном режиме помог мне получить недоначисленные баллы! Спасибо порталу банки ру за возможность такого эффективного взаимодействия, и конкретно представителю банка за оперативность и помощь.

Здравствуйте. 4 октября 2018г. полностью погасил ипотечный кредит. До сих пор (на 15 октября) в личном кабинете значится долг по ипотечному кредиту и график предстоящих платежей. Многократно звонил на горячую линию банка, положительного решения проблемы добиться не удалось. Дважды писал заявление по данному вопросу. Первое заявление 4 октября, второе 7 октября. До сих пор проблема не решена. Просьба помочь с решением вопроса.

Пришел в офис на Боткинской 1 в 10:30, чтобы открыть вклад. Зашел, в офисе пусто, весь персонал был в маленькой комнате и пил чай. Вышел сотрудник, мужчина, сел на рабочее место и начал оформлять вклад. Сказал, что нужно оформить карту Халва, без нее открыть вклад нельзя. Ок, бусть будет так. Далее начал оформлять, пожаловался, что компьютер "висит" и оформление будет долгим, несколько раз предложил мне придти в следующий раз. Дальше начал жаловаться на банк, какой он плохой, как плохо работает персонал. Говорит, что он правду скрывать не намерен. Я решил позвать главного менеджера. Вышла женщина, которая до сих пор пила чай в маленькой комнате. Дала инструкции сотруднику и сама села за рабочее место. Извинений или каких-то рациональных предложений не последовало. Вы считаете, что это хороший банк? Даже сотрудники банка на него жалуются. Никому не советую сюда обращаться, а тем более доверять свои деньги.

Взяла кредит 2 ктября 2018г 100000 руб., через три дня внесла 80000 в счет погашения долга. Собиралась отказаться от страховой защиты, т.к. посчитала ,что она мне не нужна.Зачем мне переплачивать,если я уже отдала болшую часть долга.Пришла в банк, принять заявление у меня отказались всячески отговаривая меня! Хотя по закону они должны принять заявление!!! Звонила на бесплатные номера банка,целый день не могла дозвониться!,пока не поняла,что меня внесли в черный список,аж смешно стало! В банке разочаровалась! Заявленик все -таки писать пойду,буду настаивать(в течении 30 дней имею законное право!) Срочно погашу долг , и больше в этот банк ни ногой! К слову говоря, в Сбербанке с возвратом страховой части проблем никогда не имела! Вежливо принимали заявление,страховку всегда возвращали!

8.10.2018 мной был заключён договор автокредитования. 9.10.2018 произвела отказ от карты халва автомобиль и от карты Золотой ключ, про эту карту никакой информации в договоре я не нашла, заявление на оформление этой карты не подписывала и об её годовом обслуживании не информирована. 11.10.2018 поступил информационный звонок от Совкомбанка с требованием оплатить полную стоимость кредита. Я договор не расторгла, готова оплатить всю сумму, согласно графику платежей. На меня наложены штрафные санкции. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки и приостановить штраф до выяснения обстоятельств

Решил взять карту Халва. На этапе заполнения формы уже словил глюк, что номера телефона не спросили, но появилась форма просящая ввести код подтверждения с телефона! Вот это фортеля! Я не придал этому значения, а зря. Заполнил я все формы повторно и отправил их 28.09.18 (пятница). Думал теперь ждать до понедельника. Нет! В выходной в девять утра (В 9 КАРЛ!) мне звонят и просят подтвердить данные. Я конечно сонный, злой, но и одновременно радостный, что оперативно работают согласился.  Знаете чувство когда вас просят подойти помочь на 5 сек, а потом через часа 3-4 вы спрашиваете себя, а зачем я согласился? Вот это оно. Начали гонять меня по абсолютно каждой строчке анкеты которую я заполнял! Я не выдержал и спросил вы меня будете всю анкету переспрашивать? В ответ получил шаблонную фразу монотонным голосом. Я проверяю поданную вами информацию....Они за кого  держат своих клиентов? За полных "д" которые на утро не помнят что делали вчера? Апологеем этого цирка стал вопрос не из анкеты. Кто будет погашать вашу задолженность по карте? Меня трудно поставить в ступор, но эта девушка это смогла! Тут я не знал что на такое ответить! И первое что на ум пришло - Дед Мороз! Я просто уже был в истерике от всего происходящего. Когда пытка в 9 утра кончилась девушка сообщила что всё ок карта одобрена с лимитом 50к. Ну ппц спасибо. При указанном доходе в 60к+ ежемесячно мне дают в рассрочку 50к! Гениально! Особенно учитывая что у меня кредитка Тинькова на 100к и Сбера на 320к. Также она сообщила что курьер в ближайшее время свяжется со мной для доставки карты. Надо ли говорить, что ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник, ни во вторник мне никто от них не звонил? Я думаю этого следовало ожидать. В среду гений светлой мысли соизволил мне набрать. И тут же огорошил меня неправильным адресом. Они русский язык понимают? Я писал адрес в заявке, я диктовал его оператору! В конце разговора он мне сообщает что ваш адрес я проехал и возвращаться мне не удобно! Заеду в следующий раз! Ну я уже усмехаюсь над всей этой клоунадой и говорю ну ок. И про себя думаю  посмотрим что вы ещё выкинете? Опять надо ли говорить что в четверг мне никто не звонил? Думаю это понятно и так. В пятницу он таки позвонил и говорит. Я в вашем городе буду у вас через 20 минут....ну я уже смеюсь и говорю ок. Приезжайте. Только меня не будет! Я работаю! Говорить ли что ни время ни даты никто со мной не согласовывал? Просто за 20мин ставят перед фактом-я буду! Круто! А теперь самое интересное! Курьеры работают пон.-пятн. и до 17:00. То есть если у вас обычная пятидневка хоть убейтесь карту вы не получите! В выходные курьеры у них отдыхают! Офигенная клиентоориентированная компания! А самый сок что карту доставляют в течении недели. Крайний срок у меня был 08.10. Как думаете мне кто-то звонил, узнавал в чём дело? Искал решение проблемы? Да что вы конечно нет! Просто по английски отослали смс "по вашей карте халва получен отказ". Шикарно! Что за отказ? Чей отказ? Теперь это останется тайной покрытой мраком. Повторно запускать это цирк-шопито я не буду. Забыл упомянуть, что представители банка были настолько пофигистичны и монотонны будто я разговаривал с роботами которые читали текст с бумажки. Заинтересованности в голосе было вообще ноль! Я помню как мне звонили с Тинькова. Да их сейчас принято ругать, но девушка на телефоне была просто шикарна! В конце разговора мы с ней шутили и смеялись, а тут мне хотелось оператора в конце беседы придушить! Настолько пофигистического отношения к клиентам я не видел со времён советского союза. Совкомбанк - совок одним словом.

В феврале 2018 года взяла кредит сроком на 2 года в данном банке. В августе 2018 года я полностью закрыла данный кредит и написала заявление на возврат страховки, так как пользовалась кредитом всего 7 месяцев, вместо 24. Банк отказал, ссылаясь на то, что вернуть страховку я могла только в течении 30 дней. ( Хотя год назад я также брала кредит в этом банке, и мне без проблем вернули часть страховки, так как я ено выплатила досрочно).

Хотела оставить хороший отзыв об обслуживании в офисе Совкомбанка по адресу: ул. Профсоюзная, д. 5/9. Я являюсь клиентом банка и держателем карты Халва. Слышала ранее, что возможен перевыпуск именной карты и даже с выбором дизайна и решила данной услугой воспользоваться. Также у меня был вклад в банке, который на тот момент уже закончился и я хотела перевести деньги с того счёта на счёт карты Халва. В отделение зашла за 10 минут до закрытия, думала уже не успею заказать перевыпуск карты, но решила узнать условия. Сотрудница банка С-ва Евгения ещё не освободилась после предыдущего клиента и уточнила какой у меня вопрос. Узнав причину моего посещения пообещала помочь. Прождала буквально пару минут и Евгения занялась моими делами, очень быстро решив все поставленные задачи. Несмотря на то, что ей пришлось из-за этого задержаться и работать по факту после окончания своего рабочего дня (как минимум полчаса), Евгения отвечала подробно на все вопросы, терпеливо ждала пока я определюсь с выбором дизайна карты и главное всё это с улыбкой и хорошим настроением. Я была очень приятно удивлена, не ожидала получить настолько радушный прием за 5 минут до закрытия офиса. Побольше бы таких сотрудников в банковском секторе, спасибо!

03.10.2018г. получил кредит в Совкомбанк. И нажил себе кучу неприятностей. Начну все по порядку. При оформлении кредита девушка навязала страховку, сказав что без неё Банк может не одобрить кредит. Далее к этому кредиту выдала две карты, одна из них была карта GOLD "Золотой ключ", на мой мой вопрос есть ли по ней комиссии, уверяла что нет. В день выдачи кредита я не воспользовался деньгами, и они автоматически на утро перевелись на ту самую карту GOLD. Т. Е. БАНК вынудил меня перевести с неё деньги на вторую карту, для обналичивания, я это сделал т.к. не хотел пользоваться золотой картой. Итак, деньги сняты (не с карты Gold), все бы ничего, но зайдя в Личный кабинет обнаружил что с кредитных средств списана комиссия за карту GOLD Золотой ключ в размере 14 000 руб. конверт с пин- кодом которой я даже не вскрывал. Я был мягко говоря в шоке!!!!!! Придя в банк на другой день я написал обращение 128802581 о требования возврата списанной комиссии. Получил отказ!!! Банк ссылается на то что не может вернуть комиссию, т.к. я пользовался картой. А как ею не пользоваться? Если Банк автоматом перевёл на неё деньги?! Я снял деньги не с неё, а перевёл на другую карту для обналичивания. Вот так дурит нас Совкомбанк!!!!! Самое интересное, что у меня не оказалось в пакете с документами никакой информации о комиссии, и в кредитном договоре о ней нет ни слова. Я узнал только в личном кабинете о ней, если бы не зашёл туда и не узнал бы))) P. S и ещё карта моя оказывается оформлена с "Пакетом Бизнес-Юрист", она я так понимаю выгодна только для тех у кого есть свое дело или ИП, кем я не являюсь. Вот так........ БАНК...... НАДЕЮСЬ Я ПОНЯТНО ВСЕ ОПИСАЛ)

8.10.2018 оформил кредит, через 3 дня решил написать заявление на отказ от страхования, представители банка отказываются принимать заявление, под любым предлогом, да ещё и называют мошенником. При сумме кредита 50 т.р. страхование 23 т.р. Жирный минус банку за таких грамотных сотрудников. Будем писать жалобу )))

Когда решал, где оформить срочный вклад всего на год, выбрал «Совкомбанк», который мне понравился по процентам и другим условиям. Как раз к тому времени, когда  подошел срок окончания вклада, я решил быстро забрать все свои деньги с накопленными процентами. Я знал о том, что о снятии средств с вклада оповещать банк нужно заранее, примерно за 4 дня, что я и сделал по телефону, позвонил в контакт-центр. Там мне подсказали ближайшие отделения, куда я могу отправиться в оговоренное время за деньгами, причем мы договорились на утро. Приехал в назначенное время, но тут внезапно выясняется, что до приезда инкассации мне просто не могут выдать требуемую сумму. Меня это мягко говоря удивило...,  я то заранее предупреждал, что приеду за деньгами. В результате меня попросили вернуться вечером и к этому времени даже прислали смс-оповещение. Понятное дело, что пришлось ехать  снова, и на этот раз мне все выдали без проблем. Жалко, конечно, что в первый раз с заминкой получилось, но вообще конечно разные случаи бывают.... В  конечном итоге я все-таки получил все средства в полном объеме без каких-то «подводных камней», да сотрудники банка весьма вежливые и внимательные к своим клиентам.

Впервые пишу отзыв, но надеюсь, что люди, которые его прочитают, поймут какой бардак творится в этом банке и будут обходить его стороной. Итак, проникнувшись рекламой карты "Халва", добрыми глазами доброго Хабенского, высокими процентами на остаток, 12-ти процентным кешбеком и бесплатной доставкой, я решил на некоторое время связать свою жизнь с Совкомбанком. В планах было использовать карту как дебетовую, так что кредитный лимит значения не имел. Глава 1. Заявка. Я зашел на сайт, заполнил подробную заявку и получил предварительное одобрение на "Халву" с кредитным лимитом аж 75 000р. Со мной должен был связаться сотрудник, чтобы обговорить получение карты, но в тот день этого не произошло. Не произошло этого и на следующий день, в конце которого я сам позвонил в банк и спросил не забыли ли они обо мне. Сейчас я понимаю, насколько глупым был этот вопрос. Голос в трубке сказал, что, так и быть, может повторно зарегистрировать мою заявку, и для этого попросил повторно предоставить ему АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ из заявки. Я отказался, мотивируя это тем, что уже заполнил заявку, и все данные уже должны быть у банка. Тогда оператор сказала, что мне перезвонят по моей заявке в ближайшее время. Не перезвонили. Через день я снова позвонил в банк и задал тот же вопрос. Мне пообещали, что вот теперь со мной точно свяжется отдел доставки. Уж не помню сколько это продолжалось, но когда я уже плюнул на эту карту мне таки позвонил сотрудник Банка и мы с ним согласовали доставку. Глава 2. Доставка. В назначенный день (4.10.2018 г.) ко мне приехала девушка, которая, как мне показалось, делала это впервые и была недовольна тем, что это делает именно она. С горем пополам мы вдвоем минут за 20 снова внесли АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ в приложение в ее айфоне и стали ждать какого-то результата. Результатом был отказ банка в кредитном лимите. Почему? Ведь на сайте и в приложении были введены одинаковые данные, кроме разве что пары дополнительных номеров, ведь банку, кроме вашего, нужно еще два телефона ваших родственников, на всякий случай. Ну ок, отказ и отказ, мне фиолетово. Девушка дала мне конверт с картой, листок А4 с условиями договора потребительского кредита(чего? да, кредита) на 0 рублей под 0 процентов, в котором написала мои ФИО, серию и номер паспорта и поставила свой автограф. Примечательно, что номера кредитного договора в листке нет. Мне сказали ждать смс от банка(ой, не к добру это) и уехали откуда приехали. Глава 3. Неактивация. Смс от банка не пришло. Никогда. Я пытался войти в ЛК по номеру телефона, но система его не знает и предлагает мне снова создать заявку. На следующий день, ближе к вечеру, я позвонил в банк и снова задал тот же самый вопрос. И получил тот же самый ответ. Голос в трубке не знал кто я, не мог найти мои данные и заявил, что при доставке курьером данные могут [s]ехать[/s] ползти в банк ДО 10 ДНЕЙ(!!). Уж не знаю как многочисленным конкурентам Совкомбанка удается активировать карту в день доставки, но ленивцы(это отсылка к фильму Зверополис, ага) Совкомбанка делают это меееееедленно, вплоть до никогда. Глава 4. Заключительная. Результаты и пожелания Сегодня, 12 октября, спустя более недели после доставки карты, я снова позвонил в банк и снова задал тот же самый вопрос. И вы, дорогие читатели, наверняка уже догадались какой был ответ. Меня не нашли в системе ни по паспорту, ни по телефону, ни по ФИО, но обещали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжутся. Желаю старичку Совкомбанку перенять опыт его более молодых и прогрессивных коллег и научиться делать элементарные вещи. Или уйти с миром.

Итак, решили купить автомобиль, пришлось прибегнуть к автокредиту в совкомбанке. От дополнительных страховок отказались, кроме каско . Автомобиль стоил 584000 рублей. Наличными былло внесено 300000. То есть по сути в банке нам требовались 284000, плюс каско , которое стоило за весь срок кредитования ( 5 лет) 97676. но почему-то наш консультант решил посвоевольничать и вписать еще поимо этого пару страховок непонятно откуда взятых, из-за которых увеличилась сумма кредита. Итого : 542647,91 рублей. И это только основная часть кредита, ведь мало же бабла срубили) тут включаются в дело процентная ставка 17.190% . Получается переплата сверх основного долга 270325,97. А если уж выплачивать просто свой кредит ежемесячно , то он вам вылетает в копеечку 804445,99 копеек помимо тех наличных внесенных 300000. Неплохой такой автомобиль за 1104445,99 В договоре есть прекрасный пункт, который в суде вряд ли оспоришь, что доп.договора , заключаемые с заемщиком были согласованы по моему волеизъявлению, но по факту вам впарят всяаукю жичь сверху без вашего согласия! Так вот понимаю, что читать надо было внимательней, но раз уж влетели, то надо разобраться.Лучший вариант для людей попавших в такую же ситуацию быстрее выплатить основной долг. Итог, в скором будущем буду гасить полностью автокредит, где в договоре ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пункт , напишите заявление на досрочное погошение, так вот в самом банке сотрудник мне сказал, что не надо ничего писать, просто оплатите и позвоните на горячую линию. Великолепно просто, а на самом деле они просто будут снимать ежемесячно деньги и в конце потребуют свой процент .Будьте внимательны при оформлении сделок, читайте отзывы, будь поумнее тогда, не пришлось бы расплачиваться нервами и деньгами сейчас. Одно радует, теперь я застрахована от всего на свете, спасибо прям большое за индивидуальные условия.

08.10.2018 я тоже стал счастливым обладателем карты Халва. За день до этого я подавал онлайн заявку на получение "халвы" на сайте совкомбанка по реферальной ссылке, которую мне прислал мой брат, по акции Приведи друга. Начитался на форуме, что у некоторых клиентов, не смотря на онлайн заявку, заново в офисе банка при оформлении карты спрашиваю все данные- место работы, стаж, зарплата... У некоторых проблема с бонусом по акции Приведи друга. Поэтому, когда я  пришёл в офис совкомбанка и попал к сотруднику П-вой Елене А-вне, я сразу сообщил, что подавал заявку онлайн и надеюсь на бонус. П-ва Елена А-вна отнеслась с пониманием, карту оформила буквально за 5 минут, без лишних вопросов и сообщила что бонусом проблем не будет, за что хочу сказать ей спасибо. Сейчас я уже совершил первую покупку более 1 тр и жду бонус.