125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень хороший банк, очень хорошие сотрудники. К сожалению, придётся быть плохим клиентом. У меня умер отец и я вынужден был три месяца ухаживать за больной матерью. Всё это время не работал, но исправно оплачивал ипотеку 70 000 руб Сейчас ищу работу, но денег на ипотеку больше нет. Попросил отсрочку. Мне отказали. Очень жаль будет потерять квартиру. И совсем не хочется быть плохим клиентом. Неужели совсем нельзя сделать отсрочку?

Банк за 2018г 3 раза изменил условия тарифа и ни разу не уведомил клиента об этом. Он считает, что достаточно, что он где-то на сайте разместил информацию об этом. А клиент должен читать мысли сотрудников банка и заходить после изменения и смотреть эту информацию на сайте. А потом еще гадать и снова читать мысли, с какой даты действуют эти изменения. А сотрудники кол-центра тоже не умеют читать мысли своих сотрудников, поэтому тоже не знают даты изменения тарифа. В связи с этим всё решается только через обращение. А в ответе на обращение не отвечают на конкретные вопросы, а пишут мантры... в которых пишется о том, что вся информация размещается на сайте (догадайся сам где)... И вообще, банку неинтересно, что хочет клиент, ведь можно просто предложить написать обращение... А если не устраивает, то пишите обращение... И так по кругу... В общем, ставлю твердую 1 СовКомБанку. Не умеют они работать с клиентами... Видимо, буду уходить из него...

Банк не выплатил мне повышенный процент по вкладу "рекордный процент". Срок окончания вклада 31.03.19, пришла смс о начислении %, но по обычной ставке. Дополнительных +1% нет. Так как я пожилой маломобильный человек, инвалид 2-ой группы, в банк обратился мой муж (по доверенности). Ему сказали что, дополнительного процента нет, так как во втором периоде с 28.02.19 по 29.03.19 - не хватило 900р., и после него траты не учитываются.  Действительно, последняя покупка по карте Халва была совершена 30.03.19 и все условия повышения ставки, согласно договору, я выполнила!!! Ведь в условиях написано четко "Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада". Я почти всю жизнь проработала экономистом и прекрасно понимаю, что такое месячный срок! Вклад на 60 дней, открыт 31.01.19. Значит первый период с 31.01 по 27.02 (по февралю), второй с 28.02 по 30.03 (по марту)!!! Но в банке видимо считают, что в марте 30 дней! Это совершенно немыслимо, и я прошу вас разобраться, почему условия начисления процента по вкладу нарушены.

Отзыв в двух частях. В одну честно не влазит. Часть 1 Когда устраивалась на работу,  нам выдали зарплатные карты росевробанка. Было очень удобно, в любом банкомате снятие бесплатно, все сервисы работали как часы. Я до сих пор понятия не имею, были ли у них свои банкоматы, существовал ли чат техподдержки и какой был телефон у их горячей линии. За год ни единой проблемы с ними. В ноябре росевробанк вливается в совкомбанк. Первый звоночек был, когда через буквально пару дней пришла рассылка по компании, что у совкомбанка проблемы со снятием наличных или как-то так. Класс! Мне в отпуск уезжать в другой город (Питер), аванс приходит уже после отъезда, и я рискую остаться в чужом городе без денег. Успокоили, что практически везде принимают карточки, а поменять зарплатный банк я до отъезда все равно не успею. Уехала, все прошло нормально. В январе Пытаюсь оплатить услуги на сайте, которым пользуюсь 12 лет. Мне выдает отказ. Деньги на карте есть. Не выдерживаю, откапываю телефон горячей линии, звоню. Там меня трое сотрудников кидают с одного на другого, потом очень хамоватая женщина заявляет, что это она должна у меня спрашивать, что это я за подозрительные операции совершаю. (что??? а банковская тайна)Повторяю еще раз, что сайтом пользуюсь уже 12 лет, и до этого ни у одного банка вопросов не было. Сайт онлайн игры, то есть ни оружия, ни наркотиков и т.д. Мне в ответ попытались сослаться, что сайт не запрашивает код по смс, безопасность и т.д. Сообщили, что у меня телефон указан не как основной. (!!) При этом нашла договор с росевробанком, там указан именно он, и другого телефона просто нет. Сказали почистить куки, и что ничем помочь не могут. После очистки кукис все равно ничего не работало. Поняла, что разбираться себе дороже. Перекинула деньги на другую карту и оплатила с нее. (опять же без проблем и вопросов) Потом перестала пользоваться данным конкретным поддоменом сайта, а на остальных все работало, и забыла про инцидент. Апофеоз наступил в прошлую субботу, даже пятницу. С недавнего времени начала активно помогать бездомным животным на сайте НКО "Доброе сердце". Оплачивала все карточкой. Зачастую животные очень тяжелые, на грани смерти. Мне написали и попросили помочь уже переводом на сбер. Я отправила с зарплатной карты, но до получателя перевод так и не дошел. А через полчаса вернулся мне, включая комиссию за перевод. Девушка в шоке, я в шоке. Думаю, попробую разобраться и повторю перевод. Руки дошли уже в субботу. Обнаруживаю уже: перевод не проходит, платеж через сайт НКО не проходит, пополнить карту другого банка, чтобы тупо уехать на работу, чтобы потом хотя бы снова получить зарплату нельзя. Звоню по телефону горячей линии, судя по голосу, все та же хамоватая женщина начинает меня заверять, что я вообще не умею пользоваться их сервисами, вместе попробовали перевести деньги через сайт, что тоже не сработало!! Посмотрела она операции и выдала, что платежи не прошли, т.к. на карте недостаточно средств. Тут уже у меня полуобморочное состояние: на карте мои последние деньги, не такая уж маленькая сумма для диспетчера по профессии, куда они все делись??? В интернет-банке все по-прежнему ровно. Дамочка заявляет, что никаких проблем нет, снимайте деньги через банкомат и езжайте. Клиентоориентированность 100 левла. Когда я уже взорвалась и начала на нее орать думаю оправданно она таки обнаружила, что существует техсбой, над ним работают и она ничем мне помочь не может и повесила трубку. При этом последними ее фразами было, что все работает, кроме интернет-платежей.

Хотела бы оставить негативный отзыв о самом ужасном банке, который не выполняет обязательства перед клиентами и вызывает много вопросов к добросовестной работе банка. Ровно три недели назад я обратилась в банк для полного погашения ипотечного кредита. Для этого посетила сначала один офис по обслуживанию физ лиц, который оказался закрыт несмотря на то, что по всем информационным табличкам (вкл. сайт банка) должен работать полный рабочий день. Со второй попытки удалось найти отделение, которое работает в субботу в часы, указанные на сайте. Оператор принял мое заявление и выписал справку с указанием полной суммы задолженности. Оплатить кредит в отделении не удалось, т. к. банк принимает исключительно только наличные (и заметьте это БАНК). Необходимую сумму я перевела в тот же день с помощью онлайн. Далее оператор офиса предложил позвонить по телефону горячей линии, чтобы подать заявление о полном закрытии кредита. Оказалось, что в офисе что сделать нельзя, только по горячей линии. Представьте мое удивление, я в офисе и не могу закрыть кредитный договор?! (вопрос, зачем нужны отделения?!)... Сделав все по инструкции оператора офиса, я "провисела" в ожидании соединения с оператором колл-центра около 30 минут, мне в течение 3 минут было сказано, что сумма для полного погашения верная, договор закроется автоматически, как только поступят деньги. Через неделю я вновь пришла в отделение, чтобы получить справку о закрытии кредита и какого было мое удивление, когда оператор офиса сообщил мне, что кредитный договор не закрыт:( плюс мне к тому же начислены новые проценты за следующий период. Написав еще пару заявлений, которые не очень хотел принимать оператор мне было опять сказано, что нужно звонить на горячую линию, чтобы теперь оставить обращение с претензией. Как вы понимаете процесс обращения был аналогичным (30 минут ожидания и 3 минуты оформления). И вот уже три недели вопрос открыт и никаких действий со стороны Банка нет. Кредит по-прежнему действующий, на него регулярно продолжают начислять проценты. На все мои повторные обращения через уже известный колл-центр, ответ один: заявка на рассмотрение. Зачем Совкомбанк набирает такое количество кредитных портфелей других банков, если не может их достойно обслуживать, вопрос?! Также вопрос, как долго банк собирается крутить деньги таких как я, прежде чем закроет кредит?! насколько мне известно, я не единственная, кто столкнулся с такой проблемой.

Добрый день всем! Почитал, отзывы и как-то даже легче стало – я не один такой! Ситуация банальна, 30.03.2019 оформили на супругу потребительский кредит на покупку авто по программе «Семейный автомобиль» (договор №2106764761) на 24 месяца (меньше нет) в автосалоне «Нижегородец» в Нижнем Новгороде. Представитель банка К-ва Н.А. с улыбкой Джоконды вполне доходчиво объяснила нам все условия, за исключением: - золотой карты, без которой мы, якобы не сможем вообще вносить платежи, а то, что стоимость обслуживания данной карты 4999 руб., так вообще ни слова (а также о 100 руб. комиссии при оплате через кассу); - подключила нас к пониженной процентной ставке 12,99%, хотя ей было русским языком сказано, что кредит будет погашен досрочно и нам эта опция невыгодна (как оказалось) в принципе. Аргументация – вы сможете по окончании выплат по кредиту вернуть n-сумму в размере 7,4% от суммы процентов, подлежащих уплате. Так вот «цена подключения» данной ставки 20 тыс. рублей, но госпожа К-ва Н.А. тактично об этом умолчала; - ну и наконец, страховка. Кроме заявления на включение в программу добровольного страхования, (со ссылкой на памятку по страхованию на сайте  банка) больше ничего!!! Скажем так: я нашел еевот совсем не сразу!!! В качестве сухого остатка: никакого договора на карту, платные смс, бесплатная (но абсолютно мне ненужная) ХАЛВА, разный график платежей в договоре и личном кабинете, сам личный кабинет «no comments», все таки правила форума не позволяют. И да, читая ответы «банка» говорю – нет там никакого спектра услуг, клиента просто ставят перед фактом и все!!!

Добрый день! Я З-ва Е.В, 26.02.2019 в автосалоне Лада г Владимира оформила автокредит. Меня с мужем обслуживал сотрудник СовкомБанка - К-шев В.В. Я сидела перед К-вым В.м с животом (уже большой срок беременности), а он мне нагло врал и улыбался: -  Вот вам еще карточка(Золотая корона), через нее удобнее оплачивать кредит. Я засомневалась зачем мне карта, но К-шев В.В. уверил, что первый год обслуживание БЕСПЛАТНО. Примерно через 3 недели я скачала приложение Халава, чтобы сделать перевод с карты на карту для погашения кредита и увидела, что мне в кредит добавили 5 тысяч рублей за открытие том самой Золотой карты, которой я так и не воспользовалась! А так же была подключена услуга "гарантия минимальной ставки», которая стоит 8707 рублей, и которую тоже непонятно смогу ли я вернуть, если досрочно погашу кредит?! Что оказывается я могла отказаться от карты только в течении 14 дней, что К-шев В.В. мне не разъяснил, как и про стоимость открытия! Так же К-шев В.В. Не предоставил мне на руки никого договора на карту, а попросил только расписаться за то, что я получила пин-код от карты. В офисе банка 21.03.2019 я написала заявление на возврат денег 5 тысяч рублей за неиспользованную карту(номер обращения 36031444) Сегодня 3 апреля мне ответили в смс стандартной отпиской, что вы могли отказаться от карты в течении 14 дней. Да я бы и отказалась сразу от нее если бы знала, что ее открытие  стоит 5 тысяч рублей! Сотрудник Кобешев Валерий В. даже не рассказал про приложение Халва, в котором я и увидела все эти махинации! О приложении мне уже рассказала другая сотрудница в офисе банка, и о том что можно делать перевод с карты на карту БЕСПЛАТНО через приложение и без комиссий. А  К-шев В. В. даже утаил такую мелочь как стоимость комиссии 100р за оплату через кассу! Пустил пыль в глаза, что можете оплачивать через терминал бесплатно, потом через 11 месяцев закроете карту и можете оплачивать через кассу. 21 век на дворе, Валерий, кого вы обманываете? Или сами не умеете пользовать мобильным банком? Наверное таких сотрудников учат только обманывать и утаивать информацию от беременных женщин и порядочных людей!ПОЗОР таким сотрудникам!  Мне очень хочется наказать этого бессовестного человека, из-за которого мне пришлось столько нервничать, а ведь это все влияет на мое здоровье и здоровье моего будущего ребенка! Если нужно я дойду до суда, но я буду отстаивать свои права, и тогда К-шев В.В.  Вернет мне еще и за моральный ущерб и вред моему здоровью. Прошу рассмотреть мою жалобу на обман со стороны вашего сотрудника, можете просмотреть камеры видеонаблюдений, прослушать разговор, который был в автосалоне, Правда на моей стороне и я это докажу.

Пользуюсь Халвой и в конце января увидел вклад "Рекордный процент" +1% годовых, если выполняешь условия по Халве. Решил открыть вклад на 60 дней, т.к. к Халве претензий почти нет. Срок вышел и я попытался в интернет-банке закрыть вклад открытый в том же самом интернет-банке, но в ответ сообщение об ошибке: кнопку дорабатываем, для закрытия обратитесь в чат банка или отделение. Но я вклад открывал дистанционно не для того, чтобы в отделение ногами ходить. Обратился в чат. К сотруднику претензий не имею, работает со скриптами и возможностями/доступами предоставленными работодателем. Все описывать не буду, но суть в следующем: банк в нарушение условий договора не может закрыть вклад с выплатой всей суммы вклада на счет в другом банке, могут только 40 000 руб. без комиссии перевести, а остальное я сам с комиссией (0,5% - сумма конечно небольшая, но почему я должен платить там где не должен?). Предложили сходить в отделение, там можно без комиссии, но читаем второй абзац - не для того благами цивилизации пользуюсь. Сотрудник даже написал, что в условиях про другой интернет-банк написано, даже ссылку кинул: https://elf.sovcombank.ru/elf/app/. Но в условиях договора про этот ИБ ничего нет, да и вообще ссылка только на сайт банка, где нажав кнопку "Интернет-банк" и введя логин попадаешь на сайт: https://online.sovcombank.ru/ В общем и целом: вклад хороший, после окончания срока проценты выплатили, как обещали, но невозможность получить по первому требованию свои "кровные" на тот счет куда мне нужно... Оценка Совкомбанка = 3 баллам и это на эмоциях.

Люди не связывайтесь с этим банком обманывают навязывают проценты большие потом закрывают договора и подают в суд нанимают корректоров и начинают выбивать деньги с клиентов с большими процентами будьте осторожны совбанк мошенники

02.04.2019 Хотел воспользоваться услугой перевода со своего счета "До востребования" открытого в ПАО Совкомбанке денежных средств через мобильное приложение Совкомбанк на счет торговой площадки РТС-тендер (Московский филиал ПАО Совкомбанк). Когда набрал в соответствующих полях реквизиты получателя столкнулся с проблемой невозможности перевода из-за незаполненных полей которые должны заполняться автоматически. Ввиду этой проблемы решил позвонить на горяую линию Совкомбанка по номеру 8-800-200-66-96 и изложил всю суть проблемы. Специалисты банка выслушав мои вопросы, соединяли меня с более компетентными сотрудниками несколько раз (4 или 5). После чего сотрудник уверила меня что переводить нужно через кнопку "Перевести клиенту банка", т.к. оба счета находятся в одном и том же банке - Совкомбанк, что в итоге оказалось не верно. Так же писал о помощи в чат банка, но так и не дождался ответа. В сложившейся ситуации разобрался сам, но категорически никому не советую сталкиваться с поддержкой ПАО Совкомбанк, горячая линия попросту никчемная и пустая, специалисты некомпетентны в своей работе! Прошу руководителей подходить к вопросу выбора специалистов для поддержки клиентов более эффективными способами ведь это лицо банка, а не извините его дно!

1 апреля (но это не шутка) звонит мне оператор из Совкомбанка на мобильный телефон, обращается ко мне по имени и отчеству и сообщает, что я подавал заявку на кредитную карту "Халва". Я отвечаю, что заявку не подавал и прошу выяснить как такое могло произойти. Может подобный банк и кредит на меня оформит без моего ведома?.. На что оператор заявляет, что я наверное случайно нажал кнопку и сформировалась заявка. Как можно "случайно" заполнить свои ФИО и номер мобильного телефона? На кого рассчитана эта дичь? Ничего вразумительного оператор не смогла ответить. Разговор с оператором я записал, могу предоставить. Я конечно понимаю, что в стране, которая погрязла во лжи и первое лицо государства откровенно врёт своим согражданам, враньё становится нормой жизни... Но если коммерческий банк начинает свой диалог с вранья, то значит они не дорожат своей репутацией и клиентом такого банка я точно не стану. Одно слово "Совок". Я был клиентом этого банка лет шесть назад, но сейчас таковым не являюсь. Был депозит на 12 месяцев в году эдак 2013. Если бы оператор ЧЕСТНО сообщила, что вы были нашим клиентом и у меня есть интересное предложение для вас, то не было бы никаких претензий. Я конечно тоже отказался бы от Халвы, но не было бы негатива в отношении банка. Большой привет маркетологам Совкомбанка. Правильной дорогой идёте, товарищи!

Добрый День! 30.03.2019 у нас была договоренность с автосалоном KIA на Каширке о подписании кредитного договора с представителем Совкомбанка на 12 часов. Менеджер приехал на встречу в 12:54 и мы еще вынуждены были ожидать пока представителю банка подготовят рабочее место! Менеджер Зайцев А.В. не соизволил даже извиниться за опоздание, не смотря на то что один из ожидавших клиентов - девушка, была в положении!!! Менеджер кредитного отдела Киа, ранее нам сообщала что платеж по кредиту составит 18 тысяч с копейками, а при подписании договора Зайцев А.В. нам сообщает что платеж составит 20 тысяч. Естественно мы спросили почему так?! Менеджер пояснил, что сумма ранее была меньше, т.к. не было функции "гарантия минимальной ставки". Как потом выяснилось, менеджер по умолчанию добавил нам эту функцию даже не спросив нас нужна она нам или нет, обосновав это тем, что для нас это буде максимально выгодно! Здорово, да? То есть менеджер принял решение за клиента, что ему выгодно, а что нет! На вопрос почему он не спросил нас и не рассказал нам все подробно и не предоставил нам выбора о подключении данной услуги, ответ был один-ДЛЯ ВАС ВЕДЬ ЭТО ВЫГОДНО! В итоге от услуги мы отказались, тк она увеличивала платеж на 2 тысячи рублей и платежи надо было делать строго по графику. Что для нас не удобно, тк кредит будем гасить досрочно! Так же в кредит была включена страховка на жизнь, про нее знали, ни чего против не имели. Уточнила у Зайева А.В. какой коэффицент страховки-точную цифру не помню, но где-то 4,44(это не точно), сказала что коэффицент большой в вашем банке. На что менеджер вежливо прокомментировал "почему же вы не пошли в другой банк, если там коэффицент меньше". Т.е. видимо банк в клиентах не заинтересован, раз менеджер позволил себе такое высказывание? И была нам так же подключена функция "помощь на дорогах", хотим мы ее или нет, менеджер просто проинформировал о ее наличии.....В конце встречи выдал нам две карты : 1) карта халва   2) карта банка для погашения кредита(а так е ей можно пользоваться в личных целях) Обслуживание просто космос!!!!После встречи остался большой осадок!!!! Во-первых, менеджер так и не извинился за опоздание!!! Во-вторых, ситуация с навязыванием услуги, которая нам просто оказалась не нужна! 02.04.2019 позвонила в службу поддержки банка, тк появились вопросы, касаемо суммы перечисленной за авто. В ходе разговора выяснились следующее: 1) мы заплатили за карту "золотой ключ"-4,999 рублей (менеджер об этом не сказал ни слова) 2) функция "помощь на дорогах"-68.850-менеджер не рассказал что это, как это работает, за чем это нужно, как пользоваться, просто есть и все. В итоге мы получили услуги про которые даже ни чего не знаем, и сейчас, вот честно, разбираться в том нужны они нам или нет, нет ни какого желания! Просто будем отказываться от всех услуг, которые можно расторгнуть в 14 дневный срок! Работа менеджера-отвратительна, клиентский сервис 0! Представитель-это в первую очередь  лицо вашего банка! И отношение данного менеджера составило просто отвратительное мнение о вашем банке, о сотрудниках, продуктах и услугах в том числе! Клиент имеет право знать какие услуги ему подключаются и принимать самостоятельный выбор об их необходимости, но менеджер видимо считает что распечатав бумажки на подписание кредита, он молча может впарить услуги, про которые многие клиенты даже и не знают. Печальный опыт, печальный сервис. Очень хочется получить обратную связь и дать реальную оценку о работе данного менеджера. Спасибо!

В связи с финансовыми трудностями, потребовалась небольшая сумма в кредит. Деньги нужны были срочно, поэтому процент переплаты не интересовал. Поскольку на тот момент стаж работы на последнем месте был менее полугода, банки, в которые я обратилась ранее, отказали. Особо не надеясь, подала онлайн заявку на кредит в совкомбанк. И на мою радость уже в течение часа получила звонок из банка, с предложением прийти на встречу в ближайшее отделение. Не вдаваясь в подробности, скажу, что кредит мне в этом банке дали, хотя сумма одобрения была несколько меньше, чем требовалось. Предложили кредитную карту, но мне нужны были именно наличные средства (без дополнительных комиссий за снятие в банкомате). Процент по кредиту, на удивление оказались даже ниже, чем в некоторых других банках (в которые обращалась ранее). Что не понравилось, так это долгая процедура оформления договора. Возникала какая-то проблема при вводе данных в систему банка, поэтому несколько раз менялся специалист, работавший со мной. Но зато деньги получила сразу после подписания договора, это было важно для меня. На данный момент кредит уже погашен (гасила досрочно). Отмечу, что при досрочном гашении никаких проблем не возникло, проценты пересчитались и никаких дополнительных заявлений не требовалось.

Добрый день!  17.01.2019 оформила кредит в "Совкомбанке". При оформлении, так как я пенсионерка, сказали, что без ЗАЩИТЫ ПЛАТЕЖА (СТРАХОВКИ) выдача кредита в столь прекрасном банке невозможна. Установили процент 22,9. При оформлении менеджером было сказано, что при погашении без просрочек, для меня это будет очень выгодно, так как получу обратно, примерно 60 000 рублей. Больше никаких условий. Только 22,9 и возврат через какое-то время, указанной суммы. Хорошо. Оформляйте. 200000. на 5 лет. Вместе с кредитом мне выдали на руки три карты синюю карту, карту GOLD и как Приз(!) Халву с "Защитой платежа для пенсионеров".  Про обслуживание карт не было сказано ни слова.  Самое интересное. Кредит можно снять в кассе или банкомате. Кассы в отделении нет, и было предложено ехать в ближайшую в г.Кемерово, и указано, что снятие в там будет с комиссией.  Менеджер уверила, что деньги выгоднее снять в банкомате "прямо здесь и сейчас и без комиссии". Для этого, как пояснили, и была выдана карта GOLD, куда тут же и были переведены деньги. И проведена операция по снятию наличных.   В завершении оформления на руки был выдан график платежей, и я покинула отделение банка. Стоит отметить, что проживаю я в с.Красные Орлы (Мариинский район, Кузбасс), в город транспорт  ходит только в определенное время.  Какого же было мое удивление, когда дочь все же решила установить мне Личный кабинет банка Как вы думаете, что я там увидела? Обо всем по-порядку! 1. Сумма лимита кредита при получении: 272255,24 руб. 2. Плата страховку, комиссия за услугу минимальной ставки - тут все понятно, я об этом была проинформирована. 3. ОПА! УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ ЗА КАРТУ GOLD - 14999!!! Это же получается? А получается самый настоящий обман, разовая (карта валяется без дела, так как погашения все через синюю) ненужная бесплатная карта стала резко платной?!  Поехали дальше. 4. КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТЕ - 5800 ! Отлично вы работаете, обдирая пенсионеров, понимая, что в силу возраста и места проживания, в кассу в областную столицу я не поеду, и поверю менеджеру вашего банка, убедившем в удобстве и бесплатности операции! 5.  СМС оповещение - 149 рублей. Ну молодцы. НА вопрос как мне отслеживать платежи, спросила про Личный кабинет, логина пароля не дали, сказав, что зачем он нужен, когда вам подключены смс (сумма услуги - умалчивание). 6. Страховка платежа  по карте Халва. Выбрав свободное время поехала в райцентр в отделение банка.  С просьбой разобраться с моими вопросами по картам и кредиту. На, что было получен ответ, что любые подобные операции сделать невозможно, услуги неотключаемые, все пакеты услуг пришли с Головного офиса, все у вас правильно! Дома, с помощью дочери и личного кабинета, и чат-банка, где оператор был шокирован неграмотностью, дезинформацией специалиста отделения банка и удивлен отказом, как минимум в отключении смс-оповещения по кредиту и защитой по "призовой" Халве. Оператор без проблем отключила СМС и предложила повторно обратиться в отделение банка с остальными вопросами, написав заявление.   Как вы помните, ездить в банк из деревни мне довольно проблематично.  Подобное отношение к клиентам я еще нигде не встречала! Если я не обладаю должной финансовой грамотностью в силу возраста и доверяю сотруднику банка, не нужно этим пользоваться и забирать у пенсионера последние деньги.  Прошу разобраться с ситуацией! Вернуть списанные комиссии связанные с картой GOLD, как за выдачу , так и за снятие наличных! Отключить защиту с "призовой" Халвы!

Сам получил карту еще пару лет назад и пользовался от случая к случаю, но прошлым летом банк провел агиткампанию по Халве, стал давать хороший кэшбэк и процент на остаток собственных средств, в результате стал пользоваться картой как дебетовой и рекомендовать знакомым.  Вначале вроде 500р. за приведи друга приходили за неделю, когда количество друзей достигло отметки в 3 человека, должны вроде начислять по 1 000, но с этим как то сразу не заладилось, приходилось все время писать и выяснять где же эти самые приветственные баллы (рубли) В конце концов банк поменял все условия по карте, ужал "кашу" до 6% у партнеров и с последним другом вышло, что лимит ему вообще не дали, более того пригласив его в офис банка заявку завели как будто он не приглашенный и не заполнял анкету на сайте, в результате втюхали ему страховку и оставили без приветственных 500р по рекомендации, а меня соответственно без 1 000 за очередного друга свыше 3х В результате обращения в контактный центр мне сообщили, что он не регистрировался по ссылке, хотя я присутствовал при заполнении заявки и никаких премий бонусов и прочего нам не дадут и вопрос закрыт. Также наводит на дурные мысли, что в офисе специально так делают, чтобы  не выплачивать бонусы и вряд ли по собственной инициативе. К слову в прошлом году (да и в этом тоже) была акция любимая покупка, требовалось покупать полгода на определенную сумму и в результате предполагался бонус в виде скидки в 20% на любую партнерскую покупку Так вот полгода я покупал, но ввиду того, что расчетный период у меня не с 1 по 31, а с 16 по 15, то полгода мне не зачли, ведь период у меня до середины января и хотя акция была продлена, все это не в счет... И есть ли мне смысл рекомендовать банк новым друзьям если почти каждый бонус надо выбивать через контакт центр.

Примерно с 11 числа марта, мне стали поступать звонки от сотрудников Совкомбанка, с предложением воспользоваться картой "Халва". Я сначала не хотел, так как острой нужды в деньгах не было. После третьего или четвертого звонка я все же согласился. Предоставил все необходимые сведения. В связи с рабочей занятостью я не смог подьехать к ним в офис и они мне предложили услуги курьера. Я согласился. С 25 марта сотрудники Совкомбанка звонили, и не по разу, и договаривались со мной о встрече чтобы привезти карту, но предварительно должен был позвонить курьер. Курьер мне так и не позвонил, карту я так и не получил, зато мне мозг весь сьели сотрудники Совкомбанка. В конце концов был вынужден отказаться от их услуг.

При нынешней стоимости кроссовера в нормальной комплектацииот 1300000 было принято решение поддержать отечественный автопром и приобрести в семью второй автомобиль НИВА 4х4 дляпоездок на дачу и по грибы, дополнительно к любимому хетчбеку Опель-Астра j. Визит к дилеру не порадовал – даже при наличии скидки 30000 по весеннему предложению, НИВА в комплектации люкс стоит 542900 в цвете, отличном от белого. Так получилось, что я полностью подхожу под программу «Первый авто», у меня есть водительское удостоверение и никогда не было авто в собственности. Но для получения субсидии в сумме 54290 необходимо оформить автокредит (обязательное условие). Расчет по кредиту был проведен в двух банках. Условие – максимальный первыйвзнос, минимальный период кредитования, минимум доп. услуг. Процентная ставка не интересует – планируется досрочное погашение. Расчет произведен менеджерами автосалона в 2 банках – Сбербанк (автодочка Сетелем) и СОВКОМБАНК. Причем в самих банках за автокредит даже не разговаривают и посылают в салон. По слухам, можно подать заявку в ВТБ, но у меня резко негативное отношение к обслуживанию в этом банке. Итак, Сетелем не услышал меня по поводу минимального срока и предложил кредит на 36 месяцев, плюс ГЭП 7800 и платные СМС 2844.Совком предложил кредит на 6 месяцев. Из ДОПок карта «Золотой ключ» с годовой комиссией 4999, страхование жизни 1380, СМС 900. КАСКО обязательно в обоих случаях. Я выбираю СОВКОМБАНК, прошу больше проценты по кредиту, но убратьДОПы. Менеджер отвечает, что нельзя. Считаем вместе выгоду: 54290 субсидия – 6380 (карта + СЖ) – 900 (СМС) – 22000 (КАСКО) = 25010. Подхожу к менеджеру по продажам, предлагаю купить АВТО за наличные при аналогичной скидке или зимнюю резину в подарок. Отказывает. Ладно, оформляю кредит. На следующий день иду в отделение банка и пишу отказ от карты «Золотой ключ», от страхования жизни и от СМС. Т.е. от ДОПов на сумму 7280. Сотрудники банка разговаривают вежливо, бланки заявлений распечатывают, заполнить помогают, ксерокопию заявлений отказа от золотой карты и страхования жизни предоставляют. СМС тут же отключают. Моментально приходит СМС от банка о том, что заявления на рассмотрении. На этом пока все. Если мой вопрос решится положительно (иначе и быть не может – отказ от золотой карты возможен в течение 14 дней, отказ от СЖ , по слухам, в течение 5 дней, а я уложилась в один день) моя выгода от участия в госпрограмме составит (при досрочном частичном погашении – возможно в любой момент , полное погашение только через 3 месяца) 32290 рублей и КАСКО в подарок. Последнее не вызывает отторжения, новые АВТО всегда первый год каскуем. Могу ли я порекомендовать СОВКОМБАНК? Пожалуй, да. Хоть и навязывают всякую чепуху, но дают возможность без особых проблем от нее отказаться. Но документы нужно внимательно читать! И свои права знать. Банку за работу «удовлетворительно», если пересчитают ДОПки, поставлю «хорошо». Горячая линия и чат-банк работают четко, менеджеры вежливы и «слышат клиента». Автокредит был оформлен в г. Оренбург, автосалон ОРЕНБУРГСЕРВИС, Монтажников 18. Заявления на отказ от ДОПов поданы в г. Оренбург, пр. Победы 9.Вопрос к банку. Зачем, ну зачем вы навязываете эти ДОПы, мы ведь все равно потом откажемся?

Добрый день, я, Б-кая Т.Г., обратилась 04.03.2019 в отделение Совкомбанка по адресу Варшавское ш., дом 18, корпус 1 для получения потребительского кредита. В отделении со мной работал сотрудник Р-ко С.А. Запрашиваемая сумма кредита составляла 60 000р. Р-ко С.А. оформил кредитный договор молча, показав где расписаться, толком ничего не объяснив, после чего забрал бумаги с моей подписью и выдал бумаги где присутствовала только его подпись, не попросив расписаться меня на них. В ходе беседы сотрудник решил выдать мне "золотую карту", опять же решив все за меня. От карты я категорически отказалась сразу же, пояснив сотруднику, что, кроме кредита наличными в Совкомбанке никакие банковские продукты меня не интересуют и оформлять я их не буду. Р-ко С.А. озвучил мне, что данная карта будет аннулирована прямо при мне и никаких денежных средств я должна по ней не буду. Данный сотрудник взял карту в руки и при мне порезал ее, сказав, что данная карта аннулирована. Через некоторое время, после оформления кредитного договора, я обнаружила, что в данном договоре присутствует услуга "страхование жизни и здоровья". При оформлении сотрудник не проинформировал меня об этом. Я позвонила в контактный центр и объяснила ситуацию, на что мне ответили, цитирую - "от страхования можно отказаться, написав заявление, и сумма вернется вам в счет погашения кредита." Спустя несколько дней, я вернулась в отделение банка и написала заявление о возврате суммы страховой суммы. Через две недели, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно. Позвонив в контактный центр для уточнения суммы погашения я узнала, что сумма полного досрочного погашения составляет 80 000р, что меня, естественно шокировало, т.к. сумма кредит составляла 60 000р. 25.03.2019 я обратилась в банк для уточнения, откуда появилась такая сумма (20 000). Сотрудник банка озвучил, что есть дополнительные услуги, которые мне при оформлении не озвучивали, это "золотой ключ дмс лайт" сумма которой 14 999р и "гарантия минимальной ставки" 3 800р. Сотрудник банка объяснил мне появление данных услуг в моем договоре тем, что при оформлении "золотой карты" еще было оформлено страхование на суммы которые я указала выше. Напомню, что, данную карту я даже не брала в руки, она была аннулирована сотрудником, как он мне озвучил. Я написала заявление на возврат денежных средств по данным услугам в связи с тем, что сотрудник банка Р-ко. С.А. по договору № 2066131404 умолчал от меня и оформил мне карту и дополнительно страховку, уверяя меня что карта аннулирована и платить я ничего не буду должна, порезав ее при мне. Напрашивается вывод, что я пенсионерка 64 года, обратилась в банк и стала жертвой мошенничества со стороны сотрудника банка Р-ко С.А. Получив на руки 60 000р, я должна выплачивать банку 80 000р. Требую банк вернуть мне денежные средства за данные услуги, которые были подключены обманным путем и и которые сотрудник умолчал от меня. Так же прошу принять соответствующие меры в отношении сотрудника Р-ко С.А. С уважением, Б-кая Т.Г.

Совкомбанк проявил себя как абсолютно не клиентоориентированный банк! Пенсионеру на ее мизерную сумму потреб. кредита навязали страховку "Золотой ключ Все включено", страховку и кучу карт, за которые еще взяли комиссии на общую сумму 41 252 рубля, не предупредив об этом! Что за отношение к клиентам? Ваша миссия и ценность обмануть клиента а потом еще и дать отписку что мы не можем вам ничем помочь? Зачем тогда во всем рекламах говорить что вы "для клиента" и "с заботой о клиенте"? Подобное отвратительное отношение к своим клиентам я еще нигде не встречала! После этого случая всем своим знакомым и во всех соц.сетях расскажу как вы относитесь к своим клиентам, особенно к пенсионерам, которые не обладают должной финансовой грамотностью в силу возраста и верят сотруднику банка, который подсовывает им документы на подпись! Отвратительное отношение к клиентам!

Всем добрый день. Об обслуживании Совкомбанка по адресу г. Лобня, ул. Ленина, д.6. Я была в отделении 28 марта нужно было узнать информацию по поводу депозитов. Но я была неприятно удивлена, когда зашла в банк и увидела там жутко грязный пол, как будто бы его не мыли несколько дней. Может у них там уборщицы нет? Не знаю, какова причина, но такого в банке быть не должно, это все-таки банк, а не сарай какой-то. Просто неприятно было там находиться, стоя в этой грязи. Я позвала администратора и поинтересовалась, почему в отделении банка так грязно, на что Г-чак Н. ответила, что у них заболела уборщица и не смогла сегодня выйти на работу. Еще добавила, что они вскоре уберут этот беспорядок, чтобы не причинять неудобства клиентам. Так вот, хочу обратиться к высшему начальству и сказать, что даже такой персонал, как уборщицы очень важен, так как они поддерживают чистоту и порядок в офисе. И что таких сотрудников должно быть несколько, чтобы не возникало таких вот неприятных ситуаций.