125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Являюсь клиентом Банка, и держателем карты рассрочки Халва. Также ранее был оформлен денежный кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка, а именно А., к которой я могу обратиться с любым интересующим меня вопросам и практически в любое время.  Последний раз обращался к ней по вопросу закрытия и погашения всего долга. Заранее перевел денежные средства на нужный счет, а далее не совсем понимал каковы мои дальнейшие действия. Позвонил своему персональному менеджеру, она любезно согласилась помочь мне в очередной раз, и пояснила, что мне необходимо именно обратиться в отделении для проведения операции закрытия счетов и получить справку о закрытии данного договора, так как она была мне необходима сразу. Не знал, как быть , работаю до 19:00 и боялся не успеть. А. в свою очередь предложила подождать меня, и помочь в решении вопроса. Итак, подъехав в отделение к 20:10, сотрудник ждала меня в отделении, уже вне рабочее время, за что я ей очень благодарен. Сделал все что мне необходимо, получил нужную мне справку. Ни в одном банке, не получал такого отношения (хотя являюсь клиентом еще нескольких банков). Это очень ценно, и я уверен, что пока есть такие сотрудники в вашем Банке, я точно буду оставаться вашим клиентом, а также рекомендовать ваш Банк, всем своим друзьям и знакомым. Спасибо!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и регулярно пользуюсь картой. Ранее карту доставляли на работу. При выдаче карты сотрудник написала телефон для связи. Сегодня не смог снять наличные со стороннего банкомата. Карта не читалась. Такое не в первый раз уже. Я пришёл домой и нашёл телефон сотрудника, думал что это телефон Горячей линии. Позвонил, а оказалось, что это личный телефон Александры. А время то уже было вечером около 21 ч. Она сказала, что карта скорое всего размагнитилась и вообще посоветовала привязать карту к телефону, потому что так выгоднее. В общем, не оставила меня в беде. Мне очень понравилось что ваши сотрудники так относятся к своим клиентам, даже в личное время готовы помочь. Банк идёт в ногу со временем. Прошу отметить работу Александры Д.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Ю-й А. С. работающей в отделении г. Омска на ул.  Бархатовой, 2 за отличное обслуживание, грамотные консультации и компетентность во всех вопросах. Оформила у нее карту халва, Анна мне все подробно объяснила как пользоваться. Очень удобно, быстро и выгодно покупать в рассрочку по карте в магазинах, так же мне Анна порекомендовала тарифный план для увеличения рассрочки и я теперь пользуюсь картой постоянно.

Однажды в мою организацию позвонил менеджер Совкомбанка и предложил стать партнёром карты "Халва" .  Я не хотела подключать. Менеджер убедил меня, сказав, что никаких затрат с моей стороны не будет. Это абсолютно бесплатно. А если мой клиент воспользуется картой "Халва" при оплате услуг в моей фирме, то с моей карты спишется лишь небольшая комиссия. Я заключила договор с банком. И тут начали "всплывать подводные камни", о которых мне никто ничего не говорил. Оказывается, что я еще должна обязательно открыть р/с в Совкомбанке (а он мне был не нужен). Р/с открыла с бесплатным обслуживание. На этом дело не закончилось. Оказывается, теперь нужно положить на карту 2000 р. Деньги положила. Сначала банк списал 1 000 р. ( я еще даже не начала пользоваться услугами банка, а уже списали деньги не понятно за что).  Я не стала разбираться, так как собиралась в отпуск. Но спустя две недели после отпуска с меня снова списали деньги-75 р.  (за что списали, ведь у меня обслуживание счета бесплатное). Я позвонила в банк, сказали, что деньги теперь будут списывать каждый месяц, якобы за то, что они мне высылают какие-то пароли . Самое интересное, что никто мне никакой пароль не высылал. Я даже в приложение не могу зайти, чтобы написать в поддержку. Еще помимо этого всего на меня оформили карту "Халва" с кредитным лимитом (менеджер сказал, что я раз хочу стать партнёром халвы, то у меня должна быть эта карта). Хотя изначально я говорила менеджеру, что не нужны кредиты .  Вообщем, желание работать с таким банком у меня пропало.

Добрый день! Пользуюсь картой Халва и Акцией Приведи друга , бонусы не были начислены в срок который обещал банк, но обратившись в чат банка ,сотрудник создал обращение пришла смс с обещанием что мой вопрос решат за 10 дней, но 10 дней мне ждать не пришлось т.к решили уже на следующий день. Спасибо за оперативность !!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офисов Совкомбанка в г. Таштаголе и Шерегеше К-й М. и Леонтьевой Е. за безупречную работу и профессионализм. Девушки всегда тактичны и приветливы. По любому вопросу могу к ним обратиться, даже позвонив на личный номер телефона, который они сами мне дали для того, чтобы я могла позвонить им в любое время, если у меня возникли вопросы. И вообще, я рада, что стала клиентом именно этого Банка. Регулярно пользуюсь картой Халва, которую предложила мне оформить Мария. Хочешь рассрочку - пользуйся лимитом от банка, хочешь получать доход от Банка - пользуйся везде своими средствами! В самих офисах всегда приятная атмосфера...Для клиентов предусмотрены зоны ожидания, подарочки, которые получаю чуть ли не каждый свой визит в офис. Очень приятно иметь дело с такими людьми. Всем своим родственникам и знакомым рекомендовала именно этот банк, и многие стали клиентами Совкомбанка. Искреннее спасибо!

Приехал в банк по Адресу: Москва, Краснопресненская наб. дом 14, стр 14. 25.10.2019, чтобы узнать статус/состояние судебного запроса, который был получен банком 19.09.2019 (Есть отметка банка Получено, Васильева А.С., подпись, время, штамп Банка). Секретарь мне дала телефон: 8800-100-10-20 со словами: Там Вам  ответят о статусе Вашего запроса. Подошёл в клиентский зал к консультанту, он подтвердил слова секретаря и  сказал, что он ответить на вопрос о статусе судебного запроса не может. Звоню по указанному телефону, после непрофессиональных вопросов ("суд это физическое лицо?")  и  10 минутного ожидания, Ответ: "Вам нужно ехать в  Офис банка, мы такими вопросами не занимаемся". Ужасное отношение как Секретаря, которая отказалась помочь и позвонить по данному ей самой телефону, так и консультанта в клиентском отделе, который отказался помочь. Совершенно непрофессиональная работа сотрудника колл-центра Ольги, которая задавала несуразные вопросы, потом думала 10 минут и отказалась соединять с менеджером/руководителем, отказалась давать email, предложила направить запрос на запрос!

Никому не советую обращаться в этот банк. Три недели назад попытался сделать перевод с кредитной карты через интернет банк. Данная операция не была выполнена по причине некорректной работы интернет банка. Обратился за помощью в контактный центр, оставил уже три заявки. Реакции никакой. Никто ничего не делает. Интернет банк не работает по сей день и никто не отвечает конкретно

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Ив-вой Юлии. Я, Ел-ва.К.К., пользуюсь услугами этого отделения Совкомбанка не один год.Неоднократно в операциях мне помогала Ив-ва Юлия и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

26.09.2019 совершила покупку по карте Халва в магазине L****tte. На сайте банка магазин обозначен как партнер. Тем не менее, при покупке уточнила, работают ли они с Халвой. Ответ был положительный. После покупки зашла в мобильное приложение, где был сформирован график на 3 месяца (на сайте обозначено 4 мес рассрочки). Общая сумма соответствовала сумме покупки, то есть никаких комиссий. По истечении месяца вношу платеж, платеж поступил, поблагодарили, что оплатили вовремя. Я почти довольно картой. Захожу на следующий день, и что я вижу? Оплатите комиссию 398,11 р. за расчеты вне партнерского списка... Что??? Пишу в чат, и узнаю, что каждый магазин из списка партнеров подключается отдельно, а в нашем городе его, видите ли, нет. Каким образом я должна была об этом узнать??? Когда даже в магазине мне подтвердили, что являются партнерами! г. Канск ул. 40 лет октября 62.

17.10.2109 обратился в отделение банка на Ленинградском проспекте со следующей проблемой. По моему вкладу Постоянный доход не были начислены проценты за сентябрь, что я обнаружил только в тот день. Поскольку раньше таких проблем не наблюдалось, был неприятно удивлен этим. Сотрудница отделения сообщила что возможно произошел сбой в системе и начала проверять информацию по моему вкладу. Довольно быстро просмотрела детали и сказала что действительно, начисление процентов не произошло из-за сбоя с их стороны. Она извинилась и сообщила, что в течение суток мне придут положенные начисления. Но так долго ждать не пришлось, деньги поступили на карту уже через час. Хочу отметить, что других негативных моментов за время пользования услугами банка (более 2х лет) не было. Да и возникший вопрос решили оперативно и без дополнительных заявок или поездок в офис. Банк поддерживает хорошее впечатление о себе, которое сложилось у меня еще в самом начале.

Здравствуйте! Бабушка оформила в Совком банке кредит от 09.08.2019 наличными на сумму 40 000. В банке насчитали 60 000. Т.е на 20 000 тысяч включили страховок. 20.08.2019 мы обратились написать заявление об отказе от них. Сказали ожидать 10 дней по истечении этого срока с нами не связались, мы долго ждали. В сентябре повторно написали заявление. Снова тишина. Сегодня 25.10.2019 в третий раз написали заявление!!! Что за отношение к постоянным клиентам???!!! Сказали снова ждать 10 дней. Почему ничего не предпринимается?? Мы уже не знаем, что делать. На горячей линии вообще говорят, что наших заявлений не поступало, т.е сотрудники их даже не регистрируют!!! Вынуждены будем обращаться дальше, если наш вопрос не будет решён!!! Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

ну почему у Совкомбанка аппараты на прием наличности такие убогие? как на десять лет в прошлое вернулся..

Вчера в г.Черкесске моей маме пришлось взять кредит наличными. Я была вместе с мамой. Банк очень нам понравился. Сотрудники очень вежливые,доступно объясняют. Кредит оформили быстро. Прекрасно работает Б-ая Валерия. Побольше таких сотрудников. Так как я в чёрном списке боялась даже рискнуть. Но Б-ая Валерия очень доступно мне объяснила. Что ни всё у меня потеряно. Благодаря ей я теперь знаю как мне решить мою проблему. Всем советую этот банк. И побольше таких сотрудников как Б-ая Валерия! Город Черкесск

13.09.2019 я оформила карту рассрочки Халва. Представитель К-ва Ирина оформила оперативно, разъяснил все условия по карте, приложила список магазинов-партнёров и условий рассрочки в каждом из них. Установила приложение и пользовалась этой картой как дебетовой, пополняя на неё собственные средства. Совершив 25.09.2019 покупку в магазине Лента собственными средствами, через полчаса обнаружила, что покупка проведена заемными средствами, и предоставлена рассрочка на 2 месяца. Эта рассрочка была незамедлительно погашена. 13.10.  обнаружено начисление комиссии за платежи вне партнёрской сети 340.90. Обратилась за разъяснениями в онлайн чат банка. Сотрудники решить данную проблему не смогли.  Озвучив данную проблему К-ой И., уже через час я получила сообщение от банка, что моё обращение зарегистрировано банком под номером 47118847, ещё через час мне пришло сообщение, что в рамках лояльности данная комиссия возвращена банком на мой счёт. Позже мне перезвонил сотрудник Совкомбанка, уточнил, получила ли я смс сообщение с решением банка, удовлетворена ли я принятым решением? Решением удовлетворена, банк рекомендую.

Проходила в банке программу кредитный доктор. За первый шаг 5000 своих кровных заплатила ещё почему-то с процентами. То есть, ты платишь за "исправление" кредитной истории, это понятно, но почему под процент? На первом шаге банк не даёт кредитные средства. Поехали дальше. Второй шаг, если не изменяет память, по моему 10 000 банк дал кредит плюс проценты. Уже точно не помню под какой процент и сколько переплатили за проценты. Самое интересное. Третий шаг. Успешно закрыла первый и второй. Позвонили, пригласили для оформления третьего. Банк одобрил 30000 я потратила их безналом, получилось под 20,9 годовых. Менеджер в банке заверила на сумму в графике не обращать внимания, а смотреть сумму к оплате в приложении, после использования кредитных средств. Хорошо. Была крайне удивлена увидев 4990 за пользование картой+4990+страховка+1600 с копейками за гарантию минимальной ставки это уже 11600 плюс процент от 30000 итого переплата за все 18000. При этом в банке я три раза спрашивала про дополнительные расходы. Меня заверили, что только процент и 1600 за программу все под ноль. То есть 10000 я опять должна подарить банку. Пошла разбираться в отделении, где столкнулась с хамством и нежеланием что-либо объяснить и уж тем более возвращать. Прикрытие что мне все вернётся, при условии что не будет просрочек, я буду год пользоваться халвой, а именно делать покупки ежемесячно не менее 10000. НО!вернутся только процент 7000, а остальные 11000 вознаграждение банку? Лохотрон хитрый, хорошо продуманный. Очень жаль потраченных денег, времени и нервов.

В начале сентября обратилась в отделение города Люберцы для оформления Карты халва. Девушка по имени Ольга оформила карту быстро и достаточно профессионально, при оформлении уточнила планирую ли я воспользоваться картой в ближайшее время и как именно, я сразу сообщила, что знакомая посоветовала приобрести карту для оплаты путевки именно в РАССРОЧКУ. Дальнейшие действия сотрудника меня действительно приятно удивили. Она сразу помогла скачать личный кабинет в котором показала, где и как смотреть путевки, разъяснила что если купить путевку не через сайт, то это могут оказаться не партнер банка и самое главное оставила свой личный номер телефона, чтобы я могла в случае необходимости позвонить и уточнить. И оказалось не зря))). После выбора путевки я не смогла провести оплату через личный кабинет и забыв, что надо оплачивать через именно через него, оплатила через сайт, указанная в условиях рассрочка не прошла, я позвонила сперва на горячую линию, где мне оператор сказала, что это не партнёр банка (хотя это был партнёр банка) и поэтому рассрочка не прошла. Я решила отменять бронирование, потому что путевка нужна была именно в рассрочку, отменила. Написала Оле, она объяснила почему рассрочка не на тот срок, дело было оказывается в сумме, а не в сайте, оператор по телефону неверно объяснила, ппц конечно, не очень грамотные специалисты на горячей линии получается.  Ольга помогла провести оплату именно через сайт партнёра,через Личный кабинет (по рефералке) несмотря на позднее время.   Путевка куплена в рассрочку на 6 месяцев, без переплат. Хочу сказать большое спасибо  за высокий сервис (раньше в банках с таким уровнем обслуживания не сталкивалась) а так же обратить внимание владелецев Карты что если это они приобретают путевки необходимо обращать внимание какие именно адреса турагентств являются партнерами и на какую сумму действует какой срок рассрочки (видно в личном кабинете). Будьте внимательнее)

Добрый день!Неск.мес.назад оформила карту Халва,какое-то время не пользовалась.На днях совершила покупку,но не смогла зайти в моб.приложение.Обратилась в офис на Жукова.Попала к сотруднику Х-ой Н. Она мне объяснила ,что обновилось мп（теперь с повыщенной степенью защиты）,помогла установить мп без селфи и открыла резерв.счет для перечисл.пенсии（как сказал сотрудник на остаток тоже начисл.%）”Спасибо Наталье -помогла и успокоила.

В это отделение хожу регулярно и каждый раз радует приветливость сотрудников. В это раз (уже не впервые) меня обслуживала С-ова Софья Аркадьевна. Я примчалась после работы, уже опаздывала и ей пришлось остаться дополнительно после окончания ее рабочего дня, чтобы закончить мои операции-сделала это спокойно, без слова упрека; наоборот, успокоила. Быстро, грамотно, доброжелательно-просто одно удовольствие ходить в это отделение банка.  Уже рассказала о нем своим знакомым и т.к. в банке неплохой по городу % по вкладу, то многие из них  ходят именно в это отделение. Спасибо Софье!

16.10.19г. я обратился в офис Совкомбанка по адресу Уфа, ул. Р. Зорге, д. 46. Обслуживал финансовый консультант Юлия С-ва, встретила очень хорошо и безумно вежливо, с улыбкой, ответила на все мои вопросы, а у меня их было очень много. Так же презентовала всю информацию по продуктам банка. Все было очень чётко и ясно без запинок. Получил карту «Халва» после презентации продукта я задумался об оформлении кредита на личные нужды. 18.10.2019 я принял решение о заключении договора на кредит,  так как мне предложили выгодный вариант все под 0, с возвратом всех процентов, так же С-ва Юлия быстро подготовила пакет документов и оформила кредит, так же у меня возникли вопросы по приложению « карта Халва» помогла мне разобраться в моих вопросах, перевели деньги без комиссии в другие банки, закрыли долги, потратив на это 2-3 часа, хотя офис работает только до 19:00. Юлия объяснила все очень доступно и легко за что я ей безумно благодарен и благодарю Ваш банк за таких милых, образованных и грамотных сотрудников как С-ва Юлия. Впредь буду обращаться только в Совкомбанк и советовать всем!