122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыл в банке вклад "Золотое время" для перечисления зарплаты. Пополнял вклад наличными через терминал или кассу Банка, чтобы при снятии не попасть на комиссию. Последнее пополнение по безналу сам делал 08.09.2015, остальные пополнения по безналу - от работодателя. Попал всё равно. Написал претензию в Банк №7841809 от 28.10.2015 и уже в 23-25 местного времени 30.10.2015 получил ответ в СМС : "комиссия за снятие наличных денежных средств взимается согласно тарифам Банка. Расходование средств без комиссии предусмотрено при условии оформления к счёту Депозитной карты." Читаю тарифы (2.3.1) Выдача наличных денежных средств в валюте РФ: 1) Ранее внесённых на счёт наличными - бесплатно. 3) Ранее поступивших на счёт в безналичном порядке (напрямую от источника образования средств): а) заработная плата и иные выплаты социального характера - бесплатно. в) со счёта срочного вклада (если денежные средства хранились на счёте не менее 30 календарных дней) - бесплатно. Самое интересное, что при открытии вклада я получил Депозитную карту банка. Где в тарифах про комиссию в моём конкретном случае не знаю и с нетерпением каждую ночь жду СМС от банка с уточнением.

27.07.2015 года внёс 700000 руб на вклад "Максимальный доход" на три месяца под 14,5 % годовых.14.09.2015 года довлажил 170000 руб. По расчётам олератора должен был получить 901360 руб.27.10.2015 года по окончании срока вложения получил 897800 руб. Прошу вернуть незаконно удержанные деньги (со слов оператора % по вкладу 31360 руб –это "грязные",чистые – 27800 руб. Прошу разобраться и дать ответ.

Совкомбанк. Офис № 27 «Новогиреево», г. Москва, просп. Свободный, д. 37/18. Оформил в офисе депозит. Сотрудница банка предложила оформить еще и кредитную карту "Бумеранг". На мой вопрос, взимаются ли какие-либо комиссии и платы при пользовании картой, кроме процентов за пользование денежными средствами, она ответила, что не взимаются. После получения кредитной карты через некоторое время мне стали приходить смс о том, что мне начислена плата за смс - информирование по карте 75 руб. При выдаче карты сотрудница Совкомбанка не спрашивала моего желания о подключении платного смс информирования, а подключила эту услуга самостоятельно. Кроме того, сотрудница СОВКОМБАНКА грубо нарушила закон о защите прав потребителей, не сообщив информацию о полной стоимости пользования предоставляемым банковским продуктом. Предполагаю, что сотрудница СОВКОМБАНКА сделала это намеренно, чтобы увеличить комиссионный доход банка. В итоге: сотрудница СОВКОМБАНКА допустила два грубых правонарушения: 1. Не сообщила информацию о полной стоимости пользования предоставляемым банковским продуктом (о платном смс информировании). 2. Самовольно (без желания Клиента) подключила платную услугу (платное смс информирование). После написания мной заявления в офисе банка о закрытии счета карты и чтобы с меня сняли неправомерно начисленную комиссию, пришел ответ по смс от банка, что комиссию мы с вас снимать не будем, для нас важнее урвать с вас 75 руб., чем видеть в вашем лице постоянного клиента, размещающего депозиты в нашем банке. Вывод: кредитная карта "Бумеранг" мной сдана обратно в банк, мнение мое, как клиента о СОВКОМБАНКЕ испорчено. Если рядовым сотрудникам банка не хватает здравого смысла и клиентоориентированности, чтобы не портить деловую репутацию банка в глазах клиентов, то интересно, как к подобным ситуациям относится топ-менеджмент банка? Номер кредитного договора: 563538251. Номер обращения о закрытии счета и снятии неправомерно начисленной комиссии: 7811971.

Объясните мне что такое защита банка. Хотели взять с мужем кредит с 200000 нам насчитали защиту аж в 55000 рублей. При этом работник банка неохотно оформила нам заявку без защиты банка и уверила что придет отказ после чего нам соответственно не одобрили кредит! Это сколько процентов выходит . Уважаемые руководители данных филиалов научите своих работников вежливому обращению с клиентами не милостыню мы у них просим! Кемеровская область г. Киселевск ул. Томская 20. ТЦ Кручар там работает грубиянка и хамка которая оформляла нам заявку

В сентябре 2015 я вновь обратилась с заявкой о выдачи кредитных средств в размере 30 000 рублей, но мне было отказано, с указанием, что мне нужно поправить кредитную историю, заключить договор кредитный доктор на сумму 5 000 рублей. Затем был звонок из Совкомбанка, мне сказали, что кредит мне был предварительно одобрен. Мне обновили заявку на кредит и сказали, что завтра сообщат о результатах, но на следующий день вновь сказали, что мне отказано в кредите. Никто мне и ничего не разъясняет, в чем причина отказа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить, в чем проблема отказа в предоставлении кредита.

Добрый день! До недавнего времени являлся постоянным вкладчиком данного учреждения. 25.10.2015 заканчивается срок очередного депозита в отделении на Марксистской 34. Сегодня при обращении в данное учреждение с целью узнать процентную ставку и условия продления по вкладу на очередной срок был неприятно удивлен. В 14.10 в офисе, несмотря на то, что не было ни одного посетителя молодой человек, который находился за рабочим местом операциониста отказался проконсультировать по моему вопросу сославшись на то, что «он этим не занимается». Назвать свою должность и фамилию он также отказался, предложив ждать, когда другие освободятся. После довольно длительного ожидания в операционный зал вошла девушка, которая пригласила обратиться к ней. Предъявив паспорт и договор срочного банковского вклада мне было заявлено, что она ничем помочь мне не может, так как у них не работает интернет, и она не может видеть клиентскую базу и когда все наладится ей тоже неведомо. Мною было принято решение о закрытии вклада в связи с истечением срока, на что операционист Ч-ва В.В. удивила ответом, что оказывается необходимый размер денежных средств нужно заказывать за два рабочих дня (к слову сказать депозит сделан на несущественную сумму).  В договоре, который я предъявил данных пункт отсутствует, тем не менее, данный сотрудник повторил в довольно грубой форме, что ее это не касается и если я хочу получить по окончанию срока вклада свои средства то она соизволит меня записать, но забрать их я смогу 27 октября, причем в лучшем случае во второй половине дня, то есть через двое суток после фактического окончания срока вклада. Хочется поинтересоваться у уважаемого руководства данного Офиса №2 Московского филиала: Данное действо сотрудника по предъявлению требований, не прописанных в договоре самодеятельность Ч-вой В.В. или политика банка по незаконному пользованию средствами, которые им не принадлежат? К слову сказать, до недавнего времени сотрудники в данном отделении были квалифицированные и вежливые, видать у данной конторы дела стали обстоят не лучшим образом, раз набирают подобных, хочу обратиться к другим клиентам, чтобы хорошо подумали, прежде чем доверять свои сбережения данному учреждению, если такое отношение к постоянным вкладчикам, можно представить как там относятся к заемщикам. Ко всему прочему стала регулярно не работать то «база», то интернет. До сего момента собирался продлить вклад теперь принято решение о закрытии всех счетов в  данном «банке». Если вся сумма с процентами не будет возвращена в день указанный в договоре будут написаны заявления в контролирующие органы и подан иск о возмещении сумм за незаконное пользование денежными средствами.

Я взяла товарный кредит, исправно платила, но в связи с ухудшением материального положения (фирма,в которой я работала просто разорилась и з/п на протяжении полугода мало того,что урезали с 25000 на 6100 ,так еще и задерживали по несколько месяцев. В данный момент в активном поиске работы). Так эти сотрудники банка видимо решили вершить мою судьбу и судьбу близких мне людей. Мало того,что от звонков нет никакого покоя,так теперь еще объявилась служба безопасности и в угрожающей форме навязывают моей маме взять кредит и отдать долг. На все просьбы поступающие от меня ранее об отсрочки либо рефинансировании долга сотрудниками банка получала категорический отказ,теперь начался просто такой терроризм со стороны банка,это пррсто ужас!!! Приезжали домой и пытались проникнуть в дом на что мама сказала,что только в присутствии полиции,на что они ее обозвали неадекватной. Потом по телефону начали террор,чтоб взяла кредит!!! Это разве законно?!!! Значит получается,что мало того,что платим кредит под дикими процентами,так еще и находимся под властью банка?!!! Маму довели до ухудшения состояния здоровья,она написала заявление в полицию на сотрудника банка,который видимо не особо понимает и продолжает ей звонить,также угрожает своим визитом и описью имущества!! Я в данной ситуации предлагаю решить вопрос в судебном порядке,на что получаю отказ!!! Это беспредел просто какой- то!!! Я не отказываюсь платить,но так издеваться!!! Правильно они сделали акцент на выдачу кредитов пенсионерам их обмануть и справиться гораздо легче!!!

Недавно решил взять кредит в Совкомбанке, оставлял заявку на сайте. Мне позвонили сказали подойти. В офисе г. Сургута на ул. Ленина оператор оформила заявку и пока ждали ответа начала рассказывать про НПФ Стальфонд банка, т.к. они сотрудничают. Я объяснил, что не собираюсь переводиться, на что мне она объяснила, что просто зарегистрирует меня на их сайте и я смогу сам все посмотреть и прочитать. Мне пришел пароль на телефон, оператор попросила его назвать и запомнить сказав, что дома все посмотрю. Документов я никаких не подписывал. В итоге в кредите мне отказали. Придя домой зайти под этим паролем я никуда не смог. А 21 октября мне стали названивать из Стальфонд банка я пытался объяснить, что никуда не переводился. Когда стали пытаться сверить мои личные данные я попрощался и положил трубку. Звонки продолжались в течение дня, потом отвечала супруга, т.к. у меня приличные слова закончились. Правда супруге тоже не удалось ничего добиться, т.к. на другом конце провода твердили, чтобы она немедленно позвала меня. Вчера опять был звонок, я уже не поднимал трубку. Хотелось бы получить ответ от банка, почему придя к вам мне навязывают услуги какого-то другого банка? Почему ваши сотрудники действуют обманным путем? И долго ли мне будут названивать?

Непосредственно в банке навязали страховку в итоге плата по кредиту возрасла до 5400р. Переплата за год 23000р. И на фига такой кредит? се, что написано ниже, все правда. Народ не ведитесь на ЗАМАНЧИВЫЕ условия СОВКОМБАКА оставят без трусов.

Вы берёте 100 000 р. под 12% и Вам надо отдать 110 000 в течение года. Кроме того Вас, обязательно и за Ваши же деньги, застрахуют и вычтут из 100 000 сумму 19 800. В результате Вы получаете всего 80 200 рублей на руки. Теперь посчитаем 19 800+10 000=29 800 - это сумма Вашей переплаты! 29 800/80 200=0,38*100=38% Это и есть истинный процент вашего кредита! Бегите от них и чем скорее тем лучше... Да! Вклады они берут под 10 - 11%, а если посчитать, то и того меньше.

Хамство и нарушение правил сотрудником отделения в Воронеже. Ни один вопрос в отделениях нашего города невозможно нормально решить без вмешательства извне! Получил с  помощью письма в поддержку статус ПОЧЕТНОГО КЛИЕНТА и карту у Ваших безграмотных сотрудников. Но сегодня понял, что в воронежских отделениях на все "привилегии" сотрудникам наплевать! Именно наплевать! Никогда не пользовался до этого полученным правом на внеочередное обслуживание, но сегодня очень было нужно. Тем более, что операция пополнения уже существующего вклада занимает от силы 40 секунд, а люди сидели по кредитам и их было много! Старшим менеджером отделения Воронеж, ул. Генерала Лизюкова О-ым Антоном Олеговичем я фактически был послан со своей почетной картой фактически... куда подальше! На него не подействовали ни звонок на горячую линию, ни написание претензии, которую он, кстати, не завел даже в Вашу систему! Никакого обещанного на горячей линии СМС не поступило! Поэтому, вынужден обратиться к Вам!  Я вел себя очень корректно, объяснил очереди про карту привилегий, сказал, что операция быстрая. Но Ваш сотрудник... Это нечто! Кроме безграмотности в продуктах Вашего банка, имеет еще, мягко сказать, большой гонор! "Каждый суслик - агроном", одним словом! Ему наплевать на правила, прописанные в Вашем же банке! Более того, им было сказано, что таких карт у НЕГО (прошу заметить, не у банка!) много и он хоть сейчас выдаст кому захочет (хотя мне в свое время не выдал без Вашего вмешательства)! Это нормально? Думаю, нет. Прошу довести до сведения руководства и... наказать данного работника. Сведения о наказании прошу предоставить мне. Простые извинения заведующей офисом меня уже не устроят! Приму лишь ПИСЬМЕННЫЕ извинения самого горе-менеджера (старшого)! Таким людям с клиентами работать нельзя! Ни с простыми, ни с почетными. В результате вклад остался не пополненным, а я потерял проценты за день, пусть не большую сумму, но, думаю, что Ваш работник оплатит ее мне из своей зарплаты! Это будет не лишним. Ну или часы подарочные преподнесет, к примеру, с извинениями. Еще раз повторяю, что я не кляузник и не крохобор. Но терпеть такое... Надоело! Надеюсь, мне не придется писать Вам еще. Прошу зарегистрировать данную претензию и выслать ее номер. Информировать о ходе решения вопроса.

Одобрили, на два года на руки- 52.213 р,Сумма кредита-71.408р, Ежемесячный платёж 4100 р В итоге я должна банку 98.467. Это такие % пенсионерам! Название банку нужно поменять...

На руки выдали 80000 руб. сказав, что 20000 руб. отдадут если досрочно погашу кредит. Кредит погасил за 9 месяцев. Написал письмо о возврате и в банк и в прокуратуру и в Центральный банк России - безрезультатно. Что касается 12% процентов годовых то же вранье. Вам на руки выдают сразу 80 000 руб. и поэтому получается под 17% годовых, т.к. договором предусмотрено, что в первом месяце можно использовать только 20% кредита тогда будет 12% годовых, но на руки вам выдают сразу весь кредит, т.е. 80000 руб. даже не давая выполнить этот пункт договора. В общем Совкомбанк это полнейший обман населения. И куда только смотрят правоохранительные органы. Вы почитайте все отзывы о банке. Такие банки надо лишать лицензии.

Вместо 20000 пришлось взять 40000 (якобы процент ниже). Сорок тысяч дали под 29,9%. Очень долго все оформляли и безконца дергали - здесь подпиши, здесь. Я, честно говоря, никак не ожидал подлости и все подписывал. Причем речи о том чтобы дать мне хоть что-то прочитать даже не было Все давай-давай быстрее. В общем дали мне на руки 42000. Я взял и уехал. Когда я дома стал смотреть документы, то пришел в ужас. !. В связи с тем что деньги я взял наличными, а не перевел на карточку годовой процент вырос до 34,9%. ". Меня застраховали. К сумме выданной мне на руки приплюсовали еще 20000. Итого оказалось что я должен уже 63000 Вообще-то я пришел в банк за кредитом, а не за страховкой. Меня даже не предупредили о ней, а просто среди прочих бумаг подсунули и эту насчет страховки,Плюс проценты и в итоге - я должен вернуть Совкомбанку 82000. Вопрос разве это не 100%. И что мне теперь делать? Живу на пенсию, воровать и мошенничать как-то не приучен. По моему это чистой воды мошенничество. Обращался к юристам, но им ведь тоже платить надо. А я теперь вообще не знаю как буду жить выплачивая Совкомбанку почти 5000руб. из пенсии. Адрес банка Семеновская пл.дом 7. это в Москве. Наверно, конечно, я и сам где-то виноват (нужно было все читать). Но как-то совсем не хочется верить в то что миром правит ложь, обман. Очень жаль. что никому нельзя доверять.

16.07.2015 открыл в указанном отделении вклад "Максимальный доход". При оформлении операционист (Ц-ва М.В., по-крайней мере в договоре указано это имя) явно всем своим видом показывала недовольство иностранным паспортом, потому что у нее периодически что-то не получалось заполнить в компьютере, постоянно дергала более опытную соседку. Ждал оформления достаточно долго, в итоге вклад все же был оформлен. В начале сентября позвонили из банка и пригласили подписать дополнительное соглашение к договору, так как та самая операционистка занесла меня в базу как резидента РФ. Звонила Р-ва Д.Д., очень вежливо все объяснила, согласовали с ней время моего приезда в офис, приняла меня без очереди, все доходчиво объяснила, я подписал все документы и уехал. Благодаря вежливости Д. настроение было поправлено, т.к. изначально оно было испорчено тем фактом, что пришлось совершить незапланированный визит в офис из-за неумелых действий сотрудников банка. Сегодня 15.10.2015 приехал в указанное отделение для переоформления действующего вклада и открытия второго вклада. За стойкой все та же операционистка, которая открывала мне вклад. Говорю о том, что хочу переоформить действующий вклад и открыть новый. В ответ: "Давайте паспорт". Взглянув на мой паспорт , сотрудница сообщает мне о том, что открыть новый вклад в данном отделении я не могу, и действующий вклад переоформить тоже. После такого заявления, я сразу решаю забрать деньги из этого банка. Но и забрать деньги в этом отделении я тоже не могу!Операционист сует мне какую-то бумажку с адресом отделения, в которое мне необходимо обратиться. Спрашиваю с чем это связано, оказывается иностранных граждан в этом банке обслуживают только в одном или двух отделениях, а в данном отделении мне открыли вклад по ошибке и много еще подробностей о "депремировании" сотрудников из-за этой оплошности. Никаких извинений за доставленные неудобства я не услышал. Уведомить меня заранее о том, что теперь меня обслуживают в другом отделении, банк тоже не счел нужным. За подобные действия, а точнее бездействие со стороны банка, некомпетентность работников и абсолютно бестактное отношение к своим клиентам, ставлю жирный крест на вашем банке.

Я закрывала срочный вклад. Утром 15.10.2015г, на ул. Новокузнецкая 4/12 стр 1,Офис №8 Московского филиала. На моё замечание, почему не всю сумму мне выдали, кассир Л-на С.В. кинула чуть ли не в меня мелочью! Я потребовала полный расчет по сумме (при закрытию вклада). Ее это разозлило и она швырнула мне гору мелочи со всего размаху, так, что вся мелочь разлетелась по всей металлической ячейке. Если бы не перегородка между нами в кассе, то, думаю, мне бы досталось! Такую грубость в банке встречаю впервые. Куда смотрят  руководители Совкомбанка, подбирая в свой персонал неадекватных сотрудников. Отношение к банку стало отрицательным, из-за некоторых сотрудников, теперь даже не хочется слышать об этом банке! Не хочется больше испытывать негативные эмоции  после такого общения.

Сегодня, 15.10.2015г, я закрывала срочный вклад на ул. Новокузнецкая 4/12 стр 1,Офис №8 Московского филиала.Спросила кассира из кассы Лаврешину С.В.. почему не полностью выдаете сумму, кассир начала требовать с меня 5 копеек,т.к. у нее нет размена, потом сказала, что не будет платить 5 копеек с собственной зарплаты. Далее она сходила в соседнюю кассу и со всей злости мне кинула в металлическую ячейку монеты по 1 копейке. Спасибо, что между нами была стеклянная перегородка, иначе бы монеты полетели мне в лицо. Считаю , что такие сотрудники, как Лаврешина С.В. понижают доверие и уважение клиентов к ПАО Совкомбанк. Считаю, что надо пресекать грубые выходки таких сотрудников, которые порочат репутацию ПАО Совкомбанк.

Писала в Совкомбанк претензию, т.к. этим банком испорчена моя кредитная история. Пришел ответ. В 2014 г. произошло объединение Совкормбанка и ДЖИ Мани банка. Якобы я брала кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ в 2007 году. Я обращалась в ДЖИ МАНИ БАНК, год не помню, скорее всего 2005 г., мне нужны были деньги на лицензию. Но мне отказали в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. Я взяла кредиты в других банках. Причем погасила их своевременно. Но в ДЖИ МАНИ БАНКЕ кредит с 2007-2009 гг. я не брала. А теперь мне отказывают в получении документов ссылаясь на то, что документы в архиве. Просила выслать копии, то же самое. Посылать претензии я больше не хочу, т.к. это глухой телефон. Просила дать мне номер телефона того, кто рассматривал мое заявление- тоже не дают. Смысл писать претензии, если отказывают в общении с человеком, который написал такую чушь. А еще этот банк называется ПАО т.е. публичный банк. Видимо прийдется обращаться в суд.

Здравствуйте! При открытии вклада "Максимальный доход" 533437078 от 14 июля 2015г., в городе  Норильске была выдана дебетовая карта. По истечении срока по вкладу, я находился в городе Стерлитамак, р. Башкортостан. Так как в данном городе нет кассы для снятия денежных средст, я перевёл денежные средства на карту. Оператор горячей линии сказал, что при снятии денежных средств с нашей карты (если эта карта выдавалась при открытии вклада, в нашем банкомате, комиссия не взимается! При снятии мной 25 000, была удержана комиссия в сумме 625 руб. То есть, если я буду с карты снимать 300 000, с меня удержат 7500 руб. (если не ошибаюсь). Смысл тогда во вкладе, если больше половины процентов снимают при получении наличных по вкладу..., а ближайшая касса в 150 км.

В дополнительном офисе в городе Королёв очень медленное обслуживание, в итоге собирается очередь, работает только один специалист, для того чтобы забрать вклад сегодня 12 октября потратил 2,5 часа с 12:00 до 14:30 и это в дневное время, боюсь в вечернее еще дольше может быть + удивляет охранник, который выдает советы клиентам в стиле: я точно не знаю, что вы делаете, но это делаете вы не так как надо.