125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу и я поделиться своим опытом общения с данным банком. Расскажу немного предыстории....Оформила карту халва в этом банке и приобрела по ней товар в магазине. покупка выпала на 30.06.18, первый платеж, как указано в графике до 15.08.18 Ок. Пополняю карту халва 01.08.18. В этот же день происходит списание и соответственно погашение первого платежа. (Акцентирую внимание, что платеж внесен на 14 дней раньше даты платежа!). А теперь к сути данного отзыва: На следующий день 02.08.2018 начиная с 8-20 утра (а я работала в ночную смену и крееепко спала в это время) начинаются какие-то звонки с интервалом в час, с неизвестных мне сотовых номеров. Около 11 утра  они все таки добились того, что я проснулась. Была полна недоумения, кто же это долбит мне все утро с незнакомых номеров. Перезваниваю. Оказывается Совкомбанк. И далее складывается следующий диалог с сотрудницей: Д -Когда планируете погашать задолженность? Я -Мммм... Вы о чем? Д-Аааа, всё,  вижу...Задолженность погашена. И бросает трубку. Немая сцена. Через час поступает еще один звонок. Отвечаю. Барышня совсем не дружелюбным тоном задает мне вопрос, когда я планирую вносить платеж, чтобы погасить задолженность. Я ей советую очень внимательно вглядеться в компьютер прежде, чем задавать мне этот вопрос. На что она убедившись, что я все оплатила и оплатила на 14! дней раньше срока, советует мне "адекватней воспринимать информацию". И не извинившись за беспокойство бросает трубку. Без комментариев...Просто.... Маразмом не страдаю. Дату и сумму платежа помню. Если вы так настойчиво хотите мне напомнить, что у меня есть кредит в вашем банке, шлите смс. Беспокоить меня не надо! Безусловно меня взбесило это свинское отношение, это хамство. На что, я составила письменную претензию в отделении банка по адресу Барнаул. Ленина 105 с подробным описанием ситуации и высказыванием недовольства по поводу этих звонков. Попросила предоставить ответ банка на электронную почту. (Кстати, сотрудник отделения тоже не посчитала нужным извиниться передо мной от лица банка). Спустя время мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен на почту. А ответа то нет.... Я терпеливо подождала пол недели после получения смс. Нет ответа.... Печкин с письмом где-то затерялся... Ок. Звоню в КЦ банка с просьбой всё-таки предоставить ответ от банка. Адрес почты сверили, указан верно. Где ответ, неизвестно. Составляется НОВОЕ обращение (20.08.2018 ) с просьбой предоставить ответ на старое обращение...Хм.  До сих пор в работе... Неделю уже.  Резюмирование: Клиентооринтированность 0. Полнейший бардак в банке. У меня, как у нового клиента остались ТОЛЬКО отрицательные впечатления об этом банке. Безусловно, что более я не буду пользоваться продуктами этого банка. Осталось 3 платежа и мы с вами прощаемся.   -

Я решил взять ипотеку, и в списке предложенных банков оказался «Совкомбанк». Уже через несколько дней пришло письмо, подтверждающее одобрение кредита; сначала я даже обрадовался. В письме не все было понятно, по этому я звоню на горячую линию. - Как отказаться от страховки, и насколько от этого уменьшится платёж? - По телефону я этого сказать не могу, нужно прийти в отделение банка. - А в какое? - Можно в любое. В выходной снова звоню, чтобы уточнить, куда пойти удобнее всего. Ближайшее отделение, оказывается, не работает в выходные, и девушка тоскливо перечисляет адреса, даже примерно не представляя, какой мне ближе, потому что у неё они отображаются списком, а не на карте, а в Москве она ориентируется примерно никак. Поняв, что я совсем замучил операциониста, спрашиваю, можно ли самому посмотреть список отделений, и оказывается, что соответствующий раздел есть на сайте банка.  На сайте (где, в отличие от сотрудника, я вижу отделения на карте) нахожу банк возле Белорусского вокзала, но там указан другой адрес – 6 км на север. Сохраняя желание дойти до отделения пешком, снова звоню, чтобы уточнить правильный адрес. Мне сообщают, что идти никуда не нужно – сотрудник просто зафиксирует информацию, после чего со мной свяжутся. Странно, что раньше мне этого никто не сказал, но да ладно. Правда, сотрудник не знает, как работает этот отдел, поэтому неизвестно, когда будут звонить. Жду, но и на всякий случай съезжу в отделение, которое работает сейчас (Щепкина 28). Вот на двери вижу надпись: «Ипотека». Ура! Наконец я смогу получить ответы на свои вопросы, впоследствии только отдавая банку деньги и не сталкиваясь с этими профессионалами. - Есть несколько вопросов по ипотеке, у кого можно поспрашивать? - У нас это невозможно. Есть только одно отделение, которое таким занимается. - Но у вас же на двери написано «Ипотека». - Это потому что у нас можно вносить платежи по ипотеке (а я-то думал, что на дворе 2018 год и можно их переводить межбанком). - … - А давайте я напишу, куда Вам (Трубниковский 13с1, пн-пт 9-19). Я и сам работаю 10-19, но что поделать. Приезжаю за полчаса, чтобы все успеть и помчать на работу. Охранник бодро сообщает, что до 10 часов тут вряд ли кто-то будет, а, может, сегодня праздник и вообще никого не будет (я до сих пор не понял, шутка ли это). Ну, думаю, пока есть время нервно покурить, а потом, может, кто-то и придет. Захожу на сайт (в мобильной версии и правда есть только список отделений, без карты – может, у вас и колл-центр сидит только со смартфонами?), чтобы проверить график работы. Нет, написано, что с девяти; надежда есть. Кто-то к 9 пришел. Стучу в дверь, на которой написано, что там занимаются физиками, но охранник мне, как умалишённому, повторяет, что там никого нет. То ли из туалета, то ли из раздевалки все-таки выходит сотрудница (хотя, вероятно, что это и не сотрудница вовсе) и торопливо мимо меня идет в кабинет без подписи. - А где можно задать два общих вопроса по поводу ипотеки? - Ой, это не к нам, это вон туда, но там никого нет. - Но отделение же работает с девяти часов, у меня правда простые вопросы. - К сожалению, я про такое не знаю, они там, может, и до десяти придут, но это не точно. - … - *дверь закрывается* Ух, жду не дождусь работать с этим банком ближайшие 30 лет (нет). P.S. Даже если этот банк и не начнет испытывать трудности за время, пока я буду выплачивать кредит, я искренне считаю, что лучше пусть будет ставка выше, чем при возникновении вопросов биться головой об стенку, не имея ну совсем никакой возможности встретить хотя бы одного сотрудника, который бы мог вызвать чуточку доверия.

Благодарю сотрудницу отделения Совкомбанка по адресу : г. Новосибирск , проспект Дзержинского,6 Д-дзе Инну за помощь в оформлении кредита под залог недвижимости. В августе 2018 года зашла просто узнать о предложениях данного банка. Все правила и особенности кредита Инна рассказала понятно и просто, ничего лишнего не говорила, только всё по сути. На все мои вопросы отвечала доброжелательно и так, что хотелось сотрудничать с этим человеком. Хотя , кредит не простой - всё таки залог недвижимости, всё было оформлено быстро и чётко и я через 4 дня получила деньги. Деньги получала в отделении на Красном проспекте,59. Осталось приятное впечатление от профессионализма сотрудников и от банка в целом. В отделениях в жару работает кондиционер, всем входящим люди уделяется внимание, работают до последнего клиента.  А первое впечатление о банке мне составила карта ХАЛВА. Обожаю данный продукт ! Рекомендую обращаться в Совкомбанк !

Я являюсь держателем Карты рассрочки Халва в Совкомбанке. Хочу поблагодарить сотрудника С-ну Анну за лояльное отношение к клиенту. Я приехала после работы за 5 минут до закрытия офиса по адресу г. Бийск ул. В. Максимовой 5 , чтобы оплатить ежемесячный платёж по карте Халва , но Карты не обнаружила и паспорта тоже.  Но С-на Анна не отказала мне в помощи , хотя рабочий день уже закончился , нашла мой номер договора по моим данным которые я назвала и я оплатила во время . Ещё раз хочу сказать Анне большое спасибо.

Добрый день! 25 августа 2018г. в городе Владимир, отделение на ул. Горького, 73, я заключил договор " Постоянный доход" № 1844096354 с условием ежемесячного  перечисления процентов на карту "Халва". При этом договор на карту "Халва" не был выдан и мы как лохи вынуждены смотреть всю информацию в интернете. Сотрудник банка П-на Марина Алексеевна ввела в заблуждение меня, как клиента, не объяснила специальные правила пользования картой "Халва" и заверила, что платежи по данной карте можно совершать в любой торговой точке нашего города. Тем не менее первый же платёж по безналичному расчету по карте "Халва" у меня совершился неудачно - магазин оплату картой принял, а на следующий день выяснилось, что платёж не прошёл. Только на следующий день в интернете выяснилось, что я не могу расходовать кредитные средства с карты "Халва" в любом магазине нашего города, вне зависимости от принадлежности к партнёрству "Совкомбанка", хотя представителем банка, П-ной Мариной Алексеевной, утверждалось обратное. Прошу Вас проинструктировать сотрудников Вашего банка, что бы они не вводили людей в заблужудение относительно условий пользования картой "Халва". После такого обслуживания в банке я, как клиент Вашего банка, подумаю о продолжении или расторжении сотрудничества с Вашим банком.

Невозможно оплатить кредит через банкоматы. В нашем городе их мало по этому выходит причина поломки или заполнение банкоматов. В отделении можно установить хотя бы два банкомата или более.. Из-за этих обстоятельств невозможно оплатить кредит во время ...  И ещё .. Персонал не имеет точной  информации об остатке задолжности. Последняя оплата по графику в июне 2019.   Закрою кредит в ближайший месяц .. и больше невоспользуюсь услугами этого банка..

Сейчас идет акция «Школьная халва» к Дню знаний с рассрочкой на 12 месяцев. Чтобы воспользоваться, нужно отправить заявку, которую , по условиям акции , банк должен зарегистрировать в течении 3-х раб. дней. Только после этого ты можешь воспользоваться акцией. Я отправила заявку 19-го августа. Сегодня заканчивается 4-йраб. день (23-е). Ответа нет. Оператор банка по телефону на просьбу разъяснить, в чем дело, ответила шедеврально - цитирую: « ждите, до сентября еще далеко».  Я воспринимаю это однозначно, как издевку. Ничего конкретного операторы сказать не в состоянии, сами зарегистрировать не могут .  Мне предложили оставить обращение с просьбой разобраться. Я оставила. Но, оказалось, что срок ответа на обращение _ 10 дней. Это будет уже сентябрь. Акция имеет смысл  для меня только до начала учебного года. Вывод. Банк не уважает меня, как клиента, не считая нужным выполнять собственные условия ( регистрация в теч. 3-х раб. дней). Акция, видимо, лишь рекламная, но не выгодна для банка -  все организовано так,  что  воспользоваться ею невозможно, а, может и получится, но, в самом конце, когда уже не нужно. Это издевка и банка, и оператора. Очень неприятный осадок. Не уважающий себя банк – а контора.

Сейчас идет акция «Школьная халва» к Дню знаний с рассрочкой на 12 месяцев. Чтобы воспользоваться, нужно отправить заявку, которую , по условиям акции , банк должен зарегистрировать в течении 3-х раб. дней. Только после этого ты можешь воспользоваться акцией. Я отправила заявку 19-го августа. Сегодня заканчивается 4-й раб. день (23-е). Ответа нет. Оператор банка по телефону на просьбу разъяснить, в чем дело, ответила шедеврально - цитирую: « ждите, до сентября еще далеко». Я воспринимаю это однозначно, как издевку. Ничего конкретного операторы сказать не в состоянии, сами зарегистрировать не могут . Мне предложили оставить обращение с просьбой разобраться. Но, оказалось, что срок ответа на обращение \_ 10 дней. Это будет уже сентябрь. Акция имеет смысл для меня только до начала учебного года. Вывод. Банк не уважает меня, как клиента, не считая нужным выполнять собственные условия ( регистрация в теч. 3-х раб. дней). Акция, видимо, лишь рекламная, но не выгодна для банка - все организовано так, что воспользоваться ею невозможно, а, может и получится, но, в самом конце, когда уже не нужно. Это издевка и банка, и оператора. Очень неприятный осадок. Не уважающий себя банк , а « шарашкина контора». ​

Все началось еще с момента открытия вклада месяц назад. По прибытии в отделение [b]Наталья С-на[/b] поставила меня перед фактом, что вклад она откроет ТОЛЬКО если я напишу заявление о выпуске карты халва (в условиях выбранного мною вклада такого не было). Попросив ознакомиться с договором вклада я не нашел ни единого упоминания про необходимость выпуска карты. Указав на это обстоятельство, я настоял на своем и вклад мне все таки оформили, хотя и с большим трудом. Спустя месяц, предварительно позвонив и заказав сумму для выплаты, я направился в банк. Закрывала мой вклад некая [b]Валерия Г-ва[/b].  Вбив мои паспортные данные себе в компьютер, она также сделала ксерокопию 1 и 2 страницы паспорта и оставила себе. На вопрос для чего ей нужна ксерокопия (продолжать какие-либо отношения с данным банком я не собирался) и кто разрешал ее делать, она сообщила, что без этого я не смогу ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ обратно... Следующий момент, почему-то она мне сделала 2 расходных кассовых ордера (на вклад и на проценты), когда все банки в которых я открывал и закрывал вклады делают 1. Т.е. мне надо было ходить от ее стола до кассы 2 раза... (видимо тренируют клиентов). Ну и самое вкусное произошло в кассе. [b]Наталья С-на[/b],[b] [/b]посчитав сколько она должна мне денег, сообщает, что под расчет у нее нет и просит поискать сдачу. Денег у меня не было, что собственно я ей и сообщил. Далее происходит молчание и выпучивание на меня глаз. На требование вернуть мне мои деньги следовало, что она (держав уже отсчитанные купюры в руках) не может этого сделать, т.к. под расчет нет и мне надо подождать, пока они появятся в кассе!!! (Серьезно?!) И так около 5-7 минут. Я посоветовал ей отдать из своих, а дальше пусть что хочет, то и делает (и это не смотря на то, что деньги я заказывал за неделю). Собственно это и произошло, только вернула она мне сумму без 53 копеек. Далее я решил не оставлять этот чудный офис без своего внимания и оставить им на память свой автограф. Просмотрев чудную книгу отзывов, я обнаружил так около 15 сообщений и не обнаружил ни ОДНОГО ответа со стороны руководства, также не обнаружил нумерацию страниц. В общем впечатление о банке сложилось крайне негативное, а данным сотрудницам не стоит работать в социальных сферах. P.S. Очень интересно, что ответит на мою претензию call-центр, хотелось бы чтобы мои персональные данные не хранились в данном банке.

6 августа в офисе "Центральный" г Кемерово, ул 50 лет Октября получил кредит. Разобравшись позже с документами пришел к выводу написать претензию на отказ и возврат денег за доп.услуги, которые были навязаны. Все продукты были перечислены как обязательные и без них кредит не оформляется и не выдается. 13 августа 18 г мной было подано заявление на возврат страховки и зарегистрирована претензия на отказ от Программы страховой защиты, блокировку и возврат денег да вторую карту МастерГолд, отключения услуги СовкомЛайт, а также отказ от услуги Гарантия минимальной ставки и возврат средств уплаченных за нее. Страховка, блокировка карты и отключение услуги СовкомЛайт действительно были отключены и возвращены деньги. НО ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ до сих пор не отключена и деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Сегодня последний день ответа банка на мою Претензию. Указывал ответ направить почтой, а также результат продублировать телефонным звонком! Ответа нет! Так понимаю, что банк затягивает возврат, дабы не замечу.... хоть на чем то нагреться... Во первых, гарантия минимальной ставки не допускает досрочного гашения. Во вторых, гарантия ставки предусмотрена только для застрахованных кредитов. Мне страховку вернули в тело кредита досрочным гашением, а также отсутствие страховки теперь влечет невозможность пользоваться услугой. Так а за что должны быть заплачены деньги??? В приличной сумме  (5200), в теле кредита, на которую банк еще и проценты крутит???  До офиса по ул 50 лет Октября (в отдел по работе с физлицами) дозвониться естественно невозможно! "Линия перегружена" круглосуточно!  Прошу помощи в данном вопросы, дабы не доводить дело до судебного разбирательства.

Хамское отношение службы безопасности. При малейшей просрочке бесконечные звонки с негорамотной речью. А потом, как кульминация, звонок службы безопасности, с истеричными нотками в голосе, с текстом: "срочно..., сейчас же...., незамедлительно...., мы выбьем из вас эти деньги...., вы меня разозлили...." и так далее. При этом мы помним, что за каждый день просрочки клиент платит. Хамить ни кто вам права не давал. Есть прецедент - уведомляйте как положено, вызывайте в суд. Хамство и угрозы в договоре не прописаны!

Обманывают в наглую,сотрудники хамы и навязывают идею что у вас плохая кредитная история,чтоб доплачивали.

Хотела оформить автокредит на ладу-калину с первоначальным платежом 45% на 3 года, девушку из салона сразу предупредила, что мне без страхования жизни, так как рассчитываю погасить досрочно. Кредит одобрили, Но, только со страховкой! И это учитывая, что машина и так берется помощью автокредита, то есть выступает обеспечением для банка в случае моей не дай бог кончины, + оформляю каско, полную! не франшиза. Учитывая мою безупречную кредитную историю, мою профессию (работаю врачом в городской больнице уже 20 лет, возраст 47, вроде не критический). И все равно навязывают эту страховку((( а без нее кредит не одобряют. Ну каково? Почему я не могу отказаться от нее? При этом мне озвучили, что процентная ставка изменится, так я ведь не против. Но зачем мне навязывают страховку, если в случае невозможности платить по кредиту, банк заберет себе авто, то есть в накладе не останется?

Поддержка ужасная, написал вопрос в чат приложения Халва, через !!! 1час 20минут !!! ответили предложением повторно написать вопрос, я ответил, и опять 30 минут нет ответа... Вопрос, нужны ли клиенту такому банку? Зачем вообще нужен неработающий чат в приложении? Портите первое впечатление от банка!

Добрый день! Почему банк не отвечает за свои ошибки? 18ого августа по акции школьная халва я приобрела товары в магазине модис. Далее мы отправились на фуд-корт и оплатили картой халва покупку в бургер кинге. Нас очень удивило то,что пришла смс о том, что рассрочка предоставлена на 12 месяцев, следом так же смс о рассрочке в 12 месяцев пришла и с пятёрочки (ведь этих магазинов не было в списке). Халва *2828 операция на 314.00 RUR в БУРГЕР КИНГ. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 26.17 RUR Халва *2828 операция на 62.20 RUR в Пятерочка. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 5.18 RUR И т.д. Целый день мы ждали, что придёт корректирующая смс, но ее не последовало. Поэтому мы с мужем решили проверить возможность такой замечательной рассрочки в магазине мвидео. 19ого августа мы приобрели товар, стоимостью 36 990р. И нам так же пришла смс о том, что рассрочка предоставлена на 12 месяцев. Была указана сумма, на которую увеличится ежемесячный платёж -3 082,50р (скриншот могу предоставить, если объясните технически как это сделать на этом сайте). Текст: Халва *2828 операция на 36 990.00 RUR в М.видео. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 3 082.50 RUR При этом ни в приложении, ни на сайте халвы никаких данных о сбое не было. Мы могли банально вернуть ноутбук в тот же день, на кассе бы сделали возврат как ошибочно пробитый, ну или купить за наличку в конце концов. Опять же, никаких смс о корректировке не поступало. Ровно как и о сбое. Вы втихую пытаетесь замять свою ошибку. Я не против платить за свои ошибки, но это ВАША ошибка, которой я воспользовалась. Теперь же в мобильном приложении рассрочка определяется на 4 месяца. Ну, господа, давайте либо мы признаем вашу ошибку и продолжим сотрудничество на условиях, которые вы же и присылали мне в смс (рассрочка на 12 месяцев), либо прекратим сотрудничать в принципе. Эту сумму я могу погасить и за месяц-два. А благонадежного клиента, который свои обязательства исполняет, Вы потеряете.

К несчастью стали клиентом данного банка, никогда больше не будем к ним обращаться и советуем всем другим обходить этот банк стороной!!! Дело в том, что срочно понадобились деньги, СовкомБанк кричит на каждом углу и продвигает выгодные условия для пенсионеров! Но пошла я получать кредит (мне 56 лет я на пенсии) и потом как оказалось мне навязали страховку 50 000 рублей, которая как оказалась является необязательной, а Сотрудница банка мне говорила, что она обязательная, более того точная сумма страховки вышла 46 000 рублей, а сотрудники сказали, что 36 000, когда задала вопрос в офисе куда 10 000 рублей потерялись, сказали, что извините, мы ошиблись) это видать комиссия банка от страховой, хотели умолчать про неё, по телефону, когда звонила операторы по телефону даже со мной не разговаривали и не принимали в работу, что я хочу отказаться от страховки! Только в офис, когда пришли, они нам дали заполнить заявление и добавили, что если мы откажемся от страховки, то банк имеет право увеличить процент по кредиту на 8%! На каком основании, если договор уже заплачен! Выдали 220 000т. рублей 46 000 Страховка под 26% вы можете представить для пенсионеров 26%. Надо заплатить 400 000 в итоге!!! Это представьте для нашего населения такие проценты и ещё обещали 8% Увеличить, когда мы отказались от страховки! В общем если отказ от страховки не примут и что-то опять удержать, надо писать жалобы в ЦБ! Жалею, что сразу не пошла в другой банк! Буду делать рефинансирование!

Заказала карту халва пришел положительный ответ с одобренным лимитом. Через день перезвонила девушка сотрудник банка сказала карта готова можно подойти в любой удобный мне офис банка. Прийдя в офис(г.Ставрополь Доваторцев 5а) и потеряв там 2 часа на заполнение анкет фотографирования в фас и профиль от медлительных некомпетентных сотрудников я слышу невнятный ответ что карту мне банк не одобрил. Одобрили дебетовую карту для чего не знаю, я заказазывала соверщенной другой продукт. Вопрос зачем было меня вызывать в офис, тртить время и нервы.Просто какой то бред.

Это какой-то ужас! Оформили автокредит в июне месяце, при одобрении кредита, впали страховку, якобы без нее не дадут кредит. Кредит и страховка были оформлены на 3 года, но через 2 месяца весь кредит был погашен. Таким образом страховка для заёмщиков не нужна, услуга по страхованию не оказана. Должны были вернуть сумму страховки за минусом 2 месяцев, сейчас узнаю, что банк себе забрал 14 тысяч, почему, непонятно. Более того, банк обманом дал золотую карту, с помощью которой необходимо было погашать автокредит, то есть мне эта карта не нужна была, но сотрудник банка её впарил, сказав, что она бесплатная! И также была оформлена услуга "Гарантийная ставка", от которой я отказалась. В итоге банк присвоил у меня 4 999, 24 000 и 14 000. Возвращать деньги отказывается. Все заявления были написаны 3.08 в день погашения кредита. Это просто беспредел в чистом виде, врать клиентам, а в дальнейшем еще и не стараться урегулировать этот вопрос мирным путём. Я намерена обращаться в суд, в ЦБ и в Прокуратуру, так как оставлять такой наглый обман без наказания невозможно!

Прошу помочь разобраться с обработкой заявок наЧДП.[b]К банку отношусь лояльно.[/b]Но появились проблемы при списанииЧДП-либо его не делают,либо делают не корректно! 1) 13.06.18 внесла д/с на еж.мес.платеж иЧДП, зарегила заявку наЧДП черезИБ мне перезвонил сотрудни кбанка и предложил выбрать ЧДП на ум.платежа или на сокр.срока. [b]Я выбрала на ум.платежа.Оно списывается на дату регистрации заявки на ЧДП!!!Мне должны были перерассчитать график платежей и ум.еж.мес.платеж 13.06.18, и 18.06.18 у меня бы уже списался новый еж.мес.платеж.[/b]19.06.18я зашла вИБ и увидела что,18.06.18у меня досписался старый еж.мес.платеж, а ЧДП несписали. 19.06.18 я позвонила в колл-центри рассказала о том, что мне неправильно списалиЧДП-сотрудница просто списала остаток сТБС в счет ЧДП от 19.06.18 при этом сЧДП еще были списаныпроценты за пользование кредитом. Перерассчетом графика сотрудница банка решила не заниматься,и я сновапозвонила вколл-центр.29.06.18по результатам жалобы№25078064 мне вернули 9руб.95коп.Хотя мне просто нужен был правильный график погашений. 2) 13.07.18 я снова внесла д/с и14.07.18 снова оставила заявку на ЧДПс ум.срока.19.07.18 в ИБ я вижу, что ЧДП мне списали, [b]но вместо сокр.срока по кредиту мне сделали ум еж.мес.платежа от18.07.18,и даже не от 13.07.18!!![/b]Прошу меня поправить, если я не права,но:[b]ЧДП на ум.платежа[/b]–списывается на дату составления заявления на ЧДП и в эту же дату клиенту предоставляется новый график по кредиту и ум. еж.мес.платеж![b]ЧДП на ум.срока-[/b]списывается только в дату погашения еж.мес.платежа согласно графику списания по договору! И также предоставляется новый график погашений по кредиту, без уменьшения еж.мес.платежа,но с сокр. кол-ва платежей. Почему сотрудники с легкостью меняют дату списания ЧДП и почему не слушают-что им говорят клиенты,мне не понятно.Я попросила перерассчитать график погашений и мне отписались,что ничего делать не будут.Я снова написала жалобу,чтобы мне компенсировали неправильно оформленное ЧДП. Снова ответили, что делать ничего не будут. 3) 13.08.18 я положила деньги насчет,и снова оформила ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа через колл-центр, сотрудник банка представился Владиславом,ID: 795931. С его слов:он сделал ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа. Я при нем зашла вИБ и увидела, что мне просто списали часть% от еж.мес.платежа, а ЧДП снова не списали. Объяснила Владиславу, что он не правильно списывает ЧДП:ЧДП должно было сразу же списаться в погашение ОД,что у меня должен был сразу же уменьшиться еж.мес.платеж и мне должны были предоставить новый график погашений,и что из-за того как он списал деньги на ЧДП, ЧДП у меня снова не спишется,а так и останется на ТБС. Но Владислав настаивал,что все правильно и, что я по своему кредиту могу выбрать либо ЧДП с ум.срока, либо на ум.платежа. Что все проблемы из-за того что я вношу ЧДП меньшее чем сумма %списываемая по еж.мес.платежу.Хотя как это вообще связано?В любом банке можно 1 руб досрочно погасить, и из-за этого не будут оттягивать ЧДП до даты списания еж.мес. платежа, и потом еще и проценты списывать дополнительно из ЧДП как это произошло у меня в пред. платежах. 4)[b] 19.08.18 я захожу в интернет банк и вижу, что у меня опять списался только ежемесячный платеж двумя частями 13.08.18 и 18.08.18.ЧДП-не произошло.Деньги - на ТБС[/b]т.е. банк вообще не может правильно рассчитать кредит и отказывает клиентам вЧДП, или списывает ЧДП так чтобы списать с клиента побольше %. Ругаться не хочу, но и банк проблему не решает.Поэтому прошу через 3 лица:Либо перерасчитать график погашений включая всеЧДП внесенные мной и предоставить новый правильный график покредиту. Либо объяснить что я делаю не так.Очень жду объективного ответа. Спасибо большое! Дополнение от 12.09.2018 За оперативность и решение проблемы ставлю 5 из 5.

13 августа 2018 года в 12:45 обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Банк выбрала из-за того, что у меня тут зарплатная карта, что, как я посчитала, является преимуществом. Однако сотрудник отделения по лице Яблочкова, д. 12 несмотря на мои предупреждения, отказалась оформлять кредит без страховки. На мои попытки объяснить, что в моей ситуации дополнительная нагрузка – это проблемы, консультант ответила резко, сказав, что даже пытаться не будет заполнять все документы и тратить свое время на кредит, по которому придет гарантированный отказ. Я тут же обратилась в заведующему отделением с просьбой прояснить ситуацию и решить проблему. Еликоев А.С. действительно проблему решил, фактически заставив консультанта оформить кредит на указанных мной условиях. Хочу выразить благодарность, но увы, банку ставлю все же 4, так как и рядовые сотрудники должны как-то адекватно реагировать на просьбы клиента.