123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу отметить замечательную работу сотрудников Совкомбанка отделении на Октябрьской 48а! Обратилась сюда в пятницу вечером 6.07, чтобы оформить доверенность на вклад. Немного волновалась, так как депозит оформляла в другом отделении и переживала, что отправят туда. Но все прошло гладко. Менеджер Дмитрий Гладов, несмотря на то, что уже был конец рабочего дня, принял меня без спешки, разъяснил, как именно работает такая доверенность. Еще офис понравился своими аккуратностью и чистотой. Я считаю, что внешний порядок в организации, как в зеркале отражает порядок внутренний. И если в банке на подоконниках валяются папки, а на окнах прилеплены выцветшие рекламные объявления столетней давности, то доверять такому учреждению не стоит. В Совкомбанке ничего подобного не было. Что сразу располагает. Вопрос решился не менее чем за 15 минут. Я была очень довольна таким быстрым сервисом. Рекомендую данное отделение: очередей нет, сотрудники чрезвычайно вежливы, обращаются по имени-отчеству, даже просто быть в отделении – приятно. Спасибо!

Я имею два вклада в Совкомбанке. Первый вклад был открыт 20.11.2017г., второй вклад "Максимальный доход 90/180/365/730/1095 дней" был мною открыт 13.02.2018г. К договору №1443986032 было оформлено новое заявление-оферта №1575198882 с указанием суммы вклада и графика начисления/выплат процентов. Сотрудник банка заверил печатью и подписью оформленные документы, а для внесения денежных средств по вкладу, посредством банкомата, я попросил работника банка оказать мне помощь, так как сам я не знаком с работой данного терминального банкомата. Сотрудник банка согласился мне помочь, и первая часть денег была внесена на новый вклад. Так как в банкомате установлено ограничение в приёме единовременно до 300 тысяч рублей, потребовалось довнесение оставшейся части средств новой транзакцией, при которой денежные средства по неизвестной причине были зачислены на мой первый вклад 2017 года. Банкомат не выдал мне чеки по совершённым зачислениям, так как отсутствовала лента для документирования, а сотрудник банка не проверил соответствие внесённых денежных средств сумме оформленного нового вклада и не предоставил мне выписку по счёту. Несоответствие сумм по вкладам я обнаружил спустя три месяца в личном кабинете. Для устранения несоответствия размещения средств я написал обращение в службу поддержки клиентов Совкомбанка, зарегистрированную под №24950405, с просьбой привести в соответствие суммы моих вкладов, согласно заявлений-оферт к утверждённому договору. На моё обращение был получен письменный ответ №25085679, что нарушений регламента в работе сотрудника банка не выявлено и в переводе денежных средств со вклада на вклад в соответствии с моими подписанными заявлениями-оферт к договору мне было отказано. Я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в Банк России для оказания помощи к приведению в соответствие сумм оформленных вкладов, на основании действующего договора по вкладам. Считаю, что вся вина за организацию открытия вклада, включая контроль за количеством зачисленных денежных средств, полностью лежит на сотрудниках банка.

Оформил автокредит. "Напихали" кучу дополнительных услуг, о которых узнал на подписании договора. Решил избавится от этих банковских продуктов. Приехал в отделение, внес очередной платеж, подошел к сотруднику со своей просьбой. Сотрудник банка (девушка была одна в офисе), сказала, что она стажер и не может мне помочь (закономерный вопрос: почему стажер один находится в отделении банка, если не может провести элементарные операции?), но назвала адрес, где мне могут помочь. Поехал на указанный адрес и .... это частный сектор, банка нет. Позвонил на горячую линию, сообщили еще много адресов, среди которых был и данный адрес, выбрал другой тот что ближе, приехал и обошел дом вокруг, но банка и там не оказалось. Был конец рабочего дня и я не стал больше искать "мифические" отделения. Оценка: 1 из 5 за: - Качество обслуживания на точке продаж; - Беспомощное отделение; - Не достоверную информацию. P.S.: Выбор банка оказался моей большой ошибкой. Больше не воспользуюсь услугами СовкомБанка, и донесу свой опыт всем знакомым.

Твердая оценка банку – «5+++» Три года назад я выбрал для себя Совкомбанк, чтобы получать честно заработанную зарплату и не пожалел ни разу об этом решении. По какому бы вопросу я ни обращался в банк, сотрудники всегда вежливы и внимательны. Причем посещал я разные отделения – и рядом с домом по адресу Мастеркова 3, и около работы Менжинского, д.21. Всегда получал четкий ответ на вопросы и необходимую помощь. И операторы, кассиры – настоящие профессионалы своего дела. Удивительным образом им получается совмещать в своей работе оперативность и отсутствие суеты. 3 случая из практики клиента Совкомбанка. 1. Прошлой осенью назад потерял карту и нужно было срочно заблокировать ее, так как уже начали приходить смс-ки о попытках расплатиться ею. В колл-центр дозвонился моментально и уже буквально через минуту вопрос был решен. 2. Очень радует сервис интернет банкинга, оплачиваю с его помощью всю коммуналку, покупки в интернет магазинах, забыл об очередях в кассу. 3. Весной решил оформить карту «Халва» для покупки товаров в рассрочку. Очень полезная штука. После оформления заявки карту доставили 14 апреля 2018 года, передали прямо в руки. Мобильное приложение настроил сам. Так что, повторюсь, по моему мнению, банк заслуживает самой высокой оценки, причем не за единичный случай «однажды в отделении», а за регулярную качественную работу на протяжении 3-х лет.

Просроченные платежи слишком большой процент.И предоставляет рассрочку непонятно как.Очень недовольна картой и банком.

Я сделал вклад под проценты на полгода в этот так называемый банк. По прошествии полугода я обратился за своими кровными и черт меня дернул послушать оператора и оформить безналичный перевод на карту, хотя изначально я хотел наличные. В итоге несмотря на заверения сотрудников банка, что деньги придут в течение 3х рабочих дней, они не пришли и на шестой день. В службе поддержки банка только кормят невнятными отписками. В итоге добился, чтобы по моему случаю завели обращение №25652888. Где это обращение существует и как мне посмотреть его статус, естественно никто не объяснил, но сказали, что ждать еще минимум 10 дней. То есть я полмесяца должен ждать свои кровные деньги по прихоти сотрудников этого банка, несмотря на то, что все реквизиты для перевода мной проверены и являются корректными, я даже предоставлял скан этого документа, и по этим же реквизитам были переведены проценты, которые то как раз на счет пришли. Но видимо всем начхать на простых людей. Вывод: Не делайте вклады в этом банке никогда, а если делаете, то никогда не соглашайтесь на безналичный перевод. Требуйте свои кровные наличкой.

Сговор банка с автосолонам они говарят что банк им еще поможет обманывать людей и меня выгнали из автосалона лениград авто

Я являюсь вкладчиком в ПАО "Совкомбанк". Вклад называется СКБ "ВСЕГДА ПОД РУКОЙ НА 1/2 ГОДА (СРОЧНЫЙ). В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемых физическим лицам в валюте РФ (действуют с 23 марта 2015 г.), ПАО "Совкомбанк" обязуется бесплатно выполнять переводы на счета юридических лиц в счет оплаты услуг посредством услуги "Автоплатеж"(11). Я создал несколько автоплатежей, некоторое время они отправлялись, но потом перестали. Как мне объяснили по телефону горячей линии, это было сделано в целях моей безопасности, и мне нужно было придти в банк написать заявление, что всё в порядке. Я это сделал. Переводы так и не отправляются. Прошу Вас принять меры и обязать ПАО "Совкомбанк" выполнять свои обязанности в соответствии с ДКБО.

Рекламный отдел живет отдельно от реальности! Это признают даже собственные сотрудники банка. Служба рекламы(или отдел Продаж, не знаю как это у вас называется ...) предлагают заведомо ЛОЖНЫЕ условия, как мне пришлось испытать на себе - как по физлицам (кредитные условия), так и по юрлицам (РКО и само открытие счета).Началось все с автокредита в автосалоне. Как обычно разосланы заявки по банкам (20шт.), одобрили все,но... У Совкома оказались (как бы!) самые выгодные проценты...(хотя на самом деле, как у всех). От автокредита я отказался...(как сказали сами сотрудники-автокредиты одобряют всем...) Поэтому это не самое страшное. Даже почти и не обман... Попробовал взять кредит наличными. И тут началось. Оказалось, что моя кредитная история испорчена!.. Тем , что якобы слишком часто просил у разных кредитных организаций(видимо из-за автосалонов).Сразу предложили Кредитный Доктор - за мои деньги(это уже похоже на шантаж, вымогательство, коррупцию и т.д.). В общем, выбежал я из отделения Совкомбанка со знакомым гадким ощущением, и уверенностью, что никогда,НИ ПРИ КАКИХ условия не пойду больше в российские банки за кредитом. Тем не менее, вечером позвонила девушка -сотрудница банка Светлана, и извинившись, сказала, что якобы у них есть программа для юрлиц, и овердрафтная поддержка для бизнеса. Обрадовавшись, что есть еще люди понимающие проблемы бизнеса, я согласился на встречу в отделении.Отделение, в которое меня пригласили оказалось(почему-то) на другом конце Москвы. Ну, да, ладно... Поехал. В маленьком офисе, пообщавшись с неким сотрудником Дмитрием, мне вручили(бесплатно-якобы) 6 пластиковых карт. Оказалось, что мне ВПАРИЛИ "сырой" продукт(по словам самих же (других) сотрудников того же Совкомбанка. Пообещав, что я смогу "запросто" (без комиссии!!!-вранье) вносить наличные через терминалы на счет моей фирмы.Далее, был обещан тот самый ОВЕРДРАФТ, которым, собственно, меня и заманили в этот ....Правда, предупредили, что пока меня они не знают, он будет небольшой-34000р. Для этого нужно открыть счет для РКО моей фирмы. Я согласился. Открытие счета заняло ....ПОЧТИ НЕДЕЛЮ!!!(это при том, что в сбере - 2 часа). Что они там проверяли- тайна покрытая мраком(может возили на телеге документы между Москвой и Костромой?!). Но самое критичное выяснилось позже, когда попытался внести наличные деньги на расчетный счет своей фирмы!!! Оказалось, что как мне обещалось - через терминал и банкоматы - я могу вносить средства, но только как ВЫРУЧКУ, без возможности изменения НАЗНАЧЕНИЯ платежа. А это значит, что должен буду заплатить ВСЕ необходимые налоги как на ДОХОД!!! (хотя мне нужно всего лишь учредительский взнос!) В общем, решение -ЗАКРЫТЬ СЧЕТ в этом несчастном заведении, и попросить назад свою 1000РУБЛЕЙ, которую с меня взяли якобы за открытие счета, а по назначению платежа -"За Обработку (или подготовку-не помню!) документов. ​ А вообще, есть стойкое желание обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве и заведомо ложной информации и сокрытии правды ради получения выгоды(как-то так...) А вы - как хотите... Вот такая "Контрольная Закупка"... С уважением, Роман

Супруга воспользовалась услугой банка "Кредитный доктор", теперь каждый день по всем контактным телефонам по два-три раза звонят с вопросом "Пройдите опрос по качеству обслуживания". Чаще всего звонки приходят с телефона +7(383)***-**-95. Три раза прошли опрос (один раз при мне), 7 раз сказали: отметьте!!! опрос пройден!!! Вы издеваетесь?

Оформила заявку в офисе на Пушкина по программе кредитный доктор 3 этап, сказали - ждать, ответ будет в течение дня. По программе можно взять до 40 тыс, это написано в условиях. Сотрудник сказала, что я получу 27 тыс, остальное, как я понимаю, она заложила на страхование и коробки. По решению никто не позвонил, смс не поступало. Т.к. кредит сразу не оформили, я сказала, что подойду за получением в отделение, которое ближе к дому (Маршала Рыбалко). Ближе к вечеру позвонила на горячую линию, сказали, что заявка одобрена, можно получить. Приехала в отделение, сказали, что ещё не рассмотрено, какая-то дополнительная внутренняя проверка. Снова звонила на горячую линию - одобрено. У меня был единственный выходной на неделе, хотелось оформить все сразу, тем более, что предыдущие этапы оформлялись быстро. В офисе на Рыбалко меня отфутболили, сказали ждать ещё следующий день, обещали позвонить после обеда. Естественно, ни звонка, ни смс. Через пару дней позвонила на горячую линию, сказали что заявку перевели в отказ, нужно снова подойти подать заявку. Отличный сервис!

Начну с того, что потребительский кредит мне выдали с финансовой защитой. На все мои возражения менеджер отвечал, что без нее кредит не дадут, хочешь - не хочешь бери только так, приплюсовали золотую карту со словами: Через месяц заблокируете, она бесплатна. Когда договор был прочитан подробно и во всех деталях, оказалось, что ставка не 12,9, а 31,9%. Связано это с тем что покупка квартиры многочелевой кредит не входит, а говорили принесёте договор купли и проценты снизем. финансовая защита, как оказалось, вообще добровольное дело и никак не влияет на решение банка, а золотая карта была выпущена с комиссией в 7000 рублей. Конечно же менеджер и не подумал мне этого сообщать. В итоге пришлось несколько раз звонить в Call-центр и обивать пороги банка. Отношение к людям скотское, врут в глаза, выдают ложную информацию, в общем делают все, чтобы человек ушел ни с чем. Так меня еще никогда не обували, советую не подходить к банку за версту или тщательно читать договор до .после досрочного погашения кредита страховку не вернули.

Добрый вечер, с огромным уважением отношусь к вашему банку, пользуюсь вашими услугами в течении восьми лет, не имею просрочек по платежам и не имела. Ко мне пришло предложение взять кредит "больше дешевле". Сегодня я обратилась в банк Совкомбанк г. Искитим Вокзальная 3, зашла в банк, специалиста не было на месте, я подождала, она вернулась, я сама спросила об этом предложении, попросила посчитать платеж, спросила, что входит в платеж, будет ли страхование, на что внятный ответ, что будет входить в платеж я не получила. Всегда кредитуюсь со страхованием понимая риски, не хочу чтобы моя семья несла  ответственность за мои кредиты, от страхования не отказывалась. Уточнила у специалиста бывают ли возвраты, так как считаю, что люди делают не правильно. Специалист молча смотрела в компьютер, на что я поинтересовалась не хотела б она мои данные сверить, т. к. они не много изменились, допустим номер телефона, девушка только тогда уточнила, изменила, все это было слишком быстро. Я подписала документы, на которых были мои данные, проверив их, специалист сказала, что в течении 20 минут придет СМС и она позвонит мне скажет результат, результат я не дождалась. Спустя час я вернулась в офис, на что специалист подлетела к компьютеру и недовольна сказала - вам отказ, я поинтересовалась, почему она меня не оповестила и не было никаких смс, ведь и об отказе обычно сообщают, тем более я постоянный клиент этого банка, девушка сказала, что ничего не должно было прийти, я считаю, что специалист что-то отправила в моих данных не так, либо вообще изменила заявку, что я сама отказалась, т. к. было спецпредложение и в этом банке я всегда была довольна обслуживанием!

Приветствую. Ужасно разочарован несогласованностью позиций между службой поддержки и инфой на сайте. У меня есть вклад "максимальный процент с халвой", при открытии вклада мне сообщили следующее: для получения доп 1% по вкладу необходимо совершать покупки у партнеров карты халва на сумму 10.000 р. в мес. При звонке на гор линию сообщили: тоже самое, но добавили, что 1 покупка должна быть на сумму от 3000 р. на сайте Совкомбанка указано: Совершайте не менее 5 покупок по «Халве» на сумму от 10 000 рублей [b]в любых[/b] [b]магазинах[/b], в том числе не входящих в список партнёров, и Ваша ставка по вкладу увеличится на 1% годовых (в конце срока). Условие: покупки на вышеуказанную сумму должны совершаться ежемесячно, в период действия депозита, отсутствие просроченной задолженности по «Халве». Вся сумма процентов (включая «дополнительные» %%) выплачивается по окончании срока вклада.  При повторной попытке дозвониться и после объяснений меня выключили и не перезвонили. Безумно разочаровывает такая несогласованность и некомпетентность. ведь либо сотрудник банка, либо сотрудник гор линии либо ответственный за инфу на сайте (а точнее 2 из 3-х) не в курсе продуктов банка. Для меня как пользователя картой разница огромна. Искренне надеюсь, что в ответе банка я получу точную информацию, ведь она актуальна не только для меня.

Добрый день. Собираюсь закрыть автокредит. По горячей линии сказали, что справка о закрытии платная (500 р). Я должен заплатить за то, чтобы доказать, что я ничего не должен? Позорище. Уже больше месяца не могут исправить неправильную кредитную историю. Ссылаются на ОКБ, хотя они сами (бюро кредитных историй) никаких изменений не вносят. Сотрудники банка даже не извиняются. ОКБ должны были ответить в течении 30 дней, ответа нет. Может опять ошиблись сотрудники банка? Устал ждать.

Взяли кредит выполнили условия банка по обналичиванию 20% от суммы что бы проценты остались 18%. В банке сказали что все операции сделаны правильно. Но по не известным причинам выставили 21,8% Это не банк а мошейники. Навязывают кучу не нужных услуг и платных смс. Люди не берите кредиты в этом банке сплошной обман.

Понадобились деньги. Решил взять кредит 100 000 и по интернету отправил заявку. Два дня телефон разрывался от звонков, но звонок из Совкомбанка меня заинтересовал. Девушка предложила кредит на 3 года по ставке от 11,9%. На предлог "от" я, наивный, не обратил внимания и с радостью согласился приехать в офис на следующий день. Девушка в офисе была не столь любезна и предложила кредит под 26% годовых!!! На вопрос: "А как же 19,9%?", сообщила, что при условии добросовестного погашения кредита, процент МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕСЧИТАН по ставке ОТ 19,9%! Меня как-то не совсем устроила такая туманная перспектива. Как итог- напрасно потеряное время. По телефону, конечно, все аспекты было не рассказать.

В банке имею вклад, решил пополнить, предварительно удостоверившись в возможности пополнения в день накануне. На двери банка гордо написано "Работаем до последнего клиента*. *-при условии, что он зашёл в банк до закрытия". Пришёл в 16.35, 3 минуты ждал в очереди (ну как очереди, 3 операционистки на 1 клиента (не меня), потом и мне решили уделить внимание, 16.38 заявил о желании пополнить вклад, на что мне сказали, что касса уже закрыта и ничего сделать нельзя, предложение изложить ситуацию в контактном центре и уточнить, на основании чего, отделение не работает уже в 16.38 добавило интереса к моему вопросу и начались уговоры выпустить карту и пополнить ей (зачем?), найти другое отделение (где, если они все работают примерно одинаково), прийти завтра (конечно, изменить мои планы проще, чем свои - пораньше уйти с работы...). Якобы в последний день месяца касса закрывается ещё на 5 минут раньше, но на сайте банка указано, что это 18.45, а не 16.40 и уж точно не 16.38. Возможно, сказалось, что это последний день квартала или полугодия или последняя суббота месяца или последняя суббота 30-е или Луна в Козероге, а Марс в Водолее, не знаю, какие ещё могут быть причины, которые меня не должны беспокоить совсем, есть время работы. Звонок в контактный центр был будто бы не в контактный центр, а в соседнее отделение. Специалист сначала предложила все 3 вышеозвученных варианта, потом предложила пополнить через банкомат без карты, для чего мне пришлось вернуться и убедить её, прочитав пункты меню, что это невозможно. В итоге зарегистрировано обращение и моё недопонимание, кажется, работникам банка показалось, что они из межоблгаз или другой монополии и альтернатив у клиента нет? Да банков пруд пруди, если сотрудникам, ну, и владельцам Совкомбанка нужен лишь свой комфорт, а не деньги клиентов, ок, уж точно не стоит им в этом отказывать и навязываться со своими финансами.

Юр. лицо ИНН 5018137710. На протяжении 10 дней пытаюсь открыть спецсчет для участия в торгах. Безуспешно. Несколько дней потерял на отправке документов электронно через форму банка на сайте. Для загрузки документов используйте гугл хром (IE и другие оперы не поддерживаются и об этом вам не скажут в колл-центре, надо выпытывать. Тех. поддержка адекватная). По итогу: при загрузке через гугл хром так же не смогли получить от меня сканы документов! Решили принять от меня документы по мылу. Затем вызвали в офис на подписание анкет, заявлений и т.д. и уже сами сняли сканы с уставных документов. Далее тишина. Самому приходится звонить и выпытывать, что еще нужно предоставить, чтоб наконец смогли открыть счет. Сегодня опять сам позвонил и выяснил, что необходимо предоставить решение о создании общества и анкету. Ха, решение предоставляли в рамках решения о назначении директора. Жду понедельника, сказали посмотрят отправленные документы и надо будет ещё раз подъехать в банк. А в понедельник уже ФФСЁ... не смогу участвовать в конкурентных закупках, июль начался. Ребят, я понимаю вы сейчас загружены в связи с изменениями в 44-ФЗ, но используемая вами процедура открытия счета - это дно. Всем добра и мира :)

У меня закончился срок действия зарплатной карты в Совкомбанке. В отделении заказал новую, а доставку попросил оформить курьером, так как лишним временем не располагаю. Всё было хорошо до момента, когда карта уже была выпущена. Звоню в банк, спрашиваю, готова ли карта. Готова, можете забирать. Напоминаю, что мне нужна доставка курьером. Вспомнили, пообещали привезти в кратчайшие сроки. А потом начался рваный телефонный разговор с курьером. В первый раз он мне позвонил 18 июня, в день моего звонка в офис. Доставка 19 июня в 10-00. Звонок в 9-50. Курьер сообщает, что опаздывает. 10-30, курьер сообщает, что задерживается. 11-20 курьер просит подсказать дорогу. 12-00 – курьер не может найти вход в здание. 12-15 карта у меня в руках. Все бы ничего, если бы я не выпал на два с половиной часа из рабочего процесса. Настоятельно рекомендую руководству банка сменить курьерскую службу. При всем моем положительном опыте обслуживания в этом банке, с курьерами проблема всегда.