125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия С. в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-на Анастасия С. своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия С. во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий В.! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Сотрудницы "Совкомбанка" (г. Волгоград) помогли нам осуществить нашу мечту - приобрести жильё!!! К сожалению, богатых родственников у нас нет, поэтому единственный вариант был - взять кредит в банке. Нам не пришлось тратить много сил и времени,  т.к. мы выбрали вначале жильё в ЖК "Апрель" (застройщик "ДСК"), а они помогли нам оформить Кредитную заявку в "Совкомбанком"!  Через 2 дня мы уже получили сообщение об одобрение кредита, а уже на 3-й день мы подписали Кредитный договор, а затем и ДДУ с застройщиком!  СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам "Совкомбанка" за их внимание, профессионализм, оперативность и главное - желание помогать людям!

В декабре 2018 года оформила  карту рассрочки "Халва".  Оформляла в основном ради кэш бэка, условия показались довольно привлекательными.  В принципе, если пользоваться картой не как картой рассрочки,  а дебетовой для совершения покупок, нареканий по карте нет никаких,  кэш бэк возвращается при соблюдении условий и проценты на остаток начисляются, что не может не радовать. Но, в один прекрасный момент возникла необходимость в кредитных средствах.  И,  лучше бы я взяла кредит, нежели воспользовалась кредитным лимитом  этой карты "рассрочки". Подключила предварительно услугу "Защита платежа" (есть подписанное соглашение с прописанными условиями).По заверению сотрудницы отделения банка, эта услуга дает мне следующее- ежемесячный платеж становится комфортным для меня и не превысит 5000 руб, в независимости от совершенных трат из кредитного лимита. Стоимость этой услуги 299 руб в месяц.   Что мы имеем в итоге- график платежей меняется в приложении банком уже раз третий, наверное. Первоначально, как и было обещано,  ежемесячная сумма  была около 5т.р. Далее, когда начала выплачивать израсходованный кредитный лимит,  в личном кабинете сумма была 6800 и далее немного меньше.  В июне этого года, вношу 5,8т.р, как ежемесячный платеж, после списания захожу в личный кабинет и в истории платежей вижу, что из них 1423,22 руб списано,  как плата за услугу "Халва с альтернативным платежом". Позвонила в кол центр, мне мило сообщили, что услуга "Защита платежа" поменялась и условия по ней поменялись. Тогда вопрос-зачем доп.соглашение по услуге, это в итоге "филькина грамота" и банк в одностороннем порядке меняет условия. Неплохая карта рассрочки, не правда ли???   1423 руб комиссии!!!! Лучше и проще взять кредит выходит, ни о какой рассрочке в таком случае, не идет и речи! Как в начале была очарована пользованием данной картой,  так в итоге и разочарована ей.  Изначально советовала всем знакомым взять себе такую карту, теперь беру свои слова назад.  Не рекомендую. Совсем.

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. ​ Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. ​ Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия Сергеевна в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. ​ Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. ​ Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-а Анастасия Сергеевна своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия Сергеевна во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. ​ И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий Викторович! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! ​ Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Вот уж чего в 21 веке не ожидал, так это комиссии за оплату картой в магазине, как будто я наличные снял.  Пользовался Халвой как дебетовой, в принципе, нормально. У партнеров хороший кэшбек, у остальных 1%. Партнеров всего 2 в моем городе: продуктовый около дома и Оби.  Понадобилось кредиткой расплатиться, сделал пару платежей, все ок. Через 2 дня погасил задолженность. А в конце месяца получаю сообщение, что с меня еще комиссия 600 рублей за те несколько платежей с кредитного лимита. Пытался выяснить детали, несколько часов пытался добиться от консультантов в чате, за какие операции, сколько сняли, они друг на друга перебрасывали, просто не отвечали, тянули, но в конце объяснили с горем пополам, что за покупки вне партнерской сети (то есть, почти везде) комиссия 290 рублей + 2.9%, читайте внимательнее договор, да и в мобильном приложении, если покопаться, то информация эта есть (но при переключении на заемные средства с главного экрана никаких сообщений нет. Нужно еще раз попробовать переключиться, и тогда уже будет доступна галка "только бесплатная рассрочка"). Еще рассказали, что не все партнеры - партнеры, некоторые только при онлайн-оплате партнеры, читайте мелкий шрифт. Данных, сколько заплатил за каждую конкретную операцию мне не дали, отправили в офис банка.  Хорошо, что кэшбека накапало как раз где-то 600 рублей, с него комиссию и погасил. Теперь пользуюсь картой только там, где точно знаю, что партнерская сеть. Перевожу деньги впритык и оплачиваю. Только так можно пользоваться Халвой.

Я совершал оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение Совкомбанк. Платежи - Оплата услуг - ЖКХ - МособлЕИРЦ (Подольск). Ни в истории операции, ни в отделении банка мне не выдают платежный документ, подтверждающий перевод средств на реквизиты указанной организации.В платежном поручении просто указано - получатель МосОблЕирц, без реквизитов.  Куда были списаны мои деньги непонятно.Требую выдать мне документ, подтверждающий перевод средств на счет МосОблЕИРЦ или вернуть денежные средства.

Вчера не смог перевести деньги с карты, приложение отвечало "операция невозможна". В банкомате та же история, причину я не понял. Деньги на карте есть, она не просрочена, не терял, не блокировал.Посмотрел по навигатору, в какое отделение мне будет удобно добраться, позвонил туда. Отвечали очень вежливо, предложили предварительно записаться, чтобы не стоять в очереди.Доехал быстро, много транспорта ходит рядом. В очереди действительно стоять не пришлось, приняла меня менеджер Елизавета А-ва. Предъявил паспорт, рассказал, в чем вопрос. Попросила немного подождать, пока выясняет обстоятельства. Ожидал совсем немного и комфортно, в этом отделении уютная клиентская зона. Пока там сидел, менеджеры зала 2 раза подходили с вопросом, чем они могут помочь и нуждаюсь ли я в чем-нибудь. В итоге вопрос решился. Оказывается, что я пытался перечислить деньги за товар на счет, на который от других клиентов поступали жалобы на мошенничество и система банка не позволила мне пополнить ряды обманутых пользователей. Мне даже принесли извинения за то, что пришлось прийти и потратить время на разъяснения. Хотя тут уже моя благодарность банку за то, что настроили платежи так, что не позволяют перечислять деньги тем, чья деятельность проверяется. Нашел такой же товар, но уже в другом магазине. Оплатил картой и платеж прошел мгновенно. Моя благодарность банку за защиту моих денег и вообще всех платежей.

Впервые обратился в Совкомбанк для погашения кредитной карты Сбербанка. Для рассмотрения моей заявки на кредит сотрудники Совкомбанка потребовали предоставить 5 действующих телефонных номеров разных людей. Очевидно так и пополняют базу потенциальных пользователей. Оформили кучу бумаг с морем подписей, седали фото, сделали ксероксы с моих документов и после этого мин. через 5-10 сообщили об отказе. Безусловно решение банка в отказе-его право, но почему для оформления заявки я должен был предоставить 5 номеров телефонов других людей? В общем услугами данного банка ни я, ни тем более эти 5 других человек пользоваться не будем, ибо это не деятельность банка, а сбор информации по клиентам.

Благодарим сотрудников отделения Совкомбанка П-ва Игоря и Ч-кую Ольгу за индивидуальный подход и профессионализм.Решили вопрос по срочному изменению в деле юр лица и помогли быстро открыть спецсчет ( в течение 20 минут).

Хочу сказать большое человеческое спасибо Сергею, сотруднику отделения «Совкомбанка». Общение с этим молодым человеком – единственный приятный момент, связанный с потерей платежа. Мне вообще ни разу не попадались такие сотрудники ни в одном банке, которые работают не строго по «инструкции», а реально думают над тем, как удовлетворить мои потребности. Сергей сам мне звонил, когда нашел, что платеж мной переведен вовремя, сам позвонил, когда сняли с меня штраф и все это делал очень доброжелательно, а в конце разговора каждый раз интересовался чем еще может мне помочь, есть ли еще вопросы по работе или услугам банка. Поэтому с удовольствием поделюсь с вами мнением и впечатлениями о работе менеджера. Обратилась после того, как по вине банка был потерян мой платеж. Я считаю, что именно по вине банка, а никак ни по моей, так как я вносила деньги через терминал, а они пропали, причем меня об этом никто не уведомил. В результате – просрочка платежа и штраф. Естественно, я с ним не согласилась, и платить отказалась – я ведь внесла средства вовремя, через терминал «Совкомбанка», а то, что они его потеряли, так это же не моя проблема! Поймите, здесь даже вопрос не в штрафе – там сумма незначительная. Дело принципа! Сколько я не ходила к работникам отделений, все без толку. Каждый раз ответ один – не переживайте, заявка ваша в работе. По истечению второй недели я попала на Сергея и он нашел мое заявление в системе, прочитал его. Спросил есть ли дополнения к уже написанному и заверил, что займется сам, дал свой телефон, записал мой и действительно на следующий день позвонил и сообщил, что платеж найден. Позвал прийти к нему и написать заявление на отмену штрафов и пени по нему. Я написала, он тут же дописал информацию по платежу и когда я уходила, то он заявление мое куда-то понес. Еще через 2 дня позвонил и сообщил, что у банка больше нет ко мне вопросов и несколько раз извинялся, причем и за потерю платежа, за долгое рассмотрение, за штраф и даже за то, что он меня беспокоил и гонял в банк писать заявления. После такого отношения ко мне я могла только сказать, что ладно, ничего страшного, сбои бывают в любой системе и электроника не идеальна. А ведь три недели назад я думала иначе и могла лишь бесконечно ругаться. Спасибо большое Сергею – пусть его руководители узнают о том, что именно он и его отношение делают репутацию банку.

Покупал по заказу коллег разные вещицы и чтобы каждому потом чек на покупку предоставить, то и платеж попросил не одной суммой списать, а трижды подряд. Вот и вышло, что одна и та же сумма стала списываться с карты с разницей максимум в минуту. Как я понял, система заподозрила мошенничество с картой и заблокировала ее и последний платёж. Из ближайшего кафе подключаюсь через wi-fi к поддержке и парни обещают решить вопрос, но вот бы заявление в офисе написать. Так вообще идеальный вариант. Говорю, что какой офис, я в Польше и деньги мне очень нужны, что без них мне остается только сидеть в гостинице до вылета. Взял в руки паспорт с раскрытой страницей, где имя и фото, карту и сделал фотку, в надежде, что это хотя бы докажет, что я – это я и поддержка начнет шевелиться. Ведь не может быть такого, чтобы моя ситуация за границей была безвыходной. Спустя 10 минут мне позвонили из колл-центра, девушка сказала, что она по моей заявке (значит техподдержка сама заявку оформила, так как я ничего не делал), спросила какие платежи я проводил, когда и откуда. Назвал все данные. Продиктовал с двух чеков. Которые мне выдали за покупки, которые прошли. Девушка попросила перезвонить самому минут через 30 в поддержку банка. Приготовить паспорт и вспомнить кодовое слово, что эти данные потребуются. Так и сделал. Позвонил, назвал и оператор пообещала разблокировку карты в течение суток. Я прямо взмолился, чтобы это дело ускорили. Оператор сказала, что постарается. Пообедал в кафе и вернулся в магазин попробовать купить последний заказ по карте и он прошел. Значит с момента обращения до разблокировки где-то час прошел, может быть немногим больше. Выходит, что не надо приезжать в офис, как все банки это требуют, вполне возможно вопросы удаленно решать. Причем вот так оперативно.

Здравствуйте, больше года назад я оформила карту халва, сначала я ей особо не пользовалась, а потом пришлось по обстоятельствам,. Тут я и поняла, что не знаю многих нюансов и правил. Обратилась к сотруднице банка Юле Р-вой. Она была очень приветлива, все объяснила, рассказала, показала. Видно было, что она искренне хочет мне помочь. Я сталкивалась с разными сотрудниками в банках, но таких вежливых и позитивных, знающих отлично свое дело, как Юлия я не встречала. Планирую и дальше сотрудничать с вашим банком. В основном это заслуга вашего работника.-Юлии Р-вой.

Открыл вклад на год на сумму 300000. По истечению года за неделю до окончания вклада заказал деньги (полностью весь вклад и %). В нашем отделении снятие и пополнение вкладов осуществляется через терминал, что крайне неудобно, когда дело касается таких сумм. Пришел в назначенный день в офис обслуживания Совкомбанка, сотрудница оформила мне карту для снятия моего вклада. Начал снимать вклад. Через полчаса накопилось 20 квитков  о снятии, т.к. терминал сначала выдавал по 25т.р. (купюрами по 1т.р.), потом 12,5 (купюрами по 500р.). В чеках никакой комиссии не указано, только сумма к выдаче и фраза возможно взимание комиссии. Спросил у сотрудника банка, возможна ли комиссия, в ответ получил утвердительное нет. Короче, снял что смог через терминал. Дома начал считать. Выяснилось вместо 320400 снял 311200, комиссия составила [b]9200[/b]. Позвонил в службу поддержки банка, потратил ещё полчаса на общение. Сначала посоветовали писать претензию на сотрудника банка, выдавшего мне не ту карту, потом через три часа перезвонили извинились и сказали что оформили обращение в банк от моего имени и нужно ждать 10 дней.  P.S. Моей маме тоже сняли комиссию  по такой же схеме около 15000 рублей (вместе снимали деньги, сначала я потом она). На мой взгляд это мошенничество. Буду писать претензию в банк и в другие места.

Я активно пользуюсь картой халва,всегда при возникновении вопросов по карте обращаюсь в банк к сотруднику Р-вой Юлии.Она всегда оперативно решает мою проблему,видно ее заинтересованность в моей проблеме.Так же хотелось бы увеличить кредит по моей карте.так же эта сотрудница всегда звонит по предложениям для меня от банка и всегда держит в курсе всех изменений.Очень вежлива и всегда улыбчива,к таким сотрудникам хочется идти

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! 22.06.2019 года при приобретении мной в салоне ООО"СИМ-ЯР Инвест" автомобиля Hyundai Creta мне было предложено приобрести автомобиль в кредит по программе "Старт" с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» К-на Т.Ю. включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП (на сумму 20 805,001 руб), услугу защиты финансовой защиты (на сумму 82 019,26 рублей), а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" (на сумму 4999 рублей), о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не был предупрежден. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнал лишь 23.06.2019 при обращении в ПАО «Совкомбанк» когда запросил распечатку расчетного счета. Считаю, что продажа автомобиля ООО "СИМ-ЯР Инвест" с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк»  по акции"Старт" является мошеннической схемой так как содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк»: №40497814, №40498148, №40498284 от 23.06.2019.Так же обращаю внимание, что мне были предоставлены копии договоров без подписей со стороны сотрудника ПАО «Совкомбанк» К-ной Т.Ю. и моих подписей.  Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за страхование финансовой защиты (на минуточку, 82 019,26 рублей) сотрудники банка будут рассматривать пять дней, продолжая начислять проценты - и это мои проблемы. Планирую обратиться в роспотребадзор, ценробанк, союз страховщиков и другие организации.

Новейшая история с данным банком началась 05.12.18 с оформлением карты Халва. Далее были депозиты свыше миллиона и естественно траты по Халве 5/10.  Гром грянул на шестом месяце сотрудничества в мае 2019 года. На Банки ру есть страничка Халвы, в которой принимает участие представитель банка. На данной странице пользователи обмениваются различной информацией, иногда выкладывают промокоды по Халве. Где-то в середине мая 2019 года на данной странице был увиден промокод «Знамя», который в дальнейшем был успешно активирован и использован. Сразу отмечу, что никаких СМС по данному промокоду я не получал, в списке акций по Халве на сайте банка он тоже отсутствовал. Проще говоря, увидел, активировал, сделал покупку, компенсировал . 28 мая 2019 года на этой же странице был увиден промокод VM7D03 .Далее он успешно был активирован в личном кабинете Халвы. По условиям данного промокода предлагалось сделать покупку у партнера с 25.05.19 по 31.05.19 и компенсировать покупку до 04.06.19 с кэшем 20 %. Сразу после активации был сделан заказ на Аптека ру на сумму 3233,7 рубля именно под этот промокод для компенсации кэша в размере 20 % или 646,74 рубля. Буквально через несколько часов после активации и сделанного интернет заказа стали происходить странные вещи с данным промокодом в личном кабинете Халвы .Сначала срок акции продлился с 25.05.19 по 27.06.19, а далее промокод ушел в архив. Те, кто активировал промокод и сделал покупку, стали возмущаться данными действиями банка и писали об этом на странице Халвы на Банки ру. Представитель банка 28.05.19  после 14:00 резко исчез со страницы и появился только 29.05.19 в начале пятого утра. Его объяснения не выдерживали никакой критики. Промокод положен только тем, кому пришла об этом СМС или Пуш уведомление, либо по нему была объявлена акция на странице Совкомбанка.  Сразу возникают вопросы, уличающие Совкомбанк во лжи: 1) Почему промокод активировался в личном кабинете, если он мне не положен? 2) Почему аналогичным образом сработал промокод «Знамя» без всяких СМС и акций на сайте банка?     Совершенно очевидно , что произошла ошибка программистов, за которую должны платить клиенты банка.     После моих резких высказываний на странице Совкомбанка 30.05.19 мне позвонил представитель банка с номера 896078***54 и согласившись с моими доводами составил номерное обращение. Ответа на настоящий момент нет.   Сразу отмечу, что интернет заказ я отменить не мог, в противном случае потерял бы большую накопительную скидку на данном ресурсе. 30.05.19 товар был выкуплен. Все документы в наличии.  Требую от банка выполнить свои обязательства в полном объеме и компенсировать балами 646,74 рубля . Поскольку сделанное банком оцениваю крайне негативно, то прошу произвести компенсацию в ближайшее время, так как с данным банком в связи с утратой доверия в ближайшем будущим сотрудничать не готов.

23.06.2019 брали автокредит в салоне «***». Изначально банк одобрил кредит на 3 года по 7,9% годовых, в салоне же оказалась совсем другая Цифра, а именно — 15,7%!!! Во первых навязли карту - МИР шоколад, за 20.000! Как дополнение к КАСКО! При нашем отказе, начала утверждать, что если откажемся, то КАСКО БУДЕТ СТОИТЬ 120.000, вместо 96.000. Девушка Ирина, уверяла, что эта карта, просто подарок как бонус от неё лично. В итоге мы устали ждать, провели в салоне 4,5 часа! оплатили всё как нужно! Сегодня приходит смс с ссылкой на чек и тут самое интересное! Отдельной ссылкой пришёл чек на 20.000 рублей, а именно за КАРТУ! И в другом смс уже другая ссылка на чек за КАСКО - 76.000!!!! Что касаемо самого банка Совком, после того как оплатили каско и оформили документы для подачи в банк, нас провели к менеджеру банка, Все бы ничего если бы не одно НО, страхование жизни почти 100.000 рублей, и тут мы узнаем, что годовой процент составит 15,7% . Хотели отказаться от страховки жизни, но она утверждала, если откажемся, то банк повысит нам процент, а так же добавит 4 пункта, какие именно она не уточняет, так как не знает, просто напросто!!!! Ок, устали, согласились на все условия, оплатили страхование жизни, первоначальный взнос. Подошли просто уточнить на счёт отказа от страховки в течении 14 дней, для возврата средств ( сумма не маленькая), она возмутилась и сказала, что нам выпишет банк штраф в размере 183.000!) и добавит нам процент! На каком извините, основании? Мы имеем право отказаться от навязанных услуг! Так же почему то в расчетном листе, где указаны сумма с процентом на оплату ежемесячного платежа указали оплату за смс уведомления, которую мы не просили, 149 рублей в месяц!Так же хотим отказаться!  Объясните пожалуйста, почему мы не можем отказаться от страхования жизни, и ещё должны будем оплатить штраф, а размере 183.000!?

24.02.2019 года мною был открыт Вклад  Рекордный процент под ставку  7,3%, так же, при осуществлении операций по карте Халва (5 на 10тр ежемесячно) обещали добавить 1%. Первый срок 1% добавили. 24 апреля мне позвонила сотрудник Совкомбанка и спросила, буду ли я продлевать вклад, сама проговорила условия, , что остаются те же, что и на момент открытия вклада + так же добавят 1% за операции по карте Халва.  Я согласилась на продление на тех же условиях.  Сегодня прошло 2 месяца и я не получила дополнительный 1% за покупки по карте, хотя нужные покупки по карте совершала. Стала рыться в тарифах и увидела, что именно с 24 апреля 1% не начисляется на вклады до 2 месяцев. Получается, мой вклад попал на новые условия. НО! 1. Мой вклад был открыт 24 февраля и фактически пролежал 4 месяца. 2. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, проговорив по телефону старые тарифы в день вступления новых.  У меня имеется [b]АУДИОЗАПИСЬ[/b] этого разговора(как доказательство), т.к. все входящие звонки с неизвестных номеров автоматически записываются и складываются в интернет. [b]В связи с этим, прошу доначислить 1% к моему вкладу.  Это не много не мало,а около 2000 рублей! [/b] Кстати, забрать вклад теперь тоже не просто. Через ИБ нельзя перевести  на свой же счет, только через селфи, но без комиссии тоже не перевести. Придется ехать в офис. Деньги Совкомбанк забирает легко и любым путем, а отдает очень неохотно.

с 16.11.2018 г. я являюсь ген. директором и учредителем ООО "Ю***А" ИНН 77***40. Р/с в "Совкомбанк" банке был открыт еще старым собственником и ген. директором. Так как у Общества был второй р/с, то до апреля 2019 г. пользоваться счетом не было необходимости. [b]11.04.19[/b] я в первый раз посетил отделение "Совкомбанк" по адресу г. Москва, Ломоносовский пр-кт, д.4 корп. 1. Цель: актуализация данных по новому ген. директору, смена номера телефона (куда приходят сообщения), смена логина и пароля. Так началось мое знакомство с менеджером банка Ч. Дмитрием С-ем. Были переданы документы о смене ген. директора и на почту сотрудника банка  (могу по запросу отправить фото) отправлен Устав Общества. Так как бывший ген. директор был на связи, то платежи мы проводили и подтверждали по кодам которые приходили к нему на номер телефона. Зачастую он соединял звонок из банка со мной и я всегда говорил при вопросе о ген. директоре, что у вас числится старый ген. дир, а по выписке я являюсь ген. директором Общества. Всем наплевать, платежи проходили.  [b]06.05.19[/b] пришел запрос от службы фин. мониторинга о представлении документов в течении [b]1(!) рабочего дня! 07.05.19[/b] мы предоставили документы с пометкой, что бух. отчетность будет предоставлена после [b]13.05.19[/b] так как бухгалтер находится в отпуске во время майских праздников. [b]14.05.19[/b] все недостающие документы были отправлены. [b]20.05.19[/b] приходит ответ из банка, ПАО «Совкомбанк» уведомляет Вас об установлении комиссии за совершение всех приходных и расходных операций (кроме платежей в бюджет) в размере 15% от суммы операции. А также сославшись на 115-ФЗ отказ в исполнение п/п. Чтобы правомерно общаться с банком, а не через бывшего ген. директора, я снова поехал в банк на Ломоносовский пр-кт., чтобы выяснить, почему по прошествии более месяца так и не актуализировали данные по ген. директору. Мы заново подали все документы на смену директора. В отделение я ездил более [b]10(!) раз[/b]. Каждый раз мы подавали какие-то заявления. Зачастую одни и те же. При обращении в колл-центр, мне говорили, что заявлений в работе нет, при обращении в банк мне говорили, что заявления в работе. [b]11.06.19[/b] банк снова отказал в исполнение распоряжения по переводу собственных средств на свой же расчетный счет в СберБанк сославшись на [b]115-ФЗ. [/b]При этом зар. плату провели с удержанием с р/с 15%. Понимая, что дальше так нельзя, я обратился [b]13.06.19 [/b]в другое отделение: г. Москва, ул. Новокузнецкая д.4/12 стр.1.  [b]ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ М. ГЕОРГИЮ Н-ЧУ!!! [/b]За один день мы заполнили нужные заявления и поменяли номер телефона и логин и пароль. Мы все это время с менеджером Ч. заполняли не те заявления. Слов нет. Высочайший "профессионализм"! [b]14.06.19[/b] Банк снова отказывает в исполнение ПП (перевод собственных средств) снова сославшись на ФЗ-115. Понимая, что с банком работать невозможно я [b]17.06.19[/b] написал заявление о закрытие р/с и перевода остатка на р/с в другом банке (ООО "Ю***А"р/с в "Сбербанк"). Сегодня, [b]24.06.19[/b] при переписке с онлайн консультантом нам сказали, что " по реквизитам указанным в заявлении поступил отказ в переводе средств". И что нам поступит письмо об отказе. Вы серьезно? Это реквизиты моей компании! [b]ООО "Ю***А" ИНН 77***40!  C 20/05/19 по 24/06/19 вы удерживаете и не даете перевести на свой же счет более 9 млн. рублей! Даже при закрытие счета! Будем обращаться в ЦБ, прокуратуру и во все возможные инстанции, потому как считаем, что банк действует неправомерно![/b]

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю пользования картой "Халва". Эта карта досталась мне вместе с открытием вклада, чтобы увеличить процентную ставку по вкладу. Для этого нужно было ежемесячно выполнять условия: от 5 покупок у партнеров на сумму более 10 000 рублей. Так как повышение ставки по вкладу было для меня в приоритете, эти условия я выполняла. Так же мне понравилась акция "Любимая покупка", увеличенный кэшбэк за 1 покупку при выполнении условий получения кэшбэка в течение 6 месяцев подряд. 2 месяца я исправно выполняла условия, но 23.01.19 акцию закрыли и открыли новую на 2019 год с новыми условиями. "Кинули" большое количество клиентов, которые исправно выполняли условия и пришлось начинать заново. В итоге сегодня 23.06.19 я решила уточнить в каком месяце я смогу получить промокод по акции "Любимая покупка" в июне или уже в июле. На что мне оператор в чате любезно сообщает, что за период март-апрель условия я не выполнила, т.к. были покупки на 9 200 вместо необходимых 10 000. На мое возражение, что я кэшбэк получала исправно каждый месяц, выполнение отслеживала, оператор ничего внятного не ответила, общение на этом я закончила. Далее решила обратиться в колл-центр, там мне так же сообщили, что условия я не выполняла, так как по условиям акции нужно ВСЕ покупки совершить именно телефоном! Отмечу, что я около 95% покупок совершаю телефоном, часть сервисом apple pay на сайтах партнеров, часть бывает ну не работает эта функция в терминале, приходится доставать карту. Но как отследить именно этот момент?? Видимо банк считает, что клиент должен себе в блокнотик записывать все траты, потому что функционал приложения в этом плане очень ограничен. Вообще очень много условий, видимо из расчета на то, что клиент не будет этим заморачиваться. В итоге на горячей линии просто бросили трубку, ничего не объяснив. Минут через 20 я перезвонила снова, чтобы все таки разобраться в проблеме, вроде разобрались, всё ок-заверили, что я все условия выполнила. Но через 10 минут мне перезванивает оператор и говорит, что нет, условия я не выполнила, оплачивать нужно исключительно телефоном и называет суммы в 2 раза меньше общих трат, хотя, как я выше указала я по максимуму оплачиваю именно смартфоном. В общем полгода я "выполняла" условия акции, а по итогу вышло, что ни в одном периоде мне выполнение не засчиталось. Моя лояльность к банку на данный момент устремилась к отрицательному значению, желания дальше выполнять условия у меня на данный момент нет, поэтому буду переходить к конкурентам.