122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Перевела песию на вклад "Мой доход" в сентябре, после перевода первой пенсии долго добивалась получения обещанной карты Голд, не могли привязать, в результате синюю заблокировали, а на золотую перекинули пенсию, т.е проценты пролетели. Затем выдали другую и теперь на нее идет пенсия, следующая пенсия и еще плюс положенные на вклад деньги пролежали еще месяц до следующей пенсии, а обещанных 8% на остаток собственных средств за истекший период нет, наверное как всегда что-то не прошло. В офисе нужно простоять часа 2, код доступа не дали, а по телефону спрашивает, по условиям договора смс бесплатно - ничего не приходит, сотрудников жалко, они по-моему сами не ведают, что делают.

Мать брала кредит, указала меня как контактное лицо. Мне ничего об этом не сказала. Теперь она не платит по кредиту , мне мотают нервы. Я объяснила, что с матерью не поддерживаю уже давно никакие отношения Прошу убрать мой телефон. Просто мешают работать. Хочу написать жалобу в прокуратуру

Открыл в этом банке вклад "Максимальный доход" с правом досрочного расторжения. В договоре написано: "...при досрочном расторжении договора на сроке от 3-х месяцев (91 день) до года (365 дней), проценты за нахождение денежных средств во вкладе в течение 3-х месяцев (91дня), исчисляемых в соответствии с настоящим договором, пересчитываются исходя из процентной ставки, установленной банком в размере 14,5 % на момент востребования суммы вклада, а проценты за оставшиеся дни начиная с 92-го дня по ставке "до востребования". Вклад находился в банке 95 дней. За 90 дней посчитали проценты по ставке 14,5 %, за остальные дни по ставке "до востребования" Спрашиваю: почему за 90, а не за 91 день посчитаны проценты по ставке 14,5%? Ответ: у нас так программа считает.(!?) НЕПОРЯДОЧНЫЙ банк!

09.12.2015 Мы с мужем обратились в дополнительный офис ПАО СовкомБанк по адресу г.Томск, ул.Ленина 131. Разговор состоялся с М-ой О.В. Нам необходимо было получить кредит на сумму 200 тыс.руб. Мы подали заявку, предоставив все документы. Нам было сказано: "На руки будет выдано 158 тыс.руб." На вопрос почему 158 тыс.руб., а не 200 тыс.руб., получили следующий ответ: "42 тыс.руб. - это сумма страховки, она со счета не снимается и не тратится. Такие условия банка. И других вариантов нет." Мы ждем одобрения кредита до следующего дня. При этом пытаемся разобраться с "Условиями банка" в том числе самостоятельно. 11.12.2015 находясь в выше указанном отделении, мы позвонили на номер 8-800-100-000-6 и стали решать вопрос отказа от данной страховки. При этом оператор ответил: "Уточняйте все вопросы с обслуживающем Вас менеджером в офис". М-ва О.В. сказала: "Отказаться от страховки Вы не можете, должны поставить во всех пунктах Заявления на включения в Программу добровольного страхования галочку в "Согласен". Иначе кредит не будет Вам выдан и придется делать новую Заявку. Вам могут её не одобрить. Да и повторно подать Вы Заявку сможете только через три месяца". Данный разговор мы расцениваем как нарушение Наших конституционных прав, а так же "навязывание" дополнительных услуг (страховок), комиссий з SMS-оповещение. В итоге у нас время подавать новую заявку и ждать три месяца. Не оставалось выбора, как "насильно" подписать все пункту "Согласен". Хотя данная страховка является добровольной. И все-таки я написала заявление "об исключении меня из списка застрахованных лиц по договору №624130 125 от 11 декабря 2015г. Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры. сот.8-913-109-**-**.

Вот уже несколько месяцев звонят из службы взыскания Совкомбанка, ищут человека, с которым не общаюсь. Все это время терпеливо объясняла всем сотрудникам, что почти 8 лет назад мы просто были коллегами по работе, с тех пор не общаемся, не виделись, контактов нет! Все равно звонят, перестала трубку брать, теперь еще по нескольку раз в день названивают. Уважаемые вы мне работать мешаете!!! Удалите мой номер из прозвона!!! Я вам что, попугай, одно и то же повторять???

Эти, лишенные морального облика--- 8 800 333 85 55 достали, звонят и требуют погасить долг Совкомбанку, кредитором которого я не являюсь. Уже 4 дня, на мои просьбы Совком банк заверяет меня, что телефон исключен из дозвона, но звонки вымогательского характера продолжают поступать.То есть Совкомбанк не способен и не должен быть банком,потому что не может корректно и с уважением относиться не только к своим кредиторам, но и к посторонним людям не имеющим к ним никакого отношения. То есть дать кому-то деньги, при этом не проконтролировав номера телефонов, якобы, контактных лиц. Не спросив согласия этих людей, при оформлении кредита кому бы то ни было, потом, когда возникают проблемы с кредиторами перепродают коллекторам и передают номера телефонов людей, не имеющим к Совкомбанку никакого отношения. Затем от их имени этих людей вымогают деньги и днем и ночью. Даже не пытаются понять, что поступают подло, мерзко...своим поведением вмешиваются в личную жизнь людей, портят им нервы, мешают жить, отрицательно влияют на здоровье эмоциональных людей, болеющих сердечными заболеваниями... Такой банк подлежит ликвидации. Необходимо лишить его лицензии по работе с людьми.

180000 оплатила ,270000 остаток долг по кредиту . Какой % в этом банке ? Брала первый кредит в совкомбанке , погасила досрочно . Страховку в 60000 руб. Не отдали . Банк подал на меня в суд , за то , что я перестала платить .отзовитесь у кого такая история .

Сегодня просидел два часа в офисе банка, чтобы закрыть вклад, открытый на месяц, и вновь получил порцию смешанных впечатлений. Открыл вклад месяц назад под хороший процент — по ставкам Совкомбанк в последнее время держится в лидерах. К сожалению, банк принял решение ко всем вкладам оформлять кредитные карты (на счёт кредитной карты перечисляются начисленные проценты). Хоть я и избегаю кредитов и кредитных карт, но ладно, это право банка. Опять же, обещали, что если этой кредиткой не пользоваться, то никакие долги не возникнут — вроде не обманули. Увы, это новшество существенно затягивает процесс. При открытии вклада тоже пришлось час просидеть в офисе: для ненужной кредитки надо подписать 100 500 документов, указать различные полезные сведения о себе (например, размер зарплаты, имеющееся имущество), телефоны родственников, рабочий телефон... Второй раз через такое я, пожалуй, не готов проходить даже ради повышенного процента по вкладам. После оформления вклада в интернет-банке не отразилась актуальная информация по нему (некоторые люди тоже жалуются на такую проблему). По счастью, оказалось, что у банка есть сообщество поддержки на движке Copiny — созваниваться с техподдержкой не пришлось, милые девушки из поддержки помогли решить вопрос через интернет. За этот сервис банку решительный плюс. По факту окончания вклада пришло смс о начислении процентов. Насколько я помню, раньше такого хорошего смс-сервиса не было, обо всех операциях по вкладу в этот раз пришли уведомления. Отправился в банк и заказал денег на 2 декабря. Увы, вчера в офис удалось попасть без очереди, а вот сегодня был ажиотаж. Так ушёл бы нафиг, но не смог оставить заказанные и такие родные деньги. Конечно, хорошо, что у банка широкая филиальная сеть — офис есть даже в нашем отдалённом районе. Конечно, хорошо, что у банка много клиентов — значит, очевидные плюсы у него есть. Осталось научиться обслуживать всех этих клиентов в нашем небольшом офисе. Насколько я понял, работает в офисе 4 человека. С клиентами — двое. Из них одна девушка — одновременно кассир, а ещё она же должна обзванивать потенциальных заёмщиков. В итоге я 2 часа с восторгом наблюдал, как менеджер Екатерина героически фигачит за себя и за того парня. Респект ей и уважение, но сил одного человека здесь явно не хватает. Увы, оформление кредита (и вклада с кредиткой к нему — тоже; см. выше) быстрым не бывает, а значит, даже небольшое количество клиентов так и будет дико стопорить работу офиса. Не знаю, можно ли с этим что-то сделать, но делать определённо что-то надо. Я же в ближайшее время не ходок в Совкомбанк. Также сегодня я с сожалением обнаружил, что все экземпляры документов клиента при закрытии вклада и кредитной карты по-прежнему изымаются. В прошлый раз Центробанк нам разъяснил, что это не противоречит закону, но меня всё равно в такой ситуации продолжают мучить вопросы: нафига им мой экземпляр, если у них есть свой такой же, и что я буду делать, если банк потом надумает позвать меня в суд по какому-то поводу? Наверное, в суде я смогу лишь махать расходным ордером и конвертом с пин-кодом от карты. Это в любом случае не добавляет уверенности, увы.

Прошу рассмотреть мою жалобу на представителей вашего банка! Отвратительное обслуживание! Уважаемая администрация, обратите внимание на работу сотрудников, именно по работе сотрудников складывается мнение о банке! Я открыла вклад в Совкомбанке на Ломоносовском пр 4корп 1, срок завершения вклада выпал на воскресение. В пятницу утром (как примерный клиент) я начала дозваниваться в этот филиал, чтобы заказать деньги, на звонок не отвечали около трёх часов, соответственно до12 часов дня я дозвониться не смогла! На сайте Совкомбанка я увидела номер телефона горячей линии, решила попробовать заказать деньги по этому номеру. Оператор представилась Марией. Я Марии объяснила ситуацию (что несколько часов не могу дозвониться в филиал на Ломоносовский) и попросила принять заявку на понедельник. Из трубки последовал ответ, что на понедельник с заказом Я опоздала, только на вторник. Я ещё раз объяснила, что ровно три часа не могла дозвониться до своего филиала, но девушка настаивала на своём. Во вторник мне срочно нужно было выехать в командировку, я Марии это объяснила, тогда мне предложили оставить вклад на энный срок. Т.е. получается, банк занимающий такой высокий финансовый рейтинг, не может исправить косяк своих же сотрудников?! Поняв, что деньги в понедельник я не увижу, согласилась на вторник, т.к. есть доверенность на мужа, попросив оператора представиться полностью, на что голос из трубки ответил: "меня зовут просто Мария и мы не обязаны полностью представляться клиентам." Я считаю, что сотрудники любого банка должны представляться полностью. На этом история не закончилась... Во вторник мой муж приезжает за деньгами, предоставляет документы и получает ответ: "Эту сумму нужно заказывать, заявки на фамилию вашей жены нет!" Сотрудники начали вести внутреннее расследование и поняли, что заказ был отправлен "просто Марией" не на Ломоносовский пр., а на Ленинградский, и запросто предложили поехать туда, вместо того чтобы принести свои извинения и хотя бы попробовать исправить ситуацию, либо принять заказ аж на четверг. Что же получается, что положив деньги в банк, я автоматически перестаю быть их хозяйкой?!! Где вы набираете в свой банк таких сотрудников? Почему не объясняете как правильно работать с клиентами? Я сама работала в банке и знаю точно, что начальство за такое отношение к клиентам, если бы не уволило, то точно наказало бы рублем! У меня полностью отпало желание оставлять даже копейку или когда-либо сюда обратиться! И не буду рекомендовать другим! Оценка: 0.

Мама решила взять кредит в этом банке! Оформила 38000 и еще её практически заставили оформить так называемую"ДОБРОВОЛЬНУЮ" страховку 15000!!! А отдать теперь надо 60 с лишним тысяч! Где совесть у вас? Банкиры!

Девушка отправила заявку и потом сообщила что банк дал рекомендации почему мне отказано в кредите. (хотя уже странно, что банк дает какие-то рекомендации).В рекомендации было написано что у меня ужасно плохая кредитная история (У МЕНЯ НЕТ НИ ОДНОГО КРЕДИТА НА ДАННЫЙ МОМЕНТ И НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕННЫХ) и мне чтобы погасить все долги надо подключить услугу Кредитный доктор за 5000 рублей. И после этого мне может дадут 30000 рублей на пол года! ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, КОТОРОЕ ДУРИТ ЛЮДЕЙ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ БАНК! Ходила я в Спб в отделение у метро Ломоносовская - на ул.Ивановская.

Судя по рекламе 12% годовых, 100т.руб. на год. Поехал в банк, а на самом деле то всё не так, дерут комиссию и за наличные 17%. Согласен, что 17% это ещё не так и много, в других банках и побольше процент. Всётаки не могу понять руководство банка, что у вас имидж ни что, а деньги всё. До каких пор будите дурачить людей? Когда наконец то слово будет подтверждено делом? Адрес я свой оставил, жду ответа, если он у Вас есть. Хотя могу ответить за Вас, вы просто ни кто, судя по Вашему офису переделаному из простой магаданской двушки. А тем кто читает мой отзыв советую не тратить своё время на обращение в этот банк.

Здравствуйте. 28.11.2015 я обратилась в Совкомбанк на ул. Людогоща в Великом Новгороде для оформления депозита. В 13 час. 50 мин. девушка-менеджер приступила к оформлению выбранного мною продукта. Оформление депозита было окончено в 15 час. 15 мин., т.е. спустя 1 час. 25 мин. (если у банка есть сомнения в достоверности этой информации, предлагаю изучить видео с камер наблюдения). В течение этого времени сотрудник банка неоднократно переделывала документы после выявленных мною технических ошибок в договоре (дата выдачи паспорта и т.п.), о чем то советовалась с коллегой, а затем сама пошла принимать деньги в кассу, т.к. кассира на месте не оказалось. После окончания всех мытарств, связанных с оформлением документов, девушка-менеджер заявила, что забрать свои деньги в срок окончания депозита я смогу лишь предварительно их заказав не менее чем за 10 рабочих дней, в лучшем случае за 5 (это притом, что сумма депозита совсем незначительная). Покинув указанный офис Совкомбанка, я однозначно решила, что услугами данного финансового учреждения никогда больше пользоваться не буду. Как может столь крупный банк так безобразно относиться к клиентам, которые доверяют ему свои сбережения? Как может столь финансово состоятельный банк требовать заказывать незначительные для возврата суммы за 10 рабочих дней? Прошу не считать данный отзыв жалобой на действия конкретного сотрудника банка, оформлявшего договор, а обратить внимание на системные недостатки деятельности руководства филиала. Успех работы любого банка напрямую зависит от лояльности его клиентов, а в таких небольших городах как Великий Новгород особенно.

с трудом оформил вклад-в течении часа (девушка неоднократно звонила в ЧЕЛЯБИНСК, консультировалась как это сделать!), потом почти 40 минут запихивал 200 купюрную пачку,при этом все купюры складывал ЛОДОЧКОЙ,как просила девушка(иначе банкомат выплевывал их обратно),в день получения вклада не стал снимать-банкомат находится внутри офиса-огромная очередь и лишь один сотрудник,через два дня-понедельник23 ноября-срочно понадобились деньги-заплатить за аренду,расплатится за товар и прочее-офис закрыт-доступа нет, пришел через день--долго заполняли документы-договор пролонгировали,выяснилось ,что решение о выдаче денег будет принято только через два часа,через четыре часа-в обед снова завернул в офис-вес ь обеденный перерыв просидел там-решение по деньгам не было принято,а ведь я пришел не кредит просит-а снять свои деньги(в обычном банке это занимает 15 минут-расторгнуть договор и получить деньги в кассе),во время моего ожидания приходили люди погасить кредит,а терминал снова не работал,как выяснилось и во втором офисе тоже,обиженные и раздраженные люди,буквально с проклятиями выходили из офиса,употребляя слова,что это постоянное явление!к вечеру,за час до закрытия офиса позвонила девушка-сказала ,что могу снять деньги =в третий раз за день я появился на пороге офиса,деньги крупные снял,мелочь хотел перебросить на телефон-увы,на ТЕЛЕ2,такая услуга была не предусмотрена.Итог-медленное обслуживание,невозможность снятия денег в утренние и вечерние часы,и два дня в неделю=когда офис отдыхает,древние.вечноломающиеся терминалы,непрофессионализм сотрудников и невозможность быстрого получения вклада,ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК =СОВКОМБАНК=РЕАЛЬНО ШАРАШКИНА КОНТОРА!

Срочно понадобились деньги на ремонт-оформили онлайн заявку в Совкомбанк. Предложили 100 тыс на 3 года "кредит для ответственных". Пришли в отделение банка, анкету заполняли 1 час!!! После этого попросили подождать 15 минут, ответ от банка- рассмотрание в течении 2ух дней. Процентную ставку по телефону пообещали 19%, в банке уже шла речь о 24% и страховке. На руки пообещали выдать 100 тыс, ежемесячный платеж 5800. Обещано было, что берем 100 тыс, отдаем 140. Но проводим простые рассчеты и выходит, что возвращакм 208,800. Потому как впихивают еще и свою страховку. В общем, обманывают как хотят, не ведитесь!!!

По ссылке с сайта Средства.ру нашел Вклад «Пенсионный плюс» Совкомбанк с 11,5% годовых. Решил сделать его. Пришел в отделение. Сотрудник сказал, что он не занимается вкладами и попросил подождать другую сотрудницу, которая считала деньги в другой комнате. Подождал минут 10-15, пока она выйдет и оформит коробку  с деньгами, спросил, существует ли вклад «Пенсионный плюс» Совкомбанк с 11,5% годовых. Она сказала, что существует. Начали оформлять. Она довольно долго щелкала по клавишам компа, потом отошла куда-то, а потом сказала, что такого вклада нет, есть только Максимальный доход. Пришлось уйти не солоно хлебавши. (см. заголовок)

Добрый день! Когда я пришла в офис платить по кредиту неприятно было видеть сотрудника банка в черном. Никакой этики (( Я тоже являюсь работником банка (в том числе бывшим работником Совкомбанка), но такого не позволяла себе.   Примите меры к сотруднице города Юрьев-Польский Б-ной Н. Мало того, что она никогда не здоровается с клиентами, вечно чем-то недовольна, так еще и на работу ходит не по дресс-коду ((

17 ноября 2015 года открывал несколько вкладов в данном банке. Понравилось качество обслуживания. Вся документация напечатана просто и понятно для любого человека (никаких звездочек, мелких шрифтов и пр.). В офисе спокойно и уютно. Хотелось бы, особенно, обратить внимание руководства на отличную работу менеджера Шишовой А.С. Это грамотный и вежливый сотрудник, четко знающий всю специфику своей работы. На все мои вопросы были получены подробные ответы, четко разъяснены основные пункты договора и т.д. Исходя из моей практики, такие сотрудники в банках встречаются крайне редко. Цените такой персонал.

В общем, имел я дурость оформить в данном заведении заявку на кредит. В итоге отказ. Но добрая сотрудница банка Х-ва И.М. предложила мне чудо-услугу "Кредитный доктор". С её слов, после выплаты скромной суммы в 4999 руб. с процентами банк даст заемщику (т.е. мне) кредит от 50 до 100 тысяч. Я согласился. Начали подписывать договора. В договоре я увидел пошаговую расшифровку программы, однако сотрудница банка сказала, что это уже старая схема и после выплаты 4999 руб в виде трех платежей по 1800 руб. я смогу получить достаточный для меня кредит. Притом я переспросил, и услышал подтверждение. Что такое 4999 рублей? Это кредитная карта данного банка со статусом GOLD с балансом 10 копеек + 2 страхования жизни на случай потери трудоспособности/смерти, на 50 тысяч и 10 копеек. Притом страховка на 10 копеек - это отдельный лист А4, с подписями и пр. Но не суть. Как только я подписал все документы - мне сказали, что карты GOLD и обычной карты в наличии в отделении нет и я должен буду заехать в него на днях, чтобы забрать их. И то в виде "услуги", а то так бы меня в отделение на другой конец города отправили бы. Представители банка, скажите, это по-вашему нормально? Дальше, в связи с напряженным графиком работы я смог заехать в отделение (1 час туда-обратно от моего дома) только примерно через месяц, где мне отдали комплект из двух карт. Как сказали, синяя для оплаты, желтая - "золотая карта", на которой есть накопление процентов и прочие фичи. Сразу же я вставил синюю карту в банкомат, чтобы сменить пин. В результате моя карта была съедена банкоматом, сотрудники достать её не смогли. Ок, первый платёж я оплатил через карту голд. Когда настало время вносить второй платёж, я приехал в банк за несколько часов до закрытия. Оставалось 2 дня до даты внесения, но я на следующий день улетал в командировку, и деньги удобнее было внести в этот день. Но увы, в отделении у метро Озерки терминал не работал - не мог загрузить информацию по кредиту. Сотрудница отделения сказала, что такая фигня только у них и мне нужно ехать к м.Комендантский пр., где есть круглосуточный терминал. Если кто знает карту Санкт-Петербурга, то совсем не близко. Приехал. И там терминал не работает. На горячей линии мне принесли "извинения от лица банка" за убитых три часа жизни и сказали, что нужно ехать платить завтра. У банка возможности оплаты через сторонние терминалы нет. Пришлось ехать. Третий платёж пришлось вносить из другого города, т.к. в СПб я возвращался только 17-го - ровно в дату внесения. Оплатил за 4 или 5 календарных дней. И вновь беда - у данного банка платежи обрабатываются несколько рабочих дней. Хотя сбер, ТКС и другие банки - обрабатывают всё день в день. В результате деньги дошли 17-го числа, за три часа до часа Х (вносить платежи в этом банке можно до 15-00 указанного дня). Я уже был в пути в отделение, как вдруг информатор по телефону мне сказал, что они зачислились. Дальше - больше. Я пришел через несколько дней в отделение у м.Озерки, где другая сотрудница (не которая оформляла мой пакет документов) сказала мне, что по программе "Кредитный доктор" все же предусмотрено несколько этапов, и второй этап - 10 000 руб. на карту для безналичного пользования. Когда я сказал условия, которые мне озвучивали изначально, сотрудница только сделала круглые глаза и сказала, что такого у них нет. Преодолев злость, я все же согласился на "второй этап", ибо иных вариантов банк мне не предложил. На этом пакость банка не закончилась - на карту вместо 10 000 пришло 9100 рублей. 900 - ушли на страховку. Жлобство, да и только. Попытался перевести эти деньги на киви - и внимание, платеж на киви не прошел, деньги с карты списались, а с расчетного счёта - нет. Техподдержки киви и совкома меня отфутболивают, мол проблема не с нашей стороны. В колл-центре банка косяк все же обнаружили, сказав, что деньги зачислятся обратно от пяти до девятнадцати рабочих дней. Итого - я имею кредит на 10 000, со ставкой 47% годовых, которым я даже не могу воспользоваться. Это не говоря уже о первоначальном намеренном обмане со стороны сотрудницы банка, впарившей мне данный продукт. Итоговая оценка банку - КОЛ. Никогда не пользуйтесь данным предложением. Банк разводит людей, как ему хочется.

Всё было бы смешно, если бы не было так грустно... Хочу довести до руководителя отделения на м. Марксисткая (г. Москва) вопиющий случай некомпетентности сотрудника. 18 ноября приехала в отделение на Марксисткой внести ден. средства на свой лицевой счёт, т.к. вношу через кассу в этом отделении каждый месяц, имея на руках реквизиты для перечисления - приходный ордер (в этот день вяла первый попавшийся за 31 августа - не до того, животное после операции дома). Зашла в отделение, как обычно прошла мимо охранника к кассе. В кассе никого нет, свет горит, жалюзи подняты. Проходит минут 5, стою, жду. Нет никого! Отхожу от кассы и громко вежливо прошу операционистов пригласить кассира. Мне также вежливо отвечают: "  Щас придёт!". Охранник проходит мимо меня в кассу и слышу что-то говорит. Так же тихо возвращается назад. Стою дальше. Не было никого, так и нет. Жду дальше. За мной подходит пожилая женщина, встаёт рядом, говорит, что тоже ограничена во времени. Стоим дальше. Ждём уже вдвоём. Ни-ко-го! Движение в соседней кассе. Тишина. Опять никого нет! Я спешу, вот, правда, спешу домой. Стучу по подоконнику возле кассы. Операционистка из зала говорит: у неё обед, но идёт в кассу, оттуда слышится: "Это меня?" А кого ж ещё? Операционистка в изящном чёрном жакете, возвращаясь, бросает: "ЩАС, ДожуЁТ!"   [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Нигде не написано, что в кассе обед! У меня и в мыслях не было прерывать принятие еды Ваших сотрудников. Выплывает наконец, кассир, с облегчением протягиваю приходный ордер с № лицевого счёта, паспорт, деньги + 100 рублей комиссия за внесение через кассу сверху. Небрежно скользнув взглядом по всему комплекту, и возвращая мне всё обратно, вдруг мне выдаёт: По таким реквизитам она не может произвести перечисление!  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] "Идите к операционисту за приходным ордером или идите к терминалу, переводите через терминал!" Я в ступоре. Странно, я каждый месяц приезжаю в это отделение и через кассу, при предъявлении реквизитов перевожу деньги на свой лицевой счёт! Проверочный номер для перевода через терминал у меня есть, но он дома! Очередь снова к операционистам я не могу высиживать - у меня дома животное после операции - да и смысл? Все реквизиты у меня есть! В некоторых случаях, кассир брала только мой паспорт - единственное, что спрашивала: Джи Мани Банк или Совкомбанк? Я говорю, что всегда переводила подобным образом и с какого месяца внесли изменения? Не знает она с какого месяца, был дан мне ответ.  Но она не может произвести перечисление! Очень жалею, что не спросила фамилию этого сотрудника. Нужно было сразу вызвать руководителя отделения в зал. Не до того. Поспешила домой. На следующий день на сайте нашла ещё одно отделение и по этим же реквизитам через кассу без проблем произвела внесение. Через 10 минут на мобильный телефон пришло сообщение о пополнение счёта. Вопрос: На каком основании кассир в отделении на Марксисткой отказала мне в перечислении нужной мне суммы на мой лицевой счёт при предоставлении необходимых реквизитов? Почему на следующий день при предъявлении тех же реквизитов, кассир в другом отделении без труда произвёл перечисление? Надеюсь, с кассиром будет проведена разъяснительная беседа по данному факту, равно как и с менеджерами по работе с клиентами. Охранник на фоне "белых воротничков" выглядел и был на высоте. Пытался сгладить неловкую ситуацию, вежливо сказал кассиру, что у неё очередь, и ни-ка-ких: "Щас, ДОжуЁТ! "