125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк, Вы все больше меня разочаровываете. Так как дозвониться стало вообще невозможно, а в офисе на Б.Октябрьской после замены коллектива невозможно что-то прояснить, поэтому обращаюсь сюда.  В феврале установила в личном кабинете по карте Халва  "[b]Оплата только собственными средствами",[/b] хотя имею овердрафт. Но 13 марта была списана комиссия в сумме 347 руб. За что ? Все мои покупки были сделаны за счет собственных средств.  Прошу вернуть незаконно списанную комиссию.

Добрый день, ситуация следующая, хотел узнать свою кредитную историю, и узнал, что в Совкомбанк у меня числится просрочка по карте, Халва, хотя с роду не было просрочке, позвонил и написал в чат, мне сказали что просрочек нет, попросил чтобы отправили запрос на решение данного вопроса, но сказали, что нужно идти в отделение и писать заявление, с моей стороны я плачу все исправно, зачем мне доставлять какие то неудобства, прошу решить вопрос, так как ошибка не моя.

В прошлом году заключил договор ипотечного стахования в Совкомбанке. При страховании навязали страховку жизни за первый год свыше 80тыс рублей, что составляло 3% от суммы кредита. Согласился, при этом уточнили, что первый раз я обязан страховаться именно в банке, а в дальнейшем могу страховаться так же в банке по ставке 1% от размера кредита, либо выбрать другую компанию и списка коллективного страхования.  Подошел срок продления страхового полиса и я через чат в приложении банка запросил информацию, где и как могу продлить или заключить договор страхования, что бы не нарушить условия кредитного договора. Получил список аккредитованных компаний и адрес электронной почты, куда надо будет предоставить договор.  После отправки на согласование проекта договора страхования, получил ответ, без подписи кто со мной общается, что  договор страхования жизни необходимо заключать и оплачивать только в банке по ставке 1,5%. На свой вопрос почему процентная ставка изменилась и как быть с ответом другого сотрудника банка, вразумительного ответа не получил. Так же в договоре навязали обязательство страховать титул новостройки, уже оформленной в собственность, тоже носит сомнительный и абсурдный смысл.  Очень обидно, что банк который рекламирует себя как банк с высокой социальной ориентированностью, на самом деле использует приёмы 90-х и кидал из подворотни. И все слова, что банк заботится о своих клиентах, ровным счётом ничего не стоят!!!!

Добрый день. Имею карту рассрочки Халва. Воспользовалась кредитным лимитом с платежным периодом с 23 по 10 число каждого месяца.  С 23 февраля по 10 марта сумма планового платежа списалась в полном объеме. Не имею просроченной задолженности, пени и т.д. 13 марта снова списалась сумма в размере 3180 рублей. 17 марта в 17:45 с этим вопросом я обратилась в контактный центр Совкомбанка, сотрудник КЦ -Алена (внутренний номер 715116 (впоследствии оказалось номер придуманный), фамилию отказалась называть) дала информацию не соответствующую действительности, сослалавшись на пункты 3.1-3.4 Общих условий, хотела намеренно закончить разговор по-быстрее, но я сразу же проверила документацию, она мои вопросы в этих пунктах в условиях вообще не было. На что сотрудник КЦ Алена попросили минутку, но продержала меня на линии 41 мин 46 секунд и просто бросила трубку.  Надеюсь эта жалоба на неправомерные действия Банка и его сотрудников дойдет до руководителей и меры будут приняты.

15 и 16 марта был совершён перевод через приложение халва. Перевод по номеру телефона на сбербанк. Одна сумма перевода, которая была сделана 15 марта составила 100 т. Р. Плюс комиссия за перевод 1т.р. Перевод не был осуществлён и через час обратно на карту вернулись только 1 т. Р комиссии 100 т. Р. Так и зависли без возврата. Такая же ситуация появилась и 16 марта на сумму 37 т. Р., комиссия вернулась в размере 370 руб. А деньги зависли. В приложении висит поступление по исправляющим документам, а денег на счёте так и не оказалось. Обращался в поддержку в приложении 3 раза, звонил в контакт центр 3 раза. Говорили про сбой, захолдированные деньги и что должно все решиться в ближайшее время. Сегодня 17 марта, а 137 т. Р. Как и нет, если и тут не решат мою проблему, то вынужден буду обратиться в суд и создать,, отличную,, репутацию вашему банку!

Бессовестное отношение администрации банка. 16.03.2019 с целью закрытия вклада обратилась в банк на Республике 145. Передо мной было 7 человек и один за столом у оператора. Приём одного человека почти час, работает 1 сотрудник! Суббота!!! 1 сотрудник!!! Вы издеваетесь???? Т.е я изначально должна была посвятить весь день (часов этак 6) на посиделки в банке?! На требование дать книгу отзывов и предложений получат отказ, нет такой книги. Сотрудник без какого либо чувства такта дарит всем вокруг свою неуместную улыбку и говорит «Вам придётся подождать!» Охренеть Я вкладчик, я не пользуюсь деньгами банка, напротив и в ответ хамское отношение. Никогда не обращусь в данный банк и другим того же посоветую.

Получил карту в конце августа 2018 года, после получения узнал об акции любимая покупка, в правилах было сказано, что нужно было непрерывно выполнять условия (тратить 10тыс в мес и делать более 5 покупок), в течении 6 месяцев в 2018 года, а от 2018 года оставалось менее 5 мес. Но был приятно удивлен, что банк решил отблагодарить клиентов, которые выполняли условия последние 5 мес. Спасибо банку, за лояльность к клиентам и за то что держит свое слово. Буду и дальше продолжать пользоваться его услугами, т.к. в настоящий момент карта халва лучшая на рынке по кэшбэку и проценту на остаток!

21.02.2019 оформил кредитный договор № 2050044471 в Совкомбанке под залог недвижимости. Затем все документы были отправлены с МФЦ в Росреестр. 15.03.2019 получил в МФЦ уведомление о приостановлении государственной регистрации до 06.06.2019 в связи с тем, что сотрудницей Совкомбанка Б-вой Индирой Расуловной не предоставлена доверенность от имени ПАО "Совкомбанк". 21.03.2019 я обязан по договору заплатить первый взнос по кредиту. Денег от Совкомбанка я не получал. Б-ва И.Р. сказала, что я могу оплатить взнос, а деньги мне перечислят потом (?!). Я сказал, что платить за неоказанные услуги не собираюсь и хочу расторгнуть договор. Написал 15.03.2019 заявление о расторжении договора и всех сопутствующих договоров (на карту Золотая корона, добровольного страхования и т.д.). Вопрос к представителям Совкомбанка. Как теперь заставить сотрудницу этого банка подать совместное заявление в МФЦ о возврате документов из Росреестра.В МФЦ мне сказали, что мы должны подать заявление о возврате в совместном присутствии.И еще, на руки мне второй экземпляр заявления о расторжении договора не дали. Так и должно быть? Оценка работы Совкомбанка - 1.

Был сделан перевод клиенту другого банка все точно без ошибок статус успешно,как вдруг его отменили и вернули только снятые проценты а саму сумму перевода заморозили ссылаясь на технические неполадки..получается я не могу использовать свои собственные средства по своему усмотрению банк этому препятствует. Буду обращаться в прокуратуру так как это не первый случай..

Отказали в перерасчёте и возврате страховки при досрочном погашении кредита, сославшись на то, что это можно сделать только в 30-ти дневный срок. Ни каких упоминаний на это ни в одной бумаге не было указано. Кредт брал на полтора года, заплатил за 4 месяца, **НО!!!** при досрочном погашении заплатил полную стоимость кредита, ну, может меньше тысяч на 5. Написал заявление, что в страховке не нуждаюсь так как досрочно погасил кредит. Через 11 дней пришёл отказ.

Добрый день! Такого бардака не видела ни в одном банке. Хотя саму "Халву" считаю достойным продуктом банка. Пока 10 месяцев со дня получения карты с кредитной линией в 200000 руб. почти не пользовалась ею, всё устраивало. Но вот в августе прошлого года решилась и стала делать покупки в интернет -магазинах.И...не тут-то было.Набрала товара на 87000 руб. И вдруг в начале сентября карта блокируется,на горячей линии говорят,что заблокирована по Постановлению судебных приставов от 07.08.2018 г.И начались мои хождения по мукам.Постановление моим адвокатом было оспорено, 05 сентября 2018г. судебные приставы отменили арест и ,естественно,направили решение снять арест со счёта.И ...тишина.Звоню,спрашиваю причину ,почему не разблокировали карту,получаю ответ,что прислали решение не по той форме.В общем,мои хождения по мукам между банком и судебными приставами продолжались до конца декабря. В августе и начале сентября  вернулись на счёт 45017 руб,а в декабре 14635руб.-возвраты платежей за не принятый мною ,но оплаченный картой товар.Оплаченный до блокировки карты.Появились неразрешённые овердрафты. Почему? Возникают вопросы:1).Почему банк оплачивал мои покупки при заблокированном 07. 08. 2018г. счёте? Покупки были совершены 08.08.2018г,10.08.2019г,27.08.2018г,29.08.2018г,05.09.2018г,07.09.2018г. В общем,до тех пор  пока меня не поставили в известность и не заблокировали счёт. Если счёт  заблокирован,почему банк проводил по нему операции?Получается,что возник технический овердрафт,поэтому  банк не сразу принял к руководству Постановление судебных приставов об аресте счёта.Сейчас с меня требуют около 50000 руб лишних.За овердрафт. Причём в "Личном кабинете",на "Горячей линии " и в СМС -разные долги.На 6  марта с меня требовали по СМС -75000р.,в "Личном кабинете"-28784руб,на горячей линии -18876р.Заплатила 20000р.После этого в "Личном кабинете" стояли цифры распределения этой суммы.В том числе-2000р.-комиссия за подключение(чего?). С меня только за 2 месяца сняли 6000р.за авторизацию(?)-10.02.19г.-2300р и 1700р. и 06.03.19г.-2000р.Подключили опции до 27.07.19г-"Тариф +3 на 12 мес. и до 27.08.19г.тот же тариф. За 3 месяца много раз звонила на "Горяч.Линию", написала 6 просьб  на эл.почту банка с просьбой разобраться ,откуда такая сумма овердрафта и причину его возникновения,а так же  попросила разобраться с несоответствием сумм на "Гор.Л",в СМС и "Личн.каб.".Толковых ответов не получила. Оставила на "Гор.лин."обращение по этим вопросам в очередной раз 12.03.2019г.Добилась только того,что карту заблокировали.Вчера,14.03.19г.,мне трижды звонили из отдела взысканий,требовали как солдату ответить"Да" или "Нет" на вопрос о реструктуризации долга на 12 м-в.,и очень сердились(отвечайте только "Да!" или "Нет!" ,прямо как солдату на плацу) на встречные вопросы, что же тогда значит "График платежей" в "Личном кабинете",в котором сумма уже разбита на 12 м-в и я за это оплатила 6000руб и какова сумма моего долга.3-им звонком убили наповал:"Вы не заплатили в марте долг".Говорю,что 20000руб внесла 6-го марта и видела в "Личн.Каб.",как они распределились",прошу,посмотрите,проверьте,спросите у тех,кто разбирается в этом вопросе.Но мне не поверили,потребовали показать квитанцию в отделении банка.Никакой согласованности в работе служб нет! Я,конечно,не жду решения вопроса здесь,понимаю,что будет просто отписка...Пусть народ почитает и будет осторожнее с Совкомбанком! С уважением Лидия.

Уважаемый Совкомбанк! Мой мобильный номер телефона 89689601475 указан в качестве контактного у Вашего клиента, на данный момент у клиента просрочена задолженность по кредиту и по Вашей просьбе я передала информацию клиенту о необходимости связаться с банком. Но Вы на этом не успокаиваетесь! Какое право имеет Ваш департамент по работе с просроченной задолженности  на ежедневные мне звонки? Я неоднократно предупреждала сотрудников о том, что не нужно мне звонить по 10 раз в день. К примеру сегодня 15.03.2019 Вы позвонили 4 раза за 40 минут (с 08:00 по Мск до 08:46). Если в ближайшее время звонки не прекратятся, я буду вынуждена обращаться в другие инстанции.

Являюсь пользователем карты "Халва" немногим меньше месяца. Использовал и как карту рассрочки, но в настоящий момент использую как платёжную карту. Вроде бы все соответствует озвученным менеджером условиям, однако недавно столкнулся с одним неприятным сюрпризом, о котором менеджеры в офисе не упомянули. Совершил покупку за счет собственных средств в магазине-партнере ТЦ "Metro", однако там возникла путаница с ценниками, и я вынужден был оформить возврат на сумму части чека. Казалось бы ситуация рядовая... Однако когда сумма возврата через 3-4 дня была перечислена мне на карту, эти деньги, без какого-либо моего участия, ушли не на мой дебетовый счет, откуда они и были потрачены и что было бы логично, а на погашение очередного платежа по рассрочке, дата погашения которого 5 мая, т.е. почти через 2 месяца. Возникает вопрос, откуда такое недоверие к клиенту, что при любой возможности вы так настойчиво пытаетесь погасить рассрочку? Вроде бы у меня и оборот по карте неплохой и просроченных платежей не было... Ну и вывод напрашивается: использовать карту "халва" в режиме платежной карты при непогашенной рассрочке идея так себе, поскольку банк существенно ограничивает вас в неотъемлемом праве потребителя на возврат товара, т.к. сумма возврата без вашего ведома пойдет на ДОСРОЧНОЕ погашение платежей по рассрочке, что само по себе хоронит идею РАССРОЧКИ, как отложенного платежа. Ну и стоит ли говорить, что подобная особенность вносит элемент "неопределенности" в планирование семейного бюджета, т.к. ситуация возврата товара как-правило непредсказуема, и в этом случае вы можете потерять часть свободных средств которыми планировали распорядиться, иначе, чем на запланированное погашение рассрочки.

С вечера 10 марта безрезультатно пытаюсь добиться от службы поддержки корректного отображения статистики и начисления кэшбэк по карте Халва. Моя расчетная дата по карте 11 число каждого месяца. 10 марта согласно статистике сумма моих покупок составила 9634 руб. Для выполнения условий я в этот день потратила ещё 772 руб., после чего позвонила на 8800... и оператор подтвердила, что все условия мною выполнены. На следующий день мне даже озвучили свормированную сумму кэшбэк. Но кэшбэк я так и не увидела, т.к. по неизвестной мне причине, банк зачислил только покупку на 30,7 р., а остальные покупки на сумму в 742 р. перенес на новый период с 11.03 по 11.04., хотя в истории покупок четко отображена дата 10 марта и в статистике по процентам на остаток с 10 марта никаких расходных операций по карте не производилось. Это что за чудеса? Теперь служба поддержки мне говорит, что условия по кэшбэк не выполнены, т.к. банк проводит покупки в течении 3 суток. Почему ваши технические трудности должны быть проблемой клиента?! Тогда указывайте в договоре расходный период аж на 3! дня короче, а не изымайте у клиентов кэшбэк. Или это расчет на то, что клиент не станет тратить время на смайлики от службы поддержки? Настоятельно прошу в кратчайший срок провести перерасчёт моих баллов и отображение корректной статистики. В противном случае мною будут направлены жалобы со всеми скриншотами в вышестоящие инстанции. И сейчас остро стоит вопрос закрытия вклада в вашем банке.

Возмущена тем, что банк не уведомил меня об изменении тарифов в части оплаты вне партнеров банка и снял с меня комиссию около 323 рублей, (это 10 % от потраченной суммы), учитывая, что задолженность по карте я погасила досрочно! Сразу всиает вопрос, целесообразно использование карты с такими конскими процентами?

Добрый день. Хочу сообщить о наглом и не пристойном поведении этого банка. У меня был автокредит в Меткомбанке, после чего Совкомбанк выкупил или что-то вроде того. Я начал платить в Сомкомбанк. Погасил кредитные обязательства перед банком и написал заявление на возврат ПТС в связи с закрытием кредита. Через некоторое время мне пришло сообщение, что мне нужно отнести в отделение акт приема-передачи ПТС. Я его отвез, но его ни кто ни куда не вложил. После тишины, я решил сам набрать в банк и уточнить. Мне операторы сказали что ничего не видят и надо поехать в архив где хранятся все ПТС. В связи с работой я смог это сделать только 12.03.2019г. Поехав туда, девушка взяла копию паспорта и пошла искать, через 5 минут она сообщает, что не находит ничего и что операторы банка даже не уточняли там ли находится мой ПТС или нет и просто направили туда. Я оставил им копию акта приема-передачи, чтобы они создали заявку на поиску. Вчера мне приходит вот это сообщение на телефон: Уважаемый Сирак Санасарович! Ваше обращение №35416875 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС, 88001000006 Я позвонил операторам и возмущался такому поведению и попросил связать меня с руководителем, на что мне ответили что руководство не занимается этими вопросами, когда я уточнил кто тогда занимается, мне сказали сейчас переключат. В итоге меня перевели на другого оператора, которой пришлось заного объяснять ситуацию, после чего попросил связать меня с руководителем, она сказала хорошо и перевела на другого оператора. После чего я поговорил с молодым человеком, который заного создал заявку поиска ПТС, ведь если я сделаю дубликат ПТС, то цена на машину падает на почти 50%, кто мне будет возмещать этот ущерб? И мне кажется они продали мой ПТС людям, которые занимаются угоном, так как сев в машину, у меня вся электронника была сбита. После разговора с оператором пришла смска, что заявка создана. Но сегодня 14.03.2019 мне пришло еще одно сообщение: Уважаемый С-рак С-вич! Ваше обращение №35438934 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС. Приносим извинения за доставленные неудобства. 88001000006 и я задаюсь вопросом, кто мне возместит ущерб на падение цены из-за создания дубликата ПТС? Как такой огромный банк за 8 часов после моей заявки, поискал во всех отделах и дает ответ что не может найти? Почему такое отношение к клиентам? Скольких вы еще будете обманывать и так не уважительно относиться? Обращаюсь к руководству, а не операторам!!! Мне нужно решение этой проблемы. Иначе я напишу жалобы во все инстанции. Я сделаю все, чтобы вы потеряли больше!!!

Сегодня 13.03.2019 оформляя кредит мне было отказано в оформлении без страховки С.Р-нко, обосновывая, что банк не пропустит без страхования. Я ей говорил , что в службе поддержки четко мне сказали о необязательности страхования, на что она ответила ".. это у них там, у нас так..". После я прочитал из пункта страховки пункт в котором говорится "...страхование не влияет на принятие банком решения о предоставления и процентеую ставку..". Она мне ответила что " мало ли что там написано"!!!. Так же я был против смс информирования за 149р/мес.!!  Сумма кредита 39 932 из которых мне на карту дали только 32 600, а 7332 страховка!! Страховка за пол года на 32 600 - 7332 это же полный бред! Еще и включенная в кредит.  Пункт о оплате страховки подразумевал выбор оплаты из кредитных средств либо собственных. Я хотел собственные и на это получил отказ!! Галочки сам не ставил о выборе, думаю это сделано без меня. После оформления этого кредиты с страховкой, я воспользовался суммой 32 600 по беналичному расчету покупкой бытовой техники после чего в этот же день, буквально через пол часа вернулся в банк и потребовал менеджера принять заявление об отказе от страховки. На что она сказала " я не буду принимать, только полный отказ от кредита, и вы будете занесены в черный список и вам больше никто не даст кредит!!.. Я спросил руководителя, она сказала что руководитель подразделения на больничном....

Здравствуйте меня зовут Анвар и я хочу дать свою оценку банку совком -месяц назад я брал автомобиль в автокредит ,одобрили несколько банков и я выбрав выгодный вариант для себя начал оформление в совкомбанке,оформили заявку и автосалон сказал что данный банк является банком партнером и сделает 40 скидку на автомобиль ,по факту получилось что  вместо 40.000 руб сделали 30.000 и ещё якобы без страхования жизни мне не одобрят кредит ,хотя эти всякие дополнительные страховки и скидки почему то появились уже после оформления кредита ,это что получается ?мне одобрили кредит я его оформил и потом банк заявил что без страхования жизни не одобрят ?как это понять ? Я не стану разбираться чья это вина ,банка или сотрудника банка ,если мне не позвонят с банка не выслушают меня и не решат мою проблему я буду писать везде где можно отрицательный отзыв об этом банке и буду писать исключительно правду ,я не хочу подавать там какие то жалобы в компетентные органы потому что они решат только мой вопрос и только,а я хочу чтобы люди видели и знали что банк вообще не занимается своими сотрудниками ,принимают на работу неквалифицированных специалистов ,да вы скажите почему я не причитал договор прежде чем расписаться ,да почему я должен это делать?я всегда оформляю кредиты и мне доходчиво вкрадце и по сути объясняют за что я расписываюсь,потому что если начать читать эти договора то уйдёт не мало времени и такой банк как ВАШ видимо пользуется такими случаями чтобы больше навариться на клиентах.Моя оценка банку крайне отрицательна ,негативные отзывы с моей стороны будут продолжаться..

Всем клиента Совкомбанка петербуржцам и не только – здравствуйте! Ходила в отделение банка на проспекте Большевиков 9, чтобы заплатить отчисления с з.п. своего родственника, не буду вдаваться в подробности его жизненных неудач, но кроме меня ему никто не мог помочь. В государственной исполнительной службе мне дали полные реквизиты, куда нужно переводить деньги, начиная от р/с и заканчивая БИК. И каково было мое разочарование, когда система банка отказалась проводить платеж!! Кассир сказала, что мои реквизиты, возможно, неправильные. Я объяснила, что этого не может быть, потому что у меня есть все на бланке. В общем, кассир Татьяна пыталась провести платеж около часа точно, заново набирая все реквизиты. Я не знаю, откуда берутся такие спокойные и уравновешенные люди! Видно было, что она реально хочет мне помочь. В итоге, платеж таки оформили, оказалось, что я ошиблась в номера ИНН, это единственный номер, который я написала от руки, и надо же было мне спутать 2 цифры. Не описать того, как мне было стыдно(( Но Татьяна лишь понимающе улыбнулась, видимо, не я одна такая. В общем, респект банку за таких доброжелательных и действительно стойких сотрудников!

Здравствуйте! Сегодня, в 14:16 - 14:20 обратился в отделение на 1-й Владимирской для закрытия карты Халва. Обратился к сотруднику, свободному на тот момент, поинтересовался, свободен ли он. Присел и озвучил, что нужно произвести расторжение карты Халва. Спустя 5 минут сотрудником было озвучено, что закрыть карту они не могут из-за слияния Совкомбанка с Росевробанком и посоветовали обратиться в отделения или на "Авиамоторной", или в "Новогиреево". Уж не знаю насколько это правда, действительно ли есть технические сложности у данного офиса с выполнением операции закрытия карты (хотя что тут сложного) или халатное отношение к своим обязанностям конкретного сотрудника, но факт остается фактом. Потраченное время на дорогу (что очень жаль: совокупно на закрытие карты ушло более 2 часов-ужас!), потраченные деньги на дорогу и перемещения для выполнения закрытия карты. Просьба уточнить: у вас разделения функционала по офисам, в одном могут только закрыть, а в другом только открыть? Прежде, чем обращаться в выбранный мною офис, необходимо уточнять информацию, смогут ли там выполнить то или иное действие?  Спасибо офису "Новогиреево", все сделали четко и без проблем, вот где сотрудники знают, что делают!