125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Когда оплачивала текущие счета в Совкомбанке, то прочитала, что у них есть новая услуга «Налоговый помощник». У меня уже был опыт возврата подоходного налога. Когда свою квартиру продавала и поэтому могу сказать, что это то еще мучение. Такое ощущение, что намеренно толкают платно все формы заполнить. Тут продавали свою двушку, чтобы в большую переехать и, естественно, налоговый вычет бы на мужа уже оформили. Когда продали, то я сразу позвонила в банк, чтобы узнать, как заказать, сколько будет стоить и куда прийти. Оказалось, что все можно сделать удаленно, а оплатить услугу обычным списанием со счета. Отправила документы, нам оформили все, вплоть до заявления, которое надо было лишь подписать. В налоговой просмотрели и завернули заполненную форму, сказав, что заполнено не по шаблону, но я могу на их компьютере прямо сейчас все исправить или лучше обратиться в кабинет, где специалисты сидят и они все заполнят правильно. Я тут же связалась со специалистами. Которые мне документы готовили и, естественно, обвинила их в некомпетентности. На что парень, который со мной общался, попросил передать трубку налоговому инспектору. Но она отказалась с ним говорить. Тогда он попросил включить его на громкую связь и еще раз спросить где именно ошибка и что исправить. Я переспросила и специалист тут же сыпля терминами, стал объяснять, что все заполнено по форме, а придирки налогового инспектора смахивают на вынуждение заплатить другим специалистам. От которых инспекция имеет доход. Тут налоговый инспектор сдалась, приняла у меня документ, скинула себе информацию и сказала ждать поступления денег. Мне очень понравилось, как специалист не струсил перед налоговым инспектором и так уверенно с ней говорил, защищая меня от ненужных трат. Очень полезную услугу Совкомбанк организовал.

В Совкомбанке держу вклад в течение длительного времени.. И как только мне понадобилась вся сумма на покупку квартиры, я, как положено, за неделю (даже не за 4 дня) позвонил на горячую линию, заказал всю сумму в отделение в своем городе. Мне любезно ответила девушка, сказав, что все в порядке, единственное что в вашем городе нету касс, придется получать всю сумму через терминал. Пришлось согласиться, так как времени ехать в другой город получать эту сумму не было. Вот подошел назначенный день, я планировал заехать снять все деньги, и на вечер у меня уже была назначена сделка в риэлторской конторе. Но как только я обратился к сотруднице, она мне заявила что банкомат буквально утром сломался, и получить деньги здесь не смогу. Я начал объяснять всю причину моей спешки снятия денег, и попросил чтобы перевезли всю сумму в другой офис, на что она ответила: "Я не могу этого сделать". Она оформила там какую-то заявку, и на вопрос сколько мне ждать свои деньги, точного ответа так и не поступило. Я еще в течение длительного времени разговаривал на горячей линии со многими специалистами, но ответ один: "Я не знаю чем вам помочь, у нас нет таких полномочий". Теперь же вопрос, а у кого они есть?? Первый раз в жизни пишу отзыв, просто от того то бомбит от некомпетентности этого банка.

Оплачивала кредит через терминал в отделении банка, вкладывая в автомат по купюре. Терминал принял 15 тыс, а на шестнадцатой купюре зажевал. Купюра вытащилась достаточно легко и пока я ее разглаживала, чтобы вставить вновь, то моя операция завершилась и на терминале появилось приветственное окно. Я позвала менеджера, рассказала, что произошло. Показала изжеванную гармошкой купюру, а она мне только помогла составить заявление. Но до этого я внесла через этот же терминал оставшиеся на руках деньги по кредиту. Докладывать еще раз 15 тыс до выяснения обстоятельств не стала, так как тогда бы мне пришлось крайне нелегко дожить до аванса. Мое заявление приняли, рассмотрели и деньги вернули, их сразу же на кредит отправила. Вот только сейчас на мне висит штраф за просрочку платежа. Я считаю, что это несправедливо, ведь я, если в суть вникнуть, то не просрочила платеж, а он до банка не дошел по вине неисправного терминала в самом банке и по факту деньги были внесены вовремя. Заявление написала, пеня на штраф с каждым днем увеличивается. Платить категорически не хочу, так как моей вины нет ни на йоту.

Подумайте несколько раз, перед тем как разместить вклад в этом банке. 13.06.2018 я оформил вклад (договор номер 129***83 )и одновременно карту халву для повышения процентной ставки + 1%. Для увеличения процентной ставки необходимо было делать не менее 5 покупок в расчетный период на сумму не менее 10000 рублей собственными средствами  в месяц. В интернете в отзывах о банке много не стыковок , когда исчисляется расчетный период с момента открытия вклада или карты, специалисты банка по разному отвечают на этот вопрос ( !!!!! ) Мне повезло , что я открыл вклад и карту в один день. Каждый месяц я контролировал свои траты, чтобы выполнять условия. По карте халва, если выполняешь условия, тебе начисляют кэшбэк и проценты на остаток средств, а через пол года дают промокод < любимая покупка>. Естественно я всегда всё получал. Последние месяцы я уже более активно совершал покупки, привязал карту к телефону, мне вроде бы все нравилось, пока не ступил день X: день окончания вклада 08 июня 2019. Проценты по вкладу + 1 % я не получил!? Звоню в службу поддержки и получаю ответ , что я не выполнил условия в 4 расчетных периодах. Как так??? Пишу на форуме совкомбанка. Тоже самое!!!! Да и не в одном а в 8 расчетных периодах!!! Обращаюсь в отделение (номер обращения 39882379 от 10 июня) Сотрудница проверила информацию и сказала , что все выполнено, напишите заявление Вам всё начислят в течение недели. И вот уже прошло 10 дней и тишина!!! Такого отношения банка к своим вкладчикам я никогда не встречал, подумайте несколько раз перед тем как обращаться в этот банк.

Начала подготовку документов. На первый взнос у меня были деньги, поэтому не думала о возникновении каких-либо проблем, но они возникли, потому как я являюсь гражданкой РФ, но официальный источник доходов у меня находится заграницей. Выяснилась данная проблема уже в процессе оформления документов. Менеджер Анна сразу сказала, что могут возникнуть проблемы и посоветовала найти способ официально подтвердить свои доходы и официальное трудоустройство. Естественно, пришел отказ и я немного расстроилась. Однако, решила сходить к начальнику ипотечного отдела и выяснить реальность получения денег в их банке. Начальник отделения тоже посоветовала взять официальные справки. Оформить инвойс и заверить перевод у нотариуса. Справки мне мой работодатель предоставил моментально и прислал из экспресс-почтой, так как у них с этим там очень строго. У меня больше времени на перевод с заверением ушло, так как нотариус дважды встречу переносила. Со своей стороны я все сделала, как советовали, причем документы приняла сама начальник отделения. И очень удивилась, когда буквально через неделю мне позвонила лично начальник отделения и пригласила в банк на встречу, чтобы уже обсудить детали договора. В итоге ипотеку мне одобрили на полную сумму, но годы сократили до 8 с 10. Остаюсь благодарна сотрудникам этого отделения за такую помощь и могу посоветовать этот банк всем. Тут действительно индивидуально подходят к решению вопросов.

Буквально полгода назад открывал вклад, а на днях потребовалось срочно перевести деньги. Вот тут и началась проблема, так как на работе раньше срока зарплату не выдают. Позвонил в банк, ответили сразу, и объяснили, что если закрыть вклад сегодня, то снять и перевести средства можно завтра. Стал просить, как обойти данное правило, мне сказали, попробовать обратится в отделение. В обед я приехал в банк, и уже с менеджером стал решать вопрос. Тут он начал объяснять, что таковы правила, что наличные деньги в отделении могут быть все заказаны, но может попробовать обратится к руководству, я согласился подождать. Прошло минут 10, как он вернулся с плохой новостью: деньги все заказаны и отдать не могут. Понравилось, что менеджер не отфутболил меня сразу, а стал выяснять на что мне деньги. Когда узнал, то предложил обучение по безналу оплатить, что это займет время дольше, чем обычный перевод из-за вклада, но зато оплачу сегодня. Согласился, естественно. Менеджер сам уточнял реквизиты для перевода у института, потом вновь звонил сообщить им, что платеж за моего сына перечислен и сообщил номер платежки. Я остаток вклада снимать-то не планировал, то и менеджер оформил лишь частичное снятие, а оставшуюся сумму перекинули на другой вклад, так как сумма осталась небольшая и предыдущий вклад стал крайне невыгодным. Сам менеджер подобрал, чтобы сохранить максимальный процент, а мне только оставалось сидеть и кивать. Хочу выразить благодарность менеджеру, за помощь в решение вопроса.

Не так давно я столкнулась с ситуацией перевода крупной суммы денег на свой счет в другом банке. Ни на одно мое электронное письмо банк мне не ответил, поэтому пришлось идти лично в отделение. Сама перевести онлайн тоже не смогла, вот и пыталась выяснить причину. В отделении банка меня принимала девушка, которая объяснила сколько и за какую комиссию я могу сделать перевод: 1,1 процент от суммы плюс фиксированный сбор в 50 рублей. Перевести за один раз можно только 150 000 рублей и потому у меня и не вышло перевести всю сумму сразу, так как система отвергала такую операцию. Мне даже спрашивать не пришлось, как можно поступить, так как сотрудница сразу стала предлагать варианты решения. Чтобы я определилась, она посчитала комиссию при каждом предложенном ею варианте и проставила сроки, за которые перевод может дойти. Вот исходя из ее расчетов мы совместно выбрали вариант перевода. Кстати, очередей, как я ожидала, в банке не было. Может быть из-за раннего времени. Что не понравилось, так это отсутствие ответа на удалённый запрос. Ну, а плюс в том, что сотрудники вникают в суть вопроса и выдают все варианты решения, при этом помогают определиться с самым выгодным для меня, а не для банка.

В 2018 г. обратился в офис Совкомбанка в г. Вятские Поляны (Кировская область) за кредитом наличными. Получил. Через несколько дней выяснилось, что работник банка дала недостоверную информацию о кредите (доверился, а зря!!!). Сказала, что комиссии за снятие наличных нет, обслуживание карт (дополнительно "вручили еще одну") является бесплатным. На самом деле оказалось все с точностью до наоборот. Обслуживание второй карты (Золотой ключ) обошлось мне в 9,5 тысячи. Плюс к этому процент с 17 вдруг вырос до 24. Только за то,что я снял деньги с карты единовременно. Оказывается надо было снять через 25 дней (ноу хау Совкомбанка). За отказ от страховки тот же работник начинала мне названивать, объяснять мне какой я неблагодарный. Мол, мне сделали такое одолжение, что дали кредит и тому подобное... За профессионализм сотрудников, уважительное отношение к клиентам, добросовестность банк заслуживает лишения лицензии. Банк никому не рекомендую.

Меня пригласили за картой Халва, а в итоге меня убедили подписать "Кредитный доктор". Хотела отказаться, но сказали, что прошло 14 дней и ничего не сделать, должна платить да еще с процентами. А за что? Я ведь денег не получала. Я пенсионер и не сразу разобралась в сути. И что теперь?

После покупки в рассрочку, через некоторое время, была повторно пересчитана сумма ежемесячного платежа с учетом не подключавшейся мной, а навязанной банком услуги. Это нарушение закона ГК РФ, ст. 438. Акцепт, п. 2 Общение в онлайн чате с сотрудником через мобильное приложение не приводит ни к какому желаемому эффекту.

Я 5 лет оплачивала две ипотеки в других банках и тут решила взять ипотеку в совкомбанке ,платила год без просрочек .настал момент оплаты страховки и тут началось ,мало того что по горячей линии мне не дали информации о сумме оплаты ,отказались присылать на почту квитанции на оплату ,так ещё сказали что я могу оплатить в любом отделение картой и наличные снимать не нужно . Еду в ближайшее отделение ,сижу в очереди два часа ,оказывается  в этом отделение нет кассы .так как было поздно и банки уже закрывались еду на след день после работы в другое отделение с кассой ,сижу опять же в долгой очереди (я на 7 мес беременности ),оказывается оплатить можно только наличными ,наличных не хватало на оплату двух страховок и мне предложили внести с комиссией то что есть ,а это 4 500 .на мое предложение давайте пойду сниму и до внесу мне сказали что касса закрывается я не успею ,а это было 11 число день оплаты .оказалось что одну страховку без другой оплатить не возможно ,на что менеджер сказала что ничего страшного привезёте завтра оставшуюся сумму и сделают страховку . Третий мой день в банке ,оказывается сумма страховки другая и откуда то появляется 34 000 ещё по страховке .входе разбирательств узнаю что 34 не нужно ,изначально не было страховки жизни ,а нужно 3 500)хотя напоминаю 4 500 было внесено за день до этого.начинаем проводить операцию ,а тут сюрприз всё-таки ещё 2 200) нужно доплатить .доплачиваю ,уточняю по поводу ставки что ее повысили ,менеджер отвечает что сегодня же ставку понизят так как я оплатила страховку . Я спокойно ухожу .проходит время я приезжаю вносить платёж 28 800 ,а там 38 000)по повышенной ставке .звоню на горячую линию на что мне говорят что  оплатить нужно было 11 числа максимум (в тот день я была в банке и внесла 4 500)а так как проплата прошла 12 то у меня Ипотека по повышенной ставке .что за беспредел объясните ?!что за не квалифицированные специалисты у вас ?!оставила обращение ответ на которое нужно ждать 10 дней .и не известно какой ещё ответ будет ,ещё чего припишут

Я не являюсь и никогда не являлся клиентом ПАО «Совкомбанк». Я не предоставлял им никакую информацию о себе и не передавал им свой номер телефона. Но сотрудники данного банка уже две недели звонят мне по 10 раз в день, с различных номеров начиная с 8.30 утра, представляются сотрудниками отдела взыскания и требуют передать незнакомому мне человеку информацию о его задолженности. На вежливые просьбы отключить меня от данных звонков не реагируют, предлагают подъехать к ним в офис и написать претензию. Через интернет приемную ЦБ РФ подана соответствующая жалоба. С таким отношением никому не рекомендую обращаться в данную организацию за любыми продуктами. По всей видимости номер телефона придется просто сменить.

Впервые решил воспользоваться картой рассрочки "Халва". Покупал товар на сайте autoazart.ru На данном сайте указан период рассрочки "до 3 месяцев" и что мол, вы можете оплатить товар на сайте без каких либо комиссий. На практике- мне дали рассрочку 2 месяца и банк еще взял комиссию за расчеты вне партнерской сети. Как оказалось,чтобы получить нормальную рассрочку на 4 месяца, нужно оплачивать товар непосредственно в самом магазине.То есть, магазин все таки является участником партнерской программы! Данная информация есть на сайте Совкомбанка, а на сайте магазина ее нет, так что будьте внимательны, перед покупкой всегда проверяйте условия покупки на сайте банка! За это банку большой плюс, за информативность. Далее,я обратился в банк для возврата комиссии,05.05.19 было составлено обращение №38135568 сотрудником Павлом Д-ым. С учетом майских праздников, возврат затянулся, но деньги мне все таки вернули в конце мая. В итоге, впечатления о банке положительные, банк пошел на встречу и решил мою проблему.

До сих пор я не могу как клиент попрощаться с этим банком... это реально ужас!   История #1 Я оформляла ДЕБЕТОВУЮ карту Халву в начале 2018 года. Ни разу не пользовалась. Подала заявление на закрытие в 2018 году, закрыли спустя 6 месяцев (!) и то после моих дружественных сообщений, когда я лично коллегам ещё раз переслала копию заявления на закрытие. Потому что СКБ не реагировал ни за жалобы, ни даже на обращения на банки.ру как помню был лишь ответ   История #2 Всем сотрудникам РЕБ массово без заявлений оформляли зарплатные  карты Халва, даже не озаботившись вопросом, а мигрирует ли сотрудник в СКБ.  Об этом я еще писала в служебном рейтинге. История с закрытием как в #1 Кстати тогда я писала жалобу тут на банки.ру, уважаемые читатели, Совкомбанку до лампочки эти жалобы! они не реагировали, а лишь пуляли в меня "отписками", чтоб я отстала, никто карты не закрывал из истории №1 и 2 , пока в головной офис не написала!    История #3 Все современные клиентоориентированные банки выгружают списки карт на перевыпуск в месяце окончания срока карт. СКБ решил не делать это. Я уехала в отпуск 1 мая с другими картами, хотя очень хотела пользоваться любимой бывшей зарплатной РЕБ. Когда я обращалась, мне отвечали - ну не пользуйся. Окей, я решила все счета закрыть после такого отношения.   История #4 При подаче заявления на закрытие бывших карт РЕБ девочка СКБ очень навязчиво требовала копию моего паспорта. Я объяснила сначала ей доходчиво, что на это она не имеет права, под каждое заявление клиента снимать копию. Опять же девочка приняла мои заявления только после моих звонков коллегам в ГО, иначе бы я так и не добилась бы принятия заявления без воровства моих персональных данных путем копирования лишний раз паспорта... а если бы она мошенничество сделала с копией?? я знаю История #5 в 2019 году Кто-то из СКБ влепил мой мобильный другим клиентам, я в мобильном банке несколько часов видела чужие счета. Кто-то накосячил с адресами, в ДО девочки мне распечатывали заявления с адресом якобы я в Мордовии прописана. В ответ на мои комментарии об ошибках зачастую слышала «это ваш РЕБ так передал». Вот такой уровень безответственности за свои ошибки у некоторых сотрудников СКБ. Очень жаль   История #6 заключительная - май 2019 Я закрыла все свои дебетовые карты и счета. Никогда небыло в СКБ кредитных карт или кредитов. Подала заявление об отзыве моего согласия на обработку персональных данных, на что имею право по 152-ФЗ. Ответ СКБ «В анкете заемщика при заключении договора Вы предоставили согласие на обработку персональных данных на срок, превышающий срок действия Договора потребительского кредита. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка». Вы издеваетесь? Или специально ждёте моих жалоб? Получайте! Я сегодня 5 жалоб на вас написала в Роскомнадзор и  2 жалобы в ЦБ РФ! Мало того, что даже форму заявления на отзыв согласия вы из РЕБ не скопировали, мне пришлось руками его писать, так вы ещё теперь пишете что у меня есть кредиты и вы не нарушаете закон о персональных данных? Поучитесь у РосЕвробанка, который вы купили, они прошли проверку РосКомНадзора без единого замечания! всегда соблюдали законодательство !   Если вы сами не хотите улучшать уровень вашего сервиса и знания законодательства, я вам помогу - скоро к вам придет проверка ЦБ и РКМ! Требую немедленного исполнения 152-ФЗ и удаления моих персональных данных из всех ваших баз и баз ваших третьих лиц, так как я больше не являюсь вашим клиентом!

20 мая мной был заключен кредитный договор с банком, № 2225435515. Менедждер К-ва, которая оформляла договор ни словом не обмолвилась о трёх вещах: 1. О страховании ( об этом я узнала уже при подписании) 2. О Гарантии минимальной ставки 3. О Золотой карте.  04.06.2019 я полностью закрыла кредит. Написала заявление о возврате страховке, и только сегодня!!! 17.06.2019 я узнала, что у меня еще подключены 2 услуги, о которых я говорила выше. Узнала об этом, когда на счет вернулась не та сумма, которая якобы была страховкой, по словам вашего менеджера. Она при подписании договора, озвучила сумму 54 000, сказала это страховая защита. Но только сегодня от операторов вашего колл центра я узнала еще о двух услугах на сумму 18 000. Согласно указанию Банка России 2008-У от 13 мая 2008 года, банки обязаны сообщать клиентам полную стоимость кредита (годовую процентную ставку и все прочие комиссии, РАЗОВЫЕ и ежемесячные выплаты). Почему при подписании договора, ваш менеджер К-ва, сказала, что карта бесплатная? Почему меня не ознакомили со всеми комиссиями? Которые не указаны в договоре?? Про стоимость обслуживания карты и Гарантии минимальной ставки, мне не было сказано ни слова? И ни слова не сказали, что я могу от них отказаться? При посещении банка 04.06.2019, для полного погашения кредита, и написании заявления на возврат страховки, тот же менеджер рассказывала мне, что я могу вернуть страховые средства, только через 3 месяца, рассказывая о каких то внутренних распоряжениях компании, пока я не ткнула ей в пункт договора, где написано, что могу отказаться в течении 30 дней.  В данный момент моя карта заблокирована, счет тоже, так как я полностью погасила кредит. Картой я не воспользовалась ни разу. И о том, что она платная я узнала, только сегодня. Я хочу вернуть деньги 9 000, за ее обслуживание, в связи с тем, что ваш сотрудник не предоставил мне полной информации. Ст ГК РФ 178.

В начале 2019 года позвонили сотрудники Совкомбанка и предложили карту Халва. Давно о ней слышал, поэтому согласился. В назначенное время приехал вежливый курьер, все подробно рассказал и вручил карту. Все отлично.Но дальше начался кошмар. Начиная с первой недели владения карты начали одолевать звонками из банка. Это был голосовой робот, который хотел узнать, доволен ли я качеством обслуживания. На первые пару звонков я не отвечал, так как банально было некогда, но потом настойчивость меня достала и отвечать уже не было желания.  Звонили до трех раз в день, иногда в выходные, иногда утром. С разных номеров.  Тогда я обратился в чат в приложении на телефоне. Попросил исключить мой номер из базы обзвона. Сначала мне ответили, что исключили номер - звонки не прекратились. Я обратился повторно, через два дня мне ответили, что исключили. Потом была третья попытка, с перечислением всех номеров, с которых звонили. И, неожиданно, мое обращение рассматривали 10 дней и сказали, что данные номера, внимание, не принадлежат банку!!! То есть, по этой логике, кто-то другой жаждал узнать мое мнение о качестве обслуживания Совкомбанка.  В итоге я сдался, ответил голосовому роботу и только тогда звонки прекратились. Но и это еще не все. Периодически мне звонят и предлагаю приобрести карту Халва, несмотря на то, что она у меня уже есть. Один раз я согласился, просто чтобы сказать еще раз сотруднику, чтобы мой номер исключили из всех возможных баз банка. Это было 4 раза!!! 4 раза, Карл, банк хочет выдать мне вторую карту Халва.  Еще у таких звонков интересная схема:  звонит девушка, не дает тебе слово вставить и что-то спросить, заканчивает разговор фразой "оставайтесь на линии, чтобы узнать дату и место получения карты" и переводит на другую сотрудницу. Иногда приходится повисеть на линии. То есть, банк звонит тебе с предложением и ты висишь на линии. Браво! Пишу этот отзыв после очередного звонка банка. Я честно пытался решить вопрос через консультантов в чате. Я пытался найти почту для связи, но у них есть только форум.  Все безрезультатно.  Вывод: вы устанете от звонков, если вы станете клиентом Совкомбанка.

Ранее уже был чрезвычайно негативный опыт обращения в банк. В2017 году пыталась взять там автокредит, навязывали какое-то GAP-страхование. Сначала с ним одобрили, после повторной заявки без него – отказали. “Страхование добровольное и не влияет на решение о предоставлении кредита”. Смешно. Взяла автокредит в другом банке, а с этим зареклась сотрудничать.В декабре 2018 все-таки решила оформите карту “Халва”, условия казались выгодными. Могу сказать, что это действительно так. 12% кэшбэка – это здорово, большая сеть партнеров. Практически в каждой категории покупок я нашла партнера у “Халвы” – супермаркеты, заправки,школа английского и др. Также хочется отметить очень удобное приложение, все интуитивно понятно, сразу видно какой кэшбэк будет начислен за покупку, не плохой процент на остаток. На полгода эта карта стала основной, все деньги хранились там и большинство покупок были сделаны с ее помощью.  В июне 2019 года решила принять участие в акции “Любимая покупка”. Карта была оформлена 14 декабря, условия выполнялись, начиная с 01.01.2019. С 01 января до 14 января условия были выполнены.Все последующие месяцы условия также выполнялись. Последний период – 14.05 – 14.06, как только условия в этом периоде были выполнены, я написала в чат и уточнила, выполнены ли все условия и будет ли предоставлен промокод, Оператор ответила, что все выполнено и промокод будет предоставлен в течение 10 дней. Это было 3 июня. 15 июня, промокода все еще не было. Обратилась повторно в чат. На этот раз оператор пояснила, что условия выполнены только 5 периодов. Первый период не учитывается, т.к. он начался еще 14.12.2018, т.е. акция для меня стартовала не 01.01.2019,а 14.01.2019 с новым периодом.     [i]1.5. Если отчетный период не полностью входит в срок проведения Акции, то учитываются только те покупки, которые совершены за период Акции7. [/i] Указала на этот пункт оператору, гдечетко написано, что учитывается даже неполный период, оператор отправила смотреть сноску 7.   [i]7Например,если отчетный период по карте с 20.12.2019 до 19.01.2020, тобудут учтены операции только с 20.12.2019 по 31.12.2019.[/i]  Как это пояснение противоречит тому, что период должен быть учтен – непонятно. Для периода в начале года никаких примеров и пояснений нет. Оператор также никаких пояснений дать не смогла только повторила, что выполнено только 5 периодов. А предыдущий оператор ошиблась.   Собственно, вопрос – прошу пояснить, должен ли быть учтен первый период с 01.01 по 14.01?  Если нет, то где в правилах акции это указано?   Один из операторов не прав и ввел меня в заблуждение. Если первый период действительно не учитывается, то это создаст дополнительные трудности, т.к .придется выполнять условия еще в одном месяце, а покупки уже распланированы. Конечно, эту ситуацию легко исправить и выполнить требования еще водном периоде, но важнее другое – непонятные, неоднозначные условия и некомпетентность одного из сотрудников поддержки, а значит отсутствие доверия к банку. Если мне понадобится взять большой кредит или ипотеку, то такие ошибки могут обернуться большими проблемами, поэтому в этот банк я обращусь в последнюю очередь.

Сегодня 16.06.2019 я , взяла авто кредит в банке , подписав заявление при выдаче кредита с сотрудником банка  1. узнала что страхование добровольное , но я лично сама не просила меня страховать ( сумма 103240,11)  2. В ходе подписания документов, узнала что без страховки ставка возрастёт на 4 % , я согласна на большую процентную ставку но без программы страхования !! Почему сотрудник банка не предложил мне такой вариант сразу !? 3. Получила дебетовую карту, без годового обслуживания ( ещё раз повторюсь без годового обслуживания),  но зашла в приложение и увидела что за Обслуживание данной Карты у меня удержали комиссию в сумме 4999 рублей 4. Всучили карту авто халва с лимитом 15.000( просили сразу же активировать , хотя бы 100 р, я отказалась , мне эта карта не нужна ) Сейчас буду:  1. отказаться от программы добровольно страхования ( Согласие - Вита ) , согласна на повышение процентной ставки  2. Возвращать вам ваши Карты у меня вопрос куда мне обратится по поводу возврата добровольной  страховки к вам в отделение банка «Совкомбанк» или же в страховую компанию «согласие вита» ???Очень обидно , за такое отношение к клиентам мое мнение как о надежном банке испортилось, советовать не буду.

Доброе время суток! К сожалению, мой папа является клиентом данной конторы, неделю назад он обратился в Отделение банка в ТК Север г. Оренбурга по вопросу смены номера телефона привязанного к карте и счетам. Сделал все как ему заявили на горячей линии банка, для пущей верности уточнил у девочки в отделении, все ли получилось?она ответила, что да, все в порядке, можете теперь пользоваться новым номером телефона. После этого началось, приходили какие то смс, по несколько в день, то что то подключено, то отключено, приходилось перезванивать и уточнять, получая при этом иногда прямо противоположные сведения от разных операторов горячей линии. В итоге кое как, что то заработало, однако, вход в интернет-банк стал невозможен, потому что смс с одноразовым паролем отправляется на его прежний номер. На горячей линии, зарегистрировали 10.06.2019 года обращение по этому поводу, однако воз и ныне там, ничего не поменялось и не заработало, человек с горячей линии заявила, что Служба безопасности проверяет какие-то мошеннические действия при смене номера телефона, хотя поменять его можно только путём личного обращения в Отделение банка, как и было сделано, потом после часа беседы она заявила, что это специалист банка что то где то не поменял и нужно чего теперь ждать. Итог работы с данной конторой - уже неделю невозможно пользоваться интернет банком и денежными средствами которые зависли на счётах. Ужасная контора, неквалифицированные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам, даже наверно издевательское!!!очень надеюсь, что денежные средства не исчезли со счетов и Получится их забрать в итоге.

Проживаю в крупном городе - Екатеринбурге. Являюсь клиентом более года, пользуюсь картой Халва. Решил приобрести автомобильный аккумулятор в одном из магазинов-партнеров банка с рассрочкой до 3 месяцев - стоимость около 7000 рублей. Пришёл в магазин, выбрал товар, на кассе информация о возможности рассчитаться картой Халва. Достаю карту, пытаюсь рассчитаться - отказ! В итоге рассчитался кредиткой от Сбербанка. По доброте душевной обратился в банк с данной информацией, составили обращение. Ответили мне, что теперь можно в данном магазине совершать покупки с рассрочкой по карте Халва. Но мне от этого не тепло и не холодно - покупка уже совершена! Банк в качестве лояльности написал, что в течение 4 дней рассмотрит мое обращение и возможно одобрит мне более продолжительный период рассрочки на мои последующие покупки. Прошел 1 месяц. Я специально ничего не просил от банка, никаких обращений не делал, а никаких дополнительных привилегий так и не получил. Суть в том, что если не собираетесь никаких привилегий давать, так и не пишите, а заявленный список партнеров - не работает! И зачем мне такая карта?