125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мой опыт использования карты Халва. В начале сентября решил выпустить карту Халва, получит пригласительную ссылку. Проблемы начались ещё при заполнении анкеты. Заполнил анкету, отправил данные, но видимо сайт завис и мои данные не сохранились, ввел данные ещё раз. На следующий день или через два, мне позвонил сотрудник банка, подтвердить мои данные и спросил меня заново все данные, что я заполнял. Продиктовал данные, согласовали доставку карты на выходные. В выходные ни кто мне не карту не доставил, даже звонка не было. Через неделю позвонил менеджер ещё раз согласовать дату доставки карты :) Ещё раз согласовали, но в указанную дату снова ни кто не позвонил и не приехал. Я уже и забил на эту карту, раз такой банк расторопный, но через несколько дней мне ещё раз позвонил менеджер для уточнения сроков доставки. Я ещё раз уточнил адрес, на что мне сообщили, что домой карты не доставляют, только в офис или в общественное место, вот это сюрприз. Такого поворота я вообще не ожидал, но так и быть предложил доставить карту на работу и сообщил другой адрес. Но и тут сюрприз, через день мне снова позвонил сотрудник банка, согласовать доставку и в этот раз готовы были доставить карту домой. Уже понимаю, что это цирк, а не банк, но решил уж получить карту. Карту наконец-то привезли в указанный день и снова просили заполнить всю инфу, что я ранее предоставлял в анкете и по телефону. И вот наконец-то спустя несколько недель я получил заветную карту. Карта обычная, условия как у всех, а вот как карта рассрочки не удобна т.к. бесплатная рассрочка работает только в компаниях партнерах, а если вне этого списка, то мин. 300 руб. не зависимо от срока использования рассрочки. Я не обратил внимание и расплатился в магазине этой картой, через неделю погасил задолженность, как итог - 300 р. И как вишенка на торте, 500 баллов по акции приведи друга я не получил т.к. оказывается я не дозаполнил анкету в первый раз и оформил заявку на карту по телефону. Писать в чат о чем-либо бесполезно, сотрудники отвечают только по шаблону, клиентоориентированности 0. Пользоваться этой картой не рекомендую, на рынке полно более современных, качественных и клиентоориентированных банков.

Неделю назад посетила офис этого банка, для того чтобы подать заявку на получение потребительского кредита. Находясь в банке при общении с менеджером узнала, что можно было все оформить через интернет, заполнить специальную анкету на сайте банка. При проверке предоставленных мною документов, Елена нашла неправильно указанные данные в справке 2-НДФЛ. Оказалось, что в отчестве была допущена опечатка. Объяснила, что нужно будет взять новую справку с правильными данными. Но документы все равно приняла и отправила на дальнейшую проверку, для того чтобы не затягивать с решением по кредиту. Новую справку я смогла передать Елене только на следующее утро. А спустя два часа мне пришла сообщение, что кредит одобрен. Так же Елена предложила мне снизить ставку по кредиту, подключив специальную услугу «Гарантия минимальной ставки», теперь проценты по кредиту будут намного ниже. От банка у меня остались только положительные впечатления, в банке работают действительно квалифицированные специалисты, которые с особым вниманием относят к своей работе. Спасибо Елене за понимание и проявленную внимательность к моему вопросу.

В Совкомбанк я обратилась за консультацией по карте Халва в мини офис 068 в п. Дубинино. Там меня встретила сотрудница банка П-на Юлия. Юлия грамотная сотрудница,настоящий знаток своего дела. Она рассказала мне все преимущества карты,так же оформила мне карту "Мой доход ,на которую  теперь я буду получать заработную плату. Спасибо ей огромное!

Здравствуйте. в прошлый раз моя благодарность не дошла до вашего сотрудника. Дублирую.  29 августа обратился с вопросом некорректной работы приложения. Я видел вклад, но не видел Халву, переустановил приложение стал видеть Халву, но пропал вклад.   В главном офисе г. Бийска сотрудник  К-на М.А. разобралась в чем дело и помогла решить вопрос. Оказалось задвоенно моё досье. Прошу объявить благодарность данному сотруднику в присутствии коллектива. Для сотрудника работающего в сфере обслуживания клиентов компании очень важно уметь ценить время своё и клиента. От этого зависит общее впечатление о вашей компании и то на сколько компания заинтересована не только в сохранении клиента но и привлечении новых. Спасибо за ей за то что сберегла моё время и не позволила разочароваться в вашем Банке

Я не являюсь вашим клиентом, я не оставляла заявку на оформление карты, кредита или иную услугу, я не давала вам согласие на обработку своих данных, а значит, мои личные данные получены незаконным путем. 15.05.2019, в 10.31 с номера 495*****24 поступил звонок от сотрудников Совкомбанк с "выгодным предложением для моё_Имя_Отчество". Номер телефона, на который поступил звонок, мне не принадлежит, он оформлен на другого человека, и находится в распоряжении другого человека. Откуда у Совкомбанк появился указанный номер? Как этот номер внутри компании оказался связан со мной? 16.05.2019 18:19 был сформирован запрос 38689586 в банк с требованием ответить на указанные вопросы и удалить личные данные из всех систем банка. 23.05.2019 поступил ответ банка: "Ваши данные в Банке отсутствуют".  28.10.2019 в 10-31 с номера +7931*****31 на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника Совкомбанка с предложением карты Халва. Я не являюсь вашим клиентом, я не оставляла заявку на оформление карты, кредита или иную услугу, я не давала вам согласие на обработку своих данных, а значит, мои личные данные получены незаконным путем. 28.10.2019 в 10-35 я написала в чат на сайте свою жалобу с требованием ответить, откуда у банка мои данные, и требованием мои данные срочно удалить. Оператор сказала, что мне теперь звонить не будут, она поставила соответствующую отметку (это значит, что мои данные всё же в банке есть, а значит, в запросе 38689586 мне намеренно ответили неправду). Оператор сообщила, что у нее нет полномочий на удаление данных и она не знает, откуда у вашего банка мой номер, и посоветовала обратиться на электронный адрес банка. 28.10.2019 было направлено обращение (номер 47310243) с требованиями: 1) направить мне информацию, подтверждающую факт предоставления мной согласия на обработку персональных данных: когда, с какого ip адреса, на каком сайте и какие данные были заполнены, если это согласие было получено в электронном виде, или направить скан-копию бумажного документа, на котором указаны мои данные и стоит подпись, если это согласие было получено на бумажном носителе. 2) срочно удалить все данные из всех ваших БД, которые содержат хоть какую-то информацию, связанную со мной. В случае отказа от предоставления данных п.1 и не выполнения п.2 по рекомендации Роспотребнадзора я буду обращаться в суд. Совкомбанк не только получил незаконным путем мои персональные данные, но и намеренно обманывает меня в части наличия моих персональных данных в БД, а также не выполняет требования по удалению моих данных по запросу.

Решил проверить свою кредитную историю и обнаружил, что Совкомбанк мне её испортил, поставив неплатеж по кредиту 164 месяца назад, причем, как я подозреваю, эта отметка появилась 4 года назад, когда Совкомбанк в массовом порядке начал требовать погашения задолженности по обслуживанию кредитной карты Дельта банка. У меня была такая карта, и при заключении договора одним из условий было бесплатное обслуживание счета. В 2015 году коллекторы пытались получить 600 с чем то рублей и перестали, когда банк принял решение не требовать долги свыше 1000 рублей. И возникает вопрос, почему в моей кредитной истории появился придуманный неизвестно кем просроченный платеж 13 летней давности, и как решать этот вопрос, с банком или сразу через суд? Понятно, что после всего этого никаких дел с Совкомбанком я иметь не буду.

Срочно понадобились деньги, решил взять кредит в Совкомбанке. Я уже на пенсии, поэтому выбрал “Пенсионный плюс”. Условия очень хорошие – кредит можно получить без поручителей и залогов. Кроме того, процентную ставку можно существенно снизить, если перевести на счёт в этот банк свою пенсию. Но я этого делать не стал. Понравилось, что оформление и обслуживание кредита для пенсионеров – вне очереди. Время у меня есть, но это всё равно удобно. Хочу поблагодарить менеджера Евгению, которая со мной работала. Она ответила на все мои вопросы, грамотно проконсультировала. Чтобы мне было удобно и не нужно было ездить в банк, установила мне приложение на смартфон. Оно отлично работает, интерфейс понятен с первого запуска. Евгения потратила на меня больше получаса своего времени и ни слова не сказала, что не обязана ставить мне программы на телефон. Чуть позже я звонил в службу поддержки, чтобы уточнить по платежу из мобильной программы, быстро дозвониться не получилось, когда я всё-таки дозвонился, то объяснения оператора были весьма запутанными. Не стал звонить Евгении, потому что неудобно было беспокоить её в выходной день, к тому же вопрос незначительный, несмотря на то, что она оставила свой номер. Написал ей в Вайбере и она объяснила, как настроить автоматический платёж. Понравилось, как это работает. Доволен работой банка.

В совкомбанк обратился впервые 8 августа 2019г., когда у меня возникла сложная ситуация, и понадобились срочно денежные средства на покупку двигателя на мой автомобиль, но в офис банка в г. Ужуре не было возможности подъехать. Представитель банка приехала в свое не рабочее время уже вечером, чему я был приятно удивлён. Из моих документов понадобился только паспорт, который я всегда ношу при себе. С помощью мобильного приложения довольно быстро подали заявку, и в течении 5 минут в моем распоряжении уже были  денежные средства, с помощью которых я решил свою проблему в скором времени. Выражаю благодарность этому банку за такой приятный сервис, а также лично хочу поблагодарить сотрудника банка С-ч Юлию Александровну за проявленное понимание, оперативность и компетентность, благодаря которой у меня кардинально изменилось моё мнение о банке в положительную сторону.

Всегда обслуживаюсь в отделении Совкомбанка на набережной, здесь же получаю з.п., ещё 2 года уже как лежит крупная сумма на вкладе, который периодически пополняю. И 10 октября в очередной раз я пришла, чтобы пополнить свой счёт, но перед этим мне нужна была консультация, потому что я планировала открыть ещё один вклад, но уже в долларах. К сожалению, к специалисту была большая очередь, что здесь не редкость, я просидела 20 минут и начала нервничать. Но очередь двигалась быстро, поэтому мне удалось получить консультацию до закрытия кассы, но проблема была в том, что передо мной в кассу теперь было 4 человека. Пока я консультировалась, люди набежали. Ирина Владимировна, которая меня консультировала, куда-то позвонила, и меня пригласили в отдельное окошко, которое специально для меня открыли. До этого работало 1 окно, это был уже конец рабочего дня и, видимо, все кассы уже начали сводиться. За это, конечно, спасибо, а вот с очередями и работающими одними окошками надо что-то делать, люди уже даже начали возмущаться, к тому же, в отделении было очень душно.

Приобрела товар в магазине-партнере расплатилась картой халва с указанной рассрочкой 4 месяца, посмотрела в приложении халва в рекомендованных магазинах, адрес и телефон фирмы проверила.. а по факту как аказалось ,  этот магазин пробил чек с другой фирмы, возможно, чтобы не платить и в рассрочке мне "совкомбанк" отказал, объяснив что я купила не у их партнера. Но я сделав фото фактуры, скрин адреса и название фирмы, написала в службу поддержки, было составлено  обращение, и в течении нескольких дней банк разобрался, мне увеличили рассрочку и магазин лишили статуса партнера. Моя проблема была решена оперативно. Спасибо. Я рекомендую "Совкомбанк"

Столкнулся с такой проблемой. Пользуюсь картой халва от совкомбанк, вносил ежемесячный платёж по графику рассрочки, терминал в банке принял деньги но не внёс на карту, после чего был  мной составлено обращение по данной проблеме в фелиале совкомбанк. Проблема была решена в течении 10 рабочих дней, как и говорили в контакт-центре.  Деньги были зачислены на карту.  Сама карта очень даже устраивает, если ей грамотно пользоваться и использовать магазины партнёров проблем не возникает, плохого ничего сказать не могу, единственное что доп. услуги для карты дороговато стоят по дополнительной рассрочке, приходится пользоваться тем что есть.

Обманным путем незаконно списали с карты 2500р. Т.е. карта абсолютно не защищена. Пришлось блокировать карту и получать новую. Обращение по поводу незаконного списания денег рассматривается уже почти месяц и сколько еще ждать решения неизвестно. После перевыпуска карты приложение работает некорректно. Не могу возместить покупки баллами. По этому поводу так же составила обращение. И то же самое! Скоро месяц как я слышу один и тот же ответ:" разработчики решают этот вопрос". Тем временем баллы скоро станут неактивными. Самый отвратительный сервис. Незащищённая карта. Выплачу остаток по кредиту и заблокирую её. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка и всем своим друзьям об этом расскажу. .

Год назад оформила банковскую карту "Совкомбанк". Всё было хорошо. Но в мае подключила услугу защита платежа, в итоге расчитывалась картой везде и всюду(только в магазинах - партнёрах), думая что буду ежем сячно платить не более 10 000 рублей ежемесячно и по 200-300 рублей комиссии. По защите платежа подразумевалось, что мой ежемесячный платёж будет составлять не более 10 000 рублей, за это была комиссия около 300 рублей, но это не страшно. Страшное случилось позже. Сегодня внесла платёж 8600 рублей из которых 2054 рубля сняли как комиссию за альтернативу платежа. Посмотрела историю, оказывается, то же самое было в сентябре. Я в ужасе! 2000 рублей комиссии в месяц! Учитывая, что у меня трое детей и я нахожусь в декретеом отпуске, для меня очень много для комиссии. Получается банк подключил услугу защита платежа, люди расслабились, начали чаще и и активнее пользоваться картой, а потом банк сосмотстоятельно меняет свои условия, отменяет защиту платежа, вместо него подключает альтернативу по платежу с огромной комиссией. Если бы знала никонда бы не связывались с этим банком! А ещё всем знакомым рекомендовала. Естественно вносить по 25000 рублей, чтобы не было комиссии мне будет сложно и мне придётся платить минимальный платёж с огромной комиссией. Позвонила в банк, уверяют, что в июле прислали смс-уведомление, которое я не получала. Вот такая история. Неприятно.

Я 28.06.19г заключил с банком договор кредита, сроком на 1год. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка Ольга Т. навязала страховку жизни ,сказала что без нее кредит не дадут и я вынужден был заключить договор с компанией Сао"Вск".Также она обманула меня сказав что отказаться от страховки и вернуть деньги можно только при досрочном погашении кредита,через 2 месяца. Я погасил кредит досрочно но банк отказывается возвращать деньги за страховку,так как надо было писать заявление об отказе в течении 30 дней.Таким образом можно сделать вывод что сотрудники банка специально обманывают клиентов в банка,по своей или скорее всего по указанию банка .Оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор,Цб России,Рса,а также в суд.

Из-за этих постоянных технических работ возникает проблема с приложением банка и за которое Клиент не может решать вовремя свои проблемы, переводы денежных средств с других банков или другие какие-либо операции. Позвонил также в колл-центр они не могли мне ничем помочь поскольку даже у них нет не данных о клиентах. Например сегодня пытаясь совершить покупку мне нужно было перевести деньги с другого банка на карту Совкомбанка халва. Но увы я не смог это сделать. В итоге мне пришлось использовать наличные. Так как я использую эту карту ради кэшбэка, но я не могу использовать карту и за этих технических работ. Подобные случаи уже не первый и это происходит уже много раз. Совкомбанк Мне очень нравится и за выгодного кэшбэка. Ну подобные случаи разочаровывается клиента и Доверие к банку теряется. Надеюсь меня банк услышат и решит раз и навсегда эту проблему и будет производить свои технические работы, чтобы это не мешало клиентам.

Супруга пыталась заказать  деньги по договору вклада №20*******7 от 13.02.2019 в  Истринском отделении 22.10.2019г .Однако получила вежливый отказ получить деньги на этой неделе, сославшись на период заказа в 4 дня срок которого приходится на субботу, а в субботу отделение не работает. Мало того , что в отделении нет охранника, нет кассира, да  еще и деньги назад не получишь! При том, что сумма совсем не большая. После длительных переговоров с контакт-центром ей было предложено приехать в субботу в отделение в г.Красногорске. Приехав в субботу в Красногорск на такси с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить , получила ответ что ни о каких деньгах они не знают. Мало того что в отделении нет охранника, нет кассира , но и денег опять нет. Позвонив в контакт-центр она узнала, что про ее заказ за № 19785 от 22 окт. 2019 забыли! Получить деньги удалось только в Москве , заплатив за катанье на такси приличные деньги и потратив много времени и нервов. Экономия однако...

Не корректно отображает счёт, оператор видит одну сумму, а в чат банке и смс приходит с другой суммой.. Че у вас происходит или вы меня спецом тролите. Так я могу и ответочку замутить в итернете. Так же смс приходят на старый телефон. Хотя и оператор и в банке всё меняли.. Ваши программисты че делают.. У вас там постоянные проблемы с банком онлайн.

17.10.2019 подала заявку на оформление карты Халва. Предварительно был одобрен лимит в 75 000,00 и поступил звонок из банка, что курьер выдаст карту 21.10.2019. В назначенный день была выдана карта и представитель банка озвучил, что в течении дня придет смс с активацией и одобренным лимитом, каких-то дополнительных условий не было озвучено. СМС так и не дождалась. В мобильном  приложение данного банка написала в чат. Операторы ответили, что в данный момент одобрен лимит 0,10 коп. и что бы получить повышенный лимит по кредитной карте, мне необходимо активно пользоваться картой как дебетовой и тогда банк рассмотрит мой запрос по кредиту. Запросы рассматриваться раз в три месяца. Откуда появляются новые условия? и для чего мне нужна данная карта как дебетовая, если я ее заказывала как кредитную? Очень удивлена таким отношением к клиентам относительно данного Банка, мне казалось, что это серьезное учреждение.  Отзывы по данному продукту у меня будут не самые лестные.

17.09.2019 года я взяла потребительский кредит в данном банке. Было мне навязаны две страховки, именно навязаны,потому что в случае отказа от них не был бы выдан кредит. Так как я в курсе таких, сервисов, от банков,я согласилась,но я знала что по закону я в течение одного месяца имею право от них отказаться. 21.09.19 я обратилась в банк по поводу отключения от страховки, сотрудник был очень не доволен этим (так как это она и навязывала страховки) наверно поэтому она мне отключила одну только страховку, мне она ничего не сказала. После прослеженных действий в личном кабинете, я увидела, что возврат прошел только на 32тыс,а не на 42тыс. Я опять 15.10.19 обратилась в банк за разъяснениями, вот там и выяснилось, что была возвращена одна страховка. Сотрудник принял новое обращение ,через 10 дней я получила отказ в возврате страховки. Вот ответ банка Уважаемая Оксана Н.! Ваше обращение №46656377 рассмотрено. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Золотой Ключ все включено», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится. 8800*****06

Как все начиналось! В 2016 году у отца была черепно-мозговая травма, месяц в коме,последствие отсутствие трети головного мозга! После чего на больную голову он три года, в тайне от семьи ходил брал кредиты во всех банках, но своевременно их оплачивал! В июле у него случился инсульт, 1,5 месяца он лежал в больнице, начали поступать звонки с банков, так мы и узнали о его кредитах! Во всех банках оказался вопрос решаемый,кроме СОВКОМБАНКА! 27 июня  2019 мой отец обратился в банк для получения кредита! При проверке его кредитной истории, сотрудник банка заверила отца, что его кредитная история испорчена и что ему необходимо ее исправить! Ему навязали услугу Кредитный доктор стоимостью 9999! Первый платеж должен был поступить 7 июля, но 4 июля у отца случился первый инсульт, через три недели последовал второй инсульт,как я уже писала 1,5 месяца он провел в больнице! соответственно ни первый, ни последующий платеж не был оплачен! Примерно через месяц после выписки моя мама поехала в отделение, у него оказалась задолженность перед банком вместе с процентами 11 тысяч!! На вопрос как нам его оплачивать, если отец больше не трудоспособен, грубым тоном ей ответили, что после его смерти будут выплачивать наследники! После чего я позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, оператор сказал, что все решаемо, едъте в отделение банка со всеми больничными выписками, пишите заявление о расторжении договора! Взяв отца в тяжелом состоянии, мы поехали в банк, отец написал заявление,девушка сотрудник сняла копии выписок из больницы и вроде как заверила нас, что все отправила, ждите ответа! На след.день нам приходит отказ о расторжении! я звоню на горячую линию узнать, почему отказ! Опять рассказав всю ситуацию, девушка оператор говорит, что все решаемо, но она  видит только копию паспорта и заявление, никаких выписок она не видит, то есть та сотрудница банка просто их не отправила ей! Сказать что в шоке, это ничего не сказать! Сегодня поехав опять в банк уже без отца, мы наткнулись опять на эту же самую сотрудницу! Спросив почему не были отправлены выписки, она ответила, что вообще не будет с нами истиричками разговаривать! Говорит, что это мы настояли о снятии копии выписок, что они вообще не нужны были! Вообщем адыкватный разговор с ней у нас  так и не состоялся! Пришлось опять звонить на горячую линию! Теперь они занялись этим вопросом! Ждем ответа! Мне просто очень интересно! Почему мирно нельзя решит этот вопрос? Просто у меня новорожденый ребенок, больной отец, и вообще нет никакого желания бегать по адвокатам!