125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Навязали страхование жизни +93000 руб. При этом не где не была указана эта сумма,просто сказано что эта услуга состовляет 15,9 процентов стоимости кредита,+10000 руб за то чтоб у меня процент был меньше , хотя при оформлении стояла ставка 12,9, но как видите они с меня деньги взяли. Пришел разбираться а банк они пожали плечами, улыбнулись сказали что уже поздно прошло 2 недели и в их глазах прочитал что я полный лох. Согласен. Не берите автокредит,возьмите наличку сколько не хватает.

Некоторое время назад решил прислушаться к совету друзей и обзавестись картой Халва, ибо со слов пользователей "удобно, практично" и подобное. Видимо я тот самый, на ком не работает, ну, или чакры у меня гнутые. Итак, от общего к частному. Начал оформлять онлайн через сайт - заявку приняли, в итоге позвонила девушка оператор через пару дней с формулировкой, что все в порядке, но "выпустить и доставить по заявке онлайн не сможем, надо обязательно посетить банк, или его отделение". Вот скажите, Совкомбанк, на кой я тогда впорол свое время на то, чтобы заполнять анкету, если один....резон в банк идти? Ладно, посетил\завел карту. Установил приложение (у банка их несколько, кстати) Халвы. Приложение слабенькое, если представители Совкомбанк это прочтут, рекомендую, для сравнения, посмотреть как эту задачу реализовал Сбер. Счет через приложение открыть не удалось, потому что "а зачем" там нужна такая функция? Хотел пополнить карту Халвы через приложение, поначалу работало, потом перестало, минимум неделю выдает техническую ошибку и направляет в службу тех поддержки. Тут начинается самое интересное, чемпионат по пинг-понгу. Пишу в чат, сотрудники Совком отправляют в банк из которого должны поступить деньги с формулировкой "у них, наверное, стоит лимит, т.к. у нас не стоит" (на 5 тысяч-то рублей, конечно) и переписка на некоторое время в том же стиле, в итоге со слов консультантов двух банков у всех все работает, ограничений ни у кого никаких нет, только у меня с приложением какая-то лажа и на 2х телефонах не получается пополнить карту (счет, кстати, тоже). И ноль вариантов предложений от сотрудников по решению проблемы. За первые, и, видимо, последние 2 недели пользования с боем было создано 2 заявки (на рассмотрение техническая поддержка берет 10 дней) в службу технической поддержки не считая захватывающих переписок в чате приложения (тональность вежливая, но по кругу и об одном и том же). Сыграем в угадайку? Как думаете, чей вопрос до сих пор не могут решить? В общем - аплодирую стоя. Браво Совкомбанк. Техподдержка на высоте.

ПЕРЕВОД не приходит на карту в итоге жду эти долбаные сутки пока обрабатывается перевод.бред полный .никогда никому не посоветую пользоваться совкомбанком! Полный отстой .не могут работать нормально . С другими банками всё нормально а здесь одни проблемы .стою на заправке не могу заправить бред.обрабатывается перевод у них.

Предприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин В-ев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет публично комментировать действия в отношении клиентов". Клиенту, впрочем, они тоже ничего не комментируют. ​ Напомним, эта история началась ещё в феврале 2019-го года, когда банк запросил у компании документы для финансовой проверки в рамках финмониторинга. Документы нужно было предоставить в течение суток. ООО "Вектор" направил в банк письмо с просьбой об отсрочке – нужно было время, чтобы собрать пакет документов. Но банк в ответ заблокировал компании дистанционное обслуживание. ​ Через три дня компания попыталась перевести деньги своему контрагенту, но банк ответил отказом, сославшись на федеральный закон № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". С тех пор предприниматель не может распоряжаться своими деньгами ни по дистанционному обслуживанию, ни через офис банка. Кроме того, ему не дают закрыть счет. На счету 2,7 миллионов рублей. Компания написала несколько заявлений о закрытии счета в "Совкомбанке", но столько же раз получила отказ. ​ Контрольно-надзорные ведомства при этом разводят руками - они не вмешиваются во внутренние дела банков. ​ Предприниматель говорит, что ему ничего не остается, как закрывать бизнес и идти митинговать под окна банка. ​ - Я два месяца без денег, мои контрагенты без денег. А банк просто тупо украл мои деньги, пользуясь лазейкой в 115 ФЗ и пользуется ими. Я третий день звоню на горячую линию и третий день меня переадресовывают друг с друга, и не дают вразумительного ответа, как мне забрать мои же деньги. ​ По его словам, с такимими ситуациями сталкиваются предприниматели по всей стране и пишут об этом на форумах на профильных сайтах.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2006 года. Отличный банк. Очень добросовестные сотрудники, всегда подробно расскажут обо всех услугах, новых акциях банка. Рассматривают заявку в течении нескольких минут. Оплачивать кредит очень удобно. Проценты прозрачные. В ноябре 2018г. оформила кату Халва. Я в восторге от такой услуги. Пригласили в банк для получения подарка, как постоянного клиента, подарили подарки. Рассказали о новых продуктах банка. Собираюсь оформить ипотеку в этом банке. Очень рекомендую

Добрый день, 9 марта 2019 в автосалоне был оформлен автокредит по программе "Семейный автомобиль" с финансовой защитой. Договор страхования позволяет отказаться от финансовой защиты в течение 30 дней, оценив текущую ситуацию и перспективу переплаты по кредиту "впустую" обратились 7 апреля 2019 в отделение банка на  пр.Троицкий 121/1 с заявлением об отказе от услуг финансовой защиты и возврате средств в зачет основного долга по кредиту. 9 апреля 2019 года был звонок от представителя банка, в ходе разговора я неоднократно подтвердила о намерении отказаться от услуг финансовой защиты, в итоге представитель сообщила о том, что в течение 5 рабочих дней будет принято решение. Сегодня 16 апреля 2019 истекли 5 рабочих дней обозначенных представителем банка, к тому же сегодня истекает срок ответа банка по поводу обращения, а решение по сих пор не принято. Прошу помочь с решением данного вопроса.

В автосалоне вы реальные деньги не увидете,а документов подписывается при покупке авто в кредит много,поэтому кредит становится больше ввиде навязанных банком услуг.Мне этот банк дал 578000 руб.на 6 лет,навязал фин.защиту которая тоже в кредит,стало 639000 руб,плачу уже 20 месяцев по 12020 руб(хотя по договору должен11921,47).Должен ещё 485000 руб.По моим предварительным подсчётам тысячь триста, ну может поменьше,переплачу(там схема через три года отдать остаток либо заново в кредит на 360000р),а это 50% от того что я взял.Так что думайте куда вписывайтесь, совсем не 9,25 годовых как изначально озвученно и прописанно в договоре.

Сегодня у меня закончил действие вклад в сумме 50 000 руб. Проценты начистили, я их вывел на карту Халва. Но дальше самое интересное!!! Решил закрыть вклад путем вывода денег на свой счет в другом банке через мобильное приложение Чат банк(так же и открывал его с созданием различных паролей, там не все так просто!!!). На карту Халва Совкомбанк то же не дает выводить деньги со вклада. Что не вяжется с безопасностью!! Но в выводе средств через мобильное приложение банк отказал, потребовали селфи с паспортом предоставить или обращаться в отделение!!! Вопрос банку: почему меня о таких условиях не оповестили. У меня нет с собой сейчас паспорта! Почему мне без селфи открыли счет через приложение? Это беспредел банка!!! Придумывают различные причины, что бы не отдавать деньги клиентов!!! Будьте внимательны!!! Банк и так ведет рискованную кредитную политику, а тут еще и не возврат вкладов!!!

Пришли денежные средства на р/сч, далее нами была сделано платежное поручение для перечисления денег Поставщику. Служба мониторинга банка блокирует расчетный счет, деньги в сумме почти 600000 руб остаются на счету в банке, но банк списал комиссию 75000 руб. Не проведя платеж. На вопрос оператору за что снята комиссия, операционист ответить не смогла. Зато пришел список запрашиваемых документов для предоставления в банк на двух листах и дан срок предоставления 1 день. Мы должны предоставить сведения: - Документы и сведения подтверждающие деловую репутацию наших контрагентов..... - Письменное пояснение о характере хозяйственной деятельности с обоснованием сути операции.... Уважаемая служба мониторинга, суть у коммерческих организаций одна, получить прибыль. Какое обоснование Вы хотите услышать? Интересно, тот кто составляет списки документов, этот человек сам то понимает суть задаваемого вопроса, Все это формальность и делается для снятия комиссий...

Взял карту Халва, как разрекламировал мне представитель. Она лежала долго без дела, пока 14 апреля мне не позвонила девушка из банка и не спросила, собираюсь ли я воспользоваться картой. Изначально, я не планировал оплачивать ничего, но девушка заверила,  что так как у меня скоро день рождения, то мне полагается акция в 12 месяцев рассрочка, а также, просто через чат, подав 2ндфл я могу увеличить лимит. Воодушевившись таким предложением, я решил, что пора уже квартиру обставить.  Но вот когда позвонил в банк, чтобы уточнить так ли все это, получил ответ, мол лимит не увеличиваем, а про 12 месяцев если смс не пришла - забудьте. На вопрос: то есть ваша сотрудница меня обманула, получил ответ, мол ничего не знаем и не скажем. В итоге, сегодня, в день рождения,  покупку я отменил. Спасибо. Пожалуй, более наглую ложь я ещк от банков не встречал

Отвратительный банк!!! Оформили карту халва когда покупали мебель в детскую. Сначала все было в порядке. А потом началось. 1. Пересчитывают ежемесячный платеж как им вздумается и когда захочется!!! Пару дней назад ближайший платеж должен был быть в августе а теперь в мае!!! Подключают услуги без согласия!!! Когда спросила какого числа они прислали смс с информацией ничего не ответили!!! Между тем сняли уже 700р за ненужную услугу!!! Закроем карту и больше туда не ногой!!!

Обслуживалась во многих банках, но такое безобразие первый раз. Совкомбанк наверное уже не знает как с людей деньги взять.  У меня имеется карта "Халва". Платила (Рассрочка платежа 12 месяцев) уже более 6 месяцев, потом мне была подключена банком услуга защиты платежа без моего ведома. Я заметила это только спустя 3 месяца. Начала разбираться, позвонив в контактный центр, где мне сказали, что было разослано оповещение, которые я обязана читать и если я не согласна на подключение услуги защиты платежа, надо было нажать на ноль. Оповещений я никаких не получала и даже если бы оно было, почему я должна нажимать на какие-то числа если мне ничего не нужно? Я поставила сотрудников банка в известность, что мне оповещение не приходило. На что был получен ответ, что они не отвечают за работу операторов связи. Я должна сама разбираться с операторами связи. Это безобразие, на услуги банка я заключала договор с банком, а не с операторами связи. Вообщем плакали мои денежки. Последний платеж у меня в мае. Заплачу и верну им эту карту. Больше с этим банком никаких договорных обязательств иметь не хочу и другим не советую.

Пользуюсь картой "халва". В свой день рождения, решил воспользоваться акцией "рассрочка на 12 месяцев" и купил себе подарок. Был составлен график погашения на 12 месяцев, с честной рассрочкой, без переплаты, по 1769,25 р.  каждый месяц. Платежи вносились вовремя, просрочек не было. Когда настало время очередного платежа, неожиданно для себя, обнаружил увеличение суммы ежемесячного платежа.  Оказалось, что мне подключили платную услугу "льготная защита платежа". Как мне потом доказывали сотрудники банка, я должен был ответить на какое-то смс, чтобы не допустить подключения данной услуги.  Я попросил оператора банка, отключить мне данную услугу, ввиду ненадобности. После отключения услуги платёж увеличился на 248,52 р. и составил 2018,07 р.  Банк отказался уменьшить платёж до прежних значений. На лицо явное нагружение законодательства РФ. Молчание не может являться акцептом к подключению какой бы то ни было услуги.  Навязывание платных услуг, которые даже потенциально не нужны клиенту. Смысл услуги "льготная защита платежа", в том чтобы, ежемесячный платеж не превышал 5000р. Для чего её навязывать и подключать насильно клиентам, платёж у которых и так меньше 5000р.??? Сотрудница офиса банка совкомбанк, после долгого осмысления ситуации, посоветовала обратиться в чат через приложение, чтобы решить проблему. Обращение результата не дало, формальные шаблонные отписки. В итоге с меня просто вымогают деньги. Услугу я не получил, ничего не купил, не занял, а деньги заставляют платить просто так. За нечестные методы работы никому не советую пользоваться услугами данного банка, в конечном итоге вы останетесь должны банку, просто потому что у них есть ваш номер телефона.

Роман, очень жаль, что положительное мнение о себе Вы не можете поддерживать постоянно. После нововведений обо СМС информировании за 99р в месяц или три раза в месяц заходить в приложение и "горького" опыта снятия наличных я не раз проконсультировать с сотрудниками Вашего банка и во избежание недоразумений осуществляла вход в мобильное приложение раз 10 за месяц. И вот неожиданность сегодня, после того как я не смогла зайти в мобильное приложение и Ваш оператор сказала, что с Вашей стороны все хорошо, нужно решать вопрос с тех.поддержкой я "снесла" приложение и установила его заново. И как же я была удивлена увидев у себя платеж с названием "Комиссия за невыполнение обязательных условий СМС информирования" в размере 693р. На горячей линии мне сказали, что я 7 месяцев не захожу в мобильное приложение согласно условиям бесплатного информирования (статистика у Вас). На вопрос почему Вы молчали об этом 7 месяцев, мне сказали, что наверное у меня не было денег на карте заплатить за него!!!!! Вы серьезно???!!!! Баланс карты проверить на раз два, платёж за СМС информировние согласно Вашим же условиям должен быть выставлен сразу и я его должна видеть в ближайшее  платеже, вне зависимости сколько денег у меня на карте остается.  Соответсвенно после перестановки приложения вся статистика пропала, что так случайно совпало.... Т.е. сейчас Вы не выполняю свои же условия хотите мне навязать какие-то платежи задним числом?

6 марта 2019 года я передал в офис оригинал исполнительного листа с сопроводительным письмом, о чем имеется документ. До Костромы он дошёл только в конце марта. На дворе 15 апреля, но сотрудники банка даже не могут дать ответ принят он к исполнению, поставлен я в очередь или недостаточно средств на счету у должника. Оставлял множество запросов и уточнений в банке, но ни на один не получил ответа. Все на рассмотрении. Твёрдо принял решение закрыть Счёт бизнеса в вашем банке и давать "хорошие рекомендации". Обращение №35097830.

Долго не могу получить бонусы за карту друга оформленную по программе "Приведи друга" Другу баллы начислены, а мне нет 40 дней уже прошло и тишина. ТП ничего конкретного не говорит, в ИБ ТП отвечает через час, как-будто марсоходом управляю, диалог не получается. Карта была оформлена 5.3, покупка 6.3, другу баллы пришли 22.3. А мне нет еще

14 апреля решил зайти в интернет банк https://online.sovcombank.ru/ для того чтобы снова начать пользоваться продуктами банка и открыть вклад с повышенной процентной ставкой. Нажал восстановить доступ, потому что не помню логин. ввел данные и ошибка что эта возможность отключена. ну ок. позвонил в контактный центр и мне сказали что надо через чат. ок. Написал в чат и вёл переписку почти 5 (!!!!) часов , попутно отправляя 7 фотографий селфи с паспортом. как финал позвонила девушка чтобы продиктовать логин, а он не подходит. занавес :D

Добрый день! Являлась клиентом банка с 2010 года ( бывший Джи Мани банк), закрыла кредитную карту. Обратилась в отделение банка для получения справки о закрытии договора кредитной карты-справка нужна в другой банк в качестве подтверждения о том, что договор закрыт. Справку предоставили в Совкомбанке, НО! Некорректную!!! В ней указан договор цессии! Эту справку не готовы принять в стороннем банке! Мне нужна справка, в которой будет указано, что договор 110***594 закрыт и задолженность по нему отсутствует. Именно этот номер договора числится в БКИ, именно по этому номеру договора я погашала задолженность, а не по какому-то договору цессии!!! Я обратилась в офис банка повторно с просьбой дать мне корректную справку, на что получила ответ-звоните в КЦ , оставьте обращение и после того, как его зафиксируют-мы подготовим справку. Звоню в КЦ-говорят ничего подобного, мы такие обращения не принимаем-идите в офис. Что за ерунда?! Меня гоняют из одного места в другое!! Все это происходило 14.04, отделение банка Ломоносовский проспект 4к1. Мне корректная справка нужна СРОЧНО в среду!!!!! Прошу руководство или представителя банка срочно со мной связаться и решить вопрос, чтобы я могла в среду получить нужный мне документ!!!

Самый самый плохой банк! Я поневоле клиент этого банка. Я клиент РосЕвроБанка с давних времён. У меня был открыт накопительный счёт с хорошим % на остаток в РосЕвроБанке, но после ноября 2018 меня с моим остатком на свету перекинули сюда. 09.04.2019 зайдя в приложение чат банк (совкомбанка приложение),которое как две капли воды похоже на Рокетбанк,только цвета отличаются-ну это уже не мое дело я увидел что дебетовая карта(счета)заблокированы. Я пишу им в чат , мол так и так , что за дела. А они мне письмо в чат , мол так и так , на основании фз 115 в целях предотвращения легализации и бла бла, вообщем там написано , что или 10% с меня удержат , или показывай Документы откуда деньги и выписки развернутые из банков,откуда делал переводы в наш совкомбанк. Вклад то я пополнял (в марте 2019) уже этот после перекидки меня в этот банк путём переводов со своих счётов открытых на моё имя как на физ.лицо из других банков (АлфаБанка,Тинькофф и РокетБанк(КивиБанк) , т.к. один раз в очереди на пополнение постоял 30 минут и по Совету же сотрудников - пополнил переводом! Я сначала вроде отреагировал нормально , думаю ну новые законы и т.д. Всё предоставил 11 числа. Пишу им-всё предоставил. Надпись ,что заблокирован счёт не пропала - как разблокировать? они (Рустам) сообщает , что селфи с паспортом пришлите и разблокируем.ну ок. Прислал. Пробую - никак. Пишет-попробуйте из полной версии. Пробую из полной версии. Нет - всё заблокировано. Далее сообщает мне - попробуйте сменить логин.Меняю.Нет снятия блока. Далее он сообщает , что Ваш счёт разблокируется после визита в банк и предоставления документов.Так я всё предоставил. Дал почту для отправки дополнительного экземпляра документов! Так же мне сообщается,что мол я с Сомнительного Банка РокетБанка осуществил пополнение счета в их "святом" Совкоме! У меня вопрос: Вы там сотрудников своих заставляете изоленту курить что ль ? Они что за бред то творят ? Блокируют за сомнительное пополнение вклада , который был даже не у вас в банке открыт-т.е. давным давно ! Далее неверную информацию дают о том, как разблокировать счёт. Просят Документы о происхождении денег - так я к Вам уже с остатком пришёл из РосЕвроБанка! предоставил я Документы о происхождении- пошёл на встречу. выписки из "подозрительных банков" предоставить - так я же со своего счета переводил в другом банке. Предоставил тоЖе. Написал в чат , мол что же вы косячите , то разблокируем, надо сделать так и так , пришлите то и то - то не разблокируем- приходите к нам! Ну да , тратьте время , сидите в очередях и т.д.  После того , как написал что в суд подам за обман потребителя - удалили переписку. Так скрин шоты то есть - прям смешно. Вам 10% надо с моих денег ? Ну то что накапало по проценту на вклад ? Или Вы так выживаете клиентов РосЕвроБанка, которые Вам не выгодны. А почему стрелки на РокетБанк переводите , что он сомнительный ? Почему в разговоре с вашим сотрудником , уточнив почему именно с РокетБанка(киви) перевод оказался подозрительным для Вашего банка , я получил ответ : вот Вы там деньги храните , а вам за деньги не страшно ? а случись что , у них даже офиса нет. А вы приходите к нам в любой офис совкомбанка со всеми необходимыми документами и разберёмся." Вообщем готовьтесь к суду! Я люблю суд, даже Верховный Суд РФ два раза доказал, что я прав был,а не финансовая организация... но я не об этом) На остатке 1.4 млн рублей. Деньги не малые. До сих пор заблокировано ! Я тут намедни договор о задатке написал , а вот деньгами не смог воспользоваться-нарушил условия договора. Ну ничего - из за вас-лягут на вас в соответствии с законом мои издержки ((

Являюсь клиентом Совкомбанка. Никогда не было нареканий ни на качество услуг, ни на обслуживание. Оформляла накопительный депозит, есть карта Халва. По карте всегда кэшбэк начислялся вовремя и правильно, но в этом месяце начались проблемы. Совершила крупную покупку в интернет-магазине, который является партнером банка, поэтому и рассчитывала на определенную сумму возврата. Но на карту ничего не поступило. Позвонила в службу поддержки. Свободного оператора пришлось ждать реально долго. Когда всё-таки связалась с сотрудником банка и изложила ситуацию, то со слов оператора, услышала, что транзакция прошла успешно и она понятия не имеет, почему я этого не вижу. Денег я так и не дождалась. Продолжу пользоваться картой и надеюсь, что банк отреагирует на мой отзыв и поможет разобраться.