122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Реально не могу пока оплатить долг по кредитной карте. Долг, конечно, меня тяготит и не доставляет удовольствия. Поступил звонок от сотрудника банка. Он не представился по имени- отчеству, разговаривал очень неуважительно, хотя и сказал, что разговор записывается. Назвать точную дату оплаты я не смогла по независящим от меня обстоятельствам (не известно когда выдадут зарплату). НО... меня молодой человек не захотел выслушать, повышал голос, в разговоре звучали угрозы и оскорбления. ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНОЕ и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обращение....

При том что я нахожусь в декрете и благодаря их звонкам у меня пропало молоко и мне пришло перевести ребенка на смеси..... а моему мужу раз не хватает зарплаты предложили идти воровать. На вопрос почему такое обращение к людям (клиентам) мне ответели ВЫ НЕ ЛЮДИ и разговаривать с вами мы будим так как захотим..... Как после этого может появиться стимул вообще оплачивать ... если к нам даже нет уважения относяться как к скотам...... может кто подскажет

В отделении на Семеновской я заказывал валюту для закрытия депозита (в пятницу, 5 декабря), срочно понадобились деньги. Сначала парень менеджер, который, судя по всему, вообще плохо понимал, что происходит, прокопавшись в компьютере битых 20 минут таки "оформил" заявку и сказал приходить в субботу. К вечеру позвонил и сообщил что, оказывается, в выходные к ним вообще не приезжают инкассаторы и привезут деньги в понедельник после обеда. Ладно бы все этим и закончилось. В понедельник приперся в банк и оказалось, что мою заявку, цитирую: "каким-то невероятным образом перенесли на завтра", но предложили проехаться в отделение на Проспекте Мира, где вроде бы должны быть деньги. В итоге, потраченные нервы, полтора часа времени и 200 рублей на проезд мне уже никто не вернет! При всем этом они даже ни разу не извинились! Совкомбанк оправдывает свое название.

Прекрасное обслуживание,персонал вежливый.Спасибо им бодьшое!

По пунктам: 1. Совкомбанк в одностороннем порядке изменил условия моего кредита не в лучшую сторону. Меня заранее никто не уведомил, документы на изменения со мной никто не подписывал. 2. По новым условиям за день просрочки начисляется штраф - 900 р. ( раньше этого не было) 3. Уже 3 дня я пытаюсь оплатить кредит и не могу это сделать не по своей вине, а по вине банка. Причем штраф по словам оператора мне будет все равно начислен! Хотя в том что я не могу оплатить кредит виноват банк. В терминалах банка перестали проходить мои платежи, хотя никакие данные у меня не менялись. 6,7 декабря 2014г. в эти выходные, во всех банках не работала система и платежи не принимались. Если я хочу оплатить кредит через кассу, то теперь они берут комиссию 100р. ( несмотря на то, что у них же проблема с терминалами); по безналу оплатить им также проблемотично. У меня не проходят платежи. За эти 3 дня выходные я была в 2-х отделениях и 6 терминалах и оплатить кредит мне так и не удалось. Оператор по телефону назвала мне еще десяток по Москве, но у меня нет времени ездить по всем отделениям Москвы и терминалам и пытаться оплатить деньги. Очень большая просьба к банку отстроить обслуживание клиентов. А также лично в моем случае - вернуть мне условия оплаты кредита по моему договору с Джиманибанком. В случае, если штраф за просрочку будет мне все же начислен , я буду обращаться в суд.

приехал отстоял большую очередь и там мне тоже сказали,что у них нет такой программы поехал на Изумрудную Улицу и там Вам отказали и все и стоило ли человека гонять по Всей Москве? ради отказа

Взяла кредит наличными, оставила заявку онлайн 1 декабря, в этот же день позвонил молодой человек из банка, подтвердил данные из заявки и уточнил некоторые моменты. На следующий день 2 декабря позвонила девушка до обеда и сказала, что предварительно одобрили кредит, надо подъехать в банк с документами. В этот же день вечером поехала в банк на Варшавку. Народу не было, сразу подошла к девушке, которая быстро сравнила данные анкеты, сделала все копии, ответила на все интересующие мои вопросы и отправила на одобрение так поняла, что в службу безопасности, попросила подождать 5-10 мин. Как получила ответ, через 15 минут мне оформили документы и выдали деньги. А кто жалуется на отказ в кредитах или грубое поведение с клиентами - такого не заметила. А штрафы пени, так не надо до такого доводить самим! Так что кредит получила быстро, по факту получилось один день рассматривают после того, как заявку оформляешь, и на следующий день уже деньги. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, а под какую процентную ставку Вам одобрили кредит? Со страховкой или без? По какой программе? [b]Варенька: [/b] 22,5 - многоцелевой, для меня оптимально. От страховки я отказалась.

В субботу подавали заявку на кредит. В воскресение маме позвонили и сказали "Вам одобрен кредит на 1 год под 12% годовых. Приходите в любое отделение банка". Мама мне позвонила и мы решили пойти в воскресение в банк. Приехав по адресу малышева 75, нас девушка встретила крайне негативно, а точнее это была не девушка, а настоящая хамка! Мы сказали, что подавали заявку на сайте. Она начала задавать глупые вопросы" с какого сайта, с какого интернета". После чего мы сказали интересующую нас сумму и срок кредитования. На что она нам ответила"Вам банк не даст!". Когда она нам расчитала сумму на 2 года и подчеркнула 33 % годовых, мы были просто в шоке! Я начала задавать вопрос "Почему 33%?" на что она начала кричать как истеричка, жестикулировать и кричать"Что вы на меня кричите?" В общем итоге она не смогла ответить нам на вопрос "почему 33%". После чего мы с мамой ушли из этого банка. Уважаемые граждане и пенсионеры, 12% - это чистая замануха. Помните бесплатный сыр только в мышеловке. Этот банк не так прозрачен как говорится в рекламе и сотрудники там работают хамло и грубияны, которые не дружат с психикой и не только с психикой.

"Совком банк". Видимо название не случайно. Были несколько попыток возложить деньги в недра банка. Открывал вклад - первый взнос 22.01.2014. На предпоследней попытке с трудом денежки взяли. Последняя попытка не увенчалась успехом, т.к. за полчаса до закрытия офиса они не смогли (не захотели) принять деньги. Причину озвучил охранник: не успеют. Фактически: при мне две дамы обсуждали с двумя менеджерами вопросы наследования вклада, т.е. видимо клиентом из них была одна. А менеджера было аж целых две дамы – по количеству принимающих столов в офисе. Я присел на диванчик, и стал ждать. Но специально вышколенный охранник навис надо мной и молвил, что обслуживание для меня завершено, а на мое возражение, что до закрытия офиса еще полчаса и я специально к ним приехал, развел руками и приоткрыл мне дверь. Бесперспективность дальнейшего ожидания не выглядела загадкой. Кстати у них у охранников там какой то особый статус, т.к. они еще и консультируют население (меня правда не коснулось). По остатку денежных средств в этом банке проценты потерял, по ставке "до востребования". Прошу выразить благодарность охране офиса на ул. Горького в г. Владимир, т.к. благодаря тому, что меня с деньгами, которые я нес в банк, они вытолкали взашей, я с середины июля по декабрь настоящего года относил деньги в другие банки и не потерял проценты при досрочном расторжении договора банковского вклада, как потерял бы их в Совкомбанке :D .

Являюсь клиентом Совкомбанка около года. Взятыми и погашенными кредитами доволен. Считаю Совкомбанк лучшим из комерческих банков, с которыми мне приходилось работать - Тинькофф, МТСбанк, Восточный Экспресс банк, Вива-Деньги и другие - у которых годовые были от 50% и до 200%. Здесь только 12% + страховка 12%! Причем никаких скрытых комиссий - вас честно информируют в договоре, что страхование добровольное и отказ от страховки никак не влияет на принятие банком решения о выдаче вам кредита. Первый кредит оформил сразу без страховки, второй со страховкой, но потом подумал и отказался от нее тоже. За третьим кредитом в 100 000 рублей обратился 30 ноября 2014 года, надеясь, что банк мне - как постоянному клиенту с положительной кредитной историей, тоже не откажет. Но банк что-то задумался и попросил подождать 3 месяца - наверное финансовый кризис повлиял и на его работу. А жаль. Такой хороший был комерческий банк! Удачи вам господа. С Новым Годом!

Брала кредит на pos-точке на сумму 11 500, платежи вносились ежемесячно через интернет банк. Позвонив на следующий день после даты платежа в колл-центр "совкомбанка", мне сообщали сотрудники, что платеж зачислен и все хорошо. Я спокойна преспокойно жила. Наступил последний платеж 19.08.2014 года, я позвонила опять же на горячую линию, уточнила сумму платежа, внесла ее и даже чуть более нужной. Спустя месяц решила для себя проверить закрыт ли кредит (дабы сама работаю в этой сфере). :o Оказалось, что нет. Как такое могло быть, если ежемесячно суммы вносились больше, то есть суммы достаточно было для закрытия. Запросив кредитную историю в БКИ, я увидела 5 просрочек, но вопрос: почему банк не уведомлял меня об этом? Все 5 месяцев, и я сама звонила, говорили, что деньги на счету. Обратившись в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, пыталась внести сумму непонятного долга, так операционист не смог этого сделать, счет закрыт! Что за бред? Не уведомили, так еще и деньги не берут. Написала претензию, пришла смс о том, что смогу подъехать и внести деньги. Приехала, опять нет! Невозможно внести! Что за обман! Испортили историю, обманули, скотское отношение! Что теперь делать непонятно! Почему кредит не закрылся, ведь я уточнила сумму для полного погашения. Какое гнилое отношение к клиентам!

Пользуясь финансовой безграмотностью пенсионеров и лиц близких к выходу на пенсию различными способами склоняются к оформлению страховки которая может составлять до 25 процентов от суммы кредита. Попутно при кредитовании навязывают различного рода страховые продукты.

ответ был таков, что меня ошарашело оператора звали Инна она без решения ответила или решила сказать вот как "платить искать деньги у родственников или знакомых" то бишь она наталкивает влезть ещё в кредит только к родственникам или знакомым мне стало интересно как сейчас к этому относятся клиенты банка и как вам в кризисный период!?

Это кредит в основном предлагают пенсионерам. Что бы это значило, куда смотрит Центробанк?

Предлагают по истечении времени вклада получить его в другом городе, или до 1 декабря обменять на рубли, или перевести безналом на валютный счёт в другом банке. В договоре об этом не слова. Оптимизация у них видите ли! Забрал валютный вклад, по истечении срока заберу рублёвый и забуду этот банк как страшный сон! Так с клиентами поступать нельзя!

Позвонила девушка, если не ошибаюсь Ксения Павловна, достаточно в уважительной форме со мной разговаривала, что конечно произвело на меня впечатление. Предложила различные методы по решению проблемной ситуации,разъяснила все. Честно говоря до этого платила как деньги появятся. Благодаря данному сотруднику я осталась клиентом банка и мои документы не передались в суд. Люди, у которых просрочка, не губите себя, это все серьезно! Хотите остаться без штанов - продолжайте в том же духе. Спасибо.

Оформила в магазине рассрочку через Совкомбанк в г. Омске. В отношении условий договора претензий не имею, интересное началось, когда я пошла платить первый платеж. При оформлении рассрочки, девушка-менеджер выдала листовку с перечнем адресов отделений, в коих можно произвести оплату. Она, помнится, еще расхваливала банк (что не удивительно), что у него так много отделений, Вам удобней платить будет! Город у нас достаточно большой, отделений и правда много, только толку то... Пошла я платить в ближайший микро-офис недалеко от дома. Захожу и вижу: стоят два терминала, за столом сидит девушка-менеджер и непринужденно болтает по служебному телефону с подружкой. Свое внимание она на меня обратила только для того, чтобы сказать стандартное: "Здравствуйте!", даже не спросив, какой у меня вопрос. Ладно, думаю, постараюсь через терминал внести сама, с меня не убудет. Действовала я согласно инструкции, которая висела на терминале, однако после 7 минут безуспешных попыток внести наличные, я поняла, что сама не разберусь, т.к. терминал постоянно выдавал ошибку. Все это время менеджер продолжала трындеть на посторонние темы по телефону. По прошествии еще минуты 3 она все же удосужилась попытаться мне помочь. И тут вдруг неожиданно выясняется, что у меня нет какой-то карты на оплату. Далее диалог: Я: - Хорошо, а где мне должны ее выдать? Менеджер(М): - При оформлении рассрочки на месте оформления! Я: - Мне ничего подобного не выдавали, дали только листовку с адресами ваших отделений. М: - Ну я не знаю, должны были дать. А без карты Вы не сможете тут внести! Я: - А где же тогда мне вносить? М: - Только на ул. Жукова через кассу, но там 100 рублей комиссия за перевод, либо покупайте нашу карту за 1000 рублей и платите тут! А больше нигде не сможете оплатить :| Я: - Все понятно, до свидания. :shock&fall: :nightmare: И вот теперь у меня возник логический вопрос: почему вы не предупреждаете своих клиентов СРАЗУ о том, что у вас есть комиссия за перевод в СВОЕМ же банке и о необходимости приобретения какой то карты, чтобы просто внести платеж (как-то несерьезно и мелочно, ей Богу)? Я могу предположить, что основной ваш контингент - это пенсионеры, которым нечего делать дома, вот они то и могут покататься из офиса в офис и в очередях постоять. Но лично мне, как занятому работающему человеку, совсем неинтересно мотаться в другой район (из всех имеющихся в городе офисов я почему то могу оплатить только в одном-единственном!), платить непонятно за что 100 рублей каждый месяц, да еще и в очереди отстоять! И с картой хитро придумали: рассрочка у меня на 10 месяцев, по 100 рублей в месяц, вот тебе и 1000 рублей - стоимость карты. Сразу бы предупредили- я бы, может быть, выбрала другой банк, а так я расцениваю действия ваших кредитных специалистов, как умышленное сокрытие информации в целях привлечения клиентов. Буду стараться погасить как можно скорее, ибо такая нервотрепка мне не нужна. Так что делайте выводы, если дорожите своими клиентами, мне кажется, нужно что-то менять. Удачи!

Я тоже не смогла закрыть карту с первого раза. 14 октября 2014 года я приехала в отделение на Таганской (Дополнительный офис №031), чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, закрыть ее и отказаться от услуг этого банка (так как уже была недовольна обслуживанием в нем, по сравнению с Джи И Мани Банком, в котором я и открывала когда-то карту). Девушка-операционист (Н-ва В.Е.) сделала мне выписку по кредитной карте с указанием полной суммы задолженности на 14.10.2014, именно эту требуемую сумму я оплатила в кассе банка. Я с самого начала акцентировала внимание Н-вой В.Е., что хочу погасить задолженность полностью и закрыть карту. Я написала 2 заявления (на полное погашение кредита и на закрытие карты), Н-ва В.Е уверила меня, что сумма полностью внесена, кредит погашен, карта заблокирована и все в порядке. Поэтому я спокойно стала ожидать период 45 дней, после которого можно забрать из банка справку об отсутствии задолженности по кредиту. Однако сегодня, 24 ноября, мне неожиданно пришла смс о минимальном платеже по кредитной карте в размере 358.04 р. Позвонив на "горячую линию" Совкомбанка, я узнала, что карта до сих пор даже не заблокирована! И якобы я не подавала заявления на закрытие. И 12 ноября были начислены какие-то проценты в сумме 1145 р., хотя заявление на блокировку карты в связи с закрытием и полное погашение задолженности было сделано еще 14 октября. На "горячей линии" единственным возможным вариантом решения вопроса был назван повторный визит в это же отделение, это для меня 4 часа дороги туда-обратно! Только ради того, чтобы разобраться с ошибками банка или его работников. Я ни разу не допускала просрочки платежа и вовремя вносила минимальный платеж по карте (в течение 3 лет пользования картой), однако теперь по непонятным причинам имею какие-то проблемы в виде назакрывающейся карты и непонятного долга. И теперь мне нужно тратить свое время на то, чтобы решить проблемы с картой, возникшие не по моей вине. Больше в этот банк я никогда не обращусь, такой отвратительной работы банка я еще нигде не видела.

Кредит оформлялся в том же ДжиИ. 03 сентября 2014 года муж закрывал в этом банке кредитную карту. Внес всю сумму. Написал заявление на закрытие счета. Специалист заявление приняла и дала копию. Мы думали, что все успешно погашено и закрыто. Но мы ошибались. 12 ноября 2014 года на наш домашний телефон поступил звонок из этого банка. Т.к. мы с мужем были на работе, трубку взяла моя мама. Ей сообщили, что у мужа есть просрочка в этом банке, которую нужно немедленно погасить. Она в шоке... Звонит конечно же мне и передает информацию. Я начинаю сразу активно думать почему просрочка. Т.к. у мужа оформлен кредит наличными в этом же банке, естественно я думала именно про него. Подняла квитанции об оплате, понимаю, что мы все оплачиваем во время и вносим большими суммами. Причем 07 ноября приходит ему сообщение, что сумма успешно списана. После звонка моей мамы, мне звонит моя подруга, которую мы указывали в качестве контактного лица, и передает те же слова, что и моя мама. Дальше было только хуже. Мне в бешенстве звонит мой муж и говорит, что оказывается также поступил звонок ему на работу и сообщили что у него имеется просроченный платеж. Только после этого специалист этого банка позвонил моему мужу. Мой муж работает в серьезной организации (МВД по РТ), где репутация очень важна. В итоге все узнали, что у него просрочка. Вот после этого скажите, почему в течении двух месяцев не поступало ни одного звонка? И в первую очередь почему не позвонили клиенту? На сколько я знаю, существует закон о персональных данных клиентов. Я сама бывший сотрудник ЗАО ДжиИ Мани Банка. Некоторое время сидела на просрочке. И нам строго на строго запрещали говорить информацию о клиентах третьим лицам. И получается, что испорчена репутация мужа на работе, испорчена кредитная история, моя мама чуть ли не пила успокоительное, плюс мы внесли еще деньги на погашение этой просрочки. Это не наша вина. Мы свои обязательство перед банком выполнили. Это полнейшее безобразие. В ближайшее время мы будем писать претензию в этом банке, а также планируем подать в суд на этот банк.

я таким способом обогнал платежи на три месяца