125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30.03.2019г в 15:50 я обратился в отделение банка для переоформления депозита "Рекордный процент" на новый срок. Но бухгалтер-оператор Фатеркина А.С. заявила, что в случае переоформления вклада без пролонгации мне придется приобрести страховку ("Страхование жизни") за 2500руб. Как заявила оператор данное условие появилось с 01.03.2019г. Но не на официальном сайте банка, не в самом банке данного условия нету, а также в колцентре об этом условии не в курсе Видимо головной офис вообще не контролирует свои отделения. В отделении происходит полный беспредел.

Мне позвонили из банка и предложили как надежному и ответственному клиенту взять кредит по ставке 15,4%. При обращении в банк мне оформили кредит на сумму 100 000 рублей и дополнительных комиссий на сумму 42 000 рублей. С помощью юриста мне удалось отказаться от допов о которых мне забыли даже рассказать. Однако, банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 15,4 до 25,4. На мою претензию написанную 15.03.2019 до настоящего времени не ответили.

Я постоянный клиент данного банка. И меня здесь почти все устраивает. Был здесь сначала заемщиком (брал потребительский кредит, хотел открыть свое дело), оформили договор, все рассказали, ознакомили с графиком, рассказали про просрочку, ничего, как говорится, не утаивали. Но в нагрузку дали карту рассрочки и платную страховку, деньги на которую списываются с суммы кредита. В общем, кредит я погасил, не без проблем, просрочки были с моей стороны, но в целом отношение ко мне было вежливое. Пару раз звонил и на горячую линию (консультировался по своему кредиту), там тоже все подробно рассказали. Через время после этого появились лишние деньги, и решил их вложить сюда же, так как и процент меня устраивал, да и банк уже мною был проверен. Не понравилось только, что постоянно приходит реклама от банка и даже при оформлении депозита мне опять хотели навязать карту рассрочки. В общем, сервис неплохой, ставки тоже, банк сам вроде надежный, в договорах все без подводных камней, но немного навязчивое отношение и платные страховки (с приличной суммой) немного портят впечатление.

«18» января 2019 года мной, П-вой Надеждой А., была оформлена заявка на получение карты «Халва» по ссылке, полученной от Ж-вой Л.О. При оформлении заявки была ознакомлена с условиями акции «Пригласи друга на Халву» и выполнила их. Дополнительно при согласовании даты доставки карты уведомила сотрудника банка, что оформляла заявку по интернет-ссылке. Однако, после одобрения кредитного лимита и получения карты вознаграждение не было начислено в срок, указанный в условиях акции. В связи с этимя дважды звонила в банк (имеются записи): сотрудники подтверждали, что вознаграждение будет начислено, и просили подождать. Спустя месяц после получения карты я и приглашающее лицо ещё раз звонили в банк, и были зафиксированы обращения №35944261 и №35857069 соответственно. По их рассмотрению нам сообщили, что «Не была оформлена интернет-заявка по ссылке друга», что не соответствует действительности. 23 марта 2019 года я и Ж-ва Л.О. поехали в отделение банка по адресу: г. Москва,[url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%BE&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.596193%2C55.583993&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCYnQCDauz0JAEabtX1lp4EtAEhIJA137Anqh8j8RmPxP%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%2B7P%2BAQ%3D%3D&ol=biz&oid=68291583034]Варшавское шоссе,  дом 158, корпус 2, [/url]и я составила заявление №35364368 (имеется копия), которое было рассмотрено с тем же результатом. Я вынуждена была предупреждать и доказывать банку, что карта была оформлена по ссылке, приезжать лично в отделение с лицом, меня пригласившим, однако банк проигнорировал все заявления и отказался выполнять условия своей акции. Меня поражает непрофессионализм и отсутствие клиентоориентированности, а так же нежелание банка выслушать клиента и признать свою ошибку. Требую банк разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне и приглашающему лицу полагающийся бонус.

Добрый день.  Вот уже неделю общаюсь со службой поддержки, но вопрос решить посредством чата не получается. Каждый раз новый сотрудник и новые вводные... Сначала списывали проблемы с начислением баллов с ошибкой системы, просили удалить приложение, заново авторизоваться и обещали что внесли изменения (не помогло) Затем просили ждать до конца расчётного периода 27 числа. Потом попросили подождать конца операционного дня 28 числа 0.00 Баллы так и не появились. Теперь меня уверяют что я не выполнил условия. Хотя в статистике приложения условия были ВЫПОЛНЕНЫ. от 5 покупок и сумма более 10 000 (потрачено даже больше) В выписке 5 операций, но сотрудник в чате уверяет что их 4! (сделал для себя скриншоты, потому что из статистики все данные благополучно обнулились ...) Баллы стоят напротив всех операций, а в итоге их нет в операциях для компенсации. Я даже не знаю как быть...  Прошу разобраться и решить вопрос. Использую вашу карту давно и всегда условия выполнялись. Теперь же я получается лишаюсь солидной суммы бонусов + у меня нет возможности участвовать в акции по суперкэшбэку.  Надеюсь на лояльность банка.

Здравствуйте! Долгое время являлся клиентом Совкомбанка. Сегодня в центральном отделении г.Сочи мне отказали в оформлении вклада на 500т.р., так как у меня нет карты "Халва". В ультимативной форме сообщили, что с января сего года открытие вклада возможно только при оформении карты-рассрочки. В картах рассрочки и других кредитных продуктах не нуждаюсь. Ушёл в другой банк.

Выражаю благодарность сотруднику отделения на Комендантском - М-вой Анне. За то, что очень помогла ускорить процесс получение необходимой мне справки, и тем самым дав мне возможность вовремя заключить сделку по ипотеке. Огромное спасибо за отзывчивость! Ваша лояльность к клиентам очень радует. Успехов!

16.03.19 г. оформила автокредит в данном банке под 15,24%. Были сомнения, но консультант банка развеяла их, пообещав по итогу выплаты кредита возврат 7,9%. Но не рассказала о куче блок-факторов этого кэшбэка, в т.ч. ежемесячное использование карты Халва минимум 5 раз в месяц с оборотом не менее 10 тыс (это мне потом на горячей линии сообщили).  Посчитав дома платежи и не получив ожидаемую сумму переплаты, я позвонила на горячую линию уточнить этот момент. Выяснилось, что на кредитные 562 тыс мне вкрутили допов более чем на 190 тыс: 4999 руб дебетовая карта !!! в то время. как все выдают ее бесплатно- только возьми 36523 руб - гарантия % ставки(мутная формулировка)  126 712 руб - страхование жизни(ребята, это перебор. 20 тыс, ну 30 тыс... )  8940 руб за смс - 149 руб*60 мес  13659 - вишенка на торте ГАП (это КАСКО на КАСКО) 21.03.19 я посетила офис банка и отказалась от всего этого счастья, написав 3 заявления и взяв себе копии с уведомлением о принятии. присвоены номера обращений 35830206, 35830382, 35830560. пообещали 5 дней на рассмотрение.  27.03.19 г позвонила на горячую линию, узнать новости. Но порадовали меня сообщением, что обращения все еще на рассмотрении. не хочет ли банк намеренно затянуть сроки охлаждения и сообщить потом, что заявление неправильно оформлено или еще на что хватит фантазии?  А еще мне пригрозили, что в случае отказа от всех этих радостей, мне поднимут ставку до 21%. Теперь у меня появилось огромное желание расторгнуть все отношения с этим банком путем рефинансирования в том же Сбербанке или любом другом, кто не так жаден. У меня отличная кредитная история: был автокредит, были потребительские кредиты во многих банках и все рады видеть меня вновь. Не думаю, что сегодня найдется много таких же дисциплинированных и платежеспособных клиентов. Я думаю. что изначальных 15,24% для банка за кредитование отечественного автопрома- это уже очень даже неплохо. Совкомбанк, ты действительно готов так вот легко разбрасываться платежеспособными клиентами ради прибыли по сомнительным допам?

В 2015-м по моим украденным документам в Меткомбанке был взят автокредит. В Меткомбанк я обратился сразу же, как только об этом узнал. Там обещали разобраться в ситуации. Год они разбирались, пока не развалились. Их правоприемником стал Совкомбанк. Эти ребята тоже обещали разобраться. В итоге они возбудили уголовное дело, выставив меня мошенником. Когда дело не выгорело, со мной связался представитель банка и пообещал решить вопрос с повисшим долгом. А пока вопрос решается - почистить мою кредитную историю. В результате долг по прежнему не списан, кредитную историю почистили только в одном бюро, по которому у меня была информация. В остальных даже проверять не стали - а записи там остались. Я сейчас не могу взять ни один кредит - мне везде отказывают. Банк на мою проблему просто забил. Прошу связаться со мной представителю банка для решения вопроса очистки моей кредитной истории. Вопрос с долгом я уже решил через суд. Сейчас жду изготовления решения.

Оформляла у сотрудника банка, И-ва Амана Хаироллаевича карту «Халву». Он мне все подробно объяснил, что мне очень понравилось. Прошло 2 месяца, у меня появились вопросы по карте, я позвонила Аману, и он ответил на все вопросы. Обычно когда звонила по другим картам, других банков, меня посылали от одного к другому, и никто не мог дать развёрнутый и понятный ответ. Спасибо большое за таких сотрудников!

В очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников банка ПАО «Совкомбанк», по крайней мере, в нашем городе Бийск. Уже 2 раза здесь кредитовалась (оба раза досрочно погасила, без проблем, ставка меня полностью устраивала, да, и самого одобрения ждала не долго, потом по оплате помогали менеджеры, которые рассказали, как установить приложение и наглядно показали, как им пользоваться), а на этот раз заказывала здесь пенсионную карту. Так же, как и в отношении кредитов, сотрудница банка со мной вежливо общалась, рассказала, какие документы нужны, когда будет выпущена карта, какие условия карты. В общем, объяснила все моменты. Как и мне обещали, карту я забрала уже через 3 дня. Причем, я смогла приехать забрать ее с работы только после 20.00, а то отделение, где я заказывала карту, работало только до 19.30, поэтому я попросила сотрудницу банка Елену, чтобы она меня дождалась. Мне пошли на встречу, и свою карту я получила в тот вечер без проблем. Уже 2 раза приходили деньги, никаких дополнительных рекламных СМС нет, никто ничего дополнительно не навязывает.

27.03.2019г представители банка разносили рекламу по подъездам. Посчитав, что наличия рекламы в почтовом ящике и на подоконниках подъезда недостаточно, приклеили рекламу на лобовое стекло автомобиля. Использована жидкость или бумажный клей. Фото прилагаю. Обратившись по указанному в рекламе адресу, получил ответ, что расклеиванием рекламы занимаются промоутеры банка. Взяли мой номер, пообещав связаться. Не связались. Как остановить эту безобразную агрессивную рекламу? [url=/away/?url=http%3A//dl3.joxi.net/drive/2019/03/28/0020/3974/1343366/66/44e6d22f5f.jpg]http://dl3.joxi.net/drive/2019/03/28/0020/3974/1343366/66/44e6d22f5f.jpg[/url]

Больше года назад мне понадобилась срочно сумма на лечение. Решилась брать кредит и выбор пал на этот банк. Оформили все, кстати, очень быстро, но проблемы начались уже после закрытия. Закрыла я точно в срок, причем оплачивала заранее, но деньги прошли с опозданием, поэтому образовался небольшой долг (уже не помню точно, в районе 250 рублей). Конечно, я удивилась, почему так, но в итоге все оплатила. Затем пришла в отделение, чтобы закрыть счет (калужский офис на ул. Кирова). Но мне сказали, что кредит уже закрыт, все нормально. Через время мне звонят из банка и говорят, что я должна оплатить пользование картой. Оказывается, когда мне давали кредит, мне дали карту, о которой я благополучно забыла, но так как на ней нули, за ее обслуживание нужно было платить, о чем мне никто не рассказывал. В общем, пришла в отделение, еле-еле закрыла счет (мне не хотели его закрывать сотрудники отделения, уговаривали оставить карту), и карту, конечно, оплатив перед этим все задолженности. Так что будьте внимательны при пользовании картой, спрашивайте все сразу в банке и внимательно читайте договор – там все расписано.

В Совкоме у меня зарплатный проект. Надеюсь был, т.к. сегодня написала заявление, чтобы впредь перечисление осуществлялось на личную карту другого банка. Основная проблема заключается в том, что данный банк отклоняет операции по переводу денег на мою же карту другого банка без объяснения причин (о том, что был изменен лимит по переводам я тоже узнала только из разговора с оператором колл-центра, рассылки ни в почту, ни смс об этом не было, сказали не обязаны). Перевод можно делать только в интернет-банкинге совкома (я перевожу на открытие и пользуюсь их сервисом, т.к. там с меня не берут % за перевод, в отличие от Совкома) и платить % за это, но это полбеды, за то ,что было несколько попыток перевода, теперь на свою карту Открытия я не могу зачислить деньги, т.к. она для службы безопасности теперь подозрительная (ага, полгода туда деньги перечислялись, держатель один, и это очень подозрительно) как разблокировать и когда операции по этой карте мне будут доступны сотрудник колл-центра прокомментировать не смогли, говорят позднее, еще позднее... Помимо этого, когда я попыталась оплатить за аренду квартиры на р/с ИП, оказалось, что лимит в таком ПП - 15000 руб, что совсем мизер, а делать 3-4 платежки, согласитесь, неудобно, я вообще первый раз сталкиваюсь с таким лимитированием.  В общем, люди, если вы часто пользуете интернет-банкинг, привыкли к нормальному обслуживанию, вам явно не в этот банк. Ах да, вечером в колл-центр дозвониться не удалось вечером, а банк все отклонял и отклонял переводы.

25 марта 2019 года,в Оренбургской области в г.Бугуруслан оформила кредит в банке, по акции все под ноль итог:мне не объяснив ,что карта золотой ключ стоит 14 999 просто оформили ее с кредитом,притом что она не обязательна по условиям акции,взяла 40 000 ,а отдать должна 113 777....потом я звонила в колл центр,2 сотрудника сказали что мне должны были ее предложить,и что она не обязательна чтобы соблюдать условия акции ,а один сотрудник сказал что обязательна,ваши сотрудница либо действительно незнает,либо намеренно меня ввела в заблуждение!по условию договора если я не воспользуюсь кредитом сделка аннулируется?боюсь чтоб и тут небыло подводных камней!я воспользовалась картой халва ,в силе что договор расторгнут если я кредитом не воспользуюсь в течении 25 дней с момента заключения договора?

2018 году в июне решила оформить потребительский кредит в банке. Зашла на сайт почитала, посмотрела процентную ставку рассчитала на кредитном калькуляторе онлайн на пять лет. Менеджер назначил встречу. Все было нормально, на все вопросы ответили сразу разобрали различные варианты выплат с разными условиями. Скорость и быстрота получения кредита приятно удивила деньги были зачислены на счет в течении 15 минут, так быстро деньги я еще не получала, хотя сумма была достаточно приличная и кредит брала не первый раз. Очень нравиться видеть все через мобильный банк, да я имею зарплатный счет в данном банке что ускоряет рассмотрение заявки. Неприятным моментом стало страхование жизни, где банк сразу с одобренного кредита списывает деньги! Без моего согласия и без предупреждения! Переплачивать не хочется. Позвонила менеджеру – она рассказала что к чему. Все хорошо, но осадок от того что сразу не объяснили остался.

Добрый день! Сегодня 27.03.2019 г. при посещение отделения в г. Саратов по ул. Астраханская, д 140 А, мною было изъявлено желание переоформить вклад "Максимальный доход" во вклад "Рекордный процент" без карты рассрочки "Халва", на мою просьбу сотрудница отделения Хализова Ж. И. категорически отказала ссылаясь что данный вклад открывается с обязательным условием оформления карты "Халва",  хотя везде (на сайте банка и на портале банки.ру) есть информация о том что есть вклад "Рекордный процент" с "Халвой" где выше процентная ставка, и есть вклад "Рекордный процент" без "Халвы"-какой я и хотел открыть. В итоге недолго думая мною было принято решение о закрытии вклада и перехода в другой банк где мне не откажут в открытии того вклада который нужен мне. Итог данного посещения-испорченное настроение, потеря времени на обращение в другое отделение банка, где мне и переоформили тарифный план, разочарование в отношение банка в лице Х-ова Ж. И. ко вкладчику ко им я являюсь не первый год, очень жаль что в данном банке сотрудники так могут поступить с клиентами банка.  Прошу разобраться и дать оценку случившемуся. Дозволено ли сотрудникам заниматься "самодеятельностью", по другому назвать это не могу? О принятых мерах сообщить письменно. Заранее спасибо.

При посещении в Краснодаре пенсионного фонда получила от любезной девушки рекламку совкомбанка о карте халва, позвонила на горячую линию мне одобрили и предложили посетить офис банка на улице Тургенева, я прихожу ,меня фотографируют делают Ксерокопию паспорта, дают подписать бумаги, после этого сотрудница банка заявляет, что мнееодобрена программа 'кредитный доктор" я по ней должна платить для Улучшения своей кредитной истории, а счего вы милая взяли что мою кредитную историю надо лечить?,- спрашиваю, у меня хорошая кредитная история, нет просрочек, всё вовремя уплачено, распечатывает бумаги тычет пальчиком ,- плохая, рвет тут же бумаги при попытке их посмотреть, но самое интересное отказалась отдать назад ксерокопии документов, когда отказалась от данного предложения ,горячей линии по факту промычали что то непонятное по данному факту, и отказались решить проблему, спрашиваетс я зачем совкомбанку такие аферы?

Отклоняется оплата при покупке в сети аптек Горздрав. Пробовали в разных их торговых точках. Оплата через Google Pay с вводом PIN. Партнер не отличается низкими ценами, поэтому оплачивать физической карты экономического смысла нет. Предположу, что что  Банк не умеет обрабатывать PIN при оплате телефоном. Косвенным подтверждением такой гипотезе может быть то, что вне партнерской сети тоже отклоняются платежи, требующие ввода PIN. Единственный раз повезло оплатить в партнерской сети (Citilink) покупку дороже 1000 и PIN запрошен не был. Именно в тот раз оплата прошла без проблем. Другими словами, карта не для крупных покупок. В целом банк не так плох, есть интересные накопительные продукты. Карта Халва заслуживает лестных отзывов за свою бесплатность и возможность получения cashback. Поэтому ставлю достаточно высокую оценку 3 (4 это действительно все хорошо, а 5 и вовсе практически не бывает). В минусы стоило бы записать еще и архаичный Интернет-банк + почти пустой мобильный банк. Пользоваться последним можно только для просмотра выписок и информации о Халве (до сих пор нельзя смотреть подробности карт другого типа). Но в целом интернет-банк достаточно функционален, плюсов в нем достаточно. Только вот беда, для целевой аудитории, а это все же пенсионеры, он выглядит хуже, чем пустой мобильный банк.

С номеров совкомбанка звонят мошенники, и предсавляются службой безопасности банка, звонили с разных номеров, но все принадлежат совкомбанку, они знают всю информацию о клиенте этого банка, номер счёта, номер договора, последние операции по карте за несколько месяцев, паспортные данные, и т.д. Затем они выпытывают коды пришедшие в смс, якобы для открытия безопасного счёта, чтобы обезопасить от мошенников. Как посторонние мошенники могут звонить с номеров совкомбанка, и знать всю информацию о клиентах??? Таких случаев уже сотни, но отрудники в офисах говорят что виноват только клиент, потому что называл эти коды мошенникам, с одной стороны они правы, но вот и возникает вопрос, или в этом банке завелись крысы, или сам банк решил нажиться за счёт клиентова а всё свалить на мошенников. Где сужба безопасности этого банка? Как личные данные поступают мошенникам? И почему сотрудники банка не могут дать внятных ответов, ни чего не могут решить, а только говорят о том, что они БЕССИЛЬНЫ против этих мошенников... А если они бессильны, тогда может ФСБ, Следственный комитет, и другие правоохранительные органы должны разобраться с этим совкомбанком, и обязать этот банк компенсировать убытки пострадавших клиентов! ​