122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. В начале августа впервые узнал о программе Кредитный Доктор. Подумав, я решил воспользоваться данной программой. Проблем с оформлением заявки не было. Оформил через сайт пришло смс с сообщением Ваша заявка одобрена. Пришел в офис банка не далеко от станции метро Академическая. Сотрудник банка быстро оформил заявку, отправил ее, сообщил что одобрено 9 999 рублей, выдал пакет документов. Вроде бы все замечательно. Но какое удивление, когда я вечером пытался снять деньги, а их на счете не оказалось. Позвонив на горячую линию банка я узнаю что вся сумма кредита была списана в счет обслуживания карты выданной к кредиту. Получается полный развод, кредит оформил, денег не получил, а платить обязан. Чистой воды развод. Буду обращаться в компетентные органы.

Решила открыть счет, принесла 1млн 300 тыс рублей, прождала 1час 20мин, ушла ни с чем, поняла, открыть вклад в этом банке не реально, у меня нет столько времени ждать своего обслуживания. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА, день выкинула, пойду в другой банк

Сменила место работы и поменялся зарплатный день. Получилось так, что задерживала оплату 2 мес. по 3 дня. В этом месяце 10.09 решила воспользоваться онлайн-платежом на сайте банка. После проведения оплаты я узнаю, что платеж, оказывается, идет до 3-х рабочих дней, но НИГДЕ на сайте не указано это. Деньги с карты уже списались, потому пути назад не было. На следующий день я решила позвонить в банк и уточнить вопрос с начислением пени за задержку, 11.09 в 11.46. Я 2 раза переспросила и сотрудница банка уверила меня, что все в порядке, она там себе пометила, что я провела оплату в четверг и сумма не увеличится. При этом все выходные приходили смс с требованием погасить долг и возмутительными угрозами "Оплатите сегодня, иначе банк заблокирует ваши карты". Сегодня, 14.09 в 15.16 я позвонила в банк, чтобы снова удостовериться, что я погасила всю задолженность. Мне ответила сотрудница Анжела. Сообщили, что мне начислили штрафную санкцию и банк не виноват, это я должна была звонить в банки и уточнять, что платеж идет несколько дней. А тот факт, что предыдущая сотрудница этого банка меня дезинформировала, ни на что не влияет. Анжела повышала голос, перебивала меня и говорила откровенно грубо. На сайте банка должны быть предупреждения перед проведением оплаты, что платежи из других банков идут несколько дней, я ни разу не пользовалась таким переводом и о длительности платежа никак не могла знать, к тому же, насколько мне известно, сам электронный перевод проходит за пару секунд. Информируйте своих сотрудников корректно и научите их этикету общения! Я считаю, что штрафная санкция зачислена незаслуженно, т.к. Ваш сотрудник мне предоставил другую информацию. С этим банком никогда в жизни не свяжусь и всех буду отговаривать. Хамское отношение к клиентам. Я заключила договор с ДжиИМани банк, и с ними таких проблем с хамском отношением не было.

Так работники узнали мой номер и названивают МНЕ мало того, что с самого утра так и ДЕВУШКИ так хамят и у них такой тон, что все желание с ними общаться пропадает и вынуждена кидать трубку. Хотя я совсем не против с ними разговаривать и когда звонят ПАРНИ они очень тактично разговаривают и мы с ними всегда находим общий язык и решаем все возникшие проблемы.Как только появляются деньги мы все оплачиваем с учетом всей просрочки. Ваши сотрудницы ДЕВУШКИ которые звонят клиентам ХАМКИ и отбивают всякую охоту платить. Мешают работе с клиентами!

Все проклинают тот день,когда связались с СОВКОМБАНКОМ! Хамство, неопределённость, непрофессионализм сотрудников. Вышибание просрочки по платежу как в 90-е. Такое ощущение,что сотрудников с зоны набирают.Лишь бы н****ть.В случае чего начинают хамить.С многими банками имел я дело.Но СОВКОМБАНК поверг меня а шок!!! Такой наглости и хамства,в банковской сфере,я ещё не встречал!

Здравствуйте. Три года назад открыли с мамой два вклада в филиале по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.88. Пришло время забирать вклады, заказали деньги, в день окончания срока вклада забрали деньги без каких либо проблем. Сотрудничеством с банком остались довольны и деньги бы не забрали, если предложения по депозитам были бы более выгодными. Если условия улучатся, обязательно вернемся. Хотим выразить благодарность Разницыной Елене Александровне, которая обслуживала нас.

Прочитал отзывы и сам решил проверить, позвонил в центральный офис и переговорил с девушкой которая сказала,что отзывы пишут враги и зависники и никакой страховки с меня не попросят если я не захочу. Взял адрес ближайшего офиса и необходимые документы у метро Ладожская . Когда пришел сразу сказал, что никаких страховок платить не буду и скорее всего это развод. Девушка сказала, что без страховки 15т.р. кредит получить сложнее, но тем не менее заполнила документы по паспорту, взяла телефоны трех моих знакомых дабы подтвердить если что мою личность. Через 5 минут сказала, что первую стадию я прошел и сейчас отправит документы на более важную проверку и займет проверка почти час. Я сразу понял, что сейчас меня зарубят, хотя все документы идеальны и доход около 80тысяч и кредит раньше не брал. Так и случилось, прождав полтора часа мне отказали в кредите по непонятным причинам. Уходя взял рекламки на стойке, так вот там реально написаны проценты которые достигают 52. Чудес не бывает и таких процентов никто кроме актера Щербакова не получал. Развод.

Здравствуйте! Вот и закончилось мое полугодовое сотрудничество с Совкомбанком. В мае обратился за кредитом, предложили программу исправления кредитной истории. Купил в кредит у них страховку не нужную мне, от несчастного случая и кредитную карту с "нулевым" лимитом "Золотой ключ". Картой данной 5468********7901 пользовался, как дебетовой. Конечно карта, как дебетовая никакая, 1500 годовое обслуживание, кэшбек максимальный 200 рублей в месяц, и за снятие своих же наличных в своем же банке 4 процента. Тем не менее пользовался, зарплату мне ежемесячно скидывали на нее, я не зарплатный клиент, просто переводили, но регулярно. Короче расплатился с первым кредитом, программа изменилась к тому времени, добавилась куча этапов. Пришел второй кредит оформить, девушка сразу увидела сколько можно... оформил второй кредит. Недавно по нему рассчитался. Ну, думаю пройду третий этап, или просто оформлю кредит, мне без разницы, в большой сумме я не нуждаюсь. Сегодня пришел в "свой" мини-офис на Вокзальной, 43 при посещении которого, в прошлый раз, мне нахамила сотрудница и о чем я оставлял здесь отзыв. Благо сотрудницы той я более в данном офисе не видел. Так специалисты банка работающие здесь по отзывам оперативно отреагировали на мой отзыв, и видимо данную сотрудницу куда то в ссылку отправили. При ответе, на мой отзыв сообщили, что в следующий раз я почувствую изменения и меня ждет подарок! Короче сегодня была другая, достаточно вежливая сотрудница, правда не очень компетентная... пришлось ей объяснять, что у меня все же кредитная карта, хоть и с 10 копеечным лимитом. Но, девочка как оказалась упертая, пыталась мне в мозг вбить, что у меня не кредитная карта. Я ей объясняю, что отсутствие большого лимита, не означает, что карта не кредитная. Сам про себя подумал, вот бы ее в договор ткнуть, или скажем в отчет БКИ, чтобы она перестала мне доказывать, что это не кредитная карта. Но решил не спорить с ней, она же специалист)) спросил только, про подарок, что банк обещал, в шутку спросил, может страховка какая?)) Она "плечами пожала" говорит, да не знаю, слегка брезгливо добавила мол есть у нас какие символические сувениры, ну или что-то вроде того. Ну, все тема подарка на этом была исчерпана)) Я сказал, хочу карту закрыть по второму кредиту, так как он выплачен, зачем мне карта, на которой 6 рублей процентов за размещение в средств на счете в счет погашения кредита. И добавил, что так же хочу еще кредит взять, и если есть возможность не заводить уже четвертую карту, то  перечислить деньги на эту карту, тогда можно ее и не закрывать. Хотя по мне так перечислили бы на "кредитную-некредитную" я ей постоянно пользуюсь, и мне было бы так удобнее. Далее она спрашивает какую сумму я хотел бы получить, я говорю, но мне много не нужно, сколько банк сочтет возможным. Второй займ мне девушка сама сказала, что 10 000 рублей, ну видимо у нее отображалось, что программа эта исправления кредитной истории работает. Ну думаю, раз спрашивает, значит мне эта программа особо не нужна теперь. Все же два кредита выплачено успешно, зарплату на карту перевожу регулярно, банк это видит. Спрашиваю, можно сумму 30 000 предложить, и чтобы банк если посчитает это большой сумой, то предложит альтернативный вариант. Хотя это само по себе странно, если это уже третий кредит, и я примерно такую сумму ежемесячно в банк перевожу. Она говорит можно. Отправляем. Приходит отказ. Говорит приходите через 90 дней. Ну я 90 дней решил не ждать и закрыть все три карты бесполезные. Выяснилось, что ее мини-офисе не получится, так как остатки денег нужно снять с карт. Пошел в головной офис на Первостроителей, 15. Пришел говорю, что "подарок" не понравился хочу закрыть счета и карты вернуть банку. Две закрыли, а третью только заблокировали, так придется через несколько дней снова прийти, транзакции по покупкам моим должны пройти по счету. В данном офисе хоть сотрудница кредитную карту называла кредитной, видимо здесь уже доходит до них, что несущественный лимит, не отменяет договор о том, что карта является кредитной. Кстати, о лимите. Недавно только обращение в банк составлял, что не обновляется информация в интернет-банке по части неразрешенного овердрафта. У меня все уже было погашено, а задолженность отображалась. На горячей линии говорят все нормуль, долга нет, я говорю так и я том, но мне не нравится видеть, что будто я должен. Короче у них не удавалось обновить, я потом все же нашел, что сам могу обновить, там есть такая "круглишок" куда нужно нажать. Но я страницу то обновлял, и заходил выходил ни один день, а до этого оно само обновлялось. В любом случае сотрудники должны были сказать, мне что я могу куда то там нажать, чтобы обновилось, они сами видимо этого не знают. Прислали СМС  "при перечислении денег "карта-карта" возникает неразрешенный овердраф, рекомендуем вам осуществлять оплату через 3-5 дней, после перечисления". Спрашивается и на фиг мне это нужно, ждать?) не проще было бы лимит каких то тысяч 5000 сделать, тогда и овердрафты бы не возникали. Я ежемесячно в разы больше денег на карту вношу. Короче до свидания.

Добрый день, моя дочь 3 года назад взяла кредит в Джимани банке, до сегодняшнего дня все оплачивала, но получилось, что у них на работе произошло сокращение штата, так у нас в России называется, то есть по собственному желанию было написано заявление на увольнение, в связи с чем ей пришлось встать на биржу труда, где она на данный момент и числиться, так как ей не могут предложить работу подходящую по графику и режиму работы у нее 2 несовершенных детей, которых она тоже не может оставить голодными на улице на целый день. В связи с чем она неоднократно звонила в банк и просила отсрочку платежа или пойти навстречу в ее ситуации, или сделать реструктуризацию на что сотрудники банка ей в моем присутствии отвечали, а вы кто такая, чтобы банк шел вам навстречу вы что VIP клиент или инвалид без рук от услышанного я была в таком шоке. На вопрос можно получить копии договоров или документов на каком основании вам Джимани банк передал мои договора сыпались угрозы он Начальника досудебного разбирательства, о чем моя дочь предупредила его, что ведется запись разговора (запись разговора могу предоставить от 08.09.2015 года в 10ч 35мин с тел. 891631,,,,,,,,67) Далее спустя 5 минут с этого номера поступает еще один звонок от Евгения Сергеевича и предлагает как-то уладить этот вопрос с задолженностью, на что моя дочь отвечает, да я хочу уладить вопрос, но ваши специалисты, звонившие до вас, почему-то кроме угроз не о чем поговорить. На что ей было предложено оплатить хотя бы 30% от задолженности, на что моя дочь ответила, что такой суммой в данный момент не располагает а может внести 3000 тыс.руб., на что сотрудник сказал да хорошо вносите до 12.09, только не думайте, что звонки на этом прекратятся, на что моя дочь ответила, что она готова общаться с работниками банка, но только без угроз со стороны начальника отдела досудебного разбирательства, так сотрудники банка как общался он не общаются, тем более начальник отдела на которого в данный момент она собирается идти в прокуратуру и в ЦБ и писать заявление на что ей  Евгений Сергеевич начал высказывать, что она мошенница, врушка никакой записи нету, что он сам сейчас будет писать на нее докладную и фиксировать отказ от оплаты, что она невменяемая и.т.д., что ей давали отсрочку платежа хотя она в первые слышит об какой то отсрочке (на что я так же могу предоставить запись разговора). Подскажите, пожалуйста, статью закона, где ваш банк имеет право разглашать, угрожать, вымогать и оскорблять клиентов. Я просто не совсем понимаю на каком основании ваши сотрудники названивают мне, если моя дочь не скрывается от банка, и назовите мне статью закона на каком основании вы мне разгласили всю информации о счетах моей дочери и о ее задолженности, о чем я узнала только от ваших сотрудников, в связи с чем у меня по вашей вине ухудшилось самочувствие.

Данный кредит я оплачиваю вовремя, без задержек и просрочек платежей. Недавно, мне срочно понадобились денежные средства, обратилась в другой банк за потребительским кредитом, но при рассмотрении моей заявки, мне в кредите было отказано, потому что, якобы, в день выдачи мне кредита Банком «Совкомбанк», на мое имя была оформлена кредитная карта, которую я не получала, и о существовании которой мне даже не было известно, до недавних событий. Когда я позвонила на горячую линию, оператор, рекомендовала обратиться мне в ближайшее отделение банка для подачи заявления на закрытие карты, так как, якобы оформленная на мое имя карта активна, и портит мою кредитную историю из за не поступающих на нее платежей. Я обратилась в Банк по месту выдачи мне кредита, но специалист кредитного отдела, изучив мой кредитный договор, уверила меня в том, что при выдачи мне кредита, кредитная карта не оформлялась, и за мною в их базе данных, числится только один кредит - СКБ Стандартный, который я исправно погашаю. Прошу Вас помочь мне в решении моего вопроса, потому что, это недоразумение портит мне кредитную историю. Спасибо...

Сотрудники банка по телефону очень вежливые,приветливые,все хорошо разъяснили ,посчитали приблизительно месячный платеж и пригласили обратится в отделение банка по месту жительства. Сегодня мы с мужем отправились в местное отделение.На то что сразу нам одобрят и дадут кредит мы и не рассчитывали,но после посещения отделения и общения с сотрудниками желание пропало брать кредит в Вашем банке совсем. Сотрудники разговаривают сквозь зубы,объяснять толком ничего не хотят,сложилось такое впечатление что мы им мешаем и вообще не понятно зачем пришли.Вообщем вышли мы от туда с неприятным осадком.

Вот сижу и читаю отзывы о банке и думаю ,что бог меня отвел от такой опрометчивой ошибки. Бог с ним этим кредитом раз так они нас обманывают (хотя хочется сказать другими словами) , но будем культурными . Жаль потраченного времени . Договор составили такой как роман с продолжением, все описала и как фамилия девичья и какое состояние ,квартира дача как я просила миллион, поэтому надо каждому задуматься прежде чем оформлять этот кредит. Это реклама очень хорошая , а в жизни банка все туфта. Очень жалею ,что поддалась на искушение . "Ласточку не всем отремонтировать получается" Это тот же Леня Голубков. Разводят нас дураков.

Обратился сегодня в отделение в г. Щелково Московской области узнать по поводу кредита наличными, сумма интересовала 200 000 руб. на 3 года, сотрудница, которая давала консультацию обрадовала меня, что ставка будет 39,9 % годовых, но это ладно, сообщила, что на руки я получу только 140 000 руб, а 60 000 руб. уйдет на списание страховой защиты, мол банк без страховки не одобряет кредиты, мы работаем в основном с пенсионерами риск большой. Мне прекрасно известно, что страхование дело добровольное и в любом банке это не влияет на решение о выдаче кредита, тоже самое мне подтвердили при звонке на горячую линию "Совкомбанка" - что страховка дело добровольное, просто менеджеры наверное получают хороший бонус за данную навязанную услугу, 60 000 руб. за кредит в 200 000 руб - это просто маразм! Оформлять заявку не стал, не уважаю такой банк, который наглым образом пытается продать ненужную мне услугу, да дело менеджера мне ее предложить, но не врать, что эта услуга обязательна. Сочувствую бедным пенсионерам их наверное там разводят как нечего делать, ведь они во многом не разбираются! Вообщем желание оформлять кредит в Вашем банке отпало, если Вы не хотите потерять свое лицо проведите работу со своими сотрудниками данного отделения! А так может это Вы даете указания так преподносить услугу сотрудникам, ведь банк на этом тоже имеет неплохо, тогда желаю Вам хороших продаж, ведь глупых людей в нашей стране много!

Мое первое знакомство с банком. 04.09.2015г. в 14:20 пришел открыть вклад в мини офис №095 в Ногинске, зайдя в офис увидел что аппарат по приему денежных средств не работает, подошел к сотруднице и она подтвердила, что вклад действительно мы открыть не сможем, на мой вопрос: "Почему Вы не обновляете информацию на сайте о том что аппарат не работает?" (до сих пор висит объявление, что не работает до 31.08.2015), поступил ответ, что у нее два высших образования и объяснять никому ничего она не должна. После этого, ни на что другое, как развернутся и уйти не было желания. Далее поехал в мини офис в г. Электросталь. Комфортным его назвать нельзя, ввиду того, что банкомат находится на входе в магазин и вносить купюры час, в этих условиях, желания не было. Хотелось бы, чтоб на два этих города открыли полноценное отделение с кассой. Спасибо.

Сегодня 04.09.2015 я обратился в отделение банка на улице Старокубанской. Цель обращения - открытие вклада. Во всем отделении осуществляет прием посетителей [u]ОДИН[/u] человек (не считая кассира)! Я находился в очереди на обслуживание более часа! Передом мной было всего 2 человека. Вклад мне оформляли еще 40 минут! О, чудо! Теперь я жду кассира, которая пошла кушать с 15:00 до 16:00! Хотя отделение работает по графику без перерыва. Это просто возмутительно! Уже успел ознакомиться с книгой жалоб. Один сотрудник принимает посетителей уже более 2 месяцев. И никто не предпринял никаких мер. Такого я ни в одном банке не видел! Я принес в банк деньги и не могу их сдать в кассу! 2,5 часа, вычеркнутых из жизни. Никому не посоветую Совкомбанк...

Почему бы ни попробовать. В банке сказала, что у меня история плохая. Мне предложили займ на 5 тыс. на 3 мес. и пакет документов. Долго оформляли договор, я все подписала. потом девушка-оператор запросила мою КИ. Да.просрочки, да их надо закрыть за 3 мес., чтобы дальше пользоваться программой банка.А вот денег я, оказывается, не получу, а выплачивать я буду за данный пакет документов.Если бы мне это сразу же озвучили.Он мне нужен, этот пакет за 5 тыс. руб.Хочу обратиться в Прокуратуру, считаю действия банка разводкой, из той серии, которыми пользуются мошенники.

25 августа 2015 года пришлось взять кредит на сумму 130 000 рублей. Я пенсионер, предупредила оператора, что не особо вижу текст и прочитать договор не могу. При оформлении кредита оператор сказала мне, что нужно обязательно оформить страховку, без нее кредит не будет одобрен. Мне пришлось согласиться. К сожалению, я не знала, что банк по закону не имеет права так навязывать страховку. Через неделю приехала в Москву к дочери, показала договор, она аж ахнула. Страховка жизни, здоровья, финансовых рисков, имущества, медобслуживания на сумму почти 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! При кредите в 130 000! Даже имущество умудрились навязать, хотя это не ипотека. Как можно говорить, что страхование имущества является обязательным при оформлении кредита? Это прямое нарушение закона. Более того, адрес указали вообще не тот, где я прописана (Москва), а тот, где я временно была (место пребывания - г. Набережные Челны)! Зачем мне страховать квартиру, в которой я вообще не проживаю? Повторю, я практически не вижу и очень надеялась на поддержку девушки-оператора и ее как минимум порядочность. Пошли в банк (в ЦО в Москве, на Щепкина) писать отказ от страховок. Говорят, что будут рассматривать и могут не вернуть. Дочь - юрист сказала, что по закону есть полное право в течение 30 дней отказаться от страховок с полным возвратом премии. Второй момент: подключили платное смс-информирование, общая сумма стоит 2700 за 3 года. Зачем мне-пенсионерке? Третье: дали золотую карту с комиссией 3199 рублей. На карте нет моего имени. Нет лимита (10 копеек) - появится только через год. Комиссия за кусок пластика 3199 руб, который будет год валяться и которая даже не именная! И опять говорят, что могут не вернуть и т.д. Поскольку с момента оформления кредита прошло всего 8 дней, надеюсь, все лишние, НАВЯЗАННЫЕ услуги мне вернут в полном объеме, в т. ч. страховки, ненужный бесполезный кусок пластика и т.д. Мое впечатление: пользуясь моей беспомощностью, кредит выдать согласились, но при этом ободрали меня "как липу" на 3 страховки, платное смс и кусок непонятного пластика. Отвратительно. Непорядочно. Очень жадно со стороны банка и оператора. Который еще и в адресе страховки капитально ошибся.  С уважением, Ольга Борисовна Б-ва. КД № 558218677 от 25.08.2015

27.08.2015 в 17.10 пришел в ДО «Октябрьскоеполе» Совкомбанка - у меня закончился вклад (ещё от "Джи Мани Банка"), хотел к нему добавить и положить на «Максимальный доход» {12.5 % на три месяца, 12 – если оставить на год и 11 на последующие два года}. Заранее звонил и узнавал смогу ли выполнить эти операции (притом, что время прихода будет 17–17.10) и успеть вернуться на работу до 18 (то есть, выйти из ДО до 17-40). Несмотря на занятость, меня минут через 5 стали обслуживать. При этом операционистка, которая занималась моим вопросом (Ольга Леонидовна) - работала с такой скоростью, что я был удивлен - в конце рабочего дня (было - 17-20 примерно) и так работать. В результате, несмотря на ожидание в кассу (минут 5) – успешно вышел в обещанное время. Для проверки Вклада: договор № 560443556 (на 1096 дней). При этом – в 17.21 примерно – в ДО вошли три инкассатора. Пожилая женщина, что обслуживалась рядом заохала, что заберут деньги, и ей не хватит. Я, спросив больше ли у неё чем 100 тыс. рублей – (вообще-то заранее надо заказывать, если снимаешь 300-500-1000 - в разных Банках разные цифры), успокоил – «я доложу – уже после ухода этих.. с пистолетами. Вам хватит». Вот такой юмор. Да, глупый, но что делать.. А так, нормальный Офис. Есть бесплатная вода, платная кофе-машина (но! у меня на работе капуччино стоит на 10 руб. дороже). В-общем, ставлю 5.

На каждом углу и телеканале пенсионеры видят и слышат эту льстивую фразу. Так случилось, что потребовались деньги - 100 000 рублей, которые можно "в течение 15 минут" без проблем получить в [s]совкомбанке[/s] (пишу так, как считаю нужным!). У меня на ожидание в очереди: в одном офисе, потом оказалось, что программа не работает, на оформление всех бумажек; во втором офисе, в другом конце города, на возвращение в офис для сканирования страниц паспорта, которые, по словам работника офиса, раньше были не нужны, ушло в общей сложности 5 часов! Заполнила документы, написала необходимые данные детей и родственников, согласилась на 17%, так как деньги нужны наличными, подумала "Всё, проблема снята!". Да не тут-то было!. Оказывается, 20 тысяч из 100 необходимых мне я должна подарить хозяевам банка в виде "добровольного" страхования собственной жизни просто за то, что они ловко умеют заманивать пенсионеров - людей, которые дожив до старости, сохранили способность верить людям вокруг! Я узнала, что люди, оформившие ипотечный кредит на сумму в 10-15 раз большую, платят страховки, да, ежегодно, но в сумме не более 5 тысяч! А здесь - 20 000! КРУТО, совкомбанк! Как только я высказала своё несогласие с суммой страховки, позвонив по горячей линии, мне через 15 минут (реклама права) сообщили из банка, что без объяснения причин банк в кредите отказал!!!  Господа банкиры, смею напомнить: на чужом несчтастье счастья не построишь! Господа модераторы, зная о вашем праве не опубликовать данный отзыв, оставляю за собой право писать в соцсетях. Пенсионеры должны знать ПРАВДУ о банках России!

Почему не работает офис уже более 4-х дней из-за отсутствия интернета? Офис закрыт полностью, висит табличка - нет Интернета! 21 Век неужели нельзя решить этот вопрос???  Для чего там нужен Управляющий, если он не может решить проблему?! Купите usb-модем или еще что-то. На горячей линии сотрудники отвечают по разному: один отвечает офис работает, все уже наладили, другой отвечает, что нет ничего не работает. Решил приехать проверить. Приехал - двери закрыты. Звоню на горячую линию, мне отвечают, что это не у банка проблемы с интернетом, а у провайдера! Скажу честно, клиентам от этого не легче! Переходите на др. провайдера и решайте проблему! Являюсь клиентом данного банка впервые. Открыл вклад, привлекли высокие проценты. Сотрудники не приветствуют клиентов и не здороваются с ними! Это как понимать!? Когда дошла моя очередь, меня специалист спросил: "Что Вам?!". У меня пропал дар речи от такой неожиданности. Даже продавец в супермаркете приветствует клиента и говорит спасибо за покупку. Нужно работать над сотрудниками, они не хлеб продают, а деньги! Почему в других банках города специалисты общаются по скриптам с клиентами, а у вас свобода слова. Сотрудники плохо ориентируются и не знают все условия по действующим вкладам и поэтому не предлагают потенциальным клиентам готовое решение. Специалисты не озвучивают информацию, а дают листовки. При работе с сотрудниками столкнулся с их полной безграмотностью: при открытии вклада попросил посчитать какой я получу доход, при вложении n-суммы на определенный срок - на что мне специалист ничего не ответил вовсе, переадресовав меня к старшему специалисту офиса, который с большим одолжением мне посчитал доходность, но конечно же, суммы у нас не совпали, я спросил: "Почему???" - на что мне он ответил, что сумма приближенная и погрешность допускается (хоть и в несколько тысяч рублей) Ну не без этого. Следующий вопрос и вовсе показался сложным для сотрудников, когда я попросил назвать мне дату закрытия вклада при открытии на определенный срок. После второго вопроса сотрудник, не отвечая на него, меня спросил: "Вы будете открывать вклад или задавать вопросы?".  Вопросов больше не оказалось, вклад пришлось все-таки открыть, т.к. в нашем городе банк предлагает самый высокий процент. Далее по моей просьбе (видно у сотрудников нет плана по продажам дебетовым картам, стимула/премии) сотрудник мне выдал эту дебетовую карту и пин код.  Естественно, когда я спросил: "Как я ей пользоваться, быть может вы мне покажете?", на что мне ответили: "Суйте карту затем пин код, а потом деньги". Ну спасибо и на этом! Буду сувать, но по истечении срока договора надеюсь в другом банке.  Дмитрий.  solodilov-****@mail.ru