125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Наша организация сотрудничала с Росевробанком до момента его покупки Совкомбанком. После этого наш зарплатный проект автоматически перешел в Совскомбанк. Я честно пытался приспособиться, но через 3 месяца договор закрыл. Совкомбанка я не вынес.  Вообще, во всем корпоративном стиле, дизайне и стиле работы Совкомбанка четко прослеживается местечковость и провинциальность банка из Костромы, которая не выветрилась даже с его входом в список крупнейших финансовых организаций.  Я даже не говорю про глупейшее название, но это также касается и всего прочего. Но все по порядку: - Сайт. Это отдельная песня. Я вижу, что сейчас банк наконец заказал его разработку приличному дизайнерскому бюро. Предыдущий же дизайн сайта был ужасен. Это была четкая отсылка к самопальным сайтам 2000-х годов, сделанных любителями на коленке: некрасиво, аляповато, неинформативно.  - Мобильные приложения. Это в продолжение темы про дизайн.Приложение, вероятно, полезное и функциональное, но это трудно понять: настолько оно некрасивое и не user-friendly, что во всех его хитросплетениях даже разбираться не хочется. Достаточно сказать, что в указанных на карте отделениях не указаны режимы их работы.  Четкое отсутствие у банка клиентоориентированности: - Отделения банка работают в непонятном режиме, время работы неудобное, в выходные практически нет открытых отделений. Но почему это так важно? Об этом - ниже. - Все банкоматы Совкомбанка находятся непосредственно в операционных зонах отделений банка, попасть внутрь в  нерабочее время ты не можешь. И если снять наличные еще можно в стороннем банкомате, то к банкоматам с функцией cash-in никакого доступа нет. Это как? - Да, кстати, за съем денег в банкомате стороннего банка с тебя могут взять комиссию.  Ну а банкоматы Совкомбанка закрыты в их отделениях. Это к вопросу о времени работы. - Офисы Совкомбанка напоминают мне контору из рассказа Артура Конан Дойла "Союз рыжих", и навевают тоску. Такое ощущение, что банк может собраться и выехать из помещения за 1, максимум - 2 часа: это аскетичность, балансирующая на гране бедности.  Маленькие и узкие помещения. Голые белые стены, стандартные конторские столы, заваленные бумагами. максимум два сотрудника в помещении.  Ах да, еще и банкомат, конечно, который закрывается вместе с отделением. Вот, пожалуй, и все. - Отсутствие дресс-кода. Я не ханжа, но мне неприятно, когда в финансовой организации нет четкой формы одежды. Я пришел закрывать свои счета в Совкомбанке в субботу. Обслуживающий меня молодой человек сидел уж слишком в casual: даже не в рубашке, а свитере. Все понимаю, конечно: суббота, выходной день. Но так нельзя. Из этого складывается имидж финансовой организации. - Профессионализм сотрудников в отделениях. Повод для сомнений. Пытаясь разобраться с мобильным приложением банка, я его заблокировал. Как оказалось, не из-за собственной дурости, а из-за банальной неработоспособности функции. Разблокировку пытался провести в отделении банка. Девушка что-то поделала в компьютере и сказала, что код для разблокировки придет мне на телефон через 1-2 часа. Но код не пришел вовсе. - Единственный светлый момент: девушки и ребята в колл-центре банка. Только они честно помогали мне и только они не дали мне поставить банку низшую оценку. Они же впоследствии помогли разблокировать мне интернет-банк. Просто золотые ребята. Резюме: Отвратительная клиентоориентированность, функциональность и дизайн сайта, мобильных приложений.  Прекрасные ребята в службе поддержки, способные сгладить ощущение от этого недоразумения, пытающегося называться банком.

Пользуюсь картой Халва 2года. и не возникало проблем. Пока вдруг не заметила в мобильном приложении, что банк снимает комиссию 99р. И уже не в первый раз. Что это за комиссия я узнала в чате мобильного приложения, где сотрудник банка на мои вопросы мне написал, что это льготная защита. Оказалось это такая услуга которую в декабре подключили потому что я не отказалась, от неё после информирования. Но я и не соглашалась на эту услугу, в общем и не информировал меня никто. Насколько мне известно согласно нашему законодательству молчание это не значит согласие.  И считаю что банк нарушает мои права и закон 438ст ГК РФ.  От чего меня страхуют так и не поняла, мой платёж не превышал 5000т.р. и рассчитан был на 12 мес. сразу после покупки которую я совершила 14 октября и вуаля с 26 декабря начали списывать комиссию 99руб. Попросила отключить данную защиту, т.к. не желаю покупать данный продукт, на что мне ответили что это возможно, НО У ВАС БУДЕТ УМЕНЬШЕН СРОК РАССРОЧКИ до 4-х месяцев. Как так получается!?  На каком основании навязанная страховка вдруг повлияла на срок рассрочки которую оформили в октябре. В чате с банком ответили чтоб я читала  общие условия и всё, либо страховка 99 руб. в месяц либо срок рассрочки уменьшится. Сегодня я узнала что эта страховка; будет  стоить мне 299 рублей в месяц, что ещё больше меня возмутило т.к об этом мне тоже никто не сказал. А это 3500т.р. в год и где рассрочка? в данном случае с переплатой более 3-х тысяч рублей!? Крайне не довольна новыми условиями, о которых узнать можно только самостоятельно! И навязанными услугами которые получили по умолчанию того не желая. И как это сделать никто не отвечает. По телефонуу сказали что действительно сумма страхови будет 299 и ничем больше помочь не могут, кроме как сократить срок рассрочки. Хочу отказаться от страховки и как при этом сохранить установленный срок рассрочки в 12мес. никто мне не говорит((( очень жаль.

Сегодня не смогла осуществить перевод между своими счетами через личный кабинет. Не страшно,есть клиентская служба,куда можно обратиться. К ним претензий нет. Проконсультировали (хотя немного нервно,видимо девушка торопилась),предложили вариант обратиться в поддержку приложения халва, указав,что мой вопрос решаем.здесь у Совкомбанка все плохо. Реакции на сообщение можно ждать полчаса,а ещё можно через полчаса получить ответ "здравствуйте....и тишина",а можно получить такой ответ на твой вопрос "я вижу вам одобрили очередное предложение". Вообще я терпеливый человек. Но общение через поддержку-это просто ад.мало того,что реакция на сообщения запоздалая,что сил нет,так и ответов на конкретные вопросы вы не дождетесь. Спустя час,была послана в офис банка,который в воскресение не работает (о,Боги,если бы он работал,я бы не связывалась с этой поддержкой)'объяснив им,почему я не имею возможности посетить их офис,я была отправлена в то самое приложение с чего моя история начиналась. После фразы "я хочу оставить жалобу" чудесным образом быстренько успокоили и перенаправили на ещё одного виртуального сотрудника банка,который всё решит. Он и правда решил мой вопрос,перенаправление и решение заняло минуту.элементарный вопрос отнял у меня кучу времени,бродив по различным приложениям этого "прекрасного" банка. Кто вернёт мне час потраченных нервов? Если вам дороги свои время и нервы,не советую вам обращаться в поддержку в приложении халва. Они не решат ваши трудности,извинятся и пожелают всего доброго

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о хорошей работе офисных сотрудников Совкомбанка по адресу г. Ивантеевка (МО), Дзержинского. 15 марта я пришла в отделение,  был мой счастливый день, потому что я покупала машину, и надо было отправить 4000 евро. Надо было осуществить SWIFT перевод. Я отстояла свою очередь, подошла к окошку кассы, отдала сумму, все проплатила и с чеками на руках пошла себе спокойно домой. Сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких дней. Так прошло 3 дня, я уже начала волноваться, чтобы деньги не пропали где-то. Муж сказал, чтобы я успокоилась, что подождем еще пару дней и посмотрим, может долго идут, кто знает как работает эта банковская система. Однако даже на 5 день деньги так и не пришли в банк получатель. Я уже не на шутку испугалась, потому что я долго собирала эти деньги, чтобы купить свою машину. Я с самого утра пошла в банк, села к ближайшему менеджеру (Надежда Д.) и объяснила ситуацию, что 5 дней назад отправила деньги, а они так и не дошли до сих пор. Девушка проверила все, и сказала, что деньги идут ко мне обратно, что они не потерялись и все в порядке. Просто что-то напутали там с цифрами, и получилась ошибка. Спасибо большое Наде, за то, что ответила буквально на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой. К слову в этот же день деньги вернули мне на счет. Пришлось конечно переводить повторно, но главное, что все хорошо закончилось)

Открыла расчетный счет для своего бизнеса в Совкомбанке. После месяца работы банк прислал запрос документов. До этого был повешен платеж на контрагента который провисел два дня после чего банк его отказал и прислал запрос документов и выставил комиссию на входящие и исходящие платежи 15%. Так как срывалась загрузка мне нужно было быстрее решить этот вопрос. Я позвонила менеджеру в банк и спросила что делать. Она мне посоветовала закрыть расчетный счет. Она сказала что при закрытии счета и перевода денежных средств на другой расчетный счет своей фирмы комиссия и неустойка не удерживается. Я спросила документы по запросу нужно предоставлять или нет и будет ли штраф или неустойка. Она сказала что ничего не будет. В результате у меня банк удержал неустойку в размере 15% от остатка денежных средств на счете. я позвонила менеджеру узнать почему так случилось, но она продолжала меня убеждать что штрафа и неустойки не должно быть. Из за неопытности сотрудников я потеряла очень крупную сумму денежных средств. При открытии расчетного счета меня не информировали про комиссии и на руки мне дали только одно заявлении. Где про неустойку ничего не написано. Кто мне их вернет?

По работе приходится постоянно иметь дело с банком ПАО Совкомбанк, так что я знаю об их обслуживании практически все. Плюс сам здесь раз делал вклад. По депозиту все было без проблем. Мне помогли выбрать наиболее удобный для меня вариант вклада (в зависимости от особенностей депозита разные проценты). Но вот что смутило больше всего – внос средств на депозит через терминал по купюре (а я вносил более 300 тыс. рублей, так что намучался очень). У нас в Брянске всего одно отделение, где есть касса, но я узнал об этом уже намного позже. Так что, если есть возможность, то лучше сразу выбирайте отделение с кассой (можно посмотреть у них на сайте). А так вполне адекватный банк.

Добрый день! Много слышала о Халве (рекламы достаточно), и вот одна из знакомых все-таки уговорила оформить (она пользуется, ей нравится). тем более что действует акция приведи друга. Она отправила мне специальную ссылку и я оформила заявку. Очень удобно, что карту привозят домой, однако не все так гладко: связались со мной через три дня. договорились привезти, но что-то пошло не так - курьер в этот день не приехал... Отреагировали на следующий день - договорились снова. Думаю, если сейчас не привезут, то откажусь точно. Но со второй попытки все прошло успешно. За оплошность извинились и в качестве бонуса подарили: посевной календарь и сумку Халва. Мелочь, а приятно)) Курьер видно, что сотрудник Банка (а не просто доставщик) - все объяснил, рассказал, установил Приложение на телефон. Для меня, как для пенсионера это очень важно. Спасибо банку за внимательное отношение к клиентам старшего возраста. Карту уже активировала, планирую активно пользоваться.

Подала заявку на карту халва в приложении, выдало ошибку и я повторно подала. В результате курьер приехал с двумя картами, один конверт с картой вскрыли и заполнили документы, вторую увез. Пришло смс, что лимит 75 000 , но в приложении была прикреплена вторая карта,которую увез курьер. А результате обратилась в службу чата в приложении чтобы заблокировать карту ,которой у меня на руках нет (заблокировали) , долго выносили мозг ,что мне необходимо явиться в банк ,чтобы прикрепили ту, которая у меня, но в результате спустя пару недель курьер привез нужную карту. И приходит смс ,что мне не одобрен лимит. ( Куда делись одобренныеи 75 000?). Но маразм продолжался... Говорю разблокируйте карту , а в ответ - приезжайте в банк и привезите справку 2ндфл!!! Издевательство! Не связывайтесь с ними! Ужасный банк , отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники!

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган

В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!

Заплатил 6000 за кредитный доктор ничего не сделали и денег не вернули сказали из трёх платежей один был оплачен не вовремя но я же оплатил была задержка на несколько дней и мне настойчивая позванили и сказали оплатить хотя заранее знали что деньги мои пропадут ладно бы пропали 2000за один месяц они вытянулись все 6000 а потом послали если есть просрочка в первый или второй месяц больше не платите все равно пропадут

У меня история после кредитного доктора. Больше не дают кредиты........ В очередной раз разочарован банком. Являюсь постоянным клиентам банка, просрочек не имею исполняю условию вовремя. 3 мес назад обращался в банк за кредитом в 600 тыс рублей пришел отказ причем сами предложили и звонили не однократно, ВРЕМЯ ПОТРАТИЛ В ПУСТУЮ. Мотивировали тем что на кануне выдали карту Халва., ладно хорошо. 19 числа марта месяца обратился в банк повторно спустя 3 месяца по условиям банка, понадобился кредит в 400 тыс руб доход позволяет работаю официально, хотел закрыть остатки старого кредита где по условиям банка выплачен более чем на 50%. Второй раз пришел отказ банк ужасный в первые в жизни столкнулся с таким банком . Выплачиваю ОСТАТКИ кредита И НЕ НАГОЙ СЮДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ЭТОТ БАНК У НИХ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТУМАНЕ НИЧЕГО НЕТ РЕАЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ, ИХ ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ТЕМ БОЛЕЕ.............((((((((((((((((( УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛЫШЬТЕ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ СЛУЧИЛАСЬ ПО КОТОРОЙ ВЫ ИСПОРТИЛИ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ НЕ ВИДИТЕСЬ НА БАНКОВСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ЗАЙМУТ ВРЕМЯ МНОГО И ВАШИХ ДЕНЕГ И ВЫ БЕГАТЬ БУДИТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

Добрый день! Оформил карту Халва договор №1981097257 в декабре месяце,активно пользовался картой.В первый месяц возместили кэшбек 5 000 рублей, очень обрадовался. Во второй месяц отказался от карт других банков и решил пользоваться только Халвой.Проконсультировался с горячей линией вернется ли мне кэшбек за покупки за заемные средства если я в течении трех дней погашу,мне сказали,что кэшбек возместят в любом случаи. После того как баллы не отражались позвонил еще два раза на горячую линию.Ответ был один:Неважно на какие деньги вы совершате покупки на заемные или собственные кэшбек в любом случаи вернется. В итоге совершил покупки по карте,хотя мог оплатить наличкой. 1) 33 450 руб в магазине партнере Канзлер - 28.01 2) По 10 000 две покупки в магазине Дари - 29.01 3) 357,40 и 238,30 в магазине Бэхетле - 30.01 4) 1 150 в клинике Медель - 30.01 5) 10 500 в магазине Calvin Klein - 16.02 6) 481,90 в магазине Бэхетле - 20.02 7) 936 в Социальные аптеки - 20.02 Кэшбек за данные покупки не возместили,мой кэшбек составил 1 857,48  +сняли комиссию за расчеты 907,76. Крайне недоволен Вашим банком и планирую отказаться от карты Халва,если мне не возместят кэшбек полностью и не снимут комиссию.Никому больше рекомендовать данную карту не буду если проблема не решиться. Проведите обучение сотрудников горячей линии и прослушайте наш разговор для решения данной проблемы.

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая:В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р. До этого момента "2017г"- за 13лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил ???? И закрыл за меня карту. ??? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман, мошенничество. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах.ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли). Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню.Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет? PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

На протяжении 5 лет платим ипотеку. Изначально договор был с НОРДЕА банком. После ухода банка попали в этот банк. Не было ни одного просроченного платежа за все время. Сейчас сложная ситуация, у меня и супруги один общий источник дохода, продажи упали практические до нуля. Мы попросили об отсрочке платежей т.е. ипотечные каникулы. Отказали, даже не предложив никаких других вариантов! Банком принято отрицательное решение. Оплату необходимо осуществлять в соответствии с графиком. Ну что же, спасибо, как говорится. В нашей стране к людям отношение одно- выкачать с них побольше денег! ​ Президент РФ Владимир Путин заявил, что поддерживает практику "ипотечных каникул". Центробанк разработал поправки в закон "О потребительском кредите", предусматривающие введение ипотечных каникул. Эта мера подразумевает, что граждане могут временно приостановить выплаты по ипотеке в трудных жизненных ситуациях, например, при серьезных проблемах со здоровьем или при потере работы. Максимальный срок таких каникул - не более шести месяцев, при этом предлагалось дать заемщику право решать, будут ли платежи полностью приостановлены или лишь уменьшены. . У нас ставка была 11.5%, теперь 19.5% (на 4.5% выросла из-за того, что не продлили страхование, на 5% выросла из-за окончания 60 месяцев по договору. Т.е. президент говорит о 6-7 % по стране, а на самом деле ставки реальные в разы больше. ​ Условия для получения каникул: ​ заемщик является физическим лицом; кредитный договор заключен не в целях предпринимательства; ранее ипотечные каникулы не оформлялись по данному договору (по одному договору изменить условия уплаты можно один раз, неважно, происходила ли уступка требований другому банка или перекредитование); объектом ипотеки является единственное пригодное для проживания жилье гражданина. В новостройке предметом ипотеки может быть также право требования участника долевого строительства, объектом которого является единственное жилое помещение заемщика; заемщик находится в трудной жизненной ситуации. (снижение более чем на 30% При наступлении этих обстоятельств гражданин вправе обратиться в простой письменной форме в банк с предложением об изменении условий в указанном выше порядке (отсрочка или уменьшение платежей на срок до 6 месяцев). Банк его рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней, при наличии основания – обязан удовлетворить, о чем сообщить в письменном виде и выслать уточненный график платежей. ​ По факту имеем следующее: президентские послания не исполняются, для банка мы дойные коровы не более.

Добрый день, 08.03.2019 года с моей карты мошенническим путём была инициирована операция списания, в тот же день была заблокирована карта, подано заявление в полицию подано обращение в банк №35217028, с просьбой отменить последний платёж с приложением талона из полиции. 13.03.2019 обнаружили что операция списания была успешно одобрена 12.03.2019, вместе с сотрудником банка составили письменное обращение о том как это могло произойти? 14.03.2019 пришло уведомление в виде смс где меня просили обращаться в полицию, проигнорировав талона о принятом заявлении в полицию, почему перевод был одобрен, ответа не поступило. По телефону составили повторное заявление с вопросом как такое могло произойти ведь карта заблокирована 8 числа а операция списания была одобрена банком 12 числа, для канала уведомления я попросил позвонить голосом и направить мне письмо, но  обращение №35492648 было закрыто только уведомлением по смс. Позвонил в колл-центр чтобы узнать где можно скачать бланк на chargeback, мне сообщили что они есть в любом отделении, в отделении выдали стандартный бланк для подачи обращения, так же просил проинформировать о результатах обращения по e-mail и голосом по телефону, но 21.03.2019 заявка закрыта уведомлением по смс, операция chargeback вообще не упоминается. "Уважаемый xxxx! Ваше обращение №35798608 рассмотрено. Сообщаем, что при совершении указанной операций использованы личные данные, ответственность за сохранность которых Клиент несет самостоятельно. Опротестование невозможно. В результате проверки установлено, что карта была блокирована после перевода средств с Вашей карты." Опротестовать операцию возможно по коду 4863 платёжной системы. В мобильном чате вообще перепутали taxfree и chargeback, объявили что бланки на chargeback выдают в аэропорту. Очень недоволен кадровыми решениями и работой службы безопасности, так же отсутствует диалог с банком, только монолог не обращающий внимания на действительность.

Являюсь клиентом Совкомбанка больше года, оформил в нем карту Халва, в основном пользуюсь ей как депозитом (проценты на остаток устраивают в принципе). В конце января моя мама запланировала покупку дверей в новую квартиру. Так как магазин, в который она планировала обратиться, является партнером совкомбанка, я посоветовал ей заказать карту Халва и воспользоваться рассрочкой. 30.01.19 мы зашли в офис Совкомбанка, где я спросил про акцию "Пригласи друга", так как сам являюсь держателем карты Халва. Сотрудник ответил, что воспользоваться акцией можно только при оформлении карты онлайн. Чтобы получить бонус мы так и сделали: я отправил маме ссылку, она заполнила заявку, на след. день (31.01.19) с ней связались и сказали, что карту привезут 01.02.19 на адрес работы мамы (его указали в заявке). Маме было бы удобней забрать карту в офисе Совкомбанка, который находится в соседнем доме от ее работы, но оператор сказал, что получение возможно только через курьера. А теперь к негативным моментам: 01.02.19 в назначенное время никто карту не принес, моей маме удалось связаться с Совкомбанком только в результате многочисленных попыток дозвониться. В итоге оказалось, что доставка карты 01.02.19 произведена не будет. Доставка была перенесена на след.день (02.02.19) на утро и на другой адрес (домашний). В назначенное время курьер опять не пришел и связаться с Совкомбанком не удалось. В обед мы поехали с мамой за дверями, так и не получив заветную карту, а в магазине нам сообщили, что прайс с начала февраля поменялся (около 2-3% от стоимости мы потеряли просто из-за того, что пришли на неск.дней позже, чем хотели, оформляя карту халва онлайн, а не получив его в офисе как планировали). Вечером в 20:00 маме (О чудо!) поступил звонок от курьера, который хотел привезти карту, правда на первоначальный адрес работы мамы (Получение карты перенесли на понедельник (04.02.19). В общем карту мама получила с 3-й попытки. А раз получила и пользуется, хотелось бы получить обещанный бонус по акции "Пригласи друга": 500 руб. мне, 500 руб. ей. Я позвонил в Совкомбанк и спросил, что же надо сделать для того, чтобы бонусы выплатили, оператор ответил, что нужно в теч. 10 дней совершить операцию. Моя мама купила своими средствами что-то в продуктовом магазине на 700 руб. в теч. 10 дней. Дальше она положила свои свободные деньги и пользуется картой как депозитом, получая % на остаток. Мы стали ждать эту бонусную 1 000 руб., но ждали зря, так как вчера я узнал от оператора, что мы не выполнили условия: оказывается надо было совершить не простую операцию, а покупку за счет кредитных средств не менее, чем на 1 000 руб. Данный факт меня оч. расстроил, поэтому я решил рассказать о проблемах доставки карты Халва при оформлении онлайн!

Решила оформить халву, всё заполнила пообщалась с колл-центром, но ни смс ни ответа так и не дождалась. банк звонит 2 день подряд и сбрасывает трубку, так же один из моих подчиненных указал мой мобильный номер телефона как свой рабочий,и я из приложения могу зайти на его карту- это как вообще? Попыталась узнать статус заявки в приложении- оказывается моей заявки нет вообще.

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая: В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р.  До этого момента "2017г"- за 13 лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил? И закрыл за меня карту? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах. ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли).  Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню. Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет?   PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

17.03.2019 при оформлении автокредита мной был подписан договор №2086658328 от 17.03.2019 на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта классика". При оформлении автокредита сотрудник банка уверила меня, что карта абсолютна бесплатна. Я несколько раз от нее отказывалась, но в итоге карту мне все равно вручили, не указав, что за нее будет списана плата в размере 4999р. с основного долга, в договоре данная сумма так же нигде не прописана. 20.03.2019 При посещении офиса для закрытия второй карты(так же выданной 17.03.2019) сотрудник банка сделала выписку, где я и увидела это списание. После часа с небольшим уговоров оставить все как есть и ничего не закрывать, все таки приняли заявление на закрытие одной из карт, а вторую просто заблокировали. И офис закрылся. 21.03.2019 Уже обратилась в другой офис и так же спустя какое то время, от меня все таки приняли заявление на расторжение. В данный момент жду СМС о решении возврата списанной суммы. Со стороны сотрудников банка вижу явные признаки обмана и не договорок, в договоре данная сумма нигде не фигурирует. №35829971