125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я не являюсь клиентом банка, но к моему номера телефона привязали чужую карту "Халва".  В первый же день я позвонила в контактный центр, подтвердила, что владелицу карты не знаю. Меня заверили, что все исправят.  Когда через неделю все осталось по-прежнему, я написала на сайте банка, где мне порекомендовали еще раз обратиться в контактный центр. Во время повторного разговора с сотрудником банка, мне сказали, что смогут отвязать мой телефон, только если я сама с паспортом приду в отделение банка и докажу, что телефон мой, а карта нет.  У меня нет ни времени, ни возможности бегать по городу и искать отделения банка, клиентом которого не являюсь.

Добрый день!!! Являюсь клиентом "Совкомбанк", уменя открыт расчетный счет . В начале апреля нами были сделаны ряд платежных поручений для перечислений денег Поставшикам. Однако, к нашему великому сожалению и негодованию, данные операции со стороны банка были заблокированы. В наш адрес были направлены уведомления об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 ФЗ от 07.08.2001 г. №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" На основании чего спрашивается????? Далее со стороны банка было направлено письмо, что в соответствии с условиями нашего тарифного плана и выявленными обстоятельствами, есть основание полагать, что операции по счету клиента несут репутационный риск для банка и в связи с этим устанавливает кощунскую комиссию 15% за все расходные и,внимание, самое главное ПРИХОДНЫЕ операции!!!! Это беспредел. Грабеж в открытой форме!!!!! При чем я не имею на руках договора на бумажном носителе, где были бы отображены данные условия!!!! Вы что их на ходу придумываете???? По итогу у меня куча долгов и неустоек перед Поставщиками из-за неисполненных в срок обязательств. Никому не советую обрашаться в этот банк-обманщик!!!! ​

Ипотеку оформляли в "Nordea банке" 2011, так случилось, что в 2017 году кредитный портфель и наша ипотека перешла в Совкомбанк.  Если сравнивать удобство обслуживания кредита, прозрачность, сервис, то разница очевидна и она не пользу Совкомбанка. За более чем семь лет обслуживания ипотеки, а это 84 ПЛАТЕЖА, не допустили НИ ОДНОГО ДНЯ ПРОСРОЧКИ. Так было и в этом месяце. Деньги (11 тыс. руб) внесли на счет заранее 12.04 (платежи по 15 числам), сделали через 8-800 заявку на ЧДП, оператор спросила" Сколько списать в досрочное? Обозначили, что оставить на платеж, остальное списать". Так делали и раньше. Точный платеж с копейками меняется каждый раз, график в  отделении распечатывают только раз в полгода, а зарегистрироваться в личном кабинете так и не смогли. 18.04 приходит СМС, что изменилась ставка по кредиту, подойти за новым графиком. Соответственно 15.04 по графику все должно быть по графику оплачено. 22.04 в отделении получили график, о просрочке слова никто не сказал ни в офисе, ни по телефону.  И только 22.04 вечером в 20:40 позвонили и сообщили, что просрочка 3 дня по оплате 1740 руб . Оказывается, банк еще в октябре прошлого года (6 месяцев назад или семь) повысил ставку, был технический сбой,  насчитали за эти месяца по 250 руб. По вине банка образовалась просрочка. Почему клиентов не уведомили заранее, или хотя бы в день платежа, или когда в офисе были.?Сотрудник банка делала сама заявку на досрочное погашение, тоже не видела новый платеж, или информация появилась только 18.04? Планировали закрыть по графику, но после такого неуважительного отношения к клиентам появилось желание оформить кредит в другом банке и распрощаться с Совкомбанком. Родители ранее пользовались вкладами, тоже ушли в другие банки

Карта "Халва" гордо именуется банковской, но нормальных банковских услуг вы по ней не получите, одна головная боль. Приложение и личный кабинет заточены только на внесение средств, на вывод или перевод возникают трудности различного характера, которые почему-то оплачиваются за счет пользователя. Элементарный перевод по банковским реквизитам или карте другого по номеру телефона приводят к такому результату: деньги вместе с комиссией успешно снимаются, затем через 30 минут или пару дней, деньги возвращаются по предлогом ошибки реквизитов и т.п, комиссия же при этом возврату уже не подлежит.  Снятие своих же денег, внесенных туда для удобства тот еще аттракцион.  Максимальная сумма операции в терминале 5000 рублей, максимальный лимит 100 тысяч в месяц.  Вот такой сервис. Единственное на что может пригодиться эта карта, это покупки с кешбэком, либо в качестве карты рассрочек при небольших покупках. Большая сумма в рассрочку там тоже неудобна.

Обращалась в совкомбанк, чтобы настроить СМС-оповещения на номер телефона по карте. Оператор то-ли мой номер к чужой карте подключила, то ли в моём номере опечаталась, но мне начали приходить СМС об изменениях на счёте другого человека. Повторно обратилась в банк по этой проблеме, но оператор на линии сказала, что никаких неполадок нет, в системе мой номер телефона указан верно. Позже обратилась в банк уже очно, показала все оповещения, перепроверили со специалистом всё ещё раз вместе и нашли ошибку – мой номер был указан у другого клиента (ошиблись, видимо, в его номере когда подключали). Мне помогли составить заявление и теперь все наладилось. Очень раздражает изначальное невнимательное отношение сотрудников банка ко мне, но в конечном итоге мне всё-таки помогли решить проблему (ими же созданную, между прочим). Из-за их косяков мне пришлось мотаться и переживать. Но, благо, всё было успешно и оперативно решено, передо мной извинились за предоставленные неудобства.

Муж обслуживается в Совкомбанке почти год. пользуется картой Халва, но дебетовой. Решила тоже открыть депозит с картой Халва для увеличения процента. В отделении банка операционистка, не спросив, оформила карту кредитную. Я сказала, что не пользуюсь кредитами, а буду использовать свои собственные средства. Но меня успокоили, что можно и не использовать кредит, а переоформлять карту долго. К договору оформили страхование, обнадежив, что это все за счет банка и мне не надо ничего платить. Прошел месяц. На карте находилось достаточное количество личных средств. Зашла в личный кабинет и обнаружила множество неприятных моментов. Во-первых, взыскано 299 руб. за страховку. Во-вторых, вместо кэшбэка за крупную покупку было взыскано с меня более 600 руб. Причины: 1. Расходуются, прежде всего, кредитные средства (в банке не предупредили). 2. За использование кредитных средств за покупку не у партнеров взыскивается комиссия (в банке не предупредили, в договоре не указано, надо было проверять на сайте по тарифам). 3. При превышении лимита расхода в 3000 р. взыскивается комиссия за страховку. Кстати, абсолютно не понятно, что ей страхуется. В договоре. В дополнении ко всему в банкомате постоянно выводится сообщение "карта не обслуживается". Оказалось, что партия карт дефектная.  Приходилось деньги вносить с помощью оператора. Итог: вместо преимуществ получила сплошные недостатки. Придется отказаться от карты и  закрыть депозит, несмотря на потери по процентам. Да и муж теперь вряд ли продолжит сотрудничество с "ЛУКАВЫМ" банком. Продолжая такое обращение, банк теряет надежных клиентов. А ведь казалось бы, что может быть проще, предупредите клиента обо всех нежелательных последствиях, тем более ранее о банке было замечательное мнение! Или, хотя бы, отражайте все эти нюансы в договоре, а не заставляйте клиентов рыскать по разным источникам, выискивая ваши ловушки! Всегда очень внимательно отношусь в условиям договоров, а здесь понадеялась на авторитет банка. Да и невозможно все это было проверить непосредственно в офисе банка. Обидно!!!

Добрый день! Я три раза консультировалась в приложении в чате. Первый раз мне ответили быстро и содержательно. Второй раз я ждала ответы по несколько минут, оператор не владел информацией и консультация заняла много времени. Сегодня я задала вопрос в чат в 11:13. Прочитан вопрос оператором в 11:35-11:40. Ответа до сих пор нет. Сейчас 11:49. Ни "здравствуйте, одну минуту", ни "до свидания". Мне неудобно на работе говорить по телефону, поэтому я воспользовалась чатом. В итоге я сама позвонила в Банк и, выслушав музыкальные произведения и автоинформацию, получила ответы на вопросы от оператора по телефону.

Добрый день! При получении автокредита 21.04.2018г.  в автосалоне АВТОМИР, сотрудник банка С-в А.Ф. , навязал как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ, для оформления автокредита карту -золотой ключ, с платным годовым обслуживанием, сказав что без карты оформление документов невозможно! Согласилась! Но при этом приехала в банк по адресу Балашаха мкр.Железнодорожный Пролетарская 2/2 в понедельник 23.04.2019, сказала сотруднику банка что хочу отказаться от данной карты, тк не устраивает цена ее обслуживания и хочу чтобы данные средства вернулись мне и пошли в счет кредита,сотрудник любезно согласилась, тк срок 14 дней еще не прошел, сказала что сейчас мне придет на телефон смс что карта заблокирована, убедившись в этом через смс, сотрудник сказала что на этом все и я могу идти, денежные средства поступят на счет кредита. Но в итоге деньги не поступили, а сотрудник банка просто не отправила мое обращение, видимо с целью не возврата денег!УМЫШЛЕННО! я сильно не волновалась о поступлении денежных средств, тк знаю что есть практика что деньги пересчитываются в конце погашения срока кредита. Решила позвонить в банк и уточнить данный вопрос, на что мне сказали что деньги должны были поступить в теч. 10 дней! я вернулась в данное отделение банка 11.04.2019 , где сотрудник написала уже повторно отправила мое обращение! сказав что т.к. это ошибка менеджера мне все должны вернуть! Сегодня 22.04.2019 мне пришел - отказ! опираясь на то что я обратилась по истечению 14 дней!!!! хотя обратилась я на 2 день! и это можно отследить по заблокированной мной картой!!! Не собираюсь терпеть данное халатное отношение со стороны банка и его сотрудников! будем писать и звонить во все инстанции, пока этот вопрос не решится по ЗАКОНУ!

Все происходило 21 апреля, примерно в 22:00. Банкомат Совкомбанка проглотил дебетовую карту. При звонке в контактный центр предложили заблокировать карту. При этом не предупредили, что карточный счёт так же будет заблокирован и перевести с него деньги на другую карту становится невозможно. Т.е. банк без предупреждения заблокировал не только карту, но и средства. При этом никакие операции сделать невозможно, не смотря на то, что есть вторая карта в этом же банке. Да, перевод между своими счётами так же не возможен, потому что баланс заблокированной Карты стал равен нулю. Для того, чтобы получить карту обратно и разблокировать ее, предлагают написать заявление и ждать. Попросил по горячей линии составить заявление что мне требуются деньги и хочу получить их в кассе утром. Мне пришло сообщение, что банк готов выдать деньги аж 24 апреля. При этом банк не интересует, есть ли у клиента другие деньги на расходы до 24 апреля и тем более банк не интересуют срочные траты клиента, которые стали невозможны в связи с плохим техническим состоянием банкомата и отсутствием предупреждения со стороны колл-центра о том, что счёт так же будет заблокирован и никакие операции по нему будут невозможны.

Решила воспользоваться программой «первый автомобиль» и получить скидку на авто 10%, в итоге в автосалоне одобрили кредит и сказали, что там включена страховка на 46 тысяч рублей и я не могу отказаться иначе мне банк откажет в кредите, а это сейчас единственный банк который работает с этой программой( со слов менеджера по кредитованию). Итого, скидка есть, но банк выманивает больше 50% ее, своими страховками и платными картами и т.п. на горячей линии мне сказали, что я могу сделать возврат денежных средств за Страхование в течение 30 дней, а менеджер с автосалона сказала, что если я приду и напишу возврат, то банк потребует с меня 83 тысячи, это 10% которые даёт скидка программа первый автомобиль.. и ещё поднимет % по кредиту на несколько пунктов. Дала совет внести один платёж и потом закрыть кредит и написать заявление на возврат по многочисленным страховкам. Первый и последний раз пользуюсь услугами банка. Планирую взять потребительский кредит в Сбербанке, который не требует страховок и попрощаться с вашим банком. Очень надеюсь, что не возникнет проблем с возвратом страховки.

Закинул свои средства на карту - 22000 рублей. Через пару дней пошел снимать, снял 14000. Пришло смс о том что комиссия 696 р. снимется в очередной платеж. Оказалось нужно выставлять приоритет... Снялись заемные средства, вместо своих. 14000 перевел сразу, приоритет поменял. Но осадок остался, почти 700р "коту под хвост". Такой приоритет понятен и логичен - есть свои средства, снимаются они, нет - заемные. А тут все сделано, чтоб с народа денег снять побольше. 1 балл вам за это. Никому не рекомендую эту карту.

Пользуюсь 8 месяцев картой рассрочки. Первые месяца была реально довольна. Последние 3 месяца-ужас! Приложение не работает и информации об этом нет, операторы дают разную информацию, иногда противореча друг другу. Сегодня просто выставили счёт на 400 рублей больше, якобы у меня какая то просрочка образовалась, причём я плачу чётко по цифрам, указанным в приложении. Тех поддержка работает долго и неэффективно. В общем, закрываю кредит и выбрасываю нах эту халву

Пару лет назад оформила в банке карту Халва. Не пользовалась, но тут мы собрались в путешествие и решили купить билеты в рассрочку. Выбрали из списка партнеров ozon.travel, заплатили за билеты суммой кредитного лимита 30 000 руб. +150 руб добавили сами. Т.к. билеты покупали за день до даты списания платежей по рассрочке, то сразу же внесли сумму 1-го платежа. Нам была автоматически подключена услуга рассрочки платежа на 12 месяцев (вместо 4 месяцев от партнера). Решили что в поездке это будет не лишним, поэтому не стали её отключать.  Через месяц захожу в приложение банка, чтобы заранее внести сумму по 2-му платежу. И что я вижу?  Я оказывается должна банку 15000 за покупку билетов + у меня сохраняется прежний график рассрочки.  Т.е. согласно приложению банка, я сначала купила билеты в рассрочку на 30 000 руб. у партнера банка, а через день зачем то уже напрямую у авиакомпании (НЕ партнера банка) купила  еще 1 билет за 15 000, из-за чего мне был начислен долг в 15 000.   Прим. тут надо обратить внимание, что 1. на момент когда я оплачивала первый платеж история транзакций была верная, и уже после 1 платежа она ИЗМЕНИЛАСЬ 2. В трех разных местах внутри приложения Совкомбанка была РАЗНАЯ информация по транзакциям. Даже даты транзакций отличаются. При этом когда я пополнила карту во второй раз, то 5000 списались в счет погашения кредита, а не рассрочки.  До поездки оставалась всего неделя, поэтому я написала обращение в чат банка. Мне сказали, цитирую "С вашим счетом что-то не так" и сказали что сформировали обращение и оно будет рассматриваться 10 рабочих дней и еще дополнили, что это максимальный срок и чаще вопросы решаются быстрее.  Ну хорошо. Я дополнительно написала запрос в тех.поддержку партнера, у которого покупала билет. Мне прислали ответ с полным описанием всех транзакций и дат по ним и пообещали со своей стороны связаться с банком. Ответ партнера я также переслала в чат с банком, чтобы им было проще разобраться с ситуацией.  Сейчас прошло уже больше 10 рабочих дней, наступила последняя дата платежа после которой будут начисляться проценты.  Я еще раз написала в чат, мне сказали что мое обращение все еще рассматривается и не волнуйтесь ЕСЛИ вопрос будет решен в вашу пользу, то все проценты и долги спишутся. ЕСЛИ?!! Сроки решения вопроса назвать отказались, сославшись на то, что мне приходило СМС с уведомлением об увеличении сроков!!! и что ответ от банка я тоже получу через СМС!!! Серьезно! Ответ на обращение пользователя в тех.поддержку о неверных начислениях долга отправляется по СМС?! Надо понимать, что я сейчас нахожусь заграницей и пробуду тут еще минимум месяц. Сим-карта, к которой привязан аккаунт в банке тут не работает. Поэтому я через тех.поддержку банка сменила номер на другой. Но в чате банка об этом даже не знают, и теперь я понятия не имею дойдут ли до меня ответы банка.  Сейчас банк поставил меня фактически в позицию заложника, когда я вынуждена ждать пока они (неизвестно когда) разберутся с транзакциями со своей стороны, более того они могут решить вопрос еще и не в мою пользу, и тогда ПОМИМО рассрочки я буду должна банку еще 15000 (которых я никому не должна вообще) + проценты, которые накапают пока они решали мой вопрос.  И еще могу влететь на судебное решение из-за которого у меня могут быть проблемы на границе.  И решение этого вопроса я должна ждать по СМС!!!  Обычно я не пишу отзывы, но надеюсь что мой отзыв тут хоть как-то повлияет на мою ситуацию.  Для представителей банка: Номер исходного обращения №36619343

Доброе субботнее утро, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Первая часть скучновата, тут всё хорошо, можно просмотреть [i]по-диагонали,[/i] ничего не потеряете.  "П*** без приключений - это не п***. Это так - унылые булки." [b](с)[/b] [/*][/list]В мае 2018 года оформили ипотеку в Совком банке на 20 лет (до мая 2038 года, [b][i]это стоит запомнить[/i][/b]). Вопросов не было, всё чётко и понятно. Каждый месяц вносили сумму ежемесячного платежа + тысяч 15-20 в ЧДР (частично досрочное погашение, на всякий случай). Изначально оговаривалось, что нужно будет каждый месяц писать в поддержку и просить списать вручную сумму, которая не входит в основной платёж. Но после первого месяца подключили автоматическое погашение с уменьшением суммы платежа (без нашего ведома, но мы и не против, так и хотели). Сказали спасибо. До апреля 2019 всё было прекрасно. [list][*]Много циферок, или приключения начинаются. Передо мною перемены, И кто-то шепчет "Не пасуй", А я, уставившись на стену, Мелком рисую слово...". [b](с)[/b][/*][/list] 29.03 и 01.04 переводим по 25 000р (=50 000р) для погашения основного платежа и 8.04 500 000.01р и 599 999.99р (=1150000р). 8.04 прошу службу поддержки 1 100 000 списать в счёт ЧДП [b]с уменьшением суммы платежа [/b](итого осталось доступно =50 000р). Сумма списалась. Но [u]очень[/u] странно. Сумма платежа уменьшилась, [b]но не полностью[/b] (была где-то 37170, стала 31 034.33), а также [b]уменьшился срок кредита[/b], теперь вместо 20 лет получилось 15. В поддержке на этом этапе сказали, что составили заявку, её рассмотрят в срок до 10 рабочих дней. Ждём.  [list][*]10 апреля, дата платежа, или что-то пошло не так. "В любой ситуации говори: "Всё идёт по плану!" ...мало ли, какой у тебя дурацкий план". [b](с)[/b][/*][/list]Списалась сумма 1486.43. Остальное не пошло, как это было раньше, в ЧДП. Привет, поддержка! Т.к. количество символов для отзыва ограничено, [s]хоть я и понимаю, что уже в момент редактирования превышаю количество допустимых символов в 2 раза[/s], краткие выдержки. - Почему не списалась? Раньше работало. - Не списалась в связи с тем, что производили досрочное погашение 8.04. - Как это повлияло? Спишите сейчас. - При проводке ЧДП перед датой по графику или в дату, затем [b]могут быть проблемы (*интересно*)[/b] с плановым платежом. Заявку составили на рассмотрение. - Сейчас получится отправить оставшееся в досрочное? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику, когда платёж уже списался. - Сейчас можно? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику. [b]У вас плановый платёж уже списался. )*прошу запомнить эту фразу, важно*)[/b] - Платёж списался вчера, но не произошло автоматическое. Проценты начисляются каждый день, пока заявки рассматривают. - Если вы согласны и принимаете возможные ошибки в системе, я могу списать вам сумму в ЧДР. - Я требую сегодня [i][u]без дальнейших проблем.[/u][/i] У банка целый рабочий день на решение вопроса. - Списываем сумму? - "[u][i]без каких-либо дальнейших проблем[/i][/u]", в течение дня. - Я вам выше задала вопрос, подтвердите, верно ли все и списываем как я написала выше? - А я дополнила свой ответ тем, что это [i][u]не должно вызвать дальнейших проблем,[/u][/i] списание сегодня. - Сумма списана. Обращение на рассмотрении.

Добрый день! 08.04.2019 в автосалоне в г. Воронеж  был оформлен кредит по программе «первый автомобиль» с финансовой защитой. Кредит оформлен на 3 года с остаточным платежом в 550 373 руб. Подключение к услуге финансовой защиты было навязано, поэтому от данной услуги было решено отказаться (как и от других навязанных услуг в форме карт «Халва», «Золотой ключ», «Программа помощи на дорогах», смс уведомлений). Сумму, в размере 105 077 рублей, которую банк обязан вернуть в случае отказа от программы финансовой защиты, я  хотел направить на погашение ежемесячного платежа по основному долгу или на сокращение остаточного платежа. Для того, чтобы понять, как выгоднее (с учетом повышения ставки по кредиту, в случае отказа от программы финансовой защиты), обратился на горячую линию с просьбой просчитать, какой будет размер ежемесячного платежа с учетом двух вариантов, на что был ответ, что необходимо обраться в любое отделение банка, там сделают расчет и примут заявление. 13.04 пошел в банк по адресу: ул. Генерала Лизюкова, 25, там сказали, что автокредитами занимается отделение по адресу: г. Воронеж, ул.Переверткина, д. 24а, работает офис, кстати, только по будням. 16.04 приезжаю в офис на Переверткина-там нашел менеджера Светлану, которая занимается вопросами приема заявлений. Она, кстати, сказала, что заявления  обязаны принять в любом офисе банка и не обязательно было приезжать именно в это отделение.  Заявления на отказ от всех навязанных услуг Светланой были приняты, сразу же был распечатан новый график платежей с учетом отказа от смс уведомлений. Но расчетов по моей просьбе в случае отказа от программы финансовой защиты, она сделать не смогла, сказала, никто не знает, как вообще это рассчитывается и то, на что будет направлено погашение,  решает сам банк, скорее всего, сократится срок, но на сколько, банк нам скажет по факту. Нас с женой такой ответ не устроил, Светлана сказала, что можем обратиться к руководству-пришли к руководству, руководство заявляет, что они вообще только с юр.лицами в основном работают, а физ.лицам нужно звонить на горячую линию-там нам все и просчитают, т.к. на горячей линии обязаны давать нам ответы на любые вопросы. На наши вопросы о том, как все-таки нам сделать так, чтобы сократился ежемесячный или остаточные платежи, один из руководителей пообещал, что сделает запрос «по своим каналам», узнает, куда вообще можно направить эту сумму и перезвонит. Три дня прошло, ответа нет. В заявлении на отказ от программы финансовой защиты мной было указано, что прошу сократить сумму ежемесячного платежа или сумму остаточного платежа и других вариантов не рассматриваю. 19.04 на счет вернули сумму в размере 5000 рублей за отказот карты «золотой ключ», по вопросу отказа от программы помощи на дорогах, в смс было написано, чтобы я обратился в ООО «Русский АвтоМотоКлуб». В этот же день позвонили с банка, сказали, что заявление по отказу в программе помощи на дорогах рассмотрено, в угрожающей форме было сказано, что если я откажусь от страховки, то при несчастном случае со мной, мои родственники будут платить за меня все долги и намекнули на то, что у меня будет испорчена кредитная история. В каком-либо просчете сумм и сроков было отказано и заявлено, что банк сам решит, куда направить эти 105 077 рублей-может разделить частями, а может полностью направить на сокращение остаточного или ежемесячного платежа и это будет известно только по факту, когда банк предоставит мне новый график платежей.

Закончился вклад. В интернет банке в личке переоформить вклад нельзя(!), приходится посещать офис. В офисе вклад переоформили 17.04.19г., начислив все проценты как положено, а далее навязали переоформление карты Халва на новую с 03 безопасностью, предыдущая типа 02 безопасность устарела и планово меняется на новую. Не хотел менять, но вынудили. Взял новую карту, а старую при мне заблокировали. Однако не начислили ни % на остаток, ни кэшбек.  На следующий день (18.04.19) как обычно жду получения процентов (7.5% годовых) на остаток  по карте. Их нет. А на 19.04.19 нет и кэшбека, начисленного за покупки. Сегодня 19.04.19г. потратил более 2-х часов на выяснения, (компетенции сотрудников оставляют желать лучшего). Никто не объяснил, в чем дело. Хотя сам уже понял, что операционист при оформлении новой карты почему-то поменяла и расчетный счет, к которому карта привязана, а старый удалила. Зачем? Чтобы не платить проценты на остаток за месяц и кэшбек? Хотя по моим оценкам 30 дней прошло и выплаты должны состояться. К тому же смена карты была полностью их инициативой. Буду разбираться в суде.  Хотя цена вопроса - смешная: примерно 500 руб по процентам и 270 руб по кэшбеку.

Между мной, и АО«АльфаСтрахование», заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, финансовых рисков заемщиков автокредитов от 02.03.2019 г. В соответствии с законодательством возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что настоящее заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора страхования, если иной срок не предусмотрен Договором страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Я обратилась в Совкомбанк с заявлением, ответа не было, затем обратилась в Альфастрахование, пришел ответ, что нужно обращаться с Совкомбанк.

Добрый день. Уже писал отзыв об автокредите в этом банке, там же мне была выдана карта Халва. В принципе, продукт интересный, но как банк наживается на нас, простых пользователях, просто поражает. Я надеюсь, прежде чем начать пользоваться этой картой,  вы прочитаете этот отзыв. Итак, карту анонсируют как карту "рассрочки", но есть одно жироное НО! Есть список партнеров, с которыми действительно это работает, а остальные точки - за отдельную плату. Причем все это настолько завуалировано, что сразу и не разберешься. В самом приложении такое количество разной информации, что голова кругом идет. Ну и естественно на самых видных местах только положительная реклама, а все скрытые моменты, в многоуровневом подменю. Теперь о фактах. Карта у меня с маленьким лимитом, всего 15 т.р., решил немного использовать его. Все вроде ничего, исчерпал его почти весь, отобразилось в приложении что весь долг разбит на две части, однако я не стал дожидаться и через 3 недели закрыл всю сумму задолжности. Какого же мое удивление, когда увидел через несколько дней комиссию в размере 500 с лишним рублей за использование рассрочки вне сети партнеров.  Оказыватся, если пользуешься рассрочкой вне партнеров, то автоматически подключается (вернее изначально подключена) услуга за 299 р. + 1.5% от суммы за эту рассрочку. Соответственно после этого слово рассрочка уже непременимо к таким покупкам. И самое обидное, насколько это все скрыто. Если бы изначально знал бы о таком, то просто не стал бы ее использовать вне сети партнеров, так как в принципе деньги имелись. Расстраивает такое отношение банка к своим клиентам. Раньше достаточно положительно относился к этому банку, однако теперь негативно. Еще и друзьям рассказал, посоветовал так сказать. Наверное закрою теперь карту и друзьям, кто успел оформить посоветую сделать то же самое. Банк продает свои услуги и использует нечестные приемы.

Пришла специально в отделение банка на Долгоруковской, для того, чтобы закрыть кредит. Платеж последний, поэтому хотела уточнить точную сумму и попросить выписку о закрытии кредита. Только, видимо, девушке-оператору было лень тратить на меня время и она отправила меня в банкомат! В банкомате суммы прописано не было, естественно, я положила чуть больше ежемесячного платежа, так как просрочила на несколько дней. Решила подойти попросить справку и, видимо, тут девушка поняла чего я от нее хочу, наконец-то! Посмотрела сколько должен был быть последний платеж, оказалось, я немного переплатила. Объяснила, что после закрытия кредита, я смогу получить переплаченные деньги обратно и справку о закрытии. Только будет это, завтра! Почему нельзя было сразу мне все это сказать и почему я не могу получить сразу справку о погашении - не понимаю. Ведь справка мне очень нужна для другого банка.

Добрый день. Вот  уже 2 дня пытаюсь решить свою проблему. Собственно, сначала описание проблемы: Являюсь пользователем карты Халва. В магазине-партнере пытаюсь оплатить покупку через Google Pay собственными средствами. В процессе оплаты запрашивается пин-код на терминале. При вводе пин-кода идет отказ с кодом ответа 88. т.е. не корректная расшифровка пин банком. PS1: через Google Pay оплачиваю с этого телефона этой картой уже почти полгода. Ранее обходилась без ввода пин-кода. (или терминал не запрашивал или суммы были маленькие) PS2: При этом, на этом же телефоне для эксперимента в Google Pay была добавлена карта мужа, тоже Халва. При оплате картой мужа с этого же телефона терминал так же запросил пин-код и без проблем провел оплату. т.е. дело не в телефоне и не в терминале. PS3: На этом же терминале пробовали провести мелкий платеж (1 руб) и через Google Pay и через карту с вводом пин-кода. Все проходило без проблем. Итого вывод: Проблема при оплате именно моей картой через Google Pay именно с вводом пин-кода. По этому вопросу 2 дня безуспешно обращаюсь в тех. поддержку банка. Никто ничего внятного сказать не может. Общалась с 5 специалистами. Одна из них вообще на меня откровенно наорала, что она не знает что это такое и это моя проблема, что я не могу оплатить. (Можете поднять запись разговора). Никаких других вариантов связаться с банком нет. Приходиться снова и снова объяснять девочкам и мальчикам из поддержки свою проблему и слышать какую то ерунду в ответ. Проблема до сих пор не решена. Сегодня вечером мне надо совершить платеж. Для меня принципиально совершить его через Google Pay для соблюдения ваших условий для получения повышенного кешбэка. Убедительная просьба связаться со мной грамотному сотруднику техподдержки, который точно знает как решить вышеописанную проблему, или доначислить мне кешбэк, который я буду вынуждена потерять при не возможности оплатить через Google Pay не по своей вине.