125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не выплатили 500 рублей бонуса по акции Приведи друга. Все условия мною были выполнены. 20 августа ваша тех поддержка в мобильном приложении создала обращение по поводу неначисления мне бонуса номер 27075096. Оно было рассмотрено, 29 августа мне пришла смс о том, что бонус будет зачислен мне на счет 31 августа. 31 вечером я обратилась в мобильном приложении в тех поддержку с вопросом о том,  где же бонус? На что мне со смайликом порекомендовали подождать до конца дня. Итак, сегодня 01.09.2018. Никакого бонуса нет. Неприятно, что обещанный бонус приходится еще и выбивать в буквальном смысле.

Худший банк из всех, с кем мне приходилось сталкиваться. г.Альметьевск, Р.Татарстан. Человек с кристально чистой кредитной историей, которому в любом банке выдают кредит за 10 мин. Мой номер телефона 927****16 (звоните расскажу об ужасном отношении Совкомбанка). Начну с того, что мной была подана заявка через официальный сайт на оформление карты "Халва", сайт обещал, что мне перезвонят, не позвонили. В тот же день установил приложение "Халва" и продублировал заявку через приложение с приложением всех документов и информации, как требовала того пошаговая инструкция. Жду 1,5 недели - ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят, для ускорения выдачи карты идите в офис (на кой я через приложение подавал документы???), ну да ладно, потратил 1,5 часа у них в офисе. Простоял очередь, подали повторно заявку с сотрудником, жду 5 минут, говорят заявка ушла на углубленный анализ, ждите от 2х часов до 3х дней. Расстроился, ушел. Прошла неделя, опять ни ответа ни привета. Звоню, спрашиваю "В чем дело?", после некоторого ожидания говорят: "А у Вас оказывается отказ пришел". ОТКАЗ?! На каком основании спрашиваю, говорят НЕ УКАЗАНО! Класс. Более 2 недель банк меня, человека с кристально чистой кредитной историей, динамил не выдавая абсолютно НИКАКОЙ информации. В выдаче карты "Халва" с лимитом каких-то 40 тыщ не одобрили и не указали почему. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. НИКОМУ не буду советовать связываться с этим банком.

Худший банк из всех с кем мне приходилось сталкиваться. г.Альметьевск, Р.Татарстан. Человек с кристально чистой кредитной историей, которому в любом банке выдают кредит за 10 мин. Начну с того, что мной была подана заявка через официальный сайт на оформление карты "Халва", сайт обещал, что мне перезвонят, не позвонили. В тот же день установил приложение "Халва" и продублировал заявку через приложение с приложением всех документов и информации, как требовала того пошаговая инструкция. Жду 1,5 недели - ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят, для ускорения выдачи карты идите в офис (на кой я через приложение подавал документы???), ну да ладно, потратил 1,5 часа у них в офисе. Простоял очередь, подали повторно заявку с сотрудником, жду 5 минут, говорят заявка ушла на углубленный анализ, ждите от 2х часов до 3х дней. Расстроился, ушел. Прошла неделя, опять ни ответа ни привета. Звоню, спрашиваю "В чем дело?", после некоторого ожидания говорят "А у Вас оказывается отказ пришел". ОТКАЗ?! На каком основании спрашиваю, говорят НЕ УКАЗАНО! Класс. Более 2 недель банк меня, человека с кристально чистой кредитной историей, динамил не выдавая абсолютно НИКАКОЙ информации. В выдаче карты "Халва" с лимитом каких-то 40 тыщь не одобрили и не указали почему. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. НИКОМУ не буду советовать связываться с этим банком. P.S. Чуть не забыл. Они же еще по всем указанным номерам позвонили и супруге, и сестренке и на работу, спрашивали про зарплату и платежеспособность!!!

4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1%. Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.

Добрый день. Хочу высказать свое возмущение по поводу обслуживания в офисе Вашего банка в г. Северске Томской области по адресу пр-т. Коммунистический, 112. 30.08.2018 в 13:20 местного времени пришла в указанный офис для снятия Собственных средств. Все операторы были заняты. Я громко спросила: "Для снятия собственных средств надо к вам очередь занимать или сразу в кассу?". Хочу уточнить, что мне нужна была неровная сумма, поэтому пошла снимать деньги не в банкомате, а в кассу к специалистам. Мне оператор ответила, чтобы я прошла в кассу. Когда в кассе я начала говорить кассиру, что мне надо снять с Собственных средств определенную сумму, она, даже не дослушав меня, в грубой форме спросила, почему не иду в банкомат. Я ей посоветовала научиться дослушивать людей до конца, а потом уж отправлять. На что она молча проделала операцию с деньгами и выдала мне нужную сумму. Когда я пришла домой и проверила счет по карте Халва, то увидела, что уменьшилась сумма заемных средств, а собственные средства остались на месте. Собралась и пошла опять в офис выяснить, как такое получилось. В общем, оператор сказал, что кассир не видит, откуда он снимает средства. Тогда зачем меня направили сразу в кассу? Написали обращение. Его номер 27418346. Его уже рассмотрели и я получила отказ. Скажите пожалуйста, почему я должна платить за ошибки или невнимательное и хамское обращение ваших операторов и кассиров? Я не знаю, как это лучше назвать... А еще хотела открыть у вас немалый вклад. Теперь сомневаюсь... Надеюсь на положительное решение моего вопроса. С уважением, Елена

27.08 пришел в 16-40 в офис на Окт. поле - переоформить закончившийся вклад с получением карты ХАЛВА и увеличением процента с 6.6 на 7.6. Девушка (имя не помню, отчество Венеровна) все хорошо и быстро объяснила, все ОК. Пришло куча смс - что я снял вклад, проценты по нему, открыл карту, получил 150.000 налом, логин пришел. Стал входить в новый кабинет - позавчера на работе, дома, вчера на работе. Вхожу, ввожу логин - приходит смс - ввожу его - надпись - смените логин, пароль. Ввожу все - картинка сереет, ожидание минут 15 - сброс. А на работе, когда смс-ки слышны и ожидание у экрана - это ОЧЕНЬ неприятно - все понимают - не работаешь. Вчера позвонил - ожидание - специалист-долгое объяснение - ответ - а я в этом не разбираюсь - переключаю на технического спеца - СНОВА объяснение (в офисе все это) - сделайте скрин-шот, пошлите - через 10 дней ответят... Я - какой скриншот, у меня временный логин. Ответ - пишите в чат. Пишу - ответ - снова (письменно) объясняю ... потом, может интернет эксплоэр сбои дает, я - у меня только он... Еще минут 15. Хорошо - пришел домой и сейчас снова набираю.. смс (все минут 5) - ввожу старый логин, новый + 1, пароль новый + 1 - вроде все. Новая картина. И тут - введите пароль старый. Откуда ему взяться? В-ощем, времени на работе нет, работаю до 11 ночи - а потерял часа 3 уже. Без результата. ПОЧЕМУ эксплоер - не работает? ПОчему по телефону консультируют безграмотные спецы (а проблема, думаю, типичная). В-общем, 0 очков Вам (с учетом Венеровны - 3).

Все условия кредитования не были озвучены, в результате процент вместо 16,4 получился 34, просто ужас

Заказала карту Халва на сайте банка с указанием всех данных, включая адрес доставки. Звонили три менеджера в течение трех дней подряд, уточняя и переспрашивая одну и ту же информацию. Когда наконец подтвердили доставку, связался некий человек Х сообщив, что когда карту привезет курьер потребуется не менее получаса на соблюдение всех процедур. С учетом того, что в рабочем графике сложно найти полчаса в любое время, договорились на конкретный промежуток времени на следующий день, рассказала подробно как добраться от метро. Никто не позвонил и не приехал ни на следующий, ни через день. Позвонили сама на мобильный номер человека Х, который снова начал уточнять кто, куда ехать, как добраться на метро. Попросила доставить карту уже хоть в какое-то отделение, чтобы самой в удобное для себя время забрать. Такого варианта не предложил, обещал приехать ровно в 15 на следующий день. Надеюсь эта история закончится положительно, большая просьба к банку соизмерять предложения для клиентов и ресурсы этим предложениям соответсвовать.

Здравствуйте. Брала кредит 2013 году, погасила через 2 месяца.Взяла врученную кредитную карту, пользовалась 5 лет до 2017, вовремя все оплачивала.  В апреле 2018 погасила все задолженности и написала заявление о закрытии счета, карту при мне в банке Рима Янб-ва разрезала, справку о том , что долгов нет выписала. Но счет до сих пор не закрыт и проценты за пользование картой начисляются. Четыре  раза уже платила.Несколько раз звонила на горячую линию: ответ один ваш счет скоро закроют" А проценты ведь капают"

Угораздило мою маму взять кредит...хотела взять 100000 в итоге оформили со страховкой 130000...на руки дали 94000 ...под 26.9% ..переплата за три года 92 тысячи ! Дома решили отказаться от такого «выгодно» кредита ...отвезла деньги 94...через неделю написали что долг 5500 и с каждым днём будет расти! Ужасный банк !!!!

У меня в Совкомбанке оформлен вклад «Максимальный доход» сроком на 180 дней, который закончился 3 августа. Предварительно заказав деньги, я пришла в отделение офиса №35 по адресу ул. Менжинского, д.21. И узнала, что денег нет. Естественно, я была очень расстроена и вспылила, даже повысила голос, потому что уже на 4-е июля у меня лежали билеты, я улетала с семьёй в отпуск. На мои возмущенные крики вышла управляющая отделением. Узнав о случившемся, она меня успокоила и сказала, что постарается решить проблему в кратчайшие сроки. Попросила подождать в её кабинете. Пока я приходила в себя, она с кем-то созванивалась. Минут через 15 поинтересовалась, устроит ли меня получение денег в этот же день, но через 2 часа в их отделении или прямо сейчас, но в другом. Так как я живу рядом, решила, что ездить по городу не хочу. При возвращении в банк меня обслужили практически моментально, выдали мой вклад, извинились сто раз и заверили, что подобные ошибки впредь не повторятся. Поставила бы 5 за работу управляющей, но общая оценка 4 за невыполнение обязательств с первого раза, так как деньги были предварительно заказаны.

Всем привет! Заполнил онлайн заявку на получение кредита  60т/12мес от 8.9% годовых (предложение на сайте, супер!). Пришло СМС с предварительным одобрением, и предложением подъехать на Ленина, 55 После заполнения анкеты выяснилось, что ставка будет 19.9% если планирую гасить досрочно (планировал) и 29.9% если я возьму кредит наличными!!! Уже трэш! И общая сумма к оплате будет ~ 80т Согласился, т.к. реально хотел погасить на второй месяц. Сотрудник распечатала договор, дала подписать, но так как у них нет кассы (!!!!!) за наличкой надо было ехать в офис в Митино. Поехал, и там мне объявили, что на руки дадут 60т как и хотел, но вернуть надо 80т плюс проценты!!! На вопрос - "с какого" - оказалось что лишние 20т это страховка по кредиту 15т и страхование жилья 5т !!!!  Причем в процессе общения с клерком, слово страховка не прозвучало ни в каком контексте, и ни в каком формате! А полисы на страхование жилья она просто вложила мне в общий конверт с документами, даже не показав. Разумеется включив их в тело кредита.  Занавес... Возвращаюсь на Ленина, 55 с вопросом, что за фигня!! В ответ, разумеется - но вы же подписали... Причем в договоре на КРЕДИТ даже нет раздела с СУММОЙ  и условиями страховки. Оказывается страховка это обычное дело и странно что я об этом не знал (это слова клерка) ППЦ!!! И поэтому об этом предупреждать она не обязана!!!  Ок, пишу заявление на отказ от страховки. Там есть пункт о сумме. Я разумеется о ней не знаю, т.к. в договоре её просто нет. На мой вопрос мне говорят - пишите любую сумму!!!! Нормально, да? И при этом утверждают, что о страховке мне сообщали!!! На предложение посмотреть запись с камер видеонаблюдения сливаются с темы... На просьбу всё таки сообщить мне сумму страховки - долго ищет сумму в компе, наконец сообщает (ещё раз, в договоре её нет нигде) причём преподносит это как одолжение! Заполнил заявление, попросил копию с отметкой о принятии... В ответ от сотрудника, внимание,  " А может вам ещё кофе с шоколадкой?" Вишенка на торте) Для отказа от страхования жилья (вторая страховка) мне надо ехать в офис страховой компании в центр  и писать заявление.  Ещё раз, для понимания ситуации. Слово "СТРАХОВАНИЕ", СТРАХОВКА" и т.д " не прозвучало при оформлении кредита ни разу и ни в какой форме. Резюмируя. Сотрудник  М-ЛО ВИКТОРИЯ ВЛАДИМИРОВНА при оформлении кредита сама вежливость и участие. Но при этом сознательно вводит в заблуждение, или по простому лжет. Далее, при повторном общении - воплощение неуважения, хамства,  и откровенной лжи. Умолчание,  ложь и хабальство - её фирменная черта.  Кроме того, изначально на сайте банка ЛЖИВАЯ информация об условиях кредита, которые никак не соответствуют фактическим. Немного о себе. В этом банке моя зарплатная карта (около 5 лет, ежемесячный доход ~85т ) Кредитная история в  БКИ  "без косяков". Кредит в этом банке беру впервые. И такое отношение банка к своему клиенту очень непонятно (мягко сказано). Впечатление о банке РЕЗКО отрицательное. P.S.  Свою зарплатную карту я разумеется переведу в другой, более адекватный банк.

Решил сменить старый автомобиль на новенький, а с деньгами, как это часто бывает, совсем негусто. Путь один – кредит. Я не пошел наобум сразу в салон, а решил изучить условия по всем банкам. Хочу сказать, что везде они примерно одинаковые, но вот отношение к клиентам – разное. Наверное, потому я и остановил свой выбор на Совкомбанке. Когда я позвонил на горячую линию 8800 со мной разговаривал Евгений. Так вот, настолько подробного ответа на все своим вопросы я не услышал ни в одном банке, хоть и обзвонил их с десяток уже. И ни разу не ответил резко, хотя вопросами я его докучал с полчаса. Благодаря Евгению я решил кредитоваться в Совкомбанке. Когда уже кредит был одобрен под определенный автомобиль, я случайно увидел в другом салоне машину, которая, как оказалось, мне нравится больше, а стоит меньше. Думал, возникнут проблемы. Но на горячей линии мне сказали, что одобрение действует 2 недели и я волен всё ещё выбирать. Документы, конечно, пришлось переоформить, но сам подход мне понравился. Хорошо работают ребята, гибко!

Хочу поделиться своим опытом положительного сотрудничества с Совкомбанком, клиентом которого являюсь уже более семи лет. У меня в банке зарплатная карта, поэтому, когда возникла необходимость купить автомобиль, решил обратиться именно сюда, тем более, что в салоне, где я намеревался купить машину, банк был представлен. Консультант по автокредитованию меня удивила. Девушка оказалась очень компетентным сотрудником. Я провел за её столиком больше часа, выясняя все подробности по кредиту. Стоит заметить, что на все свои вопросы я получал исчерпывающие ответы и ни разу не услышал раздражения в её голосе, хотя был уже конец рабочего дня. Мало того, в конце нашего общения, когда все документы уже были заполнены, она, подавая мне на подпись очередную бумажку, задала вопрос, владел ли я машиной ранее. Узнав, что нет, она рассказала мне о программе «Первый автомобиль» по которой я мог получить дополнительную скидку. Благодаря ей я стал не только счастливым владельцем автомобиля, но ещё и сэкономил определенную сумму. Выражаю благодарность сотруднику Елене Андреевне Т-вой и всему коллективу Совкомбанка за подготовку специалиста по автокредитованию.

Добрый вечер! Хотел поделиться качеством обслуживания в Совкомбанке. Такого сервиса не видел нигде.Оформил карту халва пол года назад,был удивлён тем, что сотрудники могут доставить карту лично, что ну очень как удобно,не нужно сидеть и ждать в очередях. Далее пользовался картой и что-то запутался в платежах,при обращении в офис банка,который находиться в г.Бийске,ул,Советская  23.08.18 к специалисту Вл-вой Татьяне,так же был приятно удивлён профессионализмом и сервисом обслуживания,специалист настолько доходчиво объяснила, когда происходит списание,сделала выписку и рассказала,что можно отслеживать все лично через мобильное приложение. Очень рад что есть такой банк в который хочется Идти Всегда,где тебя встретят с улыбкой! И отдельное спасибо этому сотруднику за доброжелательное отношение к своим клиентам и компитентность.

Добрый день. 29 августа  2018 года обратилась в отделение банка.После обслуживания в "Совкомбанк" остались только положительные эмоции.Все быстро,доступно,понятно.Получение карты "Халва" заняло не более 15 минут, менеджер Арт-ва Антонида,очень компетентный ,в сфере услуг банка, сотрудник,рассказала об условиях, партнёрах банка и действующих акциях. Процветания Вам и лояльных клиентов.

Оформил карту Халва, можно было порадоватся но пичалька, сказали что надо карту активировать для этого надо положить 2000 рублей и снятие личных средств по карте в любом банкомате по всей России без комисии. Положил .... снял красота, радуюсь но на следующий день приходит sms что за снятие денег в бакомате банка выпустевшего карту （снял собственные срадства）с меня взета комисия в размере 348 рублей. На горячей линии мне расказали что я сам виноват что в приложении не поставил галочку. И расписали график платежей （на комисию）. И вот я теперь должник. Очень “хороший и чесный” банк всем советую. Название надо поменять на “Рога и копыта”.

Здравствуйте будующие обманутые клиенты Совкомбанка! Меня зовут Андрей Александрович В-ин, 52 года,живу в Казани. Мне предложили пройти "кредитного доктора". И, что якобы после прохождения всех этапов , моя кредитная история будет положительной и я спокойно получу кредит в "совкомбанке". Почти три года проходил этапы "кредитного доктора" по бешеным процентам и страховкам плюс первый этап погашал своими деньгами, свой же "кредит". Наконец то три года истекли, ни одной просрочки, всё вовремя и мне сказали, что через месяц я могу подать заявку на кредит. Да ещё с улыбками на лицах меня поздравили с прохождением "кредитного доктора". Не поверите , как долго длился этот месяц. Я окрылённый сказками "совкомбанка", через месяц подаю заявку на кредит. Но мне приходит отказ. Я в недоумении пишу петицию, как же так? Мне отвечают-"это на усмотрение" совкомбанка" обратитесь через три месяца . КАКОЕ "УСМОТРЕНИЕ", ВСЕ ЭТАПЫ ПРОЙДЕНЫ, ТРИ ГОДА ПОТРАЧЕНЫ. Ну думаю, может вышло недоразумение, кажется солидный банк и не может обмануть. Через три месяца вновь подаю заявку на кредит, через день мне звонит представитель "совкомбанка" и ГОВОРИТ - У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ДРУГИХ БАНКАХ. Отвечаю КАКИЕ? ПРИЧЁМ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНКИ? Я У ВАС ПРОХОДИЛ "КРЕДИТНОГО ДОКТОРА". Вы не поверите, но мне опять пришёл отказ. Будующие обманутые клиенты Совкомбанка. БЕГИТЕ ИЗ "СОВКОМБАНКА", ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ "СОВКОМБАНК", ЗАТЫКАЙТЕ УШИ И ЗАКРЫВАЙТЕ ГЛАЗА ,КОГДА ВИДИТЕ РЕКЛАМУ "СОВКОМБАНКА" ВЫ СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!

Оформил ипотеку в сентябре 2017 года. Никаких вопросов ни разу не было, всё вношу вовремя, стараюсь даже чуть больше всегда положить и, как минимум, за неделю до даты платежа. Естественно, когда мне 9 августа 2018 года позвонили из банка, представившись отделом взысканий и потребовали погасить задолженность, я сначала опешил, потом психанул и наговорил грубостей и только потом решил позвонить в банк. И снова услышал, что у меня задолженность. Поехал разбираться лично. Психанул я, конечно, знатно, готов был полбанка разнести. Оказалось, что сотрудники «перепутали» двух полных тёзок. Задолженность у другого человека с моими же именем, отчеством и фамилией. И даже даты рождения рядом. Но всё равно считаю это не поводом портить мне нервы. О чем написал заявление с требованием наказать виновных. Вот тут немного порадовали. Через три дня перезвонили с извинениями, пообещали предоставить услугу «Персональный менеджер» и уверили, что в БКИ моя история не пострадает. Вроде бы всё хорошо.

Брал потребительский кредит в Совкомбанке (адрес Михалевича 56). При этом я довольно серьёзно готовился к походу в банк и сразу предупредил консультанта, что страховка мне не нужна. Однако при подписании документов (дата первого посещения банка 30.07.2018 ) обнаружил договор о добровольном (!!!) страховании жизни. Обратил внимание консультанта, что предупреждал её о том, что страховка мне не нужна. В ответ услышал: без страховки кредит не оформляется и банк его просто не одобрит. Отказался подписывать договор, после чего консультант довольно резко ответила мне, что в таком случае она даже не будет тратить ни своё, ни моё время. И демонстративно стала складывать бумаги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В данном случае это было дело принципа. Я попросил проводить меня к руководителю отделения. К сожалению, управляющего на месте не было. Тогда я созвонился с горячей линией, там зарегистрировали мое обращение. Через несколько дней (непосредственно 3.08.2018 ) мне позвонил управляющий тем отделением, которое я уже посетил. Он пригласил меня в отделение для оформления всех необходимых документов без заключения договора о страховании. 6 августа я благополучно оформил кредит, а уже 7 августа получил одобрение банка. При этом управляющий извинился за недопонимание моего желания со стороны своего сотрудника (хотя это был откровенный игнор). Хочу поблагодарить управляющего за внимательность и оформление всех бумаг без проволочек. Но за навязчивого сотрудника все же снижаю оценку на 1 балл – ставлю 4.