125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Инсульт лежал в больнице ,не мог работать ,много денег ушло на лекарство два месяца не мог пратить пошла просрочка ,сейчас плачу по графику,два раза написал заявление остановить проценты на просрочку ,сделайте ректуризацию ,приходит отказ,постоянно звонят угрожают ,сейчас нет возможности заплатить кредит и просрочку ,Я не знаю как быть ,прошу разделить эту сумму на части ,у меня нет выхода помогите

Мне позвонил менеджер банка Совкомбанк сказал что мне доступен кредит до 600000 рублей по одному документу паспорту я приехала оформили заявку на 250000 рублей на строительство. менеджерр сказал что заявка рассматривается в течение трёх дней в оконцовке долго марьяжили и 30.07.19 мне прислали отказ: мы не нашли возможности одобрить вашу заявку ни за что не обращусь в этот банк никогда !!! Ладно бы сразу отказали но они дали надежду на положительный ответ мне очень обидно так не делают!!!

Тут появились свободные деньги, которые хотела положить на срочный вклад. Смотрела чтобы и процент был хороший при небольшом сроке и оказалось, что для нас - владельцев Халвы, в банке есть очень интересное предложение. А еще и приняли меня практически сразу, причем пригласили в отдельный кабинет, принесли чай и общался со мной старший менеджер. Очень подробно объяснил, как пользоваться халвой, чтобы еще больше увеличить процент по вкладу. Конечно сразу сделала вклад и менеджер дал мне свою визитку с прямым телефоном в кабинет, сказал, чтобы обращалась, если возникнут вопросы. Зовут его Иван М-ко, обязательно ещё к нему обращусь, видно что человек умеет общаться с клиентом. По ощущениям было, как будто миллионы вкладывала, такое обслуживание. Что приятно – помогли занять ребенка,которого пришлось взять с собой подарили карандаши. Спасибо!

Традиционно заявления на досрочное частичное погашение принимают в формате сообщения в чат-банке. Если там указана вся необходимая информация - производят списание и перерасчет остатка. В очередной раз приняли заявление, ответили "Здравствуйте. Минуту." и пропали. Средства не списаны, в итоге пропустил целый день и попал на проценты. Дата и время сообщения в чат-банке 29.07.2019 20:29 (МСК). Оператор Наталья К. На просьбу списать средства в тот день, в котором поступила заявка а не сейчас - молчат (оператор Елена В, 30.07.2019 10:41)

Заказала себе карту "Халва" в сентябре 2018г. Первые месяцы успешно ей пользовалась. В декабре началась сниматься комиссия за услугу защиты платежа 99руб, комиссия за смс-инфо 99 руб. В январе, феврале и марте опять снялись эти 2 комиссии... Итого 792 рубля за комиссии. В июне и июле начала списываться комиссия 99 руб за невыполнение обязательных условий информирования... Я начала разбираться... как оказалось, банк имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы, при чем письменно вас об этом банк не уведомит... он присылает push уведомления или смс, которые я в принципе могу не прочитать или не заметить. Но это банк не волнует, он тарифы изменил, считает, что вас предупредил и всё, ваши проблемы, что вы что-то не успели прочитать или не так поняли. Вы, конечно, можете посмотреть тариф в своем мобильном приложении: во вкладочке "еще" - "тарифы". Советую вам раз в неделю заходить туда и искать отличия от предыдущей версии, потому как банк может туда что-то добавить или подключить. В итоге из-за "своей невнимательности" мне пришлось заплатить комиссии на сумму 1089 руб. Поэтому советую тем, кто еще раздумывает о том, чтобы выпустить данную карту, сто раз задуматься. И не советую заводить карту пожилым людям и людям, не пользующимся достаточно хорошо интернетом. Потому как возвращать эти деньги людям, которые по своей неосведомленности или неосмотрительности, не будет. Ну и расскажу вкратце случай с мошенниками, которые звонят (номер определяется как указанный на официальном сайте банка) и представляются сотрудниками банка, называют ваши паспортные данные и говорят, что в данный момент совершается перевод денежных средств (о котором вы, естественно, не в курсе), просят назвать код из СМС сообщения. Если вы его назовете (даже в тоновом режиме) денежные средства (заемные) спишутся тут же на счет мошенников. Поэтому еще раз предупредительно прошу не заводить данную карту пожилым людям, которые могут им поверить. Это лишний раз доказывает несостоятельность защитить своего клиента. Имея кредитные карты в другом более надежном банке, с уверенностью могу сказать, что карта халва - самый худший и ненадежный вариант карты рассрочки.

Мы с мужем являемся клиентами Совкомбанка порядка 3 лет, но до настоящего времени в этом банке брать кредиты не приходилось, поэтому об обслуживании в этой сфере сказать было нечего – теперь есть. Для нас сложилась такая ситуация, что кредит был оптимальным выходом. Приняли решение взять займ под залог двухкомнатной квартиры в г.Пушкино: мы давно проживаем в Москве, квартиру оставили для сдачи. На сайте проконсультировались со специалистом, заполнили заявку. Обратились в банк на проспекте Андронова 30 рядом с метро Коломенская. Заполнили контактные данные, предоставили копии необходимых документов. Специалист спрашивала строго по делу, не отвлекала и даже помогала, где это было необходимо. Спустя сутки поступает звонок из банка с просьбой прийти в отделение. Менеджер пояснила, что из-за месторасположения залогового имущества некоторые постановления суда и исполнительных органов Москвы являются неправомочными. Следующий этап работы с документами полностью координировала сотрудница: указала на документы, требующие замены, проконсультировала по поводу органов, в которые стоит обратиться, даже дала некоторые контакты, благодаря чему документы удалось откорректировать за две недели. Кредит мы в итоге оформили благодаря доброжелательности сотрудников банка. Приятно осознавать, что в Совкомбанке есть люди, отзывчивость которых выходит за рамки их специализации. Отделению на Андропова от нас жирная галочка!

Пришёл промокод HALVA500C, активировал его в мобильном приложении, пришло оповещение, что необходимо совершить покупку от 5000 рублей. Покупку совершил, однако она не отобразилась. Чтобы вывести баллы в Деньги, позвонил на горячую линию банка, сотрудник сказала, что нужно немного подождать, прошло больше месяца, ничего не отображается и промокод висит как непогашенный. Пишу сюда стабильно раз в 2 недели по отвратительному обслуживанию, когда банк начнёт нормально работать? И предоставлять достоверную информацию?

В ноябре 2018 году магазин стал принимать оплату на сайте. Интернет эквайринг был предоставлен Яндекс. По прошествии времени банк выставил счет на 35000 рублей, мотивируя тем, что через магазин за один день прошло 350000 рублей. Причем, в выписке присутствовали большое количество разных магазинов. Сейчас уже конец июля 2019 года. Банк требует оплатить липовые счета, за денежные средства которых магазин не получал.  Главные фигуранты данного дела со стороны банка: Г-ва Мария и В-ов Максим. Когда представитель магазина звонил в банк, для решения сложившиеся ситуации, финансовое учреждение в лице вышеуказанных лиц, всячески придумывали разные отговорки лишь бы ничего не делать. Со временем выяснилось, что в протоколе по передаче данных была дыра, при этом конторы (Совкомбанк и Яндекс) всю ответственность сливали друг на друга. Сейчас Банк в лице Максима предлагает решить данную проблему вот таким образом: магазин оплачивает все финансовые потери банка и других партнёров, а в будущем если получится банк не будет брать вознаграждение. Сразу возникает вопрос, как вообще банк сдает финансовую отчетность и ведет учет денежных потоков?

У меня в Совкомбанке лежит вклад, и две недели назад у него начал заканчиваться срок действия. Мне пришла смс, что требуется продлить договор. Позвонила на горячую линию узнать, как можно продлить договор не приходя в офис, но оператор заявил, что это невозможно и посоветовал записаться на прием. Времени вообще не было, но пришлось, куда деваться. Позвонила в банк узнать, кто непосредственно занимается вкладами и к кому обратиться и записаться, переключили на Марию. Мария опять же предупредила меня, что если в ближайшее время депозит не переоформить, то деньги упадут на обычный счёт, и такие хорошие проценты я уже получать не буду. Я, конечно же, расстроилась, и поделилась с ней тем, что у меня времени на переоформление вклада просто нет. На что она предложила мне назначить встречу в конкретное время, и пообещала, что сделаем мы все быстро и это не займёт у меня много времени. Я конечно, засомневалась в этом, но согласилась приехать в банк во время своего обеденного перерыва. Когда я приехала в назначенное время, несмотря на то, что в банке была очередь, Мария уже ждала меня и я сразу же попала к ней. Она показала мне действующие тарифы и мы быстро обсудили все интересующие меня вопросы. Я была удивлена тому, что практически все документы были готовы, и мне оставалось их только подписать. Для меня, с одной стороны - это знак профессиональной работы банка со своими постоянными клиентами, но с другой можно было бы и удаленно проработать этот момент.

Покупал страховой полис у партнера Альфа-страхование, данная компания числится в списке партнеров, но на всякий случай уточнил у оператора, смогу ли я воспользоваться партнерской рассрочкой в случае оплаты онлайн, на что получил положительный ответ (все скриншоты прикрепляю). Далее я выставил в настройках приложения тип списания: "Из заёмных средства" и оплатил полис, но у моему удивлению списались СОБСТВЕННЫЕ средства (скриншот также прилагаю). Обратился в онлайн-чат, где меня консультировали 3 специалиста, которым приходилось по-новой всё объяснять, один с которых выдал примерно следующий ответ: "Ну деньги списались ваши потому что вы оплачивали в приложении партнера, а не через сайт партнера".  После примерно двух часов нервотрепки и общения с разными операторами, которым приходилось всё объяснять по-новой, сложилось впечатление, что у них не хранится история чата. Единственное что они предлагали - это отрицание своей ответственности и просьба обратиться в страховую для возврата, но в страховой возврат денежных средств в течение двух недель, столько я ждать не могу! Но и это ещё не всё! На мой вопрос: будет ли хотя бы кэшбэк, сначала мне ответили, что средства заёмные, но когда я попросил внимательно ознакомиться в истории чата с моим обращением, оператор сказала, что кэшбэка не будет, ссылаясь на положение об участии в бонусной программы, где в списке исключений указаны страховые услуги. Выходит меня дезинформировали дважды. Я требую:  а) отменить транзакцию и вернуть мне ДС, прошло менее суток с момента оплаты  б) если невозможно выполнить пункт "а", требую изменить тип оплаты на "заемные средства" (как у меня и было выставлено в настройках). Согласитесь, несерьёзно когда столь крупный банк даёт такой ответ: "Ну деньги списались ваши потому что вы оплачивали в приложении партнера, а не через сайт партнера".  Это что два разных юрлица?? Какая разница офис, сайт, приложение? Тем более информацию я уточнил ЗАРАНЕЕ! (см. скрин 1). Прошу рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке, если вам важен имидж-банка. В случае неудовлетворения моей претензии, я буду вынужден прекратить сотрудничество с вашим банком. Также мною будут оставлены отзывы о данной ситуации на всевозможных ресурсах и среди сотрудников своей компании (ПАО "МТС"). С уважением, пока ещё ваш клиент, Павел [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c855336/v855336308/a76ea/o0XRT1fIJoU.jpg]https://pp.userapi.com/c855336/v855336308/a76ea/o0XRT1fIJoU.jpg[/url]

25.07.2019 решил купить новый телефон, поменять кнопочный. Приобрести планировать за счет кредитного лимита Халвы в сети партнеров. Зашел, как всегда, на сайт Халвы, поменял канал расходования средств с собственных на кредитные и двинулся в магазин. По пути решил перепроверить, является ли магазин партнером Халвы - оператор сказал, что нет. Затем я задал вопрос, какой канал расходования сейчас у меня включен? Оператор сказал, что заемные средства и что я не смогу воспользоваться своими при таком статусе. Значит, операция вне сети партнеров должна быть либо отклонена, либо банк должен признать это снятием из кредитного лимита. Оба варианта меня бы устроили. Однако после покупки оказалось, что у меня ушли мои деньги. В добавок, этот МСС код еще и не проходной для кэш бека. Далее интереснее. Купив новый телефон, я установил приложение Халва и зашел в него. Увидел я там следующее: оказывается, кроме канала расходования (свои или кредитные) есть еще приоритет расходования (что будет потрачено в первую очередь). На сайте же этот функционал отсутствует напрочь - только выбор канала, что я и сделал перед покупкой. Теперь у меня почти нет своих денег, а банк мне отказал в конверсии той покупки из собственных в кредитные, хотя есть запись разговора с оператором и доказательство того, что я не мог ничего больше выбрать, кроме переключателя на сайте Халвы до покупки, так как приложение у меня отсутствовало. Также банк, прослушав мой разговор с оператором (я сомневаюсь, что разговор вообще поднимали), отказал мне также и в предоставлении данной записи для суда, хотя это обработка моих персональных данных. Банк явно покрывает косяки своих сотрудников. Поэтому я в последний раз перед судом и жалобой в ЦБ настаиваю на конвертации той операции покупки от 25.07.2019 в кредитные деньги партнерского канала для получения рассрочки на положенный срок. В противном случае последуют те меры, что я описал. Надеюсь на благоразумие банка.

Видел рекламу на телевидении, но не обращал внимания. Мне позвонил менеджер банка и предложила оформить карту рассрочки "халва" . После объяснения , что это и с чем едят , я согласился . При получении карты , мне было предложено взять потребительский кредит , с условиями , лучше , чем у меня были в другом банке . Я согласился . Получив деньги на карту , я хотел перевести их на карту другого банка , для полного досрочного погашения . Тут я был  удивлен , что сумма перевода в сутки была ограничена по умолчанию . Я обратился в службу поддержки (онлайн чат) . Сотрудник банка Михаил С-ов помог мне с этой ситуацией . Оформил обращение об увеличении лимита на перевод денежных средств свыше 150000 р. По умолчанию было 40000 (если не ошибаюсь ) в результате я получил то , что хотел . И всё это быстро , оперативно . Раньше не приходилось так быстро решать проблемы с помощью техподдержки ни в одной организации . Спасибо огромное тем , кто трудится в Вашей службе поддержки клиентов . Оперативность достойна уважения .

Заказал карту Халва в декабре прошлого года. Выдали с кредитным лимитом, но из-за ПНО и кэшбэка пользуюсь исключительно в дебетовом режиме. За это время честно получил все обещанные бонусы: - 6 месяцев с кэшбэком в 12% у партнеров при оплате телефоном. Все начислено четко и в срок, очень удобная компенсация баллов (нет требования компенсации покупки целиком, как это обычно пишут в условиях бонусных программ другие банки). - бонусы за приглашенных друзей, также всё без проблем. - бонусы к вкладам при использовании халвы. Открывал несколько вкладов с бонусом 1% к ставке при выполнении условий по покупкам Халвой, все бонусы начислены отдельными от начисления процентов платежами, максимально прозрачно и понятно. - бонусы по акции "Любимая покупка" - также начислили через 10 дней после окончания 6-го расчетного периода. Сразу активировал и применил на крупную покупку, все сработало без каких-либо проблем. В итоге все заявленные акции работают, все бонусы выплачиваются, никаких серьезных подводных камней я не обнаружил. Теперь о минусах, которые удалось найти за эти 7 месяцев. 1. Новые точки партнерских сетей попадают в партнерскую программу не сразу, как только они открываются. Причем сильно не сразу. Иногда делаю заказы в онлайнтрейде. В январе открылся новый пункт выдачи прямо рядом с домом, чему я был очень рад. Однако, на первый заказ с выдачей и оплатой в новой точке было начислено 3% кэшбэка. Точка не попала в список партнерских. Причем спустя полгода её всё еще нет в списке. С тех пор перед крупными покупками (где жалко будет терять повышенный кэшбэк) проверяю в приложении, подключен ли конкретный магазин. 2. По вкладам изначально была заявлена возможность вывода денег межбанком без комиссии через интернет-банк, однако потом эту возможность убрали. Для перевода денег с закрытого вклада нужно было идти в отделение. Причем после похода в отделение перевод еще раз подтверждают звонком от службы безопасности. Для людей, привыкших все делать в приложении или ИБ такая "безопасность" выглядит избыточной. 3. Наверное одна из самых распространенных претензий к банку - слишком часто пересматривают условия по акциям. У меня из-за изменений условий по "Любимой покупке" бонус приехал поле 7-го месяца использования, т.к. после изменения условий первый месяц (с 12 декабря по 12 января) не прошел из-за того, что основные траты были именно в декабре. С другой стороны никаких неудобств мне это не доставило, карта по-прежнему актуальна с 6% у партнеров. 4. Ситуация с озоном - перестали учитывать покупку как партнерскую при оплате через приложение и гугл пэй. То есть "партнерский" кэшбэк получить можно, но переходом из приложения совкомбанка на сайт озона. В принципе мелочь, но о таких изменениях хотелось бы получать своевременные уведомления от банка. Итого, несмотря на мелочи ставлю пять и продолжаю пользоваться.

Оставлю свое скромное мнение. Хороший банк с грамотными менеджерами. Подавал заявку на кредит, но его, увы, не одобрили. В офисе на Профсоюзной мне сказали, что причину они не могут озвучить, банк имеет право отказать без оправдания. Ну что ж теперь делать, это есть у всех финансовых учреждений, наверное. Хотя я никак не могу понять почему нельзя честно причину назвать, что в этом такого? Мне повезло, что сотрудница банка не хотела упускать клиента, а вероятнее просто знает свою работу, потому и предложила подать заявку на кредит под залог автомобиля, если он подойдет под требования банка. Там вроде как проще, и больше шансов, что одобрят. Заинтересовался, менеджер все разложила насчет документов, справок и прочего. Разъяснила, в каком техническом состоянии должна быть машина, чтоб я был во всеоружии, так сказать. Сама подобрала список агентств, которые проводят независимую оценку тех.состояния машины. В списке были только те, что делают за небольшую плату. Пытался сам найти, думая, что в списке цены завышены, но находил лишь дороже. Дала номер телефона, сказала звонить, если останутся вопросы по бумагам, поможет, чем нужно будет. Но в принципе и так всю информацию подробно выдала, все понял, оценку машины сделал, документы на нее донес. На данный вид кредита мне дали добро, советы Анастасии помогли. Машиной пользуюсь, как и прежде, ее не забирают, как думают некоторые (а может это страшилки обывателей). Договор у меня на 3 года и поэтому ежемесячные платежи не напрягают.

Ранее я являлся клиентом РосЕвроБанка по продукту ипотечного кредитования. Некоторое время назад  РосЕвроБанка был куплен Совкомбанком и к своему сожалению я стал клиентом последнего. Свой ежемесячный платеж я перевожу со своего счета в другом банке раз в месяц. Мой платеж составляет 45200 рублей, я перевожу 46000. Еще будучи в Росевробанке у меня на счете копилась переплата, которая на данный момента составила более 16 тыс. рублей. Я деньги не трогал, оставил на черный день, вдруг понадобятся! И вот сегодня он наконец настал. У моей супруги сегодня День Рождения, решил купить ей подарок, сняв переплату со своего счета. Пришел в Росевробанк у м. Сходненская, дал паспорт. И тут начался цирк. Специалист говорит мне: "Ваши деньги пришли из другого банка и пролежали менее 30 дней! Заплатите комиссию от 3% до 10%!" Я говорю: "Эти деньги уже два года копятся по 800р. в месяц, какие 30 дней?!" Пришел "руководитель", выслушал мою проблему, развел руками.. мол, такие правила, "приходите через неделю". Я говорю: "через неделю у меня будет следующий платеж, а деньги нужны именно сегодня". "Ничем не могу помочь", говорит он мне и уходит из зала. Операционист добавила, что за меня комиссию платить не собирается. Офигенно! Два года мои деньги просто лежали на счете. А когда я решил ими воспользоваться - не дадим! Итог: испортили праздник, оставили жену без подарка. Молодцы, так держать! И это не первый косяк за этим банком. Недавно мне нужно было получить от них справку о характере погашения кредита и о передаче его из Росевробанка. Звоню на горячую линию. - Мне нужны такие-то справки. - Не вопрос, приходите в отделение, вам выдадут! - Точно? - Точно! Еду через пол-Москвы в отделение на Сходненской: - Нужны такие-то справки. - Мы такие не даем. - Как, мне же только что сказали? - Вот звоните куда сказали и заказывайте справку, потом приходите. Можем дать стандартную справку, а эту вторую вообще не можем. В итоге сказал, что стандартная мне не подходит, заказал обе справки, получил смс, что они готовы.. прихожу в банк. Одна справка нормальная, другая точно такая же стандартная как мне давали в прошлый раз. Говорю: "В заявлении же написал, какая справка нужна и что в ней должно быть указано". Ответ: "Ничего не знаем, пишите новое заявление, мы сообщим как будет готова."  Финиш, в общем. Еще раз! Никогда не и ни при каких условиях! Обходите Совкомбанк стороной. Это постоянная трата вашего времени и проблемы на каждом шагу!

26.07.2019 16:28 я пришёл в отделение банка «Совкомбанк» для смены ПИН-код. Операционист сразу спросила - «пользуетесь картой Халва?», я ответил, что да, данный вопрос меня удивил, но я подумал, что она просто хотела предложить мне завести данную карту. Оказалось, все намного интересней. В процессе смены ПИН она сказала, что придёт смс с кодом для смены, мне приходит смс с текстом «ID **** для подключения тарифного плана +3 мес. рассрочки на срок 3 мес. Комиссия 1200 рублей». Я читаю данное смс, не понимая где код для смены пин-кода, на что сотрудник говорит: «там много кодов давайте я сама посмотрю». Передал телефон, она ввела что нужно в итоге приходит смс о подключении услуги +3 мес. рассрочки. Далее мы меняем ПИН. И после этого она говорит, что вам была подключена услуга, но если ей не пользоваться, то она бесплатная и комиссии не будет, думаю, ну ладно пусть будет. В итоге, оказывается, что данная услуга действует с текущего момента на все операции с заемными средствами по карте и не пользоваться ей невозможно, если только использовать карту как дебетовую и после первой же операции приходит смс о комиссии и вот я счастливый обладатель данной услуги и банк счастливый обладатель комиссии из моего карману за услугу, которая мне совершенно не нужна. В онлайн чате с банком оказалось, что отключить данную услугу можно только в отделении банка, а снова посещать отделение нет ни времени, ни желания.

Пользовался картой "Халва". В целом, без нареканий. Все условия соблюдались, неожиданных "лишних" услуг не подключалось (либо я мог их отключить). Приложение достаточно удобное. Однако с обслуживанием просто беда. 1) Начну с того, что я первоначально хотел открыть карту в 2017, оставил заявку на сайте, однако потом передумал, с курьером не встречался. Тем не менее, спустя 2 года случайно выяснил, что со мной банк заключал договор, действовавший с 16.11.2017 по 12.12.2017, продукт "Халва 2.0 - сайт". Это без фактического подписания договора! Каким образом я акцептовал оферту банка? До этого я клиентом банка не был, договора о ДБО не было. Ок, хорошо, хоть счет на мое имя не открыли тогда. [b]Прошу пояснить этот момент.[/b] 2) Позднее я заключил договор все-таки, получил карту. Примерно в мае 2019 года договор сам по себе закрылся, без моего заявления, из-за некоего "задвоения" операции, как пояснили в поддержке по телефону. Ок, значит, не судьба быть мне клиентом банка. Заключать доогвор заново с таким уровнем обслуживания нет никакого желания. [b]Обратите внимание [/b]на неадекватную работу вашей электронной системы. 3) [b]Договор закрыли, а счет остался. [/b]Пришлось заводить позднее обращение 41862003, чтобы счет наконец-то закрыли 21.07.2019. С мая счет был "помечен на закрытие". Видимо, это нормально для банка. 4) Для представления сведений о доходах госслужащего обратился 28.05.2019 в филиал банка в г. Рославле Смоленской области. Совершенно некомпетентный сотрудник банка не смогла пояснить, есть ли открытые счета на мое имя, можно ли получить справку о их закрытии, какие именно договоры заключались между мной и банком. В поддержке по телефону мне сообщили о нескольких договорах вполне компетентно, однако сами справки о счетах предложили снова получить в офисе банка, но в другом, где [i]могут быть [/i]более компетентные сотрудники. А могут и не быть, да? В офисе в г. Смоленске получил наконец номер счета, который был все еще открыт, однако сведений по другим договорам сотрудница представить не смогла, с ее слов, из-за недостатков программного обеспечения. Пришлось через "жалобный сайт" Совкмобанка (http://sovcombank.copiny.com/) заводить обращение 41445416, и наконец, другая сотрудница банка в г. Рославле Смоленской области выдала мне необходимую справку со всей информацией, за что ей спасибо. Однако для этого мне пришлось делать кучу лишних телодвижений. "Порадовало" решение вопроса - просто скинули обратно в то же отделение, хотя могли в центральном офисе все подготовить. [b]Прошу пояснить, [/b]информация о счетах клиента "Совкмобанка" - секрет для самого клиента, и для ее получения нужно пройти квест? И что мешало сотрудникам центрального офиса самим быстро подготовить справку в рамках обращения 41445416? При необходимости я мог бы подтвердить свои персональные данные в отделении, а дальше - работайте.

Оформлял автокредит через Совкомбанк. Заявку сам подавал и к ней вопросов вообще нет. Просто через сайт заполнил форму и послал. После одобрения уже с менеджером общался, рассказал какой автомобиль. У кого хочу брать и что есть сомнения. Как у любого, кто впервые берет машину. В помощи с документами и оформлением заявки ничего не могу предъявить менеджеру. Но то, что он ни слова не сказал, что я могу получить более выгодные условия лишь потому, что покупаю первый в своей жизни автомобиль – это для меня не понятно. О программе узнал сам и случайно, когда мне пришло одобрение заявки и я показывал товарищу условия кредита и сколько буду платить. Он меня переспросил, что это уже с условием скидки и ткнул пальцем в экран, где на сайте было это информационное окно. Когда пришел заключать договор, то спросил у менеджера почему он не предложил мне этот вариант и что я хочу оформить именно этот кредит. На что он сказал, что я сам выбрал и сейчас это уже невозможно, так как автокредит мне одобрен и я сейчас могу получить его. Сказал, что мне надо подумать и пошел, а менеджер сказал, что тогда аннулирует его. Вот скажите, вправе ли менеджер так поступить и что мне делать, чтобы получить положенную мне скидку?

Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли мне в подготовке документов, необходимых для открытия своего ИП. Все дело в том, что я только вернулся назад в Россию (несколько лет жил заграницей), в плане составления юридической документации пока еще испытываю существенные затруднения. Для того, чтобы зарегистрироваться как предпринимателю в России, необходимо написать заявление по форме 21001, что для меня сложно из-за жестких условий. Большое спасибо Александре - банковской сотруднице, которая меня обслуживала. Она отправила меня на свой же сервис Совкомбанка, где я просто подал заявку и мне подготовили все документы для налоговой. Я только подписал все бумаги и отправил их в налоговую. Теперь уже я, благодаря Совкомбанку, смог открыть свою компанию. Благодаря Александре вы в моем лице приобрели постоянного клиента. Очень приятно осознавать, что есть сотрудники, которые реально готовы помогать клиентам. Спасибо большое, вы помогли мне решить проблему - может быть, для кого -то она кажется пустяковой, но не для меня, так как я за эти годы научился ценить сервис.

Добрый день. В 2019день в связи с финансовыми затруднениями образовалась просрочка по карте "халва". Банк передал документы в суд, был выдан судебный приказ номер 2-332/2019 от апреля 2019 г. .Мне  звонили сотрудники банка, просили оплатить добровольно, без судебных приставов, чтобы не переплачивать еще и по исполнительному производству. По договоренности с сотрудником банка, мне необходимо было погасить долг полностью в сумме 19 600 руб.  до 14 июня 2019 г., тем самым избежать передачи судебного приказа на принудительное взыскание. Я все оплатила 14 июня 2019 г. в полном объеме и была спокойна,  что банк ко мне претензий не имеет. Но спустя 2 недели (примерно 26 июня)  мне приходит на счет дебетовой карты сбербанка арест по вышеуказанному судебному приказу. Я оставила уже 3 обращения на горячей линии и сама обращалась в отделение совкомбанка, но сегодня уже 25 июля, а арест со счета не снят. В сбербанке мне ответили, что в справке, которую предоставляет совкомбанк не прописано, что по судебному приказу долг погашен (в справке указан только номер кредитного договора), а в сбербанк пришли документы по взысканию, в которых указан только номер судебного приказа и нет номера кредитного договора. Сотрудники совкомбанка говорят,  что я должна оплатить 3000 руб.за справку, в которой будет прописано, что по судебному приказу долг погашен и банк претензий не имеет. На горячей линии говорят, давайте оставим еще обращение , а в отделении банка в г. Киров ул.Карла Маркса  сотрудник мне ответил, чтобы я внесла эти 19600 руб.еще раз. А зачем? Долга нет, долг оплачен раньше, чем совкомбанк наложил арест на счет. У меня нет к сожалению нет свободных 19600 руб., да и вообще так как карта заблокирована, мне не могут перевести денежные средства, т.к они будут списаны в счет долга несуществующего. Я немогу ничего оплатить.