125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! После назойливых обращений из банка,  оформила карту "Халва" 04.07.2019 г. 09.07.2019 г. решила вернуть карту обратно в банк не активируя ее. Однако при обращении в отделение банка, расположенное по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5 я столкнулась с отказом сотрудников закрыть данную кредитную карту. На каком основании был произведен отказ банка закрыть кредитную карту? В отделении банка отказ о закрытии не мотивировали. Действия банка я приравниваю к неправомерным. В данный момент готовлю письмо в прокуратуру и Центробанк с просьбой провести расследование в отношении данного банка.

Достали!!!! Бывший коллега по работе при взятии кредита написал меня как контактное лицо. Теперь мне каждый день звонят с х*** Совкомбанка, спрашивают не знаю ли я где найти Сергея Вячеславовича К*******. Уважаемые (а скорее не очень)! НЕ ЗНАЮ Я!!! Бумаг никаких в вашем банке не подписывал и дел НИКАКИХ с вами никогда не имел. Уведомляю вас. Если звонки будут продолжаться, буду вынужден написать заявление в правоохранительные органы. Пусть они с вами разбираются, имеете ли вы право названивать мне по несколько раз в день без моего на то согласия. А вам могу лишь посоветовать - есть такая организация ФССП (ага, в народе приставами называют). Может слышали? Или для вас это откровение???!!! Вот к ним и обращайтесь. За сим прощайте. Михаил Г.

8 июля воспользовалась приглашением друга - перешла по ссылке на сайт и заполнила анкету. 9 июля утром из банка поступил входящий звонок - проверили с менеджером данные анкеты и согласовали офис для получения карты. В процессе телефонного разговора с менеджером я несколько раз спросила, является ли данный телефонный звонок результатом заполнения анкеты на сайте, а также попадаю ли я под действие акции "приведи друга". Был получен положительный ответ. Однако, при получении карты возникли проблемы - менеджер, который оформлял карту, категорично заявил, что карта оформляется по "чистой" заявке, акция "приведи друга" не действует и бонус не будет начислен ни мне, ни другу. От оформления карты пришлось отказаться((( Затем я позвонила на горячую линию. Было много разговоров, переключали на разных менеджеров, выдавались совершенно разные ответы и, что самое печальное, никакого продвижения в решении проблемы. Все условия по акции "приведи друга" были выполнены, но, к сожалению, стать клиентом банка не получилось. Итогом всех разговоров стало лишь обращение с номером 41324494.

Пользуюсь картой халва уже пару лет. И вот пришила пора менять телефон. Присмотрел модель и решил приобретать, зашёл в приложение халвы для того, что бы подобрать партнера, и увидил их магазин Халва Маркет. Написано все красиво, и есть тот телефон который мне понравился! Оплатил 04.07.19 и тут начались чудеса!!! Платёж не прошёл! А деньги списались! Целый день звонил и писал в банк и в их аффилированный магазин, просто для того что бы найти куда делись деньги! При этом банк и магазин все время сваливали ответственность друг на друга! Потом доставку которая была назначена на 6 июля перенесли на 9 число, при этом задал вопрос девушке " Вы каким то образом компенсируете эту отсрочку? Обычно магазины при таких случаях делают какой-то подарок или карту", она очень удивилась и сказала нет! Сегодня уже 9 число, и целый день тишина! Банк вообще говорит звоните туда! Там менеджеры работающие кое как! Вообще ничего не могут сказать! При этом деньги списаны и даже график гашения по ним уже есть! Уважаемые господа банкиры! Если у вас руки кривые и сотрудники такие, я думаю не стоит начинать не профильный бизнес!

Отправил другу ссылку на оформление карты Халва, по которой он успешно всё оформил и выполнил условия для получения бонуса (по акции "Приведи друга") Не дождавшись начисление я впервые обратился в банк (номер обращения 41317783) через он-лайн чат (вся переписка в наличии). Сотрудник банка сообщил, что мой друг не выполнил условие и бонус начислен не будет. Параллельно этой проблемной занимался мой друг и вёл переписку с банком от своего имени,номер обращения-41316751. Ему почему-то поступали другие ответы, сотрудники уверили его что все условия выполнены нужно подождать начисления. Из выше изложенного возникает вопрос по поводу компетентности сотрудников, которые не могут разобраться в ситуации и вводят в заблуждение клиентов.

30.05.2019 к нам на работу пришел менеджер с предложением по карте Халва. Рассказы, а точнее враньё про то что обслуживание бесплатное, кредит беспроцентный и т.д. Я оформила карту и тут же мне одобрили "беспроцентный" кредит. Мне одобрили 300т.р., зачислили тут же мне в раздел "собственные средства" 342т.р. и сразу списали страховку 29т.р. и 13т.р. - услугу "Гарантия низкой ставки" Как только я сняла эти деньги с карты, тут же процентная ставка изменилась с 12% на 24% годовых. По телефону горячей линии мне сказали, что оказывается я не могла снимать эти деньги, а должна была ими рассчитываться! Но это же мои деньги!!! Почему я должна спрашивать банк что мне с ними делать? Дальше начался просто ужас. 01.07.2019 Я приехала в отделение банка на Ватутина с намерением полностью закрыть кредит и вернуть все уплаченные комиссии, зомбированные менеджеры не приняли у меня заявление на закрытие кредита, разместив просто деньги на счете! Не отвечая ни на один мой вопрос. Я написала заявление-обращение. 09.07. после многократных звонков на горячую линию, с заверениями о том, что они не могут закрыть кредит по технической ошибке, которую они устраняют, от меня приняли всё- таки заявление на полное досрочное гашение, но за эту неделю я опять потеряла 1890 и если бы я не настояла и сейчас бы от меня это заявление не приняли! То есть всё сделано для того, чтобы проценты начислялись. При том, что услуга "Гарантия низкой ставки" мне просто тупо не оказана, а на комплексное страхование я не давала свое согласие. Вранье в каждом слове! Я жду ответа и добровольного возвращения всех оплаченных комиссий и буду продолжать жаловаться во все надзорные инстанции.

В начале мая перешёл по ссылке друга и оформил карту. После ее получения в течении 10 дней совершил покупку заемными средствами более 1000 рублей согласно условиям акции. Прошло более месяца - ни мне, ни другу баллы не начислили. Обратился в поддержку (номер обращения 40763390) - банк решил, что перехода по ссылке не было, но я точно переходил по ссылке и заполнял заявку на карту. Судя по отзывам о банке и моем случае - это обычный обман.

Брали бу авто в салоне,придворительно нам была озвучена %ставка 19%,при подписании договора ставка выросла до 23,58%годовых,сотрудник совком банка объяснила,что такая ставка из-за страховки и смс сообщения,что от страховки мы можем отказаться в течение 14 дней,а сообщение отключить только в банке , договор 2293607054 от 28.06.2019 и ставка выростит 4%. 4.07.19 мы решили полностью закрыть кредит,т.к .в другом банке нам дали кредит под 17% без всяких страховок,озвучев наше пожелание сотруднику банка,она нам сказала,что у нас есть два варианта 1-это заплатить всю сумму вместе со страховкой,или сначала отказаться от страховки,написать заявление которое рассматривается в течение 3х дней,а затем погосить оставшуюся сумму,прошло 4 дня , тишина,звоним на горячую линию,а там нам отвечают,что заявление рассматривается от двух недель до 30 дней,я девушке объясняла,как нам таким образом закрыть полностью кредит,хотя в пункте 1.3.7.написанно,что в течение 14 дней я могу погосить кредит без дополнительных комиссий, получается,что совком банк тянет время, причем девушка, постоянно меня перебивала и не дослушав кинула трубку. Дальше совком банк обращаюсь к вам раз ваши коллеги не могут разговаривать,я человек упрямый и принципиальный,буду жаловаться в ЦБ о навязывание страховки и не хотении рассмотреть обращение 41072468,а также будем общаться через суд

Оформил халву, положил туда некоторую сумму, планировал пользоваться, но не пошло. Решил с помощью перевода с карты на карту снять деньги, было ограничение 5тыс на перевод. Сделал три перевода. Пришли смс и ужаснулся, за каждый перевод сняли сверху по ~400р когда на счету лежала большая сумма. В результате поисков по интернету нашёл что у них есть настройка снимать сначала за счёт кредитных средств. Считаю что больше похоже на обман, потому что когда есть свои средства логично что ты хочешь снять их. Фактически получилось -1300 ни за что. Настройка по умолчанию выставлена так чтобы все клиенты попадали на эту комиссию. Обращайте на это внимание.

Хотелось бы оставить предупреждение для всех кто поведется на рекламу банка 0 процентов по кредиту,если пользуешься картой халва. Вообщем обратилась я за кредитом 90000,девушке сразу сказала ,что нет возможности каждый месяц расплачиваться халвой 10000тысяч,но она меня убедила,что если булку хлеба хоть в месяц буду покупать ,расплачиваясь халвой,то вернётся 11000 тысяч,но ещё спросила вы сможете быстро потратить деньги,80 процентов от суммы безналом и только 20 процентов можно снять,я думаю ну хорошо .И так самое интересное кредит взяла 90000 тысяч, платить 5000 тысяч в месяц на 3 года,плюс страховку втюхали ща 25 тысяч. В общем как оказалось надо было за 25 дней растратить деньги с карты,я даже не поняла этого.Так вот теперь  с 20 процентов по кредиту ,теперь 30 процентов по кредиту! Из за того ,что я не смогла за 25 дней растратить всё!И теперь платить 5900 ! Взяла 90000 ,а платить 220000 тысяч!И что это мошенники?Просто ужас , хотелось бы узнать, можно ли снизить проценты по кредиту,в том случае,когда банк намеренно повышает процент таким путём,это я даже ничего не просрочена.И вообще не разу не было долгов по кредиту.Так и верь после этого рекламе.

Напишу свою историю. Обратилась в Совкомбанк с целью открытия вклада. Вклад открыли, но еще вручили мне карту Халва, так как это было обязательное условие. Что за карта такая я так не поняла, сотрудники всячески увиливали от ответа. Кстати обратилась я в отделение банка по адреса г. Саратов пересечение улиц 2 Садовая/Большая Садовая. Итак продолжу... В общем взяла я эту карту и пошла домой. Дома изучила что это карта рассрочки, ок, но если ею пользоваться то +1% ко вкладу. На следующий день пошла пополнять карту опять в отделение, забыла пин код, девушка сотрудник посмотрела и сказала, что карта вообще эта неактивна и забрала ее, дала мне новую. На новую я положила деньги и в этот же день воспользовалась этой картой. На другой день, получается на третий, к моему большому удивлению карту с моими средствами беспричинно блокируют. В контактном центре мне грубо отвечают и не хотят решать мою проблему, говорят: иди в банк. В этот день я одна с маленьким больным ребенком, ждала курьера, и хотела сделать оплату этой картой. Банк меня поставил просто в ужасно неловкое положение, пришел курьер, а мне нечем оплачивать товар, так стыдно мне не было еще никогда. Но это не все... В приложении высвечивается новая активная карта, повторюсь у меня на руках только одна заблокированная карта. Звоню опять в колл центр, и спрашиваю их, что это такое? Они отвечают: вы сегодня обратились в банк и завели другую карту. Я никуда не обращалась, даже из дома не выходила. Еще колл центр отказался мне говорить, что за сотрудник оформил мне эту карту. И сотрудники колл центра мне отказывались ее блокировать, наверное с 10 раза, когда я настойчиво просила их блокировать, только тогда мне ее заблокировали, ссылаясь на то что денег на ней нет и воровать с нее нечего, а то что она в чужих руках, там мои персональные данные и на секундочку это карта рассрочки, с которой можно уйти спокойно в минус. Я проблему свою не решила до сих пор, карта заблокирована и деньги мои исчезли. В банке даже не извинились. Отвратительный банк!!!!! Просто ужасный!!!!

23.09.18 года оформлял потребительский кредит под залог автомобиля (договор 1870817150)...С кредитом управился досрочно, так что по нему претензий практически нет (не считая изначально навязанной страховки от которой вовремя отказался и банк особо не препятствовал, направив сумму страховки на погашение кредита). Когда погасил кредит, решил закрыть открывавшиеся для этого счета и получить соответствующую справку и тут началось... Из-за того, что гасил досрочными платежами, клал немного больше и на счету оставалась незначительная сумма денежных средств, в связи с чем, закрыть счёт, с которого шли деньги на погашение кредита оказалось невозможным. По совету работника банка была открыта карта Халва, на которую выведен остаток денежных средств, после остаток в рублях переведен, а копейки остались на счету, но по заверению сотрудника копейки были списаны, а карта (которую я не получал) заблокирована. Спустя некоторое время, вновь обратился в отделение для получения справок об отсутствии счетов в банке, но дать такую справку мне не смогли. Кроме того, оказалось, что карта Халва хоть и была заблокирована, но денежные средства на ней (35 копеек) сохранялись, в связи с чем, для вывода денежных средств, карта была разблокирована, но вывести денежные средства оказалось невозможным в виду отсутствия самой карты, которую сотрудник банка в прошлый раз при мне уничтожил. Мне предложили открыть ещё одну карту, но от этого мероприятия я отказался, так как ситуация могла просто повториться... Итог: необходимые мне справки об отсутствии счетов не дали и теперь у меня есть счёт карты, а самой карты нет...

Добрый день! хочу выразить благодарность персоналу отдела взаимодествия с клиентами Халва. В двух словах ситуаия следующая. Халва по акции предоставила промокод с рассрочкой любой покупки на 10 месяцев. В приложении промокод не сработал. Однако после недельной битвы с сотрудниками, промокод все же активирован. Отдельное спасибо Л-ву М. Как итог, пользоваться картой Халка рекомендую, и решать спорные моменты с поддержкой можно и нужно.

СОВКОМБАНК УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!. В июне месяце решили оформить автокредит. Пришли в автосалон, сотрудник банка все так красочно расписала, распечатала график погашения. На вопрос о частично и полном досрочно погашении ответила " в любое время, любую сумму. Только нужно предварительно позвонить по телефону горячей линии и сообщить о досрочном или частично-досрочном списании кредитной суммы". Нас все устроило. через 2 дня пришли оформить кредитный договор. Даже при подписании кредитного договора, ни сотрудник банка , ни в кредитном договоре о подводных камнях ничего не было сказано. Кредит оформили на автомобиль сна 3 года с остаточным платежом, по итогам 3 лет мы должны были внести сумму 557 000 руб. У сотрудницы банка при оформлении спросили, какую сумму нужно ежемесячно вносить чтобы по итогам 3 лет не было остаточной суммы 557 000 , а пришли к 0 сумме. На этот вопрос она быстро сделала расчет и в графике написала сумма в 23 000 руб. Пришла пора внесения очередного ежемесячного платежа, естественно мы решили вносить больше, чтобы не было остаточной суммы. Внесли 25 000 руб, позвонили на горячую линию для частично досрочного списания и вот тут началооооось. Оказывается возможно только два вида списания : 1. уменьшение ежемесячного платежа и уменьшение остаточной суммы 2. на уменьшение срока кредита и списание остаточной суммы платежа. Естественно ни один из вариантом нас не устраивает, т.к наша цель , по итогам 3 лет придти к 0 сумме остаточного платежа. Сотрудник банка говорит, что вы так переживаете, в конечном итоге ваша сумма остаточного платежа все равно значительно уменьшится. На вопрос озвучить мне в и тоге сумму остаточного платежа, она мне ответила, что этого сделать не может. Я ей несколько раз пыталась объяснить что мне не нужно " значительно уменьшать сумму", что мне нужно чтобы ее вообще не было. Вот так дурят народ в Совкомбанке .В итоге мы решили обратиться в суд .

О том, что погашу ипотеку раньше срока я предупреждал заранее. Сначала пришел к менеджеру, чтобы точно рассчитать остаток и предупредил, что следующим платежом погашу всю сумму, а второй раз позвонил, чтобы предупредить, что завтра отдаю весь долг по своему договору. Оба раза менеджер говорил, что здорово, что подготовит документы для закрытия договора. Я выполнил свое обещание и погасил полностью сумму ипотеки, подошел к менеджеру и он еще раз перепроверил все платежи, убедился, что они прошли и на мне не осталось долга и только после этого стал готовить документы, подтверждающие это. В конце огорошил меня тем, что о дне и времени выдачи закладной меня оповестят заранее. Я понимал, что сразу в день последней выплаты я закладную не получу, но все же не ожидал, что это может затянуться на неделю, а то и больше и попросил менеджера ускорить процесс, и я понял, что это не так и просто, но, тем не менее он смог организовать так, чтобы получил закладную быстрее. Я, конечно, поинтересовался, в чем такая сложность и оказалось, что пришлось ускорять проверку всех моих платежей, какую-то информацию вручную вносить, подписывать разрешение в двух отделах и заверять разрешение на изъятие закладной из хранилища до того, как там что-то автоматически подтвердится. В общем, вмешался в отлаженный процесс выдачи закладных и поставил все с ног на уши. Спасибо, что решили вопрос оперативно. Всего за 2 дня.

Добрый день. Всеми способами уклоняются от выполнения своих обязательств. Оформила карту Халва в декабре 2019. Выполнила все условия для предоставления промокода на 35% ( с 1 января до окончания расч периода января условия выполнены).  В мае был инцидент с незасчитанной покупкой у партнёров. Все решилось, бонусы были начислены.  Но "почему-то" это покупка не вошла в сумму покупок в мае для получения промокода.  Было составлено новое обращение от 21 июня. И никакого внятного ответа нет. Срок рассмотрения неизвестен, просто тянут время.  О каком повторном рассмотрении идёт речь, если все уже рассмотрено, тем более с привлечением "других подразделений"?!  Новое обращение (отличное от того) регистрировать в онлайн чате отказываются, т. к. "не рассмотрено предыдущее".

Люди не ведитесь!!! Ну что ж ребята, коротко опишу свою ситуацию и двух словах. Карту брать категорически не рекомендую. Почему? Все просто банк навяливает скрытые комиссии. Ну как, конечно когда у меня дело дошло до рулежки с ними, мне ткнули носом в описание карты на сайте, но когда Вам втюхивают ее по телефону девочки сладким голосом, то об это все конечно же молчат. Вам подключаю на 2 месяца бесплатно услугу защита платежа, а затем за нее дерут 300 руб в месяц, а вторая комиссия если Вы рассчитались по карте не у партнера, сразу 1,5%, но не менее 299 руб. Весь расчет на то что Вы вовремя не отключите услугу защита платежа, либо отаваритесь не у партнера. Есть другие кредитные карты с рассрочкой 90 дней и более, где соблюдая дисциплину по сути платишь только годовую комиссию за содержание карты, впрочем зачастую, как и зарплатной.

Здравствуйте! Хочу начать с того что в 2018 году взяли ипотеку. Вскоре я узнала что при рождении второго ребёнка в 2018 году, даёт право на изменение % ставки на 6%. Узнавала в отделении по адресу б.Богаткава 262, мне там сказали что банк ни предоставляет такой услуги (список банков ещё маленький). Ну хорошо, платим дальше, и вот в мае 2019 года поехали в главный офис оплачивать страховку. В ходе разговора выяснилось что эта программа у банка есть!! 23.05.2019 года я написала заявление, предоставила все документы(мы проходим по всем условиям). На следующий день звонит сотрудник и просит подъехать, т.к ни ту форму для заполнения дали. Приехала написала ещё раз. На сегодняшний день 06.07.2019 ответа нет!!! Расписку дали, срок установили до 30 календарных дней!!! Но каждый день говорят ещё ничего не известно!!! В чем причина? Установленные сроки прошли!!!! У нас скоро следующий платёж (если бы все во время ответили, то и возможно предыдущий платёж был уже изменён, 22 числа оплачиваем!) Прошу дать ответ!

Добрый день,  хочу оставить негативный опыт общения с Совкомбанком. В данном банке у меня 2 продукта Автокред и Халва.  Карту Халва я забронировала и теперь только погашаю основной долг,  тк последний раз купила вещь в магазине партнера, а мне пришла смс,  что якобы у меня сняли комиссию и начисляются % по карте,  тк оплата прошла не в магазине Партнера,  в этой ситуации я позвонила на гор. линию и вопрос решили через 10 дней,  но осадок остался и картой я пользуюсь только на погашение долга и в дальнейшем ее закрою. Тем более, что при оформлении карты смс было бесплатно,  сейчас списывают 99 руб! 99 руб за услугу которая мне не нужна совсем!!!!!!  Никаких дополнительных договоров или подключения смс я не просила.Теперь у меня возникли проблемы с Автокредом,  кто пользуется услугами данного банка и хоть раз не успели внести платеж вовремя,  знают,  как сотрудники данного банка,  даже после ответа,  что деньги внесу или внесла еще вчера,  не прекращают давление и звонят по 10 раз.  В апреле 4 числа у меня был платеж,  я внесла меньше тк в марте внесено больше,  и соотвественно денег не хватило на погашение,  звонков и смс не было,  17 я внесла платеж по халве,  но за просрочку по Автокреду Банк не списал!!!!!  Теперь у меня просрочка свыше месяца в БКИ,  конечно я уверена,  что ваш банк свою ошибку не признает и в БКИ ничего не исправит,  но я на 100% уверена,  что продуктами данного банка я пользоваться не буду и всем знакомым посоветую с ними не связываться! При малейшей возможности я закрою Автокред и забуду данный банк как страшный сон.  Спасибо.

Отвратительная работа с клиентами. Наслушавшись знакомых решил себе оформить карту Халва. Оставил заявку через интернет по реферальной ссылке. Перезванивают. После уточнения моих данных, спрашивают по какому адресу и когда лучше доставить карту, называю рабочий адрес и прошу по поводу когда -  перезвонить на следующий день после 14.00. На предложение - может я сам заберу в отделение - нет-нет-нет, вы что, это долго и неудобно. Только курьер. Ну ок. -Звонят часов в десять. Говорю, что мне реально некогда и я же просил звонить после 14.00. -Сегодня карту получить сможете? Не знаю, говорю, я на медосмотре, неизвестно когда пройду, лучше звоните завтра опять же после 14.00. -Звонят сегодня в 11.00 (они очень внимательны к тому, что я говорил, не так ли?) -Сможете сегодня карту получить.? Ну, либо в течение часа, либо после 15.00 -Уточним у курьера, нет в течение часа он не сможет, давайте после 15.00. Ок, говорю, еще раз подтверждаю адрес доставки. Прилетает СМС - доставка сегодня в 15.00. 15.00, 16.00, 17.00, 18.00 - никого и ничего. Звоню на горячую линию - отменяйте заявку. Мы не можем, вы заказали доставку (я? правда?) вот я передам ваш номер курьеру, обговорите все  с ним. Нет, говорю, уже ни с кем ни о чем разговаривать не буду, потому что ваша работа с клиентами ниже плинтуса и желание иметь с вами дела у меня внезапно пропала. Зачем вот был нужен весь этот цирк, с подтверждениями, смс-ками, дозвоном, если вы просто не можете сделать все в срок который вы сами себе и обозначили?