125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить онлай - консультанта К-ву М. , за быстрое решение вопроса по автрокредиту ( связи с повышением ставки) который у меня возник , все объяснила и ответила на все мои вопросы . проблема решена очень быстро даже в час ночи) переписку прилагаю . Надеюсь в дальнейшем проблем больше не будет) 

1) В чате с поддержкой операторы отвечают очень долго (более 20 мин, скрины приложил), при этом просят оставаться в чате.

2) Знаю много случаев об отключении от бонусной программы без объяснения причины и без уведомления клиента (получается выполняешь условия программы и пользуешься предоставленными банком возможностями, а они в итоге отключают от программы и аннулируют бонусы с комментарием *злоупотребление правом начисления бонусов*). Ждём под постом множество отзывов, что это все не так (понимаем, что это пишут заинтересованные люди/сотрудники).

3) Стик (большой) и не срабатывает на многих приемниках при попытке оплатить (фото или видео могу предоставить).

4) Переводы в другие банки с комисией или пишет превышен лимит (но лимит вообще не использован, скрины приложил).

5) За положительные отзывы банк платил 3000 руб (понимаем от куда их столько)!

6) Оплачивать услуги (коммунальные например крайне не удобно, много лишних полей для заполнения, в других банках на много проще).

Хотелось бы выразить благодарность оператору К-ой Анне за столь оперативное решение вопроса по поводу отмены комиссии за использование заёмных средств. 28.01.2025 г. была осуществлена покупка в Яндексмаркете на сумму 4124 рубля,оплату производил своими средствами,но случайно часть оплаты,а именно 0,56 рублей была произведена заемными средствами,за что правомерно была удержана комиссия,после чего написал в чат,где объяснил ситуацию и банк пошел на встречу и в течении 5 минут комиссию отменили,за что хотелось бы сказать огромное спасибо.

• Хочу сказать огромное спасибо Т-ой Надежде! обратилась 29 января, с вопросом почему не списали стандартный платеж, хотя другой сотрудник сказал что спишут, быстро и оперативна помогла! Объяснила почему был списан мин плотеж, и поменяла прторитет в списании платежей, я довольна работой сатрудника, еще раз большое спасибо

Как оказалось, профессиональная помощь в переоформлении депозита возможна в чате ИП Совкомбанка теперь. Мне понравилось, как толково и подробно сотрудник банка Ш-в Илья проконсультировал по условиям, ответил на вопросы и даже помог с оформлением вклада. Мне осталось только проверить и подписать доки онлайн как обычно. 

Просто удобно. Просто просто. 

Специалист контакт-центра Анастасия после подачи заявки на сайте дала максимально понятные и детальные объяснения о порядке действий для оформления кредита. Впечатленте о банке, с которым ранее не сотрудничала, сложилось самое положительное. Из множества вариантов предложений выбрала именно Совкомбанк, в частности, из за вау-сервиса, который получила по телефону. Благодарю!

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 17 января 2025года в 21.13 с вопросом о сбое при переводе денег (деньги перевела с другого банка на свой счёт в Совкомбанк для оплаты покупки, но баланс счёта не пополнился). Сотрудник Совкомбанка Ч-ин Роман оперативно ознакомился с моим вопросом, всё проверил и зачислил деньги на счет. Благодарю Романа и банк за клиентоориетированность 

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность операторам колл-центра банка Совкомбанк. Обращаясь через мобильное приложение посредством чата с вопросом об уменьшении лимита в 12:15, мне сразу же оператор Д-а Марина в течении пару минут решила мой запрос. Понравилось то, что она предупредила меня, что если я по собственной инициативе уменьшаю лимит карты, в дальнейшем банк может отказать в увеличении лимита. Ценная информация на мой взгляд. Итак в 12:21 мой вопрос был решен! Оперативно, качественно, вежливо, информационно!

28.01.2025г обратилась в Совкомбанк за кредитной картой. В виду того, что я прошла процедуру банкротства, из за действий мошенников, мне отказывали везде. Но здесь меня приняла Юлиана кажется, и помогла разобраться, объяснила как мне следует поступить, и предложила потребительский кредит, который поможет улучшить кредитный рейтинг и доверие банков. Она помогла заполнить анкету, все доступно рассказала, была на линии со мной все время, около 50 минут. Благодаря специальной программе потребительского кредита, я смогу улучшить свою кредитную историю. Сразу же оформила все необходимые документы, на след. день меня Юлиана записала в ближайший офис, для выдачи моей первой карты Совкомбанка. Мне очень понравился данный банк, и обслуживание на высшем уровне. Спасибо вам!

Обратился в этот банк впервые для того чтобы воспользоваться услугой "Кредитный доктор" Очень долго оформляли услугу по телефону, в итоге выбрал офис и договорился о его посещении в определенный день, но начались странности, сначала пришло сообщение что карта заблокирована по моей просьбе, затем я позвонил на горячую линию и мне сказали что я как-будто бы ее уже получил, при посещении офиса долго не могли привязать карту к счету, пробыл в офисе больше трех часов, очень понравился грамотный подход сотрудницы к решению проблемы, в итоге спустя три часа ее усилиями проблема была решена

Добрый день! 

Хочу оставить отзыв о оперативной работе сотрудников Совкомбанка. 17.01.25.у меня появилась необходимость срочно перевести заемные деньги с карты Халва. В течении дня три раза по скажем небольшой сумме. Вечером того же дня, деньги вернула обратно на карту. И была неприятно удивлена, с меня за каждую операцию сняли по 399 рублей. О чем на следующий день, точно не помню я написала в чат банка. На что мне сообщили, что по договору с банком, банк не обязан оповещать о таких изменениях. Скажем так не в пользу клиента. Но... При диалоге с сотрудником, банк пошел мне на уступки и возместил так сказать потерянную сумму. Благодарю всех сотрудников, которые прониклись моей проблемой и возместили сумму. Особенно мне помог С-н Сергей. Благодарю! 

26.01.2025 вечером я обнаружила, что при переводе заемных средств будет взиматься комиссия 399р за операцию, а я хотела перевести сумму практически такую же, поэтому не стала. Зашла почитать, присылали ли мне информацию об изменении условий, но ничего не нашла, обратилась к тем, у кого тоже халва и им приходили заранее уведомления о том, что с 12.01 будут введены эти изменения, а потом я решила просмотреть историю и увидела, что уже 6 раз (!) с меня сняли эту комиссию за переводы, при этом не указывали, что будет комиссия, я всегда смотрю нет ли комиссии и перевожу, если вижу 0 рублей! И тут было так же, а в истории комиссия снята , очень неприятно было, решила обратится в чат.

Скажу, что обращалась аж ночью, когда была бессонница, в 1:30 ночи (28.01.2025) меня перевел бот на оператора Анастасию Т-ву. Я описала ситуацию, и мне сразу предложили пути решения, будет видно по переписке, которую прикреплю. 

Анастасия составила обращение и мне моментально вернулась вся комиссия за этот период, когда не было уведомлений!

Честно, я даже не надеялась и это оказалось очень приятно! Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕШАЮТ проблемы, а не отвечают шаблонными фразами без результата. 

Спасибо большое за быстрое решение среди ночи моей проблемы!