123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Если Вам недорого ваше время и Вы можете посидеть в ожидании обслуживания пару часов - этот банк для Вас! Приходите и не задумывайтесь! Им плевать на Ваше время. Этот банк для пенсионеров, которым нечего делать дома, у них куча свободного времени, которое некуда девать и они приходят пообщаться с девушками-операторами. Теперь по фактам. Решил закрыть вклад и забрать наличность, заказал сумму на 02.04.17 после 12 часов (гы-гы, какая точность). Пришел в отделение банка в 12:15 (Спб, Комендантский 12). Очередь к операторам... занял очередь, я был четвертым! Понадеялся, что все будет быстро... Наивный)) В зале только 2 девушки оператора. В общем, на прием я попал только где-то в 13:45, мое обслуживание (так как все по делу!) заняло не более 10 минут, из банка я вышел в 13:55! Больше я в такой банк ни ногой! Мне дорого мое время и оно дорого стоит! Хочется пожелать поработать над скоростью обслуживания персоналу банка или разделить зоны консультаций и обслуживания клиентов.

В январе 2017 года мой кредитный договор был продан Совкомбанку банком Нордеа. Первый платеж был внесен в установленный срок в офисе в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте, через кассу банка, проблем не возникло. А вот второй платеж показал нам всю репутацию этого банка. Кассир объявила, что платежи через кассу принимают только свыше 100 тыс. вроде как новое внутреннее распоряжение. Наш платеж 30 тыс. вносить необходимо через терминал. Муж сказал, что всегда вносил через кассу, не знает реквизитов как платить через терминал. Кассир предоставила ему номер счета, на который надо внести деньги. Муж внес. Через 2 дня мне позвонили с отдела по работе с просроченной задолженностью, выяснилось, что деньги были зачислены не туда. Умышленно ли кассир написала не тот номер счета или случайно, надеюсь, в банке рано или поздно разберутся. Я написала заявление 17 марта 2017 г в офисе на Ленинском проспекте. Обращение зарегистрировали. После этого похоже никто им и не думал заниматься. Ежедневно мне и мужу звонили сотрудники с отдела по работе с просроченной задолженностью, я им пересказывала свою ситуацию и они все в один голос говорили, что мое обращение все еще на рассмотрении. На мои просьбы не беспокоить меня до момента рассмотрения обращения сообщили, что это их работа и звонки будут продолжаться. Один из сотрудников даже предложил повторно покрыть обязательство. Горячая линия банка заслуживает отдельного внимания. Автоответчик сначала говорит, что время ожидания пять минут, потом тебя переключают на следующий отдел и там время ожидания еще 10 минут. Дождавшись опять получаю ответ: ваше обращение в стадии рассмотрения. Сначала сказали, будут рассматривать 10 рабочих дней, потом сказали 14 календарных дней. Сегодня 18-ый день с момента обращения. И только сегодня на горячей линии сотрудник проинформировала, что оставит комментарий для руководства об ускорение рассмотрения обращения. Обязательства у меня в валюте - и на сегодня 19-ый день просрочки. При этом в Нордеа банке я 8 лет гласила кредит без единой просрочки. И возникает естественный вопрос: при оплате процентов по кредиту в размере 500 долларов - более 25 тыс. рублей - почему я не могу оплатить обязательство так, как мне удобно - через кассу этого банка? Кроме того по кредитному договору дата платежа указана 15 число каждого месяца. И никто из банка не проинформировал, что деньги, внесенные через терминал только до 15-00, зачисляются текущей датой, а все что после 15 - на следующий день. Вот вам и еще один повод для просрочки. Никому не рекомендую этот банк.

Решил попробовать новый продукт Совкомбанка - карта рассрочки Халва. 25.03.2017 на сайте http://halvacard.ru/halva/ оставил заявку на оформление карты Халва. Минут через 20-30 перезвонил оператор, рассказал основные моменты по тарифу карты, сказал, что онлайн оформление невозможно и подобрала ближайшее отделение банка, где можно оформить карту.  **Первый вопрос: Зачем тогда подавать онлайн заявку? Что бы позвонил оператор и сказал, что онлайн оформление не предусмотрено?))) Или для прочтения выдержек из тарифа? ))))**  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] Также оператор пояснил, что для оформления нужен только паспорт, оформление и выдача карты осуществляется моментально (15-20 минут), т.к. она неименная. На вопрос оператора, когда смогу приехать за картой, ответил, что обязательно заеду в отделение банка на следующей неделе (до 31.03.2017), вероятно смогу заехать 27.03.2017. 28.03.2017 звонок из банка. Банк: "Вы были записаны на посещение банка 27.03.2017, почему не приехали?!?".   Я пояснил, что обязательно заеду на неделе. Однако оператор настаивал, чтоб я назвал конкретную дату... **Зачем? Без записи я не могу приехать в банк для оформления карты?**    [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] 29.03.2017 звонок из банка:  Банк (Б) - Вы подавали заявку на кредит, когда приедете с документами для его оформления? Я - Кредит? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Мне не нужен кредит. Такую заявку не подавал. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/notiam.gif[/img]На какой кредит подана заявка?  Б - Я не знаю. Может потребительский... Может кредитная карта... Я - Подавал заявку на карту Халва. Б - Может быть. Я не вижу, на что подавали заявку... Когда приедете? *** Вот зачем звонить, если оператор даже не в курсе, на что подавалась заявка***[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] Я - Планирую заехать в отделение банка до 31.03.2017 для оформления карты Халва. Какие документы нужны? Как быстро происходит оформление и выдача карты? (решил еще раз уточнить). Б - Паспорт. СНИЛС желательно, но не обязательно. Оформление и выдача - 20 минут. Я укажу, что планируете приехать 31.03.2017. Я - Хорошо. Укажите)))) ***Опять же, зачем меня записывать? Если для оптимизации и распределения потока клиентов, то надо записывать на конкретное время.... Не так ли?***   31.03.2017 приезжаю в отделение (Москва, ул. Ярцевская д. 27к1). Как оказалось, что для оформления нужен СНИЛС. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] Хотя бы номер СНИЛС. (хорошо, что был записан в телефоне). **Вот почему ни один из операторов, не сказал, что СНИЛС ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен?** Кроме массы разнообразных вопросов, надо еще предоставить следующую информацию: - Номера телефонов Отдела кадров и бухгалтерии компании, в которой работаю. - Не менее ТРЕХ телефонных номеров людей, которые могут подтвердить, что знают меня. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/stop.gif[/img] **Даже для оформления ипотеки на миллионы рублей, нет таких требований. Зачем так усложнять?** Оформили заявление, подписал. Сотрудник банка сказала, что надо подождать не более 20 минут, для подтверждения заявки и установления лимита по карте. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/drink.gif[/img] Погулял 15 минут, прихожу в отделение банка, подхожу к сотруднику.  Сотрудник - Не позднее ТРЕХ РАБОЧИХ дней, вам позвонят для уточнения информации. Я - Какой информации?)))) Карту сейчас не дадите?  Сотрудник - Подтверждение заявки на выдачу карты и лимита по карте осуществляется до трех рабочих дней.... ** Почему до этого момента, никто не сказал, что заявка на карту рассматривается до 3-х рабочих дней?!** [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shock.gif[/img] В итоге: - Слишком навязчивый и бестолковый сервис. - Операторы не в полной мере владеют знаниями о продуктах банка и о перечне необходимых документов для их оформления. - Зачем после подачи заявки ждать 10-20 минут, для получения ответа, что согласование осуществляется до 3 рабочих дней... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]

Отвратительный банк,совершенно неграмотные кадры... Оформляли кредит в офисе на ул.10лет октября 105... Просидели час...На следующий день пошли звонки и все по новой ФИО,где работаете итд ,дают кредит под 50%,а звонками своими достанут.

Прошлым летом наша семья оформила кредит в Совкомбанке. Для того, чтобы минимизировать затраты - кредит был оформлен под залог автомобиля. Почти год мы исправно платили день в день и 21 марта мы досрочно внесли денежные средства для полного погашения кредита. В целом, у нас были сначала весьма позитивные отзывы о работе банка, все четко было при выдаче. Закрытие кредита так же не вызвало проблем - нам в банке помогли и объяснили как это сделать. Проблемы начались уже после того, как мы полностью выполнили свои обязательства перед банком. Т.к. это был кредит под залог авто, то информация о залоге была передана в реестр нотариальной палаты.  И вот чтобы исключить из этого реестра авто - нужно приложить немалые усилия. Уже вторую неделю я бьюсь с тем, что никто мне не хочет помочь с исключением информации о залоге из данного реестра. И на текущий момента банк так и не передал информацию о снятии залога. Игнорирует мои требования, письма, звонки. Сразу скажу, что в соответствии с законом РФ, у банка есть ОБЯЗАННОСТЬ передать информацию в течение 3-х дней с момента, когда банк узнал об изменении статуса залога. Это регламентируется в статье 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате - ознакомиться можно на любом сайте. В соответствии с законом банк ОБЯЗАН передать эти сведения в трехдневный срок. Однако, банк очень не торопится выполнять свои обязательства. Я неоднократно посетила офис, написала письма - требования, звонила по телефону, писала на сайт. В ответ только информация о том, что все обращения когда-нибудь рассмотрят и дадут письменный ответ. Почему заемщик договор с банком выполняет в полном объеме, а банк не выполняет своих обязательств и даже не может дать ответа о сроках исполнения? Готовлюсь подавать исковое заявление. Не советую банк, который создает проблемы своим же клиентам, которые идеально выполняют условия договора.

Сегодня 31.03.2017 я позвонила  на горячую линию "Совкомбанка", чтобы узнать оформляют ли в данном банке дебетовую карту - доя расчетов и накоплений. Девушка оператор сказала мне, что такая карта оформляется. Так же сказала, что это бесплатно и в течение 10 мин. И сказала, что в любом офисе г. Челябинска это можно сделать и дала мне адрес Чечерина, 29 г. Челябинск. В этот же день я поехала по указанному адресу банка - для оформления карты, но сотрудник отделения сказала, что такие карты у них ни в одном офисе не оформляются. Странно, а зачем тогда по телефону сказали мне, что оформляется??? Зачем я потратила время и деньги на проезд. После чего я снова перезвонила на горячую линию и задала снова этот вопрос. На что мне ответили, что карту можно сделать в Центральном офисе банка. На мой вопрос: "Почему ответы разные" - она ответила, что "не могу знать". Так у меня вопрос: для чего клиентам давать ложную информацию? Все три сотрудника дали три разных ответа, для чего это??? Как в детском саду.

Здравствуйте! Хочу добавить в копилку относительно перекупленных ипотечных кредитов Нордеа Банка. В январе 2017 Нордеа Банк "осчастливил" меня смс оповещением, что мой кредит продали Совкомбанку. С этого дня и начались проблемы. Позвонив по указанному в смс номеру в Совкомбанк, мне ответили, что ничего про кредиты Нордеа Банка знать не знают. Но попросили перезвонить через пару дней. Я посмотрела, что это за банк - Совкомбанк, выяснила, что в нашем городе нет ни одного полноценного отделения и поняла что надо бежать. Никто из сотрудников Совкомбанка не посчитал нужным хоть раз связаться со мной, как с клиентом по каким-либо вопросам. Ни одного документа от банка! Ничего! Начала искать возможность рефинансирования в понятном для меня банке с человеческим обслуживанием. И ура, я эту возможность нашла. НО! Каково же было мое удивление, когда мне отказали в рефинансировании по причине того, что бюро кредитных историй показывает меня как дефолтного клиента. Когда я пришла в "отделение" Совкомбанка, если это можно назвать отделением, единственный сотрудник, этого "отделения" сообщила мне, что у меня имеется просроченная задолженность перед их банком за март 2017 года. На что я ответила, что у меня есть документ, подтверждающий внесение взноса за два дня до его списания. Она возражать не стала, но сообщила, что с марта 2017 года мой взнос вместо 19 883, составляет 120 000! И благополучно выдала мне новый график платежей. Причем по этому графику списание процентов и основного долга происходит с моей обычной суммы взноса, куда деваются 100 000 история умалчивает. Так же банк поменял в одностороннем порядке мне процентную ставку. На каком основании? Больше всего в этой истории меня возмущает не ситуация. Всякое бывает при переходе, система сбоит и много других вопросов. Меня возмущает отношение сотрудников и руководства банка к своим клиентам. У меня висит просроченная задолженность СТО тысяч рублей, а мне не то что никто не позвонил! Мне не удосужились даже отправить смс! Сотрудница "отделения" твердит, как дрессированная обезьянка, одну фразу: "Я ни с кем не общаюсь и никакую информацию не даю. Звоните на горячую линию." Дозвониться на горячую линию очень трудно. Она реально ГОРЯЧАЯ. Совкомбанк выбрал прекрасную стратегию. Клиент может дойти только до рядового сотрудника самого нижнего звена. Дальше все. Тупик. Никто ничего не знает. Говорить умеют только одно - Ваша заявка принята, ждите решения банка. Меня не устраивает этот ответ с таким "замечательным" графиком платежей с суммой взноса в 120 000 рублей. Я бы может быть подождала, если бы речь шла о 1200. Но никого в Совкомбанке не волнует, что по их вине сложилась эта ситуация. Ни одного телефона на сайте, никакой связи через отделение с людьми, которые могут реально что-то решить. Вопрос - что такого делает Совкомбанк, чтобы за такими заборами прятаться от клиентов? Чего вы так боитесь? Дайте мне конкретный ответ - когда (какого числа) будет вынесено решение и мне вернут нормальные платежи и кредитную историю?

Не хотелось бы оставлять отрицательный отзыв о работе Совкомбанка, но увы. С того момента, как ипотечные кредиты перешли в Совкомбанк, сплошные трудности и неясности. Во-первых, ужаснуло то, какой уровень специалистов работает в этом банке. Скажу почему. Не один специалист, кроме, тех, кто на горячей линии, не смог внятно ответить на мои лично вопросы, а были они такого плана: Как и каким образом я могу платить частично-досрочно платеж по ипотеке? Нужно ли мне при этом заявление заполнять? Будут ли обновляться графики платежей? Вообщем, я считаю стандартные вопросы)). Во-вторых, когда наконец-то, была загружена информация по ипотечному кредиту в интернет-банк, процесс вроде бы и пошел до текущего момента, я исправно платила и плачу вовремя все платежи, ежемесячно и даже вперед и частично досрочно. Но каково было моё удивление, когда я вчера 29.03.17года зашла в свой интернет-банк и увидела там просрочку платежа за март 2017 года! Звоню на горячую линию, выясняю, что якобы какой-то специалист по моему телефонному звонку провел списание частично досрочного погашения и это верно, но не 2 раза же! и теперь, моя кредитная история получается подпорчена ошибкой сотрудника банка?! А оно мне нужно? Просила срочно разобраться в этой ситуации. Пообещали до 3 дней, жду.

Центральный офис г.Рыбинска разговаривают отвратительно а ты как думал, страховку не возвращаем, справка о рефенансировании кредита 3 000р у нас все платно, такие разговоры кредит для получения 100 000 наличными только с добровольной страховкой в 47 000 под 19% итог нал, 100 000 оформляют со страховкой якобы добровольной без нее даже заявку отправлять не будут 47 000 + % 36мес = 211 000р задумайтесь люди стоит вступать в жир ногами и при мне пока оформляли кредит мужик орался с ними по поводу выплаты страхования так понимаю эта же добровольная страховка разводили его на не страховой случай и думаю стоит задуматься многим кто попался на это идти в прокуротуру, хотя в наше время судится с банком ровносильно что квадрат катать так что люди держитесь по дальше от СОВКОМБАНКА !!!

Сегодня впервые посетил офис банка Совкомбанк по адресу ул.Октябрьская 48а. Впечатления в целом положительные. Порадовало отсутствие очереди, время обслуживания и профессионализм сотрудника. Открыл счет "Мой доход", получил бесплатную дебетовую карту к счету моментального выпуска, и подключил дистанционное банковское обслуживание. Потратил на все не более 10 минут. Выражаю благодарность сотруднице банка Шершовой Анне Маликовне за быстрое оформление и грамотную консультацию (получил ответы на все вопросы, чувствовалось знание продукта банка). Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком!

Здравствуйте! Обслуживание отличное. Это касается консультанта Долгушиной Н.В. В офисе работало два специалиста (12.00 - 13.00), но была очередь. Одна девушка не дождалась обслуживания и ушла. В договоре банковского счета представитель банка, действует по доверенности, но не указан номер доверенности, дата и срок действия. Соответственно и не прикладывается к договору заверенная копия доверенности. Вряд ли подобный договор имеет законную силу? Но это вопрос к руководству.

Ставлю такую оценку за равнодушное отношение к клиентам. В первый раз обратился в Совкомбанк и надеюсь в последний. Хотя по телевизионной рекламе людей в возрасте рады видеть в этом банке.   24 марта 2017 года я обратился в офис Совкомбанка на улице Смолина за потребительским кредитом. Мне не хватало немного денег на покупку жилья. Мне 51 год, работаю + пенсионер МВД, просрочек по кредитам не допускал ни в одном банке. Отсидел в очереди около часа. При обращении девушка, объяснила мне, что кредит в 200 000 будет выдан под 14,9% при условии страховании жизни, а это 43 т.р. сверх кредита, т.е. 243 т.р.!!! И проценты будут начисляться на 243 т.р.!!! Там были еще условия при переводе суммы кредита безналичным путем на счет застройщика и платеж по кредиту путем списания с пенсионной карты. Я попросил девушек, может какие-то, другие условия. Они сказали, что банк страхуется на случай моей [u]смерти[/u] и т.д. После десяти минут общения, у них начало лопаться терпение и посоветовали обратиться в другой банк. Я в шоке от таких доп. условий и равнодушного отношения. "Не нравится, иди в другой банк!"

В феврале оформила потребительский кредит. Во время оформления сотрудником банка было предложено два способа получения кредита: на карту, с возможностью снятия наличных только 20% от суммы кредита, тогда ставка по кредиту 19,95 годовых или наличными и тогда ставка будет 29,95 годовых. Я выбрала первый способ. Сотрудник банка сказала, что если мне нужны наличные, то я могу прям у них в банкомате снять 6000 р. это как 20% от суммы кредита. Я сняла 5900 р., а через месяц узнала, что мой кредит стал стоить 29,9%, так как в момент снятия 5900 р. в банкомате совкомбанка с карты совкомбанка помимо всего прочего сняли еще и комиссию 170 р. тем самым превысив допустимую сумму снятия на 70 р. звоню на горячую линию, сотрудник говорит, что необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на пересчет процентов. что я и сделала. Через пару дней пришло смс с ответом банка, и ничего более абсурдного мне слышать еще не доводилось!!! Дословно: "Наличие подписи подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах и условиях договора. Ознакомиться с действующими тарифами банка Вы можете в офисе или на сайте банка....с уважением Совкомбанк".... Господа, ни в одном пункте договора, ни на банкомате, ни во время снятия наличных не было и нет информации о комиссии за снятие наличных в банкомате их же банка. Ответ банка в данном случае логически не соответствует вопросу в моем обращении. Ранее по этому же кредиту была неприятная ситуация с возвратом суммы за "финансовую защиту", которая оказалась обычным полисом ДМС, при этом компания страховщик отсутствует в регионе кредитования, так же как и отсутствуют мед. учреждения, в которых можно получить медицинскую помощь по этому полису ДМС. Сотрудник банка тогда оказалась абсолютно некомпетентна в вопросе страхования, т.е. полис оформила молча, а о том, что существует понятие "двойное страхование" и ответственность за это она не знала, так же был молча продан полис страхования имущества, назначение этого полиса сотрудник вообще объяснить не смогла. После опубликованного на этом портале отзыва, вопрос о страховании решился в мою пользу. Но карта "Золотой ключ" за 5199 осталась. И со слов той же сотрудницы - 5199 р. это не стоимость карты, а стоимость комплекта)))) что за комплект? кредитный!!! О таком комплекте, кстати, в договоре кредитования тоже нет ни слова. История про платный комплект и бесплатную карту записана мною на видео. Очень хочу избежать судов и решить вопросы мирным образом, но, видимо, в случае с Совкомбанком это исключено.

Взял кредит мой товарищ инвалид пенсионер,в общем брали 60т но ему навязали ещё какую то безпроцентную карту(золотую), которой вообще не пользовались, но её включили в общий кредит в общем сумма кредита вышла не 60 а 87000 , и ни каких 12% процентов годов а целых 29.9 % влепила, сидят обманщики и плевать им кого кидать и разводить, банк полная параша, не стоит вообще с ним связываться даже если 500 рублей не хватает отдадите 1500 лучше займите у знакомых.Будет свободное время с удовольствием подадим в суд на этих мошенников!!!

Здравствуйте уважаемый представитель банка и читатели портала. Вкратце поясню, что я являюсь банкротом, от 15.11.2016 года Арбитражным судом Челябинской области было принято решение о завершении процедуры банкротства о освобождении меня от дальнейшего исполнения обязательств. 12.12.2016 года я оставил обращение за №12127221 в отделении банка, написал заявление на закрытие счета и приложил оригинал решения суда, подтверждающий обоснованность моего заявления. Банк включился в реестр кредиторов и был в курсе течения процедуры банкротства на всех этапах. Я ждал, ждал, ждал ответа от банка, но когда все сроки давно вышли, я всё-таки зашел в банк узнать, когда же будет закрыт мой счет и я смогу получить справку об отсутствии задолженности. Оператор мне сообщила, что про меня видимо "забыли"! Как так??? Она написала своим коллегам, но по сей день так и не вспомнили, задолженность висит непогашенная в интернет банке, счет открыт, когда ждать ответ сотрудник конечно не знает. Совкомбанк! Проснитесь! Вы вообще как работаете над обращениями и почему решение суда до сих пор не исполнено? Процедура банкротства физ. лица давно завершена, полномочия арбитражного управляющего давно прекращены, а решение суда по сей день не исполнено банком, потому что забыли! Вспомните будьте так любезны и сообщите, когда и куда можно подойти за справкой об отсутствии задолженности.

Добрый день уважаемый совкомбанк . Мною и моими друзьям ( в количестве 5 человек) , были поданы заявки на кредит , предварительно они были одобрены (временные рамки 7 дней) . Ну что же случилось по приезду банк, сотрудники банков в один голос говорили, что если не оформите страховку (суммы от 29000- 55000 за страховку) , вам 100% не одобрят. Есть аудио и видио доказательства этого. Не буду умничать и писать статьи которые вы нарушаете. Но данный материал будет передан в Центробанк. И вот интересно, какие они меры примут в отношении Вас. И я буду продолжать это делать в отношении Вашего банка , пока ситуация не изменится.

вчера 27 марта 2017 г.обратилась в офис (по уже предварительной заявке)совкомобманбанка в г.корсаков сахалинской области,по адресу ул.советская 32.менеджер без бейджика и без имени обслуживала отвратительно!!!даже не обслуживала а отфутболила!сказав,что если я откажусь от навязываемой страховки,то она вообще не будет подавать заявку!я собрала весь пакет документов,которые требовались для тарифа пенсионный плюс.имя ее кристина(не знаю на сколько это правда),она назвала его после моего звонка на горячую линию!зато все мои данные она все внесла в базу данных даже сфотографировала(на память наверно)!попросив руководителя офиса,мне ответила,что у них нет руководителя!т.е.сидят две без имени и навязывают пенсионерам кредиты по процентной ставке 12 !кредит в 130 000 на два года обойдется переплатой еще в 129 000!130 000 берешь,а 259 000 отдаешь!это с "добровольной программой страхования"!а если отказываешься от стахования,то просто говорят:я не буду делать заявку без страховки,все равно придет отказ!т.е.у нас не банк решает,а какой то менеджер,у которой имя является банковской тайной!люди,а особенно пенсионеры,обходите эту шаражкину конторку за семь верст!они скоро пенсионеров на улице ловить начнут,чтоб навязать свои кредиты со своими условиями!и всем расскажите,что этот совкомбанк-занимается мошенничеством и вымогательством! через минут 30 пошла в соседние офисы других банков.и что вы думаете?дала заявки в одном банке без страховки и в другом без страховки !одобрили в одном под 22,5 а в другом под 19,5 процентов.переплата минимальная!!!с 130 000 на два года 27600 ,ну ни как не 129 000 ! как в совкомбанке!

Я давно обслуживаюсь в Совкомбанке, года  3, даже больше наверное. Там и карта зарплатная, там и кредит недавно закрыл потребительский. Но еще у меня была ипотека Нордеа Банка и вместе со всеми остальными я теперь плачу ее все в том же Совкомбанке. До тех пор, пока туда не перевели мою ипотеку – все было нормально. Вообще никаких претензий не было. Как только перевели ипотеку началось: два месяца мне не могли выслать график платежей, из-за чего дважды образовалась просрочка. Объясняли тем, что была реструктуризация и из-за этого заминки. Как будто это мои проблемы. При этом настойчиво требуют погасить задолженность. Я бы рад ее погасить – дайте мне график платежей и я буду вовремя всё погашать. Я не экстрасенс. Такое ощущение, что их волнуют только платежи. Как я их буду совершать, как я буду узнавать актуальные суммы – их не волнует.  Два месяца я брал штурмом колл-центр, чтобы мне выслали корректный график платежей. За это время звонил раз 15 или 20. Постоянно обещали исправить и выслать график, толку 0. И вчера я его все-таки получил. Выслали на электронку и на почту еще, как и просил. Хотя сначала даже на электронную почту высылать не хотели – видите ли я должен был топать в их офис, стоять в очереди и только там получать этот график. Кажется, лед тронулся и сотрудники Совкомбанка начали работать. Вчера же с первой попытки дозвонился в колл-центр, ждал всего минуты 2. До этого полчаса обычно висел – видимо набрали сотрудников. Пообщался наконец с грамотным специалистом, который объяснил как быть с просрочками и все разъяснил по графику платежей. В общем я ничего не переплачиваю в итоге из-за задержки составления графика и отсутствия внятной информации по платежам. Разобрались, исправились. Звонков из Банков тоже нет, слава богу – оперативно донесли информацию до ответственных лиц. Первый плюс вам в карму за эти два месяца.

В субботу 25.03.2017 обратилась в отделение Совкомбанка на ул Рылеева, отделение работает до 17-00, я зашла в отделение где-то в 20 минут 5. В отделении было 6 сотрудников, все, кто зашел после меня в отделение уже сделав все свои дела, ушли спокойно домой, я продолжала сидеть, так как из 6 человек умел открывать вклады только один сотрудник. Тут наконец меня приняли в 16-55 и я понимаю, что этот единственный сотрудник с трудом знает как закрыть старый вклад, выдать часть денег и открыть новый вклад. Тут  выбегает кассир и говорит: "Мне все равно, у тебя есть 3 минуты открыть вклад, я больше ждать не буду, я уйду домой", кассир не стеснялась это говорить на всю публику. Тут же мне предложили оформить карту, пойти в другой банк и снять деньги. С какой стати я должна это делать? Я пришла в офис, чтобы меня куда-то погнали в другое место? Я поняла одно, что такого хамства, некомпетенции я давно не видела. Естественно, я встала и ушла, пойду в то отделение, в котором мне открывали вклад без всяких проблем.

Имел удовольствие посетить сегодня Операционный офис "Центральный" г. Иваново (пр. Ленина, д.62 А) с целью открыть интернет-банк, положить деньги на вклад, и в дальнейшем через ИБ открыть новый вклад с повышенной ставкой. Обслуживался у ведущего финансового консультанта С-ова Е.В. Начало прошло на ура: Евгений быстро завел необходимую информацию, распечатал все док-ты, отправил меня в кассу и, мило улыбнувшись, сказал на прощание: "Если будут вопросы по интернет-банку - звоните, на сайте указан телефон". На этом хорошее заканчивается ... Зайдя на сайт банка и указав необходимые логин и временный пароль, прочитал грустную надпись - "чето вы неверно указали однако"!!! Зная, что в Совкомбанке часто бывают косяки с логинами (не хватает одной цифирки для "полного счастья") позвонил на горячую линию с целью перепроверить логин. После нескольких минут танцев под музыку девушка пообещала мне помочь и начала "загружать систему", потом начались снова танцы, потом оказалось, что система пока не загрузилась, и нужно перезвонить минут через 5 - 10. Перезваниваю через 10 минут, снова танцую под музыку и получаю следующий ответ "у меня нет доступа к вашей карточке, так как кто-то с ней сейчас работает" ... Возможно или менеджер что-то делает, или просто "не закрыл" ее. Перезвоните часа через 1,5 - 2 !!! Вот такой сервис получается. Ну, сидеть два часа и ждать пока в банке "все наладится" я не собирался и снова позвонил на горячую линию уже с просьбой дать местный телефон самого лучшего финансового консультанта, чтобы попросить его лично закрыть мою карточку и дать мне возможность осуществить операции в ИБ. И здесь меня постигла неудача!!! Телефоны операторы не дают, связи с местными менеджерами у них нет, на письма менеджеры не отвечают. Полный тупик !!! Ножками не хотелось топать - и я решил снова "потанцевать" и "добить" девушек-операторов. Видимо моя настойчивость не прошла даром, оператор наконец-то сжалилась надо мной и самостоятельно связалась с директором филиала, тот надавал по башке самому лучшему консультанту, консультант "вышел" - закрыл мою карточку и о чудо, оператор продиктовал мне новый логин, который не соответствовал печатному на одну несчастную цифирьку. После этого я спокойно зашел в ИБ и сделал, что хотел. ИТОГ : Из-за разгильдяйства, невнимательности персонала я потратил более часа своего времени на то, чтобы просто зайти в интернет-банк!!! Если уважаемый банк считает это нормальным, то по окончании срока вклада я просто с ним расстанусь, если все-таки банк собирается бороться за лояльность своих клиентов, то надо бы как-то извиниться передо мной, сделать работу над ошибками и больше не допускать.