125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 21.06.2019 я оформил услугу кредитный доктор (третий этап). При оформлении услуги я попросил операциониста об отказе от страховки на что мне было сказано, что без этого оформление невозможно, что мне итак посчитали "страховку по минимуму" ну и прочее прочее) По-минимуму это - 5760 (страховая защита заёмщиков) и 5499 (пакет золотой ключ) при кредите 60 т.р. На следующий день (22.06.2019) я обратился в поддержку по вопросу отказа от страховки. Мне сообщили, что я могу оформить отказ от страховки и отказ от пакета "золотой ключ" в ЛЮБОМ отделении банка в течение 14 дней. Хотелось бы отметить оперативность и вежливость сотрудников поддержки - им твердая пятерка.  Приехав в отделение банка на Куйбышева, 57 операционист сообщил, что отказ от страховки оформляется только в том отделении и только у того сотрудника у которого оформлялся кредит. На вопрос почему поддержка говорит, что оформить отказ я могу в любом отделении мне сообщили: "ой, ну поддержка много что может сказать, вам нужно именно к тому человеку, что оформлял кредит, а от пакета золотой ключ отказаться вообще невозможно".  Ну что ж, поехал в то отделение, где оформлял. Там сотрудник тоже отказался принять заявление, мотивируя тем, что она не видит кредитный договор и информацию по нему, его якобы видит только тот сотрудник, который оформлял. Это уже стало смешно. Затем сотрудник начал уговаривать не писать заявление, аргументируя, что это будет считаться досрочным погашением, нарушением договора, а при условии, что у меня кредитный доктор это будет негативно сказываться.  При просьбе принять заявления и передать их ТОМУ сотруднику, что оформлял договор, мне было отказано.  Зато был сказан график сотрудника, что оформлял мне договор для моего визита именно к ней.  Если я сейчас приехал в отделение банка, значит мне удобно сейчас расторгнуть договор страхования и написать заявление на отказ от золотого ключа?) А не подстраиваться под определенного сотрудника. Так ведь можно и две недели тянуть время, когда истечет срок. Обращение - 40474017 Прошу оформить отказ от страховой защиты заёмщиков и отказ от пакета золотой ключ. Бегать по отделениям и видеть отказы от принятия заявлений я больше не буду.

Добрый день, Совкомбанк! Вы часто здесь отвечаете своим клиентам, на то, что им включили в договор добровольную страховку и доп. услуги, тем, что "Вам был предоставлен весь спектр услуг... и вы в общем могли отказаться". У меня ситуация точно такая же как и у других, оформлял кредит под залог №2268642198 на 1 500 000 руб., всё бы хорошо, но после одобрения и посещения офиса очередной раз (13.06.2019), мне начали подавать договора с добровольной страховкой, с опцией минимальной ставки, с золотой картой ДМС лайт, со страховкой титульного страхования… И абсолютно с полной уверенностью говорить мне, что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки, что только на этих условиях мне выдают кредит и никак иначе. Причем кредит уже составляет 1 778 101, 87 руб. Из которых около 250 000 руб. это всё именно эти «добровольные» страховки и услуги. Никакого «спектра услуг», как вы говорите из шаблонных ответов, мне не было озвучено и рассказано о них, а просто «вам только так». Причем сотрудница (Г-ва Алена Э., старший финансовый эксперт) начала уверять, что  это мне даже выгодно, что я получаю ставку 18,9 и что если буду пользоваться халвой каждый месяц, то через 10 лет получу пересчет по ставке 11%. И ведь она ни разу даже не сказала, что при этом мне надо будет еще и каждый год переоформлять эти доп. Услуги, и что эти средства на страховку я еще беру из заёмных и буду платить по ним всё те же годовые проценты, что в итоге будет для меня гораздо дороже, если бы я не подключал эти услуги. Представьте только, что платеж со страховками около 33 тыс, без страховки 36, а если отказаться от всего, то около 30 тыс, даже по повышенной ставке. Но она дальше продолжила уверенно, что это обязательное условие, ей так сказали и указывает на компьютер. А можно ли узнать, кто ей так говорит, какие кодовые номеры вы используете в своих внутренних переписках, что бедные сотрудники обязаны обманывать ваших же клиентов? А потом вы здесь отвечаете, что это было необязательно, что вы не нарушаете законы РФ и конкретно Банка России и что весь спектр услуг вам был предоставлен, ага, спектр «вам только на таких условиях».  Ну что же, дальше придя домой, я перечитал все договора и пришел к выводу, что всё-таки меня обманули и везде даже есть пометки, что я могу отказаться от страховок и услуг в виде карт и ДМС, кроме обязательного страхования недвижимости. Причем у вас срок на отказ стоит 30 дней, а по Указанию Банка России от 20.11.2015 г No3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования)», всего 14 дней. А так же по закону о Защите прав потребителей. Естественно я решил воспользоваться свои правом, данным мне законами РФ и отказаться от дополнительных страховок и услуг, но не в указанный вами срок, где меня уже перестанет защищать закон, а именно в течении 14 дней, что и другим советую. (дальше, прошу прощения, текст будет прикреплен картинками, так как больше 3600 символов нельзя, но продублирую это в комментариях) [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/TITzmoc.png]https://i.imgur.com/TITzmoc.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/JdcfUSS.png]https://i.imgur.com/JdcfUSS.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/5vJcAem.png]https://i.imgur.com/5vJcAem.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/HhbM0ht.jpg]https://i.imgur.com/HhbM0ht.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/S0m3Oz6.png]https://i.imgur.com/S0m3Oz6.png[/url] Благодарю и надеюсь на не шаблонный ответ, а реально рассмотрение данного отзыва.

Отправил заявление по рекомендации менеджера в письменном виде 6.06.19 г. Ответа от банка не получил до сих пор. Суть претензии в такова. [b][u]16 марта 2019[/u][/b]года обратился в офис Совкомбанка открытия расчетного счета сцелью установить терминал в торговую точку. Менеджер озвучилмне условия комиссии на тарифном плане ‘ Мой выбор” пакет “Велосипедист”, а Именно 9.1Абонентская плата за предоставление в аренду Электронного POS-терминала, в т.ч. НДС: 9.1.2 еслисумма удержанной комиссии (п. 8.2) за месяц меньше [b]980 рублей[/b], первый месяц-[b][u]бесплатно[/u][/b], со 2-го месяца-[b][u]980 рублей[/u][/b], за минусомудержанной комиссии за все платежи в течении месяца.На моментзаключения договора действовали [b][u]именно[/u][/b]эти условия, они меня устраивали и я согласился на них и не на какиедругие.Терминал былподключен 23.04.19 г. Пока я ждал установки терминала, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, изменив ежемесячную абонентскую плату за предоставление в аренду Электронного POS-терминала с 980 рублей на 1490 рублей, оставив абонентскую плату прежней только тем, кто подключил терминал до 08.04.19 г. Поскольку на момент обращения в банк ([b][u]16 марта) действовали вышеперечисленные условия договора[/u][/b] ,данные изменения считаю несправедливыми и некорректными. Прошу вернуть мне именно те условия договора на которые я согласился. Кроме того,04.06.19. с моего расчетного счета было списано 1874.87руб. Согласно выписке, это абонентская плата за предоставление в аренду Электронного POS-терминала. Согласно условиям договора изложенным выше[b][u], абонентская плата за 1-ый месяц (с 23.04.19 по 23.05.19) пользования терминаналом не взымается[/u][/b], а второй месяц еще не закончился (прошло только 2 платежа наобщую сумму 7450 руб.). Исходя из этого данной суммы списания просто не могло сформироваться. Прошу Вас проверить и вернуть мне деньги. На сегодняшний день (22.06.19) я не получил ни денег, ни какого либо ответа от банка. Кто нибудь может мне аргументировать списание денег, ссылаясь на условия договора? На горячей линии ничего конкретного сказать не могут. Вообще кто-либо может связаться со мной, разобраться в ситуации и принять решение?

Отвратительная карта. Позиционируют как карту рассрочки. Все было хорошо, как только появилась на рынке. После же определенного времени совкомбанк подключает услуги, не уведомляя клиента об этом в нормальном виде, соответсвенно рассрочка уже приобретает платные услуги! В следствии чего появляется переплата! Об услугах узнала случайно, на мой вопрос как так произошло? Мне ответили Вам должна была прийти смс и если вы не согласны, то надо было ответить. К слову номер и даже телефон не меняла ничего не удалила и НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО! также если вы вдруг меняете паспортные данные и не можете никак дойти до отделения чтоб предоставить, банк вам блокирует возможность пополнение через приложение без комиссии и моментально! Приходилось переводить через Сбербанк онлайн, обработка платежа при этом занимала 3 рабочих дня! А недавно совкомбанк почему то отклонил мой перевод, деньги поступили на Сбербанк якобы обратно как мне сказали, совкомбанк все равно решил что операция успешная и решил их списать аж ДВА РАЗА! По итогу у меня теперь минус на сбере. При том непонятно как Сбербанк дал списать второй раз, когда на карте минус! Денег нет нигде! Не в совкомбанке, ни в Сбербанке, там даже минус! Никто ничего нормально сказать не может! Эдите разбирательств!

Хочу написать пару слов о Совкомбанке, а точнее о его некомпетентных специалистах и о нежелании выполнять собственные обязательства. 31 января я открыл краткосрочный вклад на месяц, при этом мне было обещано увеличение процентной ставки на 1% при пользовании картой Халва. По озвученным мне условиям, я должен был совершить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей за период действия вклада. При этом вклад был открыт на 30 дней, то есть до 02 марта. Весь февраль я усердно пользовался Халвой и к концу месяца решил уточнить, выполнил ли я условия и получу ли дополнительный процент по вкладу.  Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что для соблюдения условий я должен потратить еще небольшую сумму до 02.03.2019, что я и сделал. По истечении срока вклада я обратился в банк за начисленными процентами и очень удивился, когда за пользование Халвой процентную ставку не увеличили. Вместе с менеджером банка мы вручную пересчитывали потраченные суммы - все четко, 10 тыс. потрачены, но дополнительного % нет. Менеджер развел руками, сослался на автоматизированную систему, которая работает нечетко и иногда выдает ошибки, и предложил составить обращение в банк, что мы с ним и сделали. Ответ на обращение удивил и меня и менеджера. Оказывается, траты по Халве считаются не за период вклада, а за месяц, то есть в моем случае я должен был уложиться до 28 февраля. Мы составили еще одно обращение, сославшись на ложную информацию, которую я получил от оператора колл-центра - и вновь тот же ответ. Сейчас заканчивается июнь, а я так и не получил вразумительного ответа, почему мне изначально дали неверную информацию и почему специалисты колл-центра меня также ввели в заблуждение.  Резюмирую - банк обманывает клиентов, заманивает высоким процентом, но не выплачивает его.

Подавали заявку на ипотеку и ее одобрили чуть ли ни сразу. Потом все документы собирали и тут было пару загвоздок, так как то ОК решит, что пустые страницы трудовой не надо, то бухгалтеры с формой справки накосячат, в общем, пришлось с документами понервничать. Когда, наконец-то все собрали и отдали, то наша ипотечный менеджер заверила, что у нас все хорошо: доход высокий, сумма не такая и большая, застройщик надежный и аккредитованный. Документы у застройщика банк сам затребовал и мы тут вообще никакого участия не принимали. Вот уже вторую неделю ждем окончательного решения. Мы менеджера уже замучили звонками, даже я сама уже приезжала, но они там все с застройщиком документы составляют и проволочка вся из-за застройщика. Так это или нет - это мы проверить не можем, но уже все извелись, конечно. Если что не так с застройщиком, то сообщили бы, чтобы мы замену начали искать, а то очень переживаю за то, что вновь придется документы собирать, ведь срок некоторых справок же ограничен.

Чтобы быстрее оформить кредит, так как деньги в принципе не откладываем, стала искать в интернете, чтобы отправить заявку, наткнулась на возможность оформить карту халву в совкомбанке, там и кешбек имеется и на остаток проценты начисляются. К сожалению пришёл отказ, причем до этого тоже пыталась брать кредит и одни отказы, хотя история кредитная без косяков, в фссп по крайней мере так отображается. Благо тут же позвонил менеджер Иван с того же банка и предложил попробовать подать заявку снова, но уже в офисе, попросил подъехать в отделение банка на Кутузовский проспект, договорились о встрече на воскресенье 2 июня. Уже там на месте сказал, что просмотрел мое дело, все хорошо, но из самой истории только один давнишний кредит не закрыт и чтобы мне помочь предложил оформить кредит сначала на маленькую сумму, то есть купить услугу у них, а они на эту услугу одобряют кредит, но не погасить его раньше времени, а платить каждый месяц до конца, после взять ещё кредит чуть побольше суммой у них же. И так на полтора года растянуть и заполнить историю мою. Я конечно согласилась, возможность в будущем без всяких проблем брать кредит когда надо-это замечательно, потому что случаи в жизни бывают разные и неизвестно когда срочно понадобятся деньги. Выдали пакет золотой ключ и документы на кредит, где все платежи и условия подробно расписаны. Спасибо сотруднику банка Ивану за человеческое отношение, отклик и помощь на мою сложившуюся проблему. Обычно и причину отказа не сообщают, а тут и сам позвонил.

Добрый день! Заполнил заявку на карту Халва 19.06.2019. Перезвонил менеджер, запросил данные паспорта и прочую информацию. Сказал, что карта одобрена. Договорились , что на следующий день 20.06.2019 ко мне приедет курьер с картой на адрес: Москва, улица Берзарина. На следующий день мне позвонил курьер и спросил улица Берзарина находится в Одинцово? Чему я был очень удивлен. Я ответил , что эта улица находится в Москве и что я его жду тут. Он ответил, что попробует что то сделать и перезвонит. В итоге мне никто не перезвонил. 20.06.2019 я ожидал звонка или курьера , но тишина.  Я позвонил сам в контакт-центр, мне ответила девушка Карина ,которая пообещала разобраться в данной ситуации. В итоге сегодня 21.06.2019 14-45 дня со мной до сих пор никто не связался, где моя карта и документы на нее тоже неизвестно. Прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ решить данную проблему!!!!!!!!

Добрый день! Я уже давно являюсь постоянным клиентом вашего банка, сама система работы банка меня устраивает, персонал тоже. Но вот сегодня столкнулась с непонятной ситуацией. Попросила снять кассира определенную сумму с моей карты в долларах, на что она сказала, что у нее в наличии только 2 000 USD. Я спросила количество имеющихся долларов в соседнем окошке, там мне ответили в наличии таже сумма. Я согласилась на 2 000, кассир начала проводить транзакцию и озвучивает - не достаточно средств! Выхожу, проверяю баланс по карте - есть и даже больше. Возвращаюсь назад и вновь кассир сообщает, что на балансе недостаточно денег. Показала ей выписку из банкомата, а она лишь руками развела. Беда еще в том была, что время было 19:50, а работают они до 20:00 и моим вопросом заняться было просто некому, так как в очередь к специалисту мне уже встать не дали. Как можно удаленно решить мой вопрос? Это же какая-то техническая ошибка и я в принципе не нужна для решения своего вопроса. Прошу вас принять меры!

Став клиентом "Совкомбанка" относительно недавно, месяца три назад, столкнулся с такой проблемой - не считывался чип с карты (может чип размагнитился, может что еще, не суть). Обратился в ближайшее отделение на улице 1905 года. Признаюсь, что морально настраивался на волокиту, очереди, кучу вопросов. В банке оказалось не так много людей, но менеджер, которая на входе направляет людей, вообще меня отправила без очереди к окну, где специалист задав всего несколько вопросов, сам заполнил анкету, дал мне ее подписать и спросил сам ли приду или кредитку надо будет доставить. Я выбрал доставку, само собой. Карту привезли на работу и как в первый раз так же в конверте, запечатанную и новым пин кодом. Вот только в первый раз ее на третий день доставили, а в этот раз уже на пятый. Курьер посоветовал носить карту в бумажнике или в кредитнице, чтобы избегать повреждения или размагничевания. Странно, конечно, у меня ни с одной картой проблем не было, хотя я вообще не думал об их защите. Но если взять все обслуживание в целом, то банк твердой и уверенной 4 заслуживает.

Вышло так, что в свое время все семейные кредиты на меня оформлялись, а теперь с меня их и требуют, но дело в том, что официально все, на что брались деньги муж на себя записывал. Без подробностей, но у меня дохода только на кредиты бы и хватило. Первый месяц оплатила все до копейки и сразу к менеджеру обратилась, чтобы он помог решить мой вопрос законно и официально. Предложил варианты с реструктуризацией, узнал владею ли я чем-нибудь и пришел к единому мнению, что мне поможет только «Стопдолг». Услуга не из дешевых. Даже с сертификатом на скидку в 10% сумма солидная, но ооочень меньше, чем весь долг. Согласилась, так как выбора все равно нет. Кирилл взял у меня лишь паспорт и оформил договор, больше мне только звонили юристы с уточняющими вопросами, чтобы признать меня официально банкротом. Я знала, что компании можно банкротом признать, но не человека и о таких услугах никогда даже не слышала. Очень долгая и изматывающая процедура, но юристы в дело мертвой хваткой вгрызаются и ведут до конца, не тормозя ни перед чем. С Совкомбанком во время всей процедуры не было проблем, они даже не звонили по долгу и только я регулярно отзванивалась менеджеру, чтобы уточнить все ли нормально, надо ли от меня что-то, а вот другой банк регулярно звонил, но я была готова к этому. Сейчас, по окончанию, очень благодарна Кириллу, что он убедил меня подписаться под эту услугу и вообще сообщил мне о ней. А также, что притормозил отдел взыскания долгов и позволил мне спокойно дождаться окончания всех проверок и судов.

Звонок сотрудника банка. Записывает данные. После проверки уверяет, что нет повода для отказа и убеждает прийти в офис для оформления. Отпросившись с работы на три часа пришел в отделение банка. Две минуты проверки и на тебе, отказ. За время отсутствия на работе я потерял в З/П 1000 рублей. Не плохо )))

22 мая 2019 года мной была осуществлена интернет покупка по карте Халва авиабилетов на сумму 35000 рублей за счет собственных средств. При этом деньги на счет я перевел в тот же день через мобильное приложение Халва со счета сбербанка. Все транзакции сохранены и были предоставлены в отделение банка г. Петрозаводска. Деньги списались 22 мая  и 28 мая 2019 года. Решил закрыть карту Халва так как она реально Глючная! Неоднократно возникали эти овердрафты. Исправляли и извинялись! Решил снять остаток денег для закрытия  карты и мне сообщили, что долг висит 26250 рублей! Все скриншоты сделаны! При этом по счету ничего не изменилось  ни в собственных средств в земных средств . Решил в мае я оформить обращение, чтобы разобраться. У меня было 3 обращения и приложил все документы. И они утверждают, что должен остался!  Я неоднократно обращался в поддержку. И вот что отвечают: Уважаемый Рафаел Г.! Ваше обращение №39465067 рассмотрено. 22.05.19 Вами были совершены покупки по карте на общую сумму 26250.00 руб. Так как транзакции по совершенным расходным операциям не были отражены на счете и Вами была карта закрыта, при поступлении вышеуказанных финансовых транзакций в Банк, образовался неразрешенный овердрафт. Банком проведены исправительные работы, овердрафт погашен, договор №1805088443 восстановлен. Задолженность подлежит оплате. Подробную консультацию вы можете получить в офисе Банка. 88001000006 Короче сделали исправление и посмотрели и вновь сказали, что должен остался.  20 июня новое мне выдали. Теперь должен 33801. 43 рублей!  Общая сумма задолженности составляет  33 801,43 рублей. От этой суммы был расчитан график. Деньги не просто должны поступить, их необходимо списать в счет погашения рассрочки. Операция еще не прошла по счету, поэтому пока денег нет, но появятся до конца операционного дня. Потом Вам их нужно будет самостоятельно через приложение списать в счет погашения рассрочки. Складывается впечатление о некомпетентности специалистов.  А карта Глючная на самом деле!  Написал заявление в отдел УЭБиПК.  Поэтому подумайте прежде чем брать данную карту!

Добрый день! Только думала что одумался банк, не тут то было.  Я являюсь держателем карты Халва. Пользуюсь ей регулярно . В этом месяце увидела, что подключился новый партнер, рассрочка 12 месяцев. Отлично, думаю. Заказала косметики на 4500 т, получила, оплатила (когда совершала покупку, уточнила в магазине как оплатить, мне сказали, что оплата только при получение, ну ок, мне какая разница). Сейчас приходит сообщение, что я должна оплатить 400 р и мой платеж разбит не на год, а на2 месяца ) Пишу оператору, он мне говорит что да, вы неверно оплатили, на сайте надо было, а не при получении....хммм... на сайте оплаты нет, ну даже если бы она была бы , почему не пишем, что при получение нельзя!? Как можно понять как оплачивать? Ну как то так, решать проблему никто не хочет. Будьте внимательны при использовании данной Карты, банк дурит постоянно. Ставлю оценку 1, жаль нельзя ставить ниже.

Пришла в отделение. Хоть очередь была небольшая, но на мой взгляд, сотрудники обслуживали своих клиентов очень быстро. За это время ожидания я оглядела офис. Мне понравилось оформление интерьера. Он не напрягает глаз. В помещении чисто и аккуратно. Дошла моя очередь, я объяснила, что хочу открыть вклад, меня направили к специалисту. Тот проявил компетентность, предложил выгодную для меня ставку. И вот пришло время и мне срочно понадобилась крупная сумма наличными, причем ситуация такая, что отложить невозможно. Я помню, что нужно заказывать деньги за определенное время до дня выдачи. Но я получила их в тот же день, когда обратилась в банк. Менеджер сначала отказал мне, ссылаясь на договор, но когда я ему объяснила причину, то он попросил меня подождать. Решался вопрос довольно таки долго и мне даже пришлось минут 20 провести за столом, там, где все клиенты ждут очереди, но мне выдали всю сумму, которая была на вкладе. Я очень благодарна сотруднику банка Олегу, который проникся моей жизненной ситуацией и решил мне помочь. Правильно делают, когда берут на такие должности неравнодушных сотрудников, а то везде уже биороботы без чувств и эмоций сидят.

Брал потребительский кредит в этом банке, отношение работников меня просто позитивно удивило. Зашел в банк чтобы узнать какие надо документы для кредита, менеджер Юлия спросила какие есть с собой документы? У меня был паспорт, трудовая, права (за рулем), Юлия все отсканировала и уже в течение дня я получил одобрение на кредит Я очень удивился, может какой-то подвох? Проценты? Скрытые платежи? Пришел в банк, ознакомился с документами, даже знакомого юриста взял. Он все подтвердил, что все прозрачно, никаких скрытых платежей, второстепенных платежей помимо кредита нет. После подписания договора я в этот же день получил деньги на карту, которой я постоянно пользуюсь. Главное, что не надо оформлять карту банка (это все время, к сожалению, которого нет), а деньги можно получить на расчетный счет или любую другую карту. Из моего опыта скажу, что этот банк пока единственный, в котором я не чувствовал дискомфорта и не столкнулся со всякими бюрократическими законами и отговорками.

Менеджер в гчелябинск по комсомольскому проспекту 85 мошенница,не берите в этом банке кредит ни когда 50%годовых!

21.04.2018 в СОВКОМБАНКЕ , был оформлен Авто кредит договор #1*******2 с ежемесячным платежом 23 056р,. Далее платёж был снижен до 22 878р. Сейчас при подаче заявления на ипотеку в другие банки и получаю отказ. Запрашивающих свою кредитную историю и вижу что у меня ежемесячный платёж стоит 180 000! Совкомбанк! Вы в состоянии уследить за работой своих сотрудников?! Почему сейчас по вине кого-то, я не могу получить одобрение в ипотеке! Вы хотите судебных разбирательств с моральным ущербом ?  Прошу исправить данные БКИ в ближайшие дни!

Продал дачу, в планах было подзаработать денег и купить еще одну квартиру в спальном районе. Пока нужной суммы не было, а ипотеку не хотелось брать, решил положить деньги на вклад, тем более я являюсь клиентом Совкомбанка уже год. На сайте сориентировался быстро, выбрал вклад "Свободный" с возможностью досрочного расторжения под ½ ставки и почему-то решил, что также быстро мне удастся его открыть. Мои несколько попыток через Интернет-банк открыть вклад не увенчались успехом, дальше пришлось ехать в ближайшее от меня отделение на Преображенской. Обслуживала меня менеджер Марина К., все подробно рассказала кроме главного - расчет процентов в случае досрочного снятия вклада. Так сложилось, что нужная сумма собралась за полгода и агент нашел квартиру. Я тут же позвонил в банк (27 мая) и заказал всю сумму, меня попросили приехать 29.05 в 15:00. У меня утром сменились планы и я уехал, вернулся 30 мая и вновь уведомил банк о решении снять деньги. 3го июня подъехал в банк в 11:30 и началось: проценты зачислились автоматически мне к сумме вклада и теперь из моей суммы за досрочное расторжение нужно вычесть якобы те деньги, что положены банку. Когда этот вопрос утрясли, в кассе не оказалось всей суммы, кассир дозаказала деньги, мне пришлось прождать час и таки снять всю сумму. Очень хочется в данной непростой ситуации отметить работу кассира и менеджера Марины, они как посредники между мной и банком приложили максимум усилий, чтоб я остался клиентом банка.Такие мелочи портят нервы и заставляют искать альтернативу.

Взял карту ХАЛВА т.к. были выгодные условия на снятие наличных при подключении услуги "Защита платежа". Снял деньги, все своевременно оплачивал по графику платежей, который появился в мобильном приложении. Но, совершая очередной платёж, заметил изменения в графике..., начал выяснять. Оказывается, банк самостоятельно отключил мне услугу "Защита платежа" и подключил услугу "Халва с альтернативным платежом" и в итоге я стал платить не 300 рублей в месяц, а 1,9% от остатка задолженности! Позвонил на горячую линию, первый оператор сказала, что это связанно ,внимание! с "Миграцией карты на новый уровень" и обратного пути нет, другой оператор сказал, после пятнадцатиминутного моего негодования по поводу того, что меня обманули, что нужно прийти в банк и обратно подключат "Защиту платежа", после моих очередных негодований по поводу того что, если подключить невыгодную услугу банк может и онлайн, а заменить невыгодную для меня услугу можно только при посещении банка, оператор заполнил какое-то заявление и сказал, что банк свяжется со мной в течении 3-10 дней, услугу вернут обратно и пересчитают мои переплаты! Уважаемый Совкомбанк у меня 2 вопроса: 1. Кому из операторов верить? 2.Почему мне автоматически подключают услугу, ОЧЕНЬ невыгодную для меня услугу!!!, когда я брал Вашу карту на АБСОЛЮТНО других условиях!?!?  На данный момент чувствую себя обманутым, на мой взгляд - неприемлемо менять условия, на которые люди изначально рассчитывают и начинаются пользоваться Вашим продуктом!