123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришла сегодня оформить вклад на приличную сумму за 20 минут до закрытия в отделение Совкомбанка, по адресу г.Владимир, пр-т Ленина, 40. Было пустынно. Только охранник напротив входной двери. Он-то меня и направил в кассу. Молодая девушка в кассе (я растерялась и не записала фамилию ее, к сожалению), вежливо посоветовала мне прийти завтра, чтобы оформить вклад, так как она уже сводит кассу и если она еще у меня примет деньги, то ей придется все заново переделывать. Я, если честно, в шоке! Сама когда-то работала в банке, работали до последнего клиента и для оформления вклада нам требовалось гораздо меньше 20 минут. Видимо, Совкомбанку деньги вкладчиков не особо нужны, а работа с сотрудниками по улучшению качества обслуживания не ведется вообще. Придется котомку свою нести в другой банк:)).

Был клиентом Ge money, все продукты закрыты, есть 1 карта, но я ее не активировал. Пришло письмо домой, что мне прощен безнадежный долг и я теперь должен заплатить налог. На горячей линии сказали, что никакого долга нет. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. У меня идеальная кредитная история, если вопрос не решится, то буду вынужден обращаться в суд и цб. [b]От Администратора: [/b] По какому номеру обращались на горячую линию и когда? Также просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]От maskroom: [/b] Документы предоставил, еще 10 февраля. Обращался по телефону горячей линии банка 8800100006, 7.02.2015 в 13:24 по Москве.

Председателю Правления "Совкомбанка" Х-му Сергею Владимировичу X от В-ой Юлии Александровны, П-ой Надежды Алексеевны, В-ой Любови Алексеевны, проживающих МО. г. Сергиев Посад. ЖАЛОБА! 30 января 2015г. мы зашли в отделение "СОВКОМБАНК" в г. Сергиев Посад, Пр. Красной Армии, 158, чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредиту через терминал банка (кредит ранее принадлежал ДЖИИ МАНИ Банку). Казалось бы чего еще легче: набрал свои данные, отдал деньги терминалу, получил чек и все. В нашем случае оказалось все гораздо сложнее, причем усложнили работники отделения банка. Теперь конкретно. Набраны данные, терминал просит внести оплату, отдается купюра достоинством ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, идет возврат, соответственно, попытка заново еще и еще, т.е. со всех четырех сторон купюры, все безуспешно. Обратились к специалистам банка. Одна из них подошла, взяла купюру, дважды проделав операцию, при этом ногтем пыталась тереть по голограмме купюры приговаривая, что именно сегодня 30.01.2015г перенастроили терминал, что у них в отделении был опрос (кто проводил не сказала), и , что им очень много несут фальшивых купюр. А мы здесь причем? Наша купюра подлинная, полученная в кассе предприятия, принадлежащего профсоюзам России, как компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении одного из нас. Терминал купюру не взял. В этот момент мимо нас быстрым шагом к выходу из отделения устремилась кассир. Буквально у двери ее остановила специалист банка и с нашей купюрой в руках, еще и иронической улыбкой, дословно: "Вернись, очень надо." Специалист банка, держа в своих руках нашу купюру пошла в кассу. Я, П-ва Надежда пошла за ней, не упуская из виду нашу купюру. Девушка специалист все приговаривает, что очень много несут фальшивых купюр, и, что мне в кассу нельзя, это запрещено. Простите, я же не к кассиру в комнату, а к кассовому окну, как всем известно, что именно у кассового окна и происходят операции с наличностью, между клиентом и кассиром банка, кстати специалист банка стояла рядом держа нашу купюру в своих руках, а я вроде лишняя. Кассир взяла нашу пятитысячную купюру, пропустила через детектор подлинности купюр, соответственно купюра подлинная. А вот у специалиста банка и у кассира удивленные взгляды, я же рядом и вижу мимику этих лиц. Вместо ПОДЛИННОЙ купюры достоинством в 5000 руб., кассир положила в металлический короб пять купюр по одной тысячи. Заново стали пробовать оплату (без помощи специалиста банка), но терминал одну тысячную тоже не взял, как так купюры из кассы банка, хорошо с собой оказалась своя тысяча. Оплата завершена успешно № 000205 000191029464 от 30.01.2015г время 17:06:01. Не отходя от терминала стали проверять чек и, конечно же, стали между собой обговаривать ситуацию (так бы сделал любой человек), вдруг та самая специалист "Совкомбанка", которая принимала участие в так сказать "помощи" при оплате, начала нас СТЫДИТЬ, КРИЧАТЬ на нас, и, что мы должны ее благодарить за то, что она нам пошла навстречу и вернула кассира, а то в противном случае она бы нас отправила в Макдональдс за разменом. Затем СХВАТИЛА КАМЕРУ и ЗАКРИЧАЛА, что она нас должна СФОТОГРАФИРОВАТЬ и стала ТРЕБОВАТЬ от НАС НАЗВАТЬ ФАМИЛИИ. МЫ, ЗАКОНОПОСЛУШНЫЕ ГРАЖДАНЕ пришли в отделение "СОВКОМБАНКА" оплачивать кредит с огромной % ставкой, а не на Фотосессию (не плохо заполучить готовых заемщиков с таким процентом). Мы открыто заявили свои фамилии в претензии, а вот узнать специалистов "СОВКОМБАНКА", увы! Ни бейджиков, ни мини раскладушки с ФИО, кто обслуживает клиентов банка. Мы считаем, что специалист "СОВКОМБАНКА" с неизвестной нам фамилией, действительно могла бы подменить пятитысячную купюру, если бы П-ва Надежда не пошла за ней в кассу, и впоследствии обвинить невинных людей, т.е нас. Это, господа, современные коммерсанты, махровая подстава. Да, да, да. Если бы не было никакого злого умысла по отношению к нам, то на терминале висело бы сообщение, что по техническим причинам пятитысячные купюры терминал не принимает, размен можно произвести в кассе банка и т.д., или хотя бы словесно было сказано, чтобы клиенты не напрягались. А то пичкаем пятитысячную, специалисты банка молчат, зная, что терминал их не берет вообще, потому что перенастроен. Вот кто Вам приносит фальшивки тех и фоткайте. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! По кредиту громадный процент, ни одной просрочки, и за это пытаются обвинить черти в чем прямо в отделении банка, допусти малейшую оплошность. Мы так понимаем, что Вам Господа "Современные Коммерсанты Банка" доверять-то НЕЛЬЗЯ! Если не хотите достойно обслуживать заемщиков ДЖИИ МАНИ БАНКА, отдайте другим банкам, уверена, что все заемщики будут только рады, а Вы не напрягайтесь, если среди своих клиентов хотите видеть только пенсионеров.

Сегодня, 06.02.2014 обратившись в отделение банка по адресу: г.Хабаровск, ул. ДОС (Большой аэродром), 51 для открытия вклада, мне отказали, и отправили в другой конец города. Позвонив на горячую линию, я узнала, что по этому адресу вклады открывают, и мне обязаны были его открыть. Попрошу объяснений по данному вопросу.

Зато все обо мне узнали, в итоге отказ, отнимают время и заставляют старых людей кататься к ним в отделение. прямо сказать издеваются над нами. Больше в банк ни ни.

заполнил ей заявку на сайте пришло смс с предварительным положительным решением,на следующей день пошла в банк ,там сказали уже не 12,а 17%+страховка со 100 т.р.составляет 21 т.р.итого на руки 79 т.р.и в итоге отказ, отнимают время и заставляют старых людей кататься к ним в отделение.

30 октября 2014г, был заключён договор с банком по потребительскому кредитованию №408489291. Выдали график погашения кредита с ежемесячным платежом 3637р 50к сотрудник офиса предупредил, что досрочно или частично можно гасить кредит, но надо обязательно писать заявление. В декабре месяце было внесено 14.12.2014г платёж в размере 4000р для погашения ежемесячного платежа 30.12.2014г, так же был внесён платёж 28.12.204г 4000р для погашения ЕП в январе месяце 2015г. Хочу отметить, что никаких заявлений на частичное погашение не было написано. Возникает вопрос; на каком основании банк самостоятельно распоряжается денежными средствами клиента и списывает всю сумму (8000р) сразу 30.12.2014г. Кто ему дал право распоряжаться семейным бюджетом, портить клиенту кредитную историю и загонять людей в долги. В январе образовалась задолженность не по нашей вине (так как мы предусмотрели, что з/п в январе не будет и в несли платёж за ранее), а по желанию банка. Вы специально людей загоняете под штрафные санкции, желаете обогатиться на этом? И ещё хочется отметить, почему сотрудник операционного офиса в г. Ярославле по адресу ул Бабича д11 Ч-а И.А. отказалась нам распечатать новый график платежей после списания 8000р, объясняя тем, что в графике ничего не поменялось не ЕП, не срок кредита, почему в банке работают такие неквалифицированные сотрудники. Если данный вопрос не будет решён и банк не снимет штрафные санкции, которые капают с 30.01.2015г будет написана заявление в отдел по защите прав потребителей. Подтверждая свою твёрдую позицию, в урегулировании вышеизложенной проблемы по заявленной процедуре, всё же надеемся на должное понимание и устранение изложенных обстоятельств, до возбуждения судебных процедур в соответствии с действующим законодательством в РФ.

28-го января заказал сумму по 8-800-... на 2 февраля. Отстоял час - вашей заявки нет, приходите 4го. Коллцентр утверждает, что все было отправлено, но с ошибкой. Вот так я весело и со вкусом провел час своей жизни в переполненном отделении на Алтуфьевском шоссе. Через день будет еще отличный час или полтора в духоте.

Пример. Пенсионер...Девушка скажите я брал 50000р. на 5 лет. мне сказали что переплата будет не существенна. Но когда мой внук сказал что Дед тебя развели что 50000р в скором обойдутся тебе 280000р. Много таких примеров. Вот и мой пример. Брал 120000р на 3 года. Ежемесячно 7300р осталось платить 53000. арифметика проста за три года они с меня взяли более 100%

Прочитала отзывы про "Искренность и компетентность сотрудников", этого у Совкомбанка не отнять! :D Пришла 31.01. открывать вклад "Новогодний", выбрала отделение на Советской 81 (Иркутск), т.к. удобно по расположению. Очереди не было и позже поняла почему: Светлана всем своим видом показала, что я ей мешаю ничего не делать. Ну да ладно, оторвала я ее от разговора по телефону вот и куксится, подумала я. Говорю: - Хочу открыть вклад, - сказала я. - Нужен паспорт, - сказала Светална. - Ок! - говорю я. :) Без лишних слов начинает оформлять. Ну думаю, "все в шоколаде", успею на встречу к 3 часам. Дала мне прочитать договор банковского вклада. Сижу читаю, отмечаю не понятные мне моменты, которые потом задам менеджеру, краем глаза понимаю, что Светлана продолжает оформлять документы! :o Я же не подписала еще договор, зачем? Ладно, это ее работа, она знает как ее выполнять, не мне указывать. - Почему не указаны реквизиты Доверенности на основании которой она выступает представителем банка?" (дата, номер, срок действия), - спрашиваю я. - Ну я же Вам вклад открыла, значит имею права! - ее ответ. - Докажите! Покажите мне доверенность и я успокоюсь! - говорю я. - Доверенность хранится в головном офисе, у меня ее нет, - говорит Светлана. - Как нет? Даже копии? Я же не знаю какая там формулировка, может Вы только кредиты уполномочены выдавать?, - сказала я. - Вы можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад, если не хотите!, - подметила Светлана. :o - Хочу, у меня есть и другой вопрос: "П.3.16 вкладчик дает согласие передавать сои персональные данные третьим лицам (он у них объемный и сложный для прочтения и понимания, после третьего раза я поняла его так). Что за третьи лица? Любой человек?, - спросила я. Светлана попыталась объяснить, что могут передать мой договор другому банку по договору цессии или придет представитель от меня по доверенности, или органы МВД мной заинтересуются. -Почему тогда это не прописано? Ведь все эти люди идут с документами, которые их уполномочили на сбор информации. Как определить третьих лиц от других лиц, которым Вы не можете разглашать данные?, - поинтересовалась я. - Можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад!, - сказала Светлана. - Тот же пункт, хранение в течении 10 лет данных. Зачем так долго, вклад на 3 месяца?, - я. - Мы отдаем в архив, там договора хранятся в течение 10 лет, - Светлана. - Вы на вопрос не ответили. Зачем так долго? - я. - Можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад! (я уже и не хочу!!!!) :wall: - сказала Светлана. - Зачем я разрешаю Вам делать запросы в БКИ? Почему прописано в договоре что я соглашаюсь на рекламную рассылку?! - я. - Можете не соглашаться, можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад, - повторила Светлана. - Я не хочу открывать вклад. До свидания. - До свидания, можете и ксерокопию паспорта забрать! - попрощалась Светлана. Протянула мне копию паспорта моего и порвала документы, которые готовила. Удивившись что нет доверенности позвонила на 8-800, там девушка уверяла, что у всех есть доверенность и мне должны были ее показать, в договор не вписываем, он типовой, а показать обязана. Говорю что нет у нее доверенности, только от нее отошла! Анна отвечает: "Подождите, сейчас я с ней соединюсь и выясню!". ОК, жду. Анна снова на связи и сообщает что действительно нет доверенности! Светлана по нескольким точкам ездит, а доверенность лежит в головном! Ну это исключение, у всех все есть при себе! Я задала все те вопросы, на которые не смогла ответить Светлана и получила ответы, Анна выдержала весь негатив который вызвала менеджер, за что ей благодарность! Прощаемся, кладу трубку. Вот только вчера 30.01 я заходила в это отделение и там сидела та же Светлана, так же разговаривала по телефону, так же не хотела меня видеть. :cry: Для нее это видимо норма. Почему вклад открыт со второй попытки? Потому что поехала в другое отделение на Горького 46Б и там открыла. К слову менеджер Люба уверяла что доверенность есть, но так ее и не показала...Отношение было человечным, объяснила зачем каждая бумажка, отправила в кассу. На том и расстались. :uncap:

Что-то смотрю, люди сплошняком одни отрицательные отзывы про банки пишут. Замолвлю-ка я словечко за Совкомбанк. Некоторое время назад покупал на тикитленде билет на мюзикл по банковской карте Совкомбанка. Заполнил все необходимые реквизиты, нажимаю «оплатить», мне сайт выдает ответ: «Транзакция не может быть произведена. Повторите попытку позже». Звоню в тикет, спрашиваю: «В чем дело?». У меня спросили номер карты, ФИО, через некоторое время отвечают: «Банк запретил операции по Вашей карте». Звоню в Совкомбанк за разъяснениями, тоже спросили номер карты, ФИО, через некоторое время получаю ответ: «С вашей картой все в порядке. Не приходит запрос на авторизацию от платежной системы». Звоню опять в тикет, повторяю все, что мне сказали в банке, предлагаю разобраться. Меня просят опять повторить процедуру бронирования и еще раз повторяют, что проблемы в банке. Я вежливо предлагаю перезвонить в банк и разобраться им между собой без моего участия. На что получаю вежливый совет – разбираться с банком самостоятельно. Звоню в банк и предлагаю уже банку связаться с тикетлендом. И что же, Свокомбанк оказывается не таким гордым, как касса театра, связывается с ними и пытается разрешить ситуацию. Причем все это происходит где-то в 10 – 11 часов вечера в праздничный или предпраздничный день. Через некоторое время мне перезванивают из Совкомбанка, и из разговора я понимаю, что они действительно пытались решить проблему. Да, не получилось, сказали, что транзакция действительно в данный момент не проходит, и посоветовали совершить попытку позже. Только через пару дней, что-то там заработало, и оплатить билет мне удалось. Скорее всего, в этой проблеме не было вины ни банка, ни тикетленда, но компания, которая должна была получить деньги разбираться в этом вопросе желания не проявила, несмотря на то, что деньги как раз переходили к ней, а Совкомбанк приложил усилия для решения вопроса, хотя он с деньгами, по сути, расставался.

Уже много раз девушки помечали у себя в базе, что телефон ошибочный, мы сами звонили на горячую линию банка, там подтвердили, что у нас нет никаких отношений с банком, телефона, по которому нас преследует коллцентр, тоже в базе нет. В службе претензий также пообещали, что наш телефон уберут из процессингового центра (находящегося в Новосибирске), однако так и ничего не произошло. Ровно в 8.00 (раньше на могут звонить, потому что установлен ночной режим) начинаются звонки из Новосибирского процессингового центра с интервалом в 10-15 минут. Количество звонков доходит до 30 в день. При этом нередко сотрудники начинают угрожать и ведут себя грубо и неэтично. А ведь получается в этом банке, что беря кредит, можно спокойно подсунуть им телефон чужого человека и спокойно жить. Прекрасный банк

Отавлю жалобу на центробанк еще если сегодня же неисключите обзвон на мой номер.

Здравствуйте! С Совкомбанком знаком более 5 лет. Был кредит, сейчас кредит, кредитная карта и вклад. Устраивает все, в том числе удобный интернет-банк и ненавязчивость самого банка (есть опыт использования карты другого банка, с еженедельным предложением различных услуг и активным смс-спамом). Возникла неприятная ситуация, когда 13.01 вносил деньги на счет карты *0138. Приняв деньги, банкомат подумал 2-3 минуты, после чего отдал карту и зажег красный крест на экране. Чек распечатался, деньги ушли в никуда. Заявление я написал в том же офисе, где и пытался пополнить карту (г. Мытищи ул. Комарова, 4). Девушкам, как мне показалось, ситуация с банкоматами знакома, поэтому весь процесс занял немного времени. Сегодня ночью деньги были зачислены на счет, и (я так понял в качестве утешения) был увеличен кредитный лимит по моей карте. И только что позвонили из банка и продублировали информацию о зачислении средств. Других проблем при пользовании услуг банка не возникало.

добрый день! Надо было закрыть срочно два вклада. 23 января 2015 года в первой половине дня я позвонила на общий номер 8800... и заказала деньги на 25 января на себя и на маму по доверенности (два вклада закрыть надо было). мне перезвонили в этот же день из ДО 11 (на Ломоносовском ) около 16:00 и сказали, что им заявка на деньги поздно пришла и они могут выполнить заказ только 27 января! Ну что ж пришлось согласиться! Я приехала 27 января и что вы думаете я услышала - следующую отмазку: заказ денег сделан только на закрытие одного вклада, для второго денег в кассе не хватит приезжайте 29 января. Надеюсь деньги вернут! Если нет обращусь в ЦБ с жалобой! (мои потери времени, проезда и услуги няни никто конечно не компенсирует!)

Я имею большой опыт общения с разными банками, брала кредиты с 90-х годов. Но такого, как в СОВКОМБАНКЕ, я не встречала даже в 90-е. Взяла кредит и через 8 дней его вернула - это не противоречит правилам. Вместе с кредитом мне навязали, ни слова не говоря, страховку и выдали на 12 тыс. руб. меньше. Вернув через неделю кредит, я захотела вернуть и страховку. И вот тут началось. Сначала обещали, что переведут деньги через 2 недели на карту. После праздников позвонили и сказали, что надо дать реквизиты карты, куда переводить. Приехала - дала. Потом звонят - надо еще раз приехать - подтвердить реквизиты подписью. Потом - еще раз, чтобы дать номер карты. Потом, чтоб уточнить...Всего я приезжала в офис Молодежный уже 5 раз, и боюсь, это не в последний. Руководитель в филиале говорит, что все у меня нормально и он не знает, кто мне звонил и зачем. И вот катаюсь, немолодой, между прочим, человек, по гололеду из пригорода в Москву и не знаю, переведут ли все же бешеную сумму в 12 тыс. Никому не советую даже близко подходить к этому банку (Ладно, огромные 4-часовые очереди в конце декабря я могу понять - давали кредиты под высокий процент. Но скорость работы и компетентность сотрудников - нулевая.). Мне есть с чем сравнить.

Объяснив при этом личным приездом в офис отделения банка. Дождавшись своей очереди и заполнению сотрудницей банка анкетой и прочей документации документы были переданы сотрудницей филиала банка в центральный офис. Через 2 часа перезвонив по указанному номеру отказали в кредите. Вывод: сначала одобряют кредит, при этом вдохновляя надежду людям на осуществление своих целей, потом при посещении банка отказывают людям. В общем потеря времени и полное разочарование. Зато все данные переписали с телефонами, недвижимостью, и прочей собственностью, а также телефоны родственников, и.т.д. А всего-то надо было 200 перехватится. Ха.... больше туда ни ногой......

Добрый день. Получила в Совкомбанке кредитную карту. Карту испортила – постиралась в машинке, оставила заявку через оператора коллцентра, сказали: "Без проблем, приходите, получите новый пластик". Получала вторую карту в около м.Строгино, все как и в первый раз быстро и вежливо. Менеджер (в отличии от первого раза) подробно рассказал про инет - банк, и ненавязчиво, между делом, про вклады, которые можно открыть не имея 100500 миллионов, да и проценты можно снимать ежемесячно. Минус за то, что мой заботливый менеджер не активировал карту, а я это выяснила только спустя 5 дней, так как до этого не пользовалась)) Но я думаю, это скорее разовый случай! Больше косяков не вижу. В целом, работой банка и карты очень довольна.

Здравствуйте! Хотелось выразить благодарность банку за компетентных работников , а именно К-ву Григорию (офис 23 Митино). 23 декабря пыталась открыть вклад по сертификату, но очень долго ждали инкассацию . Впервые такое вижу с 10 - 16.2 часов. Все были на взводе, но очень хотелось открыть вклад с самыми высокими ставками 25%. Поэтому народу собралось очень много , многие грубили и пытались отыграться на молодом человеке. На что он все пытался объяснить не повышая голоса. И вот пытка в 6 часов закончилась. Приехала инкассация (на вопросы вкладчиков просто хамили). Григорий стал открывать вклады. Так же помогал вносить сумму вклада в банкомате. Все на большой скорости. Вежливо объяснял разницу по вкладам. На открытия вклада уходило несколько минут. Очередь начала быстро продвигаться. В этот день смогла оформить вклад. Большое спасибо банку за ставки и вежливых сотрудников. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени ушло у Вас на оформление вклада? [b]От Наталья: [/b] Здравствуйте! На оформление вклада ушло около 10 минут. А вот дождаться чтоб Григорий мог оформлять вклады ушло 6 часов. При том что я была первой в очереди. Григорий не мог оформлять вклады пока не приехала инкассация и не зарядила банкомат. Только после этого мы смогли вносить деньги на вклад.

Но потребовались резко деньги и пришлось взять деньги с этой карты спутник 17 тысяч.... И конечно не было смс когда платить как в сбербанке и до какого числа и сколько..... Получилось так что просрочил 2 или 3 дня всего! Всего 3 дня!! И за это 120% по договору неустойка и получается переплата у меня за 3 мес 8 т.р.... + к этому снимают с положенных денег еще... То есть положил 15 т.р. А пришло 14 491.... За что 500 руб сняли у меня я не понял?!! Такого нету не где..... Больше не когда не пойду в этот банк!! За 10 лет кредитов этот вот первый раз такой что такой ахтунг в договоре!! Вообще надо подавать в суд на такие договора.... Чуть не забыл банкоматы не работают ... Приходилось ждать позднего вечера и ехать в другой конец москвы что бы оплатить кредит и не кому это не интересно.... Кто захочет взять прочитайте договорчик прежде чем подписывать его и все поймете!! Есть намного лучше банки и тот же самый хоум кредит в 100 раз лучше этого хотя думал что он хуже...