125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Все возникающие вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Карта Халва нравится, хороший процент на остаток денежных средств и высокая ставка кэшбэк при расчетах в магазинах их сети. Удобный мобильный банк в котором можно выполнить все операции, которые востребованы на ежедневной основе. Молодцы!

Здравствуйте, 16.09.19 года поступил звонок от специалиста вашего банка, с предложением оформить наличный кредит, своё согласие дал, оформил кредит, была услуга страхования, от которой я решил отказаться, приехав в отделение офиса специалисты сообщили о том, что кредит оформляли дистанционно, то и от страхования отказывайтесь дистанционно. Заявление в итоге не приняли, на горячей линии четкого ответа так же не дали! Объясните куда обратиться для того чтобы отказаться от страхования! Сроки и так сжаты! На линии девушка с 3-го звонка вроде как приняла обращение на отказ, но смс уведомления и прочего информирования не было. Помогите с данным вопросом! Кредиты плачу вовремя, закрываю их досрочно . В страховке не нуждаюсь.

Был 05.09.2019 в отделении г Вичуга 50 лет Октября пополнял карту халва и забыл карту в офисе. Забрав чек, забыл забрать карту и вышел из отделения. Затем мне позвонил сотрудник и предложить вернуть мне карту домой при если я покажу ей паспорт в доказательство что карта принадлежит мне. Хочу сказать большое спасибо сотруднику А. Олесе, которая забрала карту, и привезла  домой. Так как я из района без такой помощи сотрудника, остался бы без карты и не смог бы ей воспользоваться. Побольше бы таких отзывчивых и ответственных сотрудников.Совкомбанк

Оформила карту Халва еще в 2017 году,но не пользовалась т.к. не было потребности.И вот зайдя в ювелирный магазин увидела украшение, которое мне очень понравилось,решила его купить.Вспомнив что дома где то "валяется"карта Халва,поспешила за ней.Взяв заветный конверт, вернулась в магазин.Продавец сказала что данный магазин не является партнером карты.На конверте сотрудница написала свой номер телефона и свое имя,позвонив узнала что теперь можно расплатиться в любом магазине,просто в личном кабинете подключив платную рассрочку.Так же Мария мне рассказала что появилась возможность снять наличные(с комиссией) с карты в рассрочку. Хочу выразить благодарность данной сотруднице,т.к. это был выходной день,но не смотря на это она терпиливо мне все объяснила и даже,что больше всего меня поразило,перезвонила мне на следующий день и спросила все ли у меня получилось. Спасибо большое!

Здравствуйте, нас обманули . С авто кредитом. Теперь пишем заявление и на передачу первого канала. Просто так это не оставим !

Добрый день!  Давно являюсь клиентом Вашего Банка, пользуюсь картой рассрочки «Халва» и в целом всем была довольна, подключала себе платные тарифные планы, когда это было действительно нужно. Всем рекомендовала Ваш Банк в качестве надёжного финансового партнёра.  Вообщем всем действительно была довольна до одного момента, который полностью меня разочаровал.  13.09.2019 я оформила договор потребительского кредита №243***451 и мне навязали ненужные услуги, а именно: «Гарантия минимальной ставки», «Финансовая защита по кредиту» и платная Карта «Золотой ключ», а также смс информирование 149 руб. Сумма кредита составила 200000 тысяч рублей, на руки я получила около 152000 рублей, 48000 рублей просто на не нужные мне услуги!!! 17.09.2019 я обратилась в отдаление Банка на пр-т Ленина 120 для получения выписки по счёту и отказа от ненужных мне услуг, выписку по счёту выдали, а вот заявления принимать просто отказались и сказали ехать к тому сотруднику, который выдал мне кредит. Это вообще что???  Впервые сталкиваюсь с таким, разве Банк не один??? Ладно, поехала туда где оформляла, Пр-т Ленина 61, там сидела та девушка, что оформила мне кредит и она тоже отказалась принимать заявление, сославшись на какое то там согласование с Юр отделом и вообще, если я откажусь от доп услуг, меня внесут в чёрный список, бред полнейший!!! В итоге заявления у меня так и не приняли, полное нарушение моих прав! Я позвонила на горячую линию, все описала, через часа 2 прислали смс: « извините, простите, руководителю все передали» и тут звонок, типа с Юр отдела( так представились₽ , ну вы понимаете, что Фз вам нужно и т.д.и опять про чёрный список. Это что вообще???? Я прошу расторгнуть все мои дополнительные услуги и вернуть мне деньги!!!! Ездить по отдалениям и что то писать я больше не собираюсь итак из за Ваших некомпетентных сотрудников потратила пол дня впустую, надо-приезжайте сами!!! Представляю как вы обманываете людей пенсионного возраста. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!

Банк старается зделать по больнее и отобрать у тебя самое дорогое.Взяли в кредит машину плотили исправно но муж потерял работу и мы не могли плотить большую сумму.Подали на рекструнезацию и банк не обьяснив отказал и зотавил плотить этожу сумму и у нас выросла большая просрочка .Итеперь банк пытается отобрать у нас машину.А нам без нее не как у нас ребенок инвалид и нам не обходима машина чтобы возить ребенка в больницу .ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК .ЧТО БЫ ОН РАЗОРИЛСЯ КОГДА НИБУДЬ Я ЕМУ ЭТОГО ЖЕЛАЮ. ​

Пользуюсь картой халва с января 2019 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кэшбэком во многих торговых точках. подключился по ссылке от друга и получил 500р за покупки на 1000р в течении первых 10 дней (в дальнейшем я сам лично своей ссылкой подключил двоих и тоже получал за это поощрение по 500р) Решил участвовать в акции "любимая покупка". Покупая ежемесячно не менее чем на 10 000р  в магазинах партнёрах получая при это красивые цифры  кэша. Вроде внимательно читал условия акции, но то ли они были со временем изменены, о чём я не прочитал своевременно. то ли о чём то забыл. в итоге, через 6 месяцев мне пришла смс с уведомлением о том, что предоставлен промо код на 35% кэша, я посчитал что могу сделать покупку до 15 000 и получить с этого 35%, однако через месяц нечаянно зашёл на  закладку "промо код" и вижу что код не активный. Начал переписку с оператором (был очень зол на сложившуюся ситуацию) в общении сдерживал себя от грубости, оказалось что код действителен в течении месяца после выдачи, Я объяснил ситуацию оператору (постарался по подробнее описать что я видел другие условия, что я видел срок кода до конца года), у меня попросили скрины, задали несколько вопросов и оператор от моего имени составила обращение от 3.09.19 в банк с просьбой активировать промо код.  4.09 (хотя в СМС было указано что рассмотрение в течении 10-ти дней) Банк одобрил новый код и предоставил мне возможность в течении суток провести покупку на сумму (примерно 15000р) для максимального кэша (это 5000р), но мне этого не требовалось, в истории была покупка близкая к желаемому результату, в тот же день провёл  сделку и получил кэш (живые деньги) на баланс.   Очень порадовал тот факт что пошли мне навстречу, за что им спасибо!

Хотел открыть вклад в отделении, по адресу проспект Победы 326.  После долгих ожиданий дошла до меня очередь. В процессе обслуживания выяснилось, что сотрудник не знает условий вклада, разбирались вместе с «брошюркой». После подбора оптимального продукта начали оформление, я отдал паспорт сотруднику и отошёл на 1 минуту в уборную. По возвращению, у сотрудника обслуживался уже другой клиент (во время оформления моего вклада), мне отдали паспорт и сказали , что это вип клиент и мне необходимо повторно выжидать очередь. Естественно ждать я отказался, т.к. полчаса ждал своей очереди изначально. Не советую обращаться в данное заведение.

Всем привет. Произошла незадача при снятии наличных в банкомат по какой-то причине был использован счёт не своих, а земных средств и должна была быть начислена комиссия. Я обратился в банк по чату в личном кабинете и уже за воскресенье и понедельник вопрос рассмотрели и решили в мою пользу на основании лояльности. За это спасибо большое. Если возникают непонятно какие ситуации, то можно и нужно обращаться в службу поддержки:работают быстро и лояльно к клиенту.

Здравствуйте. Есть у нас в семье автокредит, молчу про все допы при оформлении. Но тут почитала, и теперь владею информацией, что можно от них отказаться письменно в офисе. Итак начнем с проблемы. 1.08.2019 я попыталась оплатить кредит через мобильное приложение "Чат банк", но у меня выходила ошибка. До этого я ни разу не оплачивала через приложение, просто не было возможности уехать с работы до отделения. Поехал муж оплачивать кредит в местное отделение банка через банкомат обслуживания, но он не работал и оплатить кредит не было возможности в этом отделении, так как кассы у них нет. Он сфотографировал экран с ошибкой, показал это сотруднику банка, которая сидит там одна. На что она посоветовала ему позвонить в техподдержку и узнать у них в чем проблема. По телефону в техподдержку он сообщил, что не может оплатить кредит, так же передавал трубку девушке-сотруднику, чтоб она им тоже объяснила что проблема с терминалом и она не знает причину и узнала о поломке только сейчас, потому что до этого банкоматом пользовались. Сразу же муж позвонил в еще раз в банк и оставил заявление(обращение) №42527888, в котором объяснил, что терминал не работает и хочет чтоб не насчитывали санкции потому, что не по нашей причине мы не можем внести платеж. На линии девушка посоветовала еще попробовать сделать платеж на сайте.   Приехав на работу, он попробовал оплатить часть кредита. 02.08.2019 пришло сообщение о поступлении этой суммы в банк. 03.08.2019 он уже внес остатки по кредиту, но в спешке указал получателем свои ФИО. Всё это прекрасно знают в банке. 07.08.2019 нам пришло сообщение, что в нашем ращении рассмотрено №42527888. Устройство самообслуживания как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам, имеются альтернативные способы оплаты, которые указаны в памятке. Ближайшее УС находится по адресу Ленина 59, и работало исправно. В списании штрафов отказано. и т.д. Это вообще в другом городе! Круто!Клиентоориентированность отсутствует!  15.08.2019 после возврата не правильно отправленного платежа мужем, мы внесли через сайт оставшуюся сумму.  Всё это время мы оставляли обращения и по телефону и в отделении банка, но всегда нам отказывают в отмене штрафа. Какие то обращения закрывают и без нашего ведома, ссылаясь, что должен кто то позвонить и обсудить нашу проблему, но только звонят с угрозами. Штраф мы этот не оплачиваем, мы с ним не согласны! Сегодня 16.09.2019 сумма штрафа стала 14000 с чем то, изначально она была 7000 с чем то. По телефону нам не могут ответить почему растет штраф. По телефону общаются очень похабно. В связи с чем прошу представителей ПАО"Совкомбанк" разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и органы судебной власти [url=https://mega.nz/#F!FhA2TQBZ!L8dCVtfHaLUssJuwTxOVhg]Фотографии и скриншоты.

Приехали в автосалон из другого города с целью приобретения авто, заранее обговорив все по телефону, в том числе и цену автомобиля с учетом скидок. Скидка предоставлялась при покупке первого автомобиля и при оформлении кредита- скидка от банка-партнера Совкомбанк. Общая скидка должна была составить 140 тысяч рублей. Когда перешли непосредственно к оформлению и менеджер подал заявку на кредит выяснилось, что Совкомбанк отказал в скидке 45000 т. к (по словам менеджера) у меня прописка в другом регионе. При этом никто не предоставил официальный отказ и не подписал его, т. к у банка видите ли выходной (при этот кредит каким то образом они оформляют). В общем было обещано одно, а при переходе к делу выясняются какие фантастические причины отказа в скидке. Якобы менеджер не знал что банк не работает с другим регионом. Позвонив на горячую линию Совкомбанка и задав вопрос может ли такое быть и почему откзано в скидке по причине прописки в другом регионе, ответа я не получила, девушка сказала что точно сказать не может. Разочарованы банком и намерены обратиться в банк с целью проверить информацию и за одно компетентность работников салона. и по чьей вине я переплатила 45000 рублей. и кто мне их вернет? Покупали автомобиль в Ростове на Дону, ул. Малиновского, д. 172, к. 3А.

Ужасная работа контактного центра. Я конечно все понимаю, что вам нужно всеми возможными способами впарить свою карту халва людям. Но когда это делается в воскресенье, в 7:30 утра, это нормально вообще? Мне хочется узнать на каком основании ваши сотрудники звонят людям в выходной день в такое время. Сегодня 15.09 с номера ‭+7 (931) 009-12-53‬ в 7:30 ваши сотрудники позвонили с предложением оформить эту карту.

Брал автомобиль в кредит, агент посоветовала именно Совкомбанк из трёх возможных, якобы там самый низкий процент по кредиту. Остальные варианты даже рассматривать отказалась. Агент Совкомбанка наглым образом обманула меня на стадии подписания договора, постоянно на протяжении всего оформления она вводила в заблуждения и ни разу не смогла ответить ни на один вопрос прямо. Навязала страхование жизни. Ладно пережил, потом откуда-то взялась сумма в 25 тысяч рублей, на вопрос за что я плачу эти деньги она отвечала, что это обязательно условие получения автокредита, либо так, либо процент будет таким огромным, что вы мол сами откажитесь брать кредит. На вопрос о возврате денежных средств за все эти НАВЯЗАННЫЕ ОБМАНОМ страховые взносы она отвечала, что можно вернуть при досрочном погашении в любой момент. Вот только после того как через 6 месяцев я погасил весь кредит, который брал на два года написал заявление о возврате страховок, банк мне отказал в возврате, объяснив это тем, что я сам согласился на данные условия и что страхование является исключительно ДОБРОВОЛЬНЫМ! Это ещё не все. Вместе с кредитом была навязана карта Золотой ключ, сотрудник уверяла что карта бесплатная и идёт просто в нагрузку к договору! Однако как я потом выяснил что в счёт кредита  была включена сумма за обслуживание данной карты, а именно 5 тысяч рублей! Что можно сказать об банке, в котором сотрудники обманывают, вводят в заблуждение своих клиентов... никогда больше не стану пользоваться услугами этого банка и не стану советовать их кому-либо!

Уже год я являюсь клиентом Совкомбанка. Попал в банк случайно, и остался ) Очень доволен банком и вот почему: 1. Все информационные материалы абсолютно понятно описыват продукты банка без непонятных терминов и большого количества букв. 2. Очень удобное онлайн приложение мобильного банка, в котором коротко и ясно описано, что нужно сделать, чтобы получить привелегию от банка (рассрочку, кэшбэк, снижение ставки и т.д.). 3. По моему мнению банк полностью клиентоориентированный и готов решать вопросы и проблемы клиентов. Например, мне восстановили просроченный код на 35% кэшбэк от партнера. К стате я им уже воспользовался и получил 5000 р. 4. Еще у банка одна из лучший дистанционная поддержка клиентов через онлайн чат. Всегда ею пользуюсь, а не звоню в банк. В общем я очень доволен, что остался с Совкомбанком. И кстате, я уже не один, со мною моя жена, сестра и коллега по работе ;-)

Взяла кредит на 50 тыс. руб., а вернуть должна 114664,48 (до отключения смс, после отключения сумма выплат составила 109300,40, заявление на отключение других навязанных услуг принять отказались)! Договор на страхование не подписала, но страховку все равно посчитали, всучили дебетовую карту. Сотрудник банка предупредила, что пользоваться ею не нужно. На вопрос: зачем тогда ее даете, был ответ: просто она идет в паре с картой, на которую надо возвращать кредит. И ни слова о том, что стоит она 5 тыс.руб плюс проценты за весь период кредитования! А страхование жизни и здоровья - это вообще маразм. Страхуют от случаев, которые в принципе наступить не могут, как то: цунами, землетрясение, падение обломков летательного аппарата и прочий бред! Я сломала ногу, 3,5 месяца была в гипсе, но это никак не страховой случай у этой конторы. Досрочное погашение кредита не предусмотрено. Как же, столько процентов потеряют! По поводу навязанных услуг буду обращаться в суд с исковым заявлением к банку и конкретно к сотруднику, за умышленное введение в заблуждение с целью присвоения денежных средств заемщика.

13 сентября 2019 года обратилась через приложение по начислению баллов по карте "Халва". Оператор сразу же ответил, уточнил информацию и быстро оформил обращение в банк. Обращение было в течение нескольких минут зарегистрировано и течение нескольких часов поступил ответ. Спасибо работникам банка за оперативность. Приятно быть вашим клиентом)

Это отвратительный сервис и банк! Ситуация: Я получаю ЗП на карточку совкомбанка и перевожу на свою дебетовую карту другого банка. Только в августе я вдруг не смогла этого сделать - выезжало сообщение "операция отклонена банком, обратитесь в банк выпустивший карту (т.е. совкомбанк)". Я оформила после общения с сотрудниками банка заявление о проблеме, мне сказали что оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. По их прошествии чуда не произошло, проблема сохранилась. И я вынуждена искать банкомат, снимать оттуда деньги, чтобы потом их вновь положить в другом банкомате на счёт!!! Я не говорю уже о том, что до этой проблемы совкомбанк тоже не был райским. Они не предупредив установили лимиты переводов!!! Причём сотрудники банка не знали какие они!!! Они не могли сказать как на самом деле, вообще к скорости принятий решений в этом банке бооооолльшой вопрос. Так вот, дорогие друзья, лимит 39 000 руб - причём у моих коллег он другой, а у меня такой. У всех видимо свой персональный лимит))). Что мы выяснили методом подбора ))) Это из серии 21ый век, а моемся раз в год из тазика - только у Совкомбанка тазик 365 дней в году и протекает. Итог: Проблема перевода средств себе же с карточки на карточку не решена спустя три недели. И эта проблема одна из сотен, связанных с этим банком! Повод попросить работодателя сменить банк, считаю.

В этом банке мне одобрили 200 т.р и пригласили 12.09.19 числа в отделение в г. Екатеринбург, ул. Уральская 64. Предупредив что мне не нужно оформлять новую заявку, что бы не было блока по кредиту. Я пришел в назначенное время в отдел и попросил выдать мне карту, на которую перечислят кредит при этом я несколько раз объяснил менеджеру, что бы не каких блоков у меня не было.  Далее получив карту я  ждал около полутора часов, после которых меня обрадовали что мне ОТКАЗАНО т.к я оформил не ту карту и мне  поставлен блок по ней т.к не одобрен лемит по карте халва. Придя в банк обратно я высказал свои претензии менеджеру, на что она ответила что никакой другой карты они выдать не могут и просто дебетовую не завести,а на мой вопрос ,что тогда я должен был сделать, что бы получить кредит который мне одобрен не сказала.  У меня вопрос, какую я карту должен был оформить? Если в отделения  банка не каких других карт и вариантов, кроме как свой кошелек + заемный не делают.  Данное письмо я вам продублировал вам письменно, ну и скорее уйдет ЦБ т.к это на мой взгляд низшее поведения  для банка.  И все разговоры у меня записаны  на диктофон.

Я пользователь карты халва. Оформил карту в Рязани у менеджера Л-ой М. Картой пользовался как своими деньгами. Через некоторое время заметил, что с меня удерживается комиссия 400, потом ещё 400. Узнал через поддержку, что это плата за подключение тарифного плана. Данную услугу я не просил подключать и о подключении без моего ведома не был предупрежден. Очень недоволен обслуживанием. Получается, что меня обманули. Не рекомендую этого менеджера  Л-ну никому. Подумываю закрыть карту. Доверие к банку, в котором работают такие сотрудники подорвано. Теперь жду. Вернут ли мне комиссию. Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания.