125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Моя мама пенсионерка взяла у вас автокредит,на тот момент она работала офицально. Автокредит она взяла для нашей семьи,мы с ней договорились что все плптежи ежимесячно оплачивать будем ТОЛЬКО МЫ,банк также об этом уведомили и предупредили...цель кредита,и условия оплаты. Мама дала согласие, в случае когда мы не сможем оплачивать ежемесячный платеж,она нас подстрахует и внесет сама. Все было хорошл,первый платеж мы оплатили,пока не произошла безвыходная ситуация...у моего мужа на работе задержали зарплату на целый месяц,а маме пришлось уволится с постоянной работы по сотоянию здоровья. Предвидя данную ситуацию мы сразу же обратились в банк для решения данного вопроса,написали заявление описали ситуацию,попросили предоставить каникуллы либо снизить сумму ежемесячного платежа. Сотрудники банка вежлево приняли данное заявление,и сказали что ответ поступит в речении 15 раб дней. Ответ поступил сразу отказ(((((. У нас паника сразу ваши сотрудники уже не вежливые начали атаковать по полной. Телефон у всех разрываеться,бывший мамин работодатель злой,ее одолели звонками. У мамы давление,еще хуже стала себя чувствовать. Наш график сбился,ситуация решимая,мы готовы все оплачивать вовремя,просто нам нужно немного времени восстановиться финансово, пару месяцев. ТАКОЕ ЧУВСТВО что банк только и ждал и ждет таких моментов,приследую какие то свои цели. Жизнь не предсказуема,и знаешь что тебя будет ждать завтра,для этого у вас и существуют на этот счет куча страховок. Не понимаю в чем сложнлсть????? Почему такое равнодушие??? Только звоники бесконечные,и никаких попыток договорится!!Просьба рассмотреть наш вопрос в кротчайшие сроки,либо мы будем вынуждены принятб другие меры. И расторгнуть с вами договор....чего конечно не хотело бы. С Уважением, Ольга.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке. Как это часто бывает в договоре многое умалчивают и не пишут понятно для людей, например какая огромная страховка ждет тебя через год! Сотрудники банка при оформлении ипотеки заверили, что только первый раз страховка 130 тысяч, а последующие годы она будет в районе 10 тысяч рублей! Какого же было мое удивление, когда мне насчитали оплатить 72 000 рублей!!! Это обдираловка на ровном месте! Страхование недвижимости всего 5 700, а жизни 72 000 рублей! Нет возможности выбрать другую страховку, нужно только от АО "МетЛайф"! Нигде не прописано это в договоре, но тебе честно говорят в лицо, что принесешь другую и тебе повысят процент на 2,75%! В смс оповещении банк себя обезопасил, пишет "оплати и принеси в банк страховку", как будто можно любую, но оказывается там все шитокрыто, другую нельзя! Следом летят смс о повышении ставки %, но тоже умалчивается НА СКОЛЬКО ПОВЫШАЮТ? Разочарована в этом банке полностью, как и в тарифах АО "МетЛайф". Подумайте 100 раз перед тем как воспользоваться их услугами! Потому что для людей!

30 мая 2018г. моя мама обратилась в отделение Совкомбанка в п.Лежнево Ивановской области для получения потребительского кредита. Заявка была одобрена, но сотрудник банка Ф-ва Анна, сказала, что одобрили потребительский кредит только с финансовой защитой (страховкой ), которая стоила на весь срок кредитования 50 620 рублей, также было подключено смс информирование за 149 рублей в месяц (без прямого согласия ) и выданы плюсом кредитные карты халва и «Золотой ключ ». В общем навязали кучу дополнительных продуктов. Еще и отправила маму в ближайшую аптеку ,чтоб та по халве расплатилась и она активировалась. Я конечно понимаю ,что это мотивация сотрудника -продать доп.услуги банка ,но не впаривать их наглым образом, вешая на уши лапшу, что без них не одобрили. 07.06.2018 года Мама обратилась в отделение банка и написала заявление об отключении ДОБРОВОЛЬНОЙ финансовой защиты, программы «золотой ключ » и смс информирования. Та же сотрудник Ф-ва Анна, что и выдавала кредит приняла заявления, но опять навешала лапшу на уши, что смс автоматически отключатся спустя два месяца и никакое заявление не нужно. Все это время мы оплачивали кредит через сторонний банк и личный кабинет у нас не был подключён, соответственно срок кредита у нас был уменьшен в связи с заявлением об отказе страховки и мы думали, что смс тоже отключены, но не тут было. Мы зарегестрировались в личном кабинете Совкомбанк, оказывается мы целый год платили в никуда плату за смс информирование (по 149 рублей в месяц, смс как таковые о напоминание о платеже и о факте внесения платежа на телефон не поступали. Обратились на горячую линию банка ,смс отключили только сейчас. А год из-за наглости сотрудника банка платили просто так. Номер КД 1742779952 от 30.05.2018

Почти год с Халвой.  Все четко. Ни разу не подвели по условиям и акциям. В чате не всегда находили взаимонимания сразу. Но все мои проблемы за период сотрудничества были решены другими службами. Промокод на любимую покупку 35% к возырату очень порадовал! В ожидании акций и приятных чюрпризов от банка. Спасибо! С Вами буду!

С матерью попали практически в безвыходную ситуацию - потерял работу и практически потерял возможность оплачивать довольно значительный кредит. Непосредственно в банке возможности его реструктуризировать не оказалось, обратились в Совкомбанк на Владимирской. Не знали точно о какой услуге идет речь - нам просто порекомендовали друзья семьи. Так или иначе, девушка-менеджер Юлия очень внимательно выслушала проблему, просмотрела все документы и предложила попробовать разрешить ситуацию по программе "стопдолг", а после того, как какие-то юридические ограничения снимут с нашей квартиры, то реструктуризировать кредит в банке. Естественно, что подписался, как говорится была-не была. Поработали вместе с юристом, а чуть позднее оформили с финансовое заключение о моих ограниченных возможностях оплаты основного долга. Как оказалось - ничего сложного в процедуре при сопровождении сотрудников банка и юриста нет. Я ожидал больших затруднений, чем оказалось на поверку. Мы сохранили наше единственное жилье, то о чем больше всего переживалось. Через день прекратились бесконечные звонки коллекторов и удалось наконец вздохнуть свободной грудью. Наша история не завершилась полным списанием долга или штрафов, только коллекторы отстали, которые уверяли, что банк передал им наш долг. Представитель банка отрицал этот факт, но тогда почему у нас платежи отказывались принимать - тоже не пояснил. Да, я оплачивал не всю сумму, больше половины, ориентировочно 70-85% на протяжении 3-х месяцев, но платил, не пропадал и не прятался. В итоге и договор наш нашелся и сумму посчитали и обременение с квартиры сняли, а то намекали уже готовиться к выселению, что ее продавать будут в счет неоплаченного кредита. И вот в конце июня я вновь пришел на счет реструктуризации, честно показал свои доходы, доходы матери, показал договор, справку, что нет на квартире никаких ограничений и у меня приняли документы для рассмотрения. После просили еще справки с банка донести о долгах. о моих платежах, но, знаете, эти все запросы от Совкомбанка были не приказными, а даже с объяснениями для чего это им надо. Когда мне позвонили и попросили подойти, то я был готов ко всему, но только не к тому, что со мной начнут оговаривать условия кредитования. Менеджер меня вообще пригласил в кабинет, чтобы спокойно все обсудить. Сказал. что судя по моим доходам в срок, на который я просил продлить кредит, мне будет сложно выплачивать если я не найду более высокооплачиваемую работу и потому предложил продлить его на год. Понравилось, что он сразу просчитал сколько по процентам я за этот год переплачу, но и сумму ежемесячного платежа при таком условии показал. Потом объяснил, что ничего не ограничивает меня погасить кредит раньше, если смогу, то никаких санкций за это не будет. К тому же, раз я беру под квартиру, то и страховок мне не надо. Согласился с доводами менеджера и дал добро на подготовку документов. Уже при подписании менеджер посоветовал мне сделать запрос в тот банк, чтобы они мне предоставили справку об отсутствии долгов перед ними, сказав, что в моей ситуации - это просто необходимо. Никому не пожелаю вляпаться в такую ситуацию, но если что. то обращайтесь к независимым юристам, по типу этих, что со стоп долги работают, ну и банк выбирайте тщательнее. Отзывы читайте обязательно и не только здесь а вообще везде, где они вылезают. От многого убережетесь.

ПЕРВОЕ. 13.10.2018 мною был заключен договор потребительского кредита №189***23, при котором было подписано дополнительное соглашение на подключение услуги Гарантия Минимальной ставки, которая, согласно этому соглашению, является НЕОБХОДИМОЙ для заключения договора кредитования. При этом, ни устно, ни в данном соглашении не было разъяснено, для чего и при каких условиях данная услуга активируется. Условия мною были взяты на сайте совкомбанка: Гарантия минимальной ставки — это подключаемая услуга, которая позволяет снизить процентную ставку по кредиту. [b]Как это работает?[/b] 1. Услуга подключается к кредитам с финансовой защитой и сроком 12 месяцев. 2. Чтобы снизить процент, потребуется оплатить комиссию 3,9% для ставки 14,9% (процент от задолженности по кредиту). 3. С даты подключения услуги по кредиту необходимо: [b]√[/b] не допускать просрочек, [b]√[/b] сохранять финансовую защиту, [b]√ не допускать частичного и полного досрочного погашения, √ совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по [url=https://new.sovcombank.ru/cards]карте рассрочки «Халва» [/url] не менее одной покупки.[/b] 4. В конце срока кредита происходит пересчёт процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными и подлежащими к уплате процентами возвращается на Ваш счёт. Таким образом у меня возник вопрос, если наличие карты "Халва" является обязательным условием для этого, почему мне ее не оформили? И почему я не имею права погасить досрочно кредит? Считаю, что со стороны банка в первом случае мне не была предоставлена возможность воспользоваться услугой, за которую я заплатила...а во втором случае этот пункт противоречит и исключает пункт основного договора с правом досрочного погашения. ВТОРОЕ Согласно условию договора: "Раздел Г. Программа добровольной финансовой и страховой защиты Содержание Программы. [b] Программа является отдельной платной услугой Банка, направленной на снижение моих рисков по обслуживанию кредита"[/b] [b] В связи с досрочным погашением кредита, риска в обслуживании кредита больше нет, а значит я имею право вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованный период![/b] ТРЕТЬЕ Так же, в связи с досрочным погашением кредита, и нулевым остатком на банковском счете 169***12, который должен быть расторгнут (согласно договору на открытие данного банковского счета) автоматически и закрыт без моего согласия. Просьба оказать содействие в возврате: 1.  Части страховой премии за неиспользованный период(52 месяца) за включение в программу страховой защиты заемщиков в размере 33581,834 рублей; 2.  Комиссии за услугу Гарантия минимальной ставки в размере 10 074,55 рубля; 3. Комиссии за карту "Золотой Ключ Все Включено" в размере 9499 рублей.

Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) банка с 2012 года. Но сегодня, 13.07.2019г., принял решение прекратить любые отношения с Современным Коммерческим Банком. Причина: по окончании вклада (закрыт по сроку), третий день подряд не могу забрать СВОИ деньги из этого банка. Суть: 11.07.2019г. закончился срочный депозит, я приехал в офис СКБ в г. Лиски (Воронежская область) и заявил что хочу забрать свои деньги, с целью потратить их на пляжный отдых за рубежом (планировал улететь 12 или 13 июля 2019 года).  Поскольку кассы в офисе нет, мне закрыли депозитный счет и перевели сумму вклада на карточный счет (дебетовая карта Халва). Однако единственный в городе банкомат СКБ (на выдачу денежных средств)  не работает (разобран). На вопрос где я могу получить свои деньги операционалисты рекомендуют сторонние банкоматы Сбербанка или ВТБ. В Сбербанке лимит снятия в банкомате 5 тысяч рублей (а сумма вклада значительно больше), еду в ВТБ,  где (по словам операционалистов СовКомБанка) сумма снятия до 100 тысяч рублей за один раз. Вставляю карту Халва в банкомат ВТБ и выясняется, что там тоже лимит снятия денежных средств (какой не знаю), но выдать сумму в 26 тысяч рублей банкомат категорически отказывается (превышен лимит снятия). На этом день 12.07.2019г. заканчивается. Сегодня, 13.07.2019г., утром, еду в офис СКБ, где операционалист рекомендует мне  позвонить  по номеру 8*********6 и увеличить лимит выдачи денежных средств с карты. В 9-10 утра звоню по этому номеру, оператор увеличивает лимит снятия и говорит, что я без проблем могу снять всю сумму денежных средств с карты в банкомате ВТБ. Снова еду к банкомату ВТБ, вставляю карту и пытаюсь снять сумму в 26 тысяч рублей - отказ (по причине превышения лимита). Возвращаюсь в офис СовКомБанка, где в присутствии операционалиста Ал-ко Анна (которая ведет себя очень вежливо, тактично, корректно, и всячески пытается мне помочь) звоню вышестоящему руководству, в лице Гл-ко Елена В. с целью решить проблему с выдачей мне МОИХ денежных средств (по номеру 8**********6, в 9-34 утра), но увы - трубку никто не берет. С 4-го (!) раза дозвониться все-же удалось, но ответил кто-то другой (не Елена В.). В 10-02 мне позвонили из СКБ с номера 8********6 и предложили съездить на такси (за счет банка) в офис СКБ в г. Воронеж (!) (примерно 100 км. от моего города) и получить денежные средства там, в кассе). На этом пока все, мне просто надоело впустую тратить МОЁ время на решение проблем банка, который гордо называет себя Современным. Вот такая эпопея с получением МОИХ денежных средств с депозита закрытого В СРОК. С нетерпением жду комментариев (на этой странице) вышестоящего руководства СКБ, в частности от Елены Васильевны Гл-ко. С уважением, Владимир. (вкладчик СКБ с 7-летним стажем).

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением о услуге Интернет-эквайринг от Совкомбанка. Я являюсь старым клиентам Совкомбанка как частное лицо, а так же как индивидуальный предприниматель. За все это время у меня не было ни одного нарекания к банку. Напротив, всегда очень нравился уровень обслуживания – чувствуется, что вникают и стараются помочь. Вообще, на мой взгляд, это один из немногих банков, которым действительно можно доверять. Уже несколько лет я владею небольшой разрозненной сетью. Недавно решилась расширить свой бизнес - открыть Интернет-магазин. Разумеется, пришлось задуматься и о способе оплаты покупок через Интернет. Так как расчетный счет у меня в Совкомбанке, удобнее всего было и интернет-эквайринг подключать у них (к тому же, как я уже писала выше, этому банку я доверяю). Вся процедура подключения - от моего визита в банк с заявкой, до полностью готовой и рабочей системы приема платежей заняла чуть больше трех суток. Это действительно очень хороший результат. Все работало прекрасно, пока я не решила немного обновить сайт. После обновления система приема платежей дала сбой. Я немедленно обратилась к менеджеру банка, которая связала меня с техподдержкой. Технический специалист Совкомбанка и мой сисадмин полдня провисели на телефоне, а к вечеру перешли в скайп, так как там можно было расшарить экран и специалист видел и говорил как, где и что править. В суть сбоя я просто не смогла вникнуть, но мой сисадмин объяснил, что это из-за нашего обновления, каких-то кодов и изменений интернет-эквайринг не может работать корректно и вот программист их техслужбы банка помогает исправить так, чтобы не пришлось откатывать сайт назад и сносить все изменения, которые для нас сейчас важны. Несмотря на то, что причина сбоя была не была напрямую связана с эквайрингом специалисты банка помогли моему сисадмину и даже счет не выставили за свою работу.

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Д. из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите».   Простояв на костылях  1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Дмитрия из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите». Простояв на костылях 1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !

Оформил онлайн заявку на получение карты халва. Перезванила девушка, уточнила информацию. Сказала, что карту одобрили и можно получить. Предложила два варианта получения, курьером или визитом в ближайший офис. Выбрал второй. Через день позванили узнать приду я за картой или нет. Ответил согласием и отправился в отделение. В офисе девушка сказала, что ни какой заявки не видит ( позвонить на горячую линию банка и уточнить, как так получилось не догадался). Ничего страшного, сказала она, сейчас быстро оформим новую. Оказалось не так уж и быстро. Заполнили анкету с моими данными. Забили данные супруги. Ксерокопии паспорта. Фотосессия. Какой-то час и карта рассрочки Халва была одобренна. В итоге получил карту ( с лимитом в 10 копеек), немало потерянного времени ( с учетом онлайн заявки часа полтора), и чувство что кто-то из двух девушек немного обманул ( первая говорила приходите и забирайте, а вторая не видя заявки). Думаю, что первая заявка была одобреннна, а в офисе сотрудница её отклонила и оформила заново ( читал на сайте банка при подключении друга к Халве начисляется бонус в размере 500 рублей). Возможно из-за этих манипуляций с заявками одобрили такой лимит. Если оформляете онлайн заявку, то выбирайте курьерскую доставку. Курьер уж точно не скажет при встрече, что заявки нет но можно быстро оформить новую.

Никогда не берите кредиты даже для самых близких людей. Я пренебрегла этим правилом, за что и поплатилась хорошей кредитной историей. Из-за того, что выплаты по этому кредиту не входили в мой бюджет, были и просрочки, и штрафы. В конечном итоге погасила, конечно, но из-за испорченной перед банком репутации мне отказывали в дальнейших кредитованиях. А я пользовалась потребительскими кредитами часто, но оплачивала четко. Я слышала, что в Совкомбанке есть программа по исправлению кредитной истории. Как раз истек срок действия дебетовой карты Совкомбанка, нужно было ехать в офис, менять. Сотрудник любезно предложила записаться на удобное время, тогда примут без очереди. Просто безупречный сервис. Перед работой заехала за картой про программу Кредитный доктор. Сразу проконсультирвали , для оформления нужен лишь паспорт, который был у меня с собой. Это действительно оказалось выходом для меня. Ничего сложного и за очень приемлемую сумму. Ты берешь в кредит фиксированную сумму (она небольшая), и выплачиваешь ее за 3 или 6 месяцев. Предлагаются 2 программы, с большей и меньшей суммой для погашения. Дальше идет второй шаг, аналогичный, потом третий. Основное правило — не пренебрегать условиями договора. Тогда все получится, как запланировано. Я исправно прошла 3 этапа, новый кредит предварительно одобрен.

Сообщил в чате банку, он ответил, надо внимательно читать, всё указано. Зачем эти сложности, когда расхваливают, и должны нюансы также оглашать, надо это указать. Иначе это "честный обман". С меня взяли 504 руб. Это хорошо что там были мои средства и пользовался всего 2 недели, а еслибы увяз, да купил что подороже. Вот тебе и хитрые доходы, а так всё хорошо и Хабенский без совестно рекламирует этот банк. Хотя его тоже используют. Если ты честно работаешь, то этих процентов быть не должно или оплата не партнёрам не должна списываться с кредитного счета, а только с твоих собственных средств. Это будет честно. А так жульство одно.

Решил воспользоваться картой, потому что делал ремонт, много трат, а здесь можно воспользоваться вроде как бесплатной рассрочкой. Но не тут то было: в начале мне без моего согласия подключили услугу "Защита платежа", естественно с комиссией. Я её отключил, к сожалению, когда уже оплатил первый платёж, но этого оказалось мало, в следующий раз у меня оказалась подключена услуга "Минимальный платёж", тоже с комиссией. Также с меня содрали "комиссию за невыполнение обязательных условий информирования", оказывается мне нужно было периодически заходить в приложение, которое мне нафик не нужно, кроме как эту рассрочку погашать. Какие-то отношения с этим банком выстраиваются, складывается ощущение, что меня всё время где-то хотят обмануть. Я также являюсь клиентом Ситибанка и Тинькофф, и как-то привык, что отношения между банком и клиентом выстраиваются доверительные и честные. А Совкомбанк постоянно ищет, как бы где меня кинуть. В общем, никаких других продуктов в этом банке я открывать точно не буду, и эту карту закрою как только по рассрочке всё выплачу.

09.07.2019 Обратился в отделение совком банка по адресу Большая Тульская 2. Руководство обратите внимание! Уже второй раз меня здесь пытаются развести! Первый раз вышло, а вот сейчас нет, у меня уже это 3 отделение вашего банка в которое я ни когда не пойду. Обратился за кредитом, в итоге ушел без него и больше вообще не хотел с вами связываться! Суть в том что мне ваш менеджер насчитала переплету круче чем в МФО! 27000р. на 6 месяцев я должен был взять, а отдать 45000р.! И это вы считаете нормальным? А на мою просьбу не включать в кредит страховки она пояснила что кредит мне не дадут. А еще было интереснее ее утверждение: а что вам, вам же все равно нужны деньги! А в пред идуший раз когда я все же взял кредит, мне навязали обязательную страховку квартиры за 7000р. на 1 год, хоть и кредит был на 6 мес. А тем более это не законно! Вообще я суда больше не нагой и другим не советую.

Здравствуйте! Почитав проблемы других людей и ответы банка, понимаю, что добиться правды невозможно! 13.10.2018 мною был заключён договор (дк под залог авто). Ситуация стандартная, как у всех! Навязывание страховки, гарантии минимальной ставки, карты золотой ключ. При всем этом сотрудница банка уверяла, что при сумме страховки в 58000, при закрытии кредита обязательно вернётся 30000 рублей, и так искренне говорила, смотрела невинными глазами! 08.06.2019 я сделала рефинансирование кредита в сбербанке, в этот же день деньги поступили на счёт моего кредитного договора. В силу банковских проволочек мне нужно было внести самой ещё 3500. Внесла через сайт СОВКОМБАНКа. Деньги поступили на счёт через 2 дня. Естественно за эти 2 дня начислены проценты. Внесла ещё 350 рублей с запасом. Слава богу суммы на счету достаточно, чтобы полностью закрыть кредит. В чате мне ответили, что списание суммы произойдёт в течение операционного дня. Разница у нас с Москвой 7 часов. Сейчас по Москве 17.44. Со счета так ничего и не списано. Как показала практика, с наступлением новых суток опять будут начислены проценты и опять суммы будет недостаточно. И опять мне платить и ждать? К примеру, был ещё один кредит в хоум кредите. В тот же день поступили средства, через приложение нажала кнопку - досрочно погасить и готово. 5 минут и никаких проблем. Здесь же тянется уже 4 дня. В день начисляется процентов 142 рубля. За 4 дня я потеряла в никуда 500 рублей. Почему я должна платить за медленную работу вашей системы? И да, по поводу коллективного страхования и навязывания услуг - просто так это дело не оставлю. Пойду в суд. Пусть поднимают и запрашивают видео с камер и слова сотрудников. Стандартные фразы банка меня не устроят

Спасибо работникам Совкомбанка, особенно И. Елене В-не,сотрудники всегда отзывчивы, в любое время подскажут и ответят на любые интересующие вопросы, спасибо Совкомбанку за предложения,которые помогают населению в покупке нужных вещей или осуществлении задуманного!!! Спасибо,что есть банки ,в которые можно обратиться и не боятся подвоха!

Когда обращаешся в банк по поводу кредита, они тебе обещают выдать кредит на те нужды которые тебе нужны ,вызывают в банк и следует резкий отказ.Даже при условии того что есть работа (с хорошим заработком) и хорошая кредитная история.Как таким банкам можно доверять которые обещают чуть-ли не одобряют кредит ты прешся за 350км ,а там отказ (такое было не раз)

г. Липецк Год назад открыл вклад в этом банке,  за неделю до срока окончания вклада получил смс о необходимости предварительного заказа денежных средств при закрытии вклада, позвонил по указанному номеру и подтвердил что деньги буду забирать, обговорил адрес офиса: 60 лет СССР, через некоторое время мне перезвонили и сообщили что то отделение закрыто и что деньги перешлют в центральный офис на пр. Победы. Приехал в этот офис в указанный в договоре срок а там говорят что денег нет и и ни какой информации о выдаче мне денег не поступало из центрального офиса. После переговоров с центральным офисом пришли к соглашению что мне деньги выдадут в другом офисе, куда отправят меня на такси, но такси пришлось ждать так долго(по вине центрального офиса) , что в итоге работник отделения А-а Е. за свои ЛИЧНЫЕ средства вызвала такси и я наконец смог получить свои деньги. К работникам офисов г. Липецка претензий не имею, терпеливые, вежливые люди, но работа центрального офиса АБСОЛЮТНО не профессиональна.

Запланировал сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, сумма не большая 7 500 рублей, но все же хотелось с чего-то начать... Связался с представителем банка (была девушка) по чат-банку в мобильном онлайн приложении, чтобы уточнить как это правильно сделать. Менеджер мне сообщил, что я могу сделать заявку и в день списания ежемесячного платежа у меня спишется и сумма досрочного погашения, что я и сделал, положив необходимую сумму денег на счет и отправил заявку на списание. По умолчанию было написано, что уменьшится срок кредита! На следующий день произошло списание, но с уменьшением и пересчетом суммы ежемесячного платежа!!! Я обратился с этим вопросом в чат-банк и уже второй менеджер Александр сообщил, что по условиям моего кредитного договора погашение должно происходить по факту обращения (не в день ежемесячного платежа) и при наличии денежных средств на счете, сказал что списание произошло не корректно, удалил мою заявку и сказал что сотрудник ошибся!!! Я составил обращение на возврат моей переплаты, ее зафиксировали и деньги вернули на счет на следующий день, также обратно вернули весь график платежей по ипотеке. На следующий день я общался по чат-банку с Дарьей, сделал ей заявку на частичное досрочное погашение ипотеки и попросил списать возвращенные 7 500 рублей с учетом уменьшения срока кредита, что и было сделано...но тут началось самое интересное!!! У меня пересчитался график платежей с уменьшением срока кредита, но появилась какая-то задолженность на текущую дату! Я спросил Дарью почему это произошло и получил ответ: "информация в личном кабинете обновится и будет видна сумма следующего платежа"!!! На сегодняшний день я имею просроченную задолженность по своему кредиту в сумме 11 446 рублей, не могу сделать никакие другие операции и общаюсь уже с пятым сотрудником по чат-банку, с полным игнорированием моей проблемы и компетентностью по предоставлению информации по устранению данной проблемы!!! Сделал обращение в банк по этому поводу...жду ответа (срок рассмотрения 10 рабочих дней)... Продолжение следует... P.S. Полная некомпетенция сотрудников по работе в чат-банке, что привела к моим финансовым проблемам и моральным дискомфорту. Надеюсь на скорейшее разрешение данной проблемы. Никому не советую связываться с Совкомбанком ни по каким вопросам!!!