125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Пользуюсь картой «Халва» несколько лет, особых проблем не было и вдруг...   11.07.2019 заказала через интернет магазин «Леруа Мерлен» качели, оплатила , но качели нет. Магазин готов вернуть деньги, но не может их зачислить на мою карту, банк не принимает платёж. Оставляю претензию , 12.07.2019 которую до сих пор не могут рассмотреть( но за то предупредили, что деньги будут возвращать до 30 или 45 дней). А дальше ещё страшнее, 21.07.2019 приобретаю серьги в магазине партнере, а у меня списывают деньги , как за оплату товара не партнера, т. е рассрочка на 2 месяца и плюс проценты. Сотрудники банка не отрицают, что это магазин партнёр и как всегда составляем претензию. Сейчас сижу и гадаю, где деньги искать , вместо 3.000 платёж 11.000 , настроение испорчено , уже не до серёжек, думаю наверное в ломбард пора.

Добрый день , всегда пользовался картой халва и считал ее отличным продуктом пока не случился инцидент . 05.06.2017 я совершил покупку в магазине партнере , галочка стояла на покупке собственными средствами, совершив покупку на следующей день я зашёл в приложении , чтобы посмотреть кэш бек за покупку и увидел , что списались заемные средства , хотя стояла  Покупка собственным , я незамедлительно написал обращение в чат банке , ответ пришёл через 5 дней : Уважаемый Алексей А.! Ваше обращение №41128*** рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему договору проведены исправительные работы. Информация по счету отображается корректно. Баллы зачислены на бонусный счет. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva' я обрадовался , но не тут то было ничего не поменялось , списаны дс были заемные как и были , а кеш бек прислали 1 % , как будто я не совершал покупку в магазине партнера . прошу немедленно разобраться в ситуации , так как у меня подходит ежемесячный платёж .  Чат продержка отвечает очень долго и никакого ускорения нету в работе по рассмотрению заявки очень огорчён сотрудничеством ! Оценка 2

Мой отец  07.06.2019 взял потребительский кредит(Договор №225***00) 60000 рублей на 36 месяцев, под 29,9% годовых. Сотрудник банка оформил страховку, но сумму страховки он так и не озвучил. По итогу оказалась стоимость страховки 17000 рублей. К тому же еще выдал карту "Золотой ключ НС". Отец уточнил у сотрудника банка про комиссию за эту карту, на что сотрудник ответил, что "просто не пользуйтесь картой, и комиссии не будет, а если воспользуетесь, то комиссия составит 5 тысяч в год за обслуживание". ПЛЮС сотрудник подключил еще доп услуги, гарантированная ставка, акция под 0%. Про стоимость которых, он тоже умолчал. Вообщем кредит взял 60 тысяч и доп.услуг вышло еще на 30 тысяч. Итого 90 тысяч под 30% годовых. Итого к возврату со всеми процентами 148 ТЫСЯЧ. ПЕРЕПЛАТА 150% ЗА 3 ГОДА. Это ужас какой то, а не банк. Мало того 30% годовых, так еще и различные услуги на 30 тысяч подключают. Где совесть у людей??? Зайдя на сайт совкомбанка, оказалось что карта Золотой ключ вовсе не бесплатная. Комиссия за нее составляет 10 ТЫСЯЧ, которая списывается сразу с кредитного счета. Хотя эту карту он даже из конверта не доставал. Требую вернуть комиссию за карту Золотой ключ!!! Это картой даже не пользовались, а 10 тысяч списали!!!

В автосалоне Хонда максимум мне были одобрены автокредиты в 3 банках, плюс являясь зарплатным и вип клиентом банка ВТБ, мне был одобрен автокредит под более низкую процентную ставку. Менеджеры автосалона, попросили взять кредит в сокомбанке по ряду причин. Так как я собралась закрыть кредит к концу года, а возможно и ранее, то мне было не принципиально и я взяла кредит в совкомбанке. Я проговаривала, чтобы к кредиту не было никаких платных услуг, включая карт и смс оповещения. Мне рассчитали. А когда я села подписывать договор, мне вручили подписать заявление без разъяснений на платную карту, которую вшили в тело и кредита. 5000 руб. Никаких разъяснений, объяснений какие преимущества несёт данная карта не было. Мало того все, что несёт данная карта, а это помощь на дороге и в принципе все, есть у меня в вип карте ВТБ. При обращении в банк, операционист сказал что вернуть данную карту можно было не позже месяца, хотя в автосалоне мне сказали, что вернуть можно в любое время. Мало того, операционист не смог дать ответа какие преимущества даёт данная карта, аргументируя что при обращении в банк я должна иметь с собой договор. На мой вопрос почему он не может посмотреть в операционной системе, какая у меня карта и тарифы по ней, он сказал у нас такой информации нет. Когда я достала договор буклет по карте и начала задувать вопросы, операционист не знал ничего. Далее, в автосалоне мне подключили смс информирование, отказаться было не возможно, хотя изначально я говорила что не буду заключать договор с смс. И это 149 руб в месяц! Это просто смешно! Банк отлично делает прибыль на чистом комиссионном доходе. При обращении в отдаление банка,  я попросила отключить смс., операционист повернул монитор и показал что никаких подключённых смс нет. Причём подозвал ещё одного главного специалиста. Зайдя в Личный кабинет, я поняла что у меня снимается плата за смс, но самой услуги нет!  Приходит push! Отвратительный банк, очень низкий уровень знаний у сотрудников банка!

В 2016 мне вручили кредитную карту (объяснив при этом, что если я ей воспользуюсь, то мне придётся платить за обслуживание, но если в в течении нескольких месяцев я ей не воспользуюсь, то она просто автоматически блокируется) В 2019 г оформила кредит, спросила и про ту кредитную карту, на что мне ответили, что она закрыта. И вот уже, закрыв кредит, мне пришло sms сообщение, что у меня задолженность по той самой карте в размере 149 рублей (и это спустя 4 года!)! Я позвонила по горячей линии, на сто мне ответили, что нужно было оказывается карту блокировать, но ведь я же спрашивала у сотрудников банка..., почему мне сразу не сказали? Теперь у меня на руках нет того договора. Я делаю вывод, что СОВКОМБАНК --- это самый МРШЕННИЧЕСКИЙ БАНК!!!

Люди, хочу предостеречь! В этом совке огромные суммы страхования по кредиту! Первый мой кредит. Не знала что от страховки можно отказаться в первый месяц (имейте ввиду!), в итоге взяла в кредит 50000руб., а за страховку плачу 15000 руб. Итого 65000 руб. Наглый грабеж!!!!!

Приехала оформили заявку на кредит сказали решение будет в течения дня прошел день ответа нет второй день ответа нет стали звонить сказали заявку ищо в расмотрение третий день опять стала звонить с сутра заявка ищо в расмотрений позвонили в обед сказали ежайте там скажут приехала в офис там закрыто оформляла кредит в четверг сиводня субота звонила опять никто ни чо незнает

10.01.2019 был осуществлен перевод денежных средств клиенту сбербанка через интернет ресурс банка зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было множество написано заявлений в совкомбанк и банк зенит. Совкомбанк отправляет в зенит а зенит в свое время отправляет в совкомбанк т.к. я не являюсь клиентом их банка. Написала заявление на опротестование транзакции, и попрасила разобраться на уровне банков без моего участия. В ответ опять получила что бы топала в зенит!!! Это издевательство продолжается уже в течении 6 месяцев, мои визиты в банк стали уже как на работу. Сотрудники уже узнают по телефону . А проблему ни кто решать даже и не собирается, просто на каждое заявление отправляют одну и туже отписку. Решила что с этим банком лучше не иметь ни каких дел, клиентов ни ценят, проблемы не решают .

Получил карту в январе 2019. 5 месяцев ежемесячный оборот был достаточным для выполнения условий для получения кеш бека. Также для акции "любимая покупка" необходимо было выполнить условие 6 периодов подряд соблюдать минимальный оборот. В июне оборот у меня резко уменьшился в связи с ухудшением условий в самом банке. В последний день периода обратил внимание, что не хватает всего 150 руб до выполнения условия по минимальному обороту. Пополнил баланс телефона картой, но как потом выяснилось, такие операции не учитываются при расчете минимального оборота. Получалось, что кроме кеш бека за июнь теряю и возможность получить промо код по акции Любимая покупка.  Связался с Представителем на этом форуме, и вопрос решился. Банк в рамках программы лояльности засчитал мне оборот за июнь, доначислил кеш бек и прислал промо-код по акции "любимая покупка". Рад, что есть ряд банков, которые лояльно относятся к клиентам, также у них получается общаться с клиентами по удобных для них каналам - в частности через banki.ru, вопросы стали решаться оперативно, а не как у гос. банков  - по месяцу.  Отдельное спасибо Представителю Совкомбанка на этом ресурсе - несколько раз уже обращался и всегда все проблемы и вопросы он оперативно разрешал. Вопросы решаются конечно чуть помедленнее, чем это делает ТКС, но думаю, что Совкомбанку еще есть к чему стремиться.

Получил карту в декабре 2018 года. Очень внимательно изучил условия и правила пользования продуктом (карта «халва»). 6 периодов выполнял условия для получения промокода акции "любимая покупка", а именно приобретал своими средствами, с помощью "телефона" в каждый расчетный период не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей в том числе у партнеров банка. По окончанию 6ого периода обратился в банк. Первоначально сотрудники банка подтвердили выполнения условии акции, но по истечению срока оказалось, что ВСЕ пять покупок должны были сделаны у партнеров. Большая просьба у кого есть скрины первоначальных условий акции ( до 2019 года) отправьте мне на почту ***@yandex.ru

Карта рассрочки безобидная на первый взгляд, решили с помощью данной карты съездить в отпуск. Посмотрели партнеров и выбрали "Билетик аэро", т.к. рассрочка у них по Халве на 6 мес. Перед покупкой звоню на горячую линию Совкомбанка, с прямым вопросом, как покупать билеты с сайта "Билетик аэро" или приложения  "Халва", оператор несколько минут попросила подождать на линии и дает ответ, что с сайта (!). Покупаем, а потом начинается самое интересное, нет, не сайта, а с приложения, а при покупке с сайта, купили как не у партнера, иииии, внимание, надо отдать деньги за билеты до конца следующего месяца и на 1 300 больше суммы билетов (комиссия, т.к. непартнер). У нас нет слов, отпуск испорчен, больше никогда не свяжусь с данным банком и его продуктами. Обращение об пересмотрении срока рассрочки отправили тоже на горячей линии - отказ. Ну, банк не дорожит своими клиентами, главное содрать коммисию, а то что сотрудники горячей линии плохо работают и подставляют клиентов - наплевать...

16.07.2019 г.,позвонила на горячую линию,оператор мне долго объясняла про акции банка,меня всё устроила и понравилось.Как же я была удивлена и расстроена,когда сегодня купила золото в магазин-интернете ******* по тем акциям,что сам банк установил с 15.07 по 21.07 июля,где сказано ,что рассрочка в этом магазине 6 мес.,и банк даёт ещё 3 месяца до 21 июля. Но к моему великому удивлению,после оплаты картой Халва за золотые украшения,банк проигнорировал своё обещание и за обещанную рассрочку плюс 3 месяца,банк установил мне рассрочку только 6 мес.,как и было на сайте у *******.Банк направлял мне сообщение по телефону,что предоставит дополнительную рассрочку плюс 1 месяц с 18.06 по 19.07.Эту рассрочку банк приплюсовал к моей покупки,но как было мне обещана рассрочка на 10 месяцев,банк не сдержал своего обещания,акцию в плюс 3 месяца банк не добавил. Очень расстроилась,ведь рассчитывала на такую рассрочку,поэтому и заказала,а получилось,что банк свои обещания выкинул на ветер.Очень огорчена и расстроена.Больше всего обидно,что так доверяла банку.Очень плохо,оценивать не буду,потому что даже не знаю,как оценить такие действия банка и стоит ли?

Вот чем мне понравился Совкомбанк, так это клиентоориентированностью сотрудников. Была в отделении на Люблинской. Менеджер предложила мне выгодный вклад, сказала, что есть способ увеличить ставку, проценты, если оформлю вклад через интернет-банк. Также предложила карту Халва, которая при соблюдении определенных условий, в свою очередь тоже увеличивает процентную ставку. Менеджер молодец, я бы сама не догадалась так сделать, она оформила мне карту халва и помогла открыть вклад в приложении. Менеджеру выношу благодарность. Возможно, что она недополучила каких-либо бонусов за то, что я оформила вклад не у нее, а через телефон. Но тем не менее совет она дала. Считаю, что это и есть профессионал, ориентированный на потребности клиента. Ценю.

16 мая 2019 года при покупке авто, пришлось оформить автокредит в Совкомбанк. Не хватило немного, решили не откладывать покупку, а взять сейчас через автокредит, но вместо необходимой суммы нам пришлось оформить на 18 тыс. больше.  Мы хотели вначале отказаться, но нас успокоили, что эта сумма состоит из 2х частей, 13 тыс это автострахование, которое нам якобы очень необходимо, но когда я спросила, можем ли мы от него отказаться сказали "да" но кредита не видать, но в течении 2х недель можно написать заявление и аннулировать это страхование, вторая часть это СМС информирование, которое списывается сразу за весь срок кредита, и будет возвращена за те месяцы, которые будут не использованы при досрочном гашении. Повторяю кредит мы брали небольшой, и сразу предупредили специалиста, что погасим его очень скоро, что и сделали через 1,5 месяца. Но какого же было моё удивление, когда выяснилось, что эти 5 тыс не за СМС информирование, которое кстати оплачивается отдельно и стоимость 139 р, а за карту золотой ключ, и эти деньги не возвращаются. Хотя в соглашении на обслуживание данной карты нет такого пункта где бы указывалось, что за её обслуживание сразу берутся деньги и в каком размере. В графике платежей что нам выдали отдельной графой выделено оплата за смс информирование, и общая сумма на тот срок, что нам одобрили, она составляла как раз 5 тыс и специалист что все оформляла Ш-ва Е. Г. специально выделила данную сумму и ещё раз акцентировала внимание, что сумма будет частично возвращена. Но к сожалению банк отказал в возврате этой суммы. Дальше ещё лучше, мы досрочно погасили кредит, но мне насчитали на 1000 рублей больше. Никто ничего объяснить мне не может, лишь специалист банка посоветовала, погасить эту сумму и закрыть кредит, что бы не было ещё процентов, и написать заявление что бы разобрались, но что то пока молчат, но боюсь, что и с этой тысячей я про лечу. В итоге банку я подарю 6000 рублей. Получаются нехилые проценты за 1,5 месяца пользования деньгами, плюс ещё и сам процент за кредит, который кстати говоря составил 16,35%. Поэтому не берите кредиты в данном банке.

Оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород,  Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника  банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита. Но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудница явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взиматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности  выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 2 лет. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное и СПРАВЕДЛИВОЕ решение вопроса по получению промокода по акции "Любимая покупка"! Индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень здорово! Буду и дальше пользоваться картой Халва и другими услугами банка.

На днях закрыл кредит досрочно. Рад что избавился от волокиты, брал кредит под залог недвижимости. Хочу продать квартиру, есть клиент и сделка горит. Надо снять обременение, позвонил в банк, сказали что все будет автоматически. Успокоился, жду. Звоню еще раз, сказали, так вы заявления не писали, я мол так и так ваши коллеги сказали что все будет автоматически. Пошел в банк в москве, дали справку о погашении, сказали что о снятии обременении ни чего делать не нужно р ри какого заявления писать не нужно. Мол с вами свяжутся в отделении где брал кредит и пригласят на выдачу документа. Приехал в челябинск, думаю дай зайду в банк, они сказали что ни чего ни кто не делал без меня. Сказали что сделают все сами, сняли копию паспорта и сказали, что в течении недели все будет готово. Сегодня звоню опять в банк, так как все ровно есть сомнения после всех попыток. Сказали, что это бред и нужно писать заявление, потом лично проехать с специалистом в МФЦ и оформить документы и потом уже ждать ответ из МФЦ. Хотя я тоже самое говорил сотруднику банка лично. Это что за беспредел, почему я должен бегать и названивать, мне что, в прокуратуру обращаться? Так я обращусь

Здравствуйте, оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород, Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника Вашего банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита, но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудник (К-ву А.С.) которая явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне её выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взыматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

В ноябре 2018 года, на фоне активной рекламной кампаниикарты "Халва", решил оформить себе такую. Пошел в отделение на Пресненском Переулке. У операциониста взял рекламный флаер о карте, в котором рассказывалось про акцию "Любимая покупка", по которой можно было получить 20% кэшбэка на одну из покупок. Спросив у сотрудника банка, что для этого нужно - был получен ответ, что необходимо 6 отчетных периодов подряд выполнять условия получения кэшбека, а именно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей. Уже к маю, я выполнил оговоренные условия и удивился, почему в мобильном приложении не появился промокод на компенсацию покупки. Позвонил на горячую линию за уточнением. По телефону мне сказали, что изменился срок акции и он теперь с начала 2019 года. Ну ок, подумал я, всего двух месяцев не хватает. В начале июля ситуация повторилась – промокода на кэшбэк небыло. Я написал в чат мобильного приложения для выяснения причин. И тут, как «обухом по голове»: оказывается, не смотря на широкую рекламную кампанию в 2018 г. «Любимой покупки», старую акцию просто отменили и ввели новую с принципиально новыми условиями: необходимо в течении 6 отчетных периодов 2019 года подряд совершать покупки телефоном в магазинах-партнерах на общую сумму 10 000 рублей. Единственный плюс в том, что по новой акции можно получить уже 35% кэшбэка. Огорченный таким обманом, написал представителю банка на форуме banki.ru, мне ответили, что информация будет проверена и будет дан комментарий. Через 3 дня мне пришла СМС: «Уважаемый Insider42! В рамках лояльности Банком активирован промокод по акции "Любимая покупка 2019". Информация о промокоде будет отражена в мобильном приложении. Вы получаете право на кэшбэк до 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в магазине-партнере карты "Халва" за период с 01.01.2019 по 15.07.2019 23:59:59 (макс. 5000 баллов).».   Промокод на 35% появился на следующий день в приложении,т.е. на кэшбэк уже по условиям новой акции (по старой – 20%). Я благодарен банку за проявленную лояльность и персональный разбор моей ситуации. В целом, весь негатив, полученный от этой ситуации, был сглажен полученным кэшбэком. Моя проблема была решена, поэтому негативную оценку ставить не буду, но и «5 баллов» будет много. Поэтому – 4.

Навязали кредитный доктор, дали карты сказали там 5000 рублей но их после снятия нужно погасить за три месяца по 1800,пришел в банкомат на карте денег не оказалось, позвонил в банк сказали что карты пустые и я должен пополнить их на 5000 рублей равными суммами по 1800,пришел домой и положил в тумбу, это было в 2016 году, сейчас 2019 накопилось просрочка 16000,думал ладно раз 5000 должен переведу, оказываеться у них и процент 47 годовых! Выводы купил пустые карты за 16000 рублей, это банк мошенников! Как в 90е кирпичи продавали, теперь кредитная история в хлам испорчена, банк еще и диктует мне условия, обманщики, хамы, мошенники не связывайтесь с ними!!!!