125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я приехал в отделение банка по приглашению сотрудника совкомбанка после подачи онлайн-заявки на продукт банка Халва. Заявку я оставлял через сайт накануне и в тот же день беседовал с сотрудником банка, который не смог предложить мне на выбор отделений банка, кроме данного. Приехав в 19:00, я просидел в очереди 20 минут, из 3 окон работало только одно, передо мной в очереди было 2 человека, один в окне, один в ожидании, после меня ещё двое накопилось за время ожидания. Через 20 минут заработало окно номер 2, в которое я был приглашён, и сотрудница заново начала заполнять мою заявку, спрашивая персональные данные, при этом запросив моё фото и подпись. Заново, потому что эти же персональные данные я устно диктовал сотруднику совкомбанка по телефону за день до приезда. В итоге банк предложил продукт, который мне не нужен, а не который я хотел. При этом сотрудник банка собрал мои персональные данные, а банк потратил моё время на приезд в отделение и ожидание в отделении. Хуже банковского обслуживания я не встречал, считаю это хамством. Жалею, что не оставил сразу письменного заявления на отзыв своих персональных данных.

В ноябре прошлого года имел глупость взять потребительский кредит под 29.9% годовых и карту халву. Но суть не в продуктах и процентах, они то меня устраивают. До 21 сентября оплачивал все платежи вовремя, но так как фирма где я работал закрылась и платить мне стало не чем платёж провести не смог.  Сегодня 25 сентября в 16.03 позвонил сотрудник банка, сразу не представился!!!, спросил почему я не оплачиваю ежемесячный платеж. Судя по всему мой ответ его не интересовал вовсе. Далее он начал объяснять что ежемесячный платёж я не провел на карту халва и мне начисляются туда штрафы, естественно я начал узнавать что за ерунда происходит и почему на халву начисляются какие то штрафы, ведь просрочку допустил по потребителскому кредиту. Выяснилось что он что то перепутал или судя по разговору ему было плевать что он говорит.  Далее он спросил смогу ли я внести платёж до 27 числа, естественно ответил что не знаю смогу ли я оплатить или нет, (дальнейший ход разговора меня поразил) тут же он за меня отвечает что я не собираюсь вносить платёж.  Вопрос, с какого перепуга сотрудник банка разговаривает с клиентом по хамски, отвечая за него и тоном как будто я два месяца не выплачивают кредит??? Естественно его поведение выводит меня из себя и я начинаю узнавать, почему он позволяет вести себя таким образом. Спросил его ФИО, на что он их назвал и тут же сказал что мне это не поможет. Почему????? Кто он такой что ему плевать на клиента??? Политика банка???? Или что???  Уважаемый Совкомбанк потрудитесь объяснить что за ерунда произошла - Почему сотрудник позволяет так разговаривать с клиентами банка? - Почему он путает информацию? - Почему он сказал что его ФИО не чем мне не помогут??? Я прекрасно понимаю что будет один из двух ответов: - с сотрудником был проведен дисциплинарный разговор - в словах сотрудника не было не чего плохогоплохого. Но очень надеюсь что обойдётся без каких то нелепых отписок и мне дадут адекватный ответ.  Могу от себя сказать следующее. Как банк мне ответит и в каком тоне будет вестись дальнейший диалог, так я и решу, останусь ли в рядах ваших клиентов или уйду в более воспитанный и ценящий своих клиентов банк. На данный момент решать какие либо вопросы с поиском денег на ежемесячный платёж не вижу смысла. Я знаю что подписывал договор и обязан платить, но я не желаю такого отношения сотрудников банка к себе.

Обратилась 18.09.2019 в отделение Совкомбанк а по адресу :г.Воскресенск, ул. Советская , 12/10 с просьбой , а именно попросила помощи в установке приложения для Халвы. Сотрудница Е-на Оксана  не отказала мне в просьбе , помогла мне разобраться с загрузкой приложения и показала как правильно пользоваться . Так же подсказала как получить максимальный кэшбек по карте . Я очень благодарна сотруднице ! Спасибо за качественную помощь !!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К. Олесе ,за качественную консультацию ,мобильное приложение перестало работать ,попробовал удалить и заново установить ,ничего не получалось ,писало ошибка и всё ,обратился в ближайшее отделение в г Луховицы ,сотрудник помог установить приложение ,проконсультировал как им пользоваться ,всё работает отлично ,ещё и подарок подарили .Спасибо сотруднику Совкомбанка.Очень приятно.

Имею в этом банке две карты, как наследие от поглащённого Совкомом год назад Росевробанка: одну кэшбечную - А, одну с начислениями на остаток - Б. Соответственно все деньги храню на Б, регулярно перекидывая с неё 5 000 руб. на А. Больше _ни для чего_ карта Б не используется. Сегодня при попытке перевести очередные 5 000 руб. обнаруживаю карту Б со всеми своими деньгами заблокированной. Без уведомления! Хорошо, давайте позвоним в банк и всё выясним. Но это не просто... На карте телефон не указан (т.к. она выпущена другим банком, в мобильном приложении его тоже нет. Есть чатик, но там робот, который  на мой вопрос о причине блокировке прислал мне инструкцию по касающуюся просрочников. террористов и жертв исполнительных листов.  Ок, нагуглил единый телефон поддержки, звоню. Тут интересно: Хотите оформить кредит - нажмите 1, хотите оформить карту Халва - 2, вопрос по действующему счёту - 3. Какой бы вы нажали на моем месте? Да, я нажал 3, но там можно только услышать от робота сумму задолженности по кредиту (или получить её по смс). Больше ничего! Ну ок, давайте перезвоним и наобум нажмём "2" - оформить Халву. Оказывается нам сюда.  Но радость была недолгой - сотрудники колл-центра не знают причин блокировки (и разблокировать конечно не могут), ступай, парень с паспортом в офис. Что ж. Внезапно планы на вечер меняются, Совкомбанк  решил, что мне лучше провести этот вечер в их офисе, чем дома с детьми.

Никому не рекомендую оформлять карту Халвы. Около 2 лет назад оформил себе такую карту, с лимитом рассрочки 180 000 руб. Успешно ей пользовался, подключил определенные услуги чтобы продлить период рассрочки.. все было отлично но однажды 1 августа 2019г. я случайно узнал что условия использования карты изменились и я должен выплачивать в 3 раза в месяц больше. Об этом я узнал случайно зайдя в приложение... На запрос как так и почему не уведомили меня, мне пояснили что приходило ПУШ уведомление (У нас появилась новая услуга и т.п.), то что именно условия моего обслуживания изменились - ничего не писалось. Ну смирился я что картой больше пользоваться не буду и начал закрывать свои ежемесячные выплаты увеличенные в 3 раза (либо плати космический процент)... И вот настало время что я решил сократить свой кредитный лимит со 180 000 до 140 000 (чтобы снизить кредитную нагрузку) и так далее понижать пока совсем не закрою карту. Деньги на балансе у меня эти были, но банк отказывает в этом по причине что необходимо закрыть ВЕСЬ дол (180 000) руб а потом уже понижать. Писались разные претензии, но результата 0.  В других банках -конкурентах это делается в течении 30 мин. А тут мне этот ответ готовили БОЛЕЕ 20 дней да и еще отказали.... так что думайте с кем Вы связываетесь прежде чем заключать с ними договор.

Давно уже хотел приобрести карту Халва, в августе мне позвонила девушка Сабина Алекп., предложила оформить карту рассрочки, рассказала о всех преимуществах карты и пригласила в отделение банка на пр-т Науки д 18. Отделение работает по будням до 19, я уже начал опаздывать. Сабина позвонила мне повторно в 18-30 уточнила точно ли я приду, сказала что если опаздываю, она готова меня подождать. В отделение я пришел только к 19-15, девушка действительно меня подождала, рассказала все подробно, не торопилась, была доброжелательно, установила приложение. Очень приятно что несмотря на окончание рабочего дня девушка меня подождала и качественно сделала свою работу! Картой я доволен, теперь по любым вопросам только к моему менеджеру!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка, С-а Е.! 24.09.19 не успевала в банк положить платёж на карту, позвонила Евгении (свой номер она давала ранее) узнать до которого часа они работают, оказалась не успеваю и Евгения согласилась подождать меня после закрытая, чтобы я смогла внести деньги. Кроме этого, поторопившись я оставила пакет с документами в банке, которые мне были нужны с утра на следующий день. Евгения мне позвонила и предложила довести документы, так как ей было ехать по пути. Спасибо за такую отзывчивость и за время, которое она потратила на меня!

Обратилась в офис банка по Пр. Победы, 40а за консультацией по карте "Халва" (Она у меня уже есть, но какое-то время не пользовалась и после оплаты покупки возникли вопросы). Меня проконсультировала финансовый консультант Л-а А.. Все четко, понятно. Достаточно быстро обслужили. Ответила на все мои вопросы. Сервис на 5😊, вопросов не осталось.

Самый паршивый банк.Страховка заканчивалась 22 числа,написали смс 22 вечером об окончании страховки,когда пришли чтобы продлить страховку ссотруднца сказала что у нее нет информации по стоимости страховки,потом нмекнула что рабочий день заканчивается,в итоге мы имеем просрочку и потеряли гарантированное понижение ставки по окончанию выплат.Ни кому не советую этот банк и всем знакомым об этом сказал.

Открывала вклад Удобный на полгода и сооблазнили дополнительным процентом при использовании Халвы с платежами по ней от 10 тыс и мин 5 покупками в месяц. Условия выполняли и вот сейчас можно снимать вклад, а процент так и висит 6,1, вместо 7,1. Оператор сказала, что перерасчитают в конце срока, но срок-то уже прошел. Я хочу еще на полгода оставить. Но мне надо, чтобы расчет произвели полностью. Можете проверить и насчитать правильно?

Хотела расплатиться в магазине-партнере по Халве заемными средствами. Оплата не прошла. Звонила в банк, разбиралась. Признали, что косяк и через пол часа все сделают. Ходила по тц, ждала, вещь отложила. Сообщили, что можно совершать покупку. И вновь ошибка! Надоело позориться перед магазином, оплатила другим банком (у них карта огонь, кстати). В поддержке сваливают на партнеров, на их терминалы и на все то, что меня, как клиента, касаться не должно! Я хочу получать качественный сервис по карте, вот и все. Претензионные вопросы решают плохо, никакой лояльности! Клиентов своих не ценят.

Перешла со своим номером к другому оператору, с этого момента перестало работать мобильное приложение Халва, при попытке входа приходит сообщение обратитесь в офис, обратилась, там развели руками и ничего не смогли сделать, составили обращение в службу тех. поддержки. жду, прошло 11 дней! ничего не сделано, звоню, говорят ждите еще, при этом не указывают срока! Я теряю возможности работы с приложением, упускаю выгоду, поскольку имею намерение перевести на халву деньги, а не могу. Извините, сколько я могу ждать решения данного вопроса, например в альфа банке он решается просто за один звонок в колл центр!!! Ужасное обслуживание!

21 октября созвонился со своим менеджером А. по поводу получения выписок по своим счетам(Карта Халва), спросил, работает ли офис, сказал , что подъеду. Я знал, что офис работает до 17 часов, но так как в дачный сезон проживаю в ЛенОбласти, пробки задержали, понял, что опаздываю, позвонил сотруднику, смогут ли подождать меня (документы нужны были в понедельник срочно). Спасибо сотруднику А., что во внеурочное время , в 17-20 подготовила мне документы и не отказала в обслуживании, спасибо за понимание. Желаю банку успехов!

Все началось с того, что апреле 2018г. в автосалоне был одобрен автокредит в Совкомбанке... Девушка которая оформляла документы, дезинформировала нас об условиях кредитования,страхования и "бесплатной"карте для погашения. Нас уверили, что процентная ставка зависит только от суммы первоначального взноса(поэтому мы ее увеличили) и что мы имеем право отказаться от добровольного страхования в течение 14дней. На след.день обратившись в отделение №277 на пр-те Ленина,46,мы попытались написать отказ от страхования,но получили отрицательный ответ и карта оказалась совсем не бесплатная,а 4500 рубл!!! Но это полбеды...главный вопрос в том как оплачивать кредит в банкоматах,если их мало и они почти всегда не работают,ездить на другой конец города нет возможности.На горячей линии,отвечают что отделения в Ярославле работают по своему собственному графику,о котором им не известно.С картой Халва это вообще отдельная история,при получении кредита специально делали отметку,чтобы мне ее не предлагали,но все равно звонят через день.Однозначно это моя первая и последняя история с Совкомбанком!!!

Хочу поблагодарить сотрудника С-у М., за то что помогла мне закрыть счёт. Ранее оставлял заявку на карту  и попросил сотрудника дать номер если у меня будут вопросы. Две недели назад решил закрыть счёт, которым давно не пользовался. По времени видел, что никак не успеваю из за работы попасть в отделение, позвонил сотруднику М. и попросил задержаться после работы и закрыть мне счёт, сотрудник пошёл мне на встречу и задержался на 10-15 мин. Спасибо большое, что идёте клиентам на встречу, выношу благодарность.

Хочу поблагодарить Совкомбанк и сотрудника П. М-а. В связи с переездом возник вопрос в срочной покупке Мебели, но финансы были ограничены. Так как работаю по такому же графику как и Совкомбанк, никак не успевал заехать и получить карту Халва.  Утром, пока я был на работе мне позвонил менеджер П., уточнил когда я к ним приду. Я сказал, что никак не успеваю к ним, на что менеджер предложил мне сам привезти карту, от чего я был просто в шоке. Такой сервис вижу впервые. В этот же день вечером П. привёз мне карту и договор. Хочу сказать спасибо Совкомбанку, за уважение к клиентам

Здравствуйте. Получила карту Халва весной и была очень рада, курьер привез мне прямо в офис, очень много говорила, хвалила продукт банка, вместе со мной установила приложение и была большая молодец. Отправляла бежать сразу в магазин и срочно брать, брать и брать, что бы мне завалила кеш беком. Забыла правда сказать, что брать надо на свои средства, а не на заемные если не у партнера, а то спишут комиссию и не маленькую. Хотя деньги я туда свои положила, только расплатилась заемными и естественно заплатила комиссию 290+1.9% от покупки. Посетовала, погрустила и решила больше так не делать. Через некоторое время совершая покупки в Леруа Мерлен увидели наклейки Халва в магазине, уточнили у консультанта, та подтвердила, что да магазин является партнером Халва. Я обрадовалась и решила уменьшить нагрузку на семейный бюджет. При оплате еще у кассира уточнила, можно ли оплатить картой Халва, та бодра мне кивнула. В итоге с 15870 рублей заплатила комиссию за расчеты вне партнерского списка 591.53, вот и уменьшила нагрузку на семейный бюджет. Соль то в том, что надо было покупать онлайн, тогда рассрочка действует. ГДЕ  с наклейками которые весят в магазинах большими буквами это было написано. Почему не проинформированны сотрудники партнерских организаций об условиях сотруднечества с вашим банком.  Банковский продукт Халва заманчивый, с большим количеством бонусов, но и с большим количеством подводных камней.  Я понимаю, что подобная недоинформированность проносит хорошую прибыль банку, но и доставляет осадок клиенту.

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения совкомбанка по адресу боткинская д1. Ранее обращалась в это отделение, консультировалась у сотрудницы Екатерины. Она дала мне свой личный номер на случай дополнительных вопросов и стала моим персональным менеджером. Сегодня я ей позвонила и сказала, что мне срочно необходимо внести некоторую сумму денег на свою карту Халва, однако предупредила, что могу задержаться на работе. Сотрудница любезно мне сообщила, что готова дождаться меня  , даже если отделение уже будет закрываться. Пришла я на пол часа позже! Меня приняли, любезно ответили на дополнительные вопросы по рассрочке и помогли внести деньги на карту. Ни в одном банке я не получала такого замечательного обслуживания! Поэтому советую теперь Екатерину и совкомбанк всем своим родным!

Очень приятное общение специалистов банка + высокая оперативность. Раньше в мобильном приложении приходилось подолгу ждать ответа, теперь отвечают и консультируют по волнующим вопросам в течение нескольких минут, что конечно радует. Отдельное спасибо сотрудникам, принимающим решения по клиентским обращениям - могут предоставить индивидуальные решения возникающих проблем (причём изначально возникающих не по вине банка, а по вине нас - клиентов, которые в силу каких либо личных причин  могут не выполнить условия договора), причём не просто могут, а предоставляют, как минимум постоянным клиентам, что очень и очень радует. Чувствуется, что банк старается поддерживать клиентскую базу и делает все для клиента. Таким образом,  девиз "это просто бизнес" - точно не про Совкомбанк.  Да и конечно полностью прозрачная система кэшбека только добавляет желание расплачиваться Халвой.