122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 августа 2015г. я обратилась в отделение Совкомбанка в Строгино с целью открытия вклада. Очень много странного происходит в этом отделении. Мне предлагали подписывать документы с незаполненными полями и повторно без объяснений кассовые документы. Условия вклада в договоре не соответствовали условиям, рассказанным мне сотрудницей банка. При оформлении договора сумму вклада я должна была называть вслух, бумага, на которой можно было бы написать – клиентам недоступна. Помещение небольшое, размещение и оборудование рабочих мест не предполагает элементарной конфиденциальности при обслуживании клиентов. Все это удивило и насторожило меня. Я попросила к уже оформленному договору приложить копию доверенности сотрудника, подписавшего договор. Что же тут началось. Меня просто окружили. Передо мной одна сотрудница сидела, другая стояла, справа поднялся охранник, сзади подключилась, как позже выяснилась кассир. Высказывались все. Та сотрудница, которая стояла передо мной категорично, четко, как автомат, повторяла, что они не прикладывают копии доверенностей, не имеют права, не предусмотрено регламентом, что они могут их только показать. Я просила показать регламент, говорила, что доверенность является неотъемлемой частью договора, спрашивала, почему же они сделали ксерокопию моего паспорта, а не просто на него посмотрели. Не сразу, но все-таки мне показали доверенность, только не на ту сотрудницу, которая оформляла договор. А на ту, которая оформляла, оказалось, что доверенности нет. Я, внимательней посмотрев, увидела, что в преамбуле договора, который подписала она, даже ссылки на доверенность нет. Фактически заключать договора она не имела права! Мне предложили написать, позвонить своему руководству, правда сделать это в рабочие дни. Потом все-таки дали телефон ведущего менеджера. Справедливости ради должна отметить, что она единственная из всех не нападала на меня, а обсуждала со мной проблему. После, пока ведущий менеджер разговаривала по телефону с кем-то из сотрудниц банка, я сидела, держала в руках договора, читала вышеуказанную доверенность. Охранник неожиданно вырвал у меня из рук документы, договор, подписанный сотрудницей, не имеющей доверенность, вернул, а доверенность на другую сотрудницу гордо передал кому-то. Затем удалился и вернулся в бронежилете – подготовился отражать, по-видимому, мое нападение. Чуть позже я услышала команду: «Подойдите!». Слов «пожалуйста», «извините», обращения по имени-отчеству я не услышала. Сотрудница оформила новый договор и в обмен на старый, из рук в руки передала его мне. К договору была приложена копия доверенности. Уходя из отделения, я увидела, как та, которая не имела доверенности, начала работать с новым клиентом. А сейчас пишу это сообщение, смотрю на договор, приложенную копию доверенности и думаю: «А в банке ли я была, где мои деньги, что с ними будет и что мне делать?». Номер и дата доверенности, указанной в договоре не соответствуют номеру и дате копии доверенности. В копии странные пробелы, паспортные данные указаны не полностью...

В г. Майкопе по ул. Краснооктябрьская, 41 уже неделю не работает офис вашего банка. Т. к. в Майкопе банкомат находится только по этому адресу, это создает много проблем, я не могу снять деньги с карты, в другом офисе банкомата нет, сотрудники затрудняются ответить когда, все-таки, офис будет работать.

При оформлении кредита консультант, сказа мне что вам отказано , в связи стем , что у вас плохая кредитная история! На что я была очень удивлена. Я говорю как это так у меня не может быть плохой кредитной истории , во первых у меня никогда не было просрочек по платежам , а во вторых у меня на руках кредитная история где у меня все просто замечательно! На что мне консультант говорит , улучшите свою кредитную историю , заплатите 5000 потом 10000 потом 30000. А потом наш банк выдаст вам кредит. Знаете это сверх наглость! Не верьте им. Вам никто не улучшит кредитную историю !!! Мой совет , не обращайтесь в этот банк!

После начались тел. звонки наглых попугайчиков о просрочке!? Аргументируют тем, что был досрочный платёж ( для которого надо подавать заявление - из договора) а теперь надо оплатить ежемесячный + штраф за просрочку. У матери пенсия 10 тыщ аж.Естественно, что ни какой досрочный платёж делать не собиралась. Всё идёт к суду так как банка стоит на своём. У них тоже кризис поэтому простых смертных надо обобрать и довести до могилы.P.S. Матери за 70 и страдает от давления, а в суд?

Второй раз не спрашивая меня ни о смс ни о страховки девушка все "очень прекрасно" оформила. Сегодня при оформлении кредита сразу сказала сотруднице что не надо мне страховки и смс напоминаний.на что получила ответ что только банк на ее запрос решит как оформить со страховкой или без. ОТВЕТ БЫЛ - МНЕ БАНК РАЗРЕШИЛ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ! хотя страховка делается ТОЛЬКО ЕСЛИ ЖЕЛАЕТ КЛИЕНТ. про тон сотрудницы даже писать не буду.МРАК!!!закончилось отказом банка в кредите.такое желание крепкого словца добавить.НИ НОГОЙ В ЭТОТ БАНК

Я никогда не являлась клиентом данного банка, однако и я попала под "раздачу" и на мои многочисленные ответы, что я не являюсь их должником, сотрудники банка не реагируют, продолжая названивать и оскорблять меня. Это уничижительное отношение к людям недопустимо, Я написала жалобу в ЦБ РФ.

Рекламируют кредит "Пенсионный" - 12%, а на самом деле под 40% !!! Какому - же пенсионеру это вытянуть если платёж 9200 руб ! в месяц, а пенсия 10000 рублей ! ДРУЗЬЯ! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!

Меня банк об этом не предупреждал и документы о новом банке и новом договоре с СОВКОМБАНКОМ я не подписывала. Юрист меня проконсультировал, что без подписанного мною с СОВКОМБАНКОМ договора, я имею право не платить.Поскольку банк меня должен был проинформировать и вызвать для подписания нового договора с СОВКОМБАНКОМ. Скажите на каком основании я должна платить СОВКОМБАНКУ если у меня с ним не оформлен Договор , и где гарантии что Джимани банк снова не откроют и тогда им тоже надо будет платить. Судья сказала, что нужно написать заявление на СОВКОМБАНК и приложить то досудебное письмо. Придется так и сделать.

не ответа ни привета.я столько времени потратила сидя в очереди...а мне все отказ и отказ.хотя я имею право согласно правилам банка получить в полном объеме страховку в течении 14 дней.просто безобразие. Сотрудник банка предлагает обратиться в суд.а мне это нужно ?

Гасила кредит в СОВКОМБАНКЕ платежами выше указанных ПОГАСИЛА РАНЬШЕ СРОКА, прислали смс о том что должна еще. Начали разбираться выяснилось, что один из имеющихся у меня чеков в их системе не зафиксирован. Попросили написать заявление, обещали разобраться в течении 14 дней, однако перезвонили раньше и сказали что это не мой чек. Я попросила провести более тщательное расследование, например найти того человека которому по ошибке поступили эти деньги, просмотреть видеозапись, кто заходил в банк в этот день, платила ли я, на что прозвучал ответ ничего этого мы делать не будем и вы ничего не докажите. Обнаглели в край, где гарантия что это вообще не кто то из сотрудников банка таким образом не перекрывает свой кредит. И это при том что еще и насчитали процентов намноооого больше 12%. Прошу отозваться всех тех,кто пострадал от аналогичных действий этих прощелыг для коллективной подачи заявления в прокуратуру. 89630819355

Значит так, рассказываю все по порядку: Потерял я карту, на ней сумма немаленькая, что делать? Звоню на 8-800-100-0006, девушка мне заблокировала карту, тут же пришло смс о списании суммы, я уточняю – и как мне теперь новую карту получить? Она - идите в офис, там вам выдадут новую карту, деньги сможете снять в этот же день. На следующий день, 3 августа я обратился в офис в Новосибирске по адресу Кирова, 108. Девушке я объяснил всю ситуацию, она вроде поняла ее и выдала мне новую карту. Смс о том, что деньги на нее пришли – тут же поступила. Но подойдя к банкомату, снять не получилось – мне пришло смс, что это запрещено политикой банка. Какой такой политикой? Я – к девушке – почему? – она – ну наверное, мало времени прошло, приходите завтра, деньги снимите. Ладно, ушел, но беспокойство в душе осталось. Прихожу 4/08, и что думаете? Все тоже. Я к девушке (уже другая, Мариной зовут), спрашиваю в чем дело? Она – не знаю в чем дело, звоните на горячую линию (я уже реально запереживал, а смогу ли я вообще деньги получить). Звоню. Оператор, Елена, сообщает мне, что карту мне не ту привязали, по этой действительно снятия запрещены. Небольшое успокоение я получил, хоть понятно стало, что с картой что-то не то, а не со счетом... Я к Марине – объясняю ей, она не понимает, говорит, давайте еще раз позвоним на горячую линию, звоню, снова попадаю к этой же Елене, она меня узнала (хоть не пришлось снова все объяснять), попросила передать трубку Марине, о чем они там разговаривали я не знаю, но когда Елена ко мне вернулась, то объяснила, что сейчас она заблокирует мне новую карту, а Марина выдаст другую. К счастью, это не заняло много времени, Елена, оперативно заблокировала карту, списала деньги (я опять получил смс о нулевом остатке). Я потребовал Елену ждать пока мне выдадут новую карту, вдруг опять что-то не так будет, но Елена (очень терпеливый человек) сказала, что по регламенту работы не имеет такой возможности, но сообщила мне свой добавочный – 72758, сказав, если что - с ней оперативно соединят. Марина, тем временем выдала мне карту и я неужели... снял свои деньги! Почему вчера мне не удалось это сделать – вопрос к руководству… Хотелось бы сказать Елене отдельное спасибо – за ее оперативность, профессионализм, терпение и настрой помочь клиенту 4 августа я не ушел из офиса без денег. А вот сотрудники офиса подкачали, одна выдала мне не то, а другая не знала, что с этим делать. И если бы не оператор Елена, то неизвестно когда я бы смог получить свои деньги. За работу офиса я ставлю 3 (так как в итоге деньги я получил, как говорится важен результат). За работу горячей линии 5. В итоге моя оценка банку - 4. Но с условием, что к моему мнению не просто прислушаются, а исправятся. P/S: В следующий раз снова обращусь именно туда, с проверкой. :)

Узнала много интересного, конечно же не соответсвующего рекламному предложению. На руки выдается только 80000 рублей, около 20000 рублей составляет страховка. Эту сумму вы больше не уведите. А переплата в итоге составляет около 44000 рублей! Хорошенькие 12% получаются! Ни стыда, ни совести!

Подал заявку на кредит [b]Денежный 12%.[/b] При заполнении заявки меня попросили назвать телефоны еще 5 человек (моей супруги, моего руководителя, и 3-х моих знакомых), якобы для уточнения вопросов связанных с моей заявкой. На следующий же день на номер моей супруги позвонили из Банка и стали предлагать взять кредит! У звонивших спросили - откуда у вас мой номер телефона. Ответ: "Наверное его кто-то нам оставил". Естественно жена отказалась от предложения и сообщила получением кредита сейчас занимается мой муж". Через 5 минут после этого звонка мне позвонили из Совкомбанка и сообщили об отказе в выдаче кредита, несмотря на безупречную кредитную историю. По моему предположению Банк таким образом просто набирает базу потенциальных клиентов и обзванивает их с предложением своих услуг. Никто не давал право Банку использовать информацию, полученную из заявлений на кредит, в рекламных целях.

Позвонили, одобрили. стоимость кредита была не более 90 000. Пришла в банк с документами. Можем дать максимум 150 000. Цена кредита 160 000. Ушла в шоке. Зря только время потратила. Не связывайтесь.

Позвонил. Думал, эх, открою в Питерском отделении. Профессиональная операторша телефонных переговоров выманила мои персональные данные (наверное для того, чтобы потом спам рассылать), а в конце разговора сказала, что в открыть валютный вклад можно только в Костроме, а в Санкт-Петербурге нельзя. В Санкт-Петербурге нельзя открыть валютный вклад! Т.е. общаться с таким банком по телефону я не рекомендую. Ей (операторши) не интересно, что нужно мне. Их обучают выманивать данные, а неприятные вещи говорить потом. На сайте банки ру у этого банка очень высокий народный рейтинг. ИМХО он там только потому, что банк нагло проплачивает информационную компанию. В общем не открыл там вклад и слава богу.

Начиталась страшилок (отзывов), но все-таки решила посетить отделение на Марксистской 34 и открыть вклад, условия-то привлекательные. Зашла в 13:25, в зале была шестой, двое уже обслуживались. Подумала, что за час, которым располагала не успею. Офис очень скромный, но кондиционер есть, можно подождать. Время дневное, почти все пенсионеры, вряд ли посещающие сайт банка и заранее ознакомившиеся с условиями работы. Прием вели два специалиста, информационных табличек с именами и должностями, к сожалению, нет. Но обслуживали быстро, приветливо, внимательно. Юлия (пришлось спросить) с желанием и очень доходчиво отвечала на мои вопросы, я попросила выписку - без вопросов предоставила. Может быть мне так повезло, не знаю. Но хочется  думать, что и дальнейшие мои отношения с Совкомбанком будут складываться также. Ушла в 14:05 в хорошем настроении.

Сегодня, 4.08 в 19-24 пришел в доп.офис: открыть вклад. Очередь - 1 человек. Офис - 5 мест для операционистов: 2 (если прямо от входа) и 3 (слева) - явно маленький - в нем аппараты стоят для приема денег и еще (см. ниже). Занято 4, но на одном из мест сидят двое. Никто слова не сказал: типа: "Зачем, чел, в нашу камеру пришел..", я спокойно сел. Занимается непосредственно физ.лицами один из 4-х (Григорий, кстати, неплохо занимается - потому не 1 оценка). Остальные с бумагами работают, потом двое пошли попить кофе (в офисе аппарат за деньги, была проблема: рубль металлический не проходил - весь офис был поднят по теме, включая кассу. Даже Григория спросили), потом подошли к своему товарищу, поговорили о своем. Пока то, пока сё, ушла женщина (в кассу, потом покинула офис), с которой работал Григорий, я остался единственный в очереди. По ходу, заходил люд, кредиты платил (чела 4-6 было). Оказалось, что в офисе всего 7 или 8 сотрудников: один из них, похоже, охранник - прошел с броником в руках и потом сурово сел на место охраны, изучая Ледокол В. Суворова и что-то такое же.  Вторая - кассир, похоже. Дождался очереди (перед этим Григорий спросил: "А Вы зачем?", - ответ: "Вклад хочу открыть"). Тут зашла женщина - её, видно, ждали, все было оформлено. Один из 5-х ей занялся (то есть из 5-х сотрудников "физиками" занимались двое, но это было недолго). Григорий вроде все нормально отработал. По ходу пришла ещё одна. Я пошел в кассу. Не знаю, что там творилось, но ждал еще минут 10 (но похоже, кто -то много операций проводил). В общем, вышел в 20:15. К тому времени, Григорий закончил с последней посетительницей. Вышел из офиса, Григорий внизу курит, Франц Кафка сидит, немного дрожат руки - сигарету закурить не может. Да, блин, закуришь тут, даже если не курил никогда. Понял - был один стажер (это из тех, которые вдвоем сидели). А перед этим был в Металлинвестбанке - принял директор офиса Ш-ов Роман, все было великолепно.. Это к хозяевам Банка обращение: такой бардак заставляет задуматься, а честно ли один известный актер российский Ваш банк рекламирует. Знает ли реалии?

Здравствуйте! 30.07 около 16-20 позвонила на горячую линию Банка с целью заказать сумму вклада, так как на следующий день у меня была назначена важная сделка по покупке нового автомобиля. Все произошло так спонтанно и деньги были нужны как никогда. Сотрудник Елена  огорчила меня, сказав, что заказать деньги теперь можно только на 3 августа! Конечно, я расстроилась! Моя мечта, моя новая машина могла достаться кому-то другому! Моему негодованию не было предела. Но спасибо Елене, она смогла вернуть меня с небес на землю, грамотно объяснила мне, что средства нужно заказывать до 15-00 за 1 рабочий день. Спасибо! Леночка вошла в мое положение и  сказала, что свяжется с офисом, может быть у них будет на завтра эта сумма. Сумма оказалась в наличии. 31июля я пришла в офис на Красном Проспекте 59 города Новосибирска, и мне спокойно, а главное оперативно, выдали сумму! Даже предложили чай/кофе. :) Спасибо Совкомбанку, теперь я езжу на новой машине своей мечты, благодаря  слаженной работе Ваших специалистов!

После снижения ставок по вкладам у любимого "Тинькова" задумался о том, куда бы пристроить свои сбережения под более высокий процент. Недолгий поиск, в том числе и по данному сайту, показал, что у СовКомБанка вполне неплохое предложение - 13,5% с 01.08.2015 (до этого вообще было 14,5%, но я не успевал со старым вкладом). Итак, решено, хороший %% + отделение банка недалеко от дома + на сайте гордо сообщается, что вклад можно открыть из Интернет-банка. Такая схема меня вполне устраивает: открываю расчётный счёт, перевожу деньги межбанком из "Тинькова" (без комиссий), открываю вклад через Интернет. Минимум телодвижений, максимум удобства, схема уже опробованная, по-крайней мере, она работала с тем же "МДМ" (про "Тиньков" вообще молчу). Отдельно замечу, что офис у банка весьма неуютный: от валяющихся повсюду коробок и терминалов с заклеенными экранами создаётся ощущение захламлённости и запущенности. Усугубляют положение постоянные очереди и отсутствие второго оператора при наличии двух рабочих мест. Один оператор занимается как вкладами, так и кредитами, соответственно, скорость работы невелика и даже те, у кого вопрос на 2 минуты, могут прождать и по часу. Впрочем, бог с ними, с очередями, у меня по плану на ближайшее время всего один визит в данный банк - можно и потерпеть. Дожидаюсь своей очереди и с удивлением узнаю, что такая простая и удобная схема работать не будет - девушка не может "просто завести мне расчётный счёт"! То есть либо я сразу вношу сумму вклада наличными в кассу, либо, в крайнем случае "межбанковский перевод должен прийти в этот же день". При этом оператор тут же соглашается, что вероятность прохождения денег за оставшиеся полдня весьма близка к нулю. Вариант сразу внести в кассу небольшую сумму, а затем межбанком довложить остальное также не подходит, так как сумма пополнения ограничена суммой начального взноса. По-итогу я разворачиваюсь и ухожу с пониманием того факта, что клиентом "СовКомБанка" мне не быть. Впрочем, может оно и к лучшему. Чёрт с ним, с 1% (есть предложения и под 12,5%, где моя схема железно работает). Собственно, нет у меня особых претензий и у девушки - она ограничена регламентом и возможностями/ограничениями ПО банка. Вопрос к банку: вы настолько не цените клиентов, что готовы работать по стандартам и технологиям позапрошлого века, в то время как клиенты давно уже живут в веке XIX? Или вам просто банально не нужны деньги в виде вкладов (замечу, не самые маленькие)? И ещё интересно, каким образом предполагается "Открытие вклада из интернет-банка", о котором вы так гордо сообщаете на своём сайте?

Оператор по телефону почти уговаривал меня оформить кредит (который мне собственно нужен был в качестве подстраховки, не более). Оговорили удобное для меня время и день. Пришло смс, что мол ждут в назначенный день и час. Всё вышеперечисленное побудило меня собрать необходимые документы и справки, включая 2ндфл, найти время и всё таки заехать в банк. НО! Не всё так красиво!! После 30 мин непонятного ожидания, мне сообщили, что "Отказано"! Мол попробуйте в сл. раз. Что то мне уже это напоминает! Джи мани тоже не отличался порядочностью и вниманием к клиентам. На данном банке поставил жирную точку и внес в свой черный список.