122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 ноября 2015 года в 09:15 мой супруг зашел в отделение банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д. 7, чтобы оплатить кредит. Внеся в терминал для оплаты деньги в сумме 8000 руб., банкомат "завис", деньги на счет не зачислил, чек, подтверждающий внесение денег не выдал. Сотрудник отделения Константин, который пришел на работу в тот день только в 09:40 (отделение открывается в 09:00) и его пришлось дожидаться, "перезагрузил" терминал, однако это действие не помогло. После чего, он сделал несколько звонков и сообщил, что данная проблема возникла из-за массового сбоя и он сделать ничего не сможет, предложил написать заявление, которое будет рассмотрено в течение одного дня, так как дело касается оплаты кредита. Заявление я написала. Начиная с понедельника мне и моей матери на мобильный телефон бесконечно раздаются телефонные звонки от службы взыскания банка с требованием оплатить задолженность, мои объяснения, что деньги внесены и написано соответствующее заявление, они не воспринимают. Информацией о результатах рассмотрения заявления от банка в мой адрес не поступало. Для меня 8000 руб. это большая сумма и вносить ее повторно, я не имею возможности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

Мне 16.11.2015 поступил звонок из Вашего филиала находящегося по адресу : г. Владимир, ул. Горького, д.73, с приглашением приехать в банк 17.11.2015г. для получения подарка. Причем при разговоре с консультантом, мною был задан вопрос, что за подарок и по какому случаю он мне полагается, на что получила ответ:- подарок к Новому году, пожалуйста приезжайте. Ну думаю, какой хороший банк, заботиться о пенсионерах. И что же произошло в итоге- я пришла в банк, а там говорят Вам передали открытку, которую найти не смогли, подарка ни какого нет. И стали "впаривать" мне кредит на "выгодных условиях". Я отказалась и стала возмущаться, на что мне говорят вот вам ручка от банка, это подарок. Я инвалид мне ходить тяжело, доехать до банка проблема,а Вы пользуетесь беспомощностью и малограмотностью пенсионеров. Хочу добавить, что я такая, была не одна, за мной пришли ещё 3 бабульки, за "подарком". Это наглость наживаться на итак бедных пенсионерах. "Удачи" вам и никакого уважения.

Доброго времени суток. Возникла потребность в быстром кредите. Оформил заявку 14.11.2015. Сегодня решил уточнить как проходит рассмотрение и на какой стадии. Но выяснилось что кол-центре мне в этом вопросе помочь не могут. А на сайте конкретных телефонов отделений нет. Прошу уточнить какое решение принято? Ну или подсказать телефон для связи с отделением. Пока что троечка за неудобство предоставления информации и длительное ожидание в офисе.

Пришли с отцом сегодня в банк, чтобы отключить услугу смс- информирования, прождали полтора часа, как только подошла наша очередь девушка с именем Эльвира и фамилией М-ва сказала: в порядке очереди, я сказал что мы в порядке очереди, она сказала: я позову вас, а сама встала и ушла, еще через 15 минут она пришла разделась, так как была в шубе и присела, мы сидим и ждем когда уже нас вызовут, какой-то мужик подходит и садится, начинает ей что-то говорить, у них завязывается диалог на 7 минут, во время этого я уже не выдерживаю и подхожу, они договаривают и она мне говорит: я вас позову. Я спрашиваю: "почему мужчину она приняла безо всяких слов и без очереди?" На что она отвечает мне: "ему можно." Я внаглую говорю: "уже примите нас." Она говорит: "что у вас?" Я отвечаю: "надо отключить смс-информирование." После чего она распечатывает бланк, и мой отец расписывается, что занимает около 35 секунд. Кашмарное обслуживание. За нами столпилось около 12 человек.

в Новосибирске по адресу Б.Хмельницкого ,оформлял кредит,оператор операционист КОВАЛЕНКО ВАЛЕНТИНА, ОЧЕНЬ ГРАМОТНАЯ.ОТВЕТСТВЕННАЯ ЖЕНЩИНА,ВСЕ ОБЪЕСНЯЕТ,МИЛАЯ ДЕВУШКА.ТАКИХ ПОБОЛЬШЕ ОПЕРАТОРОВ

Угораздило же меня связаться с этим банком, пожалел неоднократно! В конце сентября 2015 года оформил банковский продукт "Кредитный доктор" в г. Санкт-Петербурге в офисе на Комендантском проспекте д. 12. Как это было: у меня есть "грехи" в кредитной истории вот и решил ее оздоровить. Заполнил короткую заявку на сайте, мне пришло электронное письмо с приглашением посетить ближайший офис, на следующий день посетил. Информации о продукте мало в сети, ну думаю в офисе объяснят. Приняла меня менеджер отделения с радостью начала оформление, но ввиду того, что продукт новый иногда уточняла информацию у коллег, но это не суть. Выбрал я кредитный продукт #2, как мне пояснили на первом этапе мне дают кредит 9999 рублей, я должен согласно договору и графику платежей за 6 месяцев погасить задолженность аннуететными платежами и перейти на второй этап где мне дадут кредит 20000 рублей так же на 6 месяцев и далее третий этап кредит до 60000 рублей, тем самым я оздоровлю свою кредитную историю - но есть нюанс: я должен в период этих 18 месяцев быть только клиентом этого банка И кредитные денежные средства тратить я должен только по безналу, ну ладно с этим я согласился. В течении 40 минут моя анкета заполнялись и редактировалась, распечатали кучу договоров и соглашений и мою кредитную историю непонятного вида по которой мне ни чего не пояснили (хорошо, что я работал в андеррайте, сам разобрался), все подписал и отправили на рассмотрение, через 10 минут пришло одобрение! По программе которую я выбрал мне также выдали золотую карту (БЕСПЛАТНУЮ В ОБСЛУЖИВАНИИ) и подключили страхование с защитой дома, как мне пояснили это бонус. Вот я довольный иду домой с благодарностью о том, что банк мне дал хорошую возможность исправить кредитную историю выдав мне небольшой кредит. Деньги меня в принципе не интересовали, мне важно исправить кредитную историю. Уже дома я решил проверить личный кабинет Совкомбанка, на кредитном счёту красовалась сумма 9999 рублей выданного мне кредита, попробовал положить на телефон 100 рублей, операция не прошла, ну думаю может нужно выждать время и как-то оставил это без внимания. Через 2 дня я уехал в Калининград на постоянное жительство, вспомнил про карту, зашёл ещё раз в клиент банк и обалдел от действий банка! Ни уведомлений, ни звонков с банка, а на кредитном счёту 0 рублей. Я посмотрел отчёт по платежам, банк списал всю кредитную сумму за счёт обслуживания золотой карты, которая напоминаю - бесплатная в обслуживании. Я позвонил на горячую линию банка, мне там не очень любезно пояснили, что на первом этапе кредит на руки клиенту не выдаётся и были удивлены, что мне об этом в банке не сказали! Вопрос: а куда он выдаётся? Гневу моему не было предела! Мне оформили виртуальный кредит!!! Но только вот я теперь должен по договору платить, получается я дарю банку свои деньги, чтобы мне их потом снова выдали в кредит! Я решил выждать время до первого платежа и не внёс его и тут посыпались смс со службы взыскания и по 10 звонков в день с требованием оплаты кредита. Это же сколько надо иметь наглости, требуют деньги за не выданный кредит. Товарищи банкиры вы вообще уже ни чего не боитесь, напоминаю вам - это нарушение прав потребителей. За такой виртуальный кредит, я буду платить вам так же виртуально. При оформлении данного продукта стоит уведомляет клиента, что денег он не получит, а будет обязан платить свои на несуществующий кредит, причём по 2000 рублей в месяц. Это называется исправление кредитной истории, просьба не вносить сведения своего банка в мою кредитную историю для её ухудшения, пока данная ситуация не разрешиться, я не буду вносить платежи, ищите другие методы санации своего банка. Либо реально выдайте кредит, либо расторгайте договор. Жаль нет отделения вашего банка в Калининграде, даже обратиться не куда теперь.

23 сентября 2015г я пришёл в офис банка по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., д. 12, корп. 1. Офис «Санкт-Петербургский № 4», чтобы открыть вклад. Сотрудника банка Т-ва О.А. сказала, для того чтобы открыть вклад необходимо сначала оформить кредитную карту бумеранг. Так как у меня с собой была большая сумма денег, идти обратно домой не было желания, я согласился и оформил вклад № 576027754. Я не планировал пользоваться этой картой. Через месяц я получил смс-ку, где было написано, что я должен заплатить 75 рублей. Я позвонил по телефону 8 800 100-00-06, где узнал, что вклад можно было оформить и без кредитной карты, таким образом сотрудник банка Т-ва О.А. меня обманула. 11 ноября 2015г я пришёл в офис банка и написал заявление, где просил разобраться с обманом сотрудника Т-ой О.А. и не брать с меня 75 рублей в месяц за карту, которой я не планировал пользоваться. Мне пришёл ответ: Вам необходимо оплатить 75 рублей. Как Вы думаете буду ли я пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям, если Ваши сотрудника обманывают своих клиентов?!

Отправила онлайн заявку на кредит наличными. Получила одобрение с банка, записали на время. Поехали с мужем в банк. Сюрпризы начались когда процентная ставка с 12% выросла до 26%. Когда нам в программе расчитали сумму кредита и платежей, сказали, что платеж может отличатся от расчитанного. Долго оформляли документы. Кредитный эксперт попросила погулять минут 15, пока банк рассматривает заявку. Через 20 минут эксперт позвонила и попросила подойти в отделение. Где сообщила, что если я не переведу накопительную часть пенсии в негосударственный фонд партнёра банка, то даже предварительную заявку отправить она не сможет. Я отказалась. Поинтересовалась на каком основании. Мне был дан ответ, что это обязательное условие банка и даже банковская программа не сможет быз этого согласия отослать запрос на кредит. Вы вводитете в обязательства оформлять у вас страховку (везде добровольно), но чтобы и накопительную часть пенсии в фонды-партнеры, это уже слишком. Ещё и заставлять ждать 20 мин. То есть она за это время даже не отправила заявку. Уважаемые операторы банка, когда обзваниваете клиентов о предварительном одобрении, предупреждайте сраз о ваших "обязательных навязанных условиях", чтобы люди не тратили время на поездки в ваши офисы + время проведённое в офисе и ожидание звонка с дополнительными условиями.

Добрый день! Умер Ваш заемщик. Договор № 512762362, документы все в банк были сданы на страховку. И вдруг приходит досудебная претензия. С какой стати. Все было застраховано. И если откровенно говоря, зачем человеку в 74 года давать такой кредит? Вообщем, все документы для страховки я предоставила. Человек умер 14 августа и слать ему письма кощунство или это говорит о том, что все что я принесла в банк потеряно. Филиал г. Зеленоград. Разбирайтесь со своими работниками.

не объясняя всех тонкостей и скрытых платежей работница банка выдала 112000 наличными ,а 47000 удержали за страховку.я написала претензию,банк вернул страховку,переделал договор (на 2 года).по договору мой платеж составлял 6670,но когда пришли платить оказалась эта не та сумма и заплатить я должна 6900.позвонила на горячую линию, и там девушка сказала,что никаких изменений не было и кредит по прежнему на три года...Итог : со 112000 я должна отдать банку 248400!!! банк очень сильно обманывает людей,а в частности пенсионеров... категорически не советую связываться с этим банком!!!

Всем добрый день! Я решил взять кредит в данном банке на сумму 200 т.р оператор онлайн все рассказал и сказал, что я подхожу по программе для ответственных + направил меня в отделение банка г. Санкт-Петербург, Балканская площадь, д.5,лит. Я, помещение 13Н. Я пришел туда со всеми документами 07.11.2015 г., простоял 20 мин, далее меня позвали и начали спрашивать все как положено, потом сказали, да вы подходите по данной программе. Все сказали сколько выплачивать и по сколько, но на руки я могу получить только 140 тысяч р., т.к 60 тысяч стоит страховка и перевыпуск карты. Я сказал, что я бы хотел получить без страховки и карт, но мне сказали, что это условия банка, и я сказал, что меня это не устраивает развернулся и ушел! Вообщем настроение было подпорчено!

Моему товарищу постоянно звонят из банка люди, хотя он не является клиентом банка, и начинают угрожать , доводя человека до сердечного приступа. Когда звонишь им и говоришь, у вас есть мой номер телефона почему по нему не звоните, молчат и принципиально звонят постороннему человеку. Ни кому не советую связываться с этим банком, хотя ради своего здоровья.

Семь раз открывал вклады в Совкоме: на 1 год, полгода и несколько раз с условиями получения через 91 день. Каждый раз при выплате процентов не учитывается 1 день, т.е. в году оказывается на 1 день меньше календарных, а при сроке более 91 дня все равно расчитывают только за 90 дней. Ответ полученный по почте "а вот так работает наша программа расчетов; все правильно". Недополучал по несколь тысяч рублей. Если пересчитать в размерах всех их вкладоа получаетсч хороший навар

Это не банк,а шарашкина контора,которой лишь бы выдать кредит,а потом рулить условиями,независимо от ситуаций клиента банка( увольнение). Нет реструктуризации,нет подходящих условий,да еще и служба непонятных коллекторов,мало того,что бестолковых еще и просто тупых названивает бесконечно

Вот информация с сайта Совкобанка: https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/kreditnye-karty-cash-plus/ об условиях получения кредитной карты "Бумеранг": [list][*]Гражданство РФ;[/*][*] Возраст от 20 до 75 лет;[/*][*] Стаж не менее 4 месяцев на последнем месте работы;[/*][*]Постоянная регистрация не менее 4-х последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ;[/*][*] Работа и фактическое проживание в регионе подачи заявки или в соседнем к нему регионе;[/*][*] Наличие стационарного рабочего или домашнего телефона**.[/*][/list] По данным условия я подхожу более чем полностью, но когда пришёл в отделение на Ленинградском проспекте (м.Аэропорт, 05/11/2015), неожиданно оказалось, что для получения карты необходимо быть вкладчиком и морозить на вкладе не менее 100 тысяч рублей. Когда я попросил сотрудников показать мне, где это написано, сделать они это не смогли. Девушка сделала по моей просьбе краткую заявку на оформление карты, а молодой человек в это время позвонил на горячую линию, и сказал, что там информацию о необходимости вклада подтвердили, и что заявка с вероятностью 99,99% не пройдет. Я не стал терять время и попросил прервать оформление. После этого был звонок с кривого номера  +7 383 286-80-94, и девушка попросила оценить работу банка. Не хотел материться, поэтому просто сказал "До свидания" и повесил трубку. Выводы: 1. У меня отделение под боком. А скажите, что может сказать клиент, который проедет полгорода, а потом узнает, что проехал зря? 2. Почему на сайте неполная информация ? Скриншот я снял на всякий случай. 3. Что будет сделано в данном случае?

Во вступлении расскажу шутку, которую слышал сегодня: "Стоячие бабушки в городском автобусе, когда я ехала с работы, мрачно пялились на других бабушек, успевших занять сидячие места. Жуткое зрелище." Теперь по делу: Обратившись к сайту Совкомбанка за потребительским кредитом подобрали тариф "Денежный кредит "Для ответственных плюс" % ставка по тарифу была ниже среднерыночной и сразу меня привлекла. На сайте было указано, что кредит предоставляется физическим лицам на выбор:  • Предоставившим оригинал Справки 2-НДФЛ, копию Трудовой книжки (трудового Договора) и Диплом о высшем (средне-специальном образовании); • Находящимся в официально зарегистрированном браке (семейным парам); Так как в браке я пока не состою (но ждать осталось недолго, уже вот-вот кое-какая красотуля будет носить мою фамилию), то выбрал первый пункт. Начал звонить на горячую линию и первый освободившийся оператор расспросил меня обо всем, проверил подхожу ли я под все условия и т.д. Все было отлично за исключением одного - предоставление оригинала диплома (хотя на сайте не указано копия нужна или оригинал, но в случае с ТК и 2-НДФЛ - указано). Я объяснил, что т.к. я учусь в магистратуре, оригинал диплома о высшем образовании я сдал в приемную комиссию ВУЗа при поступлении в магистратуру и сказал, что смогу принести им нотариально заверенную копию, на что мне сказали что это неприемлемо и стали подсовывать тариф с % ставкой 34%. Очень жаль, что банк не идет на встречу клиентам и не ценит трудоемкую работу нотариата. Совкомбанк - плохой банк. Сегодня всем коллегам на работе рассказал, никто теперь не обратиться в Совкомбанк. С уважением, потенциальный клиент.

Пришла закрыть вклад и получить свои деньги. Мне заявили, что надо было заказывать деньги за3-5 дней. Это при том, что кассы, как таковой в отделении нет, стоит банкомат. Хорошо, согласилась приехать 4-го октября, т.к.заверили, что деньги будут и я всё получу. Приехали 4-го октября. Сотрудники разговаривают сквозь зубы,объяснять толком ничего не хотят,сложилось такое впечатление, что мы им мешаем и вообще не понятно зачем пришли. Сказали, что они всё сделали, а по вопросу денег, это уже не к ним, денег в банкомате нет и когда будут неизвестно.С трудом добилась, чтобы позвонили в другие филиалы и выяснили, где и как я могу получить свои деньги. Направили в Самару.Мне 70 лет и, конкчно, поещдки в Самару по пробкам в наши планы не входило. Вышли мы оттуда с неприятным осадком. Хорошо, что в Самаре в отделении на ул. Победы 94 к нам отнеслись с пониманием, помогли снять деньги через банкомат, за что им благодарна. А в Новокуйбышевское отделение не советую никому обращаться.

Я обратилась в банк для получения потребительского кредита 07.07.2014 года на сумму 150 000 рублей на срок 24 месяца под 33% годовых. Полностью погасила кредит 06.07.2015 года. Кредит был выдан в размере включая страховку 190 452.26 рублей. В справке об отсутствии задолженности по кредитному договору было обозначено срок кредитования на 18 месяцев. На вопрос почему 18, а не 24 месяца, что противоречит договору, мне ответили, что у них в программе стоит 18 месяцев, причём сами были якобы удивлены. А вот почему стоит срок 18 месяцев я поняла позже. На моё заявление на возврат неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита мне было возвращено только за 6 месяцев в размере 9713.07 рублей. На мою претензию о доплате недостающей суммы я получила отказ вопреки всех существующих законов. N договора 357216416  офис московского филиала находящийся по адресу: Москва ул.маршала Бирюзова д.16 офис N 33. Я пенсионерка и мне очень хочется получить разъяснения по этому поводу!

Являюсь клиентом банка, приехав в доп.офис на Марксистской 34/8 с целью пополнения долларового вклада, услышал, как сотрудник Алексей предлагает ко вкладу открыть кредитную карту бумеранг. Меня заинтересовало данное предложение и я подошёл к этому сотруднику за консультацией и разъяснениями. Услышав, что мой долларовый вклад попадает под условия открытия, счел нужным открыть данную карту, особенно с учётом условий по данной карте. Как мне сообщил данный сотрудник кэшбек по карте на все покупки составляет 2.5%, на выбранную категорию 5% и плюс повышенный % на праздничные дни. Сотрудник Алексей отвёл меня для оформления к другому сотруднику, который подтвердил мне ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫЕ УСЛОВИЯ. Вдруг при оформлении выяснилось, что долларовый вклад не подойдёт, нужен только рублевый. Ради таких интересных условиий я согласился тут же открыть вклад в рублях на нужных условиях, банкомат в банке в этот момент загружался наличкой и мне пришлось идти в другой банк снимать с карты наличные. К сожалению всю сумму снять не удалось пришлось уехать. Сегодня с утра отложил дела и пошёл в другой офис в Новогиреево оформить данную карту. Открыл вклад, оформил карту и вдруг каково же было моё удивление, что оказывается по данной карте совершенно другие условия: 0.5% на все и 3% на выбранную категорию. Попросил связаться с офисом на Марксистской и сотрудник Лёша того офиса даже не захотел мне объяснить и извиниться за данную ситуацию. Как говорит наш президент за такие вещи на Ленинградских улицах бьют и сильно. Вопрос: Что это,обман сотрудников для увеличения своих результатов или это пожелания банка, для увеличения клиентов? По факту потеряно 2 дня и комиссия за снятие наличных для открытия вклада. Мерзость, а не ситуация... Постараюсь с данным банком больше не связываться и другим не советую, хочу человеческого разъяснения ситуации от банка, а не банальных и казённых извинений...

Взять вклад, у которого истек срок надо - ПОЗВОНИТЬ и заказать деньги, которые будут готовы через ТРИ дня, каково? Сумма 350 т.р. дозвониться нереально, если через колл-центр, то просто не берут трубку, если просишь дать прямые номера, то дают какой-то бессмысленный набор цифр. На сайте банка указан адрес Лиговский, 84 и как вы думаете, где это по версии банка? А вот здесь: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FDluVEKV.png]http://i.imgur.com/DluVEKV.png[/url]