125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У вас есть 100000 рублей. Вам начислили 1200 по вкладу. В сумме получается...101000 рублей!! Конечно, для подслеповатых пенсионеров и так сойдет, но я пока к таким не отношусь! А почему так, два ДО и сотрудник техподдержки уже неделю ответить не могут. Хотя я им даже скриншоты показал, чтоб не считали в уме. Кстати, сотрудники техподдержки работают под Никами, которые после диалога исчезают) Мой спец, который более часа пытался ответить на сложнейшие вопросы, имел ник "Цирковая", наверно взял от основного места работы) При этом сотрудник техподдержки и ДО Бутово не знают, что вклад НЕЛЬЗЯ самостоятельно закрыть в ИБ ( зачем тогда нужен такой ИБ и сотрудники!?) Поэтому пришлось в СБ ехать в ДО Аннино, где сотрудник выполнил часть функций, открыв новый вклад взамен старого. Однако, на вопрос о 200 рублях и показ скринов ИБ ответил так: - Мы к ИБ отношения не имеем! ( а кто же тогда имеет!? И снова возникает мысль о необходимости такого ИБ и таких сотрудников) В итоге, уже на следующей  неделе, в ДО Бутово пришлось написать претензию за 200 рублей, тк их сотрудница тоже не имеет понятия что и куда. И что вы думаете!? Тут же позвонили из банка...….........узнать о качестве обслуживания)) Я извиняюсь, не сдержался, на что они удивленно ответили: -А можно мы напишем просто "плохо"!? Вот такую оценку тут и поставим..Однако, кто мне компенсирует недополученную прибыль, а главное время и нервы!?

11.08. 2019 в 9 утраобратилась в автосалон Гермес на мкаде на автокредит киа сид без первоначального взноса, естественно получила отказ. Позвонила родственникам и те одолжили мне 400000 рублей,спустя несколько часов приехали в автосалон авторусь в бутово и начали оформлять автокредит с первым взносом. Мне одобрили,но об этом я узнала вечером. Позвонил менеджер с автосалона и предложил приехать в понедельник для оформления договора. По личным причинам приехать в понедельник не смогла и договорились на вторник вечер. Сегодня около 16 часов позвонил менеджер и сообщил, что в кредите отказано, по причине что в гермес я подавала без первого взнрса, а в авторусь приехала и захотела взять с взносом 400000 рублей.

Возможно оценку не за чтут.. Но все же выскажу свое мнение..  Пришёл в офис, взял талончик, подождал минут 10, подошёл сказал, я бы хотел перейти на второй шаг по услуге Кредитный Доктор. Сотрудник Была назову имя и отчество, для Банка это будет достаточно. В. Д.  Стала заполнять данные, задавала необходимые анкетные вопросы, телефоны, доход, и тп.... (одобрил). Также предложила карту Халву, перед тем как продолжить о ней рассказывать она уточнила будет ли мне интересно?! (этот момент очень важный) Ведь благодаря такому подходу Мы начинаем друг друга более качественно понимать перед ознакомлением услуг, подписания договора, и тп. Ненавязывала, не убеждала, не перибивала, не тароторила.  Уточнила использую ли я аппле пэй? А то был бы кэш бек 6%. Конечно нет нету данной функции у телефона моего. Я не гонюсь за этими кешами, баллами и тп. Но самое интересное Я зашёл в приложение также есть там настройки по карте Халва, и защита платежа можно вк и откл, и бесплатная рассрочка, и платная рассрочка. Все внятно и понятно.  В дальнейшем все ровно не планирую брать кредит большой, все ровно он не даст ведь он оценивает риски и адекватный доход потенциального клиента и многие другие факторы,и ведь это не мало важно. А кто кричит что услуга бесполезная и отказали и тп... Ну уж надо понимать что математическая модель поведенчиского анализа на основе системы Big data чуть по умней нас в желаниях и потребностям перед принятием решения. 😁PS Благодарю За нормальное обслуживание, а дальнейшее сотрудничество.

Видел, как старший сотрудник банка налетел на курьера доставки еды, просто ни с того ни с сего. Слышал, что это какое то руководство банка. Этот человек просто не адекватный, начал плеваться, вырывать вещи у парня из рук, телефон разбил и не давал пройти ему. Разбиритесь, пожалуйста, со своими кадрами.

Отвратительно работают с клиентами.дают ложную инфу.считают клиентов за быдло.а потом просто занимаются отписками.не рекомендуется решать через колцентр.ужасная контора

Здравствуйте. На меня в Совкомбанке мошенническим способом была оформлена карта Халва.  24.01.19 пришло письмо о задолженности по кредиту от 12.09.2018. До этого момента про такой банк ничего не слышала, никакими услугами не пользовалась и отделения никогда не посещала. Я сходила в отделение банка и написала соответствующее заявление, так же запросила предоставить кредитный договор и любые другие документы, связанные с оформлением этого кредита. Сотрудница банка сказала мне, что я уже не первая с такой проблемой, это мошенничество, заведено уголовное дело и даже уже кто-то задержан. Так же сказала, что в рамках этого дела меня должны вызвать в полицию, долг по карте заморожен и никаких средств я выплачивать не должна. Вот из-за этого рассказа я совершила большую ошибку и в этот же день не написала заявление в полицию.    Через неделю я пришла в отделение банка за запрошенными документами, но мне сказали, что никакие документы не пришли. Предоставили только номер телефона, на который была оформлена кредитная карта, естественно, этот номер не мой. Еще раз напомнили про уже заведенное уголовное дело. На этом я успокоилась. И вот спустя полгода 16.07.2019 пришло очередное письмо о задолженности по этому же кредиту. Через 3 дня во входную дверь было вставлено еще одно письмо с различными угрозами и что смешно, в письме просят позвонить и сказать мой номер телефона, т.к. у банка его нет.  Хотелось бы получить комментарии от представителей Совкомбанка. Почему банк молчал полгода после моего заявления? Почему так и не были предоставлены запрошенные документы? Почему первое письмо о задолженности пришло также примерно через полгода после оформления кредита? Такое чувство, что банк специально тянул время.

Мой папа взял 50000 рублей платил когда сумма долга осталась 10000 рублей последние два платежа он заболел инсульт прикован к постели. Мама пришла в банк с документами о болезни и справкой о инвалидности первой группы. Ей сказали какие нужны документы и что это страховой случай . Она все подала во время и на этом всё. Прошло прошел год и эти мрази по другому не назовешь. Подождали пока срок страхования закончится и накрутили 37000 . Мама по судам бегать устала . На суде решение было отдать последние два платежа так они на этом не успокоились столько крови попили . Поэтому люди я не советую вам связываться с этим гнусным банком. Это оферисты ещё те.! И это не единичный случай .

Здравствуйте,обратилась в банк с заявкой на кредит ,являюсь вашим постоянным клиентом,впарили кредит с переплатой в 55 тысяч, пришлось отказаться от денег , нужен меньше процент, вежливости от сотрудников нет, будьте внимательны при подписании договоров в данном банке

Обратился в банк для получения ипотеки. Менеджер, что мною занимался, сильно помог и под хорошим впечатлением от него. Документы с ним готовились быстро, он все просматривал по электронке. Сам звонил и объяснял какие и как надо заполнить, а самое главное – нашел ошибку в отчете оценщиков. Я им заплатил весьма приличные деньги, а они в оценке цифры напутали, мол, у наборщицы ногти длинные и потому она не ту цифру нажала… ничего так разница в 300 тыс вышла. Соответственно банк бы выдал сумму меньшую, чем мне требовалось передать продавцу и мне пришлось бы еще искать где-то сумму в 300 тысяч рублей, чтобы доплатить продавцу. Менеджер обнаружил данную ошибку, созвонился с оценщиками, объяснил им суть допущенной ошибки и позвонил мне, чтобы я пришел и забрал новую. От них звонил сказать, что не успеваю, так как надо оплатить заполнение новой справки, а она карты не берут, что за наличкой еще схожу. Менеджер трубку попросил передать кому-нибудь из оценщиков и буквально через минуту мне правильных бланк отдали уже без денег. Звонил уже поблагодарить и объяснить, что сегодня в любом случае в банк не успеваю и уезжаем с семьей до понедельника. Предложил встретиться с ним в конце рабочего дня где-нибудь у метро и он заберет оценку и в субботу запустит процесс согласования. И вообще на протяжении всей процедуры менеджер мне помогал и постоянно выручал в любом вопросе и загвоздке. Вот только после одобрения деньги продавцу квартиры поступили почти через неделю и тут мой менеджер уже ничего сделать не мог и это уже претензия к работе банковской системы. Хотя обычно на человеческий фактор жалобы идут. В моем случае все наоборот. Менеджер делал все, что от него зависело и даже больше

Здравствуйте! Видел рекламу по телевизору про Совкомбанк, но всегда думал, что в рекламе всё преувеличено. Когда же реально обратился за помощью в одно из отделений банка, то был приятно удивлён прежде всего отношением. У меня была масса конкретных вопросов, на которые очень приятная в общении и вежливая сотрудница терпеливо и главное очень доходчиво мне отвечала. Когда я наконец принял решение оформлять пенсионный кредит, выяснилось, что я забыл дома удостоверение. А без пенсионного на такой низкий процент рассчитывать не приходится. Никакого негатива со стороны сотрудников это не вызвало, только сочувствие и даже желание помочь. Кончилась эта невероятная история тем, что сотрудница банка позвонила и выяснила, кто из курьеров едет в сторону стадиона Родина и готов меня подбросить до дома. Доехал с молодым человеком Дмитрием и с ним же назад вернулся, правда через 3 часа, когда он карты у нас в Химках развез. Также договорились созвониться и чтобы он меня у стадиона подхватил, когда в банк назад поедет. Заявление подали и когда я вернулся, то меня без очереди приняла, но уже другая сотрудница. Ещё раз спасибо Дмитрию и той молодой сотруднице. Имя даже не запомнил, но 5 августа до обеда сидела она за последним окном слева.

На протяжении нескольких месяцев по телефону предлагали получить карту Халва! Когда я согласился, назначили дату, когда модно забратб карту в г. Липецке маг. Хофф в ТРЦ Ривьера. Приехал ща картой, быстро оформили и молодой человек сказал установить приложение на телефон. После установки он а моем телефоне быстро показал что и где находится и подключил, якобы стандартные опции (+3 месяца рассрочки) не сообщив о том, что эта услуга платная. Акцентировал внимание на том, что карта абсолютно без каких либо оплат. До сих пор не нашел к чему её применить и так и не активировал. Выяснив, что эта услуга платная из буклета попытался её отключить дистанционно через приложение, но там мне сказали, что нужно ехать в офис. Т.к. Живу в районе отдаленном от Липецка, ехать в банк не было удобно. Консультанты банка по телефону, звонили и напоминали про активацию карты, но ни слова про то что за услугу будет взыматься плата даже без активации карты. В итоге несколько дней назад мне приходит смс, что до 23 августа нужно оплатить 400 р. За не оказанную услугу платить отказываюсь. Ближайшее время разорву договор с банком и вернк карту. Менеджеру оформлявшему карту отдельное "спасибо"! ФИО менеджера  дополню.

Опишу вкратце. Несколько раз, когда мне нужно было перевести денежные средства с карты другого банка или когда нужно сделать другую операцию, тут начинаются серьезные проблемы с приложением. Выскакивоют ошибки за ошибками. Сколько можно уже, постоянно какие-то технические работы, НАДОЕЛИ.  Звоню на горячую линию, мне там отвечают что  ни чего не могут сделать, поскольку идут технические работы. Так у меня было раз 100500.  Я очень много времени терял, поскольку пытался оплатить картой но не мог поскольку не было возможности войти в личный кабинет и выбрать мне нужный режим оплаты или перевести деньги с другой карты. Ни в одном другом Банке подобного нет.  Итог такой: Использование приложение не круглосуточно, создатели приложение некомпетентны, на горячей линии вам не помогут поскольку даже они не могут войти в данные клиента.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка М-вой Веронике, я пришёл в офис после окончания рабочего дня сотрудника, она пошла мне навстречу и задержалась на рабочем месте, для того чтобы я смог оплатить кредит за моего родственника, так как он в больнице, при общении со мной девушка проявила высокий профессионализм, отзывчивость и с большой ответственностью отнеслась к моей проблеме, так же предложила оформить карту рассрочки халва, так как я был без паспорта, не смог этого сделать, обязательно вернусь в офис для оформления!

Переводил с моей карты Совкомбанка на другой счет в этом же банке, но деньги адресат не получил. Сначала я думал, что проблема в самом банке, но и через день она не была решена. Я обратился за консультацией в офис обслуживания. Консультант выслушала меня, проверила документы, а затем быстро нашла ошибку. При сверке документов выяснилось, что я ошибся в цифрах при заполнении формы. Я попросил оператора как можно быстрее заблокировать перевод, но было поздно. Платеж обработан банком, а деньги зачислены на счет адресата. Консультант объяснила, что банк в этой ситуации не может вернуть перевод. Но мне помогли! Консультант лично позвонила этому клиенту и объяснила ситуацию. Человек оказался порядочный, деньги я вернул. Бесконечно благодарен Анастасии (не помню точно имчя) и понимаю, что если бы в тот момент, когда я обратился, рядом бы сидел другой специалист, то, возможно, все было по-другому.

Брал автокредит необоснованно навязали дополнительных услуг на 20000 т.р. Несоветую обращатся за автокредитом в этот банк ( личное мнение).

Картой пользуюсь с октября 2018 года. Вот как взяла ее, так сразу и влюбилась. Я отлично ею пользовалась,  меня очень устраивала опция "защита платежа" по которой мой ежемесячный платёж не превышал 5000 рублей, жила я себе радовалась, расчитывала свой доход и тут захожу сегодня в мобильный банк и вижу, что мой ежемесячный платеж вырос на 4400 рублей и теперь мне надо платить 9400. Решила, что это шутка, начала писать, звонить- оказывается нет, не пошутили. БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ аннулировал опцию Защита платежа , за которую я платила 300 рублей в месяц и подключил какую-то новую опцию по которой я в месяц буду платить 1,9% от суммы задолженности- около 1500 рублей в месяц.  В общем я расстроена,  платить теперь мне в два раза больше и на это я не рассчитывала, а переплачивать в 5 раз больше. Раньше я активно рекламировала карту Халва, а теперь не вижу смысла ею даже пользоваться, можно просто брать рассрочки без переплаты и на большой срок. Совсем не советую брать карту, не известно какой еще "сюрприз" предоставит банк.

В результате внесения денег на карту "ХАЛВА" с превышением требуемой суммы, банкомат завис и не выдал ни денег ни чека, оставшись в таком положении до полутора часов. Поведение менеджера мне показалось странным: Она предлагала оставить свой номер, потом перезвонит.. После ожидания порядка получаса, все таки позвонил на горячую линию где произошла похожая ситуация: Дайте трубку менеджеру чтобы не "задваивать" заявку. После чего вернулись к началу: заявка не принята ни в одном из направлений и не зарегистрирована... Надо было спешить и я все же оставил номер и уехал из офиса. Примерно через полчаса раздался звонок от менеджера: Карту банкомат вернул, но денег не зачислено, необходимо приехать в офис и написать заявление. По приезду в офис снова не получилось подать заявление в виду отсутствия с собой паспорта(не ношу паспорт с собой в банкомат). Повторно позвонил на горячую линию и потребовал принять заявление: предложили сделать это в офисе, но с третьего раза все же приняли заявку и пришло подтверждающее смс(наконец-то). После чего достаточно быстро разобрались с вопросом и зачислили деньги на карту в течение 3 дней(обещали за 10 дней).  Это стало сюрпризом, поскольку так быстро зачисления не ожидал.

Ужасное обслуживание в городе Краснодар!! По ул.Тургенева 189/2. Если опустить нежелание работника в принципе обслуживать клиента и производить хоть какие-то действия (меня обслуживали не меньше часа), откровенный обман поощрять нельзя, поэтому пишу. Сегодня я приехала в отделение в надежде легко и просто перевести свои деньги с вклада в Совкомбанке в другой банк. Но после моих долгих уговоров девочка в банке наконец соизволила проконсультироваться и хоть как-то попыталась поработать. Дальнейшие её действия с моим счётом привели к тому, что у меня исчезли 37000. Причём узнала я об этом, уже покинув отделение. То есть, мне пришлось вновь вызвать такси, и поездив кругами, вернуться в банк, в котором очень своевременно и кстати случился перерыв и дверь была попросту закрыта. Когда я смогла все- таки зайти в отделение, девочка будто очень удивилась, что мои деньги пропали. Деньги я вернула, но настроение было жутко испорчено, да и счёт за такси надо бы предъявить банку, да ещё и кофе потребовать, чтобы восстановиться.  Я человек не молодой и мошенников и безответных работников не уважаю. В общем, уважаемые господа, будьте Бдительны!!!! Проверяйте свои деньги, не отходя от кассы.

Покупаем диван в Hoff-е. Подошел парень в майке "Халва" предложил рассрочку. Сын выслушал парня и сказал, что это выгодно. Решили попробовать хотя возможность оплатить стоимость дивана целиком была. Все очень быстро и продвинуто. Тяп ляп и готово. 20 тыс рассрочки на 4 месяца получено. Три месяца плачу по пять тысяч. Пришел момент погасить полученную рассрочку. Захожу в приложение и обнаруживаю, что вместо 5 тыс я должен 6067,36 руб. Звоню на общий телефон и узнаю, что парень продавец втихаря подключил защиту платежа. Понимаю кросс-продажа и все такое. Но продажи никакой не было. Ни супруга, ни я ни сын про защиту платежа ничего не услышали. Пропустить данную  информацию никак не мог, т.к. работаю в страховой компании и представляю что это такое. Понимаю, что сам виноват, не нужно кредитные вопросы решать в магазине, где договор дают читать на планшете итд. Получил урок. Хорошо, что всего лишь за 1067,36 руб. Задолженность погасил, карту закрыл. Будьте внимательны, внутренняя мотивация сотрудников в банке видимо толкает их на некорректное отношение к своим клиентам. Не красиво. Умные люди в Совкомбанке поймут, что из-за такой мелочи я и мое окружение больше никогда не станут их клиентами из-за какой то 1000 руб. Надеюсь, что то поменяют в работе своих сотрудников. Удачи и процветания Вам.

Хочу пожаловаться. Взяли автокредит в марте 2019 года, хотели сделать кредитную историю но получилось как всегда. На 3-й месяц решили погасить задолженность полностью. Положили денег на счёт и погасили через 3 дня получили справку что долг по кредиту в период с 26.03.2019 по 21.06.2019 погашен. Пошли брать в ВТБ потребительский кредит отказали не смотря на то что я получаю зарплату на карту ВТБ. Начали разбираться сказали в НБКИ стоит цифра 7 что означает изменение условий договора поэтому нам теперь все банки отказывают на скоринге..... Были в банке написали заявление но пока никакой информации. Все планы коту под хвост Спасибо работникам Совкомбанка...