123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Много разного слышал о Совкомбанке, но кредит все-таки решили одобрять у них. Да, может быть, у них не так все на уровне современности, как у остальных банков, зато низкий процент, хорошие условия, а главное, высокий максимальный возраст (нам с супругой как раз подошло). Одобрили с первого раза. Маленький филиальчик для внесения денег (если по какой-то причине нет возможности онлайн перевести) совсем рядом с нами. Теперь хоть можно с чистой совестью переехать на собственную дачу. А то пока копили бы…

До этого побаивалась брать лишние кредиты, но в один момент очень понадобились дополнительные средства. Изучала разные предложения, смотрела условиях многих банков, но на сайте «Совкомбанка» нашла неплохой вариант на 100 тысяч рублей на один год, который рассчитала тут же на сайте через кредитный калькулятор. Заявку на получение тоже оставила на сайте — не хотела лишний раз сама звонить в банк и заново все объяснять. Перезвонили мне где-то через полчаса, чтобы подтвердить заявку и назначить время для посещения банка. Взяла с собой все необходимое, здесь же и пригодилась моя справка о доходах с работы. Несмотря на то, что пришла в отделение на Краснопресненской набережной, д.14, стр. 1 в назначенное время, пришлось выждать немного, пока специалисты не обслужили всех клиентов, у которых тоже было назначено на это время. Кстати, я думаю, что этот момент в банке не очень хорошо продуман, потому что, почему я должна ждать? Какой смысл тогда в этих записях? Когда стали обсуждать детали кредита с менеджером, решили остановиться на пакете «Стандарт плюс». Пока ждали подтверждения банка и заполняли все нужные бумаги, я прочла полностью и внимательно договор, чтобы точно убедиться в том, что у меня в итоге не будут забирать какие-то дополнительные проценты. В итоге все вопросы по кредиту были успешно решены примерно за полчаса, что, в принципе, довольно быстро. А вот время приема клиентов не мешает согласовывать,  чтобы не было накладок.

Думаю, это не последний мой отзыв об этом банке. Есть много претензий. Но пока об основной. 20.09.2018 оформил кредит под залог недвижимости, подписали договор. 08.10. 2018 забрал документы из МФЦ и привез их в отделение Совкомбанка. Менеджер все отксерокопировала. 11.10.2018 - карта до сих пор заблокирована. Хотя до этого оператор контакт-центра говорил, что ее разблокируют сразу после того, как банк получит документы. Спрашиваю менеджера: в какие сроки разблокируют карту с деньгами по кредиту, которого я в глаза не видел, а платеж уже через 9 дней? Она говорит не знаю, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию - отвечают, что вся информация у менеджера, сроки не называют, но яко бы до 20-го числа. Серьезно? Думаю разорвать договор. Никому не советую обращаться в этот банк. Никто ничего не знает, никто ни на один вопрос ответить не может. В итоге дом в залоге, проценты идут, а деньги я в глаза не видел и когда их увижу сказать никто не может.

Добрый день. Прожу в этом банке программу кредитный доктор. Закрыл успешно 2 этапа, без проспочек и досрочного погашения. 07.10.2018 оьоатился за оформлением 3 этапа. Сразу насторожило что сотрудник начал задавать вопросы которые косвенно относятся к программе кредитный доктор. Какой у вас зарплатный проект, где допускали просрочки и тд. Но не это важное, я заметил что в пакете документов на оформление заявки, лежит пакет золотой ключ, я сразу уведомил сотрудника, что оформлял его на первом этапе и он собственно мне не нужен, сотрудник (девушка имени не помню) начала меня уверять что без этого пакета, заявку не одобрят и это обязательное условие, мне пришлось настоять и сразу оказалось что пакет не обязателен, извинений от сотрудника я не получил,  считается что навязывние доп услуг наверное у этого банка норма. Дальше проверяя информацию в анкете я попросил исправить, пукт наличие детей, сказав что у меня есть ребенок и этот вопрос при заполнении анкеты она мне не задавала. Дальше меня смутило, то что не пришло подтверждение в смс о заведении заявки, на что сорудник тпк же ответила что это нормально. Решение по двум этапам приходило сразу, но здесь мне пришлось ждать 3 рабочих дня, и только позвонив в колл-центр банка я узнал что по моей заявке отказ, хотя банк гарантирует одобрение если клиент не допускает просрочек и досрочного погашения. Сотрудник колл-центра посоветовал обратиться назад в отделение для выяснения причин, чего я не хочу делать т.к. Считаю некомпетентным сотрудника отделения в которое я обратился. Прошу вмешаться представителя банка, и связаться со мной, все необходимые документы в том числе свою кредитныю историю предоставлю. Спасибо за внимание.

Пришли сегодня в банк оформить вклад и карту "Халва". Вклад не на 50 тысяч и даже не на 250. Крупная сумма. Сотрудник не смог ничего оформить, сказал, идите в другой банк, если не хотите ждать, фамилию назвать отказался. После того, как я его сфотографировала чуть не полез с кулаками, благо мой друг его остановил. Позвали начальника отделения. Не извинилась, дала ему инструкции какие-то при нас, говорит, я оформлю вам вклад. Мы, конечно, развернулись и ушли. Отделение выглядит как разовая контора. Дешёвая мебель. Нет желания с ним и работать, даже при условии, что выгода бы составила на 5000-6000 рублей больше, ем в других банках. Если вы сами не было, лучше экономьте нервы и обратитесь в нормальный банк.

Ужааасный банк! Прошла три этапа кредитного доктора, мало того, что страховку навязывают (и не одну, а три, молча причем), смс информирование, так еще и не хотят возвращать страховку при досрочном погашении! Закрыла кредит 26 сентября, досрочно, даже месяц не прошел. По договору, банк должен дать ответ в течение 10 рабочих дней. На мои звонки лишь говорят, чтоимой вопрос на рассмотрении! Придётся нанимать юриста, и требовать неустойку((((не ходите туда, кредитного доктора прошла, а обещанную карту халву не одобрили, я свои условия выполнила, а банк нет!

Хотел получить карту Халва, рассчитывал, что успею на одну из акций. Но, к сожалению, один курьер не приехал, хоть и звонил, да и вообще уже начал думать, что карты мне не видать, хотя её одобрили. Обратился к представителю банка на banki.ru, проблему удалось решить за пару дней! Оперативно, но пока только оценка 4, за задержку, а ещё бедная девушка курьер мучилась с приложением при оформлении карты, пришлось переделывать 3 раза, т.к. возникали ошибки.

Сегодня в офисе на Семёновской (МСК) пытались открыть вклад жене и дочери. Жена на пенсии, дочь учится, всем более 18 лет. По условиям вкладов оформляется Халва для получения процентов. Жене подсунули на подписание Заявление-анкету заемщика. В п.1 заявления указана просьба открыть счёт к договору потребкредита. А жена-то вклад всего лишь хотела... Дочери тоже хорошо... она — учащаяся, халва не положена. Как так-то? Написано же в условиях вклада, я говорю. А в условиях халвы иначе, мне отвечают. Главная по офису отвечала. Горячая линия (звонок 20:15) просила ждать 10 минут, но 23 минуты 53 секунды эти 10 минут так и не закончились.

Доброго времени суток! 24.09.2018 я покупал подержанный автомобиль в автосалоне KIA, обратился к представителю Совкомбанка. Представитель рассчитал мне кредит и включил туда коллективное страхование "ВместоКаско" стоимостью 65000 рублей. Брал кредит я на 48 месяцев, но менеджеру сообщил, что собираюсь закрыть его досрочно примерно через 4 месяца и страховка мне не нужна. Он сказал мне что без страховки увеличится процентная ставка, я сказал что меня это устраивает, на что он ответил мне что не может мне оформить кредит без страховки. Я спросил смогу ли я отказаться от неё написав заявление в период охлаждения, или вернуть при закрытии кредита часть страховой суммы за неиспользованный срок, он не мог дать утвердительного ответа, но после звонка "куда-то" ответил что отказаться будет можно. Так же он оформил мне карту "Автохалва" от которой мои попытки отказаться снова не увенчались успехом. С его слов нужно было обязательно потратить 2000р. в самые кратчайшие сроки, потом положить эту сумму обратно и тогда можно будет её закрывать. Я конечно же не стал этого делать, а в последний день месяца мне пришло смс с обычного мобильного номера с призывом срочно потратить 2000р. с карты Автохалва. т.к. сегодня последний день для её активации. Внизу была подпись "Совкомбанк", смс было написано с ошибками. На следующий день после оформления кредита 25.09.2018 я поехал в отделение банка, чтобы написать отказ от страховки, менеджер дала мне специальную форму заявления по стандарту Совкомбанка, я заполнил, получил на руки копию и жду ответа по сей день. В отделении банка про такой вид страхования конечно же никто ничего не знает, и даже звонки менеджера "кому-то" не дали никакого результата. После написания заявления я спросил где мне узнать результат рассмотрения заявки, мне ответили что в любом отделении банка, желательно не в нашем. Изучив детально вопрос о коллективном страховании я понял что скорее всего меня ждёт отказ и придётся решать вопрос через суд. На горячей линии Совкомбанка можно "провисеть" более получаса так и не дождавшись ответа. Вежливо разговаривают только сотрудники из отдела контроля качества. 08.10.2018 я погасил кредит досрочно, так как не хочу больше иметь ничего общего с таким банком. Уважаемые граждане, если Вам дороги ваши нервы и деньги - ни в коем случае не связывайтесь!

Была проблема с моих прежним Банком, решил подыскать ему замену. Начал смотреть по рынку, нужен был высокий  кешбек в норм категориях и высокий процент на остаток. Попалась мне на глаза карта Халва, с учетом проходящей там акции до конца года по Google/Apple Pay кешбек получался очень сладким, да и 7,5 на остаток собственных средств, тоже очень круто. В итоге решил оформить и полностью перейти из старого банка к Совкомбанку. Оформил я заявку на карту 08.10.2018г, сразу же пришла смс, что мне предварительно карта одобрена и со мною в ближайшее время свяжутся. Вечером со мною связались, сообщили, что карту привезут на следующий день 09.10.2018г. Действительно, на след.утро  пришла смс: Vasha karta Xalva budet dostavlena segodnya. Ne zabudte pasport. Po voprosam dostavki 88007006950 Затем в 14:39 со мною созвонился курьер (тел.9262***654) сообщил, что минут через 20 подьедет, готов ли я его принять? Говорю что да, все ок, жду его с картой. Однако не судьба, через полчаса он мне перезванивает и сообщает, что почти доехал до меня, но на ходу стал проверять карту, выданную ему в офисе, и что оказывается это не та карта, для другого человека и привезти мне ее он не сможет. Такде онсообщил, что передаст информацию в офис и мне завтра, 10.10.2018г. ее обязательно привезут. Первый блин оказался комом, ну думаю дам шанс исправиться, согласился на то чтобы мне карту привезли на следующий день. Вечером 09.10.2018 решил повнимательнее изучить тариф по карте, условия, изучил, появились некоторые вопросы. Решил позвонить на горячую линию и прояснить их. Позвонил туда и столкнулся с тем, что сотрудник колцентра полностью некомпетентен, такое ощущение, что человек на том проводе мимо проходил и просто решил поднять трубку в пустом офисе. Ни на один мой вопрос я нп получил внятного ответа, на все вопросы она отключалась, видимо пыталась спросить у других коллег. В итоге за 10 минут разговора мне практически внятного ответа на вопросы не дали. С учетом того, что еще и карту мне не привезли, как обещали в срок, опасения мои насчет правильности моего выбора Совкомбанка увеличились. Апофеозом стало то, что сегодня, 10.10.2018г. со мною связались из Совкомбанка и сообщили, что могут доставить мне карту завтра, 11.10.2018г. Я говорю но как же так, мне вчера сообщили, что не могут привезти вчера и привезут сегодня, а сегодня аы сообщаете, что опять привезут завтра. На это мне сообщили, что по всей видимости, вчера никто не сообщил, что доставка неуспешна, потому сегодня могут только на завтра. С учетом вышеописанного, я сообщил, что я еще не стал вашим клиентом, а вы уже так со мною поступаете, динамите, что будет, когда я стану уже вашим клиентом? На это мне ответили, что карту мне могут привезти карту завтра. После этих слов я отказался и от карты и от заявки. Вот такой вот печальный опыт. Даже не знаю, стоит ехать к ним в офис и писать заявление на отзыв разрешения на использование моих персональных данных или нет? Или звонков со всякой рекламой не будет?

Недавно открывала новый вклад в этом банке, и случился небольшой конфуз. Вообще, на карту «Совкомбанка» мне приходит зарплата, и я работаю с ним уже довольно давно, поэтому решила обратиться конкретно сюда, плюс знаю здесь подходящий для меня вариант вклада. Конечно, я понимаю, что можно было просто сделать все дистанционно через Интернет, но я это не очень люблю, поэтому решила просто позвонить в контакт-центр, чтобы назначить время, когда я могу прийти в отделение. Оператор Алексей, после того как я позвонила, сказал, что записал меня, причем в итоге мне даже пришла смска, чтобы я не забыла и не опоздала. Пришла ровно в назначенный час и обратилась к специалисту в отделении на ул. Московской, д. 12, это в Можайске, чтобы меня приняли. Вдруг выясняется, что у них просто нет информации о том, что я должна был прийти оформлять свой вклад. Тут я немного запаниковала, потому что мне совсем не хотелось зря терять время. Все-таки меня успокоили и предложили все равно на месте все оформить без новой заявки. Сам основной процесс открытия вклада прошел очень быстро, в течение получаса мы разобрались со всеми вопросами. Надеюсь, больше не повторится таких проблем с техподдержкой, хотя я понимаю, что иногда бывают мелкие технические сбои, но было неприятно.

Все просто и легко, взял автокредит брокеру говорил, что мне не нужны ее допы в итоги втюхала страхование жизни вск и пакет медиум (помощь на дорогах бесполезная компания). На 3 день приехал в центральный офис в Самаре написал 2 заявления о расторжении данных допов пообещали ответить в течение 5 дней в итоге пришла смс через 2 недели. В общем банк который открылся на сковородке так плохо относится к своим землякам и готов толкать ерунду каждому и втюхивать непонятные допы через непонятных брокеров, которые никакого не имеют отношения к банку, так как заставляют потом ехать к представителю а сами рубят проценты. Директору пора задуматься зачем кормить лишние непонятные рты.

Мной 05.10.2018 в отделении банка на ул. Герцена 190 была подана заявка на потребительское кредитование. После 1,5 часов ожидания заполнения заявки и бегания менеджера отделения за картами халва, моя заявка таки была направлена на обработку. Буквально на следующий день, мне позвонил кредитный аналитик, для проведения собеседования, после меня он позвонил моему руководителю. Буквально в 18:00 на мой номер телефона поступило SMS о том, что моя заявка одобрена. 08.10.2018 я отпрашивался с работы раньше на час, чтобы придти в то же отделение, где получил отказ в обслуживании, т.к. якобы для просмотра заявки нужен тот же специалист, который принимал меня в пятницу. Мне сообщили, что данный сотрудник на выходных и будет на работе только 12.10.2018 (и тут я подумал, возможно менеджеры в данном банке работают 1/7).  После такого я позвонил в КЦ, для уточнения данной информации, на что мне был дан ответ: "Заявка в статусе "Подписание", обработать заявку может любой менеджер любого отделения". 09.10.2018 перед приходом в другое отделение позвонил в КЦ и спросил, что с заявкой и кто может обработать ее, на что получил тот же ответ. Но по приходу в отделение на Тургенева 189/2 получил также отрицательный ответ, но только теперь, моя заявка обработана банком со статусом "Отказ". На этот раз, находясь в отделении я позвонил в КЦ и мне сообщили, что возможно произошел технический сбой, и никто из специалистов не может посмотреть заявку и она со статусом "Отказ". Так вот, я никакого лично отказа не делал (если там статус будет "Отказ клиента"), предполагаю, что мне поставил отказ один из менеджеров, к которым я обращался 08.10.2018 и 09.10.2018. Меня банк очень опечалил, если такое отношение к молодым людям, то и представить не могу какого пенсионерам. Полный позор!!!

Всем здоровья! Вчера обратился в офис Совкомбанка, Пенза, Терновского 207, менеджер Виктория, за оформлением карты Халва. Карту получил, просил лишь не подключать платных услуг, страховок и т.д., девушка несколько раз сказала, что никаких страховок, и что в итоге? Я все подписал, особо не вчитывался (сам виноват, доверился сотруднику). В итоге страховка оформлена, спасибо... Написал тем же вечером в службу поддержки, сказали страховку можно отключить в офисе, прихожу в офис к той же девушке, она заявляет, что страховку отключить нельзя... так я и ушел ни с чем. Мне почему-то кажется, что это незаконно обязывать клиентов подключать страховки, как быть?

17.07.2018 г я Фа-ва Н.А. взяла кредит в Совкомбанке по адресу Ростовская обл г Новошахтинск ул Базарная договор № 1811530649, зная о том,что от всех видов дополнительных услуг надо отказаться в течение 14 дней я стала действовать. Приехав 19.07.2018 в отделение банка я попросила П-у З.В. принять у меня заявление на отказ от страховки, золотой карты и привет сосед на что я получила категорический отказ, попросив тогда начальника или директора мне было сказано о том, что начальник сказал ничего у меня не принимать. Приехав домой и позвонив на горячую линию мне объяснили то, что З.В. не имеет права мне отказать в приёме заявления и 20.07.2018г я опять поехала в это же отделение, и снова П-а З.В. отказалась у меня что либо принимать, позвонив на горячую линию оператор попросил передать З. трубку, я передала и З.В. и оператору сказала что не хочет и не будет у меня ничего принимать в итоге отказ от смс оповещения я отключила через горячую линия, а сама 21.07.2018 г поехала в г Шахты в отделения банка пд  адресу ул Советская. Объяснив девушке причину моего приезда и объяснив что я хочу, девушка мне сказала,что отказ от карты и о возврате денежных средсв она у меня примет, а от страховки я должна писать там где брала кредит. 21.07.2018г у меня ликвидировали карты, порезали при мне и дали на руки заявление о закрытие счёта. 22.07.2018 г я была вынуждена опять ехать в отделение банка и опять просить П-у З.В. принять заявление об отказе от страховки, на что опять получила категарический отказ, и только когда я сказала о том,что вынуждена буду вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве она соизволила принять заявление. Мои скитания можно писать бесконечно, а итог всей этой ситуации таков, на сегодняшний день что я имею, я имею возврат страховки, за которую деньги сняли почему то с нижних оплат, а почему ответ не получила пока, вернули деньги за привет сосед, а вот с картой золотой ключ получается история ещё интереснее. Сначала не могли найти моё заявление, мне пришлось ехать в отделение банка и сканировать своё, мне отказали в возврате денег, я написала притензию, со мной связалась девушка по работе персоналом, провели расследование, опять отказ. Сегодня я опять составила претензию, т к мною все сроки были соблюдены, я 21.07.2018г сдала карту и на руках её не имела и то что сейчас происходит прямое нарушение закона и ещё только благодаря наглости и безнаказанности П-ой З.В. я была вынуждена ездить в отделение банка ежедневно про моральную сторону этой ситуации я вообще молчу. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации мой номер 89044****51 прошу со мной связаться, бездействия банка вынуждают меня обращаться в суд, т к я своими действиями никак не нарушила закон, но прежде чем идти на крайние меры хотелось бы решить эту ситуацию цивилизованно.

В 2016 году открыл вклад с автопродлением. Раз в полгода заходил в интернет банк для переводов, изменения срока. Каждый раз встречал технические проблемы и интерфейсные загадки, решить которые без помощи звонка не удавалось. Среднее время ожидания на линии - 15 минут. Последние две проблемы: 05.09.18: После переезда ЛК на домен online.sovcombank вклад стал отображаться как счет. Что-либо с ним сделать было не возможно. Оператор сообщил, что после переезда так и должно быть, решить могут только они в ручную. В ЛК про это ни слова, я сам должен был догадаться позвонить. После звонка через несколько минут вклад стал вкладом и все заработало. 08.10.18: 10 шагов до закрытия вклада от СовкомБанка: 1. Найти в ЛК кнопку "закрыть". Для этого - изменить настройки интерфейса, кликнув по кнопке "Настроить кнопки" и поставив галочку на нужной среди трех десятков кнопок. Я горд за себя, что сам до этого дошел. 2. Система потребовала изменить логин и пароль. Для этих изменений нужно было указать "платежный пароль". У меня его не было - регался в ЛК, когда он был еще на домене faktura.ru. После переезда пароль не приходил. Опять нужно было догадаться позвонить, чтобы выслали новый. 3. Получил новый пароль через оператора. 19 минут на звонок с ожиданием и верификацией. 4. Перелогинился с новыми данными. Закрыть вклад снова не получилось - ошибка "неверная цифровая подпись или ошибка соединения". Забавно, что банк разделил со мной ответственность за неудачу. Пробовал трижды, снова позвонил. 5. Оператор сказал, что IT-отдел о сбоях не сообщал. По телефону закрыть вклад с выводом в другой банк нельзя. Предложил в офис сходить. Также выслал новый платежный пароль. Я снова перелогинился. 16 минут на звонок с ожиданием. 6. Теперь снова не могу перейти к закрытию вклада. Пишет "Нужно изменить логин/пароль." 7. Перехожу на главную, там снова красная табличка "Необходимо изменить платежный пароль" 8. Нашел, где можно отключить верификацию через SMS на короткий номер банка, отключил. Не понял, что тут проверяется - видимо, мое умение отправлять SMS. 9. Поменял платежный пароль. 10. Заполнил форму закрытия вклада - все получилось! Полтора часа ушло.

Сегодня получил смс сообщение начислении процентов за пользование кредитными средствами. При выяснении оказалось, что банком были изменены существенные условия пользования картой Халва без уведомления клиентов. Раньше при кредитные средства можно было использовать только при покупки у партнеров. Оказалось что банк поменял условия и теперь если клиент не указал приоритет использования собственных средств то в первую очередь будут списываться кредитные средства. В моем случае списание кредитных средств произошло 5.10, узнал я об этом из смс сегодня 08.10. Банк насчитал комиссию 870 руб. Полагаю действия банка носят не совсем добросовестных характер, т.к. о существенных изменениях условий банк все должен сообщать как-то персонально. Либо посредством смс уведомлений а возможно путем персонального звонка, тем более что по всяким незначительным поводам менеджеры банка звонят постоянно.

В субботу 6 октября я впервые решил стать клиентом данного банка и отправил через сайт онлайн заявку на карту рассрочки халва. Везде активно рекламируют данную чудо карту, и я тоже захотел стать ее счастливым обладателем. Тем более ещё и акция такая интересная сейчас, вот здорово, думаю! Вот только радость моя была недолгой, на сайте после заполнения заявки пришел отказ. Расстроился я конечно, ну да ладно, переживу, подумал я. Однако, утром этого же дня, какого было мое удивление, когда мне позвонила приятная девушка из банка, и предложила, если мне ещё это актуально, выпустить карту, т.к. банк, по ее словам, изменил решение и готов мне ее выдать. Здорово, обрадовался я, в понедельник обещали выпустить карту. Сегодня днём, когда я приехал в банк, девушка снова стала заполнять что то на компьютере, задавала вопросы о работе и зарплате и тд, сделала фотографию. Однако, спустя некоторое время, извинилась, и сказала, что к сожалению, мне не одобрили заявку. Как так, спросил я? Этого не может быть, я же общался и по телефону мне сказали совсем другое? На что девушка развела руками. Сказать, что я был удивлен, ничего не сказать. У меня отличная кредитная история, ЗП, как так??? Я стал звонить в банк в попытках получить хоть какие то ответы. По телефону мне сказали, что произошла какая то ошибка, что они видят мои заявки, отказы, и что сегодняшний отказ был на потребительский кредит, а не на карту. Поэтому мне нужно снова прийти в отделение и разбираться, почему мне подали новую заявку на потребительский кредит. Странно, ведь когда я пришел в отделение, я сказал девушке, что пришел за картой халва, зачем она мне стала оформлять какой то кредит???? Когда я вернулся в отделение, рассказал девушке о звонке в банк и про кредит, она развела руками и сказала, я вам делала заявку на карту, а не на кредит!!! Тут я уже в откровенном шоке пошел опять звонить в банк, опять ждал нцать минут, однако, изложив всю ситуацию снова, получил лишь слова сожалеем, мы ничем вам не можем помочь, приходите в банк через 90 дней... Серьезно?? Вы считаете это нормальным, гонять человека туда сюда просто так, а потом развести руками и сказать, извините, произошла какая то ошибка, приходите в другой раз? Ну спасибо... Я одного не могу понять только, зачем столько рекламы, если клиенты вам не нужны?

В свое время я оформлял кредит в «Совкомбанке», после чего старался выплачивать его без каких-либо задержек в точно указанный срок. Вообще, совсем не люблю просрочивать свои долги, поэтому и в этот раз в самом начале месяца пошел к одному из терминалов, где постоянно кладу деньги на погашение кредита. Вообще, раньше мне никогда не попадалась техника с дефектами, но в этот раз точно что-то пошло не то. Я внес всю требуемую сумму, нажал «Отправить», и тут же терминал просто взял и погас. Это меня, разумеется, немного шокировало, потому что сумму я ввел отнюдь не маленькую – 13 000 руб. Мало того, до конца срока нормального погашения оставался всего день, поэтому я решил тут же позвонить по номеру техподдержки, который нашел на сайте банка. Быстро пересказал всю историю оператору Ольге, меня поспешили успокоить, что, скорее всего, деньги придут на счет, как только будет устранена поломка на терминале. Оператор сказал, что меня уведомят, как только проблема будет решена, но при этом предупредил, что вообще ситуация может решаться до трех рабочих дней (а это была пятница!). Несмотря на то, что оператор заверил, что все будет хорошо, я все же немного опасался дополнительных процентов по кредиту за эту просрочку. После выходных сразу с утра мне позвонили и сказали, что деньги благополучно пришли на счет. Причем тут же я получил подтверждение через уведомление на мобильный. Никаких дополнительных процентов банк не взял.

06.10.18 Обратилась в один из автосалонов г. Москвы для покупки автомобиля, автомобиль нужен был срочно, а деньги я должна была получить через несколько дней и суммы было бы достаточно для покупки автомобиля за наличные. В связи с срочностью решила воспользоваться автокредитом. Стоимость автомобиля 826 000 рублей, 100 000 рублей я внесла сразу как первоначальный взнос. Все ок, первым кредит одобряет Совкомбанк (ставка по кредиту была мне не принципиальна, так как погашение планировала через пару дней, ОБ ЭТОМ Я НЕОДНОКРАТНО СКАЗАЛА СОТРУДНИКУ).   Мне сообщают о том, что кредит можно одобрить только со страхованием жизни и они мне сделают такую программу страхования, которая при досрочном погашении пересчитается и я заплачу только за фактические дни пользования данной услугой. Здесь тоже ок, подумала что +/- 2000 роли не играют.   Сегодня 08.10.2018 обращаюсь через чат в приложении банка к сотруднику для того что бы назвал мне сумму для досрочного погашения. И тут мне выставляется сумма 943 658 руб. куда входит страхование жизни 168 010 рублей, так еще и оформление карты "Золотой ключ" за 4 999,00, о стоимости которой мне вообще не сообщили. Так же представитель банка даже не планировал отдать мне страховой полис по данной услуге, пока я сама ему не напомнила! Мне кажется или это обман с целью нажиться на клиенте? При всем этом я сказала о том что у меня есть договор страхования жизни сроком до 2037 года, в котором рисков входит в разы больше и сумма значительно превышает сумму кредита. На сегодняшний момент мне предлагают выплатить сумму 943 т., а потом катиться и разбираться со страховой компанией. Нет, уважаемый Банк! Я настаиваю на возврате премии за страхование жизни, а так же комиссии за "Золотой ключ". После чего прошу пересчитать сумму кредита. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо