125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад, я в первый раз обратился в СовкомБанк, после того как мне позвонили из контактного центра банка и предложили получить кредит(предварительно одобренный) недолго думая я поехал в офис. Придя в офис мы заполнили нужный материал и отправили заявку. По итогу в выдаче кредита было отказано, но сотрудник банка, предложила мне оформить услугу "Кредитный доктор". Я согласился, так как были просрочки по прошлым кредитам. Сейчас подал заявку на следующий этап. Посмотрим.

Здравствуйте хочу оставить свой отрицательный отзыв , мною был взят 28.0319г в городе Альметьевск в авто салоне союз авто кредит. Придя домой мной был изучен кредитный договор, в котором было указано что я дал согласие на страхование жизни и финансовую страховку, когда оформляли кредит сотрудница банка уверила меня что если я не не соглашусь на страховку то мне не одобрят кредит, и при этом навязала карту совкомбанк золотая карта, и помощь на дорогах при этом сказав что это совершенно бесплатно. Но как оказалось что каждая из услуг стоит 5000 тыс рублей, плюс страхование жизни и финансов 77000тыс рублей, и 5.04.19 мной было написано обращение об отказе от альфастрахование в счёт погашения кредита, и отказ от золотой карты номера обращения N36668332, N36667848 прошу рассмотреть мои обращения в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Хочу оставить негативный отзыв о Совкомбанке, обслуживаюсь в так называемом банке уже лет 8. Все кредиты были закрыты. Но после Нового года решила оформить виртуальную карту Халва, с лимитом в 15000 рублей. Но по факту даже не 15000 а внимание 14999 рублей. И тут начался кошмар, номер карты пришел и срок действия, но свв код так и не пришел. Оформляла данную карту так как ехала делать операцию на глазах. Но в связи с тем что свв код не пришел, пришлось переводить деньги на номер телефона мтс и оттуда уже переводить на карту сбербанка чтобы появилась возможность снять деньги. При этом я потеряла 1200 рублей. Неоднократно писала претензии в банке о том что свв код не приходит, гражданин Ю-ко все решали но все безрезультатно. По непонятным причинам при оформлении карты  к договору привязались данные старого паспорта. Как вообще такое возможно? Мобильное приложение не работает. При обращении в Старощербиновское отделение Совкомбанка, сотрудница Наталья, ничего сделать не может. С совком банка пришел ответ, чтобы карта стабильно работала, надо эту карту полностью закрыть, т.е. оплатить всю сумму кредита по номеру договора и затем оформить новую карту. Но это вообще уже ужас.  И по карте халва у меня номер договора 2005119239, своевременно плачу ее по номеру договора. Я пенсионер, мне трудно постоянно ездить в отделение оплачивать, хотя можно было бы оплачивать по номеру карты с дома. Но у меня такой возможности нету. Так как карта в нерабочем состоянии и оплата возможна только по номеру договора. Но тут пару дней назад у меня оказался новый номер договора 122344911. Откуда он взялся, это вообще фантастика с элементами ужаса. Оказывается что в 2012 году у меня была карта Старт и по которой у меня ежегодное обслуживание. Как вообще такое возможно? Это что за издевательство над людьми? Карта которая у меня была в 2012 году, давным давно оплачена. Начиная с 2012 по 2018 год никакого ежегодного обслуживания небыло, а тут в марте 2019 прявилось это обслуживание,  пришло сообщение что мне необходимо оплатить 993р50коп. Это не банк а недоразумение!!! Как в рекламе говорится все для людей, но на самом деле это далеко не так. Это просто система по отмыванию денег.  Прошу банк разобраться в данной ситуации, в противном случае буду писать жалобы  в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу. И до встречи в Суде. [b]2019-04-26 20:05:28[/b] Спасибо огромное банку, в решении всех ситуаций и недопониманий. Особо хочу выразить благодарность Р-ук Наталье (отчество к сожалению не помню) за компетентное обслуживание, хорошот все обьяснила доступным языком. Я писала негативные отзывы за Совкомбанк, но я просто точно все не поняла. Теперь когда Наталья все обьяснила я все поняла. Хотела бы попросить администраторов портала banki.ru удалить педыдущие мои негативные отзывы. Р-ук Наталья очеень чистый и светлый человек, готова помочь любому человеку. Побольше было бы таких сотрудников как Наталья.

ДД! Пишу 2-ю жалобу на Совком.Я не скандальня,просто уже терпения нет. Первая жалоба- не обновилось ПО и я 2дня не наблюдала  своего пополнения на 400тыс. На что на 8800 веселым голосом предложили на "обновить вручную". Видимо гаечным ключом.Осталась у них, так как из службы качества очень искренне приносили извинения. Да и ставки по депозитам были хорошие.   Закончился вклад, держу его уже 2 года, сумма внушительная.Вклад банк автоматом продлил на 3 мес. Хотела закрыть и продлить на месяц. Думаю, зайду в ИБ на смартфоне, закрою все, и заново открою на 1мес. Но  функция закрыть вклад пропала в приложении. То есть банк за меня решил немного,что я могу делать в СВОЕМ лк,а что-нет :) Ок, думаю,зайду с компьютера. Заходила в ИБ уже давно, пароль не помню, но всегда его через КЦ восстанавливала. Звоню на 8800-оказалось,что  временные пароли они уже не дают,но можно получить только через чат в приложении/на сайте,  но нужно фото себя с раскрытым паспортом. Што? :) я что, щенков на авито покупаю?:)  ок, думаю.Захожу в ИБ с телефона, пишу в чат - а там  только мертвые с косами вдоль дорог, сутки программа искала оператора. Вы нормативы SLA  знаете?   Я дотошная, захожу на основной сайт в чат, пишу тот же запрос.Дальше просто операция "Добей клиента".Я прошу прощения,но скрины невозможно вставить, поэтому переписка: Я: Дд! я писала в чат уже 1 раз вчера - никто не среагировал. мне нужна помощь по восстановлению пароля в личный кабинет интернет банка. Очень прошу выдать временный пароль. фото себя с паспортом руках подготовила. сегодня в 21:06 О:Здравствуйте! сегодня в 21:32 Я:добрый вечер сегодня в 21:33 О:Вы можете войти по номеру телефона, если Вы имеете ввиду чат-банк. сегодня в 21:33 Я:я имею в виду интернет банк сегодня в 21:33 О: [url=https://online.sovcombank.ru/]https://online.sovcombank.ru[/url] сегодня в 21:33 Я: доступ к своим счетам сегодня в 21:33 сейчас попробую,вы, пжл, не отключайтесь сегодня в 21:34 О: Доступ к счетам есть в чат-банке. сегодня в 21:34 Я:не получается. именно через этот интерфейс и в прошлй раз не получалось. Девушка, я вам обозначила свою проблему. В кц отправили к вам, вы меня в какой то чат отправляете я пробовала в приложении с айфона. я там не могу закрыть вклад и открыть на новых условиях. а с комп версии могу поэтому и прошу прислать мне временный пароль, как делали раньше я готова подтвердить что я это я в чем сложность? сегодня в 21:37 на горячей линии позавчера мне сказали - мы уже не выдаем пароли, в чате на сайте выдают.На чат вчера никто не реагировал, сегодня вы есть, за что спасибо сегодня в 21:39 Юлия? сегодня в 21:53 Сейчас 23.01. пришел ответ-идите  моб.приложение. Что меня раздражает: 1.канал чат вчера не обслуживали.ушли с работы=закройте чат,я считаю. 2.Никаких извинений за отсутствие работы вчера 3.Я ясно сказала что мне нужно - куда она меня отправляет? на страницу для юрлиц,где мой логин не работает 4.где эта идентификации клиента, ау?нет-придумайте.  Ребята, у вас то суммы вручную девчонки в КЦ обновляют, то вы придумываете вклады,где пополнять можно только первые 10 дней-это нарушение правил ЦБ. Завтра что выдумаете? Это разве я, клиент,  должна  стучаться к вам  в разные каналы с фото паспорта и бить челом о  пароле для операции с МОИМИ деньгами?а не вы ли должны внедрить систему идентификации клиента?  Я отзову суммы и больше к вам ни ногой.Наймите/аттестуйте операторов чата, и передайте мою жалобу руководителю дист.канала, пожалуйста.  п.с.Я готова помочь в работе с дист. каналами.За дорого, потому что работы у вас вагон. Клиент.

В 2016 году решили сделать небольшой ремонт, нужно было взять кредит. Среди банков выбрали Совкомбанк из-за нормального процента годовых. Обратились в банк, сразу сказали, что страховка не нужна, сумма ведь довольно маленькая. Но сотрудники банка отказали. Тогда мы обратились к управляющему, после разговора проблему всё-таки решили. Почитала отзывы и вижу, что затруднения со страховкой возникали у многих, надеюсь, банк исправит это.    Не считая данного недоразумения, всё шло ровно. Подключили автоплатеж и нужная сумма снималась с карты. Время кредита уже подходит к концу. В мае мы будем свободны от выплат и планируем брать кредит на машину. Хотелось бы надеяться, что проблем со страховкой уже не будет и нам, как постоянным клиентам сделают уступку по процентам

1) ограниченный функционал приложения, а через браузер не заходит по номеру телефона. Но сотрудник банка не знает так ли это, и опирается на мой опыт, хотя это было полгода назад. 2) ваш кол центр бесполезное явление. Возникает множество проблем и вопросов, но вместо их оперативного решения я должен слушать робота бесконечно долго. а потом еще дольше ждать когда ответят. Это нормально слушать бесполезную информацию 10 мин, чтобы тебе рассказали все ненужное, а потом еще 15 минут соединяли с оператором, ради того чтобы разблокировали принятый некорректным пин код, который даже не вводился а оплату пытался провести через модуль nfc ??? в итоге сервис с банком скатывается на дно. Просто невозможно что-то оперативно решить

27 марта 2019 года я, В-в Алексей С., заключил с ПАО«Совкомбанк»  кредитный договор № 2102533299. В офисе ПАО «Совкомбанк» в г. Ковров, пр-т Ленина, д. 47 финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны, а их стоимость мне не озвучена. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки». Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ ДМС Лайт» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями и стоимостью (информация доступна только в личном кабинете, а в выданных документах по кредиту ничего нет!!!) навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны. 6 апреля 2019 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты. Но финансовый консультант сказала, что в данный момент программное обеспечение не работает и я не могу отключить данные услуги и для их отключения я должен явиться в понедельник 08.04.2019. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).  По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты "Золотой ключ ДМС Лайт" в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка). 08.04.2019 карта "Золотой ключ ДМС Лайт" сдана мной по адресу получения, заявление с отметкой банка на руках. 06.04.2019 мной были направлен полный пакет документов на отказ от вышеуказанных навязанных услуг в адрес банка заказным письмом с описью вложений. На основании изложенного прошу возвратить средства в полном объеме за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (36050 рублей 87 коп), Услуги «Гарантия минимальной ставки» (10188 рублей 29 коп) и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ ДМС Лайт (14999 рублей), общей стоимостью 61238 рублей 16 коп. Буду надеяться на ВЗАИМОВЫГОДНОЕ сотрудничество.

Пользовался картой ровно 2 недели и начались проблемы. Выполнил условия по получению 500 приветственных баллов по приглашению в программу путем оплаты покупки за счёт заёмных средств на сумму 1148 руб.в магазине-партнере. Но после этого все пошло с того, что я оплачивал свои покупки собственными средствами, а по Халве помимо списания своих денег ещё и увеличивался долг ровно на ту же сумму. В итоге при оплате покупок за счёт собственных средств долг вырос до 2000 руб. Написал обращение в онлайн-чат с вопросом почему при расходе собственных средств я должен банку, получаю уже больше 10 дней ответ: "Мы разбираемся в Вашей проблеме, ждите! Номер обращения 36050599". В довершении ко всему несколько дней назад банком просто списан остаток собственных средств со счета, то есть их попросту украли у меня со счета. По сроку подходит срок по погашению очередного платежа по рассрочке, причем вместо 171 рубля долг стоит в размере 540 рублей. Я так понимаю, что если я его не оплачу, то санкцию за просрочку они начислят незамедлительно, потому что смс о необходимости погасить долг получаю регулярно. Поэтому я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как сотрудники банка на контакт не идут и результата их решения проблемы я не вижу.

03.04.2019 была совершена покупка по карте Халва от Совкомбанка у партнера банка. Перед покупкой связался с представителем банка, чтобы уточнить не изменилась ли информация относительно продавца товара и является ли он на сегодняшний день партнером, как указано на сайте и в мобильном приложении. После получения подтверждения, кстати запись разговора велась, была совершена покупка на значительную сумму. Однако, кешбэк был начислен 2% как за покупку не у партнера, то есть не повышенный (6%). Обратился с заявлением через контактный центр, ответа нет. Я не нищеброд, но обещаю не оставлю так, принципиально! Научитесь работать и держите ответ за громкие обещания! Встретимся в суде если не решите вопрос!  PS аналогичная ситуация по покупки 02.04.2019 аптека Адам и Ева по ул. Широкая, 30 г. Пятигорск

Впервые столкнулся с ситуацией, когда деньги были списаны с моего счета по распоряжению на перевод, но до банка получателя не дошли. 07.04.19 г. я на сайте online.sovcombank.ru оформил заявление на перевод 15 000 руб. через Сервис Быстрых Платежей, запущенный ЦБ как способ мгновенно перевести деньги. Для этого я выбрал из списка банков Банк Тинькоф и ввел свой номер телефона, привязанный к моему счету в банке получателя. Сверил свои инициалы при подтверждении платежа и подтвердил перевод паролем. Ранее я неоднократно проделывал подобную опреацию и деньги поступали в Тинькоф Банк моментально. Но в этот раз деньги до моего счета в банке получателя не добрались. В Чат банке (приложение Совкомбанка) указано только, что деньги списаны с моего счета на транзитный счет самого Совкомбанка. На мои просьбы в службу поддержки подтвердить, что деньги ушли в Тинькоф Банк поступает ответ, что иной информации, кроме той, что деньги списаны на транзитный счет в Совкомбанке мне предоставить не могут. Т.е. банк зачислил мои средства на свой счет и на этом успокоился. По моему это называется присваиванием денег. При этом поддержка советует мне обратиться в Тинькоф Банк, но что я им могу предьявить, только что Совкомбанк списал деньги с моего счета и зачислил их сам себе?! Ужасный банк и отвратительная служба поддержки. Никому не советую пользоваться их услугами, если нет желания распрощаться со своими деньгами.

Здравствуйте!  Ситуация следующая. 17.03.2019 ФНС Ставрополя заблокировала мой р/с ИП в Совкомбанке. После моих многократных походов-разбирательств в инспекцию выяснилось, что виной всему новое ПО налоговиков, и счет был заблокирован ошибочно. Посему 12.04.2019 мне было выдано официальное постановление на бумаге (для Совкомбанка) о разблокировке счета, ввиду невозможности этого по электронным каналам. Сотрудники филиала Совкомбанка по адресу г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 5а А-ва А.А. И М-ва А.В. отказались принять документ со словами — «не имеем право». Для решения проблемы они предложили мне пригласить инспектора ФНС лично прийти с этим постановлением с предъявлением удостоверения (первый раз слышу такое). На просьбу уточнить этот вопрос с вышестоящим сотрудником банка последовал совет звонить в колл центр на 8 800. Сотрудник колл центра очень удивился почему у меня не приняли официальный документ из ФНС и уверил меня, что произошла ошибка и проблему сейчас решит, но увы, у него тоже ничего не получилось — девушки на ресепшене были непреклонны. Общались девушки с весьма недовольным видом, всячески показывая, что моя назойливость им очень неприятна. Кстати в марте месяце я дважды обращался в данный филиал Совкомбанка и меня уверяли, что мои просьбы и заявления приняты к рассмотрению и мне обязательно позвонят и оповестят о принятых решения, но увы, звонков я не дождался. В свете того, что мой р/с и так неправомерно заблокирован уже полтора месяца и работа парализована, могу ли я надеяться на скорейшее решение своей проблемы? И действительно ли сотрудники ФНС должны лично выезжать на разблокировку тысяч счетов из-за глючного ПО? Я даже не рискну озвучивать им требование ваших сотрудников — боюсь в инспекции меня пошлют хором, у них там сейчас весьма жарко.

Я составлял обращение № 35918374. В котором просил предоставить на мой email текст своего же обращения с номером 33232467 на что я получил стандартный ответ не по существу просто отписку. С текстом Уважаемый Алексей Владиславович! Ваше обращение рассмотрено. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что информация доведена до руководителя профильного подразделения Банка. К сотруднику применены меры, согласно установленным в Банке процедурам. Надеемся, данная ситуация не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества.  Что считаю неккоректным и я два месяца не могу от них добиться чтоб они мне прислали текс обращения 33232467. Так как там они сделали дописку очень негативный клиент. Разговор я записывал когда мне девушка с коол центра зачитывала текст обращения и видно зачиталась что прочитала про то что я негативный.  Уважаемый Совкомбанк отправьте мне на email текст того обращения где вы написали что я негативный.!!!  И прошу не звонить мне с личных номеров как вы это любите. Либо с 8800 либо со стационарного звоните

Взял кредит, дали карту gold, не сообщили что она стоит 5 499. Узнал в личном кабинете, в личном кабинете утверждают что заранее сообщают о цене, в договоре не указано что она платная...

15.03.19 года, мне одобрили авто кредит от совкомбанка у официального диллера.Т.к. у них нет представителя от "совка", мы договорились о встрече в 18 часов.Я приехала в 17:40, чтобы никого не задерживать, а в итоге сотрудник банка З-в А.В. приехал в салон только в 20:30! Потом он перепроверял все документы от салона, мои документы и тд. В 22 салон уже закрылся, но мы продолжали сидеть и смотреть как З-в, что-то тыкает в своём ноутбуке.В где-то в 22:20, З-в все-таки начал давать документы на кредит, приговаривая постоянно "давайте быстрее, это стандартный договор, нас скоро выгонят из салона" и тд. Пока я пыталась считаться в договор, З-в прочитал "как же вам повезло,Вам банк ПОДАРИЛ сертификат на 10000р и их Вы можете потратить на юридические услуги в течении года!", на мой вопрос "зачем?И сколько это стоит?" Он отвечал, что все БЕСПЛАТНО ЭТО ЖЕ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТО ЧТО Я БЕРУ КРЕДИТ! мать его! Естественно читала договор очень бегло и смотрела основную информацию, но усталость оказывалась.Потом З-в А. В. сунул мне конверт с двумя картами "халва" и какая-то "золотой ключ", там также были 2 конверта с паролями.Я категорически отказывалась от карт и говорила что они мне не нужны! Но З-в настаивал и говорил, что они идут уже вместе с кредитом и "халва" это ПОДАРОК с лимитом 45000, а "золотой ключ" это обычная карта с помощью которой я через банкомат буду оплачивать кредит. На мой вопрос есть ли у этих карт обязательные платежи или платежи за обслуживания, З-в сказал, что они каких платежей нет, тк это обязательные карты идут как приложение к кредитном договору. Я уже порядком устала и решила, что когда поеду в отделение "совка", чтобы отвезти им копию ПТС (в течении 30 месяцев.), то там и откажусь от карт "от греха по дальше". З-в выдал файл с нашими документами и мы с радостью уехали домой, в ожидании новой машины. Но! На следующий день я обнаружила, что в этом файле подписаны документы только З-м А.В., и ни одного документа не подписано мной. Потом обнаружила, что я заплатив 178000 за страховку жизни и здоровья (добровольно), не наблюдаю страховой полис!То есть деньги заплатила, а полиса нет!Поехала в салон, они сказали, что не отвечают за сотрудника банка и все вопросы теперь банк. Позвонила на горячую линию в банк, они мне сказали, что когда приведёте копию ПТС, в любом отделении получите копию своего полиса. Там же молодой человек начал расспрашивать меня на Счёт карт которые мне выдали и рассказывать их преимущество. Но я ему резко ответила, что пользоваться ими не собираюсь и хочу отказаться от них. Он мне ответил "без проблем" тогда и ПТС и полис и отказ сделаете все вместе одним разом.  05.04.19 я поехала в отделение около м. Войковская.Копию полиса они выдать не могут,тк у них нет базы, и где теперь искать этот полис ни кто не знает! Это просто замечательно! когда я заявила о том, что хочу заблокировать карты халва и зк тк я в них не нуждаюсь, сотрудник мне объявил, что халва действительно бесплатная а вот с картой "золотой ключ" он не сталкивался. Начал читать про это злощастную карту и говорит: "вы конечно можете отказаться от карты но вы вы за неё уже заплатили 4999р"! И оказывается, чтобы отказаться от этой карты и вернуть 4999р, я должна была написать заявление в течении 14 календарных дней! Но, почему З-в А.В. и молодой человек на горячей линии не сказали мне об этом? Я конечно написала заявления на отказы от карт, а так же претензию на З-ва. Я очень прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мои 4999р, и выдать мне копию моего полиса страхования жизни. Номер моего кредитного договора 2085060414 от 15.03.19

06.04.2019 не работают терминалы .очень много осталось недовольных покупателей...чат банк постоянно вылетает.стабильно раз в месяц не работает . в чат банке постоянно пишут технический сбой..когда эти сбои прекратятся.. То блокируется и мне на вопрос почему заблокировали чат банк пишут что вели неправильно пароль хотя пароли сами посылают

Открыла в четверг, 04 апреля, в единственном отделении банка в городе Валдай (Новгородская область) вклад и карту "Халва". Вечером, просматривая документы, поняла, что мне не дали логин и пароль для чат-банка. Написала в чат через приложение "Халва", в котором мне сообщили, что дистанционно получить логин и пароль невозможно, надо снова идти в банк. На вопрос, почему сотрудник банка даже не сообщил мне о том, что это отдельная процедура, сказали - ну у нас не всем это надо, поэтому сотрудник может и не предлагать. Видимо, в банке считают, что клиент сам должен напоминать работникам о том, что они должны сделать. Окей. Когда на следующий день, 5 апреля, я пришла в банк, первое, что я услышала в ответ на свой вопрос - вам надо звонить на горячую линию. Пояснила, что мне четко сказали, что это можно сделать только в отделении. Сотрудница (та же, что открывала мне вклад и карту днем ранее, кажется, она единственная там работает в будни) сначала отреагировала, что она не знает, как это делать, потом кому-то звонила и уточняла. Я заполнила документы, в которых было указано, что пароль и логин должны придти по смс. Сотрудница сказала, что она информацию отправила и от нее больше ничего не требуется, мне надо ждать. Когда через несколько часов пароля так и не было, я снова написала в чат. Мне сказали, что надо ждать сутки (зачем - никто не объяснил, сейчас я понимаю, что от меня просто пытались отделаться). Через сутки пароль так и не пришел. Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что они вообще не видят в системе никаких запросов и мне надо СНОВА ИДТИ В БАНК! Потому что доступ мне никто не оформил. Я пришла в отделение через полчаса после звонка. Сотрудница (уже другая) вроде бы поняла, что надо сделать. НО! В БАНКЕ НЕ РАБОТАЛИ СИСТЕМЫ И МНЕ НИЧЕМ НЕ МОГЛИ ПОМОЧЬ! И МНЕ СКАЗАЛИ СНОВА ПРИДТИ В БАНК В ДРУГОЙ ДЕНЬ! Потому что починить все должны были в течение пары часов, что очень удачно совпадало со временем закрытия отделения. Ну и на горячей линии, получается, уже знали, что ничего в банке по всей России не работает, но не позаботились о том, чтобы мне это сообщить, и отправили в отделение, хотя там заведомо ничего не могли сделать. Интересно, в Совкомбанке вообще понимают, что у людей есть другие занятия, кроме как день за днем ходить в отделение банка в попытке решить вопрос? И в наш век цифровых технологий вот это требуется, чтобы решить банальный вопрос - ДОСТУП К ЦИФРОВОМУ ИНСТРУМЕНТУ? И это не единственный вопрос, с которым никто в поддержке помочь не может. Хотя мне говорят, что мой номер телефон правильно привязан к моей карте/счету на стороне банка, я не могу сделать перевод через СБП ни из Промсвязьбанка, ни из Тинькофф-банка - выдается ошибка, что клиента в Совкомбанке по такому номеру телефона нет. В поддержке говорят, что у меня все в порядке, значит, Совкомбанк ни при чем. То есть неправильно работает все у всех остальных банков, а вот у Совкомбанка все хорошо, но перевод по-прежнему невозможно осуществить. (В поддержку Промсвязьбанка я писала, они, разумеется, сказали, что у них проблем с переводами нет). Надеюсь, что кто-нибудь сможет заняться этими вопросами и решить их ДИСТАНЦИОННО, без необходимости для меня приходить в банк еще раз (четвертый).  А если скажут, что надо придти и по-другому никак - приду. Закрывать вклад и карту. Если банк не может оказать клиентскую помощь по таким мелким вопросам, не хочу даже знать, что будет, если будут проблемы покрупнее.

Получал сегодня 06.04.19 остаток с кредитного счёта в кассе офиса Совкомбанка по адресу: Санкт-Петербург, пр.Большевиков, 9. Номер РКО 17506079209, сумма 9 303,25 р. Выдано 5 купюр: 5 000+2 000+2 000+200+100. Понёс выданные купюры в Сбербанк на пр.Большевиков, 3. Одну из купюр 2 000 р. не берут банкоматы. Взял номер в кассу, купюра фальшивая, изъяли. Дали справку о приёме на экспертизу, ксерокопию двух сторон купюры, сведения о признаках подделки (4 показателя). Ну, и вызвали полицию. Вернулся в Совкомбанк, там сразу не послали, что удивительно, ознакомились со всеми документами, и отдали их мне обратно. Спасибо Совкомбанку за замечательную субботу. Уже вторую, кстати - в первый раз вызывали в этот офтс за якобы одобренной Халвой, которая одобрена не была.

Мой отец взял в Совкомбанке в августе 2018 года потребительский кредит, выплачивал полгода его исправно. В марта 2019 года оказался в психиатрической больнице. Оттуда он уже не выйдет до последних своих дней. Я обратилась в банк объяснив ситуацию и даже предоставив документы о его местонахождении. Я написала заявление сначала о возможности рассмотрения страховки в этом случае. Мне отказали, сославшись на то что это не страховой случай. После я написала заявление в котором просила отсрочку платежей в связи с тем, что нет возможности оплачивать отцовский кредит поскольку свалился на голову большой долг отца. И не только этот. Опять последовал отказ. Помимо этого мне ежедневно в количестве 30 штук поступали звонки и требовали оплату долга. Меня не хотели слушать, не хотели понять. Я обращаюсь ко всем кто думает обратиться в Совкомбанк. С каждым из нас может случиться все что угодно, в том числе и то что случилось с моим отцом. Подумайте сто раз прежде чем взять кредит в Совкомбанке. Там работают люди которые на горе своих клиентов хотят приумножить свои деньги. Они не идут на уступки, они не хотят понимать ситуации. Никогда и никому не посоветую этот банк. Более того буду отговаривать тех кто думает туда обратиться.

26 марта 2019 года обратилась в Совкомбанк для получения кредита под залог авто. запрашиваемая сумма была 500 000 рублей, но банк одобрил 300 000 рублей. Ставка была привлекательна и я согласилась взять кредит на руки 300 000 рублей без скрытых и навязанных платежей! Сотрудница банка второпях оформляла мне кредит одновременно продавая карту халва. Настолько торопилась что на моём договоре я даже не успела поставить подписи. Но все это не важно, когда я пришла домой я увидела что мне на 81 000 рублей навязали страховки. Я на следующий день позвонила, сотрудница банка очень долго извинялась и сказала что мы решим этот вопрос.  Естественно при отказе от страховки по закону банк обязан вернуть его клиенту так как лимит кредитования уже установлен с учетом суммы страховки. Сотрудница банка с начала была вежлива, потом она стала агрессивно настаивать на том что я скоро помру и закрывать будет кредит нечем и ни кем! Просила вернуть деньги банку и закрыть кредитный договор . Исходя из чего такое решение мне не понятно. Обозвала меня жадным человеком. Но я все же заполнила отказ от навязанной страховки, и жду ответа от банка. После, мне на телефон позвонила сотрудница и из другого отделения и долго и настойчиво по телефону пыталась заставить меня не отказываться от навязанной страховки говорила что при отказе могут поменяться условия кредитования и даже поменяться текущая процентная ставка.  Мне как заёмщику интересен стал факт, что мой автомобиль банк взял в залог который намного дороже выданного кредита, плюсом навязли страховку и в итоге сотрудница говорит что я жадная. Конечно мне не приятно находится в такой ситуации. Имею отличную кредитную историю и не собираюсь его портить, зачем банк так относится к хорошим клиентам я не могу сказать. Но уровень вежливости у ваших сотрудников офиса в кемеровском отделении  на пр-кт Советском 39 очень сильно хромает.  Надеюсь что мы найдём рациональный выход из сложившейся ситуации.

В нашем городе много обманутых банком людей. В начале звонят сотрудники безопастности банка с номеров банка проверяют данные клиента. Так как у них они есть. Потом просят назвать код для безопастности. Что бы мошенники не могли добраться до клиентов. А через какое то время люди видят что у них сняли деньги в кредит. В этом банке завелись крысы, или сам банк решил нажиться за счёт клиентова а всё свалить на мошенников. Они говорят что сами виноваты, да от части виноваты, но как МОШЕННИКИ МОГУТ ЗВОНИТЬ С НОМЕРОВ БАНКА??? И ЕСЛИ ЭТО В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ МОШЕННИКИ ПОДКЛЮЧИЛИСЬ К НОМЕРАМ БАНКА ТОГДА ЗАЧАЕМ СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ БАНКУ ЕСЛИ ОНИ НЕ МОГУТ СОХРАНИТЬ ДАННЫЕ О КЛИЕНТЕ???? ​ ФСБ, Следственный комитет, и другие правоохранительные органы должны разобраться с этим совкомбанком, и обязать этот банк компенсировать убытки пострадавших клиентов!