125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Скоро будет один год, как я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня автокредит. Минусы ниже по пунктам: 1. При оформлении автокредита в салоне,  представитель банка навязал:    а) кредитная карта Халва - на 15 000р    б) страховку Финансовая Защита - оклоло 70 000р    в) программа "Ключ"( как то так называется) - около 15 000р       г) дебетовая карта - 5 000р, сняли сразу за годовое обслуживание карты  с кредита! т.е.   эту трату  можно увидеть только в выписке!    д) программа помощь на дорогах - около 10 000р    е) какая то программа Агент, юридической помощи - сумму не помню, но если ее не активировать она подключится АВТОМАТИЧЕСКИ! (цифры пишу - как помню,  старалась все забыть как страшный сон) Представитель торопился и как выяснилось, не обо всем даже рассказал, что именно мне втюхал!!! И каждый раз когда я пыталась отказаться от чего -либо, мне представитель говорил - О, НЕ, ВАМ ТОГДА НЕ ОДОБРЯТ, Круто?! Мне нет.  Почти от всего (пришлось  побегать) удалось отказаться, и вернуть 100%.  Кроме 10 000р - хитрый договор, по которому % возврата маленький. 2.  Сделали ошибку в договоре купли-продажи.  Выяснилось только в ГИБДД. 3.  Банкоматы на прием денег в отделениях не работают месяцами на Миклуха Маклая, Дмитрия Донского.  4.  Оплату по кредиту не просрочивала.  Но каждый месяц за 5 дней до дня оплаты, мне звонили и напоминали, чтобы я не забыла оплатить кредит. 5.  И да, в автосалоне мы оформляли сделку 2 дня по 6-8 часов, с трехлетним ребенком на руках.  Это они нас так "разогрели", что мы готовы были уже все на свете подписать, чтобы уже уехать оттуда. Пусть люди прочитают, может кому-нибудь будет полезным мой отзыв. Спасибо.

Постоянно в чате отвечают невпопад. Ощущение, что вопросы читают по диагонали. А два вопроса прочитать - вообще сил не хватает, всегда отвечают только на один.  Безумно долгое для современного мира рассмотрение любого вопроса - 10 рабочих дней. Даже мелкого. Постоянный обман со стороны банка по акции "Приведи друга" - постоянно приходится выбивать деньги за привлечённого друга, хотя клиента уже привел. Сегодня переводил ВНУТРИ БАНКА два перевода своему родственнику. Авторизация по смс - ввел код, написало приложение, что перевод выполнен. Через какое-то время звонок на телефон с НЕТЗВЕСТНОГО номера (не 8-800 от банка). Говорят, что представитель банка и просят подтвердить платеж, делали ли. Я говорю делал. Снова вопрос: "а какая сумма?" Говорю сумму. Они: "назовите персональные данные (дату рождения)"  Я: "не буду. Я подтвердил платеж по смс, перевод родственнику, подтвердил голосом, вы мне сами звоните на указанный мной номер, подтвердил сумму. С какой стати я ещё вам, непонятному человеку, звонящему с неизвестного номера, буду персональные данные говорить?" Они: "Ну то есть вы не подтверждаете платеж?" Я: "Я подтверждаю платеж, но вы просите чрезмерные данные. Данные я вам персональные не скажу" Они: "Ок, я поняла". И все, непонятно, где эти переводы и будут ли проведены. Отвратительное обслуживание. Как только кончится повышенный кэшбэк - сразу прекращу пользоваться этим унылом банком с бестолковыми процессами для персонала.

Повёлся на рекламу и решил взять Халву. Решил получить приличное количество кешбека с покупок, оплаченных apple pay.  Привезли карту, активировал, кинул денег, в приложении поставил переключатель в положение - использовать мои средства и начал тратить оные. Через пару дней пришла смс с текстом - у вас теперь кредитный лимит в ххххх рублей. Ок, но я как-то на свои рассчитывал и продолжил тратить. Решил зайти в приложение и найти ближайшую аптеку с бонусами и вижу, что трачу я не свои средства, а заёмные. Звонок в курсе дал следующий результат - вы никогда не включали опцию "использовать свои средства", а пользовались кредитными. ну-ну, а как же первые покупки прошли? На этот вопрос я не получил ответ. Итого, не получено много кешбека, к чести банка, тут он нормальный - в виде ₽, а не мифических баллов. Решил, что с данным банком мне не по пути - погасил кредитный лимит, вывел свои средства, сходил в отделение, закрыл карту, счёт, через день написал заявление на отзыв ПД, чтобы не получать спасибо от банка(в отделении на меня смотрели глазами по 5 копеек со словами - А что, так можно делать???). Итого - получаю отказ в своём обращении на отзыв ПД, т.к. счёт ещё не закрыт(могли бы и подождать), а минут 10 назад получил смс - на вашу карту(которой нет) зачислены средства в виде % на остаток собственных средств. Звонок в КЦ с результатом - карта не закрыта, счёт открыт, заявление о ПД отклонено (что я уже знаю). Мои действия - идти и писать все заявления заново, предварительно получив в кассе 32 копейки. О - отлично. Чуть не забыл - после привязки карты к apple pay первые покупки в сумме <1000 р проблем не было, но при попытке первой покупки >1000 словил ошибку - неправильный пин. Пин не менял, пин корректен иначе карту не привязал бы. Звонок в КЦ с итогом - смените пин в банкомате. Вопрос - как я мог это узнать и где это в явном виде указано? Ответ - нигде, просто смените пин в банкомате и будет вам счастье. Прекрасно, а если бы я был в местности без банкоматов?

Оформила ранее карту Халва (***5179), выполнила все условия (5 покупок на сумму более 10 тыс.руб) для начисления кешбэка за отчетный период 26 ноября - 25 декабря 2018г, 26-27 декабря должен был быть начислен кешбэк в объеме 5 000 баллов, но ввиду технической ошибки он начислен не был, оформляла претензию - сказали ждите 10 дней до 4-5 января - начислят кешбэк, но он так и не начислен. Сколько не обращалась в техподдержку в приложении и по телефону банка - толка нет, такое ощущение, что там работают неграмотные специалисты, т.к. прислали мне ответ по смс, что ваша проблема решена, бонусы будут начислены 27 января, но дело в том, что это бонусы уже за следующий отчетный период 26.12 - 25.01, в котором также выполнены условия начисления! А про предыдущий отчетный период - тишина. Обращаешься в техподдержку - кормят завтраками, я все равно не отстану! Прошу банк в оперативном порядке начислить мне бонусы и не обманывать в дальнейшем клиентов и не трепать им нервы.

Здравствуйте! Любой банк характеризуется сотрудниками. Я кошелек в отделении на Б.Якиманк, 19 забыла... 4 января...настроение испорчено. Но мне повездо в этот день работали сотрудники, которые сразу заметили, заблокировали дверь отсека, забрали и тем самым спасли и настроение и время на восстановление всех документов. В наше время честность, оперативность и профессионализм приравниваются к уникальным качествам. Они не курили, не переписывались в ватсапе, а самое главное - им было не все равно...Г-н Александр В., К-в Дмитрий В. спасибо Вам! Очень бы хотелось, чтобы руководство Вас отметило.

Здравствуйте. Являюсь клиентом разных банков,но Совкомбанк определённо заставил меня делать множество лучших действий. Обратилась в банк, т.к. увидела что они коедетуют ИП. Оформила кредит дистанционно, заявку одобрили в офис привезли карту и документы. Как по закону РФ полагается, я принела решение отменить страховку по кредиту и уже давно это не является препятствием в любых достойных банках. Страховку прошу отмерить в течении 10 рабочих дней после оформления заявки. Пишу специалисту в онлайн-ват, чтобы отправили форму заявления для отмены на что мне не дают ответа а начинают навязывать услугу заново. Все это сохранено у меня в телефоне. Сказали, что такой формы не существует и мне ее скинуть просто не могут, сказали идти в отдление, а сейчас праздники итак проблема с режимом работы. Я пришла в отделение по адресу: г.Мурманск, Ул.Ленина 45, специалист вообще крайне удивилась, что банк оформляет заявки дистанционно, не в курсе даже, что в банке где она работает есть специалист, который отвозит данные карты и сказала, что по таким вопросам надо звонить на горячую линию ,мол они там зафиксируют обращение и рассмотрят его. Я звоню, а мне говорят прямым текстом « вы же в Курсе, что если вы сейчас откажитесь от страховки, то в дальнейшем у вас испортиться процентная ставка, вы что хотите повесить свои проблемы на близких?» и в итоге также посылают в отделение.Так вот почему имея законное право отказаться от данной услуги я должна бегать туда сюда и спокойно не могу не отправить все документы дистанционно? Я крайне разачорована таким явным хамством. Хочу скорее закрыть данный кредит или рефенонсировать его в другой банк, так как в 21 веке отменить страховку нельзя только в микрозаймах. Приложение тоже неопонятное ,рекомендую внести коррективы. А также зафиксировать мое обращение и обучить своих сотрудников к предоставлению достоверной информации. Номер моего кредитного договора 1988107565. Прошу зафиксировавать мое обращение об отказе о страховке по данному кредиту, также так как формы такого заявления просто не существует, я продублирую своё обращение на электронную почту для скорейшего его рассмотрения.

Решил взять авто в кредит. Включил интернет и стал просматривать оптимальные для себя банки и условия кредитования, которые они предлагают. Скажу, честно, это заняло несколько дней. Изучить все предложения непросто. По чистой случайности, за чашкой кофе, узнав о моей проблеме, мой друг предложил «Совкомбанк». Он сам является клиентом этого банка. Я пошел в московское отделение, расположенное на Ореховом бульваре. Там меня встретила консультант Ирина Петровна. Честно, сложилось впечатление, что я лучше владею информацией, чем сотрудник банка. На мои вопросы о процентах за просрочку, залог, страховки она что-то мямлила, постоянно кому-то звонила, было видно, что она некомпетентна. Назвала неправильно % для моего вида автомобиля, потом извинилась, пересчитала, в общем, и смех, и печаль. Само собой, веры ее словам особо не было, потому пришлось еще раз приезжать за консультацией к более опытному, по моему мнению, сотруднику. Эта история с хорошим концом. Сегодня я езжу на новеньком автомобиле – SKODA SUPERB из автосалона. Спасибо менеджеру Дмитрию.

Прошёл все три этапа услуги "кредитный доктор", чуть ли не богом клялись, что после этого одобряют со 100% шансом до 100т.р. В итоге отказали. Просрочек не было, досрочно не гасил. Подсчитал переплату, вышло 30т.р., это конечно не ипотечные суммы, но для простого продавца-консультанта эта сумма очень не плохая

Добрый день! Мне совершенно непонятно, на каком основании вы задерживаете денежные средства к выдаче со вклада по истечении срока его действия и устанавливаете первый день выдачи денежных средств только 11 января 2019 г., - в то время как у вас очень много отделений, работающих в Москве с 03 января 2019 г. в обычном  режиме?!!! Почему другие банка (поменьше вашего) осуществляют инкассацию и в праздничные дни в случае работающих офисов, а вы ее не осуществляете? Не считаете ли вы свои действия по удержанию денежных средств незаконными и нарушающими законодательство РФ и директивы ЦБ?! Мне также непонятно, почему даже после окончания новогодних каникул вы осуществляете выдачу не в первый рабочий день, а только через три дня!!!

Хамский банк! Ежемесячно уточняю не подключены ли у меня дополнительные услуги, страховки и т.д. Банк отвечает - нет.  И тут же списывает комиссию за защиту платежа. Услугу подключили незаконно, не проинформировали об услуге, согласие мое на подключение доп.услуги не получили. Обман в чистом виде. Буду отказываться от услуг этого банка. Хорошо подумайте прежде, чем связываться с этим банком.

Пользуюсь картой Халва с апреля 2018, ещё когда не было кешбека 12%, зато было много глюков в ИБ и в приложении. Все начисления необходимо перепроверять и при расхождениях создавать обращения, которые могут рассматриваться сколь угодно долго. Да и вообще, качество работы службы поддержки и нынешнего представителя банка оставляют желать лучшего :( Особенно возмутила ситуация с акцией "Любимая покупка" (20% кешбека за максимальную по сумме покупку за последние 6 месяцев): выполнил её условия за период апрель-сентябрь, компенсацию смог получить только в середине декабря после неоднократных обращений в поддержку и к ПБ. Надеялся выполнить условия в период октябрь18-март19, но оказывается банк изменил условия и с 01.01.2019 началась новая акция и условия нужно выполнять заново! При этом нет никакой гарантии, что условия снова не изменятся к концу полугодового периода! И так во всём! Правила пользования картой меняются регулярно и часто "задним числом". Все бонусы нужно рассчитывать самостоятельно и буквально "выбивать" их из банка, заставляя банк выполнять данные им же обещания! ВЕРДИКТ: пользоваться Халвой можно, если есть достаточно свободного времени на выяснение отношений с банком. В противном случае лучше выбрать карту с более отлаженной бонусной программой. Ставлю 3 балла только за большой кешбек, иначе даже 1 балл - это много для такого кривого биллинга.

Здравствуйте! 02.01.18 решила оставить онлайн-заявку на карту рассрочки "Халва" на официальном сайте. Время рассмотрения заявки меня не беспокоило, мне совсем не горит, главное - подать заявку. Тем более, что ни на официальном сайте банка, ни на сайте "Халвы" не было никаких объявлений об изменении режима работы в праздники. Я спокойно завела заявку с компьютера и после введения кода подтверждения мне высветилось сообщение: "Пожалуйста, подождите. Нам нужно немного времени, чтобы проверить данные. Это может занять несколько минут." Спустя 20 минут это сообщение всё так же красиво светилось на мониторе, поэтому я позвонила на горячую линию банка 8-800-200-66-96, чтобы уточнить, что, собственно, происходит. Мне сообщили, что заявка не прошла и нужно попробовать еще раз. Я во второй раз завела заявку, подтвердила уже другой свой номер телефона и снова наблюдала 15 минут всё то же сообщение. Подумав, что, возможно, проблемы с моим компьютером, я завела заявку с планшета. Сообщение высветилось то же и я смотрела на него еще 20 минут. Поняв, что ловить тут явно нечего и данное время точно выходит за пределы "нескольких" минут, я позвонила на горячую линию ещё раз, где описала ситуацию полностью. Мне сказали "возможно, это техническая ошибка". В дальнейшем разговоре внезапно выяснилось, что это вовсе не техническая ошибка, а всего лишь не работают кредитные специалисты. Работать они начнут третьего числа и заявку можно будет подать только тогда. Я не против подать заявку 3, 5, да хоть 20 января, когда это удобно банку. Но, чтобы это было удобно и мне, необходимо оповестить меня ДО заведения заявки о том, когда это сделать возможно. Уже в процессе написания этого отзыва мне позвонили с номера +7 958-580-25-98. Девушка представилась сотрудницей Совкомбанка, поздравила меня с новым годом, спросила, правда ли я хочу оформить заявку на Халву и предложила мне ответить на 4-5 вопросов, чтобы оценить, подхожу ли я по минимальным требованиям и озвучить ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. В предварительном решении я не нуждаюсь, читать умею даже мелким шрифтом внизу страницы, поэтому с минимальными требованиями уже ознакомилась. А о том, что я не могу подать заявку по телефону, мне это неудобно, я сообщила предыдущим двум сотрудникам. Итого: 10 минут на заведение трех заявок, 55 минут на ожидание решения по этим заявкам, 2 звонка на горячую линию и один звонок, предположительно из Совкомбанка, не дали никакого результата.  Этой бесполезной траты времени нескольких человек можно было избежать, повесив на сайте "Халвы" объявление о графике работы, но банк не счел нужным сделать это. Оценка: + 0,5 за ориентированность на клиентов + 0,5 за вежливость сотрудников колл-центра(при полной некомпетентности первого сотрудника и отсутствии передачи информации между сотрудниками по клиенту в целом) + 1 за попытку, пусть и очень назойливую и совершенно неудачную, решения возникшей ситуации (3 звонок). = 2 Всю необходимую информацию для проверки отзыв готова предоставить. Включая записи разговоров, смски с кодами подтверждения заявок, скрины анкеты и окна заведения заявки в разное время. Спасибо за внимание!

Покупал машину в кредит. В СОВКомбанк оформил договор автокредита 1237741651 с графиком погашения до 2021г. а перед новым годом внес в этот банк сумму больше чем обязательная ежемесячная плата. Банк списал эту сумму а ВЕСЬ остаток долга выставил мне как следующую текущую оплату (которая кстати превышает оплату по графику в десять раз). Нормально, ДА!!! После обращения на горячую линию-мне сказали, что написано заявление в банк и я должен ждать решения. Ага дождался- сотрудники начали массированно звонить объясняя мне что теперь я- недобросовестный заемщик с просроченным платежом и всеми вытекающими последствиями. Так что рекомендую данный банк ВСЕМ Любителям потрепать себе нервы и получить массу негатива под новый год.

Покупал машину в кредит. В СОВКомбанк оформил договор автокредита 1237741651  с графиком погашения до 2021г. а перед новым годом внес в этот банк сумму больше чем обязательная ежемесячная плата. Банк списал эту сумму а ВЕСЬ остаток долга выставил мне как следующую  текущую  оплату (которая кстати превышает оплату по графику в десять раз). Нормально, ДА!!! После обращения на горячую линию-мне сказали, что написано заявление в банк и я должен ждать решения. Ага дождался- сотрудники начали массированно звонить объясняя мне что теперь я- недобросовестный заемщик с просроченным платежом и всеми вытекающими последствиями. Так что рекомендую данный банк ВСЕМ Любителям потрепать себе нервы и получить массу негатива под новый год.

На каком основании к моей карте Халва была подключена услуга «Льготная защита платежа». И уже списаны 99 руб, а в последующие месяцы должны будут списываться 299 руб в месяц. Никаких SMS о согласии на подключение данной услуги я не получала. Статья 10З акона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую [u]возможность их правильного выбора[/u]… То есть, в соответствии со статьей 10 закона «О защите прав потребителей» никакие платные услуги банк без согласия клиента подключать не имеет права. Обнаружила эту комиссию с издевательским названием "Комиссионное вознаграждение...", только зайдя в лк. Требую отключить услугу и вернуть списанные деньги, действия банка считаю мошенническими. Всем советую обходить этот банк за версту. Карту Халва немедленно возвращаю. При невыполнении данного требования обращаюсь на ГЛ Центробанка с жалобой о нарушении банком законодательства РФ.

Открывала в Совкомбанке депозит, поэтому мне есть, о чем рассказать. Сначала я всю информацию проверила на сайте. Подобрала нужное мне предложение и рассчитала полученный мной процент. Меня все устроило. Пришла в отделение 14 декабря этог  года (г. Москва, Пятницкое шоссе, 37, корп. 1). Менеджер Светлана в отделении была одна (сразу предупреждаю, если вы заходите в мини-офис, то приготовьтесь, что касс у них там нет, зато есть банкоматы, к которым километровые очереди, так как они работают и на прием, и на выдачу! Представьте этот хаос в отделении). Так вот. Менеджер, видно, работала не так давно в офисе, так как половину предложений из представленных на сайте она не знала. Пришлось ей рассказывать самой о том варианте, что мне нужен. Ну, ладно. Затем началось оформление. Все это тянулось, наверное, с час, если не больше, очень долго Мне пообещали дебетовую карту, но пришлось ее выпуска ждать несколько дней... В общем, очереди, нерасторопность, самообслуживание (депозит вносила сама через банкомат, так как касс нет), впечатления от атмосферы не самые лучшие, клиенты нервные, ругаются, хоть и проценты приятные, и хамства со стороны сотрудников нет, несмотря на постоянную толкучку людей в офисе.

Доброго времени суток, посетители сайта Banki.Ru! Обратился в Банк за получением услуги "Кредитный Доктор" (Улучшение кредитной истории). Все было обычно, как указано на сайте, на втором этапе данной услуги мне оформили кредит, где была страховая программа. Сумма страховой программы была мала, поэтому я не стал возмущаться. На днях завершился второй этап и я обратился в отделение Банка для оформления 3 этапа (Денежный кредит «Экспресс плюс» ). На сайте указана информация, что максимальная сумма может составлять 40 000,00 руб. Мне данная сумма и была необходима, даже скажем так, ранее была распланирована. Обратившись в отделение Банка специалист сказал о том, что максимальная сумма может составлять ~27 000,00 руб. На мой вопрос о том, почему на сайте указана максимальная сумма указана 40 000,00 руб., специалист Банка сообщил о том, что данная сумма указана с учетом услуги "Финансовая защита", на что был получен мой ответ, что данная услуга мне не нужна. Специалист на мое возмущение сообщил, что данная услуга является обязательной при улучшении кредитной истории и без нее оформить заявку нельзя, тем самым ввела Клиента Банка, то есть меня, в заблуждение. Думаю, хорошо, не буду спорить, все знают как это получается, откажешься от страховки, а этот специалист сообщает о том, что заявка отклонена, хотя вовсе не так. На тот момент в голове крутилась мысль о том, что оформлю сейчас кредит, а после верну страховую сумму. Подписав все документы, находясь дома я посмотрел пакет кредитной документации, в котором я так честно и не понял, сколько страховых программ у меня оформлено (в пакете документов имеется заявление на коллективное страхование с ООО "СК Ренессанс Жизнь", информационный сертификат MetLife, кстати без подписи специалиста Банка и сертификат АО "АльфаСтрахование". Сразу после этого я позвонил во все страховые компании по вопросу возврата страховых программ, на что получил ответ, что для решения вопроса мне необходимо обратиться в отделение Совкомбанка. Далее я решил зайти в мобильное приложение ЧатБанк, где увидел, что у меня также списана комиссия за карту Gold в размере 5 499,00 руб. Здесь отдельная ситуация, поскольку данная карта у меня уже есть, оформлялась на первом этапе данной услуги, что также было озвучено специалисту. Ответ я получил такой, что мол ничего страшного, старую Вы можете заблокировать, а этой пользоваться, при этом про стоимость на самом деле реального Золотого ключа, сотрудник мне не сообщил. Уважаемые сотрудники, что в прошлый раз, что и в этот я не планирую пользоваться данной картой. Обратившись сегодня в отделение Банка по вопросу возврата доп. продуктов я получил отказ, по той причине, что нет руководителя отделения Банка, а если у меня примут заявление без него, то специалиста сильно поругают. Но через некоторое время споров заявление у меня приняли. На мой вопрос о том, что куда поступят денежные средства я получил ответ, что денежные средства за доп. услуги пойдут на погашение кредита, при этом будет частично досрочное гашение, а здесь самое важное! 1. Я планировал воспользоваться суммой в размере 40 000,00 руб.; 2.  Специалисты Банка заведомо навязали мне услуги страхования, без согласия на которые у меня не принимали заявку на кредит; 3. Возврат страховой премии и комиссий будет осуществлен в виде частично досрочного гашения кредита, ЧТО ЗАПРЕЩЕНО ДЕЛАТЬ ПРИ УЛУЧШЕНИИ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. Самое важное в комментариях.

27.07.2018 я стал счастливым обладателем карты "Халва". Согласно программы лояльности по карте предусмотрен кэшбек, при выполнении условий по обороту за расчетный период. Расчетный период начинается в день оформления карты (27 число) и заканчивается 26 числа следующего месяца. Это прописано в условиях на сайте банка, это мне подтвердили в чате мобильного приложения (готов предоставить скриншот), это неоднократно подтверждалось официальным представителем банка (на тот момент) Романом Мазеповым на форуме banki.ru в теме карты "Халва". 27.11.2018г. (первый день расчетного периода) я совершил покупки картой "Халва" на сумму 25625,1 руб. Все покупки были совершены у партнёров банка и мне должно было начислиться 3075 баллов (3075 руб.). Баллы не были начислены, что я увидел в мобильном приложении. Проблема системная, у многих пользователей в теме карты "Халва" на форуме то же самое. Я 01.12.2018г. сообщил о проблеме на форуме карты "Халва", сообщил представителю банка Роману Мазепову. Было создано обращение 30872537. 10.12.2018г. мне пришло смс от банка, в котором сообщили, что действительно произошла ошибка и недостающие баллы будут доначислены после окончания расчетного периода (в моем случае после 26.12.2018г.). Однако, 28.12.2018г. мне были начислены баллы ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ покупок 27.11.2018г. (по которым и было создано обращение 30872537). Я сразу сообщил в чат мобильного приложения и представителю банка на форуме, было создано очередное обращение 32026748 и обещание разобраться в течение 10 дней. Для чего создавалось предыдущее обращение непонятно абсолютно. P.S. Это не имеет отношение к описанной проблеме, но характеризует отношение банка к своим клиентам: В ноябре 2018г. представителем банка Романом Мазеповым на форуме было сообщено о продлении акции по 12% кэшбеку по карте "Халва" на 2019г. при наличии вклада более 300к в "Совкомбанке". Это было отражено в Программе лояльности от 08.11.2018г. Я открыл вклад в банке. А уже в декабре 2018г. программа лояльности была пересмотрена и условием повышенного вклада стал оборот, наличие вклада роли не играла. Банк обманом вынудил меня открыть вклад, хотя я мог его открыть в другом банке, на других условиях.

Очень огорчил! Являюсь клиентом банка не первый год. С удовольствием пользовалась кредитной картой Бумеранг, в последствии взяла ещё одну карту Халва. Через терминал пополняла счёт одной карты, а затем через интернет банк часть средств перекидывала на другую карту. В декабре как обычно через терминал пополнила карту бумеранг и решила перевести часть денег на Халву. Обычно данный перевод обходится без комиссии., но в этот раз следом за переводом пришла комиссия в 580 рублей. Я позвонила в контактный центр, где мне сказали, что изменилось обслуживание карты. я написала обращение в отделение банка с целью вернуть комиссию, так как банк не уведомил меня об изменении в тарифах. Естественно в обращении мне отказали ссылаясь на действующие тарифы и на то, что информация есть на сайте. Вопрос, мне теперь каждый день посещать ваш сайт , чтобы узнавать об изменениях? Комиссия 580 рублей, обидно и неприятно. [b]UPD от 12.01.2019[/b] Являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, имею вклад в банке и пользуюсь кредитными картами, предложения у банка более чем достойные и выгодные. Пользуюсь картой Халва и получаю обратно хороший кэшбэк плюс дополнительный процент по вкладу. За все время обслуживания в банке случился только один неприятный момент при смене тарифов обслуживания карты, но и его разрешили самым лучшим образом, банк пошёл на уступку и вернул начисленную комиссию! Спасибо Вам!

Здравствуйте, после возврата кредита в Совкомбанк, банк отказался выплатить страховку в размере 70 000 руб., но после обращения на банки.ру сразу позвонил сотрудник банка и рассказал о процедуре возврата страховки. В результате часть страховки в размере примерно 25 000 пришло на карту, часть вернули в офисе в Ростове наличкой. В результате около 5000 не вернули, так внятно и не объяснив, за что списали эти деньги. Но так как все таки вернули большую часть, то я очень благодарна сервису банки.ру, который помогает простым пенсионерам юридически малограмотным, решать такие вопросы. спасибо!