125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.08.2019 Делал интернет перевод собственных средств на свой счет в другом банке через мобильное приложение карты Халва. На первом этапе банк указал размер комиссии 15 копеек, по факту была списана комиссия 1500 рублей. Заявление на возврат комиссии оформил через чат банка, номер заявления 43423196, на всякий случай претензию дублирую здесь. Прошу вернуть 1500 рублей.

В рамках акции "любимая покупка" обратился на сайте к представителю банка. Дело в том, что мною не были выполнены условия акции - сумма покупок в одном из 6 периодов была меньше требуемой на 97 рублей. Банк пошел навстречу и принял решение в пользу клиента - промокод был получен мною несмотря на формальное невыполнение условий акции. Благодарю!

ДВС. 13.07.2019 мы с женой приобретали в магазине Хофф (г.Липецк, ул. Катукова, 51) мягкую мебель. К нам подошел сотрудник банка Совком З-в А. И. и предложил купить ее по карте Халва, которую он нам оформит. В данном случае банк дарит нам скидочный купон, а задолженность по карте мы можем погасить на следующий день. При этом человек уверил что никаких платных допуслуг не будет. В подписанном женой договоре никаких услуг также не значилось. Мы естественно согласились и довольные от покупки пошли домой, на следующий день задолженность была погашена и супруга даже планировала пользоваться картой далее, так как тариф очень интересный. Но не тут то было, ровно через месяц пришла смс и в приложении так же отобразилась задолженоость в  400 р. Звонок в коллцентр "обрадовал" нас новостью что А. все таки где то поставил галочку и втюхал услугу дополнительной рассрочки на 3 месяца общей стоимостью 1200 р. (400 р. за месяц), при этом оператор уверила, что ее можно отключить при обращении в любое отделение банка. И вот мы в отделении на ул. Плеханова, миловидная девушка объясняет нам что сотрудник колцентра не компетентен и данную услугу должен был отключать он, а нам всего лишь необходимо еще раз набрать и зарегистрировать устную претензию. Ок, уходим, звоним в колл оператор А-й - № 795158 - кляузу на А. зарегил, но сказал что все таки только сотрудник отделения может принять заявление на отключение. Короче типичный замкнутый стрелочный круг. Звоню своей хорошей  знакомой которая трудится сейчас в данном "доблестном" банке (ФИО не назову:-), она просветила, что отключить данную услугу могут все, только руководством банка это строжайше запрещено и только по особому согласованию дается добро. Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен. А мы еще пободаемся:-)

Пришла в Совкомбанк за получением кредита на автомобиль, менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию. Первый кредит, первая машина. Вообще растерянной была. По паспорту оформили заявку, менеджер взял у меня телефон и обещал сам позвонить. Когда заявку одобрили менеджер предложил мне скинуть аккредитованные салоны, которые торгуют подержанными автомобилями. И там я выбрала себе автомобиль. Машина не новая, но вид на все 100%, так и к тому же 16-го года выпуска и всего 19 тысяч в месяц. Сразу в банк пошла оформлять договор. Стыдоба, конечно, но говорю же, что вообще впервые. Менеджер, естественно, объяснил, что документы надо еще и из салона теперь принести, о своих доходах и ждать одобрения. Ну, не с первого раза я все понимаю и поэтому менеждер сам взялся за документы на автомобиль, ему их даже курьером из салона везли, а меня на работу за справками отправил, распечатав с собой шаблоны и попросил сначала для проверки заполненные на почту скинуть. Не знаю, что не так с ними было, но он сам говорил с бухгалтером и кадровичкой, я хоть и смотрела потом новые, но все равно не поняла, что исправили. Звонила Владу потом сама целый день, узнать, как результат и даже пришла, думая, что так ускорю его. Опять же открытием было, что не он одобряет, а другая служба, в общем, ушел он куда-то и после попросил меня подождать с полчаса, что обещали ему, что сейчас проверят и вынесут решение. Правда подольше ждала, так как Влад еще договор заполнял и постоянно с автосалоном перезванивался по каким-то техническим моментам. Деньги, кстати, банк салону сам перечислил и я их даже не видела. После договора я сразу же в салон уехала.Машина оказалась лучше чем тест драйве даже, на все 100%. С гарантией и техобслуживанием. Вообще я до последнего думала, что все прошло, как и должно быть, пока с отцом не поговорила. Не представляете, как сейчас стыдно перед Владом, я же даже не поблагодарила его, кроме того еще и недовольство показывала, что долго, а он лишь улыбался и еще даже извинялся. Если бы я сама все документы собирала и исправляла их, да и ждала бы на общих основаниях, то машину бы я точно лишь недели через 2 получила, а не за эти 3 дня. Влад, простите меня, я вам очень благодарна за помощь.

Обратилась в офис после рабочего дня (офис был еще открыт и я забежала на авось). Потеряла пин-код от карты Халва, менеджер хоть и собиралась уже домой, но услышав о моей проблеме сказала что и не проблема вовсе, и сейчас все исправим. Помогла восстановить пин-код, да к тому же тот который мне удобен. Хочу сказать большое спасибо за отзывчивость и доброжелательность К-вой Татьяне!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику СовкомБанка - Г-вой Виктории Сергеевне. Огромное ей спасибо за то, что вышла в свой выходной - в воскресенье, для того, чтобы подписать со мной кредит, т.к. в другой день мне было неудобно. Кроме того, Виктория стала моим индивидуальным менеджером. В любой момент могу связаться с ней по личному контакту по любым вопросам касаемо кредита.

Здравствуйте. Пользовался приложением «Кредитная история» от Совкомбанка, пару недель назад решил удалить свой профиль полностью (не устраивает качество приложения и предоставляемых им данных). Внутри приложения удаление профиля произошло без проблем. Однако, уже 8 августа я увидел очередной ежемесячный запрос моей кредитной истории от Совкомбанка (профиль я удалил примерно за неделю до этой даты). Это, собственно, проблема, которую необходимо как можно скорее решить. Я обратился с этой проблемой в онлайн-чат на сайте банка, оператором чата было мне предложено обратиться по телефону в банк, чего я сделать не могу, поскольку нахожусь за пределами РФ. Оператор предложила написать письмо в банк по электронной почте feedback@sovcombank.ru, что я незамедлительно сделал. В ответ получил автоответ о том, что ящик получателя письма переполнен. Сообщил это оператору, и никаких советов я больше не получил, он оставил меня в ситуации, когда я не знаю, что мне делать дальше (он посоветовал мне, я цитирую, «подождать освобождения почты». В сумме этих двух ситуаций ставлю оценку «1». Надеюсь на решение проблемы с запросами кредитной истории.

Уже более 5 лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, так как в нем постоянно можно найти для себя привлекательные предложения как по вкладам, так и по кредитным продуктам. Но хотелось также отметить финансового эксперта «Уссурийской» бизнесс группы В-ко Веронику Александровну. Однажды, зайдя в отделение банка, и дожидаясь приема на удобном диванчике, обратил внимание как Вероника интересно и очень толково что-то объясняла клиенту по какому-то кредитному продукту, при этом делала это с душой, приводя примеры из личного опыта использования. Я так был увлечён ее манерой объяснения, что потушил экран своего смартфона и с любопытством стал прислушиваться. Сначала сложилось впечатление, что клиент является какой то знакомой Вероники. Дожидаясь своей очереди, надеялся попасть именно к ней за стол. И мне повезло! Сев за стол, с первых секунд общения я понял, что девушка которая была до меня, была обычным клиентом. Вероника прониклась моим вопросом по счетам кредитной карты Халва, все подробно разъяснила показала, выдала необходимые документы, при этом видно, что человек работает с желанием, удовольствием и позитивом, которым она заряжает собеседника.   С тех пор стараюсь попасть на приём именно к Веронике, жаль только графика работы сотрудников нет в общем доступе где-нить на сайте, а беспокоить на сотовый лишний раз неудобно - вдруг выходной). Искренне рад за руководство банка и коллег Вероники, что им есть у кого поучится. Рекомендую всем Совкомбанк, особенно в лице Вероники!

В связи с окончанием полномочий отправили в банк решение и приказ через личный кабинет как было указано в лк, пришел отказ, обратились в банк нам сообщили что продление только через отделение, предоставили документы, ушли дожидаться звонка, звонок поступил вечером ответить сообщили что не хватает 2 протоколов о выходе учредителя от января месяца и протокол о смене адреса (ранее протоколы предоставляли) и учредитель вышел еще в декабре. На наши комментарии один и тот же ответ необходимы эти документы. Приняли решение закрыть счет так как деньги зависли и не налоги не контрагентам оплатить не можем, написали заявление, через несколько дней поступил звонок что нужны те же самые документы, опять пришли в банк дошли до руководителя, тот быстро нашел причину подписали почему то ранее не подписанное заявление и вроде бы сдвинулось закрытие р/с, но спустя 4 дня после отправки наших денег на открытый нами счет в другом банке деньги не пришли, начали разбираться нас заверили в Совкомбанке что это проблемы в банке получателе, но как оказалось Совкомбанк просто допустил ошибку в составление платежки в слове ответственностью поставил одну н. Как так получилось комментарий один это не мы составляем а отдел специальный он отправляет так как указали Вы в заявление, но увы доказать что виноваты мы не получилось так как в заявление две нн. И спустя день деньги наконец поступили. Но с банком так попрощаться и не получилось перед закрытием и после закрытия мы заказывали выписки и тут вроде бы банк совершил лояльность сделал выписки бесплатно, но не предупредил, что бесплатно это урезанная версия и отчеты по ней сделать мы не сможем так как назначения платежа там нет хотя мы говорили зачем она нам нужна. Наш звонок на горячую линию плодов тоже не принес, ответ вы закрыли счёт и мы не можем Вам предоставить выписку, на вопрос мне что нанимать отдельного бухгалтера что бы выяснять от кого поступили платежи мне ответили да. И вот вроде решение заказать за отдельную плату можно расширенную выписку сотрудник дал реквизиты сказал оплачивать наличными, но в данном банке это не возможно, пришлось идти в сбербанк, в сбербанке в реквизитах не смогли найти р/с банка, пришлось вернуть в совкомбанк там после долгих выяснений нашли р/с оказывается он записан в графе юл. Мы оплатили и нам дали ответ прямо сейчас мы вам выписку не дадим в течение 3 дней только. Мой совет предпринимателям если вы планируете работать с этим банком то во первых 2 раза подумайте, а во вторых если уж решились то делайте все под запись что отдали им ведь там система не работает.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка в г. Геленджике Б-ой Ольге за профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Буду рад сотрудничеству с вами.

После работы я не успевала в офис банка оплатить карту Халва. Время было к закрытию и я уже не рассчитывала, что успею. Менеджер, который оформлял карту, давала свой личный мобильный, сказала, что это персональное обслуживание. Для связи, если будут вопросы. Я позвонила и объяснила ситуацию. Сотрудник Белла Г. не смотря на то, что уже был девятый час, а офис работает до 20-00, заверила меня, что дождётся моего прихода. Когда я пришла, помогла мне оплатить через терминал,была доброжелательна и вежлива. Приятно, когда сопровождают клиента такие сотрудники и не считаются с личным временем. Прошу выразить благодарность Белле Г. Побольше бы таких сотрудников.

Сегодня 14.08.19 весь день не могу зайти в чат банк. Имею лицензионную системe Win7 лицензионный Касперский интернет секъюрити, вылазит окошко На вашем браузере обнаружен вредоносный код (плагин или расширение браузера), изменяющий содержание страниц сайтов (блокирующий или подменяющий всплывающие диалоги), что может привести к потере ваших персональных данных и платежной информации.  Удалите или отключите этот плагин/расширение и перезагрузите страницу. Как это сделать? Потом нажимаем как это сделать и для всех браузеров написана инструкция, которая сводится к отключению блокировщика рекламы. В итоге при отключенном блокировщике в фирефокс, яндекс, хром все остается по прежнему, в IE вообще не входит. Поддержка предлагает попробовать в другом браузере, очистить историю и кэш все это я и знаю без нее. Даже попробовал установить новую Win, KIS и браузеры результат тот же. К тому же слетел по непонятной причине логин. Являясь клиентом банка и пользователем антивирусного ПО KIS но и ПО чат банка я не понимаю как такое могло случится. Интернет банк других банков прекрасно работают и мной проверено. Неужели сам клиент для Банка и антивирусного продукта KIS должен разбираться в вашем ПО. В принципе блокировщик рекламы, всплывающих окон и антибаннер и служит для безопасности. А кто мне поможет не знаю с тех. специалистами не соединяют пробывал горячую линии и чат на главной странице банка.

Позвонил сотрудник банка ,сказал ,если я сделаю в ближайшие дни покупку по халве ,в банке меня ждёт подарок ,приехав в банк,час ждала свою очередь и получила мини календарик ! Это что за не удачная шутка или вы думаете других дел не было ,как на это тратить ??? Вы можете объяснить .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в городе Данков Липецкой области  Татьяне Ш. за ее профессионализм, чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Являюсь вашим клиентом не так давно, оформил карту Халва, но при оформлении много информации пропустил, т.к. оформляли прямо на работе, поэтому картой не пользовался. И тут случайно проезжал мимо офиса и решил заехать уточнить всю информацию. Зашел я в офис и был приятно удивлен, т.к. такого отношения редко где увидишь.Татьяна встретила меня с улыбкой, поприветствовала, что очень приятно. Я объяснил ей свои сомнения, задал кучу вопросов, Татьяна все на доступном языке для меня разъяснила, рассказала все выгоды данной карты, дала мне список магазинов партнеров, где расписаны все адреса и сроки рассрочки именно в нашем городе и области, чтобы они всегда были под рукой, если не будет доступа к телефону. Так же помогла установить мобильное приложение и научила им пользоваться. Теперь, когда я узнал все о карте, буду с удовольствием ей пользоваться. Побольше бы таких сотрудников как Татьяна, спасибо еще раз за помощь и душевную беседу) Теперь за помощью только к ней!

Был в отделении пр. Комендантский д.12 к.1, 9 августа проверял баланс карты халва в терминале. Забрав чек, забыл забрать карту и вышел из отделения. Хочу сказать большое спасибо сотруднику Наталье Ч., которая забрала карту из банкомата, вышла на крыльцо и окликнула меня, чтобы вернуть мне карту. Так как я из другого региона, без такой помощи сотрудника, уехал бы без карты и не смог бы ей воспользоваться. Побольше бы таких отзывчивых и  ответственных сотрудников.

Я обратилась за помощью в Совкомбанк, когда возникла потребность в деньгах. Представитель банка Сергей рассказал мне все возможные варианты получения денег, чтобы подобрать самый оптимальный вариант. В итоге выбор пал на услугу кредит наличными. Нужную мне сумму я заказала сроком на 3 года, чтобы была комфортная сумма для ежемесячной оплаты. Сверхсрочной потребности получить деньги прямо сейчас не было и поэтому после предварительного одобрения не торопилась с документами и когда собрала, то уже отказали по причине, что не предоставлены данные о зп на требуемый период. Ну, да, получила уже следующую зарплату и фактически данных за последний месяц не хватает. Очень понравилось, как повел себя Сергей. С моего разрешения сам связался с нашими бухгалтерами, отправил им заполненную по их же данным справку и оставил лишь пустой графу под июльскую зарплату. Нашим девочкам пришлось лишь 5 цифр вбить, распечатать и подписать. Они сами и отправили в банк скан, а я позже ее забрала сама. Сергею позвонила, узнать насколько срочно нести надо, но не пришлось, сказал, что все приложил уже и заново отправил заявку за меня с новыми данными. А вот вчера к вечеру уже звонил. Сказал, что договор подготовлен и мне надо зайти и только подписать его. Перенесла на сегодня утром, не смогла отпроситься. Зато утром только зашла, прочитала и подписала. Деньги на карту ближе к обеду пришли, значит часа через 3-3,5 после договора. Вот только что Сергей позвонил узнать получила ли я деньги, все ли нормально, в полном ли объеме. Еще узнал, надо ли мне оповещение подключить, которое напоминать будет, что пора платить. Весь кредит Сергей со мной, как с ребенком, буквально за ручку водил и сам за меня все делал. Вот это я понимаю, достойный сотрудник банка!

Я никогда не оформляла кредиты, как-то обходилась без них. Срочно нужны были деньги, решила обратиться в ПАО «Совкомбанк» и 03.07.2019 я оформила кредит. При оформлении сотрудник сообщила, что нужно оформить услугу, которая позволит потом уменьшить проценты и я получу после погашения кредита перерасчет, я согласилась, так как поверила сотруднику банка. Дома начала разбирать документы, я была в шоке. Оказывается, в кредит я оформила 206 506 рублей, а на руки получила всего 150 000 рублей. Я была просто в ужасе, это же еще проценты будут начисляться на 206 506 рублей. В общем, я на оформляла: 1 «Гарантия минимальной ставки» 8 053,77 рублей; 2. Программа добровольной финансовой и страховой защиты 33 454,12 рублей; 3. Опция «Защита карты» 14 999 рублей. Не хило обдурил меня банк. Вернулась я в банк, сказали, что заявление на отказ не примут. Прошел месяц, зашла я в другое отделение, которое находится по адресу г. Омск, ул. 24-я Северная, д. 171. Сотрудник Банка, которая представилась С-ой Юлией (бейджа у сотрудника не оказалось) так же не приняла заявление, предложила написать письмо по адресу: Москва ул. Бутырская дом 76 стр. 1 в АО «МетЛайф». Написала письмо, пока ответа нет. Затем позвонила на горячую линию, там порекомендовали написать письмо в [url=https://www.banki.ru/banks/bank/branches/?ID=3975697]Филиал«Центральный» Совкомбанка, который находится в Бердске на имя П-ой И.А. Ответа пока еще нет. Письма направила с уведомлением, настроена решительно. Очень обидно, что так нас дурят.[/url]

Не являясь клиентом данного банка, мне по 10-15 раз в день поступают звонки от сутрудников отдела взыскании Совкомбанк с вопросом "знаком ли мне гражданин Г.?" На мой ответ что я ни имею отношение к этому человеку и его кредиту, звонок сбрасывается. Звонки в разное время суток, с разных номеров. Звонки на горячую линию и обращение в отделения банка(В отделении нахомили) не принесли результата. Звонки продолжают поступать. После такого обслуживания и отношения не стану клиентом "Совкомбанк".

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка-П-вой Анне (офис в г. Волхов) за ее отзывчивость и доброту!Я являюсь клиентом банка,пользуюсь картой Халва. У меня случилась непредвиденная ситуация,уже вечером вспомнил,что мне необходимы деньги на карте Халва для платежа,помчался в офис по ул.Юрия Гагарина г.Волхов,но не успел,отделение уже закрылось (было начало восьмого вечера).Но мне повезло,недалёко от офиса встретил сотрудницу данного отделения (Анну),рассказал о данной ситуации. Она вошла в мое положение и предложила помощь в осуществлении платежа через мобильное приложение. К сожалению,денег на других картах у меня не было,только наличные. Тогда Анна помогла мне и перевела деньги со своей карты,а я отдал ей наличными. Приятно,что сотрудник готов помогать в нерабочее время. Очень меня выручила. Спасибо вам за таких отзывчивых сотрудников!

Добрый день! Давно пользуюсь картой "Халва", в принципе всё всегда устраивало. Решил даже по акции "приведи друга" оформить карту жене, сделали заявку по ссылке и ждём звонка из банка. Она устанавливает себе приложение Совкомбанк-Халва, вводит СВОЙ номер телефона, на него приходит смс с кодом и она попадает в МОЁ приложение (может менять приоритет на использование "Кредитных" или "Своих средств", совершать переводы и т.д., т.е. ей доступен весь функционал моего интернет-банка). Я естественно в шоке, пишу сразу в чат приложения, мне 2 дня пишут "вашим вопросом занимаются", но ничего естественно не меняется. Через 2 дня да, закрыли доступ к моему приложению с другого номера телефона. Написали комментарий, что другой номер был выбран как основной (но я же всегда заходил под своим номером, т.е. 2 основных???). Но меня естественно интересует вопрос, как это вообще могло произойти? Номер телефона жены оставлял только 1 раз при оформлении своей карты (когда спрашивают контактный номер телефона родителей/друзей/коллег). А если бы я в тот момент оставил номер коллеги, с кем мы например поругались и давно уже не работаем? Чтобы было с моими деньгами? Про неразглашение персональных данных вообще молчу. Вот такая история с Совкомбанком, хотя карта Халва искренне нравится, но большие суммы уже вряд ли буду там хранить:(