125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В первых числах апреля была в родном городе, продавала недвижимость. Получив наличность мне срочно нужно было открыть вклад без каких либо дополнительных условий и навязанных услуг и в банке, который есть и в нашем городе, чтобы дома спокойно снять. Выбрала в интернете близко расположенное ко мне отделение банка и направилась туда. В отделении банка меня встретила очень вежливая девушка. Ответила на мой вопрос, куда мне нужно пройти для предоставления нужной мне услуги. Даже проводила, а не просто тыкнула пальцем в неизвестном направлении, как это часто бывает. От меня нужен был только паспорт и, посоветовавшись с менеджером, я выбрала вклад. Обрадовала меня возможность снятия наличных средств до неснижаемого остатка и также я могла пополнять свой вклад. Небольшая проблема возникла, когда выяснилось, что до закрытия банка оставалось совсем немного времени. У нас банки до 8-9 вечера работают, а тут в 6 уже закрываются. Просто не ожидала. Вообще приходила вклад открыть и только после деньги принести, так как на сайте прочитала, что это возможно. Загвоздка была в выходных, что мне в понедельник с утра улетать, а на выходных у банка выходной. Менеджер банка Анна пошла мне навстречу и предложила внести деньги наличными через специальные устройства, которые стоят у них опять же в банках, но она обещала, что дождется, пока я сбегаю за деньгами, охранник откроет тамбур и я внесу деньги через терминал. Вот только почему сотрудники должны решать такие вопросы в ущерб личному времени. Спасибо огромное менеджеру, тут просто слов благодарности не хватает.

13.07.19 оформлял автокредит в салоне РОЛЬФ. Помимо кредитного договора, с которым я внимательно ознакомился и вроде бы не увидел в нем каких либо подвохов, в придачу к нему была выдана не именная банковская карта, как объяснил менеджер, для погашения кредита, с "символической" платой за дистанционное обслуживание (ДО) и смс информирование в 149р в месяц на весь период кредитования. Данная "услуга" уже была проставлена в графике платежей на весь период кредита, а договор уже был по умолчанию распечатан с галочками в местах якобы моего согласия на данную услугу. На мой неоднократный, прямой, вопрос менеджеру, можно ли обойтись без данного ДО и вообще использования данной карты для погашения кредита (благо отделение есть совсем рядом с домом), был получен отрицательный ответ, с предложением [b]единственной[/b] альтернативы гашения кредита через кассу отделения банка, [b]с комиссией в 200 рублей за каждое пополнение [u]своего счета! [/b]Я честно говоря впервые про такое слышу, чтобы пополнение своего счета в одном и том же банке облагалось комиссией, поэтому уточнял этот вопрос несколько раз у кредитного менеджера Совкомбанка. На 3 раз менеджер сам засомневался, кому-то позвонил уточнить и утвердительно подтвердил что да, за каждое пополнение своего кредитного счета, не важно наличными или переводом с другой карты/банка, нужно будет платить 200 рублей. Удивившись такому беспринципному вымогательству денег, и сравнив 149 и 200 рублей я все таки решил подписать договор на таких условиях. Да и 10 часов в салоне давали о себе знать, подумал что потом разберусь с этим более детально и если что отключу данные услуги, дабы менеджер меня заверил что в этом не будет никаких проблем. [b]Дальше еще интереснее! [/b]24.07.19 решил пополнить баланс кредитного счета через выданную мне карту, сделал на нее перевод, который моментально отобразился в мобильном банке (МБ). [b]НО[/b] хотя сумма пополнения была почти в 3 раза больше ежемесячного платежа, а МБ так и писал что у меня не хватка средств на балансе для следующего платежа стал искать в интернете отзывы по карте и что не так я сделал. И буквально через несколько минут поисков волосы у меня полезли дыбом от огромного количества негативных отзывов именно по данной карте. Как оказалось, карта эта, выдается вовсе не для погашения кредита, [b]а в тихую[/b] оформляется сотрудниками банка для вас как "дополнение" к вашему кредиту. [b]Внимание[/b], а комиссия за выпуск данной карты в размере [b]4 999 рублей[/b], по тихому накидывается к стоимости вашего кредита. Об этой комиссии нигде не написано, а менеджер нагло врет в глаза что все это бесплатно. Быстренько прикинув что с момента ее оформления еще не прошло 14 дней, на следующей утро я с самого утра пошел в отделение писать заявление о возврате данной карты с возвращением уплаченной за нее комиссии, и пока стоял и ждал открытия банка решил пока перевести деньги с данной карты (которые закидывал вчера), чтобы не искать их потом не понятно где после ее аннулирования. Покопавшись в МБ у меня получилось перевести с нее все средства на кредитный счет (хотя вчера данная процедура выдавала ошибку) - это и было моей очередной ошибкой. Написал заявление, и спустя несколько часов пришла смс с отказом за якобы пользование данной картой (вот тот утренний перевод с нее на кредитный счет). Сейчас написал повторное заявление о закрытии карты и возврате удержанной комиссии, а также отключения ДО с смс уведомлениями (сотрудники банка уверяют что отключить их можно только спустя 3 месяца) с выдачей письменных отказов, с которыми пойду в суд и прочие инстанции.

Добрый вечер! 17.07.19г оформила кредит в отделении Совкомбанка на Янаби, 22 у сотрудника Сайеры С. Кредит выдали под 28,9%, навязали множество доп.услуг, ссылаясь, что без них не одобрят, так ещё ввели в заблуждение, что деньги могу получить только с комиссией. В итоге мне был оформлен кредит 296273руб на 36мес. под 28.9%, из них списали: 40885,71 за страхование жизни,11554,66 за гарант.мин. ставки, 9499 руб коммисия за карту. А также сняли комиссию за выдачу наличных в размере 5510руб., причём и сотрудник при оформлении кредита и консультант в отделении на Пр.Октября, на мой вопрос как снять деньги, выданные в качестве кредита наличными, без комиссии, обманули и сказали, что это невозможно, а как теперь выяснилось, я могла получить всю сумму без комиссии в кассе банка.  22.07.2019 я с внучкой отправилась в отделение банка на Невского,8, с целью возврата всех навязанных продуктов и комиссии. Дождавшись очереди, мы попали к сотр-ку Б-вой Н.В. Объяснили цель визита, на что данный сотрудник начала с нами дерзко разговаривать, категорически отказалась принимать заявления, ссылаясь, что у неё нет бланков и в свободной форме тоже отказалась принимать, сказала, что написать мы можем только там, где оформляли кредит, хотя на гор. линии  нам объяснили, что заявление на возврат обязаны принять в люб.отделении.  Далее мы отправились в отд-ие на Т. Янаби, 22, сотрудник Сайера С., услышав наше желание написать заявление на возврат, начала на меня морально давить, не обращая внимание, что перед ней пожилой человек (мне 75лет), настаивала, что страхование обязательно в моем возрасте, что если откажусь придётся возвращать кредит сразу полностью досрочно, что из-за возврата страхования испортится моя кредит.история и т.д (хотя я уже не один кредит брала в вашем банке, и всегда погашала, вовремя, без каких-либо просрочек). В наш разговор вступила моя внучка, попросила сотрудника корректно разговаривать, учитывая возраст, и не оказывать давления. Сотрудник нехотя принял все заявления, потратил при этом 2(два!!!!!) часа нашего времени. Вечером 22.07.19 мне позвонили с номера мтс, представились сотрудником Совкомбанка, очень грубо разговаривали и сообщили, что мне отказано в возврате, хотя в заявлении написано, что ответ придёт по смс. После этого звонка у меня поднялось давление, я долго переживала и всю ночь не могла уснуть. 24 июля 2019г я с внучкой повторно пошли в отд-е на Т. Янаби, 22, уточнить, что это был за звонок и на каком этапе наход-ся решение нашего вопроса, на что Сайера снова начала дерзко разговаривать, оказывать на меня давление (угрожая испорченной кредитной историей, досрочным истребованием кредита....). На что снова в разговор вступила моя внучка, угомонила вашего сотрудника, объяснила ей ещё раз, что нам ПО ЗАКОНУ не имеют права отказать, указала на номер закона, на пункты в кредитном договоре, где написано, что все услуги добровольные, после этого Сайера попросила нас повторно написать заявления.  Итак, теперь я убедительно прошу руководство банка внимательно прислушаться к моим требованиям, подкрепленым законами РФ: в течение 10 дней вернуть ден.ср-ва, за все перечисленные выше навязанные услуги, вернуть обманным путем списанную комиссию за снятие наличных, которую я могла бы легко избежать, если бы не обман со стороны ваших сотрудников, депремировать сотрудников Сайеру С. и Б-рову Н. за наглое вранье и некомпетентность, а также за мои потраченные нервы, и возместить мне моральный ущерб. В противном случае буду вынуждена писать официальную жалобу в вышестоящие инстанции. В случае отказа, прошу предоставить мне письменный ответ, с полной аргументацией причины отказа.  Надеюсь на Ваше понимание! Договор 2326952608 от 17.07.2019 г

Пол года назад обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу ул. Щепкина 28. И хочу отметить, что сразу при входе меня встретил приветливый администратор, который сразу расположили к себе и помог правильно выбрать электронный талон очереди. Очередь была небольшая, ожидала не более 5 минут. Менеджер банка улыбчиво встретила меня и выслушав моё пожелание открыть валютный вклад, подробно и понятно рассказала об условиях и видах вклада. Всей суммы, на которую я хотела бы открыть счёт в долларах для высокого процента, у меня не было. И это не послужило отказом в открытии счета. Менеджер объяснила мне, что нужное количество долларов я смогу приобрести у них в кассе после открытия вклада. Так мы и поступили. Подписав договор я прошла в кассу банка где сначала приобрела доллары, а после внесла их на вклад. И все это без длительного ожидания и очередей. Пару дней назад я снова посетила отделение Совкомбанка, чтобы получить свой вклад с начисленными процентами. Меня так же встретили приветливо и обслужили достаточно быстро. Проценты по вкладу пришли в сумме именно той, которую мне предварительно озвучивал менеджер банка. Так что я смогла без проблем закрыть и получить свой вклад. Мне очень понравился уровень обслуживания. Об этом говорит даже такой момент – общение с сотрудником еще не было закончено, а рабочий день уже завершен, так вот – меня не выставили, а наоборот, дали понять что я желанный клиент! Евгении огромное Спасибо

В феврале 2019г стал клиентом этого банка. Оформил кредитную карту "Халва" с возможностью пользоваться своими деньгами. "Пришёл" в этот банк по акции "Приведи друга". Получил своих 500 баллов и мой знакомый тоже. Все довольны. Пользовался, рекомендовал. В итоге, за месяц-второй, перетащил 2-х "друзей" и маму с других банков. Получил за 2-х по 500.  А за 3-го (не могу точно сказать, за какого именно "друга") не начисляли 1000 баллов. При этом всегда уточнял или через чат или через звонок, всё ли в порядке с заявкой. Идёт по акции и т.п. Всегда были положительные ответы: "Да, условия выполнены, ждите 20 рабочих! дней".  Но, потом получил ответ на заявку, что условия не выполнены! Не стал тратить время на поиски кто именно и почему. Потом, 30.05.2019г. отсылаю родственнице ссылку с акцией, через приложение WhataApp. Она, с её слов, 1.06.2019г. переходит на сайт, начинает заполнять данные. НО, (не первый раз уже, сам наблюдал такое, когда оформлял "друзей" по моим ссылкам с их компьютеров), сайт жутко "висит".  После этого, на следующий день поступает звонок от оператора банка: "...подавали заявку, всё хорошо, курьер приедет... и т.п." 4.06, курьер (Марина) приехала на работу с картой. Сестра, ещё раз напомнила про акцию, на что получила положительный ответ, что всё нормально, всё по условиям и без сбоев, вы получите бонусы. Всё оформили и т.п. Далее, ожидаем, общаемся с чатом, всё норм, ждите. Потом, та-там, как и думал - отказ! Не выполнены условия и у меня, и у родственницы. (ответы в смс и чатах). Я подавал 2 заявки, плюс родственница одну. В итоге, считаю, что эта акция полу-развод.  Одного-двух "друзей" оплачивают, а потом, то сбои, то не по ссылке!  У карты есть свои плюсы и минусы, пользоваться можно, даже стало нравится, больше чем некоторые другие банки за последние 5 лет. Но, вот на "Акции" не стоит даже обращать внимание, много сил и времени надо потратить, чтобы что-то доказать. Колл-центр одно, чат другое, переключить или оставить заявку на обратный звонок "ответственного" не возможно. Например, у сотовых операторов, можно "прорваться" через колл-центры до принимающих решения людей. Тут ещё ни разу не удалось, только заявку принимают не охотно и ждите ответ в смс.  Всё. Заявки были, какие вспомнил, № 37257778, 41330124, 41707550, 41704469.  В подтверждении, частично есть переписка в чате, но не полная!?. (возможно удаляют историю), все записи моих разговоров с колл-центром банка у меня на телефоне. Но, в целом, неохота даже из-за этого расстраиваться. А впереди ещё "Акция любимая покупка 2019" :).  Но, что-то терзают меня смутные сомнения, что опять получу отписку о невыполнении условий.  :) Как, говорится: "Будем посмотреть!"

На кредитной (с лимитом в 10 коп.) карте "Халва" была некая сумма средств. 21.05.19 проведено поступление средств в размере 8.180 руб., затем 16.06.19 и 18.06.19 было два поступления на общую сумму 3139.88. Больше поступлений не было. с 23.05.19 по 18.06.19 было несколько переводов со счета в Совкомбанке через СБП.  30.06.19 была покупка в ТСП на сумму 475.66 [b]07.07.19 снятие в банкомате 800 руб.[/b] 08.07.19 банк провел операцию "[b]Предоставление неразрешенного овердрафта" в сумме 586.80 руб[/b]. 17:24:38, 18 Июля 2019 я обратился в чат-банк. На тот момент, [b]по информации из ИБ мой остаток составлял [/b][b]5 069,69 рублей[/b], что и подтвердил оператор.  т.о. на момент снятия наличных на моем счете на самом деле была сумма 213.20 руб, но в ИБ сумма > 5000 руб. Поэтому банкомат и выдал средства (иначе был бы отказ).  Я еще могу понять "технический овердрафт", когда карта/счет пополняется тем или иным способом и клиент сразу (или в течении 2-3 дней) снимает (тратит) средства.  Я допускаю, что пополнения могут не моментально отражаться по р.сч. (хотя и это атавизм), но в моем случае прошло 6 недель с даты поступления суммы, превышающей текущий отображаемый остаток. 18.07.19 я пополнил счет, часть денег списалась в пользу овердрафта, часть ушла на погашение процентов по нему. Сейчас остаток на счете положительный, вся задолженность погашена. т.о. я делаю вывод: 1. банк некорректно рассчитал мой остаток на 07.07.19, хотя с момента поступления прошло достаточно времени. [b]2. банк выдал наличные, хотя, на самом деле, средств на счете было не достаточно[/b] 3. банк провел овердрафт (ок) и [b]стал начислять %[/b] за его использование. 4. в удовлетворении моего обращения (№41773840) в банк [b](просьба отменить списание %% за использование овердрафта не по моей вине)[/b], было отказано.  5. при повторном обращении 17:01:21, 24 Июля 2019 (через чат-банк) в пересмотре решения было отказано.

Добрый день.  Оформил карту халва в октябре 2018, и с тех пор каждый месяц выполнял условия получения бального кэшбэка (от 5 покупок на 10000р в месяц в магазинах партнерах оплатой телефоном). Узнав об акции Любимая покупка, посчитал что без лишних усилий выполню все эти же условия 6 мес подряд. Однако был удивлен когда в июле мне вдруг промокод не пришел. Обратившись в банк я узнал, что оказывается, за один период,  08.05/07.06, у меня совершено покупок на 8733,46 вместо 10000. Как такое могло произойти? Я всегда отслеживал в мобильном приложении в разделе статистика - бальный кэшбэк условия по количеству и сумме покупок. И за каждый период получал кэшбэк, поскольку условия мною всегда  выполнялись - более 5 покупок на сумму более 10000р. И за период  08.05/07.06 мне так же кэшбэк был начислен и выплачен.  Прошу представителей банка дать ответ и пояснения.

Приобрел с супругой кару "Халва" в Отделении совкомбанка. По-началу все устраивало, оплаты были вовремя с нашей стороны. Но после некоторого времени за каждый платеж начали брать с нас комиссию по 120 рублей. Почитали в интернете нашли как отключить. Но по истечению времени в следующем месяце деньги снова сняли. Обратились в отделение на ул. Пушкина г. Абакан. Девушка (не помню как звали) объясняла очень расплывчато и долго почему деньги все таки снимают. На данный момент легче не пользоваться картой чем разбираться во всех тонкостях. П.С. Карта как инструмент покупки, очень понравилась, поддержка только плохая. По этому и оценка 3.

Нужна была недорогая машина в пределах 200-300 тысяч. Я оставила онлайн заявку. Через минут 15 перезвонила менеджер, пригласила подойти в офис с документами. Я пришла на следующее утро. Как и практически везде на небольшие суммы требуется паспорт и второй документ, помимо подтверждения доходов. В моем случае это был СНИЛС. Там, оказывается, у меня была допущена одна неточность. Прошу переделать - в СНИлСЕ фамилия написана через Ё, в паспорте через Е. Менеджер начала оформлять мою заявку и обратила на это внимание. Предупредила меня, что это будет причиной отказа, т.к. данные не совпадают. Предложила мне поменять страховое свидетельство и прийти попозже. Потом сказала, что есть знакомые в пенсионном фонде, они помогут ускорить получение снилса. После на бумажке адрес записала и сказала, что сейчас мы дооформим заявку полностью, а я схожу по адресу и получу новый СНИЛС. Пришлось съездить, мне буквально сразу выдали новый и надо было лишь заявление написать на замену. Вернулась в отделение уже к вечеру и сразу подошла к менеджеру без очереди. Сотруднику благодарна, что она организовала мне мгновенную замену, хотя по идее, могла и старый принять, ведь он не поддельный. Заявку изучали почти 3 суток пришлось держать продавца обещаниями, сам договор и получение денег - дело на 15 минут. Продавец получил свои деньги, а я машину

Хотелось бы выразить искреннюю признательность к сотрудникам Совкомбанка за их правильное, по-хорошему человечное отношение к клиентам! Я уж не знаю, такие хорошие они во всех отделениях, или это мне просто повезло. Но я для себя, как говорится, свой выбор уже сделал.) Моя история очень стандартна. Хочу купить автомобиль, а в кредит залазить как-то не хочется без острой необходимости. Тут острой необходимости, понятно, нет. Есть небольшие накопления, но на хорошую машинку их не хватает, а старье покупать не хочу. Почитал, что в Совкомбанке есть автомобильный вклад с неплохими процентами и отзывами. Решил, что он может стать для меня стимулом подсобраться и донабрать недостающую сумму. Решено - сделано. Я записался на приём в ближайшее отделение на Маршала Чуйкова, 4, на пятницу две недели назад - у меня как раз должен был быть выходной. Но как назло, вызвали меня в этот день на работу! Не хотелось менять планы, позвонил в банк, менеджер отнесся ко мне с пониманием, сказал, что я могу подойти даже к самому концу рабочего дня, что он меня дождется. Я пришёл буквально за семь минут до закрытия, но он и кассир были на месте. Вклад открыли быстро, для этого, кстати, понадобилось только водительское удостоверение. Менеджер мне все подробно рассказал в цифрах, сколько я накоплю за год (это срок вклада), если буду докладывать по столько или столько. Реально человечное отношение, все понятно и просто. Что ж, буду копить, через год должно хватить на нормальную машинку, если цена, конечно, не подскочит!

Навязали страховку (иначе денег не дадим). Дважды, по закону пытался ( с начала через 2 недели, потом через месяц) закрыть страховку. Улыбчивые и приветливые операторы банка в обоих случаях объясняли мне, лоху, что поезд ушёл и сделать ничего нельзя... Очень недобросовестный банк. Опасайтесь брать кредиты в банке Совкомбанк. Вас обуют.... При досрочном погашении, ни о коком пересчёте кредита речи не идёт!!! Не только не снизили % но ещё и накинули дневной % по кредиту...

Нужна была крупная сумма, а раньше никогда не брал кредиты и была некая боязнь. Когда пришел в отделение банка, то меня встретил менеджер – ему то я и объяснил свою ситуацию. Хотел бы отметить, что отношение ко мне было очень хорошее, он меня понял с полуслова и мы с ним сразу же прошли к нужному окну. Сотрудник банка помог составить заявку и взял мои контактные данные. Уже на 2й день мне позвонил представитель банка и сказал, что моя заявка была одобрена и мы договорились о встрече. Через день я оформил все документы и получил нужную сумму. Так вот хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за хорошую работу и клиентский сервис. Ведь менеджер был со мной на связи весь день. пока я заказывал справки на работе и он диктовал нашим офисным “специалистам”, как заполнить форму с моими доходами и что на справке о сроке работы написать так, чтобы банк ее принял. Также отдельное спасибо менеджеру из зала, который показал, как пользоваться мобильным приложением. Ещё хотел бы отметить офисы Совкомбанка - за всё время, что я посещаю разные отделения банков, я нигде не видел такой оперативной работы, как в этом банке: стоит мне только взять талон, как тут же меня уже вызывают к нужному окну, где меня уже ожидает сотрудник банка.

Являюсь клиентом этого банка. 23.07.2019 12:32 снимал собственные, не кредитные деньги в банкомате Совкомбанка. Хотел снять всю сумму что была на карте, но банкомат отказывал в операции. В приложении приходили уведомления что баланс 0р. Обратился с этим вопросом к сотруднику банка, на что был получен ответ что скорее всего нет наличных в банкомате, позвоните на горячую линию. Решил снять сумму кратную 5000 рублей, так как эти купюры остаются чаще, снялось, но в добавок сняли 4,9 процента от суммы. Позвонил на горячую линию, долго что то загружали по несколько раз и в итоге сообщили что действительно такая комиссия. В чате с работником банка прислали ссылку на приложение №1 к выписке №11 из протокола КРБ №20 от 19.06.2019 приложение №38 к положению о порядке осуществлений операций с банковскими картами и сослались на пункт 2.1 Получение наличных денежных средств (в % от суммы операции). В этом пункте написано "В банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств Банка (собственные средства) - бесплатно". В добавок ко всему 4,9 процента не фигурирует нигде, максимально 2,9 + 100р. В итоге лишь после того как я в третий раз объяснил ситуацию и назвал пункт тарифа составили обращение на возврат денежных средств. Из этого делаем выводы: 1. Деньги за комиссию снимают неправомерно. 2. Контактный центр лишь создает видимость работы. 3. Сотрудники банка не владеют информацией о наличие комиссии. 4. Банк не информирует клиентов о полных условиях использования карт.

В конце декабря 2017 года решил пройти программу "кредитный доктор", т.к. после не удачного времени в конце 2000х, испортил себе кредитную историю.  Такую программу предоставил Совкомбанк. До июля 2019 года прошел все три этапа, естественно без просрочек, решил взять обычный уже кредит, дабы "закрепить" отношения с банком, но не тут то было, в кредите отказано! Причем когда мне позвонили с банка, заверил, что проблем не будет! Сделал повторный запрос, опять позвонили и сказали, что видимо сотрудник банка ошибся, и не поставил в нужном месте галочку, опять пришел (это проблематично в Краснодаре) и опять на меня посмотрели как на "дурака", сложное  четкое впечатление, что решение принимала эта "девушка", причем, чем она руководствовалась при принятии решении- не ясно! В общем, в этот банк больше ни ногой!

Я пользуюсь картой Халва с декабря 2018 года и эта карта открыла для меня новые горизонты кэшбэка. 12% на большую часть покупок радовали меня, возможно, даже больше чем сами покупки. Я рекомендовал карту своим друзьям и успешно получал реф.бонусы. До ухудшения условий (6% у партнеров вместо 12%) это была лучшая универсальная карта в моем кошельке. По правде говоря, я пользуюсь ей и сейчас. За эти полгода я не раз обращался за помощью от банка, техподдержка всегда корректно и быстро помогала. Проблемные ситуации могут быть у всех, но важно то, как вы будете из них выходить. Тут Совкомбанк отработал на все 100%. Теперь к тому, что побудило меня написать отзыв. Я слышал про акцию "Любимая покупка", конечно же собирался в ней поучаствовать и получить свои 35% кэшбэка. Как оказалось, я упустил момент, что 10 тысяч в месяц нужно тратить именно у партнеров. Получилось так, что в июне, последнем необходимом по условиям акции месяце, я уехал в отпуск и не смог обеспечить оборот в Пятерочке, Ламоде и Яндекс.Такси. Было очень обидно, что из-за каких-то 4 тысяч я пролетаю мимо акции. При этом я выполнял ее условия даже в декабре и июле, а во все другие месяцы платил картой сильно больше необходимого. Со своей проблемой я пожаловал в личные сообщения представителя банка на этом сайте, все подробно расписал и надеялся на лучшее. В итоге так и вышло, ответ мне дали на следующий день. В рамках лояльности мне применили промокод, я тут же смог выбрать "Любимую покупку" и получил деньги. Конечно же после этой ситуации я продолжу пользоваться картой и буду ее рекомендовать друзьям. Жду новых акций!

Невозможно войти в интернет-банк. Сотрудники ГЛ отказываются помочь. Перепихивают друг на друга. Связывался по телефону и писал сообщения на ГЛ. При входе в интернет банк "девица" с сиреневыми волосами сообщает о каких то плагинах. Которые надо удалить. Но какие конкретно мешают не сообщается. Ищи сам. Получается найди то, сами не знаем что.

Хотел бы рассказать о своем визите в отделение Совкомбанка на Мастеркова в Москве. Это был разгар рабочего дня в отделение банка было очень много людей. Ко мне подошёл менеджер-консультант, задал вопросы и помог с электронной очередью. В тот день я хотел узнать как взять кредит на потребительские нужды, но столкнулся с проблемой – почти сразу меня срочно вызвали на работу. Когда выходил та же менеджер поинтересовалась почему я ухожу не проконсультировавшись. Объяснил ей и сотрудница быстро дала мне визитку и написала на ней свой номер, попросила позвонить, как только у меня появится время на работе для удаленной консультации. Позвонил уже ближе к вечеру и менеджер мне прямо по телефону давай рассказывать про тарифы, скинула ссылку на страницу сайта, на которой можно по этому тарифу посмотреть и на калькуляторе ползунки выставить так, чтобы знать сколько и когда платить. Когда уже поговорили, то отправила список документов для заявки и проинформировала, что можно звонить и записываться на прием, а не ждать в очереди. На заявку я пришел полностью подкованным и со всеми бумагами, поэтому ушел уже через 15 минут с отправленной просьбой о кредите, кстати, по записи и без очереди. Заявку правда обрабатывали долго, только после выходных позвонили и если просто по дням считать, то прошло 6 суток. Мне кажется что долговато, конечно. Но в целом по обслуживанию и подходу меня банк вполне устроил.

Добрый день уважаемая администрация Совкомбанка. Я постоянный клиент вашей организации (более 10 лет). В настоящее время хочу принести благодарность за добросовестный подход к своей работе вашему сотруднику отдела №51 по адресу: Северный бульвар д.2, В-у Р.Г.. Хочется отметить внимательное отношение Романа к клиенту, грамотное изложение информации по интересующим вопросам, помогает советом. Очень прошу Вас обратить внимание на вышеизложенное и объявить благодарность В-у Р.Г. С занесением в личное дело. С уважением, В-а Л.Б.

Добрый день. Ситуация следующая: 12.07.2019 обратился в отделение банка ( г. Ирбит, ул. Советская, 55) оставил заявку на потребительский кредит. Вечером того же дня позвонил сотрудник из отделения и сказал. Кредит одобрен с «обязательным» страхованием( страховка 58тр). Времени на часах после 19.00-  офис до 19.00. Договорились на 13.07 созвониться и назначить время на подписание документов, выдачу средств. Вечером 12.07 звоню на горячую линию уточнить действительно ли обязательная страховка. Ответили нет, можно вернуть услугу в течение 14 дн. Оставил притенить на работу сотрудника офиса, который навязал страховку. 13.07 звонка из офиса чтобы подписать документы нет, еду сам. Ответ: нет интернета, ничего сделать не можем. 14.07 та же картина. ( чтоб вы понимали, нас ждут люди, сделка) 15.07 еду сам в офис, сотрудница начинает говорить давайте отправим заявку на другой кредит и пытается навязать другие условия., другой кредит. Зачем??? При этом я раз 5 спросил, зачем?? Говорит «прошло более 4х дней, это обязательно» Отправляет заявку повторно!!!! Отказ!!! По повторным заявкам чаще всего отказ. обосновывает тем, что я звонил на горячую линию, все фиксируется, отказ от страховки меня внесли в список не желательных клиентов!!!  Звоню на горячую линию, обосновывают, что сотрудник офиса поставил «отказ клиента  от кредита», (Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ) 12.07. В первый же день! После этого, тк нас ждут люди пробую оформить в др банках. Везде отказ. Просто УЖАС! Слов нет! Ни с одним банком такого не было. Мы понесли огромную неустойку. Массовых отказов никогда не было, все после работы с вашим банком.

Обслуживаюсь в Совкомбанке давно, еще с попытки стать Почетным клиентом через открытие вклада Мой доход, потом было поглощение зарплатного РосЕвроБанка. Всегда везло с отсутствием очередей (при походе к банкомату изредка вижу), сотрудники предельно корректны, объясняют особенности продукта. При слиянии был мелкий сбой по зарплатной карте РосЕвроБанка, а уж как от души его компенсировали :-) ну и Халва в дебетовом режиме вообще бомба, перевел на нее практически все покупки, 10 тысяч рублей в месяц тратить трудновато. После ее оформления первое время звонили с разных номеров, но кредиты почти не впаривали, просто интересовались, нравится ли карта.  Очень нравится мобильное приложение Халвы, по удобству и функционалу считаю лучшим из дистанционных сервисов на данный момент. Поддержка тоже одна из лучших, общался через Чат-банк. Вроде бы это та же команда, что помогает людям здесь на форуме. Как по мне так это в разы удобнее, чем висеть минутами на телефоне и слушать музыку.