125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20.01.2025 срочно понадобились деньги на дорогую покупку. В приложении Халва-Совкомбанк решил воспользоваться функцией по увеличению лимита заёмных средств (мой лимит на этот день был 48000руб.)

После нажатия на данную функцию, автоматически переводят в онлайн-чат приложения. В 13:45 мне ответил Бот- Катюша. Объяснила правила увеличения лимита, уточнила сумму увеличения и как правило регистрация, трудоустройство и зарплата. В 13:49 Бот-Катюша сформировала заявку, ещё раз подтвердила и отправила. Через секунду лимит был увеличен до 148000р. и соответственно поступило смс- оповещение. Совкомбанк быстро среагировал и моя покупка состоялась.

Оформила потребительский кредит три года назад по программе с возвратом процентов при соблюдении условий 5×10 (5 покупок на 10000р в каждом отчетном периоде). После внесения мной последнего платежа, банк в этот же день начислил возврат процентов. Но в одном из отчетных периодов мною были случайно нарушены условия, и банк начислил минимальный процент к возврату. Я ожидала большую сумму на возврат. После моего обращения в банк по данному вопросу банк в течении суток рассмотрел мою заявку и принял решение в положительную сторону, так как в течении всего платежного периода я исправно исполняла условия, за исключением одного месяца. Банк доначислил оставшуюся сумму процентов. Я осталась очень довольна работой банка! Огромное спасибо за программу лояльности и Ваш индивидуальный подход!!!

Я получила от банка промокод на 500 Рублей и решила его активировать так как подходящую покупку я уже совершила. Но в списке доступных покупок было пусто.
Я решила обратиться в чат за помощью, дата обращения 13 июля 2024 в 19:44. Мне сначала ответил С-кин Сергей, уточнил подробности, все проверил и перевел на главного специалиста Анастасию К-ву. Анастасия начислена мне сразу в виде баллов вознаграждение, положенное по промокоду! 

28 января 2025 года зашла в мобильное приложение Совкомбанк, увидев списание денежных средств. Была очень удивлена списанной суммой денежных своих средств. Написала в чат, подробно описав произошедший инцидент. Ответил мне ведущий специалист клиентской службы Антон И-ев. Ознакомился с моим вопросом, составил обращение и помог вернуть незаконно списанную сумму. Была удивлена, приятно, что в Совкомбанке работают порядочные люди. Клиентом банка являюсь с 2015 года, пользуюсь картой Халва, это моя самая востребована карта. Меня устраивают условия банка, к тому же получение кэшбек с любых покупок тоже радует!!!! Выражаю огромную благодарность специалисту Антону И-еву!!! А ещё мне за недоразумение начислили 300 баллов😊🙃😊

Всем доброго времени суток! 26.01.2025 г. в 16:30 по местному времени я обратилась в онлайн чат с целью закрыть две, оказавшимися мне более ненужными, виртуальные карты. К сожалению, с недавнего времени для закрытия любых карт банка необходимо личное посещение офиса. Времени как всегда критически не хватает. В ходе переписки у нас все таки получилось это сделать дистанционно! Огромная благодарность за это операторам чата: Тр-ова Дмитрия и Александру К-о. 

28 января 2024 года, в чате мобильного приложения, я обратилась с просьбой проконсультировать меня по вопросу, как найти в своем городе магазины, которые являются партнерами карты «Халва».

Ко мне в чат присоединилась К-а Надежда.
Надежда объяснила, что данная информация находится в разделе «магазины». Необходимо сверху указать свой город. Также можете просмотреть информацию на сайте halvacard.ru. И есть один главный момент, что необходимо обращать внимание на способ оплаты.   

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв и поблагодарить менеджера Елизавету, которая грамотно меня сегодня 28.01.2025г в 12:17 соориентировала и помогла подобрать выгодные условия по кредиту в онлайн-чате. Также проконсультировала , какие нужно документы предоставить и как правильно это должно быть оформлено. В дальнейшем перенаправила на другого специалиста для дальнейшего оформления и получения договора. Все было оперативно. Благодарю

28.01.25 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека 500 руб. за покупку от 100 рублей по карте Халва. С собой карты не было, узнавала можно ли оплатить по QR коду для начисления кэшбэка. Мне ответила Вероника К-ва, для начисления кэшбэка надо расплачиваться пластиковой картой. Уточнила по какой срок действует акция. На свои вопросы получила практически сразу ответы. Спасибо за квалифицированную и быструю помощь.

28.12.2024г.я обратилась за онлайн консультацией по вкладам.Меня интересовали условия по пролангации вклада и действующие предложения, так как ключевая ставка меняется и условия по вкладам обновляются.Консультант С-ва Анна помогла мне подобрать вклад "Удобный" на выгодных условиях на срок 3 мес. под 21,5 % с возможностью пополнения и автоматической пролангацией.Я осталась довольна работой банка и очень рада быть в числе клиентов!

Всем привет. Получил на госуслугах уведомление от приставов, долг 2000. Соответственно практически сразу был наложен арест на эту сумму на всех моих картах в банках. В чем плюс Совкомбанк, арест наложили, но не списали в отличие от других банков. Долг был погашен в этот же день, но видимо уведомления доходят достаточно долго. Огромный плюс приложения Совкомбанка в том что там можно сразу отправить в чат документы о снятии ограничений (сохраненить с госуслуг), в других чатах банков такого не увидел. Написал в чат, менеджер чата Наталья Ис-ко изучила информацию и арест был снят в кратчайшие сроки, что очень помогло мне, так как было очень надо воспользоваться картой рассрочки. Всем спасибо.

в декабре месяце были не соблюдены условия акции по карте халва и мне повысили процент по автокредиту, я была в полном шоке 😱 потому что я очень ответственно всегда подходила к выполнению условий и пользовалась картой халва, но в декабре я лежала в роддоме и в этой суете с таким радостным событием совсем не уследила, что покупок было сделано на сумму меньше чем нужно! В расстроенных чувствах я связалась с сотрудниками банка в чате приложения где апперативно Мне рассказали, что не так все страшно и я могу вернуться к прежним условиям, но нужно заплатить комиссию, не много не мало 29900! И какого было мое удивление когда по моему обращению было принято положительное решение еще и без комиссии, я очень благодарна сотрудникам банка !!спасибо вам 

25 января обратилась в офис совкомбанка. Мне нужна была справка госслужащего и выписка по всем открытым на 31.12.24 года счетам. Главный финансовый эксперт С-ва Алена С. устроила мне допрос зачем мне эти справки. У нее знакомые работают в белом доме и не берут такие справки. Я ей объяснила что есть методические рекомендации в которых описано как заполнять справки о доходах и что представлять. Она очень недовольным тоном устроила мне допрос. А на вопрос касающийся суммы прступивших денег на счет, то есть ее работы ответить не смогла. Ответила я не знаю. Ужасно общалась доказывала что на счетах ее знакомых лежать по 7 миллионов рублей и они не берут выписки по счетам. Зачем мне эта информация? Мне нужны были справки а мне устроили допрос. Прошу лишить ее премий и научить разговаривать с постоянными клиентами банка.

28.01.25 я обратилась в чат Совкомбанка , что бы сменить данные паспорта, в связи с получением нового по возрасту. В 16.54 подключилась А. Л-ва. Она попросила сделать новые фото, так как два фото не подходили, не было видно углов. Спасибо большое А. Л-ой за быстрое реагирование и замену данных. Было приятно, что все четко и быстро!

Хочу написать очень негативный отзыв о карте 'Халва' от этого банка. Во-первых, что в отделениях, что в чат-поддержках работают люди халтурщики, которые совершенно не знают ничего о условиях карт банка. При оформлении рефинансировала другую карту, никто слова не сказал(хотя расспрашивала), что при соблюдении условий покупок на 10 тысяч ежемесячно, буду платить спокойно свою сумму 2 года, на что спустя 3 месяца мне просто сообщают в приложении, что мне будет пересчитан платеж в большую сторону, потому что я не выполнила условия, после этого иду в другое отделение банка, на что мне говорят ой фигня! Берете просто закидываете деньги на карту и тупо все подряд платите+жкх. Ну, думаю, компетентный сотрудник, ему лучше знать, на что, через некоторое время после данных операций мне в чат поддержке выдают что мне еще и комиссия за то что я платила не в магазинах партнеров! Наорав на них и чуть ли не угрожая судом, они расщедрились и простили мне эти проценты, но сумму пересчитали. А итоге вместо положенных 3 тысяч, я платила 9-12 в месяц. Помимо этого при рефенансировании меня просили предоставить справку о том что я закрыла ту карту в течение месяца, банк мне долгое время по техническим причинам не выдавал справку, только выписку о закрытии, обратилась в чат-поддержку, на что мне сказали, что этого будет достаточно. Несколько раз переспросила-сказали да, все шикарно. что ж, отправляю И расслабляюсь. Спустя месяц мне приходит красивое сообщение от этого прекрасного банка, что я НИЧЕГО не предоставила и если в течение пары дней ничего не будет, то мне будут начислены конские проценты. Я трясущимися руками пишу в поддержку, что мол вы там головой ударились или что? Присылаю скриншоты переписки в чате, мне косят под дурака и сообщают, что там нет той информации что нужна(хотя до этого я в течение нескольких дней задавала вопросы сотрудникам, на что они сказали да да, вся информация там есть, все принято, не волнуйтесь). Бегу в срочном порядке трясти справку, в итоге кое-как получаю, отправляю и требую письменное подтверждение. Все эти моменты стоили мне очень больших нервов. В итоге, когда я расплатилась, попросила закрыть счет навсегда и распрощаться с ними, на что ответили, что я опять должна тратить свое время и идти в отделение закрывать счет. Никому никогда в жизни не посоветую связываться с Совкомбанком. Абсолютно некомпетентные люди работают там(что в отделениях, что в контакт-центре), по всей видимости их даже никто не обучает и не вводит в курс событий, ладно если бы там нарвалась на одного сотрудника. А тут история была не один день и не с одним человеком.

Обратилась в чат 27 января по поводу возврата денег за покупку. На связи была П-ва В. Она проверила всю мою информацию и разъяснила , что вопрос будет решен в конце дня. Ответом я осталась довольна. Не впервые обращаюсь в чат- молодцы сотрудники: оперативно и до конца решают вопросы, вежливые и грамотные!

Приветствую.

В этом отзыве я опишу, как "Совкомбанк" действуетоб с кешбеком.

На оф. сайте банка:

https://halvacard.ru/partners

размещена информация о партнерах, за покупки у которых с использованием карты "Халва" можно получить баллы.

Потом (в теории) можно обменять эти баллы на рубли (используя для конвертации эти самые покупки).

Вроде все просто.

Я внимательно изучил условия и совершил покупки.

После начисления баллов я зашел раздел "Возмещение баллов", но там не отображаются покупки, совершенные мной у партнера.

Я обратился в поддержку.

Суть ответа поддержки:

"Это не ваша ошибка. Покупки совершены у партнера, но система не приняла их за покупки у партнера."

Вот такая простая обманная схема "Совкомбанка", чтобы не платить кешбек.

Ошибка системы банка, но расплачивается за это клиент.

В сухом остатке:

- я потратил более 45 тысяч рублей у партнера, заплатив картой "Халва" онлайн.

- "Совкомбанк" начислил около 3 тыс. баллов (это просто фантики, которые по факту невозможно обменять на рубли).

- выплачено кешбека - 0 рублей.

Первый раз я обратился в поддержку "Совкомбанка" во второй половине декабря 2024, было составлено обращение 611485.

03.01.2025 пришло смс, что обращению 611485 присвоен новый номер 87588555.

27.01.2025 обращение 87588555 было переведено в архив с отпиской, что информация будет проверена в ближайшее время.

Решение о выплате причитающегося мне кешбека не принято.

Тут есть еще один нюанс обмана - дело в том, что покупки у партнеров действительны для возмещения баллов в течение 2 месяцев.

Т. е. "Совкомбанк" просто не решает проблему, возникшую по его вине, а ждет когда выйдет срок.

А потом заявит, что покупки не подходят для возмещения, т. к. совершены более 2 месяцев назад.

Ну что ж, "Совкомбанк" - это одноразовый банк, который может заработать, только один раз обманув клиента.

Я закрываю там карты и забываю об этом заведении.

Возможно, мой печальный опыт кому-то будет полезен.